短視頻運(yùn)營培訓(xùn)亂象叢生 消費(fèi)者維權(quán)為何這么難？

江南都市報(bào)訊 盧勇、全媒體記者范晶攝影報(bào)道：2月28日，江南都市報(bào)以“宣稱‘包教包會月收入過萬元’學(xué)費(fèi)到手后工作人員就‘消失’”為題，對贛州玖鴻教育科技有限公司被不少消費(fèi)者投訴虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)一事進(jìn)行了報(bào)道。報(bào)道刊發(fā)后，會昌縣有關(guān)部門高度重視，立即介入調(diào)查。不過，由于該公司在網(wǎng)絡(luò)平臺上運(yùn)營，違法事實(shí)認(rèn)定方面存在較大困難。幫辦記者梳理發(fā)現(xiàn)，繼贛州玖鴻教育科技有限公司之后，類似的短視頻運(yùn)營培訓(xùn)公司又在南昌出現(xiàn)，且被消費(fèi)者集中投訴。

▲ 3月9日，會昌縣勞動(dòng)監(jiān)察局對贛州玖鴻教育科技 有限公司下達(dá)勞動(dòng)保障監(jiān)察詢問通知書。

會昌縣人社局：按規(guī)定查處取締，不過取證困難

日前，會昌縣市場監(jiān)督管理局回復(fù)本報(bào)稱，該局西江分局在調(diào)解贛州玖鴻教育科技有限公司消費(fèi)投訴中，發(fā)現(xiàn)該公司于2022年7月29日取得營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍中不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)項(xiàng)目，已依法立案并對其作出相應(yīng)處罰。

該局還認(rèn)定，短視頻運(yùn)營培訓(xùn)屬于職業(yè)技能培訓(xùn)，應(yīng)先取得人社部門的辦學(xué)許可證方可經(jīng)營，贛州玖鴻教育科技有限公司的“短視頻運(yùn)營培訓(xùn)”屬于無證經(jīng)營行為，應(yīng)由主管部門（人社部門）予以查處。會昌縣人力資源和社會保障局稱，在接到江南都市報(bào)反映后，該局立即派出專人進(jìn)行處理。

經(jīng)了解，贛州玖鴻教育科技有限公司在某短視頻平臺打著短視頻運(yùn)營培訓(xùn)名號招收學(xué)員，其中短視頻運(yùn)營教育屬于職業(yè)類技能培訓(xùn)，但其機(jī)構(gòu)并未取得民辦職業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，應(yīng)予查處取締。

3月2日，會昌縣勞動(dòng)監(jiān)察局聯(lián)合會昌縣市場監(jiān)督管理局西江分局，前往贛州玖鴻教育科技有限公司注冊地西江鎮(zhèn)調(diào)查了解相關(guān)情況，現(xiàn)場未見到公司相關(guān)人員，打電話也一直未聯(lián)系上。3月9日，會昌縣勞動(dòng)監(jiān)察局以公告送達(dá)形式對該公司下達(dá)勞動(dòng)保障監(jiān)察詢問通知書，要求其于5月8日前將相關(guān)資料報(bào)給會昌縣勞動(dòng)監(jiān)察局，逾期未報(bào)將按法律法規(guī)給予相應(yīng)處理。

不過，會昌縣人力資源和社會保障局也回復(fù)本報(bào)稱，由于贛州玖鴻教育科技有限公司主要在網(wǎng)絡(luò)平臺上運(yùn)營，注冊地僅有一個(gè)“空殼”，在調(diào)查取證及違法事實(shí)認(rèn)定方面存在較大困難。

屢遭投訴的短視頻運(yùn)營培訓(xùn)公司在南昌也存在

“收關(guān)門弟子一對一輔導(dǎo)，只要2995元，半個(gè)月賺回學(xué)費(fèi)”“三天之內(nèi)見收益，每月最少賺6000元”……繼贛州玖鴻教育科技有限公司之后，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，南昌抖恒文化傳媒有限公司、南昌抖潤文化傳媒有限公司也被消費(fèi)者集中投訴。記者查閱發(fā)現(xiàn)，僅在今年3月，上述兩家公司在某問政平臺上被投訴的信息便有16條之多，投訴內(nèi)容多為虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述兩家公司的套路與贛州玖鴻教育科技有限公司有著不少相似點(diǎn)——都是打著短視頻運(yùn)營培訓(xùn)名號招收學(xué)員、在網(wǎng)上“上課”，甚至宣傳的方式、內(nèi)容都十分類似。

宣傳“短視頻”賺錢，線上培訓(xùn)亂象為何難根治？

如今，在某短視頻平臺搜索“短視頻教學(xué)”，可以看到不少“短視頻陪跑課”“短視頻帶貨訓(xùn)練營”等課程正在線上售賣，價(jià)格在幾百元至幾千元之間。不少消費(fèi)者稱：“這些線上賣課者大多為文化傳媒和信息咨詢公司，甚至有的就是個(gè)人操作，不屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不具備資質(zhì)怎么能以教學(xué)或培訓(xùn)名號進(jìn)行收費(fèi)，平臺在這方面的監(jiān)管也比較缺失?！?/span>

線上短視頻運(yùn)營培訓(xùn)亂象為何難根治？江西中矗律師事務(wù)所律師李子君分析稱：“許多公司利用新型電商模式下一些人急于賺錢的心理，打出‘零門檻’‘快收益’等口號，讓消費(fèi)者掉入付費(fèi)陷阱。由于缺乏法律知識，被騙錢財(cái)數(shù)目不大，多數(shù)消費(fèi)者最終選擇忍氣吞聲，沒有追究這些公司的責(zé)任。另外，大多數(shù)消費(fèi)者沒有保存足夠的證據(jù)，也導(dǎo)致后期維權(quán)困難。”李子君提出建議：消費(fèi)者要提高辨別能力，在消費(fèi)過程中一定要了解清楚培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及公司的相關(guān)資質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)平臺方面要加大短視頻制作領(lǐng)域的監(jiān)管力度，進(jìn)一步做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及公司的認(rèn)證工作。目前，短視頻制作領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及公司魚龍混雜，急需執(zhí)法機(jī)構(gòu)針對投訴量大、問題突出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及公司進(jìn)行處理，以整治行業(yè)亂象。

值班編輯：周章云

值班審核：金路遙

值班編委：鄒文彪

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