公司內(nèi)部運營（公司內(nèi)部運營管理流程）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公司內(nèi)部運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、公司運營部崗位職責(zé)

• 2、團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是什么意思

• 3、在職場中，運營崗位的職責(zé)是什么？

• 4、公司運營部工作總結(jié)

一、公司運營部崗位職責(zé)

公司運營部崗位職責(zé)（精選18篇）

在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是我精心整理的公司運營部崗位職責(zé)（精選18篇），歡迎大家分享。

公司運營部崗位職責(zé)1

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報。

4、負(fù)責(zé)本部門文件的.收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5、負(fù)責(zé)本部門人員的評估匯總工作。

6、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。

7、配合運營總監(jiān)的工作；

8、維護和管理現(xiàn)今已接入的渠道；

9、對數(shù)據(jù)資料進行監(jiān)控，完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

10、需要完成每個月KPI。

公司運營部崗位職責(zé)2

1.探索分公司業(yè)務(wù)盈利模式，搜集當(dāng)?shù)睾献髡咝畔?、客戶需求信息，?yōu)化現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品，為新產(chǎn)品(服務(wù))研發(fā)提出合理化建議;

2.對接項目單位需求，開展合同談判，開發(fā)和拓展新業(yè)務(wù)渠道和合作伙伴;

3.根據(jù)分公司運營發(fā)展情況完善相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;參與民航業(yè)內(nèi)人力資源服務(wù)項目及培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)(包括校企合作項目);

4.編制項目預(yù)算及運營計劃，起草項目合同;評估項目運營狀況，提出可行性運營策略及調(diào)整建議;

5.協(xié)助做好分公司業(yè)務(wù)合作伙伴、渠道的維護及管理工作;協(xié)助做好與總公司的溝通、匯報工作;

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

公司運營部崗位職責(zé)3

1、策劃推進公司電商運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的電商運營目標(biāo);

2、制定部門運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

3、負(fù)責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，運用多種渠道帶領(lǐng)市場團隊實現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo);

4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的知名度和美譽度;

5、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運營團隊。

公司運營部崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)O2O平臺(外賣平臺、支付寶口碑、微信支付)日常運營及推廣，完成每月目標(biāo)銷售額;

2.配合新品上市、品牌推廣，整合第三方平臺活動和資源，負(fù)責(zé)制定O2O端的推廣計劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)實施跟進，完成任務(wù)指標(biāo);

3.負(fù)責(zé)日常統(tǒng)計店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)并進行分析評估，并給出合理的運營策劃分析及方案;

4.參與自有訂餐平臺、拼團等在線銷售渠道的搭建和推廣規(guī)劃，執(zhí)行相關(guān)落地工作。

5.協(xié)助會員管理體系的建立、維護，提升平臺用戶數(shù)量、用戶活躍度及銷售額。

6.維護并活躍線上用戶群，提升用戶對品牌的認(rèn)知度以及強化活動宣傳和轉(zhuǎn)化。

7.做好市場信息的收集、分析，以及線上銷售渠道的輿情監(jiān)測。

8.協(xié)調(diào)各個內(nèi)部(產(chǎn)品部、品牌部、門店、經(jīng)銷商)以及外部(O2O平臺、供應(yīng)商)，確保線上活動有效執(zhí)行。

公司運營部崗位職責(zé)5

負(fù)責(zé)游戲社區(qū)運營工作，根據(jù)游戲所處的生命周期，制定針對性的運營策略，并對社區(qū)用戶活躍度負(fù)責(zé)；

配合項目版本、運營活動及市場側(cè)推廣，在社區(qū)進行靈活的落地傳播，確保傳播效果；

搭建PGC—UGC內(nèi)容產(chǎn)出體系，包括但不限于圖文視頻攻略、玩家UGC內(nèi)容的產(chǎn)出激勵等；

管理合作供應(yīng)商和外部寫手團隊，保證內(nèi)容產(chǎn)出體系的健康運作，保證內(nèi)容的產(chǎn)出時間和質(zhì)量；

負(fù)責(zé)內(nèi)、外部合作渠道的專項支持，包括但不限于：合作洽談、合作執(zhí)行與效果反饋；

關(guān)注用戶需求細(xì)節(jié)，根據(jù)運營需求，進行市場運營活動的規(guī)劃和執(zhí)行；

與多個內(nèi)、外部團隊緊密合作，高效協(xié)調(diào)與整合資源驅(qū)動項目實施。

公司運營部崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)連鎖門店運營體系搭建和管理;

2.主導(dǎo)門店管理系統(tǒng)的建設(shè)、優(yōu)化和日常工作;

3.負(fù)責(zé)連鎖門店的崗位設(shè)置，人力匹配規(guī)劃;

4.負(fù)責(zé)門店內(nèi)人員培訓(xùn)體系搭建和實施;

5.負(fù)責(zé)連鎖門店銷售任務(wù)完成。

公司運營部崗位職責(zé)7

1、主要負(fù)責(zé)公司旗下的天貓店的運營，協(xié)助完成公司全年的銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常維護，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)客戶特點制定產(chǎn)品方案；

3、獨立策劃和組織完成天貓站內(nèi)站外的推廣活動；

4、有強烈的責(zé)任感，上進心和事業(yè)心，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠承受較大的工作壓力，溝通與組織協(xié)調(diào)能力，善于與團隊進行交流合作；

公司運營部崗位職責(zé)8

1、重點分析經(jīng)紀(jì)人對產(chǎn)品的使用情況分析，針對經(jīng)紀(jì)人碰到的問題，提出相應(yīng)的解決方案，并且落地執(zhí)行；

2、推動新上線產(chǎn)品對AE和經(jīng)紀(jì)人的傳遞和解讀，在用產(chǎn)品的功能應(yīng)用咨詢和答疑，產(chǎn)品培訓(xùn)PPT和QA的優(yōu)化更新；

3、置頂產(chǎn)品應(yīng)用推廣方案，熟練應(yīng)用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

4、調(diào)研和總結(jié)產(chǎn)品使用情況，監(jiān)控重點管理指標(biāo)并推動提升。

公司運營部崗位職責(zé)9

1)負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品的運作管理和交付;

2)負(fù)責(zé)和全渠道銷售部的`新產(chǎn)品項目組業(yè)務(wù)合作，能代表公司在全渠道銷售部的新產(chǎn)品項目組里面發(fā)聲;

3)負(fù)責(zé)和公司系列服務(wù)器研發(fā)和工廠之間對接;

公司運營部崗位職責(zé)10

1、根據(jù)品牌推廣及客戶體驗需要，進行系列線上線下專題活動、市場推廣及品牌活動的策劃及執(zhí)行，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和傳播；

2、撰寫活動方案、執(zhí)行推進活動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)活動資源、總結(jié)評估活動效果及優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)客戶社群的規(guī)劃以及執(zhí)行，整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群；

4、持續(xù)挖掘客戶需求，探索更好滿足客戶需求的運營機制，整合內(nèi)外部各種資源，通過持續(xù)不斷的運營手段，提升關(guān)注客戶的活躍度和粘度，激發(fā)客戶參與度，提升業(yè)界影響力；

5、核心客戶的挖掘和互動，維系社群活躍度，與客戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題；

6、協(xié)助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升客戶體驗及品牌傳播。

公司運營部崗位職責(zé)11

1.負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈項目落地，如搭建交易結(jié)構(gòu)、設(shè)計風(fēng)險控制措施等方面;

2.負(fù)責(zé)ABS、ABN、私募基金等產(chǎn)品資產(chǎn)端運營操作;

公司運營部崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)主播的商品運營，負(fù)責(zé)選品及商家對接，精準(zhǔn)匹配主播每場直播的產(chǎn)品，對直播間產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)主播的直播策略、產(chǎn)品講解策略、節(jié)奏把控、對直播間場控負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)主播孵化及主播人設(shè)建立。

4、負(fù)責(zé)主播粉絲運營、數(shù)據(jù)分析及其他相關(guān)事情。

公司運營部崗位職責(zé)13

1.進行后臺訂單的管理，保證準(zhǔn)確率和及時性;

2.平臺藥品庫藥品信息的優(yōu)化，包含價格、前端展示內(nèi)容、前端展示圖片等;

3.積極配合組長完成醫(yī)生和患者的活躍目標(biāo)任務(wù);

4.醫(yī)生意見建議跟進及反饋。

公司運營部崗位職責(zé)14

1、負(fù)責(zé)完成直營門店推廣活動的策劃并制定具體的活動方案；

2、負(fù)責(zé)制定新品行銷策略及行銷活動管理規(guī)范、計劃及執(zhí)行情況，并進行管理檢核；

3、相關(guān)部門溝通，完成市場活動的落地推廣；

4、收集新品上市的各部門溝通及訂貨，收集顧客、門店反饋及建議，便于后期改進；

5、負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品的銷售、市場活動情況的反饋、總結(jié)，為上級決策提供數(shù)據(jù)支持；

6、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文案及物料的整理歸檔，不斷優(yōu)化流程及制度；

7、協(xié)助完成異業(yè)合作，實現(xiàn)公司品牌知曉度和美譽度的不斷提升；

8、協(xié)助完成并不斷優(yōu)化區(qū)域內(nèi)直營、加盟店鋪開業(yè)行銷方案并追蹤落地執(zhí)行；

9、完成上級安排的其他工作。

公司運營部崗位職責(zé)15

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場推廣開發(fā)，維護客戶客情關(guān)系，按照公司要求完成每月的銷售業(yè)績指標(biāo)；

2、結(jié)合公司培訓(xùn)課程、產(chǎn)品人群等不同特點，組織產(chǎn)品推廣培訓(xùn)會議；

3、負(fù)責(zé)各門店的日常管理、培訓(xùn)及巡查，配合公司進行會議銷售及人員引流；

4、不定期的通過各種宣傳渠道，對公司品牌進行推廣宣傳。

5、負(fù)責(zé)跟蹤客戶信息，收集產(chǎn)品市場的反饋信息。

公司運營部崗位職責(zé)16

1.協(xié)助上級制訂公司年度運營工作目標(biāo)與計劃并分解執(zhí)行;

2.主導(dǎo)運營團隊總體工作的實施;

3.監(jiān)督運營項目計劃的制訂與落實;

4.負(fù)責(zé)制定和指導(dǎo)合作策略和方案，執(zhí)行拓展對象篩選、建立維護合作關(guān)系、商務(wù)談判、合同簽訂等工作;

5.整合內(nèi)外資源，推動業(yè)務(wù)及項目落地;

6.負(fù)責(zé)公司的品牌推廣工作。

公司運營部崗位職責(zé)17

1、編制年度經(jīng)營計劃，跟蹤經(jīng)營結(jié)果和計劃的偏差，反饋影響

2、參與新上市產(chǎn)品的定價決策，對比不同價格體系下對年度計劃的影響

3、參與工程重大節(jié)點的變動決策，對比節(jié)點調(diào)整后對年度計劃的影響

4、合作方董事會會議材料組織和定期經(jīng)營結(jié)果反饋

5、結(jié)合年度經(jīng)營計劃和資金計劃，合理排布項目資金支付方案、資金分配方案和利潤分配方案

6、組織編制年度管理費用預(yù)算和營銷費用預(yù)算，跟蹤實際執(zhí)行情況偏差

7、新項目發(fā)展的財務(wù)測算，確定項目盈利能力和資金峰值

公司運營部崗位職責(zé)18

1、參與組織制訂公司各項規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行；

2、參與編制公司年度經(jīng)營計劃，包括項目開發(fā)經(jīng)營指標(biāo)、項目管理目標(biāo)責(zé)任書；

3、參與組織對各部門及直屬公司年度及月度工作計劃及目標(biāo)管理責(zé)任的檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)對公司計劃、運營管理類重要工作事項、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、相關(guān)綜合性會議決定事項的督辦落實；

5、參與對直屬公司的運營情況進行相關(guān)分析，并撰寫專題分析報告。

二、團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是什么意思

價值觀。

根據(jù)百度百科資料，團隊內(nèi)部運營特征中志同道合里的道是價值觀的意思，彼此志向相同、信仰、志趣一致。

團隊內(nèi)部運營主要負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，制定公司運營計劃，整理分析運營的各項數(shù)據(jù)，及時撰寫運營分析報告。

三、在職場中，運營崗位的職責(zé)是什么？

引言：一個公司的發(fā)展離不開運營，運營崗位在很多招聘當(dāng)中都非?；馃帷Ｔ诟鞔笳衅脯F(xiàn)場或者是網(wǎng)絡(luò)平臺，這個職業(yè)無疑是非常熱門的。而它和公司的生存也息息相關(guān)。那么在職場當(dāng)中，運營崗位的主要職責(zé)是什么呢？為什么會這么重要呢？

一、和用戶積極溝通，提高其活躍度

運營崗位在公司當(dāng)中類似于銷售，但又不同于銷售，它主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和用戶之間的聯(lián)系，是公司和客戶之間的橋梁。運營的職責(zé)也要分類不同的客戶，以此能夠有不同的針對性，從而提高用戶的活躍度，讓客戶更了解公司的業(yè)務(wù)。不僅如此，更是要挖掘新客戶，讓公司的產(chǎn)品能夠得到更廣泛的宣傳，從而提升自己公司的知名度。

二、制定運營方案，并且組織實施

作為一個公司的運營，一定要制定非常詳細(xì)的方案，結(jié)合用戶特點進行數(shù)據(jù)分析，這樣才能夠有根據(jù)有針對的對自己公司的產(chǎn)品，向客戶更好的介紹。也通過這樣一個系統(tǒng)的方案，在和客戶的交流過程當(dāng)中，通過不同人群的需求，以此會有不同的方案對其進行介紹。從而讓公司的產(chǎn)品符合用戶的需求而能夠深受用戶的喜歡。并且在營銷方案當(dāng)中應(yīng)當(dāng)攝入營銷活動來吸引誘導(dǎo)用戶消費。從而達到一個宣傳的作用，讓更多群眾了解自己公司的產(chǎn)品，將普通人群轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜目蛻簟?img alt="公司內(nèi)部運營（公司內(nèi)部運營管理流程）" src="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/359b033b5bb5c9ead8534e73c739b6003bf3b3fa?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto" />

三、與公司相關(guān)部門互相溝通配合

運營在公司當(dāng)中是一個非常重要的職務(wù)，不僅是客戶和公司之間的對接橋梁，運營部門和公司內(nèi)部其他的團隊共同協(xié)作，彼此能夠更好的對外部資源進行對接。作為運營更要經(jīng)常收集用戶們的感受，以此向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，并提出解決方案。

四、公司運營部工作總結(jié)

總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，下面讓我們一起來看看公司運營部工作總結(jié)的相關(guān)范文吧！歡迎閱讀！

公司運營部工作總結(jié)1

時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1：人力的安排

我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2：合理的休息

在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異

E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入庫作業(yè)

2：部品的出庫作業(yè)

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進先出原則”

2：成品/出口品的出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否一致。

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一：設(shè)備管理

倉庫現(xiàn)有設(shè)備：

倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

二：衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的`學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。

公司運營部工作總結(jié)2

20xx年，xx物流營運中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài);積極擴大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將2012年度工作總結(jié)以及工作打算報告如下：

一、主要業(yè)績指標(biāo)完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，實現(xiàn)收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現(xiàn)利潤2、1萬元，完成利潤目標(biāo)的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標(biāo)，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標(biāo)。

二、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

xx項目完成收入432076、9元，占總收入的35、58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，xx零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。

2、改變營銷策略

xx收入777837、38元，占總收入的64、04%;xx營業(yè)部收入2896元;xx營業(yè)部收入1725元。度，物流營運中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx、xx等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過xx地理優(yōu)勢(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營銷。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴大效益。

2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰

公司運營部工作總結(jié)3

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20xx年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在20XX年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉，多多改進。

二、20xx年的工作計劃

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司運營部工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間半年的時光即將過去，回想在這半年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)就我們營運部上半年的工作情況作如下總結(jié)：

一、 堅持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象 這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺的形象， 組織全體營業(yè)員 認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)教材》 ，認(rèn)真對照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口， 每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。 一個甜美的微笑， 一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離， 因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價植。

二、定期組織培訓(xùn)，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。 這一年中我們定期組織營業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí)， 使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶。

三、 注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標(biāo)。 自從今年x月開始全省對營業(yè)廳績效考核辦法進行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達營業(yè)廳各項指標(biāo)包括:xx、xx、xx等。自從x月份以來我們xx營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了xx,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前臺全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪， 但我們將繼續(xù)努力,再創(chuàng)輝煌。

四、工作思路。

1、抓服務(wù)，提高員工自身主動服務(wù)意識。在每一個盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù)， 關(guān)注任何一個前來受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營業(yè)員進行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學(xué)習(xí)，員工們個個恪盡職守，愛崗敬業(yè)。 除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認(rèn)知和接受能力。下半年我們還打算開展文藝活動，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時生活也變得得多姿多彩。

2、抓業(yè)務(wù)，強化一線人員的主動學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強其自身的自信心，同時可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達能力。

3、抓管理，加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因為管理的好與壞是 直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應(yīng)加大現(xiàn)場的管理力度 實行發(fā)現(xiàn)問題做到當(dāng)場進行解決。

公司運營部工作總結(jié)5

今年以來， 我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 按照市行xx 年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神， 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以價值創(chuàng)造為主線， 突出發(fā)展、 管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)“的 指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造 和實施雙貫標(biāo)工程， 加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐， 緊緊以經(jīng)濟增加值為核心， 抓班子帶隊伍， 克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路， 優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將***x 年主要工作開展情況匯 報如下：

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中： 企業(yè)存款余額x萬元，比去年同期減少x萬元，個人存款余額x萬元，比去年同期增加x萬 元。截止到x月x日，貸款余額為x萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五 級分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達x萬元，五 級分類口徑不良率為x%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款x萬元，回收公司類人民幣貸款  x萬元，發(fā)放美元貸款x萬，回收公司類外匯貸款萬x美元，發(fā)放信用證x萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票x萬元，回收x萬元。實現(xiàn)收費類收入x萬元。實現(xiàn)報表利潤x萬元，實現(xiàn)稅后 凈利潤x萬元。

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自 x月x日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng) 過x個月的試運行，在 x月x日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好 評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大 廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及 辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

突出表現(xiàn)為：1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自x月x日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明 顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少 3 到 5 分鐘。2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但 秩序井然， 高柜區(qū)、 低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)， 兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦 我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低 柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜 區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極 推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況。活動期間，共下發(fā)通報期， 個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張，完 成旺季營銷計劃的%， 個人消費貸款余額新增萬元， 完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng) 上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。

(三)、細(xì)分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積 極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市 場定位，我部進一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績 效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來， 帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊 抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完 善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是 一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以 及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我 部帶來中間業(yè)務(wù)收入 15 萬元

3、 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。 堅持大個銀的工作思路， 人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。 堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸 記卡、POS 商戶、VIP 客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行 業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及 在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果， 現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客 戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行 基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和 產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成全年計劃的x%，完成去 年全年計劃的 120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額x萬元，電子銀 行渠道占比x%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電 話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn) 電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

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