零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于零售的三大本質(zhì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？？？

• 2、什么是零售？

• 3、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問(wèn)題是什么

• 4、銷(xiāo)售的三個(gè)本質(zhì)

一、零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么？？？

你要想知道零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是什么，首先你要知道零售業(yè)的行業(yè)本質(zhì)。我以現(xiàn)在的超市作為一個(gè)例子大概說(shuō)下：

1、超市行業(yè)的差異化

仔細(xì)觀察我們可以發(fā)現(xiàn)，超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者眾多，這既造成了商品的同質(zhì)性高、差異化小，又極大的壓縮了利潤(rùn)空間。這就告訴了我們，在超市行業(yè)里，單純依靠壓低運(yùn)營(yíng)成本，根本無(wú)法突圍。

2、差異化的方法

消費(fèi)者主要從商品的質(zhì)量與價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物環(huán)境這三方面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)超市：

①質(zhì)量與價(jià)格：

性?xún)r(jià)比永遠(yuǎn)是消費(fèi)者關(guān)注的最重要的問(wèn)題之一，但是由前面關(guān)于差異化的分析可知，僅僅注重性?xún)r(jià)比永遠(yuǎn)無(wú)法脫穎而出。

②服務(wù)態(tài)度：

這是影響經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素之一。但僅僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

③購(gòu)物環(huán)境：

和前面兩個(gè)因素一樣，它無(wú)法單獨(dú)決定勝負(fù)。而且從目前的情況上看各個(gè)超市僅僅是做到了干凈、衛(wèi)生，在其它方面并沒(méi)有特色。

由此我們可以看到，上述三個(gè)因素都無(wú)法單獨(dú)決定經(jīng)營(yíng)成敗。但是，在這三個(gè)因素的共同作用下，一個(gè)隱藏的因素浮現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)因素不能獨(dú)立于前面三個(gè)因素存在，而且它也不是前面三個(gè)因素的簡(jiǎn)單綜合加總，它是這三個(gè)因素“化學(xué)反應(yīng)”的產(chǎn)物。它是消費(fèi)者對(duì)超市的一種感性的、綜合的感受，或者說(shuō)，是一種體念。一個(gè)成功的超市應(yīng)該讓它的消費(fèi)者在消費(fèi)中體念到快樂(lè)，一個(gè)享受到了消費(fèi)樂(lè)趣的消費(fèi)者能給超市帶來(lái)最大的利潤(rùn)。

由此我們可以得到這樣一個(gè)結(jié)論：超市行業(yè)的本質(zhì)就是把購(gòu)物的需求提升到享樂(lè)主義的層面上，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是享受購(gòu)物樂(lè)趣。

說(shuō)到這里零售競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)也是一樣的，要先找到行業(yè)本質(zhì)，從而針對(duì)對(duì)手做出差異化經(jīng)營(yíng)思路，通過(guò)有效的宣傳讓目標(biāo)客戶(hù)理解并認(rèn)同這種購(gòu)物理念，一舉擊敗對(duì)手。這是我的一些看法

二、什么是零售？

零售（retailing）由哪些向消費(fèi)者銷(xiāo)售用于個(gè)人、家庭或居住戶(hù)消費(fèi)所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)組成。它是分銷(xiāo)過(guò)程的最終環(huán)節(jié)。

“零售”一詞源自法語(yǔ)動(dòng)詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一鐘基本的零售活動(dòng)，即大批量買(mǎi)進(jìn)并小批量賣(mài)出。例如：一個(gè)便利店可以二十四箱為單位買(mǎi)進(jìn)聽(tīng)裝豆子，再以單個(gè)聽(tīng)裝豆子為單位賣(mài)出。但零售企業(yè)并非唯一的“拆裝（break bluk）”商業(yè)實(shí)體。批發(fā)商也可以大批買(mǎi)進(jìn)并向消費(fèi)者小批售出。但將零售企業(yè)與其他分銷(xiāo)貿(mào)易商區(qū)分開(kāi)來(lái)的是消費(fèi)者類(lèi)型；零售企業(yè)的特征是向最終消費(fèi)者出售，而批發(fā)商則是向零售企業(yè)或是提他商業(yè)組織出售。Baker（1998）將零售企業(yè)定義為“任何向個(gè)人或家庭消費(fèi)出售商品并提供售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)”。

零售（retailing）由哪些向消費(fèi)者銷(xiāo)售用于個(gè)人、家庭或居住戶(hù)消費(fèi)所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)組成。它是分銷(xiāo)過(guò)程的最終環(huán)節(jié)。有一鐘傾向，認(rèn)為零售主要指有形（物質(zhì)）產(chǎn)品的銷(xiāo)售。然而，承認(rèn)零售是一種包含服務(wù)的銷(xiāo)售是必要的。一項(xiàng)服務(wù)可能是顧客主要購(gòu)買(mǎi)的東西（如理發(fā)或航空旅行），或是顧客購(gòu)買(mǎi)的一部分（如送貨或培訓(xùn)）。零售不一定涉及有形的商品。郵購(gòu)和電話訂購(gòu)、到消費(fèi)者家里或辦公室直接推銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)及自動(dòng)售貨機(jī)皆屬靈魂艘的范疇。最后，零售也不一定只有一個(gè)“零售商”。制造商、進(jìn)口商、非營(yíng)利性公司和批發(fā)商在把商品或服務(wù)銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者時(shí)即充當(dāng)了零售商的角色。另一方面，制造商、批發(fā)商和其它組織為本組織使用或再銷(xiāo)售需要而進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)則不屬于零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)的特征：零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷(xiāo)售量比制造商少得多；最終消費(fèi)者常常無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)而購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物者更有計(jì)劃性，他們事先已安排了采購(gòu)計(jì)劃；多數(shù)零售顧客一定會(huì)受商店位置的吸引前去購(gòu)物，而推銷(xiāo)員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司。發(fā)掘交易機(jī)會(huì)，最終達(dá)成交易。

三、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問(wèn)題是什么

問(wèn)得好！如滿意，請(qǐng)采納。

傳統(tǒng)零售是以“貨”為核心，

圍繞“貨”來(lái)做商品進(jìn)銷(xiāo)存管理；

新零售不僅管理貨，

更重要的是管理人，包括賣(mài)的人和買(mǎi)的人；

傳統(tǒng)零售是經(jīng)營(yíng)貨，關(guān)鍵詞是成本效率，

新零售是經(jīng)營(yíng)人，關(guān)鍵詞是用戶(hù)體驗(yàn)；

新零售本質(zhì)是人貨場(chǎng)重塑，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，提升經(jīng)營(yíng)效率。

四、銷(xiāo)售的三個(gè)本質(zhì)

銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)：銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶(hù)的一場(chǎng)活動(dòng)。

銷(xiāo)售的三個(gè)本質(zhì)

銷(xiāo)售的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，將產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售出去，換回貨幣價(jià)值。

營(yíng)銷(xiāo)方法

一、線上營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，意指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息、網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。這種營(yíng)銷(xiāo)方式主要面向小眾市場(chǎng)。

1、廣告營(yíng)銷(xiāo)：如新浪、騰訊、網(wǎng)易等綜合門(mén)戶(hù)及搜房、硅谷動(dòng)力、太平洋電腦網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站做廣告。

2、SEO營(yíng)銷(xiāo)：稱(chēng)為搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、搜索引擎優(yōu)化（SEO）。以百度、Google為主。

3、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)：例如百度知道、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)等，通過(guò)提問(wèn)、解答來(lái)提升用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度和認(rèn)知度，通過(guò)問(wèn)答將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。又稱(chēng)BBS營(yíng)銷(xiāo)，就是利用論壇人氣，通過(guò)專(zhuān)業(yè)帖子策劃、撰寫(xiě)、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程，在論壇進(jìn)行高效傳播。達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。

二、電話銷(xiāo)售，通過(guò)電話銷(xiāo)售產(chǎn)品。需要保持良好的態(tài)度，掌握充足的電話銷(xiāo)售技巧。

三、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)售賣(mài)產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于零售的三大本質(zhì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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