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零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

發(fā)布時間：2023-03-05 17:41:48 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 539 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于零售的三大本質(zhì)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、零售行業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？？？
2、什么是零售？
3、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問題是什么
4、銷售的三個本質(zhì)

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

一、零售行業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？？？

你要想知道零售業(yè)的競爭本質(zhì)是什么，首先你要知道零售業(yè)的行業(yè)本質(zhì)。我以現(xiàn)在的超市作為一個例子大概說下：

1、超市行業(yè)的差異化

仔細觀察我們可以發(fā)現(xiàn)，超市行業(yè)的競爭者眾多，這既造成了商品的同質(zhì)性高、差異化小，又極大的壓縮了利潤空間。這就告訴了我們，在超市行業(yè)里，單純依靠壓低運營成本，根本無法突圍。

2、差異化的方法

消費者主要從商品的質(zhì)量與價格、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境這三方面來評價一個超市：

①質(zhì)量與價格：

性價比永遠是消費者關(guān)注的最重要的問題之一，但是由前面關(guān)于差異化的分析可知，僅僅注重性價比永遠無法脫穎而出。

②服務(wù)態(tài)度：

這是影響經(jīng)營成敗的重要因素之一。但僅僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的。

③購物環(huán)境：

和前面兩個因素一樣，它無法單獨決定勝負。而且從目前的情況上看各個超市僅僅是做到了干凈、衛(wèi)生，在其它方面并沒有特色。

由此我們可以看到，上述三個因素都無法單獨決定經(jīng)營成敗。但是，在這三個因素的共同作用下，一個隱藏的因素浮現(xiàn)出來。這個因素不能獨立于前面三個因素存在，而且它也不是前面三個因素的簡單綜合加總，它是這三個因素“化學(xué)反應(yīng)”的產(chǎn)物。它是消費者對超市的一種感性的、綜合的感受，或者說，是一種體念。一個成功的超市應(yīng)該讓它的消費者在消費中體念到快樂，一個享受到了消費樂趣的消費者能給超市帶來最大的利潤。

由此我們可以得到這樣一個結(jié)論：超市行業(yè)的本質(zhì)就是把購物的需求提升到享樂主義的層面上，簡單的說就是享受購物樂趣。

說到這里零售競爭其實也是一樣的，要先找到行業(yè)本質(zhì)，從而針對對手做出差異化經(jīng)營思路，通過有效的宣傳讓目標客戶理解并認同這種購物理念，一舉擊敗對手。這是我的一些看法

二、什么是零售？

零售（retailing）由哪些向消費者銷售用于個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動組成。它是分銷過程的最終環(huán)節(jié)。

“零售”一詞源自法語動詞“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一鐘基本的零售活動，即大批量買進并小批量賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業(yè)并非唯一的“拆裝（break bluk）”商業(yè)實體。批發(fā)商也可以大批買進并向消費者小批售出。但將零售企業(yè)與其他分銷貿(mào)易商區(qū)分開來的是消費者類型；零售企業(yè)的特征是向最終消費者出售，而批發(fā)商則是向零售企業(yè)或是提他商業(yè)組織出售。Baker（1998）將零售企業(yè)定義為“任何向個人或家庭消費出售商品并提供售后服務(wù)的機構(gòu)”。

零售（retailing）由哪些向消費者銷售用于個人、家庭或居住戶消費所需商品和服務(wù)的商務(wù)活動組成。它是分銷過程的最終環(huán)節(jié)。有一鐘傾向，認為零售主要指有形（物質(zhì)）產(chǎn)品的銷售。然而，承認零售是一種包含服務(wù)的銷售是必要的。一項服務(wù)可能是顧客主要購買的東西（如理發(fā)或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓(xùn)）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費者家里或辦公室直接推銷互聯(lián)網(wǎng)及自動售貨機皆屬靈魂艘的范疇。最后，零售也不一定只有一個“零售商”。制造商、進口商、非營利性公司和批發(fā)商在把商品或服務(wù)銷售給最終消費者時即充當(dāng)了零售商的角色。另一方面，制造商、批發(fā)商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進行的購買則不屬于零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)的特征：零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷售量比制造商少得多；最終消費者常常無計劃購買，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開展經(jīng)營而購買的購物者更有計劃性，他們事先已安排了采購計劃；多數(shù)零售顧客一定會受商店位置的吸引前去購物，而推銷員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司。發(fā)掘交易機會，最終達成交易。

三、新零售&傳統(tǒng)零售，本質(zhì)問題是什么

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

問得好！如滿意，請采納。

傳統(tǒng)零售是以“貨”為核心，

圍繞“貨”來做商品進銷存管理；

新零售不僅管理貨，

更重要的是管理人，包括賣的人和買的人；

傳統(tǒng)零售是經(jīng)營貨，關(guān)鍵詞是成本效率，

新零售是經(jīng)營人，關(guān)鍵詞是用戶體驗；

新零售本質(zhì)是人貨場重塑，提升消費者體驗，提升經(jīng)營效率。

四、銷售的三個本質(zhì)

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f：銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

銷售的三個本質(zhì)

銷售的本質(zhì)是實現(xiàn)價值交換，將產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，換回貨幣價值。

營銷方法

一、線上營銷稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，意指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息、網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型市場營銷模式。這種營銷方式主要面向小眾市場。

零售的三大本質(zhì)（零售的三大本質(zhì)是什么）

1、廣告營銷：如新浪、騰訊、網(wǎng)易等綜合門戶及搜房、硅谷動力、太平洋電腦網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站做廣告。

2、SEO營銷：稱為搜索引擎營銷、關(guān)鍵詞競價排名、搜索引擎優(yōu)化（SEO）。以百度、Google為主。

3、問答營銷：例如百度知道、天涯問答、新浪愛問等，通過提問、解答來提升用戶對網(wǎng)站的關(guān)注度和認知度，通過問答將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞出去。又稱BBS營銷，就是利用論壇人氣，通過專業(yè)帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程，在論壇進行高效傳播。達到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。

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