運營需要做什么（運營主要做什么工作）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于運營需要做什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、做運營的工作具體是做些什么事情？

• 2、什么是運營?運營到底是干啥的？

• 3、網(wǎng)店運營應該做哪些內(nèi)容呢？

• 4、網(wǎng)絡運營都主要做什么???

一、做運營的工作具體是做些什么事情？

運營又具體分多種崗位：

1.

內(nèi)容運營

內(nèi)容不只是有文章，不同的產(chǎn)品所需要的內(nèi)容不一樣的，視頻、圖片、用戶的提問和回答、博客甚至一條語音等等都屬于內(nèi)容的范疇。內(nèi)容運營就是圍繞這些內(nèi)容進行生產(chǎn)、編輯、推薦、傳播等工作。寫出一篇爆款文章、策劃一次牛逼的專題、發(fā)現(xiàn)用戶生產(chǎn)的好內(nèi)容并推薦給更多的人、把精華內(nèi)容傳播到其他地方……

2.

用戶運營

用戶運營圍繞用戶進行調(diào)研、推廣、促活、激勵、召回、溝通等工作。要了解用戶，讓更多用戶進來、用戶來了就鼓勵他們多使用產(chǎn)品，用戶走了就讓他們下次再來。具體工作包括：設計調(diào)查問卷、一對一和用戶溝通、建立微信群維護用戶、發(fā)送郵件提醒用戶等。

3.

活動運營

活動運營包括線上和線下舉辦活動，以此來活躍站內(nèi)用戶、吸引新用戶。常見的活動有：搶紅包、線下沙龍、節(jié)日小游戲、促銷活動等。

4.

新媒體運營

新媒體指的是微信公眾號、微博、今日頭條以及其他自媒體平臺。需要了解用戶，做用戶運營的工作，也需要定期產(chǎn)生內(nèi)容、做活動。

運營的目標：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、自傳播，而內(nèi)容、活動、用戶、新媒體等運營都是為了達成這幾個目標。除了上述的運營，還有產(chǎn)品運營、渠道運營、品類運營等

二、什么是運營?運營到底是干啥的？

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

職責

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過各種渠道觸達目標用戶，讓用戶來使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術、在什么時機觸達用戶。對應于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過我們產(chǎn)品以后，我們需要通過運營手段，持續(xù)有效地推動用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進用戶的活躍。對應于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個，用戶流失預警和用戶挽回。用戶流失預警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對潛在的流失用戶進行及時的干預，預防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進行挽回的難度極大。

分類

1、市場運營

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

2、用戶運營

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團結(jié)用戶，引導用戶為手段的運營方式。

3、社區(qū)運營

社區(qū)運營：面向社區(qū)消費者進行的干預活動。

4、商務運營

商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

三、網(wǎng)店運營應該做哪些內(nèi)容呢？

網(wǎng)店運營方式。

電商運營基本要求是執(zhí)行力強、積極性高、工作效率高。整體工作思路是：市場洞察、產(chǎn)品策劃、店鋪優(yōu)化和活動策劃、團隊管理、公司規(guī)劃、產(chǎn)品上市計劃和推廣預算、活動效果把控、店鋪客流預測和活動優(yōu)化調(diào)整。營銷策劃基本要求是有一個清晰的營銷目標，整體思路是：產(chǎn)品定位、渠道宣傳、產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠活動、促銷引流、禮品發(fā)放。推廣方案基本要求是有一個清晰的推廣計劃，整體思路是：網(wǎng)絡外部推廣、網(wǎng)絡內(nèi)部推廣、傳統(tǒng)渠道推廣、其他渠道推廣。電商營銷策劃主要是把電商渠道的廣告投放放在第一位，因為電商渠道的優(yōu)化和投放直接影響電商交易轉(zhuǎn)化率，營銷的效果直接體現(xiàn)在交易量上，電商營銷策劃需要配備專業(yè)人才，整體思路是：產(chǎn)品定位、網(wǎng)絡宣傳、市場分析、投放宣傳、優(yōu)惠活動、促銷宣傳、禮品發(fā)放。整體思路是：招聘、安排團隊、安排產(chǎn)品定位、整體價格定位、渠道定位、目標人群定位、較終目標人群區(qū)域定位、專賣店市場定位、公司運營策略、公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品邏輯等等。經(jīng)營戰(zhàn)略放在第二位，具體定位如何執(zhí)行、產(chǎn)品如何推廣，以及營銷計劃規(guī)劃，網(wǎng)絡、傳統(tǒng)渠道、企業(yè)網(wǎng)店等各種渠道推廣，以及創(chuàng)新模式和渠道運營策略等等?？傊痪湓?，運營電商需要把網(wǎng)店的定位很好的理解，產(chǎn)品定位要放在第一位，既然商家要選擇和代運營公司進行合作，那么一定要找有一定的職業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)能力的公司，這樣的話店鋪的權(quán)重以及銷量都會逐步得到升遷。

四、網(wǎng)絡運營都主要做什么???

網(wǎng)絡這個范圍就太廣了，包括網(wǎng)站運營、自媒體運營、新媒體運營等等。我想你問的應該是網(wǎng)站運營吧。

從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；

從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡公司，一般都設有專門的網(wǎng)站運營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等之職稱。

主要負責

1、用戶需求分析和整理

進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，了解用戶需求，在此基礎上，綜合評出這些建議和方案的可取性。提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，

2、頻道內(nèi)容建設

頻道內(nèi)容建設，是網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

3、網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設網(wǎng)站的關鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。

4、產(chǎn)品維護和改進

產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應顧客提出的問題。

產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。

5、協(xié)調(diào)各部門工作

以上就是關于運營需要做什么相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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