電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工（電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工方案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

• 2、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有哪些主要職責(zé)

• 3、電商運(yùn)營(yíng)，如何組建團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)中需要什么崗位，崗位之間如何配合？ 如何監(jiān)督和考核團(tuán)隊(duì)？

• 4、電商團(tuán)隊(duì)該做什么？

一、如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

如何組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

發(fā)布時(shí)間：2015-01-02 編輯：政安 手機(jī)版

隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，電商團(tuán)隊(duì)對(duì)專(zhuān)業(yè)性的要求也越來(lái)越專(zhuān)高了，那么隨之而來(lái)的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)了，資本的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，模式的競(jìng)爭(zhēng)等等!組建團(tuán)隊(duì)說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單的，組建團(tuán)隊(duì)先要分析，確定好架構(gòu)，明確好團(tuán)隊(duì)的分工，然后再確定招什么樣的人的，一般我組建團(tuán)隊(duì)都會(huì)參照這個(gè)流程：

分析--招募--培訓(xùn)--篩選

組建電商團(tuán)隊(duì)，我一般會(huì)根據(jù)以下兩點(diǎn)來(lái)分析組建的：

第一， 老板的性格，團(tuán)隊(duì)人員的搭配;

第二， 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，奮斗目標(biāo);

為什么把老板的性格放在最前面?因?yàn)檫@一點(diǎn)往往被很多人忽略了，認(rèn)為產(chǎn)品好，有資本就行，其實(shí)不一定的(為什么很多人做起來(lái)之后就做不大了，跟這點(diǎn)還是有很大關(guān)系的)，因?yàn)榻M建團(tuán)隊(duì)的成敗還有工作開(kāi)展，很大程度跟老板的性格和胸懷有很大關(guān)系的。

組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候你最好先去評(píng)估一下老板是什么性格的：強(qiáng)勢(shì)的還是講道理的，還是平易近人的，還是比較完美的等，然后找人的時(shí)候匹配下，只有匹配了大家才能團(tuán)結(jié)在一起，工作才能不斷向前進(jìn)，要不然老板看不慣下屬，下屬又不喜歡老板,那團(tuán)隊(duì)可能就要內(nèi)耗了，精力不用在為共同目標(biāo)前進(jìn)上，而在處在勾心斗角上!

舉個(gè)例子，我之前有一個(gè)老板是很強(qiáng)勢(shì)的，有一次老板送美工去拍圖，本來(lái)美工是早上約好的時(shí)間的，但拍照的老板臨時(shí)有事出去了，結(jié)果他們就在那里等，而且后面拍出來(lái)的效果還不行，結(jié)果美工被老板大罵!

本來(lái)工作上出現(xiàn)這種情況是很正常的，但這里面的很大程序就因?yàn)樗麄冃愿竦囊蛩?，?dǎo)致有點(diǎn)不和諧，因?yàn)槔习搴軓?qiáng)勢(shì)，他才不顧及到下屬什么感受呢?美工又是那種很老實(shí)的不太會(huì)溝通的那種，平常踏踏實(shí)實(shí)做事的人，給這么訓(xùn)，突然間就有點(diǎn)接受不了，感覺(jué)到很委屈，甚至心生不滿(mǎn)的!

其實(shí)在這個(gè)時(shí)候如果你是老板，面對(duì)這種事你要怎么說(shuō)呢?聰明理智一點(diǎn)的人都會(huì)明白，事情都已經(jīng)這樣了，你罵有用嗎?可能罵完之后下屬是怕你了，但也在敬而遠(yuǎn)之，其實(shí)你不指責(zé)下屬，下屬自己還會(huì)有愧疚感的，一般的人還會(huì)想辦法補(bǔ)救的，但如果你罵了，人家甚至理直氣狀了，就不會(huì)覺(jué)得自己有什么過(guò)錯(cuò)了!

不過(guò)美工也是有錯(cuò)的，因?yàn)槟愠霭l(fā)前你沒(méi)聯(lián)系好，而且還讓老板送，如果是自己不把握的事，就先不要讓老板送了，自己找個(gè)車(chē)過(guò)去，可能就不會(huì)有這樣的事出現(xiàn)了!

當(dāng)然一般下屬有問(wèn)題，老板是不會(huì)直接找下屬，他會(huì)先找你這個(gè)帶隊(duì)的，這才算正常，但工作上的事，有時(shí)候難免的，所以招人的時(shí)候還是適當(dāng)?shù)目紤]下這方面的因素，而且這個(gè)時(shí)候你也要想，如果碰到類(lèi)似的問(wèn)題，你能搞定嗎?

就像上面這個(gè)例子，當(dāng)時(shí)美工一跟我抱怨，我先選擇傾聽(tīng)，然后安撫，再給予解析，讓他將心比心：說(shuō)什么如果你是老板，你很著急話你可能也會(huì)罵人的，但是說(shuō)不定他都后悔了，你看他在QQ上都跟我說(shuō)他可能有點(diǎn)失態(tài)什么的(善意的謊言，其實(shí)沒(méi)有)，等他平靜了，理智了，你話鋒一轉(zhuǎn)：其實(shí)你也有錯(cuò)，你看看你，出去怎么不先約好呢，還親自讓老板送，那么這樣一來(lái)，他還感覺(jué)到學(xué)到東西了嘛，你下次如果有這樣的機(jī)會(huì)你就知道怎么樣了，這樣他就會(huì)比較佩服你了，愿意跟著做事了，因?yàn)槟阕屗砷L(zhǎng)了!

然后這邊你還得找機(jī)會(huì)跟老板溝通這件事，而且說(shuō)這種事還得很有講究的，你千萬(wàn)不能直說(shuō)，你得找機(jī)會(huì)，而且感覺(jué)在不經(jīng)意卻是你有意提及一下，老板都是聰明人，一下子就會(huì)知道了，沒(méi)必要去提老板難堪什么的，人都不是完人，而且你可以借機(jī)考察一下老板的為人以及胸懷什么的，是否值得跟隨，如果老板有胸懷的，你會(huì)看到下次老板可能吃飯的時(shí)候有意找美工說(shuō)兩句什么的，然后美工覺(jué)得受重視了，一下子美工又會(huì)在我面前夸老板了!

就這樣子，事情就解決了，但并不是所有的老板都會(huì)這樣子，有一些老板就會(huì)認(rèn)為你拿我的工資做不好事情我罵你是正常的，而且還常常感覺(jué)那樣很有成就感的，這樣的公司是留不住人的，其實(shí)千萬(wàn)不要傷了員工的自尊心，盡管工作中難免有一些出錯(cuò)，沒(méi)有一個(gè)人敢保證不出錯(cuò)的，事不過(guò)三就好，并且員工夠愿改進(jìn)夠努力，都可以給機(jī)會(huì)的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。

馬云說(shuō)過(guò)：“我們不能統(tǒng)一人的思想，但我們可以統(tǒng)一人的目標(biāo)”，是的，團(tuán)隊(duì)如果方向不一致的話，可能就會(huì)產(chǎn)生分歧，內(nèi)斗，那樣團(tuán)隊(duì)就很不和諧，開(kāi)展工作就會(huì)比較難，做事效率也會(huì)很低的，所以團(tuán)隊(duì)在招人的時(shí)候一定要了解應(yīng)聘的者的價(jià)值觀。

這里再舉一個(gè)朋友的例子，這個(gè)是我剛?cè)肼毑痪迷谌豪镆粋€(gè)好友說(shuō)的，在群里認(rèn)識(shí)的一位好友跟我講的他們公司真實(shí)的情況：他們公司有60多個(gè)人，很多的店，很多的運(yùn)營(yíng)，但團(tuán)隊(duì)工作效率很低，團(tuán)隊(duì)很散漫，大家只會(huì)關(guān)注自己的，很少會(huì)去關(guān)心別人，很多人在那里感覺(jué)只是在混日子。

后面我了解到，其實(shí)出現(xiàn)的這種情況完全是因?yàn)榇蠹覍?duì)公司不滿(mǎn)，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不滿(mǎn)，然后公司就是形成了不同的派，之后產(chǎn)生了內(nèi)斗。

其實(shí)我相信很多的公司存在這樣的問(wèn)題，只不過(guò)是大與小的問(wèn)題了，然后你們又是怎么去處理這種問(wèn)題呢?

解鈴人還需要系鈴人，解決問(wèn)題方法就是要找到問(wèn)題的根源，我個(gè)人感覺(jué)可能存在的根源是：1公司在招人的時(shí)候忽視了團(tuán)隊(duì)人員的搭配;2人的價(jià)值觀，甚至于后面沒(méi)通過(guò)培訓(xùn)或者一些戶(hù)外拓展活動(dòng)來(lái)磨合團(tuán)隊(duì)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,工作狀態(tài)等。

這里面要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，電商團(tuán)隊(duì)不能一味的只是要求員工的業(yè)績(jī)，也要適當(dāng)?shù)念櫦暗絾T工的一些情緒，還有歸屬感什么的!

這了這樣的分析之后就可以制訂計(jì)劃去招聘了，至于招聘么渠道，這個(gè)比較簡(jiǎn)單，我就不多說(shuō)了，有很多的途徑，像什么網(wǎng)上招聘，線下招聘，線下招聘，基本朋友，同學(xué)介紹都是可以的，只是能對(duì)公司或團(tuán)隊(duì)發(fā)展有幫助的人都是參考借用的!

我這里說(shuō)說(shuō)怎么面試應(yīng)聘者，畢竟選人是關(guān)鍵。

先提一個(gè)問(wèn)題，如果你是老板或者組建團(tuán)隊(duì)者，你會(huì)選擇什么人的作為同事呢?

經(jīng)過(guò)上面的兩點(diǎn)分析之后，你可能會(huì)有所抉擇了，不過(guò)對(duì)于選人我還有幾個(gè)原則：

1， 態(tài)度好，能力強(qiáng)是首選;

2， 態(tài)度好，能力差的可以培養(yǎng);

3， 態(tài)度不好，能力強(qiáng)的基本不用;

4， 態(tài)度差，又沒(méi)能力者只能說(shuō)抱歉了.

那么怎么判斷一個(gè)人態(tài)度好不好呢?這個(gè)時(shí)候你就具備幾個(gè)能力了：察，聽(tīng)，問(wèn)。

一個(gè)面試者進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你可以觀察他的打扮穿著，行為什么的，這些就像看病一樣，面試者從外面一進(jìn)來(lái)，經(jīng)過(guò)你這么一看，你基本上心里會(huì)有一些想法，但千萬(wàn)別下結(jié)論，更不要先入為住說(shuō)問(wèn)問(wèn)題，那樣就會(huì)有失偏了!

這個(gè)時(shí)候你要驗(yàn)證你剛剛看到的是不是對(duì)的，那么你先聽(tīng)一下，讓他做一下自我介紹什么的，等他講完了，你的想法會(huì)得到進(jìn)一步驗(yàn)證的。

但這個(gè)時(shí)候還是不能下結(jié)論的，你要問(wèn)(懂得問(wèn)問(wèn)題其實(shí)是很不簡(jiǎn)單的)，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題你可以引領(lǐng)面試來(lái)驗(yàn)證是否就是你要的人，這個(gè)時(shí)候你可以問(wèn)他一些沒(méi)準(zhǔn)備的，來(lái)考驗(yàn)一下他的臨場(chǎng)發(fā)揮，看看他的各方面的能力!

針對(duì)不同的人，我會(huì)提不同的問(wèn)題，不過(guò)我一般我都會(huì)提的幾個(gè)問(wèn)題來(lái)了解面試者：

1， 你在未來(lái)這幾年是怎么規(guī)劃的?(可以簡(jiǎn)單的窺見(jiàn)他的方向是不是適合公司的)2，

你為什么會(huì)選擇從事電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)?(聽(tīng)聽(tīng)他的一些見(jiàn)解，你知道了解他入行的深淺)3，

你有什么能力可以勝任這份工作?(看看一個(gè)人有沒(méi)有經(jīng)常對(duì)自己作過(guò)總結(jié)或者反省什么的)4，

舉一個(gè)你跟同事之間發(fā)生過(guò)了矛盾，然后你將怎么處理?(這個(gè)很關(guān)鍵，看看他處事能力，溝通能力等)5，

你認(rèn)為上家公司怎么樣，你期望從公司里得些什么?(可以看看一個(gè)人是否懂得感恩還是心存不滿(mǎn)，然后看看他的期望是否匹配)6，

你覺(jué)得你自己最大的缺點(diǎn)是什么?(看看一個(gè)人的自我要求，改善能力怎么樣)時(shí)間關(guān)系，我就不一一詳細(xì)講了，那么我講最后一點(diǎn)，往往我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多人都沒(méi)明白我的用意，說(shuō)真的，我不是在意你的缺點(diǎn)，人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)的，我想知道的是你怎么改善，如果說(shuō)你經(jīng)常晚起，那么你是怎么來(lái)改善的，這才是我要關(guān)注的，因?yàn)槲蚁嘈琶恳粋€(gè)進(jìn)團(tuán)隊(duì)的人都要積極向上，那樣團(tuán)隊(duì)的正能量才才不斷成長(zhǎng)!

經(jīng)過(guò)了這些步驟，你大概可以判定那些人是不是你想要的，這里我再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不一定非找夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)，而要找定位準(zhǔn)確的人，比如說(shuō)你現(xiàn)在的目標(biāo)就是美工，當(dāng)前就是客服，愿意把工作做好的人，而不一定要很厲害的，團(tuán)隊(duì)要像《西游記》那樣，有個(gè)堅(jiān)定信念的唐僧，有個(gè)本領(lǐng)很高的孫悟空，有個(gè)生活調(diào)味品豬八戒，還有個(gè)愿意干苦活的沙僧。

這里我在簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，比如你想招個(gè)客服吧，面試過(guò)程中你可以反復(fù)的不同的問(wèn)，測(cè)試對(duì)方是否有耐心，服務(wù)態(tài)度好，如果是的話，再看看你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)那些同事都是那一類(lèi)型的，如果你原來(lái)那些都很文靜的，那么來(lái)個(gè)話多的，可能正好，會(huì)讓氣氛很輕松，那可能就是你要的同事了!

當(dāng)然人員招進(jìn)來(lái)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)不可能那么完美的，需要你不斷完善，還有接下來(lái)就要看你怎么培訓(xùn)了。

因?yàn)榕嘤?xùn)這一塊不是涉及到的內(nèi)容也很多，我放在后面團(tuán)隊(duì)管理里來(lái)寫(xiě)吧，這里先略過(guò)，想知道的可以關(guān)注下!

經(jīng)過(guò)這些步驟之后，團(tuán)隊(duì)的核心成員基本已經(jīng)組建完畢，但不代表完成，這個(gè)時(shí)候，你的工作量其實(shí)也是很多的，你需要時(shí)不時(shí)去關(guān)心你的下屬，讓他們有歸屬感，營(yíng)造一種家的感覺(jué)，盡量讓大家都有所收獲，成長(zhǎng)，有希望，這樣的團(tuán)隊(duì)才有具備戰(zhàn)斗力!

最后，說(shuō)點(diǎn)題外話，其實(shí)事情能不能達(dá)成，整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)老板對(duì)你支持和鼓勵(lì)，最好具備以下兩點(diǎn)：

第一， 老板的決心和對(duì)電商的重視程度，基本決定著你開(kāi)展工作的難易;第二， 老板對(duì)你的信任，重視度，決定著公司的地位和下屬對(duì)你的尊重。

電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成

1、程序員

做網(wǎng)站，好的程序員是必須的。這里分不同的情況，要考慮招募不同的數(shù)量的程序員，如果是.net語(yǔ)言組建網(wǎng)站的話，由于.net的dll封裝機(jī)制，開(kāi)源氛圍非常不好，.net程序員都是崇尚自己開(kāi)發(fā)的，所以選用.net做網(wǎng)站會(huì)麻煩一些，需要從頭寫(xiě)邏輯需求，流程需求，所以開(kāi)發(fā)周期也會(huì)長(zhǎng)很多，用.net做程序建議招募兩名程序員，一名高水平一點(diǎn)，一名普通一點(diǎn)，進(jìn)行資源互補(bǔ)。如果是php平臺(tái)搭建的話，情況要好很多，現(xiàn)在市面上已經(jīng)有非常程序的開(kāi)源網(wǎng)店程序都是用php做的，國(guó)內(nèi)知名的ecshop，國(guó)外的e-commercial,都是比較好的開(kāi)源程序，這樣邏輯需求就不用費(fèi)精力了。一般如果是用ecshop開(kāi)發(fā)，初期一個(gè)懂這個(gè)的程序員就能基本搞定。

2、美工

美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接決定了你網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)站信用度。b2c最重要的是產(chǎn)品圖片的處理，美化，如果美工在這方面能力不行，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站訂單率下降，你做做就知道了，很多人的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)就源于漂亮精致的產(chǎn)品圖片，好的美工一個(gè)就ok。

3、策劃

必須要有一名策劃，可能有的朋友會(huì)說(shuō)，我自己做策劃啊，省點(diǎn)錢(qián)啊，其實(shí)你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策劃上了，別的精力勢(shì)必不夠，如果你自己帶團(tuán)隊(duì)，你肯定沒(méi)有精力做具體的事情，不然，你一定帶不好團(tuán)隊(duì)。策劃主要工作是策劃活動(dòng)，網(wǎng)站布局，最好懂用戶(hù)體驗(yàn)。別以為這些工作你自己搞定，我們是有這個(gè)能力搞定，但是我們沒(méi)有這么多時(shí)間搞定。策劃1名。

4、編輯

在b2c中的角色，如果有好的策劃的話，相對(duì)能力弱一些，但是他除了擔(dān)任日常編輯工作外，還會(huì)擔(dān)任線上客戶(hù)會(huì)員的服務(wù)，比如評(píng)論的維護(hù)，等等，一般來(lái)講，能力要求，沒(méi)有策劃高。很多策劃都是網(wǎng)編過(guò)來(lái)的。編輯1名。

5、推廣

推廣在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，可能還不需要，后面就需要增加了，開(kāi)發(fā)階段不招募，推廣一般2名，一個(gè)負(fù)責(zé)友情鏈接交換這種，小型網(wǎng)站合作，一個(gè)負(fù)責(zé)手動(dòng)鏈接建設(shè)，因?yàn)閟eo是電子商務(wù)最有效經(jīng)濟(jì)的推廣方式，所以初期的推廣一般都立足于seo。

6、客服

客服的重要性就不言而喻了，客服實(shí)際上直接決定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前電話客服經(jīng)驗(yàn)的，能夠在客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的情況下，很好的吧客戶(hù)拿下，客服一般負(fù)責(zé)電話，qq，email等方式客服服務(wù)，客服的功勞一定不小。這個(gè)在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)階段一般不招募，上線開(kāi)始有流量了，就要招募了。

7、團(tuán)隊(duì)管理

接下來(lái)就是自己的工作了，每一個(gè)具體的工作有人做后，讓團(tuán)隊(duì)所有的人都能夠發(fā)揮自己的能力，把流程走起來(lái)，就是你的工作了。團(tuán)隊(duì)管理，工作任務(wù)安排，檢視工作，網(wǎng)站發(fā)展進(jìn)度規(guī)劃，對(duì)外公關(guān)，大型媒體合作。都是你重點(diǎn)要做的事情，注意，你一定不能每天忙于瑣事纏身，這樣你的思想有一天會(huì)受到束縛，導(dǎo)致沒(méi)有精力去思考后面的方向，好鋼要放在刀刃上。

二、電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)有哪些主要職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷(xiāo)去渠道。那么?下面一起和我看看吧。

篇一

職責(zé)：

1、統(tǒng)籌線上全渠道銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理;

2、全面負(fù)責(zé)線上各業(yè)務(wù)線版塊年度預(yù)算及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、推進(jìn)執(zhí)行平臺(tái)資源及跨界資源整合，制定品牌整體運(yùn)作效能及方案;

4、制定全年商品需求開(kāi)發(fā)企劃和線上各平臺(tái)銷(xiāo)售策略;

5、監(jiān)控優(yōu)化各部門(mén)各崗位職能人效;

6、負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)機(jī)制并有效實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)常規(guī)推廣、大型節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌管理工作;

8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)管理工作;

任職要求：

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)， 6年或以上同等職位工作經(jīng)歷,有服飾、時(shí)尚配飾、日用品或化妝品工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和執(zhí)行流程，精通網(wǎng)路平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉網(wǎng)際網(wǎng)路消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;

3、熟悉電子商務(wù)品牌的運(yùn)作模式和特點(diǎn)，按市場(chǎng)實(shí)際需求和特點(diǎn)擬訂相關(guān)促銷(xiāo)方案及宣傳;

4、有大型網(wǎng)路促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及實(shí)際操作能力;

5、有成功案例、廣泛的網(wǎng)路媒體人脈關(guān)系或操盤(pán)過(guò)知名品牌、獨(dú)立的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

篇二

職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)特點(diǎn),負(fù)責(zé)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略及電商平臺(tái)布局;

2、根據(jù)電商行業(yè)格局的演變,優(yōu)化公司的電商平臺(tái)組合及資源分配;

3、根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)屬性及市場(chǎng)消費(fèi)者特點(diǎn)，主導(dǎo)調(diào)查了解顧客體驗(yàn)并挖掘顧客需求，綜合分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng);

4、制定并實(shí)施店鋪營(yíng)銷(xiāo)方案及計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

5、負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)板塊組織建設(shè),人員管理,業(yè)務(wù)指導(dǎo)及業(yè)績(jī)考核;

6、建立電商運(yùn)營(yíng)管理體系及負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù).

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟悉葡萄酒行業(yè)，以及熟悉線上線下的經(jīng)營(yíng)模式，3年以上電商經(jīng)理、總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、精通B2B、B2C類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站及平臺(tái)型企業(yè)的盈利模式和運(yùn)營(yíng)管理模式;

3、精通網(wǎng)路資料分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及資料分析能力;

4、具有電子商務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的電商平臺(tái)合作資源及成功案例;

5、具有至少20人以上的電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和多平臺(tái)操作管理經(jīng)驗(yàn);

篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、線上宣傳推廣、品牌定位包裝等;

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)資料進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜尋量，促進(jìn)銷(xiāo)量;

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)資訊，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合本企業(yè)優(yōu)勢(shì)提供有效方案;

4、 熟悉運(yùn)用各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;

5、根據(jù)月、季、年度目標(biāo)，制定有針對(duì)性、創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣方案，制定實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，有效控制成本;

6、管理團(tuán)隊(duì)：制定并落實(shí)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃;對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

任職資格：

1、本科或以上學(xué)歷。電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、策劃及溝通能力強(qiáng)，有一定資料分析能力和文字功底。

3、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)特別是公司獨(dú)立商城網(wǎng)站和淘寶商城店鋪運(yùn)作流程與規(guī)則。

4、有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理案例，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有美妝或跨境電商背景者優(yōu)先考慮。

5、很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、電商運(yùn)營(yíng)，如何組建團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)中需要什么崗位，崗位之間如何配合？ 如何監(jiān)督和考核團(tuán)隊(duì)？

市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、美工、文案、策劃推廣、客服

前期可能市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)（兼職方案、推廣）、客服

再說(shuō)細(xì)呢就得需要一個(gè)策劃書(shū)了。

四、電商團(tuán)隊(duì)該做什么？

一、運(yùn)營(yíng)

1、營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶(hù)明白。

4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣，喚起用戶(hù)的需求。

二、資源把控

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

四、溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

五、雜事

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分工相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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