如何做好業(yè)務(wù)銷售（如何做好業(yè)務(wù)銷售管理）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何做好業(yè)務(wù)銷售的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、怎么樣才能做好業(yè)務(wù)銷售工作？

• 2、要怎么做好銷售

• 3、如何開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)？

• 4、如何做好一名合格的業(yè)務(wù)員

一、怎么樣才能做好業(yè)務(wù)銷售工作？

告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”。

在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無(wú)不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒(méi)被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的強(qiáng)攻猛打下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？

一、膽大。這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。如果愛(ài)上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái)，不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì)，最終肯定是“無(wú)可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有驕人的業(yè)績(jī)。為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶笑容？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你說(shuō)你行，你就一定能行。

2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔？走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開(kāi)心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。因?yàn)橐粋€(gè)人的眼睛是無(wú)法騙人的。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，這就要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就OK。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢

1、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。這是絕對(duì)的真理。每個(gè)人在成功之前都會(huì)經(jīng)歷很多次失敗。要敢于挑戰(zhàn)，不懼怕失敗，以平常心失敗對(duì)待。對(duì)失敗一笑置之，輕松瀟灑前行。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮；與地斗，其樂(lè)無(wú)窮；與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

業(yè)績(jī)上不去?先找自己的原因,再找客觀的原因!最后才能怪運(yùn)氣不好命不好!注意就是多向你們身邊的同事,前輩,高手們學(xué)習(xí)請(qǐng)教.向在論壇里找人請(qǐng)教也是不錯(cuò)的!論壇里處朋友比你身邊的同事之間處朋友要真誠(chéng)得多,有宜得多,不過(guò)就是時(shí)間性不確定!相信許多朋友都給你了許多的幫助和參考意見(jiàn),決定權(quán)在自己的手里.怎么去改善改進(jìn)是你自己的責(zé)任!自己再想一些法子來(lái)做!別干著急!個(gè)人意見(jiàn)僅供參考，歡迎交流

嘴巴甜一點(diǎn)；

腦筋活一點(diǎn)；

動(dòng)作快一點(diǎn)；

效率高一點(diǎn)；

做事多一點(diǎn)；

理由少一點(diǎn)；

肚量大一點(diǎn)；

脾氣小一點(diǎn)；

語(yǔ)氣輕一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；

不要指責(zé),只要自責(zé).你只有適應(yīng)環(huán)境.環(huán)境不會(huì)適應(yīng)你. 放自己的光,不吹熄別人的燈.

第1樓

、每天告訴自己一次，“我真的很不錯(cuò)”。

2、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來(lái)懲罰自己。

3、生活中若沒(méi)有朋友，就像生活中沒(méi)有陽(yáng)光一樣。

4、明天的希望會(huì)讓我們忘了今天的痛苦。

5、生活若剝?nèi)チ死硐?、?mèng)想、幻想，那生命便只是一堆空架子。

6、發(fā)光并非太陽(yáng)的專利，你也可以發(fā)光，真的。

7、愚者用肉體監(jiān)視心靈，智者用心靈監(jiān)視肉體。

8、獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的、遺忘你所沒(méi)有的

9、貪婪是最真實(shí)的貧窮，滿足是最真實(shí)的財(cái)富。

10、你可以用愛(ài)得到全世界，你也可以用恨失去全世界。

11、人的價(jià)值，在遭受誘惑的一瞬間被決定。

12、年輕是我們唯一擁有權(quán)利去編織夢(mèng)想的時(shí)光。

13、青春一經(jīng)“典當(dāng)”，永不再贖。

14、沒(méi)有了愛(ài)的語(yǔ)言，所有的文字都是乏味的。

15、真正的愛(ài)，應(yīng)該超越生命的長(zhǎng)度、心靈的寬度、靈魂的深度。16、愛(ài)的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

17、人一旦覺(jué)悟，就會(huì)放棄追尋身外之物，而開(kāi)始追尋內(nèi)心世界的真正財(cái)富。

18、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

19、不論你在什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始之后就不要停止。

20、不論你在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。

21、人若軟弱就是自己最大的敵人。

22、人若勇敢就是自己最好的朋友。

23、“不可能”只存在于蠢人的字典里。

24、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

25、家！甜蜜的家?。√煜伦蠲篮玫哪^(guò)于家?。。?/p>

26、游手好閑會(huì)使人心智生銹。

27、每一件事都要用多方面的角度來(lái)看它。

28、有理想在的地方，地獄就是天堂。

29、有希望在的地方，痛苦也成歡樂(lè)。

30、所有的勝利，與征服自己的勝利比起來(lái)，都是微不足道。

31、所有的失敗，與失去自己的失敗比起來(lái)，更是微不足道。

32、上帝從不埋怨人們的愚昧，人們卻埋怨上帝的不公。

33、美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。

34、世上最累人的事，莫過(guò)于虛偽的過(guò)日子。

35、覺(jué)得自己做的到和做不到，其實(shí)只在一念之間。

36、第一個(gè)青春是上帝給的；第二個(gè)的青春是靠自己努力的。

37、少一點(diǎn)預(yù)設(shè)的期待，那份對(duì)人的關(guān)懷會(huì)更自在。

38、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。

39、人只要不失去方向，就不會(huì)失去自己。

40、如果你曾歌頌黎明，那么也請(qǐng)你擁抱黑夜。

41、問(wèn)候不一定要慎重其事，但一定要真誠(chéng)感人。

42、未經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。

43、當(dāng)你能飛的時(shí)候就不要放棄飛。

44、當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候就不要放棄夢(mèng)。

45、當(dāng)你能愛(ài)的時(shí)候就不要放棄愛(ài)。

46、生命太過(guò)短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

47、天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。

48、人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。

49、快樂(lè)要懂得分享，才能加倍的快樂(lè)。

50、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。

51、一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天。

52、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

53、樂(lè)觀者在災(zāi)禍中看到機(jī)會(huì)，悲觀者在機(jī)會(huì)中看到災(zāi)禍。

54、有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對(duì)恐懼、克服恐懼。

55、肯承認(rèn)錯(cuò)誤則錯(cuò)已改了一半。

56、明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望。

57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。

58、所有欺騙中，自欺是最為嚴(yán)重的。

59、人生最大的錯(cuò)誤是不斷擔(dān)心會(huì)犯錯(cuò)。

60、把你的臉迎向陽(yáng)光，那就不會(huì)有陰影。

61、經(jīng)驗(yàn)是由痛苦中粹取出來(lái)的。

62、用最少的悔恨面對(duì)過(guò)去。

63、用最少的浪費(fèi)面對(duì)現(xiàn)在。

64、用最多的夢(mèng)想面對(duì)未來(lái)。

65、快樂(lè)不是因?yàn)閾碛械亩喽怯?jì)較的少。

66、你的選擇是做或不做，做不一定會(huì)成功，但不做就永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)。

67、如你想要擁有完美無(wú)暇的友誼，可能一輩子找不到朋友。

68、不如意的時(shí)候不要盡往悲傷里鉆，想想有笑聲的日子吧！

69、把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問(wèn)，你會(huì)學(xué)的更多。

70、要糾正別人之前，先反省自己有沒(méi)有犯錯(cuò)。

71、因害怕失敗而不敢放手一搏，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

72、要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會(huì)做自己的主人。

73、你不能左右天氣，但你能轉(zhuǎn)變你的心情。

74、孤單寂寞與被遺棄感是最可怕的貧窮。

75、想象力比知識(shí)更重要。

76、漫無(wú)目的的生活就像出海航行而沒(méi)有指南針。

77、好好扮演自己的角色，做自己該做的事。

78、一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開(kāi)始。

79、得意時(shí)應(yīng)善待他人，因?yàn)槟闶б鈺r(shí)會(huì)需要他們。

80、學(xué)做任何事得按部就班，急不得。

81、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

82、道德修養(yǎng)能達(dá)到的最高價(jià)段，是認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該控制我們的思

83、多行不義，必自斃。

希望對(duì)大家有用，祝好運(yùn)，健康、快樂(lè)、幸福一生?。?！

二、要怎么做好銷售

95%銷售人常遇的8個(gè)銷售難題

銷售新手經(jīng)常遇到的八個(gè)問(wèn)題，如何破解？

1、找不到客戶群怎么辦？

2、見(jiàn)不到客戶的面怎么辦？

3、見(jiàn)面不知道說(shuō)什么怎么辦？

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

5、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？

6、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？

7、客戶無(wú)需求怎么辦？

8、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)怎么辦？

1、找不到客戶群怎么辦？

方法：

①不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群都是不錯(cuò)的搜索平臺(tái)。

②在一些銷售群、采購(gòu)群里，和群友交換客戶資源。

③向公司老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，或者查查公司合同，看看你們產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個(gè)行業(yè)，然后你首先在這三個(gè)行業(yè)開(kāi)拓客戶。道理簡(jiǎn)單，同行采用你們家設(shè)備，多好的說(shuō)服力呀，尤其是那些簽約上千萬(wàn)大單的客戶，一定是行業(yè)翹楚，他們是標(biāo)兵，示范作用不可小視。

④調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群來(lái)確定自己的目標(biāo)群。最常見(jiàn)的做法是自己偽裝客戶或采購(gòu)，打電話到競(jìng)品的銷售那里，咨詢他們的產(chǎn)品，問(wèn)問(wèn)他們的使用客戶群，年采購(gòu)量等等。

在中國(guó)，很多行業(yè)都是供大于求，要想取得更多的業(yè)績(jī)，只能挖競(jìng)品的墻角（虎口奪食）。

⑤一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)必然有對(duì)應(yīng)的客戶群，一般是新手才會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，解決辦法：向公司老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，查公司產(chǎn)品銷售合同，客戶都是哪類的。了解競(jìng)品的客戶，競(jìng)品客戶也是你的準(zhǔn)客戶。

2、見(jiàn)不到客戶的面怎么辦？

見(jiàn)不到客戶面無(wú)非這幾種情況：

1.保安阻擋

2.文員拒絕

3.客戶推脫拒見(jiàn)

①保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那里，遞給保安煙之類的東西，把自己姿態(tài)放低點(diǎn)（一定要把姿態(tài)放低點(diǎn)），和他們先建立初步良好印象。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了，他們可以告訴我們很多內(nèi)幕信息。（記住，高手都是這么做的。）

②針對(duì)文員，和保安差不多，給他們買些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意圖，模糊你的意識(shí)，就說(shuō)是你隨手帶的，或者你自己有很多，經(jīng)常送人，只為交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要學(xué)會(huì)搞定女人。

總結(jié)：保安和文員，是要把他們變成自己的內(nèi)線。

③客戶拒見(jiàn)，說(shuō)明沒(méi)有信任感，客情關(guān)系不夠，甚至是沒(méi)利可圖。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)

好，知道了問(wèn)題點(diǎn)，那就從做客情關(guān)系開(kāi)始。

(客情關(guān)系后面慢慢講到)

3、見(jiàn)面不知道說(shuō)什么怎么辦？

見(jiàn)面分為初次見(jiàn)面和多次拜訪

1.對(duì)于初次見(jiàn)面

①背話術(shù)，最起碼準(zhǔn)備一套十五分鐘的說(shuō)辭。

②見(jiàn)面時(shí)，稍微聊一下產(chǎn)品就好，然后轉(zhuǎn)移話題，多拉家常。目的是為了初次見(jiàn)面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。（如果一個(gè)銷售員，初次見(jiàn)面，就喋喋不休地講產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)覺(jué)得很煩？）

③如果確實(shí)不知道說(shuō)什么，那就先給客戶問(wèn)問(wèn)好，讓客戶放松警戒，經(jīng)過(guò)一小段時(shí)間的暖場(chǎng)之后，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)方面。

總結(jié)：初次見(jiàn)面=拉近與客戶之間的關(guān)系

2.對(duì)于多次拜訪

①那每次就該有所準(zhǔn)備了?？梢月膹目蛻舻拇┲駹顟B(tài)講起。（強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：初次拜訪完客戶后，可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜訪時(shí)，可以提前對(duì)這些信息做一些準(zhǔn)備。）

②可以提前準(zhǔn)備一個(gè)大眾話題，如果冷場(chǎng)的話，拋出來(lái)。。。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。。。

③和男客戶聊，軍事新聞，體育運(yùn)動(dòng)等；和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂(lè)等等?？傊R(shí)面廣，琴棋書(shū)畫(huà)，化妝美容，名星達(dá)人，政治軍事，三角八卦都要了解一些。（不要覺(jué)得這些很難，你記住一些后，同一個(gè)話題可以跟很多客戶聊。聊多了，就熟練了。）

小結(jié)：不管是初次見(jiàn)面還是多次拜訪，核心目的：建立良好的客情關(guān)系。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

關(guān)鍵詞：數(shù)量級(jí)拜訪+關(guān)心客戶

①拜訪客戶，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出來(lái)，感情也是在堅(jiān)持中破冰融化的。

②你關(guān)心過(guò)你的客戶嗎？他家有幾個(gè)孩子？多大？生日？客戶籍貫？客戶生日？個(gè)人喜好？過(guò)往經(jīng)歷？性格特征？等等等等。

做好客情關(guān)系，就是要對(duì)客戶進(jìn)行攻心。

每周兩次的關(guān)心短信，平時(shí)過(guò)節(jié)，送上祝福（持續(xù)三個(gè)月以上）；客戶小孩放學(xué)，你能去接；客戶過(guò)生日，你能提前送去蛋糕；客戶老婆喜歡什么明星，你能給她送去明星的簽名；客戶的父母。。。。。。

（搜索麥凱66表格，把里面要求的信息都做到）

是不是感覺(jué)我像間諜？那就對(duì)了。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝?？颓殛P(guān)系算什么?。。o easy?。?！

5、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？

客戶有固定的供應(yīng)商是常見(jiàn)的事情。

①他有固定供應(yīng)商的話，首先去摸清他供應(yīng)商的情況。比如：競(jìng)品質(zhì)量，價(jià)格，回款，售后等等。把他們不足的地方找出來(lái)，用自己的產(chǎn)品去做比較。放大競(jìng)品的弱點(diǎn)，多褒獎(jiǎng)自己的優(yōu)點(diǎn)。

如果還是不能勸說(shuō)客戶改用自己產(chǎn)品，可以爭(zhēng)取少量的進(jìn)貨（做小單）。比如說(shuō)，客戶可以拿我們的產(chǎn)品跟競(jìng)品去磨價(jià)。威脅他們，如果他們不降價(jià)，就采用我們的產(chǎn)品等等。

同時(shí)，我們還可以用自己產(chǎn)品的質(zhì)量，售后等等各個(gè)方面去打動(dòng)客戶，爭(zhēng)取今后更大的合作。

有些客戶的合作是急不來(lái)的，必須有個(gè)過(guò)程。咱們這招叫小刀伐大樹(shù)。

②在這樣的過(guò)程中，還有一點(diǎn)不能忘，就是客情關(guān)系。這個(gè)非常重要。你能否成功打入客戶內(nèi)部，就必須做好客情的公關(guān)。一定要把人情做透。

還是那句話，成交=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)。

6、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？

一般產(chǎn)品能成交，是看三點(diǎn)：性價(jià)比、客情、服務(wù)。

①產(chǎn)品價(jià)格，只是其中的一環(huán)。客戶說(shuō)我們價(jià)格高，我們不要一味的去給客戶講價(jià)格，學(xué)會(huì)迂回。

我們要分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，貴有貴的理由。學(xué)會(huì)拆分我們的產(chǎn)品，一項(xiàng)一項(xiàng)的把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分開(kāi)來(lái)給客戶，同時(shí)告訴他用我們的產(chǎn)品好處。

說(shuō)句俗話，我們?nèi)フ倚〗阋粯?，什么樣的服?wù)，什么樣的身材臉蛋就是什么樣的價(jià)格，這句話你們敢跟客戶說(shuō)嗎？哈哈

②價(jià)格是可以浮動(dòng)的。價(jià)格可以跟采購(gòu)量，付款時(shí)間一起談。量大則優(yōu)惠?；乜羁?，更優(yōu)惠。（說(shuō)這些，你還覺(jué)得自己的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？）

③客情。相信很多銷售員都遇到過(guò)這種情況，就是自己的產(chǎn)品質(zhì)量更好，價(jià)格便宜，付款方式一樣，但是客戶就是不采購(gòu)我們的，而是采購(gòu)競(jìng)品的。

知道原因嗎？就是因?yàn)榭颓殛P(guān)系。就像很多已經(jīng)合作了很多年的供應(yīng)商，已經(jīng)有了感情，客戶不在乎多花這么一點(diǎn)。

就像對(duì)待愛(ài)人，我愛(ài)他，就愿意多付出。

說(shuō)到這里，大伙們，一定記住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

補(bǔ)充一下，應(yīng)該多拜訪客戶，打印一份資料，列出自己跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)給客戶看。用表格數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價(jià)值。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而不是價(jià)格。

7、客戶無(wú)需求怎么辦？

①需求一般也分兩種。

a.現(xiàn)有供應(yīng)商合作很愉快，利潤(rùn)有保證，不想更換供應(yīng)商，所以無(wú)需求。

b.跟你不熟，也看你不順眼，客戶對(duì)你的印象不好，就好相親一樣，沒(méi)看上。

至于屬于哪種情況，需要通過(guò)做客情，探究無(wú)需求的本質(zhì)。

如果是第一種情況，那就要找到你們自己產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)或者優(yōu)勢(shì)了。

如果是第二種情況，那就要學(xué)會(huì)養(yǎng)客戶，因?yàn)樗俏覀兊臐撛诳蛻簟?/p>

潛在客戶，那就要學(xué)會(huì)長(zhǎng)期做客情。比如學(xué)會(huì)定期給客戶發(fā)祝福短信。偶爾路過(guò)客戶的公司，順便去拜訪他，送他點(diǎn)小禮品。等客戶有需求的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到我們了。

（做客情，請(qǐng)?jiān)斂吹谒狞c(diǎn)）

閑時(shí)做情，忙時(shí)做單。你周末的時(shí)候，給你100個(gè)潛在客戶發(fā)周末祝福短信了嗎？

8、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)怎么辦？

殺價(jià)的客戶一般有三種心態(tài)：

一、就想買便宜的東西；

二、來(lái)探底價(jià)的；

三、索要回扣。

通常來(lái)說(shuō)，客戶殺價(jià)，潛意識(shí)就是比較大的幾率想買你的產(chǎn)品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。

客戶為什么要?dú)r(jià)？他真正的想法是什么？他承擔(dān)著一個(gè)什么樣的角色？

不管是何種情況，銷售員都以公司價(jià)格為主，不能亮出底價(jià)。

應(yīng)對(duì)方法：

①殺價(jià)就跟他講品質(zhì)，服務(wù)。在權(quán)利范圍內(nèi)給客戶方便，不然用其他增值產(chǎn)品彌補(bǔ),比如贈(zèng)品、免費(fèi)增值服務(wù)、回款時(shí)間等等。

②殺價(jià)就多訴苦，多談感情（前提是客情關(guān)系要做好）。

③殺價(jià)就跟他說(shuō)，讓出的利，當(dāng)回扣給他。

其實(shí)價(jià)格是一個(gè)很敏感的話題，還是那句話，寧愿死在不成交上，也不要死在價(jià)格上，永遠(yuǎn)不要讓客戶知道我們的底價(jià)，報(bào)底價(jià)的百分之九十的死。

所以報(bào)價(jià)的時(shí)候適當(dāng)放高一點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)的降，當(dāng)客戶簽合同的時(shí)候都不是我們的底價(jià)。

三、如何開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)？

很多銷售同事都關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，我也談一下方式方法一、包裝自己，推銷給誰(shuí)、推銷給哪個(gè)行業(yè)都有不同的包裝，寫字樓工作-西裝打領(lǐng)帶、服務(wù)員-休閑裝等等，首先你要懂得穿著。二、充分了解你即將推銷的對(duì)象，例如：它（人或者企業(yè)）的特點(diǎn)、喜好、需求等等。三、深入了解對(duì)自身的能力，自己能力強(qiáng)和弱的地方分別在哪里（推銷過(guò)程可以避重就輕）。四、推銷過(guò)程要保持冷靜、沉穩(wěn)。自己的優(yōu)秀方面的東西不能急于一下子全部表現(xiàn)出來(lái)。要通過(guò)問(wèn)題和談話逐漸表露。五、掌握推銷的時(shí)間，一般情況下，被推銷人留給你的時(shí)間是很短暫的，前面三句話（一定要引起他的興趣），中間過(guò)程（少說(shuō)廢話），最后（無(wú)論成功與否都要厚面皮問(wèn)個(gè)明白，千萬(wàn)不要想當(dāng)然，免得空歡喜一場(chǎng)）。六、做足功夫，任何一次談話的機(jī)會(huì)都非常難得的，要珍惜每一次談話的機(jī)會(huì)，并且，推銷之前要做足功夫（前面5點(diǎn)說(shuō)到的）。其實(shí)做銷售可以從心態(tài)和日常調(diào)整開(kāi)始，首先1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品2、用心聆聽(tīng)客戶及消費(fèi)者的聲音3、堅(jiān)持、靈活、變通（這三點(diǎn)非常重要）4、虛心、肯學(xué)5、每天出門三件事（今天應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該帶什么出門）6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒(méi)有問(wèn)題）以下是促銷技巧1、欲擒故縱（和客戶砍價(jià)的時(shí)候比較適用）2、裝可憐（給客戶長(zhǎng)時(shí)間解釋的時(shí)候比較適用）3、拍胸口（客戶在猶豫的時(shí)候的比較適用）主要是這幾種，你試一下效果，看看怎樣。

記得采納啊

四、如何做好一名合格的業(yè)務(wù)員

如何作好業(yè)務(wù)員?這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù);

2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品

業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內(nèi)容：

1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么?

2、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

3、公司的組織核心是什么?

4、公司的客戶是誰(shuí)?

5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么?

6、滿足客戶的方法是什么?

7、公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些?

8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么?

9、我們公司的對(duì)策是什么?

10、我們客戶的客戶是誰(shuí)?他們需要的服務(wù)是什么?這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么?

了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會(huì)清晰，才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng)。

另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。

如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員?銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

1、我們的服務(wù)態(tài)度

2、我們銷售人員的專業(yè)水平

3、我們的產(chǎn)品質(zhì)量

4、我們產(chǎn)品的價(jià)格

5、我們的服務(wù)速度

6、我們的員工形象

7、我們的售后服務(wù)

8、我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展

9、我們品牌的信譽(yù)

10、他們的舒適程度

專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會(huì)把自己的材料準(zhǔn)備好，材料的準(zhǔn)備一般包括：名片的準(zhǔn)備、樣品書(shū)的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對(duì)自己的產(chǎn)品深深的了解，對(duì)自己的材料要鉆研透，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候，你可以直接告訴對(duì)方的頁(yè)數(shù)，甚至第幾行。這樣客戶就會(huì)覺(jué)得你特別專業(yè)。

綜上所述，銷售準(zhǔn)備尤為重要，如果準(zhǔn)備不充分，就可能使你的談判陷入被動(dòng)。什么是銷售能力?我認(rèn)為是心態(tài)+知識(shí)+技巧=銷售能力.

以上就是關(guān)于如何做好業(yè)務(wù)銷售相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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