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如何做好業(yè)務銷售（如何做好業(yè)務銷售管理）

發(fā)布時間：2023-03-05 18:28:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1536 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何做好業(yè)務銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、怎么樣才能做好業(yè)務銷售工作？
2、要怎么做好銷售
3、如何開展銷售業(yè)務？
4、如何做好一名合格的業(yè)務員

如何做好業(yè)務銷售（如何做好業(yè)務銷售管理）

一、怎么樣才能做好業(yè)務銷售工作？

告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚”。

在情場上，這七個字的確是戰(zhàn)無不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個字的強攻猛打下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業(yè)務員的七字真經(jīng)呢？

一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有驕人的業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶笑容？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業(yè)務人員，怎樣才能使自已“膽大”？

1、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你說你行，你就一定能行。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔？走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他會為我?guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關(guān)心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關(guān)心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達出來的“內(nèi)涵”。因為一個人的眼睛是無法騙人的。

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，這就要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就OK。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業(yè)務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

那么，作為業(yè)務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。這是絕對的真理。每個人在成功之前都會經(jīng)歷很多次失敗。要敢于挑戰(zhàn)，不懼怕失敗，以平常心失敗對待。對失敗一笑置之，輕松瀟灑前行。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

業(yè)績上不去?先找自己的原因,再找客觀的原因!最后才能怪運氣不好命不好!注意就是多向你們身邊的同事,前輩,高手們學習請教.向在論壇里找人請教也是不錯的!論壇里處朋友比你身邊的同事之間處朋友要真誠得多,有宜得多,不過就是時間性不確定!相信許多朋友都給你了許多的幫助和參考意見,決定權(quán)在自己的手里.怎么去改善改進是你自己的責任!自己再想一些法子來做!別干著急!個人意見僅供參考，歡迎交流

嘴巴甜一點；

腦筋活一點；

動作快一點；

效率高一點；

做事多一點；

理由少一點；

肚量大一點；

脾氣小一點；

語氣輕一點；微笑露一點；

不要指責,只要自責.你只有適應環(huán)境.環(huán)境不會適應你. 放自己的光,不吹熄別人的燈.

第1樓

、每天告訴自己一次，“我真的很不錯”。

2、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。

3、生活中若沒有朋友，就像生活中沒有陽光一樣。

4、明天的希望會讓我們忘了今天的痛苦。

5、生活若剝?nèi)チ死硐?、夢想、幻想，那生命便只是一堆空架子?/p>

6、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光，真的。

7、愚者用肉體監(jiān)視心靈，智者用心靈監(jiān)視肉體。

8、獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的、遺忘你所沒有的

9、貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。

10、你可以用愛得到全世界，你也可以用恨失去全世界。

11、人的價值，在遭受誘惑的一瞬間被決定。

12、年輕是我們唯一擁有權(quán)利去編織夢想的時光。

13、青春一經(jīng)“典當”，永不再贖。

14、沒有了愛的語言，所有的文字都是乏味的。

15、真正的愛，應該超越生命的長度、心靈的寬度、靈魂的深度。16、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。

17、人一旦覺悟，就會放棄追尋身外之物，而開始追尋內(nèi)心世界的真正財富。

18、只要有信心，人永遠不會挫敗。

19、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

20、不論你在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。

21、人若軟弱就是自己最大的敵人。

22、人若勇敢就是自己最好的朋友。

23、“不可能”只存在于蠢人的字典里。

24、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。

25、家！甜蜜的家??！天下最美好的莫過于家?。?！

26、游手好閑會使人心智生銹。

27、每一件事都要用多方面的角度來看它。

28、有理想在的地方，地獄就是天堂。

29、有希望在的地方，痛苦也成歡樂。

30、所有的勝利，與征服自己的勝利比起來，都是微不足道。

31、所有的失敗，與失去自己的失敗比起來，更是微不足道。

32、上帝從不埋怨人們的愚昧，人們卻埋怨上帝的不公。

33、美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。

34、世上最累人的事，莫過于虛偽的過日子。

35、覺得自己做的到和做不到，其實只在一念之間。

36、第一個青春是上帝給的；第二個的青春是靠自己努力的。

37、少一點預設(shè)的期待，那份對人的關(guān)懷會更自在。

38、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

39、人只要不失去方向，就不會失去自己。

40、如果你曾歌頌黎明，那么也請你擁抱黑夜。

41、問候不一定要慎重其事，但一定要真誠感人。

42、未經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。

43、當你能飛的時候就不要放棄飛。

44、當你能夢的時候就不要放棄夢。

45、當你能愛的時候就不要放棄愛。

46、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

47、天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。

48、人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。

49、快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。

50、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。

51、一個今天勝過兩個明天。

52、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

53、樂觀者在災禍中看到機會，悲觀者在機會中看到災禍。

54、有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對恐懼、克服恐懼。

55、肯承認錯誤則錯已改了一半。

56、明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望。

57、理想的路總是為有信心的人預備著。

58、所有欺騙中，自欺是最為嚴重的。

59、人生最大的錯誤是不斷擔心會犯錯。

60、把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影。

61、經(jīng)驗是由痛苦中粹取出來的。

62、用最少的悔恨面對過去。

63、用最少的浪費面對現(xiàn)在。

64、用最多的夢想面對未來。

65、快樂不是因為擁有的多而是計較的少。

66、你的選擇是做或不做，做不一定會成功，但不做就永遠不會有機會。

67、如你想要擁有完美無暇的友誼，可能一輩子找不到朋友。

68、不如意的時候不要盡往悲傷里鉆，想想有笑聲的日子吧！

69、把自己當傻瓜，不懂就問，你會學的更多。

70、要糾正別人之前，先反省自己有沒有犯錯。

71、因害怕失敗而不敢放手一搏，永遠不會成功。

72、要克服生活的焦慮和沮喪，得先學會做自己的主人。

73、你不能左右天氣，但你能轉(zhuǎn)變你的心情。

74、孤單寂寞與被遺棄感是最可怕的貧窮。

75、想象力比知識更重要。

76、漫無目的的生活就像出海航行而沒有指南針。

77、好好扮演自己的角色，做自己該做的事。

78、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。

79、得意時應善待他人，因為你失意時會需要他們。

80、學做任何事得按部就班，急不得。

81、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

82、道德修養(yǎng)能達到的最高價段，是認識到我們應該控制我們的思

83、多行不義，必自斃。

希望對大家有用，祝好運，健康、快樂、幸福一生！??！

二、要怎么做好銷售

95%銷售人常遇的8個銷售難題

銷售新手經(jīng)常遇到的八個問題，如何破解？

1、找不到客戶群怎么辦？

2、見不到客戶的面怎么辦？

3、見面不知道說什么怎么辦？

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

5、客戶已有固定供應商怎么辦？

6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦？

7、客戶無需求怎么辦？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦？

1、找不到客戶群怎么辦？

方法：

①不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群都是不錯的搜索平臺。

②在一些銷售群、采購群里，和群友交換客戶資源。

③向公司老業(yè)務員請教，或者查查公司合同，看看你們產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個行業(yè)，然后你首先在這三個行業(yè)開拓客戶。道理簡單，同行采用你們家設(shè)備，多好的說服力呀，尤其是那些簽約上千萬大單的客戶，一定是行業(yè)翹楚，他們是標兵，示范作用不可小視。

④調(diào)查競爭對手的客戶群來確定自己的目標群。最常見的做法是自己偽裝客戶或采購，打電話到競品的銷售那里，咨詢他們的產(chǎn)品，問問他們的使用客戶群，年采購量等等。

在中國，很多行業(yè)都是供大于求，要想取得更多的業(yè)績，只能挖競品的墻角（虎口奪食）。

⑤一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來必然有對應的客戶群，一般是新手才會遇到這個問題，解決辦法：向公司老業(yè)務員請教，查公司產(chǎn)品銷售合同，客戶都是哪類的。了解競品的客戶，競品客戶也是你的準客戶。

2、見不到客戶的面怎么辦？

見不到客戶面無非這幾種情況：

1.保安阻擋

2.文員拒絕

3.客戶推脫拒見

①保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那里，遞給保安煙之類的東西，把自己姿態(tài)放低點（一定要把姿態(tài)放低點），和他們先建立初步良好印象。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了，他們可以告訴我們很多內(nèi)幕信息。（記住，高手都是這么做的。）

②針對文員，和保安差不多，給他們買些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意圖，模糊你的意識，就說是你隨手帶的，或者你自己有很多，經(jīng)常送人，只為交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要學會搞定女人。

總結(jié)：保安和文員，是要把他們變成自己的內(nèi)線。

③客戶拒見，說明沒有信任感，客情關(guān)系不夠，甚至是沒利可圖。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動

好，知道了問題點，那就從做客情關(guān)系開始。

(客情關(guān)系后面慢慢講到)

3、見面不知道說什么怎么辦？

見面分為初次見面和多次拜訪

1.對于初次見面

①背話術(shù)，最起碼準備一套十五分鐘的說辭。

②見面時，稍微聊一下產(chǎn)品就好，然后轉(zhuǎn)移話題，多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。（如果一個銷售員，初次見面，就喋喋不休地講產(chǎn)品，會不會覺得很煩？）

③如果確實不知道說什么，那就先給客戶問問好，讓客戶放松警戒，經(jīng)過一小段時間的暖場之后，轉(zhuǎn)入業(yè)務方面。

總結(jié)：初次見面=拉近與客戶之間的關(guān)系

2.對于多次拜訪

①那每次就該有所準備了?？梢月膹目蛻舻拇┲?，精神狀態(tài)講起。（強調(diào)一點：初次拜訪完客戶后，可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜訪時，可以提前對這些信息做一些準備。）

②可以提前準備一個大眾話題，如果冷場的話，拋出來。。。不打無準備之仗。。。

③和男客戶聊，軍事新聞，體育運動等；和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂等等?？傊?，知識面廣，琴棋書畫，化妝美容，名星達人，政治軍事，三角八卦都要了解一些。（不要覺得這些很難，你記住一些后，同一個話題可以跟很多客戶聊。聊多了，就熟練了。）

小結(jié)：不管是初次見面還是多次拜訪，核心目的：建立良好的客情關(guān)系。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

關(guān)鍵詞：數(shù)量級拜訪+關(guān)心客戶

①拜訪客戶，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出來，感情也是在堅持中破冰融化的。

②你關(guān)心過你的客戶嗎？他家有幾個孩子？多大？生日？客戶籍貫？客戶生日？個人喜好？過往經(jīng)歷？性格特征？等等等等。

做好客情關(guān)系，就是要對客戶進行攻心。

每周兩次的關(guān)心短信，平時過節(jié)，送上祝福（持續(xù)三個月以上）；客戶小孩放學，你能去接；客戶過生日，你能提前送去蛋糕；客戶老婆喜歡什么明星，你能給她送去明星的簽名；客戶的父母。。。。。。

（搜索麥凱66表格，把里面要求的信息都做到）

是不是感覺我像間諜？那就對了。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝?？颓殛P(guān)系算什么?。?！So easy?。。?/p>

5、客戶已有固定供應商怎么辦？

客戶有固定的供應商是常見的事情。

①他有固定供應商的話，首先去摸清他供應商的情況。比如：競品質(zhì)量，價格，回款，售后等等。把他們不足的地方找出來，用自己的產(chǎn)品去做比較。放大競品的弱點，多褒獎自己的優(yōu)點。

如果還是不能勸說客戶改用自己產(chǎn)品，可以爭取少量的進貨（做小單）。比如說，客戶可以拿我們的產(chǎn)品跟競品去磨價。威脅他們，如果他們不降價，就采用我們的產(chǎn)品等等。

同時，我們還可以用自己產(chǎn)品的質(zhì)量，售后等等各個方面去打動客戶，爭取今后更大的合作。

有些客戶的合作是急不來的，必須有個過程。咱們這招叫小刀伐大樹。

②在這樣的過程中，還有一點不能忘，就是客情關(guān)系。這個非常重要。你能否成功打入客戶內(nèi)部，就必須做好客情的公關(guān)。一定要把人情做透。

還是那句話，成交=人情做透+利益驅(qū)動。

6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦？

一般產(chǎn)品能成交，是看三點：性價比、客情、服務。

①產(chǎn)品價格，只是其中的一環(huán)。客戶說我們價格高，我們不要一味的去給客戶講價格，學會迂回。

我們要分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，貴有貴的理由。學會拆分我們的產(chǎn)品，一項一項的把產(chǎn)品優(yōu)勢分開來給客戶，同時告訴他用我們的產(chǎn)品好處。

說句俗話，我們?nèi)フ倚〗阋粯?，什么樣的服務，什么樣的身材臉蛋就是什么樣的價格，這句話你們敢跟客戶說嗎？哈哈

②價格是可以浮動的。價格可以跟采購量，付款時間一起談。量大則優(yōu)惠。回款快，更優(yōu)惠。（說這些，你還覺得自己的產(chǎn)品沒有競爭力嗎？）

③客情。相信很多銷售員都遇到過這種情況，就是自己的產(chǎn)品質(zhì)量更好，價格便宜，付款方式一樣，但是客戶就是不采購我們的，而是采購競品的。

知道原因嗎？就是因為客情關(guān)系。就像很多已經(jīng)合作了很多年的供應商，已經(jīng)有了感情，客戶不在乎多花這么一點。

就像對待愛人，我愛他，就愿意多付出。

說到這里，大伙們，一定記住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

補充一下，應該多拜訪客戶，打印一份資料，列出自己跟競爭對手的優(yōu)劣勢給客戶看。用表格數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價值。學會用數(shù)據(jù)說話，而不是價格。

7、客戶無需求怎么辦？

①需求一般也分兩種。

a.現(xiàn)有供應商合作很愉快，利潤有保證，不想更換供應商，所以無需求。

b.跟你不熟，也看你不順眼，客戶對你的印象不好，就好相親一樣，沒看上。

至于屬于哪種情況，需要通過做客情，探究無需求的本質(zhì)。

如果是第一種情況，那就要找到你們自己產(chǎn)品的利潤點或者優(yōu)勢了。

如果是第二種情況，那就要學會養(yǎng)客戶，因為他是我們的潛在客戶。

潛在客戶，那就要學會長期做客情。比如學會定期給客戶發(fā)祝福短信。偶爾路過客戶的公司，順便去拜訪他，送他點小禮品。等客戶有需求的時候就會第一時間想到我們了。

（做客情，請詳看第四點）

閑時做情，忙時做單。你周末的時候，給你100個潛在客戶發(fā)周末祝福短信了嗎？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦？

殺價的客戶一般有三種心態(tài)：

一、就想買便宜的東西；

二、來探底價的；

三、索要回扣。

通常來說，客戶殺價，潛意識就是比較大的幾率想買你的產(chǎn)品。那我們就需要了解客戶的真正意圖。

客戶為什么要殺價？他真正的想法是什么？他承擔著一個什么樣的角色？

不管是何種情況，銷售員都以公司價格為主，不能亮出底價。

應對方法：

①殺價就跟他講品質(zhì)，服務。在權(quán)利范圍內(nèi)給客戶方便，不然用其他增值產(chǎn)品彌補,比如贈品、免費增值服務、回款時間等等。

②殺價就多訴苦，多談感情（前提是客情關(guān)系要做好）。

③殺價就跟他說，讓出的利，當回扣給他。

其實價格是一個很敏感的話題，還是那句話，寧愿死在不成交上，也不要死在價格上，永遠不要讓客戶知道我們的底價，報底價的百分之九十的死。

所以報價的時候適當放高一點，一點一點的降，當客戶簽合同的時候都不是我們的底價。

三、如何開展銷售業(yè)務？

很多銷售同事都關(guān)心這個問題，我也談一下方式方法一、包裝自己，推銷給誰、推銷給哪個行業(yè)都有不同的包裝，寫字樓工作-西裝打領(lǐng)帶、服務員-休閑裝等等，首先你要懂得穿著。二、充分了解你即將推銷的對象，例如：它（人或者企業(yè)）的特點、喜好、需求等等。三、深入了解對自身的能力，自己能力強和弱的地方分別在哪里（推銷過程可以避重就輕）。四、推銷過程要保持冷靜、沉穩(wěn)。自己的優(yōu)秀方面的東西不能急于一下子全部表現(xiàn)出來。要通過問題和談話逐漸表露。五、掌握推銷的時間，一般情況下，被推銷人留給你的時間是很短暫的，前面三句話（一定要引起他的興趣），中間過程（少說廢話），最后（無論成功與否都要厚面皮問個明白，千萬不要想當然，免得空歡喜一場）。六、做足功夫，任何一次談話的機會都非常難得的，要珍惜每一次談話的機會，并且，推銷之前要做足功夫（前面5點說到的）。其實做銷售可以從心態(tài)和日常調(diào)整開始，首先1、相信自己，相信自己的產(chǎn)品2、用心聆聽客戶及消費者的聲音3、堅持、靈活、變通（這三點非常重要）4、虛心、肯學5、每天出門三件事（今天應該干什么、應該怎么干、應該帶什么出門）6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有沒有問題）以下是促銷技巧1、欲擒故縱（和客戶砍價的時候比較適用）2、裝可憐（給客戶長時間解釋的時候比較適用）3、拍胸口（客戶在猶豫的時候的比較適用）主要是這幾種，你試一下效果，看看怎樣。

記得采納啊

四、如何做好一名合格的業(yè)務員

如何作好業(yè)務員?這是很多業(yè)務員和業(yè)務經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業(yè)務員必須具備6個方面的基本素質(zhì)：

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業(yè)務人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務;

2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

業(yè)務人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：

1、公司的核心業(yè)務是什么?

2、公司的核心競爭力是什么?

3、公司的組織核心是什么?

4、公司的客戶是誰?

5、公司客戶所需要的服務是什么?

6、滿足客戶的方法是什么?

7、公司主要的競爭對手有那些?

8、競爭對手的服務特色是什么?

9、我們公司的對策是什么?

10、我們客戶的客戶是誰?他們需要的服務是什么?這些服務對你需求的影響是什么?

了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。

另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。

如何做到一個專業(yè)的銷售人員?銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

1、我們的服務態(tài)度

2、我們銷售人員的專業(yè)水平

3、我們的產(chǎn)品質(zhì)量

4、我們產(chǎn)品的價格

5、我們的服務速度

6、我們的員工形象

7、我們的售后服務

8、我們產(chǎn)品功能的擴展

9、我們品牌的信譽

10、他們的舒適程度

專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好，材料的準備一般包括：名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產(chǎn)品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數(shù)，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業(yè)。

綜上所述，銷售準備尤為重要，如果準備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力?我認為是心態(tài)+知識+技巧=銷售能力.

以上就是關(guān)于如何做好業(yè)務銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。