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杭州志群投訴（杭州志群投訴,黑貓）

發(fā)布時間：2023-04-03 18:37:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 129 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州志群投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、杭州市余杭區(qū)地面波投訴找哪里
2、杭州物業(yè)投訴電話12358
3、杭州人力社保局咨詢投訴專線12333傾聽民聲不斷延伸服務(wù)
4、關(guān)于杭州12368真實情況？

杭州志群投訴（杭州志群投訴,黑貓）

一、杭州市余杭區(qū)地面波投訴找哪里

根據(jù)《信訪工作條例》以及《市場監(jiān)管投訴舉報管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，向市場監(jiān)督管理部門提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，應(yīng)當(dāng)通過市場監(jiān)督管理部門公布的接收渠道進(jìn)行。現(xiàn)將杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報信息接收渠道匯總公布如下:

一、接待渠道：

接待地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道溪沁街8號1號樓1單元4樓杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報投訴中心；

二、信函渠道：

通訊地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道溪沁街8號1號樓1單元4樓杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報投訴中心，郵編：310023；

三、電話渠道：

電話號碼：0571-12315（網(wǎng)購維權(quán)）,0571-89312345（非網(wǎng)購維權(quán)）;

四、網(wǎng)絡(luò)渠道：

1. 全國12315平臺：http://www.12315.cn/（另包括官方網(wǎng)站、手機(jī)App、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序，請搜索“12315”。通過該平臺進(jìn)行投訴舉報的，可以直接在平臺上查詢處理結(jié)果。）

2．浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺： http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/。（通過該平臺進(jìn)行投訴舉報的，可以直接在平臺上查詢處理過程和辦理結(jié)果。）

為準(zhǔn)確、及時接收投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求信息，保障反映人的合法權(quán)益，如需向杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，請按本公告公布的上述渠道進(jìn)行；上述渠道之外的其他方式不作為杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局直接接收群眾訴求信息的渠道。為了保障效率和質(zhì)量，復(fù)雜情況請通過信函渠道反映。

二、杭州物業(yè)投訴電話12358

12358舉報范圍

1、物業(yè)公司違約上調(diào)物業(yè)費被叫停

2、電動自行車停放保管服務(wù)超標(biāo)收費被重罰

3、市政道路停車泊位不按價格公示標(biāo)準(zhǔn)收費被處罰

4、開發(fā)商不配合調(diào)查商品房銷售價格行為被處罰

5、民辦學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)不按規(guī)定收費被查處

6、物業(yè)公司重復(fù)收取電梯維護(hù)費被查處

12358物價局舉報電話。價格舉報是物價監(jiān)督檢查工作的重要組成部分，為更好地幫助群眾和社會多方面對價格政策的了解，進(jìn)一步拓寬群眾舉報價格違法行為的渠道，方便人民群眾參與價格社會監(jiān)督檢查工作，物價局價格舉報中心正式開通“12358”價格舉報電話。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》，規(guī)定2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

三、杭州人力社保局咨詢投訴專線12333傾聽民聲不斷延伸服務(wù)

“聽說參加少兒醫(yī)保的小朋友，12月份起統(tǒng)一用市民卡結(jié)算醫(yī)療費了。我昨天剛從外地出差回來，馬上去給孩子申領(lǐng)市民卡也來不及了，怎么辦啊?”

“您別著急，因為各種原因還沒領(lǐng)到市民卡的參保少兒，現(xiàn)在還是可以繼續(xù)憑證歷本去看病、結(jié)算醫(yī)療費的，您只要盡早安排時間去給孩子申領(lǐng)市民卡就行。”

這是杭州市12333人力社保局咨詢投訴專線最近比較熱的咨詢問題。自2005年12月15日運行以來，12333專線8年累計處理來電1500余萬個，提供網(wǎng)上、短信、傳真等服務(wù)1490余萬人次，既是杭州市人力社保部門聯(lián)系群眾的橋梁，又是百姓反映社保問題、尋求最快幫助的便捷通道。

“證歷本丟了，怎么掛失、補(bǔ)辦?”“養(yǎng)老保險關(guān)系怎么轉(zhuǎn)移?”“我家小孩剛出生就生病住院了，還沒來得及參加醫(yī)保，醫(yī)藥費能報銷嗎?”在杭州，只要撥打12333，這些問題都能得到滿意答復(fù)。

從“答疑解惑”到“排憂解難”

12333咨詢服務(wù)創(chuàng)新升級

今年2月，12333接到市民周女士來電，她的奶奶生前享受每月110元的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退休金，去年9月30日過世，家屬因?qū)φ卟涣私?，晚?個月辦理死亡申報。市社保每月按時將110元的退休金發(fā)放到周女士奶奶的銀行賬戶上，總共多發(fā)了440元。因此后來在發(fā)放喪葬撫恤費時，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)把多發(fā)的440元抵扣掉了。

周女士到銀行領(lǐng)取奶奶賬戶里的余額時，因為銀行卡已經(jīng)遺失，余額需要辦理公證才能支取。但是公證費要500多元，賬戶余額還不到500元，先掏錢公證后再領(lǐng)取余額就毫無意義了。

周女士打進(jìn)12333求助。咨詢員覺得，雖然銀行卡丟了屬于當(dāng)事人的過失，但花500多元的公證費去領(lǐng)取不到500元的養(yǎng)老金確實讓人有點難以接受。于是把這件事登記上報給咨詢科科長。本著方便群眾的積極態(tài)度，科長馬上給社保局發(fā)聯(lián)系函進(jìn)行溝通。社保局也非常支持，積極與銀行協(xié)商，最終銀行同意由社保出具相關(guān)情況說明，當(dāng)事人無需出具公證書即可領(lǐng)取逝者銀行卡內(nèi)余額。咨詢員很快把消息回復(fù)給了周女士。

“打一個電話，這件困擾了我很久的事就圓滿解決了!12333專線真是一條為我們老百姓排憂解難的好熱線!”周女士連連道謝。

作為人力社保部門服務(wù)范圍最廣、服務(wù)方式最齊、服務(wù)觸角最深的公共服務(wù)平臺，12333專線的各項工作都走在了全國前列。今年年初，12333確定了“建立健全快速協(xié)調(diào)機(jī)制，推動咨詢服務(wù)創(chuàng)新升級”的發(fā)展思路，以群眾需求為導(dǎo)向，以服務(wù)民生為核心，探索在相關(guān)部門間建立有效的溝通、協(xié)調(diào)、互動機(jī)制，推動12333由“答疑解惑”向“排憂解難”轉(zhuǎn)變。

不“踢皮球”，不說“官話”，“既答疑更辦事”，成為杭州市12333深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的切入點和著力點。這條專線天天如一傳遞著讓百姓心頭一熱的暖意，盡心盡力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

“民有所呼，我有所應(yīng)”

“五化”服務(wù)打造出“專家型”咨詢員

今年6月，市民宋先生打進(jìn)12333專線反映，他拿著杭州一家醫(yī)院的外配藥處方到定點藥店配藥，藥店工作人員說配藥處方上必須蓋“外配專用章”，而這家醫(yī)院的處方上蓋的是“門診辦公室印章”，不同意依據(jù)處方為他配藥。他于是跑回這家醫(yī)院想重新蓋章，結(jié)果醫(yī)院表示只有“門診辦公室印章”，沒有“外配專用章”。

根據(jù)醫(yī)保政策，藥店的做法并沒有什么問題，但咨詢員敏感地意識到，跟宋先生情況類似的人肯定還有不少，問題就出在“一顆章”上，應(yīng)該嘗試協(xié)調(diào)解決。

咨詢中心很快向市醫(yī)保局發(fā)送了聯(lián)系函。醫(yī)保局核實情況后，馬上聯(lián)系這家醫(yī)院的醫(yī)保辦，要求設(shè)置專用的處方外配印章，以保障參保人的權(quán)益，順利解決了這個問題。

前幾天，上海的鄭先生打來12333專線說，10月他在杭州高新區(qū)(濱江)社保辦理了基本養(yǎng)老保險個人賬戶轉(zhuǎn)移至上海的手續(xù)，轉(zhuǎn)移資金也已經(jīng)到賬，但由于杭州的繳費記錄中有部分繳費年限為外地轉(zhuǎn)入，相應(yīng)年限沒有明細(xì)，上海社保因此無法入賬，轉(zhuǎn)入手續(xù)一直沒有完成。

咨詢員一邊安慰焦急的鄭先生，一邊細(xì)心比對上海和杭州兩地的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的條件，發(fā)現(xiàn)是由于手續(xù)上存在差異，造成了鄭先生的辦事障礙。

咨詢中心將這一情況向市社保局、杭州高新區(qū)(濱江)社保辦反饋。市社保局隨后與上海社保部門進(jìn)行了溝通，經(jīng)兩地協(xié)調(diào)，杭州市社保局補(bǔ)充完善了相關(guān)明細(xì)數(shù)據(jù)，終于解決了鄭先生的燃眉之急。

鄭先生在接到反饋電話時深有感觸地對12333咨詢員說：“沒想到你們12333這么專業(yè)!我這件事涉及到好幾個部門，我自己說不清楚，也沒有精力一家一家去跑，謝謝你給了我最專業(yè)最精準(zhǔn)的回復(fù)，還這么快幫我協(xié)調(diào)解決了!”

人力社保關(guān)系著千家萬戶，政策多、更新快，市民群眾對于人力社保信息有著很大的服務(wù)需求。對于這樣一項業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，只有擁有扎實的理論功底和政策素養(yǎng)，并且及時跟進(jìn)政策的最新進(jìn)展情況，才能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確理解、深刻領(lǐng)會，并完整無誤地傳達(dá)給百姓。

以“民有所呼，我有所應(yīng)”為宗旨，12333在群眾路線教育實踐中全力打造“標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、均等化、智能化、人性化”的人力社保咨詢“五化”服務(wù)，培養(yǎng)出了一批“專家型”咨詢員，以滿足群眾日益增長的咨詢服務(wù)需求，努力實現(xiàn)咨詢服務(wù)跨越式發(fā)展。

四、關(guān)于杭州12368真實情況？

疫情防控期間，12368是杭州法院對外的重要聯(lián)絡(luò)窗口，也是法院和當(dāng)事人溝通的重要橋梁。

查找相關(guān)部門電話號碼，可撥打12368進(jìn)行咨詢。杭州市隸屬于浙江省所以區(qū)號為0571。

12368，北京法院這條訴訟服務(wù)熱線能干啥

2019年3月28日，最高人民法院周強(qiáng)院長在調(diào)研立案信訪和訴訟服務(wù)工作時強(qiáng)調(diào)，要堅持以人民為中心發(fā)展思想，堅持司法為民，公正司法，讓老百姓切實感受到司法為民的溫度。要進(jìn)一步升級完善12368熱線功能，實現(xiàn)熱線的全覆蓋，切實發(fā)揮12368熱線訴訟服務(wù)作用。

2014年12月，北京法院開通了這樣一條訴訟服務(wù)熱線，認(rèn)真踐行司法為民宗旨，架起群眾與法院、當(dāng)事人與法官之間溝通的橋梁，努力解決各種“打官司難”的問題，切實打造了一條有溫度的訴訟服務(wù)熱線。

它！就是！

北京法院12368

人工語音訴訟服務(wù)熱線

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一起了解一下吧！~

什么是12368

為減輕群眾訴累，暢通民意渠道，2014年12月2日，北京法院開通12368人工語音訴訟服務(wù)熱線（以下簡稱12368熱線）。您只需

撥打12368，按9轉(zhuǎn)至北京法院

就可以得到熱線為您提供的訴訟咨詢、聯(lián)系法官、案件查詢等服務(wù)。

12368能為您做什么

北京法院12368熱線聚焦訴訟咨詢、聯(lián)系法官、案件查詢、投訴舉報、意見建議等需求，精耕細(xì)作、主動服務(wù)。

訴訟咨詢

向當(dāng)事人和社會公眾提供訴訟程序性咨詢以及法院事務(wù)性信息解答。

九大類知識庫內(nèi)容以及近萬條知識問答為12368熱線答復(fù)提供了法律專業(yè)知識的業(yè)務(wù)支撐。

聯(lián)系法官

幫助當(dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人通過派發(fā)網(wǎng)絡(luò)工單的方式聯(lián)系案件承辦法官。

案件查詢

幫助當(dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人查詢案件流程及承辦法官等可公開案件信息。

投訴舉報

接受當(dāng)事人的涉訴信訪訴求和社會公眾的投訴、舉報，并通過派發(fā)網(wǎng)絡(luò)工單的方式，轉(zhuǎn)相關(guān)法院和部門答復(fù)處理。

意見建議

接受社會公眾對法院工作提出的意見建議，接受社會監(jiān)督，不斷提升北京法院執(zhí)法辦案工作水平。

12368熱線專設(shè)工作人員對上述聯(lián)系法官、投訴舉報、意見建議等工單進(jìn)行審核和督辦，確保人民群眾反映的問題得到及時回復(fù)。

12368熱線接入流程及服務(wù)時間

熱線接入流程

北京法院12368熱線在市高院設(shè)置總平臺，各中、基層法院設(shè)置分平臺。朝陽、海淀、豐臺、互聯(lián)網(wǎng)四家法院設(shè)置直撥線路，無需經(jīng)由市高院總平臺進(jìn)行分轉(zhuǎn)。其他法院分平臺來電由市高院總平臺統(tǒng)一接聽受理，根據(jù)來電情況再轉(zhuǎn)接下級法院分平臺處理。

服務(wù)時間

24小時熱線服務(wù)不打烊！

北京法院12368

以上就是關(guān)于杭州志群投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。