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怎樣做一名優(yōu)秀的銷售（怎樣做一名優(yōu)秀的銷售代表）

發(fā)布時間：2023-03-05 20:36:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 451 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣做一名優(yōu)秀的銷售的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎樣做才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員
2、怎么樣做好銷售工作
3、如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員
4、怎樣做好一個銷售人員?

怎樣做一名優(yōu)秀的銷售（怎樣做一名優(yōu)秀的銷售代表）

一、怎樣做才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員

1、自信心有自信，一切才皆有可能

這是一個非常關(guān)鍵的因素，也是身為銷售人員第一必備素質(zhì)。有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力，而是會認真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。

2、平等的意識

平等的意識可以幫助銷售人員有一個良好的心態(tài)。一個優(yōu)秀的銷售人員，他發(fā)自內(nèi)心的認為自己和客戶是平等的，而這種平等的意識是與生俱來的。他認為客戶購買，是因為我的產(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價值，是和客戶等值交換的。他與客戶談判的時候站的角度是平等的，不會因為客戶不買就備受打擊；而有部分的銷售人員，在潛意識里認為自己是低客戶一等的，客戶要購買我們的東西是看得起我們；簽到單了，認為自己是天底下最幸運的人，而面對挫折和失敗就會萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭，最后離開銷售行業(yè)。

3、坦然面對挫折的平常心

這是銷售人員必備的第三個素質(zhì)。一個銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶，向客戶收款，而常有一句話說：世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。根據(jù)心理學的統(tǒng)計，人最痛苦的事就是付出代價，特別是看得見的金錢損失的代價。因此當你和客戶接觸，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風順的機會很少有，因此能否有坦然面對挫折的心，就顯得很重要了。成功的銷售人員，一碰到挫折失敗，會很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會離開銷售的舞臺。

4、永不言敗的個性

如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅持。不輕易言敗，在遇到挫折失敗時，不甘心失敗，更會想盡一切解決的方法?！俺晒驮诠战翘帯薄皥猿值降?，就是勝利”是這種性格的人的格言，在你看來他們具有阿Q精神，可卻是容易成功的人。

5、好爭第一的個性

拿破侖將軍曾說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績、榮譽、待遇上作比較，在各方面都希望走在隊伍的前面，也就是說這種個性的人有比較強的企圖心，他愿意付出比一般人更多的努力，為了達到他的目標，他會奮勇前進。所以，我們經(jīng)常會看到我們的團隊中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭，今天你第一，我奮起直追，明天我也是冠軍了。雖說這類性格的銷售人員容易成功，卻團隊人際關(guān)系的處理對他們卻是挑戰(zhàn)，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露。

6、對待工作的態(tài)度，對生活的向往與追求

對待工作的態(tài)度是可以從業(yè)績上反應(yīng)出來的。如果某位銷售人員當時選擇這個崗位，是因為不了解或是無奈之舉，今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘，隨時尋找另一個工作的機會；而如果銷售人員雖然認同這份工作，卻對自己沒有目標規(guī)劃，也必定是隨機處理，有客戶就銷售，沒有反正也餓不死我，得過且過。這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員。

7、溝通的技能

溝通技能是銷售人員必備的一種技巧，溝通的藝術(shù)決定是否成交的或能。所以當之無愧成為銷售人員必備素質(zhì)之一。溝通是人與人之間交往的潤滑劑，溝通能讓你與同事、客戶的觀念達成一致。在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸，而是您要學會問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。

8、判斷的能力

如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力，他將不知道這個準客戶成為客戶的可能性有多大？什么時候購買？哪些是有能力購買卻不是決策人的？哪些是暫時沒有能力購買的？因為銷售人員最寶貴的就是時間，當不懂得判斷的時候，您將不能最有效率的工作，如果具有這種判斷能力的銷售人員，他將會把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤，尋求最大的生產(chǎn)力。

9、工作的習慣

銷售工作是一件持續(xù)的工作，您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)?！叭齑螋~，兩天曬網(wǎng)”，或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了，需要停下來休息。就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場，當你在休息，您的競爭對手并沒有休息，因此，他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?

二、怎么樣做好銷售工作

怎么樣做好銷售工作?需要做好哪些準備?下面我為大家整理了做好銷售工作的方法，歡迎大家閱讀!

怎么樣做好銷售工作

第一部：事前準備

營銷人員開發(fā)新市場，事前的準備非常重要，孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。準備充分了談判時才能有的放矢，才能立于不敗之地。本文作者強調(diào)的事前準備包括兩個方面，第一，對自己公司和對目標市場的了解，知彼知己，第二，個人的準備，主要是思想上和儀表上。

一、知彼知己

1、知已(企業(yè)基本情況 與銷售政策)

(1)不斷培訓(xùn)區(qū)域銷售員：新進區(qū)域銷售員正式上崗之前，應(yīng)該進行為期一周左右的崗前培訓(xùn)，安排有關(guān)企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、法律、銷售等專業(yè)人士對他們分別進行企業(yè)情況、產(chǎn)品技術(shù)與配方、生產(chǎn)工藝、財務(wù)政策、銷售政策等基本知識培訓(xùn)，使他們盡快熟悉企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品與性能、價格及銷售政策;新產(chǎn)品上市前，邀請技術(shù)等專業(yè)人士對產(chǎn)品知識進行培訓(xùn)。

(2)區(qū)域銷售員謙虛好學：區(qū)域銷售員對企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品價格、銷售政策等情況不明白，可以主動向周邊同事、領(lǐng)導(dǎo)交流與請教，也可以向企業(yè)有關(guān)部門咨詢。

2、知彼(經(jīng)銷商、競爭對手)

我們所說的知彼是是指了解市場、了解競爭對手，我們通過市場調(diào)查的方式得到，主要有以下幾個重點：

(1)風土人情：包括目標市場的人文環(huán)境、所處地理位置、人口數(shù)量、經(jīng)濟水平、消費習慣等。

(2)市場狀況：主要指市場容量及競品狀況，競品狀況包括競品規(guī)格、價位、通路促銷、新品的推廣情況、終端生動化、競品銷售量(月度、年度)等。

(3)客戶狀況：通過直接或間接的方式，了解當?shù)亟?jīng)銷商的狀況，包括競品經(jīng)銷商及本品潛在經(jīng)銷商。對競品經(jīng)銷商要了解市場動態(tài)、與廠家合作程度等，對本品潛在經(jīng)銷商要分析其是否具備作為公司代理商的標準，即良好的信譽、健全的網(wǎng)絡(luò)、足夠的倉儲、雄厚的資金以及先進的市場運作思路等。

通過以上市場調(diào)查，其目的是熟悉市場行情，掌握第一手的客戶資料，確定潛在目標客戶群。在尋找潛在客戶的方式上，可采用追根溯源倒推的方法，即通過終端零售點以及二級批發(fā)商了解目標客戶的資金、信譽、網(wǎng)絡(luò)等方面的情況。此方法由于來自一線，便于把握事實真相，找到合適的客戶。

二、談判前的準備

古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!新市場的開拓也是一樣，事前的準備工作相當重要。

1、自我形象設(shè)計

人的形象分為外在形象和內(nèi)在形象。外在形象就是指一個人的儀表、服飾、舉止等外在表現(xiàn)。作為營銷人員，要儀表端詳：頭發(fā)要梳理整齊，胡子要刮凈，領(lǐng)帶要打直，皮鞋要擦亮，指甲要常剪，總之要干凈利索，顯得有精神;如是女士，可適當化些淡妝。服飾穿著應(yīng)得體大方，服飾不見得名貴，但一定要干凈整潔，比如要盡量穿職業(yè)裝打領(lǐng)帶或者領(lǐng)結(jié)，顯得有職業(yè)感，穿這不宜過于暴露，以免給客戶不穩(wěn)重的感覺。作為一名營銷人員，他的舉止概括起來為坐如鐘、站如松、行如風，處處顯示生機與活力

內(nèi)在形象是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。作為營銷人員，應(yīng)該遵循“禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉”的.處世原則。禮在先，就是要有禮貌，表現(xiàn)的是一個人的文化內(nèi)涵，能夠讓你很快就被接受;贊在前，體現(xiàn)一個人的談吐水平，它會讓你深受客戶“喜歡”;喜在眉，笑在臉，則會讓你如沐春風，左右逢源。幽雅的談吐，翩翩的風度，將讓你的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。

2、相關(guān)資料的準備

聽說有這樣的開發(fā)新市場的營銷人員，經(jīng)銷商問其相關(guān)系列產(chǎn)品的規(guī)格、價格、政策，營銷員竟然給忘記了，并當場翻起了筆記本查看，讓人“大跌眼鏡”。很難想象這樣的營銷人員能夠成功開發(fā)新市場。

成功的營銷人員在開發(fā)新市場以前，一定要弄清公司的發(fā)展歷史，營銷理念，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣傳冊、個人名片、樣品、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)公司證書的復(fù)印件等，并要熟記在心。還有，營銷人員出發(fā)前，在調(diào)整自己的心態(tài)，放松自己，相信自己今天一定會有所收獲。

另外還有一點很重要，營銷人員在開發(fā)市場之前一定要通過對市場的調(diào)研之后，對目標市場做一個系統(tǒng)的思考，要在和客戶洽談之前一書面的形式擬定一份《區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃書》，這樣對區(qū)域市場的運作就有了清晰的思路。這樣與客戶談判是就會顯得很專業(yè)，給客戶留下正規(guī)和可信賴的良好印象。

第二步：談判

市場調(diào)研結(jié)束了，該準備的也準備好了，就可以根據(jù)已經(jīng)確定的潛在目標客戶，依據(jù)代理商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢，列出一個目標客戶清單，并進行詳細分析、比較，在進行新一輪的篩選后，就可以電話預(yù)約，并登門拜訪了。

1、電話預(yù)約

在登門拜訪以前，一定要進行電話預(yù)約，因為電話預(yù)約，一方面表示對對方的尊重，同時，通過初步的電話溝通、了解，使其對公司、產(chǎn)品、政策等有一個大致的印象，便于下一步確定談判的側(cè)重點，也好更清晰地判斷其對產(chǎn)品的興趣以及經(jīng)銷該產(chǎn)品的可能性有多大，以便于自己有效安排時間。

2、上門洽談

在決定拜訪哪幾家客戶后，我們就可以規(guī)劃線路圖，路線的安排很有講究，一般不宜把對門或相臨的兩個客戶安排在連續(xù)的時間拜訪，以免彼此顯得尷尬。在上門談判時，要善于察言觀色，除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循“禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉”以渲染、制造氣氛外，還要注意“三不談”，即：客戶情緒不好時不要談、客戶下級分銷商在場時不要談、競品廠家業(yè)務(wù)員在場時不要談。

3、洽談內(nèi)容

營銷人員進入經(jīng)銷商的店內(nèi)，首先不要和經(jīng)銷商談生意上的事情，往往與經(jīng)銷商第一次接觸就談生意的，不是被經(jīng)銷商拒絕，就是因找不到雙方感興趣的話題而尷尬，最終你的產(chǎn)品還是無法進入經(jīng)銷商的店內(nèi)。因此，區(qū)域銷售員開發(fā)經(jīng)銷商的第一件事情是與經(jīng)銷商交朋友。如何才能與經(jīng)銷商交上朋友呢?

首先，第一印象很重要。區(qū)域銷售員進入經(jīng)銷商店內(nèi)前，整理一下自己的儀容、穿飾，深呼吸，放松自己。然后很自信的走進經(jīng)銷商店內(nèi)，并很自然地向經(jīng)銷商自我介紹，“您好，我是XX公司的業(yè)務(wù)員XXX，久仰X老板的大名，今天專程來向X老板請教。這是我的名片，希望能成為你真誠的朋友。”

接著，從生活和愛好談起。仔細觀察經(jīng)銷商店內(nèi)陳設(shè)，從中找到蛛絲馬跡。如桌上有報紙，“今天的天氣真好，X老板喜歡看報嗎?”“我也喜歡，X老板一般關(guān)心哪方面的信息?……”“我也是……”?？傊?，區(qū)域銷售員一定要找到與客戶的共同愛好，并就這一話題，展開討論，注意與客戶保持共識。

如果一時間沒有能夠發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，也可談些輕松以及對方都感興趣的“題外話”，比如國家宏觀經(jīng)濟政策及走勢，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，未來市場走向等，旨在創(chuàng)造與客戶談話的良好氛圍，但不能花費太多的時間，不能海闊天空、偏離主題的、漫無邊際的談，在切入正題后，一般要從公司的發(fā)展談起，要與客戶具體談公司的產(chǎn)品及其特點，產(chǎn)品的價格政策及在市場上的優(yōu)勢。

最后，重點談判產(chǎn)品進入及其市場操作模式，從產(chǎn)品的選擇，到產(chǎn)品的定價，從促銷的設(shè)定，到渠道的拉動，品牌的規(guī)劃，談的越詳細客戶將越感興趣，營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示，要學會和客戶算帳，兩家合作能給客戶帶來多少的利潤，讓客戶充滿憧憬和希望，從而下定決心經(jīng)銷該產(chǎn)品。

每個客戶的性格各異、層次不齊、需求也不盡相同，但作為商家最終關(guān)注的都是利潤，只要能賺錢，就有永恒的共同話題。

4、注意事項

在洽談過程中，要注意聆聽的藝術(shù)，要學會多聽少說，一方面表示對對方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答對方的問題，并發(fā)現(xiàn)對方對市場操盤有無運作思路。多聽，為什么要多聽呢?多聽，可以讓客戶感覺你很尊敬他，可以使客戶暢所欲言，最大限度的了解客戶的基本情況;多聽，可以有足夠的時間判斷和思考客戶的講話是否真實，如何繼續(xù)引導(dǎo)話題。營銷人員如何傾聽呢?集中精力，以開放式的姿勢，積極投入的方式傾聽;聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方感情色彩;以適宜的身體語言回應(yīng)。

同時，對不同類型的客戶還要采取不同的交流方式。對老年人，要象對待父母一樣表示尊重，說話語速要放慢，洽談要象拉家常、談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重和尊敬;對于中年人，要極盡贊美之言，通過洽談，讓其感到成就感，要傳遞這樣的信息：“公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功!”;對于青年人，要放開談自己的操作思路、運做模式、營銷理念，讓其心馳神往，心服口服，進入自己的思維模式，為以后的合作掌控做好鋪墊。

第三步：跟進、簽約

通過洽談，對于符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進，跟進要遵循欲擒故縱的方式，而千萬不能急于求成，不分時間、地點地催促客戶簽合同、提貨，否則會弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機，讓客戶感覺你是在急于尋找客戶，從而給你提出一些過分的條件，為雙方以后的合作埋下陰影1

三、如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員

要想成為一名優(yōu)秀的銷售員。不僅要有良好的心里素質(zhì)，還要有較高的文化修養(yǎng)，更要有持之以恒、心懷事業(yè)的胸襟和魄力。因此我認為:一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)具備以下基本特質(zhì)

1、把銷售作為人生的一種目標來追求。人的一生有很多次可供選擇的機會。能否選擇到適合自己的目標，事關(guān)人生的前途與命運，事關(guān)人生的沉浮與幸福。既然在人生的某一階段選擇了做銷售員這個行當，就要把銷售員這個行當做好、做出成績。做成這個行業(yè)的拔尖人。這就須要每一個銷售人員要把銷售作為一項事業(yè)來經(jīng)營。腳踏實地，不畏強手。樹立“舍得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的精神，敢于拼博，敢于爭先，敢于挑戰(zhàn)極限。不斷否定自我，不斷塑造自我，在破中立，在立中成長，在成長中成熟，在成熟中成功。只有在銷售實踐中不斷完善自我，充實自己。在工作中，謙虛謹慎，步步為營。就一定能把銷售工作做好。

2、把銷售作為人生的樂事來尋求。作為社會中的一員，每一個人對事物的認識都有他的立場、觀點。當然，這些與其所處的環(huán)境、社會背景有關(guān)。但更多的與他的處事態(tài)度有密切的聯(lián)系。作為銷售人員在工作和生活中要培養(yǎng)良好的心態(tài)，把銷售工作作為一件樂事來做。而不是把其作為一項上級派下的任務(wù)來完，完不成就變成了心里負擔，久而久之，就身陷畏難境地，甚至卸任。其實，在我們身邊，每一天都會發(fā)生許多令我們興奮的事情。如：當客戶駕駛著在你手上購得的愛車暢游在燈光迤旎的夜景中與你不期而遇，對你說一聲‘謝謝’的時候。當你的大作被編輯采用，世人競相朗讀的時候；當你嘹亮的歌聲被一陣高過一陣的掌聲、歡鬧聲打斷時，你能抑制內(nèi)心莫名的激動？而你之所以能贏得人們對你的尊重和對你取得的成績的肯定。是因為你熱愛此項事業(yè)，把其作為一種精神寄托去尋求、去追求。并把所有的不愉快拋之腦后，全身心的投入這項工作中來。銷售工作莫不如此，只有具備了積極的心態(tài)，有了奉獻事業(yè)的決心，雖苦猶甜，其樂無窮，還懼工作之難？

四、怎樣做好一個銷售人員?

首先要會微笑，然后你要尋找顧客感興趣的話題，要能把你的產(chǎn)品對她有什么幫助讓他自己想到，因為一般營業(yè)員自己講出來的好處顧客不是很相信·。最主要是能抓住顧客的心理

在把自己推銷出去！

要成為一名優(yōu)秀的銷售員，是要了解下面的知識及銷售技巧：

1、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶解決某些問題

2、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶，滿足什么樣的需求與期望的。

3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因為顧客對所推銷的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬不要讓顧客的期望變成失望。

總結(jié)一句：要銷售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場上滿足客戶，銷售就會容易得多了。

當然，也要求銷售員具備相應(yīng)該的銷售技巧才行：

如：

膽大、心細、臉皮厚"

和說服客戶的技巧