網(wǎng)絡(luò)營銷模式問題及對策（網(wǎng)絡(luò)營銷模式問題及對策分析）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷模式問題及對策的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，企業(yè)要想生存，應(yīng)該采取怎樣的對策

• 2、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文

• 3、淺析網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶服務(wù)

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略報告怎么寫,包含哪幾方面

一、如今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，企業(yè)要想生存，應(yīng)該采取怎樣的對策

1、建網(wǎng)站或者借網(wǎng)站

要想在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷，須得有一塊屬于自己的陣地，這個陣地就是網(wǎng)站，你可以自己建，也可以花錢購買，當(dāng)然你有關(guān)系的話，可以向別人借。建網(wǎng)站的目的是為了在互聯(lián)網(wǎng)有一席之地，通過網(wǎng)站將企業(yè)信息完整的展示在你的用戶或者客戶面前，通過溝通產(chǎn)生交易，進而為企業(yè)產(chǎn)生利潤。一般來說，企業(yè)網(wǎng)站需要包含幾個主體部分，包括：簡介、產(chǎn)品、新聞、留言、訂單、溝通工具（QQ、在線咨詢）。當(dāng)然，還有的企業(yè)網(wǎng)站還有案例、文化、聯(lián)盟、合作、區(qū)域等等內(nèi)容。建站是為了，方便用戶尋找信息，尋找產(chǎn)品，通過站內(nèi)優(yōu)化，購買產(chǎn)品。因此，在建站的時候，應(yīng)該好好策劃一下網(wǎng)站的欄目展示。

2、產(chǎn)品包裝、展示

有了網(wǎng)站，接下來就是產(chǎn)品。我見過很多企業(yè)的網(wǎng)站，就是隨隨便便拍張照片，放在網(wǎng)站上就完事。其實，這是極不負責(zé)任做法。一個好的產(chǎn)品展示，需要包括清晰甚至可放大或者360度全景展示效果呈現(xiàn)給你的客戶。其次，是需要有詳細的產(chǎn)品介紹，再者，需要有同類產(chǎn)品的對比（價格、性能、有點缺點等），接著，還需要有醒目的購買和提示性話語。當(dāng)然如果要做到完美，評論、成交數(shù)量、促銷等等都可以有。PS：為什么要單獨說產(chǎn)品，因為，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心，產(chǎn)品展示需要突出企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。

3、把握精準(zhǔn)的用戶群體

筆者從事互聯(lián)網(wǎng)以來，接觸過大大小小很多的企業(yè)，包括企業(yè)的推廣。發(fā)現(xiàn)一個通病。那就是企業(yè)在做推廣的時候，沒有對用戶群體做細分。因此，今天筆者需要在這里對于用戶群體細分做個說明，希望企業(yè)對此引起重視。

對于傳統(tǒng)營銷來說，進入市場的初期，我們都會做一定的市場調(diào)研（問卷調(diào)查等等），目的是要調(diào)查當(dāng)?shù)赜脩魧τ谖覀兗磳⑦M入市場的產(chǎn)品的一個需求和方向。如果老百姓需求大，而對于所需求的產(chǎn)要求，我們都能滿足，包括價格、性能等。那么，目前來看，產(chǎn)品是可以在該地區(qū)推廣銷售的。當(dāng)然還要對同類產(chǎn)品的競爭對手進行分析。那么，在做網(wǎng)絡(luò)營銷也是一樣。你的用戶需要什么樣的產(chǎn)品？價格范圍？競爭對手？用戶主要關(guān)注的平臺？上網(wǎng)集中時間？購買心理行為？對于品牌的要求？不同人群的需求。。等等。都需要我們?nèi)シ治鲅芯浚缓笥械姆攀傅淖鼋酉聛淼耐茝V。

4、針對某一種推廣方式，效果最大化，合理化

推廣，對于很多剛?cè)胄械膹臉I(yè)者來說，可能會簡單化。很多人理解的推廣就是沒日沒夜的發(fā)帖，逛論壇，群發(fā)郵件，群發(fā)QQ群，現(xiàn)在可以還有更多沒日沒夜的做外鏈的。試問：真正產(chǎn)生效果的有幾個呢？因此，我的建議是：選取一種適合于你的產(chǎn)品的推廣方式，認真的去做，將他的效果最大化（量大、用戶精準(zhǔn)），合理化（滿足不同人需求）。

如何做到最大化，合理化。比如郵件營銷：

（1）要收集真實有效的郵件地址

（2）對于郵件的年齡、興趣愛好、職業(yè)等做細分

（3）針對不同的用戶群體，準(zhǔn)備不同的郵件模板方案

（4）針對相同的促銷活動，準(zhǔn)備不同的說辭或廣告語

（5）選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r間，將郵件發(fā)送給他

（6）郵件內(nèi)容，可以適當(dāng)插入一些互動的環(huán)境，比如：回復(fù)郵件，您將獲得……

（7）多種渠道整合進郵件中，比如：聯(lián)系方式、微博、微信、QQ、等等（滿足不同人通過不同方式了解活動）

（8）做好統(tǒng)計分析，以便下次繼續(xù)開展

以上，我只是簡單的舉例，有興趣交流的可以評論，留下聯(lián)系方式

5、客戶服務(wù)維護是建立長久合作的基礎(chǔ)

前面我已經(jīng)講到，網(wǎng)絡(luò)營銷玩的是實打?qū)嵉模腴L期生存，來不得半點虛偽。因此，客戶的維護工作是一個必須的過程。經(jīng)常跟客戶溝通，成交、未成交的都要溝通。多問問他們的需求，多了解他們使用產(chǎn)品后的感覺，多關(guān)注一下他們需要什么，需要產(chǎn)品的下一個版本需要什么功能。聽聽他們的意見，他們是你下一個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。

6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷其他備注

（1）活動：定期的拿出產(chǎn)品做活動，活動一定要真實可靠，切記，不能玩虛的?；顒咏Y(jié)束，一定要有反饋，這次活動成功與否，用戶的反應(yīng)怎么樣。

（2）數(shù)據(jù)：這里的數(shù)據(jù)，包括整個網(wǎng)絡(luò)營銷部的數(shù)據(jù)，企業(yè)月銷售數(shù)據(jù)，用戶反饋數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)，等等。數(shù)據(jù)是開展推廣的路標(biāo)。他將告訴你下一步準(zhǔn)備投入多少，往哪里投放。

（3）拓展：拓展包括：產(chǎn)品拓展、渠道拓展、營銷拓展等等。產(chǎn)品拓展是為了讓產(chǎn)品滿足更多人需求；渠道拓展是為了讓更多人了解產(chǎn)品；營銷拓展是為了讓企業(yè)能夠更好的生存發(fā)展下去，進而形成品牌。

（4）物流：物流的問題近年來頻繁出現(xiàn)，一個好的物流，能夠建立企業(yè)在用戶心中的信用。

（5）連橫：集眾家之所長，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)要生存，需要合作共贏，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。多嘗試與平臺合作，產(chǎn)生利益。

關(guān)于企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，今天就講這么多，原因則是早上看了一位仁兄的文章，主要介紹企業(yè)如何打通網(wǎng)絡(luò)營銷的主脈，其內(nèi)容為企業(yè)如何找市場？怎么找？哪里找？找什么樣的市場?？吹竭@里，我不禁想問問這位仁兄，網(wǎng)絡(luò)營銷是個什么市場？還是他就是個市場？現(xiàn)在網(wǎng)上還存在一批這樣那樣的人，自詡為專家，其實就是磚家。我們寫文章投稿，那么文章到底能不能幫到閱讀者，教企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，到底你教會了他們什么？是教會了一連串的大道理？還是教會了他們懂的網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)？鄙人，以此文章告訴大家怎么做營銷。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文

無論是在學(xué)校還是在社會中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文是我們對某個問題進行深入研究的文章。那要怎么寫好論文呢？下面是我為大家整理的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文，希望對大家有所幫助。

1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中，利用信息技術(shù)，對農(nóng)產(chǎn)品的需求、價格等信息的發(fā)布與收集，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道的一種營銷活動它包括農(nóng)產(chǎn)品的市場調(diào)查、目標(biāo)市場的鎖定、促銷、交易洽談、付款結(jié)算、物流配送等活動。這種“鼠標(biāo)＋大白菜”式的營銷，為服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟起到了舉足輕重的作用，但隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模的日益擴大，各種問題也漸漸顯現(xiàn)。

2我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

2．1農(nóng)民接受的市場信息不靈

當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙我國農(nóng)村和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展，影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素。而信息的獲取又跟當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和民眾意識有著必然聯(lián)系。農(nóng)產(chǎn)品好產(chǎn)難賣，其中主要原因不是因為供過于求，也不是因為農(nóng)民思想落后，其實質(zhì)問題是由于農(nóng)產(chǎn)品市場信息不靈，需求反映遲緩，農(nóng)村市場商品流通體系不健全導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩。

2．2農(nóng)民接受網(wǎng)絡(luò)信息的素質(zhì)較低

影響農(nóng)民信息素質(zhì)的因素主要有經(jīng)濟發(fā)展水平、文化知識水平和傳統(tǒng)的價值觀念。文化水平的低下，使得農(nóng)民缺乏對網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)能力及觀念，有些農(nóng)民已經(jīng)開始對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生意識和興趣，但卻因為文化不高無法開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣。農(nóng)民接受能力受到阻礙，反映到現(xiàn)實中就是農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的分析和利用。目前很多農(nóng)民已經(jīng)在政府、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的推動下對網(wǎng)絡(luò)營銷了解得很多，甚至很多農(nóng)民很迫切學(xué)習(xí)到相關(guān)的技能，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人并不多。

2．3農(nóng)村物流配送體系不健全

在電子商務(wù)開展到一定規(guī)模以后，物流將成為阻礙其發(fā)展的最大瓶頸。要實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，其至關(guān)重要的優(yōu)勢在于農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)體系和物流配送系統(tǒng)要實現(xiàn)真正的低成本、高效率、服務(wù)優(yōu)、專業(yè)強。而我國目前的農(nóng)產(chǎn)品線上推廣主要依附于一些現(xiàn)有的綜合服務(wù)平臺，其專業(yè)性和功能服務(wù)都達不到農(nóng)產(chǎn)品特有的一些需求，也就無法建立完善的物流配送與服務(wù)體系，這在很大程度上制約了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2．4網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系不完善

中國現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系還比較落后，主要存在的問題表現(xiàn)為：農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)落后；信息網(wǎng)站建設(shè)不甚完善，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通提供市場信息和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的水平低；信息員隊伍建設(shè)滯后；信息部門缺乏為農(nóng)民服務(wù)的動力機制。

2．5農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

網(wǎng)絡(luò)營銷開展的一個鮮明前提，就是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟，因此，在如此龐大的農(nóng)產(chǎn)品市場中，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度就成為影響網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵因素，農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等級劃分、分裝規(guī)格以及產(chǎn)品條形碼的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基本前提。

3完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點思考

3．1加強農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支持體系建設(shè)

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系是指服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易及生產(chǎn)、流通、消費全過程的一系列服務(wù)手段、服務(wù)平臺的總稱。其體系建設(shè)的核心內(nèi)容包括生產(chǎn)平臺、組織平臺、市場平臺、信息平臺等。這些平臺的組件應(yīng)由當(dāng)?shù)卣瓿赊r(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)同時，改變農(nóng)民思路，樹立農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)營銷信心，對農(nóng)民進行網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和宣傳，讓農(nóng)民真切感受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所帶動的經(jīng)濟發(fā)展的影響力是巨大的，改變固有陳舊思路，敢于創(chuàng)新，勇于實踐。為切實做到這些，政府還可以組織培訓(xùn)班，交流團等形式的活動，幫助農(nóng)民獲取網(wǎng)絡(luò)新知識體系。地區(qū)移動手機運營商還可以在農(nóng)村推廣手機上網(wǎng)，讓大家認識到，作為上網(wǎng)有效補充手段，移動電子商務(wù)的優(yōu)越性。

3．2做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系

3．2．1進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

與傳統(tǒng)市場調(diào)查相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的便捷性和及時性是最具有吸引力的特性，為了深刻了解目標(biāo)市場的消費者需求，更好的做好適合地區(qū)差異的營銷決策，對目標(biāo)顧客開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。由于農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識有限，當(dāng)?shù)卣蜣r(nóng)業(yè)組織可以以產(chǎn)品形式、特色、價格優(yōu)勢比較、渠道遠近的舍取以及適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的促銷方式為幾大板塊來開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。同時，也可以利用已有的調(diào)查資源來作為決策依據(jù)。

3．2．2發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息

農(nóng)戶可根據(jù)自己農(nóng)產(chǎn)品的特色，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。以阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)為例，發(fā)布商可將自己公司的信息及提供的產(chǎn)品詳情加入產(chǎn)品目錄列表，通過商情板，搜索全球買家及其采購信息；直觀、形象的引起目標(biāo)買家的關(guān)注；采用推廣服務(wù)———橫幅廣告，將產(chǎn)品和企業(yè)的LOGO刊登于頁面顯眼位置，有效推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌。

3．2．3構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的實現(xiàn)途徑多種多樣，但對于最初涉及電子商務(wù)的農(nóng)戶來說，自建平臺是明顯不可取的，也是沒有必要的。目前，已經(jīng)有很多成熟的網(wǎng)站平臺可以免費幫助農(nóng)戶加入電子網(wǎng)絡(luò)廣場和虛擬電子商城，讓消費者了解、認識自己的農(nóng)產(chǎn)品，同時還可以在線完成訂購。但值得一提的是，農(nóng)產(chǎn)品因為商品區(qū)隔較大，不同的商品對于網(wǎng)站的要求大相徑庭，包括頁面設(shè)計、商品描述及促銷策略，這就要求質(zhì)量更高，細節(jié)更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。例如在網(wǎng)絡(luò)中銷售香水玫瑰，與其說這種花卉本身是一種農(nóng)產(chǎn)品，還不如說它是一種高端時尚的年輕化商品，它的銷售跟大白菜和土豆這種傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品不一樣的。

3．3完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的配套措施

3．3．1加強農(nóng)產(chǎn)品專利及品牌建設(shè)

品牌指公司的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)，和其它可以有別于競爭對手的標(biāo)示、廣告等構(gòu)成公司獨特市場形象的無形資產(chǎn)。品牌建設(shè)的核心是讓商品品牌的良好形象深深的可在消費者心中，提升產(chǎn)品知名度。農(nóng)戶通過在網(wǎng)絡(luò)營銷中創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品的品牌，有利于提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度、增強消費者對農(nóng)產(chǎn)品的信任，從而鞏固和擴大其市場地位在將品牌創(chuàng)立到一定成熟的時期，品牌還有響應(yīng)的品牌價值，能為商家?guī)眍~外的意想不到的收益。例如“三只松鼠”，這是一家在淘寶上專門從事堅果銷售的網(wǎng)站，“三只松鼠”就是它的`自有品牌，其品牌標(biāo)志就是三只犀利可愛，形態(tài)不一的小松鼠?，F(xiàn)在它的銷售范圍已從堅果蔓延到其他食品，但是只要見到這個牌子，消費者會毫不考慮的購買，這就是品牌動力。

3．3．2構(gòu)建和完善供應(yīng)鏈管理

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷開展還有一重大實現(xiàn)意義，那就是高效，而物流體系是否科學(xué)與完善，就成為最大的影響因素。構(gòu)建和完善農(nóng)產(chǎn)品的物流管理體系，它能帶給我們的優(yōu)勢不僅僅是省時，省力，一個優(yōu)秀的物流供應(yīng)鏈體系還能幫助農(nóng)戶最大程度的縮減流通成本，使農(nóng)產(chǎn)品本身更具有競爭優(yōu)勢。但由于我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不均衡，地理位置與氣候條件的制約，對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品開展渠道優(yōu)化時要因地制宜，對于易損壞、易過期的農(nóng)產(chǎn)品，也要根據(jù)其個體需求，完善供應(yīng)鏈。

4結(jié)語

作為新型營銷模式的網(wǎng)絡(luò)營銷為新時期的經(jīng)濟發(fā)展，做出了強有力的促進，在這一革新創(chuàng)造中，農(nóng)產(chǎn)品也可以尋求適合自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，雖然在尋求的過程中遇到了各種意想不到的問題，但面對如此飛速發(fā)展的數(shù)字時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為一個不可回避的利器，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷的探索和思考中，必將發(fā)揮更大的積極作用。

作者:龐苑 單位:貴州省貿(mào)易經(jīng)濟學(xué)校

拓展：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策論文

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)以其先進的技術(shù)、思維及商業(yè)模式，席卷并革新了幾乎所有的領(lǐng)域。其中，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出巨大潛力，并取得前所未有的進步，例如在2015年天貓“雙十一”期間，八種產(chǎn)品成功刷新了銷售業(yè)績的吉尼斯世界紀(jì)錄，其中接近半數(shù)為農(nóng)產(chǎn)品。然而縱觀全國，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷還存在許多問題，現(xiàn)有學(xué)者的研究主要集中在宏觀層次，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)意識不強，網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足等方面，并沒有具體到網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀層面，對微觀問題的及時發(fā)現(xiàn)及解決，也是我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。

1我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.1過度依賴大型互聯(lián)網(wǎng)平臺

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺過度依賴主要是指農(nóng)產(chǎn)品商家入駐大型平臺之后，在利用大型平臺優(yōu)勢的同時，其營銷活動也受到大型平臺的各種限制。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴主要源于農(nóng)產(chǎn)品商家本身的限制，如網(wǎng)絡(luò)意識不強，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導(dǎo)與幫助，現(xiàn)階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺固有的優(yōu)勢進行營銷活動，這是導(dǎo)致其過度依賴大型電商平臺的一個重要原因。另一方面，隨著農(nóng)村政策的發(fā)展，電商巨頭紛紛看好農(nóng)村市場的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農(nóng)村電商市場。然而，電商巨頭做農(nóng)資的真正意圖并非是幫助農(nóng)產(chǎn)品順利實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，而是最大限度地開發(fā)農(nóng)村市場，使農(nóng)民轉(zhuǎn)化成消費者，事實上，很多電商巨頭從未真正關(guān)心農(nóng)民的需求。

1.2與消費者的交流、互動不充分

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費者的消費心理與行為，成功的農(nóng)產(chǎn)品商家在進行網(wǎng)絡(luò)時注重從用戶的消費心理與行為習(xí)慣出發(fā)，只有做到對顧客充分了解，才能提高用戶流量，然后通過無微不至的用戶體驗，充分與消費者交流與互動，最后才能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)化為利潤。然而對于我國大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品商家甚至是其他零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商家來說，與用戶交流互動方面還存在很多不足，面對上述大環(huán)境的改變及對消費者消費心理與行為習(xí)慣的洞察并不容易，尤其是眾多小型的農(nóng)產(chǎn)品商家，受自身觀念、習(xí)慣以及人力物力等因素的影響，并沒有足夠耐心與用戶進行交流，這就造成了用戶體驗不好的結(jié)果。

1.3品牌推廣深度及廣度不足

許多農(nóng)產(chǎn)品商家在產(chǎn)品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現(xiàn)象，大多數(shù)是因為其選擇的渠道及工具相對傳統(tǒng)。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣渠道主要為廣告及公關(guān)，主要媒體為電視、報紙、電臺以及網(wǎng)站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點很明顯，即很難了解到受眾看到廣告后的反應(yīng)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)推廣渠道對虛擬世界滲透性不強?，F(xiàn)在社會的商機更多存在于傳統(tǒng)推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。

1.4營銷未能實現(xiàn)精準(zhǔn)化與個性化

現(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在進行精準(zhǔn)營銷時，并沒有取得很好的效果。一方面，農(nóng)產(chǎn)品商家對用戶數(shù)據(jù)管理權(quán)限有限。大多數(shù)依附于大型平臺的小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品商家，并沒有獨立擁有所有用戶在該平臺消費的數(shù)據(jù)，例如在淘寶平臺中，大多數(shù)情況下，只有淘寶來決定推薦哪家的商品給哪些消費者，農(nóng)產(chǎn)品商家并沒有管理自己用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限。另一方面，用戶數(shù)據(jù)稀疏。擁有用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)，也必須保證用戶相關(guān)數(shù)據(jù)是完整的，這樣才能達到真正意義上的精準(zhǔn)營銷，然而，用戶數(shù)據(jù)稀疏是經(jīng)常發(fā)生的一個問題，例如，淘寶上號稱有近10億商品，但是一個用戶平均不能瀏覽1000件商品，數(shù)據(jù)稀疏度應(yīng)該在百萬分之一甚至更低。

1.5產(chǎn)品擴張速度慢

我國農(nóng)產(chǎn)品營銷中產(chǎn)品擴張速度慢，主要是相對于那些還在更多地使用傳統(tǒng)產(chǎn)品擴張思路與方法的商家。因為，傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品的擴張模式主要依靠分銷渠道和終端實現(xiàn)，分銷渠道中依賴分銷商和代理商；傳統(tǒng)的終端擴張是依靠門店和零售店的增加來擴大產(chǎn)品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴張方式在諸多層面上存在著一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問題，進而導(dǎo)致資源的浪費，產(chǎn)品擴張速度緩慢等。

2對策建議

2.1同時入駐多個互聯(lián)網(wǎng)平臺，避免過度依賴

想要避免對部分平臺的過度依賴，就需要從入駐平臺的質(zhì)與量兩個方面權(quán)衡。一方面可以同時入駐多個大型平臺。十幾年來，農(nóng)產(chǎn)品電商逐步形成了“兩超-多強-小眾”的寡頭競爭格局，都可以作為農(nóng)產(chǎn)品商家的平臺選擇，而且不同規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品商家應(yīng)該針對不同的現(xiàn)實情況與目標(biāo)進行平臺的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷路，還可以借助不同平臺的特點逆推生產(chǎn)走向集約化、專業(yè)化之路，有助于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)長遠的發(fā)展。另一方面，自主開發(fā)平臺。首先，自主開發(fā)平臺的優(yōu)勢有很多，例如對用戶數(shù)據(jù)的獨立擁有權(quán)，以及對用戶管理的權(quán)限；然后，可以基于用戶數(shù)據(jù)對不同用戶進行個性化營銷與精準(zhǔn)廣告投放；最后，綜合起來，可以避免受到大型平臺的限制及過度依賴。

2.2全流程重視用戶體驗，滿足用戶情感需求

面對用戶消費心理與習(xí)慣發(fā)生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶消費心理，從每個消費環(huán)節(jié)中都能找到讓用戶心動的細節(jié)，做到極致的用戶體驗，贏得良好的口碑。另一方面，要滿足用戶更高層次的情感需求，越來越多的消費者希望為自己喜愛的商品提供建議，甚至參與到產(chǎn)品設(shè)計、制造與營銷的過程中來，實現(xiàn)更深層次的價值感。農(nóng)產(chǎn)品商家可以使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方式，在做好用戶體驗的基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節(jié)中來，實現(xiàn)用戶價值。

2.3利用新媒體實現(xiàn)品牌推廣深度與廣度目標(biāo)

新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對于傳統(tǒng)的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強、多媒體、多文本、跨時空、移動性強等優(yōu)點，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產(chǎn)生明星效應(yīng)。因為新媒體營銷中的“明星”可以來自任何人，而且很可能是自發(fā)形成的，不需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)花費大量的資金。如果農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在注重自己產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、平臺進行品牌推廣，就會獲得很多無形為自己產(chǎn)品代言的“明星”。

2.4利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化和個性化

首先，大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)與廣告投放。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以找到目標(biāo)群體，針對不同的目標(biāo)受眾投放不同的廣告內(nèi)容，還可以根據(jù)實時收到的反饋結(jié)果來調(diào)整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然后，大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。現(xiàn)在企業(yè)可以通過豐富的渠道獲得用戶相關(guān)信息，然后經(jīng)過信息處理與數(shù)據(jù)挖掘的流程對用戶信息進行管理，最后就可以針對不同的用戶進行廣告推送以及個性化服務(wù)。最后，如果大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠不斷進步，各組織之間的數(shù)據(jù)能夠進行共享與融合，就可以實現(xiàn)通過全渠道的數(shù)據(jù)聚合和標(biāo)簽運算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫像，并進行用戶的細分和個性化標(biāo)注。用戶畫像所帶來的會員營銷是更高層次的個性化營銷，其核心是定制化，也既精準(zhǔn)化。

2.5大力發(fā)展微商，實現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式復(fù)制和擴展

微商是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式，其作用是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。一方面，微商可以實現(xiàn)去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基于微商作為零售商沒有等級之分，結(jié)構(gòu)扁平化，是產(chǎn)品市場擴張的絕佳渠道，可以改變傳統(tǒng)產(chǎn)品擴張模式中存在的金字塔組織結(jié)構(gòu)管理難度大的問題以及由此帶來的分銷商與用戶溝通不暢的問題。另一方面，分銷商能夠與消費者自由溝通。微商中的微客屬于移動電商系統(tǒng)分出的一個分銷功能，因為基于社交網(wǎng)絡(luò)朋友圈，在認識的人之中分享商品本身附帶著一種信任機制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無縫有效溝通。

參考文獻:

[1]梁瑞仙.我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策[J].山西農(nóng)業(yè)科學(xué)，2015，43（12）：1690-1692.

[2]2013阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書.阿里研究院[R].

三、淺析網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶服務(wù)

淺析網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代里，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的適應(yīng)時代要求的營銷方式，相對于其他營銷策略具有一定的獨特性。它不僅可以擴大企業(yè)的營銷空間，還可以提升企業(yè)的核心競爭力。然而，到目前為止，很多企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時還存在很多問題，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略。企業(yè)能否了解客戶的需求并根據(jù)其需求特點提供服務(wù)，已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功的前提和基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生

孟麗莎主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》一書指出，網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形態(tài)下一種新的營銷方式。它為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會變革的新技術(shù)和新手段。其產(chǎn)生是科技發(fā)展、消費者價值觀變革、商業(yè)競爭等多種因素綜合作用的結(jié)果。

信息技術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)自20世紀(jì)60年代產(chǎn)生，到20世紀(jì)90年代初得到了迅猛發(fā)展，并在全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用熱潮，全球各大企業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)，拓展公司的業(yè)務(wù)，并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點積極探索新的營銷模式和方法，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式和理念，通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬市場為企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營，降低交易成本，促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，都可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。其主要特點有以下幾點：

無時間約束和空間限制?；ヂ?lián)網(wǎng)本身的獨特性，使信息具有不受時間約束和空間限制進行交換的特點，也使企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進行有更多時間和更大空間的營銷活動，可以在全天24小時提供全球性的營銷服務(wù)，這是其他營銷方式很難實現(xiàn)的。

虛擬化。在互聯(lián)網(wǎng)上一切的營銷活動都是虛擬的，企業(yè)和消費者不是直接面對面交易，而是通過虛擬的環(huán)境進行交流與溝通，產(chǎn)品信息的發(fā)布與展示都是通過文字、圖片或者聲音、視頻等多媒體信息技術(shù)來實現(xiàn)，企業(yè)通過這些信息的發(fā)布來引導(dǎo)消費，讓消費者根據(jù)企業(yè)提供的豐富信息，自主選擇。

效率高、成本低。互聯(lián)網(wǎng)具有及時性的特點，并且可供查詢大量的信息，其傳送信息的數(shù)量與精確度相當(dāng)高，使消費者能夠迅速快捷地在網(wǎng)上查詢到自己需要的產(chǎn)品信息，從而使企業(yè)及時掌握市場需求，并作出相應(yīng)的營銷策略。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷還具有低成本的特點。這是由于在網(wǎng)上進行信息交換和推銷產(chǎn)品，不需要印制廣告、租賃店面、雇傭那么多的員工，可以減少印刷成本、店面租金、水電及人工成本等。

高技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廣泛發(fā)展的基礎(chǔ)之上的，它需要計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、信息、管理等不同門類的技術(shù)，因此，要實施網(wǎng)絡(luò)營銷就必須擁有營銷和各種技術(shù)知識的人才，才能具備市場競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的特點

營銷大師科特勒認為，服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或禮儀，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的'產(chǎn)生，它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起，也可能毫無聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也是一種服務(wù)，也具有同樣的內(nèi)涵，但它是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，有其獨特的特點。

服務(wù)無形性。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，顧客在購買產(chǎn)品之前，很難感知具體的服務(wù)，往往不知結(jié)果如何。而企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，一般只能制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布在網(wǎng)絡(luò)上，以讓顧客感知。從這個角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)具有無形性。

服務(wù)層次更高。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是要通過網(wǎng)絡(luò)才能夠感知的，具有一定局限性，但是從另外一個角度來看，顧客通過網(wǎng)絡(luò)可以得到的更多，不僅可以了解到相關(guān)產(chǎn)品的信息，還能夠參與整個過程，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)層次更高。

服務(wù)成本降低，效益提升。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來提供服務(wù)，可以對顧客“一對一”地提供服務(wù)，滿足顧客的個性化需求，這樣，既可以提升顧客的滿意度，也可以減少企業(yè)的營銷成本、服務(wù)成本。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以擴大服務(wù)的范圍，創(chuàng)造更多的市場機會，提升企業(yè)效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的現(xiàn)狀

市場經(jīng)濟條件下，顧客對服務(wù)的要求越來越高，對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的要求也是如此。但是，就目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還在很多方面做得不到位，距離顧客對服務(wù)的期望差得很遠，主要的問題有以下幾個方面：

不能很好地保護個人隱私。網(wǎng)絡(luò)黑客、病毒等的存在，使得互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生很多信息泄密現(xiàn)象，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物時，經(jīng)常出現(xiàn)個人隱私被侵犯，造成個人經(jīng)濟等方面的損失。還有一些企業(yè)利用個人信息開展各種營銷活動，甚至還會有不良企業(yè)販賣個人信息以獲取利益。這些現(xiàn)象使顧客在網(wǎng)絡(luò)消費時會有很多顧慮，必須加以重視。

顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的信任度低。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，在電子商務(wù)逐漸走向成熟的發(fā)展過程中，顧客對網(wǎng)絡(luò)交易的信任度和對交易產(chǎn)品的質(zhì)量、售后等問題有越來越多的要求，但這些方面存在很多的問題。特別是顧客通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品時，對商家提供的產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、購買后是否能如期拿到產(chǎn)品等方面存在疑慮。

顧客對在線客服的滿意度低。網(wǎng)絡(luò)營銷人員主要是在線客服，在線客服需要及時解答顧客的詢問。但現(xiàn)實中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些在線客服對顧客的態(tài)度不佳，對顧客提出的詢問回復(fù)過慢甚至不予回復(fù)，對顧客提出的要求作出承諾但卻沒有實現(xiàn)等問題。因此，很多顧客在進行網(wǎng)絡(luò)交易時對在線客服的服務(wù)存在不滿。

提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的對策

現(xiàn)實中網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)還存在很多問題，針對這些問題，企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面進行改進，切實以顧客為中心，滿足顧客需求，更好地提高網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的質(zhì)量。

保護好顧客的個人隱私。網(wǎng)絡(luò)空間的個人信息隱私權(quán)主要是指“公民在網(wǎng)絡(luò)中享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)，也指禁止在網(wǎng)上泄露某些與個人有關(guān)的敏感信息，包括事實、圖像以及毀損的意見等”。網(wǎng)絡(luò)隱私包含的主要內(nèi)容為：個人數(shù)據(jù)、私人信息、個人領(lǐng)域。

因此，對于企業(yè)來說，進行網(wǎng)絡(luò)交易時就要在這些方面加以注意：要能夠保護好顧客的數(shù)據(jù)和信息，及時阻止未被授權(quán)的非法訪問;要讓顧客知道自己提交的信息用于何處，會被如何分享，保證顧客的知情權(quán);對顧客信息若有不合理的使用，顧客有拒絕權(quán);要保證顧客可以隨時修改或刪除自己的數(shù)據(jù)信息等等。

提供更好的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)以提升顧客信任度。企業(yè)應(yīng)提供更加全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，更好地滿足顧客需求，提升顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的信任度?？梢詮囊韵聨讉€方面著手：首先，商家要保證對產(chǎn)品信息和質(zhì)量描述的準(zhǔn)確性、真實性。網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上提供的信息應(yīng)是準(zhǔn)確并符合實際的，對產(chǎn)品的描述和圖片都應(yīng)是根據(jù)實物的，這樣才能保證顧客購買時不被誤導(dǎo)，增加顧客對產(chǎn)品的信任。其次，保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。商家也要能夠保證網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和其他方式銷售的產(chǎn)品一樣可以讓顧客在收到貨后一定期限內(nèi)退換商品，為顧客提供最大方便。這樣的行為，可以增加顧客網(wǎng)上購物的信心。另外，商家還可以提供連續(xù)跟蹤服務(wù)，加強溝通，售出產(chǎn)品后可讓顧客評價產(chǎn)品，以及時了解顧客的意見，這是網(wǎng)絡(luò)購物具有的得天獨厚的條件，這樣可以隨時解答顧客的疑問，也能夠根據(jù)顧客的反應(yīng)及時改進和提升自己的服務(wù)。再次，保證物流。網(wǎng)上購物和在實體店中購物不同，顧客付款后要通過物流才能拿到產(chǎn)品，產(chǎn)品在物流過程中可能存在是否及時收到，是否有損壞等問題，所以，商家應(yīng)和物流公司做好合作，保證產(chǎn)品能在顧客購買產(chǎn)品付款后幾天內(nèi)安全無損壞地送達。最后，保證顧客交易時付款的安全性。這也是很多顧客在網(wǎng)上購物時所擔(dān)心的，這就要求企業(yè)設(shè)置安全的交易平臺，保證顧客在付款時個人信息不被泄露，保證顧客的錢不被竊取，這樣才能更好地提高顧客對網(wǎng)絡(luò)購物的信任。

加強對在線客服的培訓(xùn)以提高顧客滿意度。對于任何做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在線客服都是必不可少的人員，這部分人員直接代表了企業(yè)的形象，他們態(tài)度的好壞也就直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的好壞，關(guān)系到顧客對企業(yè)是否滿意。因此，企業(yè)要加強對在線客服的培訓(xùn)，提高在線客服的素質(zhì)水平，保證顧客對產(chǎn)品提出任何疑問時，在線客服都能夠及時、友好地回答，來增強顧客對產(chǎn)品甚至是對企業(yè)的滿意度。同時，企業(yè)也應(yīng)該給在線客服一定的權(quán)限，讓他們可以在面對顧客對產(chǎn)品價格、物流以及售后服務(wù)等方面提出要求時靈活處理，這也能夠提高顧客的滿意度。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，是一種全新的理念和營銷方式，企業(yè)要做的成功，一定要做好網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，要及時與顧客溝通，重視顧客的需求差異，強化服務(wù)理念，加強對員工的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量，以提升顧客信任度和滿意度，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略報告怎么寫,包含哪幾方面

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)勢

（一）市場范圍擴大。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進人任何一國市場，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互連性質(zhì)，使通訊實現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。

（二）減本增益。通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的，節(jié)省營銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷加強了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購費用；建立了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實時化，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費用；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

（三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網(wǎng)上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價格信息，還有相關(guān)的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發(fā)展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息，使企業(yè)不斷地進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費者利益的決策，提高企業(yè)的市場競爭力。

（四）拓寬消費者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費者的個別需要，提供具有特色的個性化服務(wù)。

（五）競爭趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，使所有企業(yè)面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。同時，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽便成了網(wǎng)上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會因為是商業(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題分析

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。目前在我國網(wǎng)絡(luò)營銷得到迅猛發(fā)展的同時，我們也不能忽視另外一個事實，那就是與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問題：

（一）政府方面。網(wǎng)絡(luò)營銷需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現(xiàn)場交易，有著天壤之別，故經(jīng)營者與消費者必須有良好的信譽。我國的市場經(jīng)濟本來就不成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網(wǎng)絡(luò)消費需要消費者提供許多屬于個人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩(wěn)妥且簡單的現(xiàn)場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經(jīng)營者的風(fēng)險意識增強，就必然增加經(jīng)營成本。

（二）企業(yè)方面。信譽是一個企業(yè)的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信于顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場中購物！大多數(shù)消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計算機應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

（三）消費者方面。傳統(tǒng)的“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國人口知識水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不足，消費者缺乏消費信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費者擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。

（四）網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達國家的水平，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大商機與潛力遠遠沒有被挖掘出來。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷效益不高。

（五）商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來說，一些貴重和個性化產(chǎn)品，消費者通常親臨現(xiàn)場才會做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。對一些價格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價還價，可能貽誤商機。企業(yè)目標(biāo)客戶群的穩(wěn)定對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

（六）物流方面。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進行實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，物流先行是可行之路。同時，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策

面對我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的諸多問題，我們應(yīng)清醒地認識到這是我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段的必然現(xiàn)象，只要我們采取有效對策，迎頭而上，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國是大有前途的。營銷方式的創(chuàng)新是一個社會過程，具有共生性，需要社會的各個方面的密切配合。只有當(dāng)各個領(lǐng)域都能同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷才能發(fā)揮作用。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷需要政府、企業(yè)及消費者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費觀念，積極創(chuàng)造條件，推動網(wǎng)絡(luò)營銷良性發(fā)展。

（一）深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略；提高國民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業(yè)或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現(xiàn)。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵國內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費方式，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)。這對我國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費者的網(wǎng)上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應(yīng)引入競爭機制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）改善網(wǎng)上銀行建設(shè)。在線交易不能大規(guī)模和健康發(fā)展的一個重要因素是銀行在線服務(wù)種類的單一和技術(shù)的滯后。健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網(wǎng)關(guān)這三個技術(shù)部件，客戶只需打一個電話或上網(wǎng)下載一個通知就能進行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金的支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進行，因此它對銀行賬戶管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮其發(fā)展的潛力。

（四）企業(yè)應(yīng)主動實施網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展使得知識交流大大加快，縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的營銷組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團隊組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。

（五）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對交易雙方進行規(guī)范，這是難以想象的。同時，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對推動網(wǎng)絡(luò)營銷顯得十分重要。

我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展及趨勢

目前，我國中小企業(yè)已達4200萬戶（包括個體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟的發(fā)展，以及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國國民經(jīng)濟中重要的組成部分。

四 網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨向

1、第三方B2B電子商務(wù)平臺將成為中小企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)營銷主要渠道

現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進程的推進，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重將越來越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費用占其整個營銷預(yù)算的11%，預(yù)計2012年該比例將達到20%。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)營銷費用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計未來5年這個比例將繼續(xù)上升，2012年將達到11.5%。同時，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進行B2B貿(mào)易活動，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺發(fā)展的速度。

2、我國中小企業(yè)B2B營銷的發(fā)展方向

目前我國大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買方通過平臺了解賣方產(chǎn)品、規(guī)格、價格、服務(wù)等信息，接著借助即時通訊工具、電話等進行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個B2B公司和大型企業(yè)爭奪的焦點，能緩解我國B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來B2B市場的另一個發(fā)展方向。

目前，我國已有4200萬戶中小企業(yè)，預(yù)計到2008年時將有50%～70%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個重要方面，企業(yè)在完成信息化的過度之后，就會向電子商務(wù)市場進攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對B2B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。在電子商務(wù)時代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細化了，垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。

未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式

1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表

據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調(diào)查顯示，一般用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務(wù)因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競價排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于，一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制；三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價，大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。

我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發(fā)展趨勢包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機會。

2、Email營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機。Email營銷的發(fā)展趨勢包括：一是e客戶關(guān)系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠?qū)崟r收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動。這項技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢分析

網(wǎng)絡(luò)為每一個企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機會，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機會是均等的。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對的優(yōu)勢被眾多的專家學(xué)者們，公認為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。

綜上所述，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然存在著一些問題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國在網(wǎng)絡(luò)營銷的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對中國的網(wǎng)絡(luò)營銷起巨大的推動作用，尤其是來自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的堅強后盾。網(wǎng)絡(luò)營銷己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟的亮點，作為一種商務(wù)活動過程，網(wǎng)絡(luò)營銷將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、財務(wù)會計以及文化教育等帶來巨大的影響。

參考資料

我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題及對策研究

參考資料：我在網(wǎng)上抄的，不知道有用沒有

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷模式問題及對策相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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