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客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（銀行客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 23:01:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 97 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、聯(lián)通用戶級別是怎么劃分的呀？
2、興業(yè)銀行客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)
3、移動用戶是怎樣劃分等級的??？
4、工行客戶等級是怎樣劃分的

客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（銀行客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)）

一、聯(lián)通用戶級別是怎么劃分的呀？

聯(lián)通針對中國聯(lián)通會員客戶定級由低到高分為銀卡客戶、金卡客戶、鉆石客戶三個(gè)級別。

鉆石卡、金卡和銀卡面向所有客戶群發(fā)放，VIP客戶卡（會員卡）是中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP客戶身份識別的唯一依據(jù)。（另外還有至尊卡，其個(gè)性化評定標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)客戶相關(guān)。）

不同的地區(qū)劃分等級的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，具體要咨詢當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商，中國聯(lián)通四川分公司為例，分級標(biāo)準(zhǔn)：

鉆石卡連續(xù)6個(gè)月的平均消費(fèi)在400元以上，享受透支話費(fèi)10元。

金卡連續(xù)6個(gè)月的平均消費(fèi)在260元—400元，享受透支話費(fèi)30元。

銀卡連續(xù)6個(gè)月的平均消費(fèi)在100元—260元，享受透支話費(fèi)50元。

擴(kuò)展資料

如果是新疆地區(qū)用戶，新疆聯(lián)通根據(jù)客戶前3個(gè)月的平均ARPU值進(jìn)行客戶分層：

一級客戶：平均ARPU值500元以上（包含500元）

二級客戶：平均ARPU值200-500元（包含200元）。

三級客戶：平均ARPU值120-200元（包含120元）。

四級客戶：平均ARPU值100-120元（包含100元）。

五級客戶：平均ARPU值80-100元（包含80元）。

六級客戶：平均ARPU值50-80元（包含50元）。

七級客戶：平均ARPU值50元以下。

成為聯(lián)通會員用戶后，可以根據(jù)你的VP客戶級別享受不同的服務(wù)。

銀卡：連續(xù)6個(gè)月，200元>ARPU值≥100元。

金卡：連續(xù)6個(gè)月，300元>ARPU值≥200元。

銀卡：連續(xù)6個(gè)月，平均話費(fèi)≥ARPU值≥300元的用戶。

參考資料來源：百度百科-中國聯(lián)通會員用戶

二、興業(yè)銀行客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

興業(yè)銀行的個(gè)人客戶主要可以分為普通客戶和VIP貴賓客戶，其中普通客戶又可以分為一般核心客戶和非核心客戶；而VIP貴賓客戶則可以分為鉆石客戶、黑金客戶、白金客戶、黃金客戶。

拓展資料：

按照英國《銀行家》雜志全球1000強(qiáng)銀行2014年最新排名，興業(yè)銀行按一級資本排名列第49位，按資產(chǎn)總額排名列第43位，穩(wěn)居全球銀行50強(qiáng)。

根據(jù)美國《財(cái)富》發(fā)布的2014年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜，興業(yè)銀行位居第338位，排名較去年提升90位，上升幅度在銀行中排名第一；根據(jù)美國《福布斯》發(fā)布的2014全球上市公司2000強(qiáng)排名，綜合排名第129位，成為同期位次提升最快的企業(yè)之一。2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜排名第237名。

銀行業(yè)務(wù)：以“客戶”為中心，跟隨市場形勢變化，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善平臺建設(shè)，形成覆蓋個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、支付結(jié)算和綜合理財(cái)在內(nèi)的多元產(chǎn)品體系，充分滿足客戶個(gè)性化需求。

“寰宇人生”出國金融綜合服務(wù)：興業(yè)銀行整合旅游貸款、留學(xué)貸款、信用卡、外匯、旅游簽證代傳遞等一系列金融產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足跨境旅游、出國留學(xué)等個(gè)人客戶出國金融需求，業(yè)務(wù)覆蓋旅游、簽證、留學(xué)、海外置業(yè)和健康醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供便捷、周到和專業(yè)的一站式跨境金融服務(wù)。

“安愉人生”養(yǎng)老金融綜合服務(wù)：興業(yè)銀行為中老年客戶專屬訂制的綜合金融服務(wù)方案，涵蓋專屬理財(cái)、信用貸款、便利結(jié)算、增值服務(wù)四大體系，并通過與國內(nèi)知名的保險(xiǎn)、法律咨詢、醫(yī)療咨詢和養(yǎng)老休閑等機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供從保險(xiǎn)、法律、醫(yī)療到休閑娛樂、度假養(yǎng)生等一系列增值服務(wù)。

“興業(yè)通”綜合金融服務(wù)：針對自雇人士、個(gè)體工商戶、合伙人和私營業(yè)主等“成長型經(jīng)營業(yè)主”提供的綜合金融服務(wù)方案，集“貸款融資、支付結(jié)算、理財(cái)規(guī)劃、貴賓服務(wù)與專屬認(rèn)同”五大特色服務(wù)為一體，涵蓋個(gè)人經(jīng)營貸款、收單服務(wù)、家庭理財(cái)、貴賓服務(wù)、專屬借記卡和信用卡等多項(xiàng)特色產(chǎn)品，全方位服務(wù)于小微金融領(lǐng)域，助力經(jīng)營業(yè)主生意成長，實(shí)現(xiàn)財(cái)富與生活品質(zhì)同步提升。

興業(yè)銀行層級劃分的標(biāo)準(zhǔn)主要就是看客戶在本行的資產(chǎn)有多少：

1. 非核心客戶：日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣小于1萬元；

2. 一般核心客戶：日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣在1萬元（含）以上，但少于10萬元；

3. 黃金客戶：上月日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣在10萬元（含）以上，但少于30萬元；

4. 白金客戶：上月日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣在30萬元（含）以上，但少于100萬元；

5. 黑金客戶：上月日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣在100萬元（含）以上；

6. 鉆石客戶：上月日均綜合金融資產(chǎn)折合人民幣在600萬元（含）以上。

三、移動用戶是怎樣劃分等級的??？

中國移動的客戶星級共計(jì)分為五個(gè)星級標(biāo)準(zhǔn)，分別是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具體又細(xì)分為五星金、五星銀以及五星鉆。

依據(jù)中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)布的信息顯示，中國移動根據(jù)客戶所用手機(jī)號碼的網(wǎng)齡、月均消費(fèi)額、合約情況、欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)等信息進(jìn)行評定，確定客戶可享受的星級服務(wù)。星級每年評定一次，有效期一年。如星級調(diào)整，在星級服務(wù)將同步調(diào)整。

客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（銀行客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)）

移動星級客戶權(quán)益：

1、五星金、五星鉆：按照可累計(jì)積分的賬單金額的5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

2、五星銀：按照可累計(jì)積分的賬單金額的3倍獲得積分，不足1積分向上取整。

3、四星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的2.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

4、三星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的2倍獲得積分，不足1積分向上取整。

5、二星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的1.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

6、一星：按照可累計(jì)積分的賬單金額的1倍獲得積分，不足1積分向上取整。

7、話費(fèi)透支：在七天內(nèi)話費(fèi)欠費(fèi)不超過指定額度，就不會因欠費(fèi)而被停機(jī)。

以上內(nèi)容參考中國移動-星級服務(wù)

四、工行客戶等級是怎樣劃分的

個(gè)人用戶等級按貢獻(xiàn)星級精細(xì)劃分為準(zhǔn)星級用戶、三星級用戶、四星級用戶、五星級用戶、六星級用戶、七星級用戶共六大類，每一類用戶的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）準(zhǔn)星級用戶：星點(diǎn)值0（不含）～50。

（2）三星級用戶：星點(diǎn)值50（含）～500。

（3）四星級用戶：星點(diǎn)值500（含）～2000。

（4）五星級用戶：星點(diǎn)值2000（含）～10000。

（5）六星級用戶：星點(diǎn)值10000（含）～80000。

（6）七星級用戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。

（7）星點(diǎn)值等于0的用戶不予評定星級。

拓展資料

貢獻(xiàn)星級里面的星點(diǎn)值是可以通過以下方式進(jìn)行升級的：

1、個(gè)人負(fù)債：個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由個(gè)人住房按揭貸款、其他個(gè)人貸款、卡透支三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為各項(xiàng)個(gè)人負(fù)債的半年日均余額。

2、中間業(yè)務(wù)：中間業(yè)務(wù)指標(biāo)由投資理卡消費(fèi)交易、財(cái)類交易、結(jié)算類交易三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為半年累計(jì)交易金額。如果單次交易金額超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的上限金額時(shí)，則以上限金額作為該次交易金額計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。如果單次交易已享受我行費(fèi)率優(yōu)惠，則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

3、金融資產(chǎn)：金融資產(chǎn)指標(biāo)由短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn)兩個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算為各項(xiàng)金融資產(chǎn)的半年日均余額。

符合以下條件之一的用戶，若當(dāng)前服務(wù)星級較低，系統(tǒng)將自動即時(shí)調(diào)高至對應(yīng)星級：

（1）開立信用卡普卡，調(diào)整服務(wù)星級為四星。

（2）開立工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、白金信用卡，調(diào)整服務(wù)星級為六星。

（3）簽訂私人銀行服務(wù)協(xié)議，調(diào)整服務(wù)星級為七星。

（4）開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡，調(diào)整服務(wù)星級為五星。

以上就是小編對于客戶等級劃分標(biāo)準(zhǔn)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。