門店銷售經(jīng)典話術(shù)（門店銷售經(jīng)典話術(shù)技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于門店銷售經(jīng)典話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

• 2、讓人稱絕的門店服裝銷售話術(shù)技巧

• 3、店鋪銷售技巧和話術(shù)

• 4、門店話術(shù)分享，學會這些小妙招，導購成交率還怕不翻番！

一、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

讓客戶無法拒絕的八句經(jīng)典話術(shù)，看完醍醐灌頂。不管你是做銷售的還是做生意的，都值得你背下來。

1、我不能給你極低的價格，但是我可以給你高的品質(zhì)，我寧愿為價格解釋一陣子，也不愿意為品質(zhì)道歉一輩子。

2、外行人比的是價格，內(nèi)行人比的是價值，看您就是內(nèi)行人。

3、做有良心產(chǎn)品一直是我們的初心，好產(chǎn)品加上好服務，讓您滿意是我們一直的追求。

4、只憑低價去換銷量的話，就會想法設法降低成本，質(zhì)量難有保證。

5、奔馳很貴，開的人越來越多，夏利很便宜，已經(jīng)停產(chǎn)了。

6、貴的東西除了貴，沒其他毛病。便宜的東西除了便宜，其他都是毛病。

7、長江的水不要錢卻沒人喝，88塊的蘋果手機都知道是假的。

8、你需要的不是便宜，而是價值。人貴在內(nèi)涵，物貴在品質(zhì)。

銷售一定要懂得如何把話說到客戶心里去。還想掌握更多成交技巧，推薦你研究這本，把話說到客戶心里去。

二、讓人稱絕的門店服裝銷售話術(shù)技巧

服裝的門店銷售是一個極其被動等待獵物的過程，再加上與顧客的交流更多只是須臾，所以看上去簡單的門店銷售，實則要做得穩(wěn)并不容易。

通過特殊渠道和一些買輕奢時裝的聊過，套到了一些絕對不會奉告的銷售技巧和話術(shù)，我這個人是絕對崇尚有干貨，堅決不私藏的原則，下面把我斬獲的戰(zhàn)果分享給大家！

1.使勁夸顧客。

卡耐基曾說：“人性最大的缺點是喜歡聽贊美”。所以，盡可能的找到顧客的一切閃光點，哪怕不閃光也要主動充電讓其閃光。

舉幾個話術(shù)：“您的腿很修長，穿上這種有萊卡的褲子一定更顯您的身材，不妨試試?！?；“您的眼光很不錯，它很適合您。”；“美女的身材很棒，傳授一下保養(yǎng)秘籍吧”；“看得出您是個有時尚態(tài)度的人”

2.不要忽略試衣出來的顧客

顧客既然已經(jīng)試穿上衣服，這表明她多少是有些心思要買的，距離開單至少是有些眉目。這個時候，每個細微的動作都可能會影響顧客的思路，必須要謹慎小心。除了美言顧客穿上各種漂亮、顯瘦、大氣等等的形容詞，說說容易忽略掉的小細節(jié)吧～就是提醒顧客可以穿上高跟鞋看整體效果，并叮囑“您慢一點，小心滑?！睅皖櫩驼碚矸b，翻翻領子，卷褲腳，問問顧客感覺怎么樣，都會是些加分的表現(xiàn)。

3.顧客嫌貴怎么回

好像不管顧客有沒有錢，這就是中國人自身的占小便宜屬性，他們心里都是希望自己買到一個更低的價格，尤其是唯一自己享受到的低價，所以經(jīng)常被質(zhì)疑“你們家的價格怎么那么的貴？！別人家可沒用到這么多！”很多銷售會答“不會啦，這怎么貴呢，就它的做工質(zhì)量和品牌來說，就算便宜的了”完全沒有說服力！這個時候怎么回答呢？

先肯定客戶，表示贊同“您說的不錯，可是您想想看，對您來說，一定希望自己買到與眾不同的衣服，無論是品味、質(zhì)量都是精品，這件衣服正好符合您的要求，款式新穎大方，不同于其他服裝的千篇一律，風格把握時尚主題，穿著多久都不會感到過時，而且其精細的做工，保證質(zhì)量絕對優(yōu)秀，買一件自己稱心如意且永遠不會令您失望的精品， 它會給您帶來完全不同的感受，一次投入換來長久好心情，這不是值得的嗎？”

這么多的語言，一次性說出來肯定顯得話多且密，庸人只是想盡可能給大家多提供些回答話術(shù)，你們只管挑挑揀揀自己合適的就好啦！絕對會讓顧客購買信心大大增強，也為自己找到了一個說服自己到時候理由。

三、店鋪銷售技巧和話術(shù)

店鋪銷售技巧和話術(shù)

【文章導讀】業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。下面是我為您整理的，供您參考和借鑒。

一、顧客來之前

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務牌)、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。

二、見到顧客時,讓顧客產(chǎn)生對我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對顧客時，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的'專業(yè)知識上，對產(chǎn)品性能、使用方式等細則了如指掌。

微笑服務：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。(如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務好了，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務，顧客帶小孩時要幫忙照顧;顧客拎大包時要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同。

三、送走顧客后

不管成交與否都應提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀(我們應盡量的挽留高端顧客，增強公司的美譽度)。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯(lián)系方式、購買金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。   最后店內(nèi)無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來.

四、門店話術(shù)分享，學會這些小妙招，導購成交率還怕不翻番！

進店的顧客，一般來講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閑逛顧客主要是指可買可不買這類型顧客。

該類顧客在進店顧客中所占比例較高，并且真正能體現(xiàn)出導購員的銷售水平。那么，如何讓閑逛顧客買單呢？

第一步：吸引顧客

如果沒有顧客進店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進店，就要從門店的“吸客區(qū)”入手。

對于“吸客區(qū)”應該注意以下幾點：

1、店招

店招猶如一個人的臉面，設計需要醒目、大方、整潔，隨時保持干凈。店招最好做成LED發(fā)光的店招，這樣即便在夜間也能醒目清楚，便于顧客識別。

2、櫥窗

櫥窗猶如一個人的雙眼，櫥窗的設計及陳列反映了店鋪的產(chǎn)品風格，因此，櫥窗的設計及陳列是吸引顧客眼球的重要部分。

櫥窗設計要與自己產(chǎn)品的風格吻合，燈光要明亮，所展示的產(chǎn)品要精致地呈現(xiàn)在顧客面前，讓顧客有看到就喜歡、并想進店一探究竟的沖動。

一般來說，櫥窗的陳列設計要注意如下幾個原則：

① 陳列體現(xiàn)時下主打風格的產(chǎn)品，不能陳列過時產(chǎn)品。

② 陳列齊全商品，不能陳列斷貨商品。原因很簡單，陳列斷貨商品，顧客如果看中很可能沒有顧客需要的貨品。

③ 陳列整體要協(xié)調(diào)、講究，除了體現(xiàn)本店主打風格之外，更要賞心悅目。因此，一般都要求專業(yè)的設計師進行陳列指導。

3、出入口

店鋪的出入口要保持干凈整潔，有時還可以放置POP展示板，起到宣傳吸引的作用。有些店鋪促銷期間在出入口鋪上紅地毯或者POP宣傳海報，其目的也是吸引更多的人進店。

4、陳列區(qū)

就是顧客能夠看到的賣場陳列部分，這對于顧客而言也很重要。陳列要整潔規(guī)范，看起來要賞心悅目、舒服。要注意陳列的各種手法和顏色的視覺沖擊效果。

5、導購

要特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，要熱情微笑。在沒有銷售的時候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的樣子，比如做陳列、打掃衛(wèi)生等，只有這樣，顧客才會覺得這家店鋪生意很好，才會進店選購。

第二步：留住顧客

顧客一旦進店，導購就要想辦法多讓顧客在賣場停留，這樣可以增加成交機會，同時也能聚集本店的人氣，當人氣很旺的時候，就會形成良性循環(huán)，吸引更多人進店。那么，留住顧客需要做哪些工作呢？

1、導購工作激情與服務熱情

顧客一進店，導購要熱情、微笑，給顧客正確的指引與介紹，不能視若無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。

2、要有休息區(qū)

不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)，因為休息區(qū)能讓顧客在店里多停留一些時間。休息區(qū)的座椅要坐起來舒適，還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至于無聊而老催促自己的同伴離店。

3、要有音樂

一個有音樂的賣場讓顧客停留的時間會比沒有音樂的賣場要長得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。所播放的音樂要與本店的風格相吻合，還要顧及目標顧客群的喜好。

4、接待顧客的站姿

導購接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對，只能起反作用，使顧客趕快離開。

一般我們把握的一個原則是：導購始終站在離店門最近的位（相比顧客而言）。也就是說，導購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路；在顧客向店門口移動時，導購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機和次數(shù)。

一般來說，導購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動，自己要面對顧客。

5、要有扎實的基本功

所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產(chǎn)品性能、價格、優(yōu)缺點必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。

只有掌握扎實的基本功，才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知，顧客多半就會立馬走人。

第三步：打動顧客

我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠遠不夠，我們必須要打動顧客，讓顧客心動，最終行動。要做到打動顧客，應該做到如下幾點：

1、熱心周到的服務

熱心周到的服務很重要，沒有哪位顧客喜歡冷漠、不理不睬的態(tài)度和服務。通過熱情的服務，可以增進彼此的信任和好感。

2、熟練的銷售技巧

一般要求導購做到：口才好、服務好、心態(tài)好、形象好。導購必須學會自我總結(jié)，不斷總結(jié)推銷失敗的經(jīng)驗教訓，不斷演練推銷術(shù)語，不斷提升推銷技能，才能成為一名優(yōu)秀的推銷高手，才能打動顧客，成交才會水到渠成。

3、聚焦顧客的買點

導購要正確診斷顧客的買點，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學會目測和注意顧客的細節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。

要目測顧客穿著風格打扮、揣測顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確誘導詢問顧客，最終才能正確診斷顧客所需的買點，從而將產(chǎn)品對應的賣點介紹給顧客，打動顧客，讓顧客覺得這個產(chǎn)品正是他需要的產(chǎn)品。

4、物有所值的產(chǎn)品

物有所值并非僅僅指價格上的便宜，而是讓顧客產(chǎn)生值得的一種感覺。要讓顧客覺得物有所值，我們可以從如下幾點入手：

① 超值的服務：例如購買商品可以享受 VIP服務及其他配套服務免費保修服務，終身免費的其他服務，熱心周到的售前售中售后服務等。

② 超值的贈品：購買商品贈送的禮品必須讓顧客覺得物有所值。

③ 超值的價格：即同樣的貨品只有我們才有這么優(yōu)惠的價格。

④ 超值的產(chǎn)品：主要指的是產(chǎn)品的性能、功用、外觀超出了顧客的期望或者是同類市場沒有的產(chǎn)品。

⑤ 超值的享受：服務及產(chǎn)品帶給顧客很好的享受及心理生理的滿足，如身份的尊貴、心理的愉悅、生理的舒服等等。

以上就是關于門店銷售經(jīng)典話術(shù)相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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