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我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨哪些問題（我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨哪些問題和挑戰(zhàn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 13:39:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1507 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨哪些問題的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些
3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的問題及對(duì)策
4、談?wù)勀壳捌髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在哪些問題，應(yīng)怎樣改進(jìn)

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨哪些問題（我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨哪些問題和挑戰(zhàn)）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平總體低于發(fā)達(dá)國(guó)家。

（一）消費(fèi)者方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一個(gè)虛擬市場(chǎng)，其前提是雙方的信譽(yù)度。目前，中國(guó)部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，主體缺位，市場(chǎng)定位困難。部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布信息，忽略了它在企業(yè)營(yíng)銷、研究、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略、信息反饋和售后服務(wù)中的作用。當(dāng)企業(yè)信譽(yù)不足時(shí)，高附加消費(fèi)成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是消費(fèi)者的一種高消費(fèi)行為。大多數(shù)消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)者信心和消費(fèi)能力，而不是缺乏時(shí)間。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性能的直接觀較差，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)的保障等因素比較重視，其結(jié)果是市場(chǎng)無法形成規(guī)模。

（二）企業(yè)方面

信譽(yù)是企業(yè)的形象。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，信譽(yù)低的客戶和不誠(chéng)實(shí)的客戶只多不少，偽劣產(chǎn)品層出不窮。此外，在用戶看不見、摸不到的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中，大多數(shù)消費(fèi)者比較理性或強(qiáng)烈的不信任感，因此他們很容易被嚇倒。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件之一是企業(yè)擁有良好的信譽(yù)。此外，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后、管理模式落后也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素。瀏覽客戶數(shù)量少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來的效益減少，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整到開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，也不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。

（三）政府方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球化要求建立全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施。因此，政府不應(yīng)過分干預(yù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，而應(yīng)遵循國(guó)際電子商務(wù)規(guī)范，盡可能地將權(quán)力下放給企業(yè)。政府的作用是支持和服務(wù)。如何建立國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雙方的身份、信息來源，維護(hù)交易活動(dòng)的安全，保證交易活動(dòng)的權(quán)威性和公正性，是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的一個(gè)重要問題。

（四）物流方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然減少了企業(yè)之間信息虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度，但對(duì)企業(yè)的物流水平和能力提出了更高的要求，目前具有國(guó)家物流能力的企業(yè)較少，特別是中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物配送還不夠及時(shí)，這已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。因此，首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和物流是可行的。

（五）人才方面

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源。目前，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的廣泛發(fā)展中，缺乏懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不知道如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不知如何利用電子手段來提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。因此，企業(yè)必須充分利用各種手段、文化、引進(jìn)高素質(zhì)、合理水平的專業(yè)人才、專業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)以及運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

營(yíng)銷推廣是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的一種推廣方式。它是通過網(wǎng)絡(luò)和媒體在互聯(lián)網(wǎng)上推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中都要進(jìn)行市場(chǎng)推廣。如果公司由自己的公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷和推廣，那么它將要花費(fèi)大量的人力和物力。以上文章講述我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的一些相關(guān)內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些

1．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要源于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的復(fù)雜性。面對(duì)前所未有的廣闊的市場(chǎng)空間，企業(yè)一方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的把握更加困難，另一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多而且更加強(qiáng)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中產(chǎn)品的生命周期縮短，新產(chǎn)品的開發(fā)和贏利的難度加大，使得企業(yè)面臨更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2．技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也獲得了很快的發(fā)展，但是還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展的需要。技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要指網(wǎng)絡(luò)軟硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的問題，其中，計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)犯罪是造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的危害主要包括服務(wù)器遭受攻擊后無法正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)軟件被破壞，網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失是巨大的。

3．支付安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統(tǒng)支付手段的現(xiàn)代化支付方式。上網(wǎng)購(gòu)物給我們帶來了便捷、便宜，但同時(shí)也讓我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性有所質(zhì)疑，最終還有部分買家因此只能望而興嘆。目前，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題，有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉。雖然銀行方面也做出了很大的努力，但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問題。網(wǎng)上支付不統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、洽談和確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。而對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行交易的雙方來說，只有銀行等金融機(jī)構(gòu)的結(jié)算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前，我國(guó)各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)不統(tǒng)一，各銀行的信用卡不能通用，無法實(shí)現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，直接限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

4．信用安全風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的主要障礙，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在交易雙方相互信任、信守諾言的基礎(chǔ)上的。我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而在收款時(shí)出問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)異化，一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟(jì)欺詐的“幫兇”，一些網(wǎng)站甚至成為騙錢的工具。許多電子商務(wù)是“穿新鞋，走老路”，即“網(wǎng)上訂貨，場(chǎng)外交易”。網(wǎng)上銀行作為金融服務(wù)的最先進(jìn)的交易手段，但作為網(wǎng)上交易的主體，即商業(yè)銀行、商人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻大都持觀望態(tài)度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可數(shù)。銀行不愿意通過網(wǎng)絡(luò)劃撥款項(xiàng)，人們也不愿意通過網(wǎng)絡(luò)存款。如今，人們對(duì)對(duì)方當(dāng)面提供的貨幣是真是假，都將信將疑。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)該是一個(gè)組織性最強(qiáng)的社會(huì)，而信用危機(jī)與信用瑕疵，便是威脅這個(gè)社會(huì)組織的天敵。中國(guó)雖然已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，但因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)管理和法制建設(shè)的相對(duì)滯后，一直未能建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信用保障體系。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比，中國(guó)的信用保障體系更處于待建階段。

5．法律風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過多年的發(fā)展，逐步走向正規(guī)化，相關(guān)的法律法規(guī)相繼出臺(tái)，有力地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。然而，盡管我國(guó)對(duì)電子合同的法律效率、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、網(wǎng)上支付、電子證據(jù)等進(jìn)行不斷的研究，但這些法律法規(guī)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，很多的商務(wù)活動(dòng)還找不到現(xiàn)成的法律條文來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的交易方式，導(dǎo)致交易雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)個(gè)人之間交叉進(jìn)行，但各國(guó)的法律不同，社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣又有很大的差異，因此，很有可能在一方看來是正當(dāng)?shù)慕灰?，但在另一方卻認(rèn)為是不可接受的，從而導(dǎo)致交易的失敗或受到限制。

6．制度風(fēng)險(xiǎn)

與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的制度，主要指宏觀經(jīng)濟(jì)管理制度，其中，最主要的是系統(tǒng)的法律制度和市場(chǎng)監(jiān)管制度。制度的建立和實(shí)施是維持良好市場(chǎng)秩序的基石。企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)的主體，在制度不健全的市場(chǎng)體系中從事營(yíng)銷活動(dòng)，必然會(huì)遇到市場(chǎng)秩序紊亂帶來的制度風(fēng)險(xiǎn)，并引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)等一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)。而宏觀管理制度的缺乏正是目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的一個(gè)重要特征。

7．管理風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，交易的順利進(jìn)行、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都依賴于嚴(yán)格的管理，而人員管理制度的不健全常常是造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。在我國(guó)，計(jì)算機(jī)犯罪呈現(xiàn)出內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)，大都是由于內(nèi)部工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高、安全教育及安全防范意識(shí)欠缺、管理松散所導(dǎo)致的。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中的問題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營(yíng)銷，無論是從降低了企業(yè) 的營(yíng)銷成本看，還是從提供了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比前者具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購(gòu)物?？?。隨著網(wǎng)民購(gòu)買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場(chǎng)已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長(zhǎng)至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營(yíng)銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的問題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題

擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看，經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題沒有根本解決

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題的對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和意識(shí)

對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。

（二）加大對(duì) 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無疑是對(duì)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了更高的要求。要想在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長(zhǎng)率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能有更廣闊的市場(chǎng)空間。

（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè) 對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。

值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立及相關(guān) 法律法規(guī)的制定和完善

建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。

但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代社會(huì) 變革的一種全新的營(yíng)銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、談?wù)勀壳捌髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在哪些問題，應(yīng)怎樣改進(jìn)

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體還處于起步階段,發(fā)展水平還很低,還相當(dāng)脆弱,在體系、組織、模式、法律、技術(shù)以及管理等方面均未成形。

具體表現(xiàn)為:

(一)觀念滯后,認(rèn)識(shí)不清。根本原因是企業(yè)的管理階層上網(wǎng)意識(shí)差,他們對(duì)企業(yè)信息化的重要性缺乏足夠的重視,大多數(shù)企業(yè)仍將競(jìng)爭(zhēng)定位于傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)上。

(二)即使是上網(wǎng)的企業(yè),也并不能最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。大多數(shù)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳及促銷上,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,更談不上對(duì)企業(yè)產(chǎn)品具體、細(xì)致、生動(dòng)、形象的介紹,而這恰恰是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必須的。至于涉足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面業(yè)務(wù)的企業(yè)更是寥寥無幾。這種極低的利用率,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮出來,從而使企業(yè)原本具有的利潤(rùn)潛力難以發(fā)掘出來。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品種類少、范圍小。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊商品上,面向大眾的生活用品上網(wǎng)的很少。

(四)上網(wǎng)企業(yè)效益不好。目前全國(guó)開通網(wǎng)上購(gòu)物的商業(yè)企業(yè),迄今尚無一家贏利。不少網(wǎng)上商店開張不久即宣告倒閉,少數(shù)幾家也是依靠其實(shí)體商店的信譽(yù)而得以勉強(qiáng)維持。

具體可參考http://wenku.baidu.com/link?url=T6qW9klBz-dxyqzmwh4WBUoHXjeCmSuddSS0QNoLNqpowrU_HI3Rg5CMdtYIpZa1yEXJ5iGQe-Fdw8az-WvbqB3Tr_Lap2TBE3EQ2f7HmtS

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