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三只松鼠的管理理念（三只松鼠的管理理念有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-05 00:43:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 111

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于三只松鼠的管理理念的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、三只松鼠被曝要求員工叫顧客主人，公司的企業(yè)文化是怎樣的？
2、三只松鼠產(chǎn)品策略是如何制定的
3、三只松鼠的戰(zhàn)略規(guī)劃
4、三只松鼠2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述

三只松鼠的管理理念（三只松鼠的管理理念有哪些）

一、三只松鼠被曝要求員工叫顧客主人，公司的企業(yè)文化是怎樣的？

從三只松鼠品牌來(lái)看，叫顧客主人，一方面是把顧客看作上帝，另一方面卻會(huì)讓顧客感到十分尷尬，不太建議這樣做，這樣的文化令人尷尬。

二、三只松鼠產(chǎn)品策略是如何制定的

三種松鼠有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個(gè)方面。這是他崛起的第一前提：再好的設(shè)想、戰(zhàn)略，沒有靠譜的人去實(shí)施，那就等于空氣。其次是他合適現(xiàn)狀的管理。很明顯，大方向和小細(xì)節(jié)都抓的很好。大方向是，抓評(píng)論、抓客戶回饋；細(xì)節(jié)則體現(xiàn)于是平面設(shè)計(jì)和客戶體驗(yàn)全流程。但是，上面的這些都是浮云——特別是對(duì)于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來(lái)說(shuō)，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進(jìn)而做大。

三、三只松鼠的戰(zhàn)略規(guī)劃

使企業(yè)離消費(fèi)者更近

四個(gè)基本點(diǎn)：

品牌：讓消費(fèi)者認(rèn)知三只松鼠品牌

速度：讓產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度更快

服務(wù)：讓客戶得到最具個(gè)性化的服務(wù)

品質(zhì)：讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全

四個(gè)現(xiàn)代化：

品牌動(dòng)漫化：讓新媒體時(shí)代與客戶進(jìn)行更具互動(dòng)化的溝通

數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化：自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺(tái)

物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化：設(shè)置物流可控制節(jié)點(diǎn)，完善全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃

產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機(jī)制忠于信仰

基于這樣一個(gè)信仰：

要實(shí)現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質(zhì)，最新鮮，最健康的森林食品，

我們必須明白，

顧客第一的重要性，因?yàn)闆]有失去顧客而能活下來(lái)的企業(yè)；

公司利益的重要性，時(shí)刻維護(hù)公司利益才能確保發(fā)展動(dòng)力；

員工利益的重要性，基于以上兩點(diǎn)我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。

勇于改變

我們正處于一個(gè)急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，

我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)中國(guó)食品行業(yè)時(shí)代的改變；

而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者，

我們需要勇氣，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要擁抱改變，

改變世界，從改變自己開始。

不懈堅(jiān)持

我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗，

而選擇堅(jiān)持，意味著成功的可能，壓力是成功最大的助推力，

面對(duì)壓力，唯有不懈，唯有堅(jiān)持，

成功，往往只是因?yàn)槎嗤α艘粫?huì)兒！

分享協(xié)作

我們正處于一個(gè)開放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，

一個(gè)人的力量微弱，我們只有，

分享每個(gè)人有限的知識(shí)，匯集一起就是一股強(qiáng)大的知識(shí)力，

協(xié)作每個(gè)人有限的力量，匯集一起就是一股強(qiáng)大的凝聚力！

我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走得更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)，

第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來(lái)?yè)碛懈鼜?qiáng)的能力，

第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。

天天學(xué)習(xí) 好好向上我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走的更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)：

第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來(lái)?yè)碛懈鼜?qiáng)的能力，

第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。

三只松鼠的管理理念（三只松鼠的管理理念有哪些）

四、三只松鼠2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述

三只松鼠（300783）2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述內(nèi)容如下：

一、概述

2020年上半年度，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì) 社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊。面對(duì)疫情，公司積極履行社會(huì) 責(zé)任，向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物，同時(shí)，第一時(shí)間組建火山突擊隊(duì)，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工生命安全。報(bào)告期內(nèi)，公司以“危中有機(jī)、危中找機(jī)、危中成機(jī)”為原則，聚焦新發(fā)展機(jī)會(huì)，抓住食品電商新增長(zhǎng)、方便速食新需求等機(jī)遇，推進(jìn)供給升級(jí)、策略升級(jí)、管理升級(jí)、多品牌建設(shè)等戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

報(bào)告期內(nèi)，線上平臺(tái)流量進(jìn)一步分散，多流量入口導(dǎo)致主流電商渠道的流量下滑，線上銷售增速放緩，公司采取積極措施，借助數(shù)字技術(shù)，通過(guò)直播、短視頻等新興工具，擴(kuò)大電商引流入口，在保障銷售增長(zhǎng)的同時(shí)也增加了獲客成本。公司線下門店由于疫情的影響，整體客流下降，公司減緩新店開業(yè)進(jìn)度，因此報(bào)告期內(nèi)新店對(duì)營(yíng)收和利潤(rùn)的拉動(dòng)作用未達(dá)預(yù)期，為此，公司通過(guò)聯(lián)合直播、社群運(yùn)營(yíng)等多種舉措，保障了門店銷售業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，上半年?duì)I收實(shí)現(xiàn)合理增長(zhǎng)。在疫情下，公司業(yè)務(wù)受交通因素影響，銷售費(fèi)用及固定費(fèi)用攤銷攀升，對(duì)利潤(rùn)也產(chǎn)生了一定的影響。

報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入525,201.45萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)16.42%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)18,781.85萬(wàn)元，比上年同期下降29.51%。

本報(bào)告期，公司重點(diǎn)工作如下：

（一）線上業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，線下渠道加速布局

線上板塊，圍繞“新供給拓新人群，新運(yùn)營(yíng)抓新流量”的戰(zhàn)略定位，以商品運(yùn)營(yíng)為核心，加快走向一體化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)深水區(qū)，實(shí)現(xiàn)由粗放式運(yùn)營(yíng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的大步升級(jí)，逐漸從“以銷建品”向“品銷合一”轉(zhuǎn)變，重塑渠道定位，依據(jù)平臺(tái)特性實(shí)施多渠道營(yíng)銷策略，深耕用戶分層需求，拓展品牌價(jià)值。報(bào)告期內(nèi)，公司開啟直播“三新”和直發(fā)項(xiàng)目，積極擁抱直播新賽道，迎接行業(yè)新趨勢(shì)，借助直播新風(fēng)口拉動(dòng)增長(zhǎng)，聯(lián)合薇婭等各大平臺(tái)知名主播展開合作，累計(jì)開展直播超50場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)近2億元的銷售額，其中，薇婭專場(chǎng)直播帶貨金額達(dá)3,953.7萬(wàn)元。根據(jù)第一財(cái)經(jīng) 商業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合新榜數(shù)據(jù)顯示，在618品牌抖音直播帶貨榜中，公司以3,720.8萬(wàn)元的預(yù)估銷售額位列榜單第一。

線下板塊，雖受疫情一定影響，但整體保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步深化全國(guó)布局。報(bào)告期內(nèi)，投食店較年初新開38家店鋪，期末店鋪達(dá)139家，覆蓋全國(guó)22?。ê陛犑校妒车陮?shí)現(xiàn)營(yíng)收3.1億元，同比增長(zhǎng)45%，聯(lián)盟小店較年初新開209家店鋪，期末店鋪達(dá)478家，覆蓋全國(guó)14省（含直轄市），聯(lián)盟小店實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.57億元，同比增長(zhǎng)166.1%。

其中，投食店聚焦精致零食、IP互動(dòng)與個(gè)性體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，深化不同地域的用戶和商品標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)商品的反向定制能力。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合商場(chǎng)直播帶貨、鎖定方便速食品類、借助外賣平臺(tái)送貨到家服務(wù)、加速門店供應(yīng)鏈一體化系統(tǒng)研發(fā)等措施，在危機(jī)中尋求增長(zhǎng)突破。聯(lián)盟小店通過(guò)成立“創(chuàng)業(yè)大學(xué)”，以培養(yǎng)取代招商，賦能新店長(zhǎng)更快更好地經(jīng)營(yíng)門店。同時(shí)，進(jìn)一步深化對(duì)私域粉絲社群的建立和管理，加大外賣渠道等線上營(yíng)銷工具的開發(fā)及探索。五一期間，聯(lián)盟小店迎來(lái)年后首批68家門店同開，創(chuàng)下自成立以來(lái)的單周同開記錄，完成2020年上半年開店目標(biāo)。

此外，公司搭建了以零售通、新通路為代表的多個(gè)分銷平臺(tái)，從而服務(wù)更多大眾家庭，為公司全域化戰(zhàn)略布局夯實(shí)地基。新分銷與松鼠投食店、聯(lián)盟小店將共同實(shí)現(xiàn)線下多維度、多場(chǎng)景的布局，并同步開展智供項(xiàng)目，探索供應(yīng)鏈ToB新模式。

（二）探索新賽道，打造家庭消費(fèi)全場(chǎng)景解決方案

報(bào)告期內(nèi)，公司深度洞察行業(yè)趨勢(shì)，緊抓發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)設(shè)立鐵功基、小鹿藍(lán)藍(lán)、養(yǎng)了個(gè)毛孩以及喜小雀四家全資子公司，切入方便速食、嬰童食品、寵物食品和定制喜禮業(yè)務(wù)，并依托三只松鼠強(qiáng)大供應(yīng)鏈背景和一站式、精細(xì)化的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行新領(lǐng)域的探索。

其中，小鹿藍(lán)藍(lán)定位互聯(lián)網(wǎng)嬰童食品專業(yè)品牌，專注服務(wù)于6個(gè)月到14周歲的全線嬰童成長(zhǎng)周期，為寶寶提供一站式零輔食解決方案。小鹿藍(lán)藍(lán)已于2020年6月19日正式上線，上線第22天位居當(dāng)日天貓寶寶零食行業(yè)銷量第一。目前，小鹿藍(lán)藍(lán)已加入天貓親子寶貝夢(mèng)工場(chǎng)計(jì)劃，同時(shí)加入天貓超級(jí)品牌新秀并被選為超級(jí)艦長(zhǎng)。

四大新品牌將成為公司現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)及資源在新領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化及賦能，用互聯(lián)網(wǎng)的方式復(fù)刻三只松鼠創(chuàng)業(yè)史，使新品牌新業(yè)務(wù)產(chǎn)生集群作用，為三只松鼠持續(xù)發(fā)展蓄勢(shì)發(fā)力。

（三）以產(chǎn)品為核心，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全面升級(jí)

產(chǎn)品研發(fā)方面，公司進(jìn)一步提升產(chǎn)品跟隨上新速度，同時(shí)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)品的自主打造，創(chuàng)新性地推出了奶奶甜、白桃棗、氣泡瓜子仁等產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)研發(fā)技術(shù)沉淀的同時(shí)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，其中，報(bào)告期內(nèi)奶奶甜銷售額達(dá)1,515萬(wàn)元。此外，公司在產(chǎn)品風(fēng)味保障地圖的基礎(chǔ)上，以“產(chǎn)品撩”為機(jī)制建立產(chǎn)品風(fēng)味的解構(gòu)與設(shè)計(jì)模型，持續(xù)推進(jìn)以消費(fèi)者為核心的產(chǎn)品風(fēng)味谷機(jī)制。

產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司持續(xù)完善全供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系，融合大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新性地制定了《松鼠質(zhì)量創(chuàng)新之定追拿》，更加切合用戶的質(zhì)量感知需求，并建立產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)聯(lián)合機(jī)制，完成27款核心單品的風(fēng)味標(biāo)準(zhǔn)提升工作，致力于給主人提供更美味健康的產(chǎn)品。同時(shí)，公司開展HACCP質(zhì)量專題月，面向松鼠全供應(yīng)鏈進(jìn)行直播培訓(xùn)，賦能松鼠供應(yīng)商伙伴和內(nèi)部員工，并進(jìn)一步提升審核標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格把控確保質(zhì)量提升。

物流供應(yīng)鏈方面，公司以大區(qū)發(fā)貨制為指導(dǎo)，逐步推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)智能化，加速體系化建設(shè)，帶動(dòng)精益化生產(chǎn)，通過(guò)高位貨架改造、招采創(chuàng)新升級(jí)、二次紙箱回收等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)物流全鏈履約成本進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，在履約時(shí)長(zhǎng)和客訴處理方面，整體履約時(shí)長(zhǎng)呈逐步減少趨勢(shì)，整體投訴率呈下降趨勢(shì)，精益化生產(chǎn)取得一定成果。

報(bào)告期內(nèi)，公司新設(shè)松鼠云供、松鼠供應(yīng)鏈、倉(cāng)鼠物流、安徽云造、松鼠智供、華東供應(yīng)鏈6家公司，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈能力的進(jìn)一步強(qiáng)化。同時(shí)，基于對(duì)供應(yīng)鏈能力的戰(zhàn)略布局以及子公司之間的高效協(xié)同，將有利于公司提升運(yùn)營(yíng)及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并進(jìn)一步深入主業(yè)，拓展公司發(fā)展空間。

（四）以“育人”為理念，構(gòu)建全面管理體系

報(bào)告期內(nèi)，公司以“育人”為核心理念，以“不斷超越主人預(yù)期為目標(biāo)，始終堅(jiān)守真實(shí)與堅(jiān)持奮斗為本”為核心價(jià)值觀，建立健全組織管理體系建設(shè)工作。

疫情背景下，公司積極響應(yīng)“六穩(wěn)六?！碧?hào)召，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，于報(bào)告期內(nèi)新招聘員工1000余人。

通過(guò)人才引進(jìn)，全面提升公司團(tuán)隊(duì)水平，并以“提高人才質(zhì)量”為理念，進(jìn)行招聘管理體系全鏈路升級(jí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

文化教育方面，公司致力于打造育人型平臺(tái)，并啟動(dòng)松鼠管培生造“星”計(jì)劃、松鼠青年干部錘煉計(jì)劃、超級(jí)松鼠項(xiàng)目，為年輕人提供更多、更大的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)青年干部快速成長(zhǎng)。同時(shí)，公司升級(jí)文化規(guī)則及體系，將文化教育與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，提升公司員工整體素質(zhì)。

組織考核方面，公司以“支部建在連上，業(yè)績(jī)出在戰(zhàn)隊(duì)上”為原則，堅(jiān)持“在打仗中成人，在戰(zhàn)壕中提拔人”為核心理念，升級(jí)圍繞業(yè)務(wù)力、文化力和磨損度的“金三角評(píng)估模型”，并通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

在組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程方面，重點(diǎn)推進(jìn)組織關(guān)鍵戰(zhàn)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)“穿墻流程”的落地，激發(fā)組織戰(zhàn)斗活力，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

（五）積極落實(shí)“兩防”工作，切實(shí)履行社會(huì) 責(zé)任

2020年，突發(fā)的疫情給餐飲、旅游、娛樂、零售等行業(yè)帶來(lái)極大沖擊。面對(duì)疫情，公司積極做好防疫防控工作，同時(shí)松鼠黨委在內(nèi)部全面發(fā)起“火山行動(dòng)”，成立由平均年齡只有24歲的1160名松鼠人組成的“火山突擊隊(duì)”，有效保障公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)和員工生命安全，并積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，第一時(shí)間向社會(huì) 公開做出“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”的承諾，持續(xù)向市場(chǎng)提供質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，保障了人民群眾的生活所需。與此同時(shí)，松鼠黨委積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，自發(fā)組織并聯(lián)合伙伴捐款捐物近400萬(wàn)元，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。

2020年，長(zhǎng)江流域汛情嚴(yán)峻，公司第一時(shí)間響應(yīng)蕪湖市委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門號(hào)召，成立“松鼠防汛抗洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由董事長(zhǎng)擔(dān)任松鼠防汛抗洪工作總指揮，全面啟動(dòng)防汛抗洪的各項(xiàng)預(yù)案工作，先后組織兩批防汛物資支援無(wú)為、南陵等受災(zāi)地區(qū)。同時(shí)，為響應(yīng)蕪湖市高新區(qū)防汛指揮部倡議，公司黨委組織黨員參與防汛一線值守工作，227名共產(chǎn)黨員第一時(shí)間迅速回應(yīng)，主動(dòng)加入“突擊隊(duì)”。其中，90名突擊隊(duì)成員挺身而出，積極投身巡堤查險(xiǎn)、應(yīng)急救援等一線工作，為防汛抗洪的開展注入有生力量。

以上就是小編對(duì)于三只松鼠的管理理念問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。