三只松鼠品牌營(yíng)銷(xiāo)策略論文（三只松鼠品牌營(yíng)銷(xiāo)策略論文摘要）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于三只松鼠品牌營(yíng)銷(xiāo)策略論文的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念分析:“三只松鼠”為何能成為互聯(lián)網(wǎng)第一堅(jiān)果品牌？

• 2、三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)在何處？

• 3、三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)案例

• 4、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略？

一、請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念分析:“三只松鼠”為何能成為互聯(lián)網(wǎng)第一堅(jiān)果品牌？

第一。產(chǎn)品本身過(guò)硬的質(zhì)量。

第二。精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)群，比如他們主要是針對(duì)年輕人。

第三。選擇了非常適合自己的銷(xiāo)售平臺(tái)。

第四。采用了裂變營(yíng)銷(xiāo)的模式。

第五。短期加長(zhǎng)期的品牌營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣。

第六。成功的產(chǎn)品VI設(shè)計(jì)。讓人有印象比較深刻的記憶。

二、三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅(jiān)果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而一躍成為電商食品類(lèi)目中排名NO：1的堅(jiān)果品牌。說(shuō)一下，三只手松鼠的營(yíng)銷(xiāo)連點(diǎn)在哪里。

1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶(hù)第一次接觸三只松鼠，其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛(ài)的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認(rèn)為三只松鼠無(wú)非就是靠動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)取勝，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

三只可愛(ài)松鼠的“萌”營(yíng)銷(xiāo)只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。

這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過(guò)程。借助主人文化和三只可愛(ài)的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實(shí)，體驗(yàn)感極強(qiáng)。

2、深入人性：售賣(mài)流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認(rèn)為，三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗麄兡軌驇?lái)快樂(lè)，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫(huà)片、動(dòng)漫集、兒童圖書(shū)，為主人帶來(lái)快樂(lè)。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅(jiān)果品牌，而是出售快樂(lè)的公司

3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶(hù)期望

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買(mǎi)行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬，標(biāo)志著購(gòu)買(mǎi)行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)原因：一是你從細(xì)節(jié)上讓用戶(hù)感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶(hù)體驗(yàn)策略：“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶(hù)期望，創(chuàng)造讓用戶(hù)尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

4、從客戶(hù)角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費(fèi)者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費(fèi)者我需求什么樣的服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)感動(dòng)，然后再一個(gè)一個(gè)予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個(gè)成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費(fèi)者感動(dòng)

“三只松鼠”的體驗(yàn)是一種逆向思維的結(jié)果——將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)鏈接成線，最終給消費(fèi)者以驚喜。

下單之后，會(huì)收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購(gòu)的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來(lái)了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】?！边@是第一個(gè)驚喜。

開(kāi)箱環(huán)節(jié)，開(kāi)箱器通過(guò)膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個(gè)開(kāi)箱器，主人很容易地就能打開(kāi)箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個(gè)驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個(gè)驚喜。果殼袋是第四個(gè)驚喜。

堅(jiān)果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準(zhǔn)備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€(gè)驚喜。

……

驚喜一個(gè)接著一個(gè)，這些點(diǎn)串起來(lái)，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗(yàn)系統(tǒng)。

章燎原告訴團(tuán)隊(duì)：“高明的營(yíng)銷(xiāo)，就是每個(gè)點(diǎn)都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶(hù)尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn).

三、三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)案例

在電商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的買(mǎi)堅(jiān)果的公司異軍突起，創(chuàng)造了堅(jiān)果類(lèi)食品的一個(gè)個(gè)奇跡數(shù)字，那就是三只松鼠，接下來(lái)我跟讀者一起來(lái)了解一下三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)案例吧。

三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)案例

互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例——三只松鼠

這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷(xiāo)售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷(xiāo)售766萬(wàn)的奇跡，名列中國(guó)電商食品類(lèi)第一名;2013年1月單月銷(xiāo)售額超過(guò)2200萬(wàn);至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷(xiāo)售過(guò)億，并再次獲得IDG公司600萬(wàn)美元投資。這是哪個(gè)品牌?

三只松鼠為什么能夠成長(zhǎng)這么快?我們從側(cè)面看一下，看看三只松鼠貨品包裹，除了堅(jiān)果，不能吃的有哪些?

看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些?卡通包裹，一個(gè)帶有品牌卡通形象的包裹;開(kāi)箱器;快遞大哥寄語(yǔ);堅(jiān)果包裝袋;封口夾;垃圾袋;傳遞品牌理念的微雜志;卡通鑰匙鏈，俘虜用戶(hù)心的小玩具;還有濕巾。

三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功要點(diǎn)

(1)讓品牌和消費(fèi)者更好溝通：動(dòng)漫畫(huà)品牌形象、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、擬人化話語(yǔ)方式、雜志;

(2)讓速度更快點(diǎn)：提高堅(jiān)果從樹(shù)枝到消費(fèi)者客廳的速度;

(3)更加人性化：基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘，充分了解消費(fèi)者。每包堅(jiān)果中都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶(hù)體驗(yàn)更好。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

微信團(tuán)隊(duì)=松鼠社會(huì)化商業(yè)實(shí)驗(yàn)室。6個(gè)公眾號(hào)，3個(gè)人，負(fù)責(zé)從圖片、文案、活動(dòng)策劃、品牌聯(lián)合到電臺(tái)欄目的所有制作流程。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有任何KPI考核。

“自編自導(dǎo)”微信電臺(tái)

據(jù)了解，三只松鼠一共開(kāi)通了六個(gè)微信公眾號(hào)：松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等賬號(hào)，以及一個(gè)會(huì)員服務(wù)號(hào)“松鼠星球”。

這六個(gè)賬號(hào)中，“三只松鼠”算是母賬號(hào)，承擔(dān)著最大而全的功能，在母賬號(hào)之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個(gè)子賬號(hào)分別都有獨(dú)立的風(fēng)格和欄目，由固定的運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)。

先看松鼠小美，這個(gè)公眾號(hào)的特色是電臺(tái)欄目“松鼠樹(shù)洞”。借樹(shù)洞概念鼓勵(lì)粉絲用語(yǔ)音傾訴自己的心事或秘密。另外，運(yùn)營(yíng)者小美每期會(huì)根據(jù)一個(gè)主題制作電臺(tái)節(jié)目：“你妹電臺(tái)”“一個(gè)人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來(lái)，要怎么快樂(lè)”……可萌可賤，可憂傷可治愈。

深化服務(wù)

在傳統(tǒng)賣(mài)家看來(lái)，高效的客服和買(mǎi)家對(duì)話一定是適可而止即可，但三只松鼠鼓勵(lì)客服和買(mǎi)家聊天，甚至交朋友。如何評(píng)判你和買(mǎi)家的交流是否充分，看買(mǎi)家如何評(píng)價(jià)你，看你聊天的字?jǐn)?shù)，這是許多傳統(tǒng)買(mǎi)家做不到的。

為滿足不同買(mǎi)家的性格，三只松鼠還把客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買(mǎi)家和一些重口味無(wú)節(jié)操買(mǎi)家。用戶(hù)體驗(yàn)

三只松鼠在用戶(hù)體驗(yàn)方面的植入是從頭到尾，自始至終的。

(1)發(fā)貨通知短信：主人，您在松鼠家訂購(gòu)的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來(lái)了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~

(2)掃描贏大禮：收到包裹手機(jī)淘寶掃碼可抽取千元大紅包。

(3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結(jié)實(shí)。厚度、紙質(zhì)也更優(yōu)。

(4)封箱標(biāo)簽：風(fēng)格統(tǒng)一，融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話，彰顯客服專(zhuān)業(yè)程度;手寫(xiě)網(wǎng)址，更輕松更親近。

(5)開(kāi)箱器：隨箱附帶開(kāi)箱器，讓用戶(hù)更方便。

(6)快件單號(hào)：和快遞叔叔賣(mài)萌，其實(shí)也是向買(mǎi)家賣(mài)萌。

(7)贈(zèng)品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個(gè)步驟都為用戶(hù)考慮到。

自制高品質(zhì)欄目

松鼠樹(shù)洞：鼓勵(lì)粉絲用語(yǔ)音傾訴自己的心事或秘密。

你妹電臺(tái)：“一個(gè)人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins圖片精選：鼓勵(lì)instagram用戶(hù)上傳三只松鼠形象或體驗(yàn)品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶(hù)。

松鼠小酷：鼓勵(lì)用戶(hù)貢獻(xiàn)美文。

上述電臺(tái)基本都是自己錄音、剪輯，專(zhuān)業(yè)性不足，但很用心。目前，樹(shù)洞電臺(tái)是三只松鼠用戶(hù)最喜歡的欄目之一，自制音頻節(jié)目月播放量能超過(guò)1萬(wàn)。共同點(diǎn)：要活潑、不呆板;不自以為是地發(fā)雞湯，要有特色，同時(shí)保持品牌自己的想法。

四、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營(yíng)銷(xiāo)策略？

三只松鼠為什么可以發(fā)展這么好？我們從以下幾個(gè)角度來(lái)分析一下。

第一、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

在三只松鼠還未進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，袋裝的堅(jiān)果品牌有多少？辦公室的白領(lǐng)們想吃點(diǎn)健康的堅(jiān)果小零食有哪些品牌的選擇？三只松鼠選準(zhǔn)了都市白領(lǐng)們?yōu)槟繕?biāo)客戶(hù)群體，這個(gè)群體的人買(mǎi)堅(jiān)果需要的是1、質(zhì)量有保障，2、購(gòu)買(mǎi)渠道廣，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是：好吃省事。相對(duì)而言，價(jià)格就不那么在乎了。三只松鼠這個(gè)牌子橫空出世，我是國(guó)內(nèi)知名品牌，品質(zhì)你肯定放心，不會(huì)讓你冒著風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)到發(fā)苦的碧根果，返潮的開(kāi)心果。至于渠道，淘寶就有我們的旗艦店，你不用跑到菜市場(chǎng)或者超市里去買(mǎi)散稱(chēng)的堅(jiān)果再費(fèi)勁地帶到辦公室來(lái)。如果不想等網(wǎng)購(gòu)的一兩天，三只松鼠還入駐了商超便利店，以及開(kāi)設(shè)了自己的線下的體驗(yàn)店。

第二、廣告的宣傳。

辦公室白領(lǐng)們喜歡看什么劇？韓劇，還有都市情感劇。于是三只松鼠就從這兩類(lèi)電視劇集入手，五美主演的《歡樂(lè)頌》2里邱瑩瑩最?lèi)?ài)吃的零食是什么？三只松鼠，楊洋鄭爽主演的《微微一笑很傾城》、俞飛鴻的《小丈夫》，還有李鐘碩的熱門(mén)韓劇《w兩個(gè)世界》，都有三只松鼠的身影。除此之外，還要更加強(qiáng)調(diào)品牌形象，“沒(méi)有人比松鼠更懂堅(jiān)果”也是句好文案。松鼠的造型百變，不只是包裝袋上，連快遞箱上都有松鼠的大大的logo。除了廣告植入，我還得找當(dāng)紅流量來(lái)代言，于是TFboys成了松鼠代言人……

目標(biāo)市場(chǎng)選的好，廣告宣傳到位，渠道鋪設(shè)完全，本身產(chǎn)品質(zhì)量還過(guò)得去，這就是三只松鼠爆火的原因。

以上就是小編對(duì)于三只松鼠品牌營(yíng)銷(xiāo)策略論文問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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