三只松鼠品牌營銷策略論文（三只松鼠品牌營銷策略論文摘要）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠品牌營銷策略論文的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、請結(jié)合市場營銷的概念分析:“三只松鼠”為何能成為互聯(lián)網(wǎng)第一堅果品牌？

• 2、三只松鼠的營銷亮點在何處？

• 3、三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營銷案例

• 4、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營銷策略？

一、請結(jié)合市場營銷的概念分析:“三只松鼠”為何能成為互聯(lián)網(wǎng)第一堅果品牌？

第一。產(chǎn)品本身過硬的質(zhì)量。

第二。精準的目標客戶群，比如他們主要是針對年輕人。

第三。選擇了非常適合自己的銷售平臺。

第四。采用了裂變營銷的模式。

第五。短期加長期的品牌營銷和品牌推廣。

第六。成功的產(chǎn)品VI設(shè)計。讓人有印象比較深刻的記憶。

二、三只松鼠的營銷亮點在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。

1、品牌人格化：消費者零距離

當客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動漫營銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個消費者主導的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競爭力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務(wù)細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關(guān)懷所深深感動。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動

“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結(jié)果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之后，會收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】。”這是第一個驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準備夾子。“主人”得到了第五個驚喜。

……

驚喜一個接著一個，這些點串起來，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗系統(tǒng)。

章燎原告訴團隊：“高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.

三、三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營銷案例

在電商競爭日趨激烈的今天，一家名不見經(jīng)傳的買堅果的公司異軍突起，創(chuàng)造了堅果類食品的一個個奇跡數(shù)字，那就是三只松鼠，接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營銷案例吧。

三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)思維營銷案例

互聯(lián)網(wǎng)思維成功案例——三只松鼠

這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅果銷售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這是哪個品牌?

三只松鼠為什么能夠成長這么快?我們從側(cè)面看一下，看看三只松鼠貨品包裹，除了堅果，不能吃的有哪些?

看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些?卡通包裹，一個帶有品牌卡通形象的包裹;開箱器;快遞大哥寄語;堅果包裝袋;封口夾;垃圾袋;傳遞品牌理念的微雜志;卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具;還有濕巾。

三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)營銷成功要點

(1)讓品牌和消費者更好溝通：動漫畫品牌形象、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、擬人化話語方式、雜志;

(2)讓速度更快點：提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度;

(3)更加人性化：基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果中都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶體驗更好。

團隊協(xié)作

微信團隊=松鼠社會化商業(yè)實驗室。6個公眾號，3個人，負責從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到電臺欄目的所有制作流程。團隊沒有任何KPI考核。

“自編自導”微信電臺

據(jù)了解，三只松鼠一共開通了六個微信公眾號：松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等賬號，以及一個會員服務(wù)號“松鼠星球”。

這六個賬號中，“三只松鼠”算是母賬號，承擔著最大而全的功能，在母賬號之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風格和欄目，由固定的運營人員負責。

先看松鼠小美，這個公眾號的特色是電臺欄目“松鼠樹洞”。借樹洞概念鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。另外，運營者小美每期會根據(jù)一個主題制作電臺節(jié)目：“你妹電臺”“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下來，要怎么快樂”……可萌可賤，可憂傷可治愈。

深化服務(wù)

在傳統(tǒng)賣家看來，高效的客服和買家對話一定是適可而止即可，但三只松鼠鼓勵客服和買家聊天，甚至交朋友。如何評判你和買家的交流是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字數(shù)，這是許多傳統(tǒng)買家做不到的。

為滿足不同買家的性格，三只松鼠還把客服團隊進行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節(jié)操買家。用戶體驗

三只松鼠在用戶體驗方面的植入是從頭到尾，自始至終的。

(1)發(fā)貨通知短信：主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~

(2)掃描贏大禮：收到包裹手機淘寶掃碼可抽取千元大紅包。

(3)包裝：上好的紙箱，比普通紙箱更結(jié)實。厚度、紙質(zhì)也更優(yōu)。

(4)封箱標簽：風格統(tǒng)一，融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話，彰顯客服專業(yè)程度;手寫網(wǎng)址，更輕松更親近。

(5)開箱器：隨箱附帶開箱器，讓用戶更方便。

(6)快件單號：和快遞叔叔賣萌，其實也是向買家賣萌。

(7)贈品：果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼，到裝果殼，到吃完果殼，每個步驟都為用戶考慮到。

自制高品質(zhì)欄目

松鼠樹洞：鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。

你妹電臺：“一個人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins圖片精選：鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片，三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。

松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻美文。

上述電臺基本都是自己錄音、剪輯，專業(yè)性不足，但很用心。目前，樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自制音頻節(jié)目月播放量能超過1萬。共同點：要活潑、不呆板;不自以為是地發(fā)雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。

四、「三只松鼠」為什么發(fā)展這么快？采取了哪些營銷策略？

三只松鼠為什么可以發(fā)展這么好？我們從以下幾個角度來分析一下。

第一、目標市場的選擇。

在三只松鼠還未進入市場時，袋裝的堅果品牌有多少？辦公室的白領(lǐng)們想吃點健康的堅果小零食有哪些品牌的選擇？三只松鼠選準了都市白領(lǐng)們?yōu)槟繕丝蛻羧后w，這個群體的人買堅果需要的是1、質(zhì)量有保障，2、購買渠道廣，簡單來說，就是：好吃省事。相對而言，價格就不那么在乎了。三只松鼠這個牌子橫空出世，我是國內(nèi)知名品牌，品質(zhì)你肯定放心，不會讓你冒著風險買到發(fā)苦的碧根果，返潮的開心果。至于渠道，淘寶就有我們的旗艦店，你不用跑到菜市場或者超市里去買散稱的堅果再費勁地帶到辦公室來。如果不想等網(wǎng)購的一兩天，三只松鼠還入駐了商超便利店，以及開設(shè)了自己的線下的體驗店。

第二、廣告的宣傳。

辦公室白領(lǐng)們喜歡看什么??？韓劇，還有都市情感劇。于是三只松鼠就從這兩類電視劇集入手，五美主演的《歡樂頌》2里邱瑩瑩最愛吃的零食是什么？三只松鼠，楊洋鄭爽主演的《微微一笑很傾城》、俞飛鴻的《小丈夫》，還有李鐘碩的熱門韓劇《w兩個世界》，都有三只松鼠的身影。除此之外，還要更加強調(diào)品牌形象，“沒有人比松鼠更懂堅果”也是句好文案。松鼠的造型百變，不只是包裝袋上，連快遞箱上都有松鼠的大大的logo。除了廣告植入，我還得找當紅流量來代言，于是TFboys成了松鼠代言人……

目標市場選的好，廣告宣傳到位，渠道鋪設(shè)完全，本身產(chǎn)品質(zhì)量還過得去，這就是三只松鼠爆火的原因。

以上就是小編對于三只松鼠品牌營銷策略論文問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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