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酒店gro和前臺(tái)接待哪個(gè)高一些(酒店gro和前臺(tái)主管哪個(gè)好)
大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于酒店gro和前臺(tái)接待哪個(gè)高一些的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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文章目錄列表:
一、酒店gro和gsm區(qū)別
區(qū)別是 GRO都會(huì)是領(lǐng)班甚至主管理。 酒店gsm是服務(wù)經(jīng)理職位,代表酒店全權(quán)處理賓客投訴、賓客生命安全及財(cái)產(chǎn)賠償?shù)膹?fù)雜事項(xiàng)。屬于運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
二、酒店大堂副理與GRO待遇區(qū)別大嗎
分工不同,大副還是處理一些賓客投訴較多,而GRO更多的是回訪、訪問(wèn)較多,一個(gè)是維系客戶關(guān)系的,一個(gè)是建立客戶關(guān)系的,所以待遇上會(huì)有一定的差異,但具體說(shuō)差異能有多大,這個(gè)要看酒店的關(guān)系了,一般來(lái)說(shuō),都應(yīng)該是主管或副經(jīng)理級(jí)別。
三、酒店GRO的工作怎么樣
每個(gè)酒店的GRO職責(zé)不同
GRO主要就是和客人多聊聊,多溝通,客人有問(wèn)題多幫忙解決,有建議多向上匯報(bào),做好賓客意見(jiàn)的匯總,最重要的就是VIP客人的接待工作。
至于做法的內(nèi)容,現(xiàn)在不用著急,每個(gè)酒店的標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同,進(jìn)入酒店后自然會(huì)有培訓(xùn),5星級(jí)酒店的培訓(xùn)是比較有體系的,話術(shù)、SOP等都會(huì)全面涉及;
四、GRO在Westin和Hyatt是什么級(jí)別員工?是主管嗎?
westin GRO Supervisor 可能性比較高
hyatt GRO 有GRO leader 這個(gè)職位的
GRO這個(gè)職位 介于 資深服務(wù)員和主管 之間
需要你和HR 和 前臺(tái)經(jīng)理 或者 餐廳 經(jīng)理談的 祝你成功
以上就是小編對(duì)于酒店gro和前臺(tái)接待哪個(gè)高一些問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有疑問(wèn),可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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