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電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語（電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語及計算公式）

發(fā)布時間：2023-04-06 19:48:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 132

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電子商務的一些名詞解釋
2、電商專業(yè)術(shù)語中的SEO是什么意思
3、淘寶常用的術(shù)語
4、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語（電商經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語及計算公式）

一、電子商務的一些名詞解釋

名詞解釋：1網(wǎng)絡:（1）TCP/IP:簡單地說，就是由網(wǎng)絡層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成的（4）IP地址 :諸如192.168.1.1之類的東東即IP地址.（3）半雙工通信:即Half duplex Communication，是指在通信過程的任意時刻，信息既可由A傳到B，又能由B傳A，但只能由一個方向上的傳輸存在。采用半雙工方式時，通信系統(tǒng)每一端的發(fā)送器和接收器，通過收/發(fā)開關(guān)轉(zhuǎn)接到通信線上，進行方向的切換，因此，會產(chǎn)生時間延遲。收/發(fā)開關(guān)實際上是由軟件控制的電子開關(guān)。（2）協(xié)議：通過協(xié)商而達成一致的書面表達 2內(nèi)/外聯(lián)網(wǎng): 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)是企業(yè)網(wǎng)的一種，是采用因特網(wǎng)技術(shù)組建的企業(yè)網(wǎng)。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中除了提供FTP、E-mail等功能外，還提供Web服務。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中采用Web技術(shù)后，可以使企業(yè)定時和按需發(fā)布信息，使員工得到最新、最急需的信息，從而提高工作效率。 “外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)”是不同單位間為了頻繁交換業(yè)務信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)或其他公網(wǎng)設施構(gòu)建的單位間專用網(wǎng)絡通道。 3電子支票 :　電子支票是客戶向收款人簽發(fā)的，無條件的數(shù)字化支付指令。它可以通過因特網(wǎng)或無線接入設備來完成傳統(tǒng)支票的所有功能4現(xiàn)代物流技術(shù):現(xiàn)代物流也被稱為供應鏈服務。與從前所說的物流概念不同的是，它要解決貨物從生產(chǎn)出來后到銷售的過程中的所有運輸和倉儲、配送、分撥以及簡單加工等問題。它是一個系統(tǒng)工程，不是簡單的倉儲和運輸。從事現(xiàn)代物流的公司要善于運用各種資源，善于整合各類資源，來盡最大可能的減小貨物在流通過程中的成本。 5數(shù)字支票解答題：1 什么是電子商務，電子商務的框架。電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 2物流體系　由于各國經(jīng)濟環(huán)境和研究方法的不同，目前各國對物流的定義沒有一個統(tǒng)一共同的概念。從國外引入到中國的物流知識體系，一般分為兩種體系。一、中日物流知識體系。20世紀80年代初，由我國參照日本的物流體系所定義的物流概念。二、歐美物流知識體系。20世紀90年代末，我國學者翻譯了大量歐美專業(yè)書籍，從而進行定義。* 日本物流體系注重研究物流的活動以及功能。歐美物流體系主要從管理的角度對物流進行了定義，將物流作為企業(yè)主要的支撐活動，物流管理的好壞將直接影響到企業(yè)經(jīng)營。3電子商務的安全要求信息保密性 (有加密要求)交易者身份的確定性不可否認性(由于商情的千變?nèi)f化，交易一旦達成是不能被否認的。否則必然會損害一方的利益)不可修改性(交易的文件是不可被修改的，如其能改動文件內(nèi)容，那么交易本身便是不可靠的，客戶或商家可能會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正) 4 網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（促銷策略戰(zhàn)略特點）網(wǎng)絡營銷是通過網(wǎng)絡為主要營銷手段，是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡經(jīng)濟下延伸的必然產(chǎn)品，它也不可能取代傳統(tǒng)營銷，特點：平等，靈活，風險可控性高，有據(jù)可測，投資回報高 5電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點？答案：電子現(xiàn)金的優(yōu)點： 1．更方便、更有效。 2．與其他支付方式比，成本更低廉 3．交易成本與交易距離無關(guān) 4．人人都可以使用 5．不需要特殊認證電子現(xiàn)金的缺點： 1．使用量較小 2．成本較高 3．存在貨幣兌換問題 4．存在稅收問題 5．存在洗錢問題 6．風險較大

二、電商專業(yè)術(shù)語中的SEO是什么意思

您好！

電商專業(yè)術(shù)語中，SEO指的是搜索引擎優(yōu)化。

SEO (Search Engine Optimization)是搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫，SEO是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(Search Engine

Friendly) , 從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序從屬于SEM (網(wǎng)絡營銷)。SEO的中文意思是搜索引擎優(yōu)化。通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化，使你的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。

希望對您有所幫助！

望采納，謝謝

三、淘寶常用的術(shù)語

賣家每天在電腦前忙忙碌碌，小編深知其中的不容易！

為了避免賣家小陰溝翻大船，在送分題上送命！

小編最近特意總結(jié)了一些淘寶專業(yè)術(shù)語基礎版，和大家分享分享！我們一起先掃盲一下!

一、近期的交易情況怎么樣？店鋪多了多久？遇到的哪些問題？近期的困難點？

1、PV(訪問量)：即Page View,即頁面瀏覽量或點擊量，用戶每次刷新即被計算一次。

2、UV(獨立訪客)：即Unique Visitor,訪問您網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。

3、IP(獨立IP)：指獨立IP數(shù)。00:00-24:00內(nèi)相同IP地址只被計算一次。

4、新訪客：某客戶端首次訪問為一個新訪客。

5、最近訪客：最近一段時間內(nèi)訪問您網(wǎng)站的客戶端。目前顯示50條。

6、當前在線人數(shù)：15分鐘內(nèi)在線訪問的UV數(shù)。

7、24小時獨立IP：指每小時獨立的IP地址。因為該數(shù)據(jù)每個小時是獨立去重，所以叫24小時獨立的IP。

例如192.168.1.1 0點-1點訪問了您網(wǎng)站在這個時段算一個IP。

如果192.168.1.1 0點-1點再次訪問您的網(wǎng)站去重不計算IP。

如果192.168.1.1 1點-2點又訪問您的網(wǎng)站在這個時段也算一個IP。

8、最高IP：指選擇時間段范圍內(nèi)，某日訪問IP最多的數(shù)值。

9、最高PV：指選擇時間段范圍內(nèi)，某日訪問量最高的數(shù)值。

10、日均流量：指選擇時間范圍內(nèi)，平均每日流量。

(日均流量=總訪問量/總天數(shù))

11、人均訪問量：指選擇時間范圍內(nèi)，每個訪客訪問網(wǎng)站的PV數(shù)。

(計算公式：人均訪問量=訪問量/唯一訪客數(shù))。

12、訪問過程：每個訪問者從進入您的網(wǎng)站開始訪問，一直到最后離開您的網(wǎng)站，整個過程中發(fā)生的一切點擊訪問行為，稱為一次訪問過程。

13、訪問入口：每次訪問過程中，用戶進入的第一個頁面為訪問入口頁面。

14、訪問出口：每次訪問過程中，用戶結(jié)束訪問，離開前點擊的最后一個頁面為訪問出口頁面。

15、平均停留時間：所有訪客的訪問過程，訪問持續(xù)時間的平均值。

16、平均訪問頁數(shù)：所有訪客的訪問過程，連續(xù)訪問頁面數(shù)的平均值。

17、貢獻用戶數(shù)：每個訪問來源帶來的獨立訪客數(shù)，即UV數(shù)；

18、貢獻IP數(shù)：每個訪問來源帶來的獨立IP數(shù)。

19、貢獻PV數(shù)：每個訪問來源帶來的訪客的一切后續(xù)訪問行為所產(chǎn)生的PV數(shù)。

二、店鋪流量訪問來源中相關(guān)數(shù)據(jù)定義

1、淘寶店鋪搜索：是在淘寶搜索店鋪進入您店里的流量。

2、淘寶搜索：是在淘寶直接搜索寶貝進入的。

3、淘寶管理后臺：是從淘寶官方管理后臺進入的，例如買家已買到的寶貝、購物車等。

4、淘寶信用評價：是從淘寶信用評價頁面進入的，例如從買家的評價的寶貝信息登錄您的寶貝。

5、淘寶其他店鋪：是從您以外的其他店鋪進入，比如友情鏈接里的店鋪進入。

6、淘寶收藏：是從買家的收藏進入您店鋪的流量。

7、淘寶類目：從淘寶官方分類頁面進入您店鋪的流量。比如：鞋子。

8、淘寶推廣：淘寶推廣廣告推廣來路。

9、直通車：淘寶直通車的來源，有的時候會顯示為：tmatch.simba.taobao.com

10、淘寶看圖購：從淘寶看圖購進入的流量，看圖購就是進入產(chǎn)品類目

以后有那種都是大圖的。

11、淘江湖：淘江湖進入您的店鋪流量，顯示為：

jianghu.taobao.com

12、淘寶空間：space.taobao.com，有可能是有人在空間里加入了你的連接，也有可能是你自己做了宣傳。

13、淘寶首頁：淘寶首頁這個很少見，基本上也是參加活動后輪換顯示的，然后被一些人看到點擊進入了。另外就是右側(cè)的“猜你喜歡”，有的客戶訪問過你的店鋪，然后他到首頁后有一個猜你喜歡，可能從這里就又進入您的店鋪。

14、淘寶頻道：就是淘寶的類目頻道，類似于：鞋子。

15、淘寶站內(nèi)其他：是淘寶站內(nèi)的其他地方進入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分類的地方進入店鋪。

16、搜索引擎：是說客戶從搜索引擎搜索到您的店鋪進入。比如google 百度 114 bing等等。

17、直接訪問：直接訪問就是客戶知道您的店鋪或者在本地保存了相應寶貝的連接（本地收藏夾等），直接在地址欄輸入后進入您的店鋪。

18、淘寶商城首頁：來自于商城賣家的友情鏈接

19、其他：

tmatch.simba.taobao.com 是淘寶直通車推廣來的鏈接

z.alimama.com 是阿里媽媽廣告推廣

cn2.adserver.yahoo.com 是淘寶的品牌廣告

www.alimama.com 指來自于阿里媽媽網(wǎng)站

mckinley.admin.taobao.org和main.admin.taobao.org都是指淘寶的CRM管理后臺

三、換算公式：

1、老客戶=回頭率*客戶數(shù)

2、新客戶=客戶數(shù)-老客戶

3、轉(zhuǎn)換率=客戶數(shù)/UV

4、PV利用率=客戶數(shù)/PV

5、客戶增長率=1-（當月客戶數(shù)-上月客戶數(shù)）/2個月客戶數(shù)總數(shù)

6、頁面打開率=從首頁點擊進入寶貝頁的次數(shù)占首頁瀏覽量的百分比。

該點擊率越高，說明用戶對首頁上該寶貝頁入口越感興趣。

7、收藏率=當天的收藏數(shù)/當天的訪客數(shù)（UV）

8、跳失率=只訪問了該寶貝1個頁面就離開的訪問次數(shù)占該寶貝總訪問次數(shù)的百分比

該指標不顯示今日數(shù)據(jù)，只能提供昨天及以前的數(shù)據(jù)。最近7天、最近30天等數(shù)據(jù)則是計算前6天或前29天數(shù)據(jù)。

9、回頭率=指回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

以上就是一些淘寶基礎小知識，希望能對大家有一點點幫助，謝謝大家看到這里哦！

最后祝大家銷量蒸蒸日上?。?！日進斗金喲?。。?/p>

關(guān)注冰點營銷服務號，微信號：dlbytec。獲取更多電商資訊！

四、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)夥伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會,大家的生意都可以有利潤. B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品，B2C 網(wǎng)站的代表是亞馬遜,是以公司向顧客銷售的經(jīng)營模式C2C （consumer）很多人不明白什么是c2c？c2c實際上是電子商務一個專業(yè)術(shù)語，c2c即c to c ，因為在英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是consumer，所以簡寫為c?，F(xiàn)在大家應該知道c2c的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。 c2c電子商務主要是指網(wǎng)上拍賣。c2c模式的特點就是大眾化交易，因為是個人與個人之間的交易嘛！最好的例子就是eBay, 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.C2B （customer to business）c2b是電子商務模式的一種，即消費者對企業(yè)（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)（C2B）模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。這個概念比較新,意思是由客戶選擇自己要些什麼東西,要求的價格是什麼,然后由商家來決定是否接受客戶的要求. 假如商家接受客戶的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客戶的要求,那麼就是交易失敗.1、電子商務的模式總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B）兩種主要模式。B2C提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業(yè)務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認識和接受。電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務的網(wǎng)站。現(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務網(wǎng)站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過因特網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現(xiàn)出來的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)售賣圖書的網(wǎng)上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪里的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業(yè)務的本身。通過亞馬遜的WEB網(wǎng)站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下鼠標，不久就會有人把想要的書送到家里了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統(tǒng)銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后，今天亞馬遜的業(yè)務已擴展到音像制品、軟件、各類日用消費品等多個領(lǐng)域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網(wǎng)站公司。但它的這個“成功”現(xiàn)在還是劃引號的，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上，傳統(tǒng)行業(yè)自覺的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務革命也許會更經(jīng)濟，更實惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業(yè)務搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務全過程的電子商務系統(tǒng)，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉(zhuǎn)型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。B2C 的這二種實現(xiàn)方式還有一點很大的不同，由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實業(yè)，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網(wǎng)站是送貨上門的，而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由于省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。B2B 談完了B2C再來說說B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，其對于電子商務發(fā)展的意義也更加深遠。與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應用也有兩種主要實現(xiàn)形式。B2B的一種實現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實質(zhì)性業(yè)務，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網(wǎng)站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的采購業(yè)務完全通過該網(wǎng)站進行。并且這個網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購業(yè)務，其30000多家供應商也將在這一系統(tǒng)上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續(xù)費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購或銷售服務的，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它通過建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業(yè)采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統(tǒng)來調(diào)配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類產(chǎn)品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。2、電子商務的實質(zhì)盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說我們已經(jīng)進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內(nèi)涵，當然更談不上去完完全全地實現(xiàn)它們。有一個測驗題：我開了一個賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花，我會給用戶送貨上門，所以我就是一個電子商務的企業(yè)了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。好，笑完之后我們應該也有結(jié)論了。很顯然，僅僅只有一個網(wǎng)站的企業(yè)，無法實現(xiàn)電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。其實，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對于長期在計劃經(jīng)濟氛圍下經(jīng)營的中國企業(yè)來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃采購，依計劃生產(chǎn)、看庫存銷售這樣的反向經(jīng)營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。這個資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務的基礎平臺，用戶的訂單在經(jīng)過公司商務部門的過濾之后進入這個系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最主要的輸入，系統(tǒng)另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布），運輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等，系統(tǒng)在固定的時間運行一次（聯(lián)想是每二小時），每次運行得到的輸出結(jié)果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產(chǎn)計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結(jié)果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那么供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那么還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產(chǎn)品，那么供貨時間就要選擇最后齊套的時間了，等等，這些都是由系統(tǒng)自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產(chǎn)，備齊了就（才）去送，而是完全依系統(tǒng)計劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來后都運行一次，原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對能夠更優(yōu)化地被利用。比如說采購可能是批量更經(jīng)濟，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產(chǎn)亦然，而且生產(chǎn)過程本身也還有個信息化的問題。

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