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銷售客戶(銷售客戶跟蹤記錄表)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售客戶的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售怎么和客戶溝通
銷售怎么和客戶溝通
銷售怎么和客戶溝通,對于不同的客戶溝通方式也不一樣,所以在跟客戶溝通時需要針對性的對不同的客戶,但有效的溝通是是需要技巧和方法方式。那么,銷售怎么和客戶溝通?
銷售怎么和客戶溝通1
第一、用專業(yè)級別的態(tài)度去認真了解產(chǎn)品,以求達到專家級。
任何的顧客都不希望見到一個連產(chǎn)品都不了解的銷售人員。顧客最終購買的是產(chǎn)品,所以,銷售人員如果連產(chǎn)品都不了解,那還混個球啊。
銷售人員只有完全了解了產(chǎn)品,才有可能以產(chǎn)品作為解決方案,幫助顧客解決顧客的問題。能幫助顧客解決問題的銷售人員,都會收到顧客的歡迎與尊重。
第二、知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
這里用兩個成語,工欲善其事必先利其器。
我記得有一次在給銷售人員做培訓的時候,有一些銷售新人竟然不能明白這個成語的意思,讓我換種說法。好吧,簡單一點理解這個成語的意思,就是磨刀不如砍柴工。
作為高級銷售人員,不能簡單的拿著產(chǎn)品或者報價就出門了。
一個高級銷售人員在完全掌握了產(chǎn)品之后,還應該繼續(xù)根據(jù)產(chǎn)品分析顧客的特征,以此推斷顧客的性質、需求、以及顧客在哪里?
不同的顧客會對產(chǎn)品品質、價格、產(chǎn)能、付款方式有著不同的需求。所以,只要不是壟斷行業(yè)的,不可能一個產(chǎn)品就能滿足所有的顧客需求。但是,銷售人員的時間和精力都是有限的,不可能把有限的精力浪費在無效的顧客身上,這種行為不僅僅是浪費時間和精力,更主要是會被顧客拒絕。所以,要想減少被拒絕,就在拜訪顧客之前,對顧客的需求與產(chǎn)品的特點進行一個推理驗證。
驗證顧客的需求之后,還需要對顧客現(xiàn)有的.供應商進行分析。如果你提供的產(chǎn)品或者服務,比顧客現(xiàn)有的供應商比較,沒有任何優(yōu)勢。那么,即便你的產(chǎn)品是滿足顧客的需求,那么業(yè)務也談不下來。所以,你在拜訪顧客之前,還需要對顧客現(xiàn)有的供應商進行對比品質、價格、產(chǎn)能、付款方式等進行對比。確保你占據(jù)了一多半的優(yōu)勢之后,你才能進行對顧客的拜訪。
通常來說,絕大多數(shù)顧客在產(chǎn)品滿意的情況下,一般都喜歡做熟不做生,更換穩(wěn)定的供應商對于顧客來說,是要承擔一個風險的。所以,你需要能確保打消顧客所有的風險的時候,你再去拜訪顧客。
這才是真正的知己知彼百戰(zhàn)百勝。
第三、顧客推薦的顧客,永遠都不會直接拒絕你。
如果你建立了第一批種子顧客,通過這些老顧客幫你介紹的新顧客,一般來說,都不會直接拒絕你。不給你面子,還要給介紹人面子。
第四、合適的時間做正確的事。
很多銷售新手容易犯的最大的錯誤,就是沒有再合適的時間去做一個正確的事。
要想成為高級銷售人員,首先要學會了解和探知顧客的感受。不關心顧客的感受的銷售,永遠成為不了高級銷售人員。
人,都是有情緒的,而且都是吃五谷雜糧的,所以,人都會遇到高興或者不高興的事情。無論遇到什么事情,人都會有情緒。
銷售人員被顧客拒絕,或者沒有拒絕,也都會自然產(chǎn)生不同的情緒。那么,對于顧客來說,也是一樣的道理。
有一些顧客明確告知你他有事很忙,作為銷售人員,還是喋喋不休的騷擾顧客,還美言叫做認真。那么,結果就很容易被拒絕。這就是銷售人員自取其辱。
如果你聽到或者看到顧客的情緒不佳時,就要立即中斷談話,重新選擇合適的時間,重新談。如果,你執(zhí)意繼續(xù)談下去,一般都是沒有好果子吃。
如果你非要在顧客下班后,甚至就餐時去騷擾顧客,被決絕的概率就是無限增加。
如果顧客明確答復你不需要的時候,你還執(zhí)意去若干次的去聯(lián)系顧客,結果不僅僅是被拒絕那么簡單了,對于脾氣不好,或者情緒不好的顧客,開罵都是有可能的。
第五、學會分辨顧客的婉拒和需求信號。
通常來說,顧客拒絕銷售人員,不外乎兩種方式。
一種是直接拒絕,這種拒絕雖然讓銷售人員不舒服,但是,本質上這是好事。因為你一次就知道了一個正確的結果,不會再為此浪費時間和精力,這是好事。雖然顧客拒絕的時候,會讓你可能不舒服。
但是,有一種拒絕是婉拒。這種可能就會很容易誤導很多銷售人員。尤其是被洗腦的銷售人員,以及被劣質銷售經(jīng)理培訓的銷售新人,就很容易在顧客婉拒上浪費很多不必要的時間和精力,甚至還為此被顧客開罵的結果。
有一些顧客認為婉轉的拒絕銷售人員是體現(xiàn)自己的素質的表現(xiàn),也或者說,是有一些顧客不忍心直接拒絕銷售人員,可能會給銷售人員帶來心理上的落差感。所以,這些顧客會善意的采用比較婉轉的方式拒絕銷售人員。尤其是那句:我暫時不需要,謝謝。
遇到這種情況,銷售人員一定要及時跟進一句話,來確定結果,不然的話,就很容易浪費很多精力和時間,甚至還會被粗暴的拒絕。
銷售人員再遇到這種婉拒的時候,一定要接著問顧客,請顧客直接表示需要還是不需要,如果真的是暫時不需要的話,就過段時間再聯(lián)系,并約定好再次聯(lián)系的大約時間范圍。如果顧客說的是確定不需要的話,那么就跟顧客說打擾了,結束。
銷售怎么和客戶溝通2
一、多用簡短的詞語
和客戶溝通多用簡短的語言,如果你一口氣說一大段話,客戶大腦里還沒分析完你的話你就開始了下一段。再比如你在網(wǎng)上瀏覽一篇帖子,有一段話密密麻麻很長的一段話,你會一個字不落的看完,還是大概看一眼或者直接跳過去不看了呢?
二、使用客戶容易懂的語言
銷售人員應該根據(jù)客戶的情況使用適當?shù)恼Z言。有時候通俗的語言跟容易被大眾所接受,所以在語言上要盡量使用客戶容易理解的語句,要讓客戶聽懂,如果你的表達讓客戶聽不明白,就很有可能會產(chǎn)生溝通障礙,最后甚至影響成交。
三、與客戶語言同步
銷售的溝通是雙向的,跟客戶交流一定要熱情,語言要真誠,要認真聽客戶說的是什么,及時回應客戶的問題,切記不要客戶說東你說西,一定要保持與客戶的語言同步。交談過程中要避免對客戶冷淡,因為你的冷淡,很有可能引起你與客戶之間冷場,容易引起銷售失敗。
四、少用產(chǎn)品代號
有些公司的產(chǎn)品很多,每個產(chǎn)品都會有他的代號,客戶可能對這點不了解,所以在跟客戶交談時,盡可能少的去用產(chǎn)品的代號。
五、用帶感情色彩的語言打動客戶
就是要用形象的描繪來打動客戶,銷售需要的是打動客戶的心。有時候冷冰冰的數(shù)據(jù)滿足不了客戶,也不可能讓客戶通過數(shù)據(jù)就能感受到產(chǎn)品的魅力在哪里,所以我們必須用故事把數(shù)據(jù)包裝起來,這樣才能讓客戶更愿意聽下去,更愿意相信我們。故事不是胡編亂造,而是用真實的案例,千萬不要為了講故事而進行編造,這樣的故事是不長久的。
銷售怎么和客戶溝通3
1、先了解再說話
首先與客戶交流時,如果在不了解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然后從他的話語中分析到銷售人員想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從銷售人員的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說是這樣想的,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到銷售人員是和他站在同一個戰(zhàn)線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據(jù)重點內容表述,詳細了解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,并在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因為這樣做可以了解銷售人員的客戶并讓他信任銷售人員,這為銷售人員引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶了解銷售人員
當客戶明白銷售人員的意思后,銷售人員就可以把銷售人員的銷售拿出來了,想到并且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任銷售人員了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
二、銷售如何與客戶建立關系
銷售如何與客戶建立關系
銷售如何與客戶建立關系,其實銷售工作并不是簡單容易的,它的完成需要很多前提條件,第一個就是客戶就要對銷售員充分信任,只有信任關系客戶才可以放心購買你的產(chǎn)品。那么銷售如何與客戶建立關系。
銷售如何與客戶建立關系1
一、我們要在銷售工作中找到比賺錢更有深的意義。
有的讀者看到這里可能會困惑,不是要教我怎么跟客戶建立良好的關系嗎?怎么說到工作意義了?這是因為,我們要想成功做一件事,首要的就是改變認知,找到做這個事情的意義,從心底里認同做這件事是對的,才會去做。
為什么要找到比賺錢更深的意義呢?因為人除了物質需求,也需要精神需求。如果單純?yōu)榱私疱X去做一件事,就會顯得功利心很重,這一點在跟客戶交往中很難掩飾,也會給客戶帶來不好的體驗。只有找到更深的意義,才能從容應對,幫助到客戶,賺到錢只是在幫助客戶的過程中得到的一個額外獎勵。
讀到這里,大家肯定知道了,更深的意義就是幫助到客戶,幫助客戶解決他的痛點,讓他的生活質量得到提高。不管是銷售一個產(chǎn)品、還是賣一套房子、還是賣機器設備、亦或者是銷售一種解決方案,只要能夠讓客戶的生活比之前更輕松、更愉快、讓客戶的工作效率得到提高,公司利潤實現(xiàn)增長,我們會得到更多的成就感和樂趣。
這就是利他思維。擁有了利他思維,生意才能長久,如果只想著自己的提成獎金和業(yè)績要求,而不管客戶是否需要這個產(chǎn)品,那么肯定是無法成功銷售的。
擁有利他思維,是一個銷售取得成功的思想基礎。
二、通過給讓客人開心,來構建商業(yè)模式,才是長久的生財之道
作為銷售,可能很多人說你要努力得到客戶的認可和贊賞,其實這些都不是最重要的,最重要的是讓客戶覺得開心。不管是用你的產(chǎn)品會讓他開心,還是跟你這個人打交道會讓他覺得開心都可以。
如何讓客人覺得開心呢?一種就是建立讓人開心的商業(yè)模式。網(wǎng)上有個說法,說中國結婚率下降始于外賣和游戲行業(yè)開始興起,外賣解決了吃飯的需求,游戲解決了精神需求,這些需求的滿足本來是需要結婚才能實現(xiàn)的,現(xiàn)在通過這兩種商業(yè)行為都得到了滿足,跟結婚相比,這兩種商業(yè)行為的成本都低到忽略不計。所以外賣行業(yè)和游戲行業(yè)發(fā)展迅猛。
除了構筑商業(yè)模式,我們還可以通過自己的工作讓客人覺得開心。比如說,真正做到換位思考,為對方準備多個替代方案,全方位解決客戶的痛點。為客人解決了問題,就能讓客人開心。
三、構筑關系的關鍵在于向客戶展現(xiàn)真實的自己。
這一點跟我們以往的認知不同,以往我們聽到很多教人做銷售的,都要立人設,要專業(yè),要懂,從來沒有說要做自己的。當然做自己是比專業(yè)更高的層次,是在大家都很專業(yè)的基礎上比較的,做自己的人往往讓客戶覺得這個人更真誠,更可信。
1、要重視第一印象。
第一印象非常重要,如果第一印象好,可以為后面的交流打下良好的基礎,起到事半功倍的作用,不要以不擅長社交為借口放棄給客戶留下好的第一印象的機會。見面前,我們需要檢查自己的儀表。、在握手的時候要直視對方,并用能夠強烈表達自己感情的方式與對方打招呼。問候時向對方表達善意和敬意,要微笑。
2、穿平時穿的衣服才能發(fā)揮好。
如果你是一個平時不穿西裝的人,那你拜訪客戶的時候專門穿了西裝,可能就會不太舒服,感覺渾身難受,沒辦法表現(xiàn)出自己最佳的狀態(tài)。我有一次拜訪客戶,為了表示重視,專門穿了平時不穿的套裙,肢體語言受到很大限制,抬手的時候怕衣服拉扯上去,坐下來又怕裙子太短,給客戶做presentation的效果也大打折扣。
3、能打動人心的永遠是熱情。
在工作中我們發(fā)現(xiàn)業(yè)績好的業(yè)務員都是熱情洋溢活力滿滿的。為什么呢?因為情緒是會傳染的,你的熱情也很容易感染客人,讓客人覺得愉快,可以增加成交的可能。
4、失敗是取得對方信任的好機會。
當我們做演講或者講解發(fā)生錯誤的時候,其實不是損害形象的'時候,而是我們展示自己、取得對方信任的好機會。為什么這么說呢?就算是最會偽裝的人呢,在面對錯誤或者失敗的時候也會表現(xiàn)出真實的自我。是刻意掩蓋,還是找借口,還是指責他人,又或者是誠懇道歉,勇于承擔責任,都能看出一個人的人品。
所以,與客戶構筑關系,首先要從認知上擁有利他思維,懂得換位思考,設身處地地為客戶著想,建立讓客戶開心的商業(yè)模式或者自我模式,真正牢固的關系建立在真實自我的基礎上,勇于向客戶展示自我,讓客戶了解你,信任你,才能跟你做生意。各位銷售精英們,趕緊開始試試吧。
銷售如何與客戶建立關系2
銷售新人在初次與客戶接觸中,很難與客戶快速地建立合理的人際關系,而在建立過程中最重要的是要明白五個關鍵點、
1、寒暄,
2、表達事實,
3、觀念認同,
4、行為,習慣,
5、價值觀
(1)尋找共同話題、每個人都愿意與自己有共同語言的人相處,顧客也一樣,在與他們交流的時候,銷售人員必須找到一個共同的話題,只有緊緊圍繞一個話題展開,才能吸引顧客的興趣,從而更深入地了解顧客,更容易取得對方的信任;
(2)幫助切入法、給客戶一點幫助,客戶會對你心存感激,比如在門店里,當顧客一進店門,看到顧客拎著大包小包的,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我?guī)湍嵋幌掳伞?,或說“東西先放在柜臺前,我?guī)湍粗?,您就放心吧”,顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會非常認可我們的;
(3)恭維稱贊法、我們總會相信別人的贊美之詞,喜歡上那些擅長說好話的人,即使有時候我們很清楚恭維者是在利用我們,顧客也不例外;
(4)美好關聯(lián)法、人總是喜歡帶來好消息的人,討厭帶來壞消息的人,哪怕消息的內容和報信人一點關系都沒有,零售企業(yè)早就意識到了這一點,不斷嘗試把自己的產(chǎn)品與人們喜歡的東西聯(lián)系在一起,比如汽車展會上,男性普遍覺得有美女模特的汽車跑得更快、性能更好。所以,只需要對銷售流程做一些簡單的改變,就能大大提高客戶的滿意程度。
所有的成功,都來自于不倦的努力和奔跑;
所有的幸福,都來自平凡的奮斗和堅持,除了這些,你無法找到捷徑。
銷售如何與客戶建立關系3
方法一、我們銷售人員在任何與客戶互動的過程,都是在建立關系的最好時機,不管是好事或者是壞事。
尤其是壞事,有很多銷售人員都害怕跟客戶溝通交流,害怕交易的過程當中出現(xiàn)一些不理想的狀態(tài)。
例如、客戶對我們產(chǎn)品的質量,他對我們的交期,對我們的服務,以及對我們的數(shù)量要求等等,這一系列不滿意的事情。
其實,你在認真的去想這些不滿意的時間,就是你表現(xiàn)自己的最好時機。
在處理這一個問題的過程當中,客戶就會對你越了解,最少會證明你這個人是有耐心的,是很專業(yè)的,是有能力的,是有擔當?shù)摹?/p>
如果你真的是這樣的人,那他一定會喜歡和你建立友好關系的。
方法二、積極主動的與客戶進行有效的互動,而不是打擾客戶。
有很多的銷售人員,要么,周末問好,要么周一問好,要么過節(jié)問好。
記好一件事情,當你和他還不是特別熟的時候,那么,這一類的問好,對客戶來說就是打擾。
但是當你跟他非常熟悉的時候,那么,這一類的問好,又是多余的。
所以,我們積極主動的與客戶互動,指的是有計劃,有規(guī)律的與客戶建立有效的良好聯(lián)系。
方法三、要主動的把客戶關系從對公推向到對私。
所以,我們經(jīng)常講的與客戶的關系,指的是與客戶的私下關系。
那么,與客戶建立良好的私人關系,也是為了更好的推動我們互相之間對公的業(yè)務來往了。
方法四、大膽的求助。
我們經(jīng)常會講的、恰到好處的求助和恰到好處的幫助,是推動關系的助力器。
要大膽的請求客戶給你幫一些舉手之勞的忙,贏得更多與客戶互動的過程。
三、銷售要了解客戶哪些信息
銷售要了解客戶哪些信息
銷售要了解客戶哪些信息。我們都知道想要做好哪一行就要投入進去,努力提升自己的能力和溝通,做到能言善辭,什么都懂。接下來就一起看看銷售要了解客戶哪些信息吧,希望可以幫助到你。
銷售要了解客戶哪些信息1
第一類:客戶信息
1、客戶公司的老板及實際負責人的信息,包括姓名、電話、微信、郵箱、家庭住址、興趣愛好,他及家人的生日等重要信息。
2、客戶對接部門的負責人及關鍵業(yè)務人員的信息,包括包括姓名、電話、微信、郵箱、家庭住址、興趣愛好,他及家人的生日等重要信息。
3、客戶公司的內部業(yè)務劃分、基本的業(yè)務流程、主要的產(chǎn)品等信息。
4、客戶的工藝流程、質量及管理的要求等
5、客戶的付款周期,采購周期,采購的數(shù)量等
6、客戶的庫存情況
7、客戶對成本、質量、服務等方面的需求信息
8、客戶有哪些新的產(chǎn)品規(guī)劃和思路
9、客戶的戰(zhàn)略方向及動態(tài)
第二類:客戶供應商(競爭者)的信息
1、主要的供應商及負責人的聯(lián)絡信息。
2、主要供應的產(chǎn)品系列、數(shù)量等,最好還有價格信息。
3、競品的產(chǎn)品策略、銷售策略、銷售途徑等
4、供應產(chǎn)品出現(xiàn)過的質量問題等
5、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢等
6、競爭者的戰(zhàn)略調整及動態(tài)
7、競爭者對客戶哪里出現(xiàn)的問題如何處理的?
第三類:自己產(chǎn)品的信息
1、供應了多少產(chǎn)品,占客戶采購總量的份額多少?
2、自己的產(chǎn)品優(yōu)勢及在客戶哪里出現(xiàn)過的問題?怎么處理的`?客戶滿意度如何?
3、自己的產(chǎn)品的采購周期等
4、客戶對自己產(chǎn)品有什么需求或改進期望
5、我們能給客戶繼續(xù)做什么工作?
這三類信息涵蓋了客戶、競品及自己企業(yè)的主要信息,收集的信息越全面越真實,越有利于我們做出正確的判斷和抓住競爭對手的不足。從實踐角度,這兼顧了很多關鍵信息,實用性還是非常強的。
銷售要了解客戶哪些信息2
1、客戶姓名
電話銷售人員通過電話銷售管理系統(tǒng)的要求必須要準確無誤的獲得客戶的姓名,這樣方可使日后的電話、信函甚至見面交流順利進行,尤其是具有購買決策權的客戶,一定要想辦法獲得其姓名,這對銷售人員來說很重要,因為他們才擁有是否購買其所銷售產(chǎn)品或服務的決定權。
2、職務
在電話中了解接線人的職務是很有必要的,因為只有了解對方的具體職務才能確認他的作用、判斷他是不是最終決策人。如果既了解了接線人的職務又知道了決策人的聯(lián)系方式,下次電話就有章可循了。
3、公司名稱
除了要了解客戶公司的名稱,如果清楚的了解客戶整個公司的情況,如決策人的想法、公司規(guī)模、結構組織、人員構成、銷售模式、流通渠道等,將會使銷售人員在整個行銷過程占有絕對優(yōu)勢。
4、地址郵編
不論客戶是誰,規(guī)模較大的公司客戶也好,實力稍遜的個人客戶也好,電話銷售人員都應把對方的地址郵編記好,這對日后的聯(lián)系是必不可少的。
5、電話號碼
客戶的電話號碼,電話銷售人員一定要記全,除了手機號,可能的話還應記下對方的辦公電話和住宅電話。
6、通話的適宜時間
打電話時,要以客戶的時間安排為轉移。如春節(jié)前后的購物旺季,超市老板忙的不可開交;午餐、晚餐時間,餐飲業(yè)經(jīng)營者會忙不過來,此時,打銷售電話無疑是不適宜的。
7、E-MAIL
群發(fā)E-MAIL可以在較短的時間內讓許多客戶收到郵件?!翱赐赀@封E-MAIL,你可以找到一種提升工作效率的有效方式,它完全可以用在你的工作上,幫助你成為業(yè)績最優(yōu)秀的人”這樣的主題可以立即鎖定用戶的注意力,讓客戶對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生興趣。但在發(fā)電子郵件的時候,給各位客戶的每一封信往往都要抄送一份給另一位客戶,若使用抄送功能,抄送的郵件會附有其他收件人的地址姓名,會使客戶發(fā)現(xiàn)銷售人員一次把信息發(fā)給許多人,這會讓客戶覺得自己沒有被你尊重。為避免這種情況,銷售人員最好使用“暗送”功能,它能夠隱藏其他收件人的地址。
8、網(wǎng)址
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)客戶都有自己的網(wǎng)址。通過瀏覽網(wǎng)頁可以幫助銷售人員詳細的了解客戶的業(yè)務內容、公司的定位,以及客戶的其他信息,發(fā)現(xiàn)客戶的需要。
9客戶的業(yè)務范圍及類型
客戶之所以要購買產(chǎn)品或服務,是因為產(chǎn)品或服務能夠解決他們的問題,滿足他們的需要。因此,要賣給客戶產(chǎn)品或服務,就要充分了解客戶的業(yè)務范圍及類型,從而滿足他們的需要。如做廣告,客戶的版面位置、怎么排版、什么策略、什么價位、上版時間、客戶強調的業(yè)務特點,銷售人員都要登記清楚,要知道電話銷售事實上就是要為客戶解決問題。
10、客戶的偏好
決策人的偏好是客戶購買的決定性動機之一。所以,電話銷售人員只有充分了解了拍板人的偏好,才能充分調動他購買的積極性。
11、客戶特殊的語速和語調
每一位客戶都有各自不同的語速和語調,銷售人員進行電話銷售的關鍵就是要運用和客戶同步的正確的語速和語調,和客戶做有效的溝通。
四、渠道銷售怎么找客戶
渠道銷售找客戶的方法有五種,具體如下:
1、向公司申請客戶資源的支持,獲得公司的歷史客戶資源清單或渠道
銷售找客戶首先是可以向公司申請客戶資源的支持,每個公司在制定營銷戰(zhàn)略時,都預先設計了各種獲取客戶資源的渠道,也沉淀了一定數(shù)量的老客戶資源。
舉例來說公司和其他公司合作,最新獲取了某些客戶的清單,這些資源就需要銷售人員去落實、跟蹤和轉化。
銷售人員可以向公司申請,來獲得這些清單的一部分,或者得到公司歷史客戶資源清單或渠道。俗話說會哭的孩子有奶吃,做銷售要學會向公司申請資源獲得公司的資源支持,包括客戶資源。
2、通過和相關領域公司的合作,資源共享、利益交換獲得渠道和客戶
銷售找客戶可以自己在相關領域尋找合作公司,比如會展公司、資源整合平臺、會議平臺、培訓公司等等。
當然這些合作也是有規(guī)則和代價的,代價是有些合作對方會要求銷售加入成為會員、甚至合伙人,這是有費用的,規(guī)則是雙方建立業(yè)務合作關系,要有業(yè)務合作方面的回報。
通俗地說是通過資源共享、利益交換的方式獲得這些渠道和渠道背后的客戶。銷售找客戶有些學費是要交的,有些費用是不能省的,目前來說各種社交圈子開始越來越成熟,也越來越封閉,門檻自然越來越高,早一天涉足早一天受益,代價或許還不高。
3、通過和同行競爭公司的合作,錯位共享、利益交換獲得渠道和客戶
銷售找客戶能通過同行或競爭公司得到,這聽起來有些不可思議,但在現(xiàn)實里其實是普遍存在的。找同行或競爭公司建立微妙的合作,進行錯位共享,利益交換,可以獲得渠道和客戶。
例如律師可以把一些自己并不擅長領域的客戶,移交給自己的同行、競爭公司,并和他們達成錯位共享的合作。
比如自己以民商為主,把婚姻、刑辯的客戶轉給這方面擅長的律師,并和他們形成一個業(yè)務合作團隊,即任何人接到案子,都把案子轉交給合作團隊里那個領域最擅長的律師。
比如培訓公司,可以把自己的客戶和其他培訓公司的客戶互換,用不同的培訓產(chǎn)品,成交對方的客戶。合作和競爭在很多時候是相融合的,并不是截然對立的,只是需要雙方各自抓住自己的利益關鍵。
4、通過自媒體宣傳推廣自己,自建渠道魚塘,通過展示實力吸引客戶
銷售找客戶最大的領域是公眾領域,如何在公眾領域找到自己的目標客戶,這需要一番精心的設計。通過優(yōu)質的內容,在搜索引擎、自媒體平臺等為自己引流。
5、服務好自己的客戶,通過客戶口碑、轉介紹,獲得新的渠道和客戶
銷售找客戶最怕什么,一是怕客戶不來,或者客戶在線上不回復,這樣就沒有成交的機會,二怕來了自己沒服務好,來一個得罪一個,最后越做越糟糕。
在銷售這個職業(yè)上,但凡做過兩三年的銷售,基本不需要保持太頻繁的跑市場,只是靠維護老客戶就足夠自己忙碌了。
要做到這一點核心的是要服務好自己的客戶,通過客戶口碑宣傳、轉介紹自己,從而獲得新的渠道和客戶,如此逐步沉淀和裂變。也唯有如此才是銷售這份職業(yè)越做越輕松、還賺得越來越多的道路。
以上就是關于銷售客戶相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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