網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣課程總結(jié)（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣課程總結(jié)怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣課程總結(jié)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、畢業(yè)論文網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣設(shè)計(jì)研究思路怎么寫(xiě)

• 2、c2c網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理論文

• 3、網(wǎng)店如何運(yùn)營(yíng)

• 4、如何看待網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這門(mén)課程？

一、畢業(yè)論文網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣設(shè)計(jì)研究思路怎么寫(xiě)

大概的思路就這些，你看下參考下，可以仿照這個(gè)研究思路去做應(yīng)該問(wèn)題不大。

1. 網(wǎng)站使命

1.1開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，建立店面零售、渠道分銷、行業(yè)客戶之外的第四銷售渠道。

1.2 以網(wǎng)絡(luò)銷售替代或是彌補(bǔ)店面銷售的萎縮；

二、網(wǎng)站背景及資源

2.1特別是三姑的網(wǎng)絡(luò)渠道商的情況分析，我們擁有一支勤勞的網(wǎng)絡(luò)渠道操盤(pán)團(tuán)隊(duì)，就是缺少資金充足，但斗志滿滿；

2.2公司和其他幾家規(guī)模較大的公司經(jīng)營(yíng)范圍和方式并不存在直接沖突；

2.3公司實(shí)體零售已經(jīng)趨近飽和，重點(diǎn)應(yīng)在渠道、行業(yè)兩個(gè)方向重點(diǎn)投入，而替代店面零售最有可能性的渠道就是：網(wǎng)絡(luò)銷售，或者是以網(wǎng)絡(luò)銷售彌補(bǔ)店面銷售的萎縮；

2.4新渠道，擁有大量客戶；成本低廉，幾乎沒(méi)有庫(kù)存；

2.5中后期獲利可觀，單臺(tái)銷售可以創(chuàng)造可觀利潤(rùn)；

2.6網(wǎng)絡(luò)銷售方式和市場(chǎng)已經(jīng)成熟，無(wú)需重新教育市場(chǎng)；

2.8擁有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道十分稀少，特別是武夷山本地的網(wǎng)絡(luò)渠道資金和創(chuàng)新欠缺，美茗揚(yáng)創(chuàng)意正好可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)銷售的不足；

2.9能夠和公司其他銷售渠道結(jié)合，互相推廣；

三、網(wǎng)站所面臨的問(wèn)題

3.1初期起步較慢，必須有1-2年的累計(jì)期；應(yīng)對(duì)方法：在累積期練好內(nèi)功，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好發(fā)力準(zhǔn)備。

3.2難操盤(pán)，價(jià)格和受眾人群不受控制；應(yīng)對(duì)方法：網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格有一個(gè)統(tǒng)一的區(qū)間，比拼的是誰(shuí)的成本更低、服務(wù)質(zhì)量更好、賣(mài)得更多。我們要做的是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、減少成本支出、保障銷售量

3.3銷售人員和管理，綜合素質(zhì)要求高，對(duì)產(chǎn)品或者網(wǎng)絡(luò)需要很熟悉；不能以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來(lái)運(yùn)營(yíng)；應(yīng)對(duì)方法：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、相對(duì)獨(dú)立的成本核算、公司其他資源的支持。只要這幾方面能夠得到保證，這個(gè)問(wèn)題會(huì)被經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間所培養(yǎng)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)解決。

3.4產(chǎn)品和營(yíng)銷路線不易明確，極易發(fā)生分歧；應(yīng)對(duì)方法：科學(xué)的制定銷售計(jì)劃。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析研究，確定當(dāng)期產(chǎn)品方向和主要目標(biāo)客戶群。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.1 獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員配置：（這是前期人員配置，在網(wǎng)站發(fā)展的過(guò)程中將會(huì)有調(diào)整）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主管/總監(jiān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、考核、HR、工作安排、組織/策劃/執(zhí)行運(yùn)維方案編輯1名：負(fù)責(zé)專業(yè)文章撰寫(xiě)，抄摘，每周主題活動(dòng)內(nèi)容。美工1名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站主題圖片，F(xiàn)LASH，焦點(diǎn)圖片等修改。網(wǎng)站維護(hù)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，價(jià)格更新，網(wǎng)絡(luò)推廣等。

論壇（若干）：負(fù)責(zé)BBS版塊內(nèi)容更新，帖子管理，人員管理，會(huì)員招募。（所有人）

銷售2名：負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢，銷售，售前售后服務(wù)，網(wǎng)站整體把控。 團(tuán)隊(duì)資源網(wǎng)絡(luò)媒體資源：兩家或者以上的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告投入；公司產(chǎn)品支持：產(chǎn)品及配套服務(wù)傳統(tǒng)媒體資源：一家或以上媒體資源（能以人脈聯(lián)系到報(bào)紙及生活消費(fèi)類期刊）

4.2 相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品成本核算；

4.3其他資源支持；網(wǎng)絡(luò)渠道的重心以創(chuàng)造利潤(rùn)為主，并且須在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)；在網(wǎng)絡(luò)渠道取得初步成果再建立專業(yè)電商網(wǎng)站。

5網(wǎng)站目標(biāo)

5．1最終目標(biāo)

打造茶葉在線銷售平臺(tái)。在武夷山乃至全國(guó)形成影響力、獲得行業(yè)地位。

5.2階段目標(biāo)

5.2.1短期目標(biāo)：創(chuàng)造銷售利潤(rùn)為主。（第一季度銷售額達(dá)到目標(biāo)。將根據(jù)第一個(gè)月及同行的銷售情況作出實(shí)際銷售目標(biāo)的計(jì)劃。）

5.2.3中期目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)和銷售取得初步成果，搭建專業(yè)茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。（流量及銷售成績(jī)達(dá)到階段目標(biāo)，暫時(shí)定為日1WIP,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到8%。）

5.3方案與目標(biāo)

5.3.1月計(jì)劃：客戶人群定位分析，信息錄入，小范圍網(wǎng)站推廣；分析用戶群體、分析用戶群體經(jīng)常出沒(méi)的地方，針對(duì)以上兩點(diǎn)進(jìn)行宣傳形式分析，選擇適合的形式推廣網(wǎng)站！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)已經(jīng)成熟，網(wǎng)購(gòu)已成為大多數(shù)人都接受的購(gòu)物方式。我們需要做的是讓我們的客戶目標(biāo)群體中的我們的網(wǎng)站，針對(duì)主要客戶目標(biāo)群體做市場(chǎng)計(jì)劃。個(gè)人建議五月及六月的市場(chǎng)計(jì)劃以批發(fā)茶葉為主流的茶葉店和公司為重點(diǎn)。結(jié)合網(wǎng)站和實(shí)體工作室的優(yōu)勢(shì)針對(duì)全國(guó)地區(qū)的茶商們推出“你來(lái)買(mǎi)，我來(lái)送”的主題購(gòu)物活動(dòng)。主打“質(zhì)量保證、價(jià)格優(yōu)惠”的噱頭。

5.3.2季計(jì)劃：精準(zhǔn)營(yíng)銷，加強(qiáng)推廣宣傳力度，培養(yǎng)使用習(xí)慣；有了前期的推廣投入和活動(dòng)，網(wǎng)站將會(huì)被全國(guó)各地的批發(fā)商和顧客所認(rèn)知。有了人群，就會(huì)有流量和銷售成績(jī)。同時(shí)網(wǎng)站也會(huì)通過(guò)這些宣傳推廣和口碑在武夷山乃至全國(guó)形成一定的知名度。那么接下來(lái)就是加強(qiáng)推廣力度，啟動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，在老客戶想買(mǎi)茶葉時(shí)能夠想到美茗揚(yáng)！通過(guò)線上、線下推廣活動(dòng)的助力，網(wǎng)站將會(huì)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)和銷售成果。在半年內(nèi)均建議只在福建推廣，最多我們可以擴(kuò)展到福建的重點(diǎn)二級(jí)城市。全國(guó)市場(chǎng)在這個(gè)階段只是落子布局，只做網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。貪多必失，這樣才能做到精準(zhǔn)；另外對(duì)于推廣的形式與方法包括預(yù)算，這些都是比較復(fù)雜的作業(yè)，需要針對(duì)人群詳細(xì)分析之后才能得出結(jié)論并形成計(jì)劃，因此只能簡(jiǎn)述為，通過(guò)最有效的方式方法傳播到最適合的人群，用最少的資金達(dá)到最大的效果，基礎(chǔ)培養(yǎng)從第一月可以就開(kāi)始做如交換友鏈、SEO、線上小型活動(dòng)等；

5.3.3半年計(jì)劃與目標(biāo)：通過(guò)半年的培養(yǎng)與推廣，在目標(biāo)客戶群體中美茗揚(yáng)已經(jīng)有了一定的口碑與銷售成果，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)這半年的摸索積累也總結(jié)形成了工作方法，在這個(gè)階段，將開(kāi)始從品牌角度與公關(guān)角度開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，配合一些市場(chǎng)活動(dòng)（線上線下），以達(dá)到更多的流量和銷售成績(jī)。

5.3.4年度計(jì)劃與目標(biāo)：其實(shí)一年的目標(biāo)基本上是以半年目標(biāo)為藍(lán)本加以放大的，只不過(guò)是從全方位上考慮，品牌、銷售、PR、活動(dòng)方面增加，其他一些基礎(chǔ)推廣減少而已。年度計(jì)劃中可適

二、c2c網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理論文

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。它的論文是怎么寫(xiě)的呢?這是我為大家整理的c2c網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理論文，僅供參考!

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》微課應(yīng)用及設(shè)計(jì)篇一

摘 要：微課是 教育 與現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。本文以《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》微課課程為例，研究了微課如何應(yīng)用與教學(xué)課堂，并且設(shè)計(jì)了該課程的微課。

關(guān)鍵詞：微課 微課設(shè)計(jì) 微課應(yīng)用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)習(xí)的方式和 渠道 也變得多樣化、趣味性、便利性?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)了資源共享，人們可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取知識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及更使得網(wǎng)絡(luò)信息隨手可得，“微課”就是在這種背景下誕生的。2012年我國(guó)首屆全國(guó)高校微課教學(xué)比賽的順利進(jìn)行，1000多所高校參加了比賽，微課走進(jìn)高校，引起幾乎所有高校教育工作者的興趣及實(shí)踐探索。微課正在高校教學(xué)改革中扮演著越來(lái)越重要的角色。

一、微課的概念

《首屆全國(guó)高校微課教學(xué)比賽方案》中定義，微課是指以視頻為主要載體記錄教師圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)開(kāi)展的簡(jiǎn)短、完整的教學(xué)活動(dòng)。是一種將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的教學(xué)方式。能夠隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看視頻，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。要求老師制作10-20分鐘的視頻，發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。但是，在實(shí)踐中，10-20分鐘的視頻相對(duì)學(xué)生的注意力，有些太長(zhǎng)，因此，很多微課設(shè)計(jì)者更傾向于將視頻時(shí)間壓縮到3-10分鐘以內(nèi)，讓學(xué)生在更短的時(shí)間內(nèi)更好的接受知識(shí)點(diǎn)。

二、微課體系的設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》是一門(mén)包含網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與 管理知識(shí) 點(diǎn)和技能點(diǎn)的課程，包含大量的實(shí)操方面的內(nèi)容，有六十個(gè)學(xué)時(shí)，課程內(nèi)容包括：網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店促銷等四個(gè)模塊，共30個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容。微客體系設(shè)計(jì)是從全局出發(fā)，覆蓋四個(gè)模塊中所有項(xiàng)目的主干知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，將每次課的主干知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)或者重難點(diǎn)整合，制作成3-10分鐘的微課視頻。

三、微課的應(yīng)用

很多人認(rèn)為，微課就是個(gè)幾分鐘的視頻。事實(shí)上，微課不單純是視頻學(xué)習(xí)資源，它具有完整的教學(xué)結(jié)構(gòu)，包括微型資源“學(xué)習(xí)活動(dòng)及其安排”學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)和課程學(xué)習(xí)認(rèn)證，同時(shí)微課還有一定的教育服務(wù)功能，包括通過(guò)學(xué)習(xí)資源承載的教學(xué)服務(wù)幫助學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題，并針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程提供支持服務(wù)等。因此，微課不等于微課視頻，微課視頻是微課的一部分。

微課視頻也不僅僅應(yīng)用于微課課堂，而且用于學(xué)生的 課前預(yù)習(xí) 、課后復(fù)習(xí)以及自學(xué)等過(guò)程。微課教學(xué)的應(yīng)用主要從三個(gè)方面來(lái)闡述：

1.課前預(yù)習(xí)，老師在進(jìn)行正式上課講解新知識(shí)點(diǎn)之前，通過(guò)將微課視頻發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)或電腦方便的了解下節(jié)課內(nèi)容，為學(xué)生了解新知識(shí)和技能提供個(gè)性化的、便利化的支持，也可以在學(xué)生預(yù)習(xí)的過(guò)程中產(chǎn)生疑問(wèn)和興趣，并帶著疑問(wèn)和興趣有準(zhǔn)備的來(lái)到課堂。

2.難點(diǎn)處理，老師根據(jù)教學(xué) 經(jīng)驗(yàn) ，針對(duì)學(xué)生會(huì)重復(fù)出現(xiàn)的典型錯(cuò)誤、問(wèn)題，或者有一定難度的內(nèi)容，通過(guò)視頻演示、串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)或者重難點(diǎn)， 學(xué)生能在反復(fù)的觀看視頻、消化內(nèi)容。

3.鞏固拓展，學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力是有差異的，不能保證每個(gè)學(xué)生都能在課堂上掌握知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。對(duì)于主要內(nèi)容掌握的比較好的學(xué)生，要提供一些拓展性的微課教學(xué)視頻，而對(duì)于程度稍微差一些的學(xué)生，可以鞏固上課的視頻內(nèi)容，完成課后的內(nèi)容。

四、微課設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》微課的設(shè)計(jì)在邏輯上和傳統(tǒng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)課堂的設(shè)計(jì)是一樣的，包括：預(yù)習(xí)、基本介紹、視頻播放、視頻講解、布置任務(wù)、考核、 總結(jié) 、復(fù)習(xí)八個(gè)過(guò)程。下面以項(xiàng)目二――全屏店招的部署為例，介紹課堂設(shè)計(jì)過(guò)程：

1.發(fā)布視頻。讓學(xué)生通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，預(yù)習(xí)下節(jié)課的內(nèi)容。可以通過(guò)手機(jī)在車(chē)上、等人的時(shí)候等有空閑的時(shí)間隨時(shí)方便的觀看短小的微課視頻。

2.進(jìn)入課堂，介紹課程內(nèi)容，導(dǎo)入微課視頻。首先介紹淘寶店招的作用、元素組成、規(guī)格尺寸和部署的路徑，讓學(xué)生對(duì)今天的課程內(nèi)容有一個(gè)基本、全面的了解，為一步微課視頻的播放起一個(gè)導(dǎo)入性的作用;

3.播放視頻。播放事先做好的全屏店招的部署操作流程，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)中，都是老師現(xiàn)場(chǎng)傳授的陳舊方式，換一種方式更能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。并且，視頻的內(nèi)容包括了所有的主干知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，讓學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容有基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)。

4.講解視頻中的難點(diǎn)和延伸點(diǎn)。視頻內(nèi)容收到視頻長(zhǎng)短的限制，只包括了主干知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，對(duì)于枝葉知識(shí)點(diǎn)和眼神性的知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有具體介紹?？赐暌曨l學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，帶著這些疑問(wèn)，比如：頁(yè)頭和店招部分的銜接、如何獲取導(dǎo)航的顏色等。老師可以更有針對(duì)性的講解更深入細(xì)致的內(nèi)容。

5.任務(wù)驅(qū)動(dòng)。布置任務(wù)，根據(jù)給定的素材，然后學(xué)生在自己店鋪首頁(yè)完成全屏店招的部署。學(xué)生在實(shí)際操作過(guò)程中運(yùn)用剛剛學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，讓學(xué)成從理解階段過(guò)渡到掌握階段。這個(gè)過(guò)程中，老師可以根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，某些項(xiàng)目也可以組織學(xué)生以小組的形式討論。

6.考核學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)的情況，給予評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)學(xué)生在整個(gè)完成任務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)，以及對(duì)成果的考核。

7.總結(jié)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用過(guò)程中存在的問(wèn)題。

8.課后，學(xué)生還可以方便的通過(guò)微課視頻復(fù)習(xí)以及拓展上節(jié)課的內(nèi)容(事先發(fā)布了拓展上課內(nèi)容的視頻――帶導(dǎo)航的店招的制作)，加深印象，或者完成課后作業(yè)的時(shí)候參考視頻的內(nèi)容。

五、結(jié)束語(yǔ)

微課在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下誕生，是一種新型的模式。文中《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》微課仍然是建立在傳統(tǒng)課程的基礎(chǔ)之上，如何更好更大程度的挖掘微課的價(jià)值，還需要不斷的探索。

參考文獻(xiàn)

[1]梁樂(lè)明，曹俏俏，張寶輝. 微課程設(shè)計(jì)模式研究――基于國(guó)內(nèi)外微課程的對(duì)比分析[J]. 開(kāi)放教育研究，2013，(2) .

[2]胡鐵生，黃明燕，李民.我國(guó)微課發(fā)展的三個(gè)階段及其啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志， 2013，(4)：36-42.

[3]張一春.微課建設(shè)研究與思考[J].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013，(10).]

作者：唐邁，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士學(xué)位。

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》教學(xué)改革實(shí)踐與探索篇二

摘 要 針對(duì)電商技術(shù)服務(wù)、營(yíng)銷推廣應(yīng)用等復(fù)合型人才需求的新形勢(shì)，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)從適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需要出發(fā)，創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)模式。本文以核心專業(yè)課程為例，在分析電子商務(wù)典型職業(yè)崗位及所需應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、 教學(xué) 方法 和評(píng)價(jià)方法等，對(duì)《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》教學(xué)改革進(jìn)行了初步探索和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞 崗位需求 典型職業(yè)活動(dòng) 職業(yè)能力 企業(yè)化

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來(lái)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用等新興工作崗位需求明顯上升。結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和崗位需求，我校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學(xué)理念的不斷融入，該門(mén)課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導(dǎo)，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位?這些崗位有哪些典型職業(yè)活動(dòng)?這些職業(yè)活動(dòng)需要哪些職業(yè)能力支撐入手?讓教育教學(xué)內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開(kāi)，將教學(xué)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)活動(dòng)對(duì)接，縮短學(xué)生到企業(yè)的適應(yīng)期。實(shí)踐證明，通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)了我校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

一、構(gòu)建《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程模塊

期初，筆者認(rèn)真分析和 反思 專業(yè)學(xué)科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，構(gòu)建出基于工作崗位的課程教學(xué)模塊，初步形成較為科學(xué)的教學(xué)體系。

在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其工作崗位可細(xì)分為：網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫(kù)管等崗位。與其相關(guān)的工作職責(zé)和崗位需求分析如下：

(一)網(wǎng)店店長(zhǎng)工作職責(zé)和崗位需求

熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程;能根據(jù)店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品為店鋪制定整體運(yùn)營(yíng)方案和 工作計(jì)劃 ，管理團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標(biāo);有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

(二)網(wǎng)店美工工作職責(zé)和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應(yīng)用軟件;熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能;掌握一定的網(wǎng)頁(yè)美工基礎(chǔ)，能獨(dú)立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進(jìn)行商品圖片美化處理;具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

(三)信息采編工作職責(zé)和崗位需求

掌握顧客消費(fèi)心理知識(shí)，熟悉商品特性、功能、賣(mài)點(diǎn)等商品知識(shí);能對(duì)網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣(mài)點(diǎn)等細(xì)節(jié)進(jìn)行分析說(shuō)明;能制訂商品的經(jīng)營(yíng)文案，能挖掘商品賣(mài)點(diǎn)并進(jìn)行準(zhǔn)確的文字描述。

(四)網(wǎng)店推廣

熟悉網(wǎng)店商品的關(guān)鍵字設(shè)定，掌握免費(fèi)的和付費(fèi)的推廣方法;熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能;具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，能運(yùn)用常見(jiàn)店鋪的營(yíng)銷推廣方法對(duì)店鋪進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

(五)客服崗位

熟悉商品知識(shí)和服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理，接受買(mǎi)家咨詢并促進(jìn)銷售，處理售后問(wèn)題等;熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能;能達(dá)到一定的文字錄入速度;具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。

(六)物流庫(kù)管

掌握商品包裝知識(shí)和包裝技巧，熟悉物流運(yùn)輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能;具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構(gòu)建出基于整個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理典型職業(yè)活動(dòng)的課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學(xué)內(nèi)容，把教育教學(xué)與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理工作情境相結(jié)合，把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)落實(shí)到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁(yè)制作、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等多重能力，有效提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和教學(xué)的有效性。

二、將真實(shí)工作任務(wù)改造設(shè)計(jì)成課程綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

在實(shí)施項(xiàng)目模塊化教學(xué)方案時(shí)，我們積極與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系，通過(guò)學(xué)校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實(shí)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以案例或真實(shí)的任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如實(shí)體店的網(wǎng)店托管、學(xué)生淘寶自營(yíng)、代理和電商客服等。對(duì)真實(shí)任務(wù)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)改造，形成虛實(shí)融合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)豐富的活動(dòng)設(shè)計(jì)，并配合各種激勵(lì)性 措施 和反思性活動(dòng)，使真實(shí)工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要完成的目標(biāo)，教師進(jìn)行項(xiàng)目分解細(xì)化，幫助學(xué)生細(xì)化、分析任務(wù)，讓學(xué)生能積極地參與整個(gè)項(xiàng)目操作過(guò)程，掌握項(xiàng)目中的相關(guān)理論及職業(yè)技能;工作任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)緊密配合，在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，結(jié)合真實(shí)電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進(jìn)行模擬崗位招聘考試，學(xué)生扮演店長(zhǎng)角色將招聘信息公開(kāi)發(fā)布，由應(yīng)聘學(xué)生提交簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘作品進(jìn)行模擬應(yīng)聘，店長(zhǎng)評(píng)委團(tuán)公布招聘結(jié)果和薪酬評(píng)定情況。競(jìng)聘后，以各網(wǎng)店小組形式領(lǐng)受任務(wù)，由店長(zhǎng)進(jìn)行如設(shè)計(jì)繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細(xì)化分工和任務(wù)分配。最后，通過(guò)由執(zhí)行店長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)過(guò)程的總結(jié)，以發(fā)放模擬薪酬形式評(píng)價(jià)所聘成員的完成情況，強(qiáng)化學(xué)生交流溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的崗位分析，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置從獨(dú)立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容以工作過(guò)程中崗位核心需求來(lái)組織教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學(xué)生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中各職業(yè)崗位的理論知識(shí)和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的真實(shí)工作任務(wù)加以改造，設(shè)計(jì)串聯(lián)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，最終形成課程體系。每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理工作崗位支撐，工作任務(wù)根據(jù)典型職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結(jié)合，突出了專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

三、結(jié)合二課堂，鼓勵(lì)學(xué)生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進(jìn)行課程實(shí)踐

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)性的項(xiàng)目，需要大量時(shí)間、精力的投入，同時(shí)又是一個(gè)需要較高綜合能力的教學(xué)項(xiàng)目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的課堂有聲有色地開(kāi)展，難度大，困難多，但對(duì)于提高學(xué)生專業(yè)技能、開(kāi)拓就業(yè)途徑、帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結(jié)合二課堂，以保證學(xué)生店鋪的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。其次，做好學(xué)生的課下引導(dǎo)和鼓勵(lì)，如鼓勵(lì)學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過(guò)微信、微博、朋友圈等互動(dòng)社交平臺(tái)展示，來(lái)獲得認(rèn)可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準(zhǔn)備。對(duì)于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，可以鼓勵(lì)引導(dǎo)，讓其結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行一些商品代理或?qū)嵨锷唐纷誀I(yíng)。這個(gè)過(guò)程能讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的能力。 四、針對(duì)中職學(xué)生特點(diǎn)，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

以往的評(píng)價(jià)體系注重對(duì)學(xué)生技能的考核評(píng)價(jià)，在對(duì)學(xué)生精神 文化 、價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價(jià)值觀，學(xué)生角色不能立即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應(yīng)企業(yè)和就業(yè)市場(chǎng)的需求而離崗。

引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專家，請(qǐng)專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)》課程設(shè)計(jì)中，從教學(xué)內(nèi)容到教材到教學(xué)評(píng)價(jià)體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導(dǎo)幫助下，出臺(tái)相應(yīng)詳細(xì)的 崗位職責(zé) 和部門(mén)負(fù)責(zé)人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務(wù)。將各工作崗位進(jìn)行模擬薪酬細(xì)劃分級(jí)，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進(jìn)行薪級(jí)劃分為初、中、高三級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)加薪制度。在每個(gè)模塊訓(xùn)練后，進(jìn)行網(wǎng)店間的競(jìng)賽比拼，獲獎(jiǎng)的學(xué)生可以薪級(jí)上調(diào)，最高級(jí)可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評(píng)選出“學(xué)習(xí)之星”、“技能之星”、“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，通過(guò)表彰激起學(xué)生爭(zhēng)取高薪的愿望。通過(guò)有形的分層量化考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理意識(shí)。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不同程度上存在責(zé)任感淡薄、以自我為中心、缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度、實(shí)踐能力不足等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，采用在實(shí)訓(xùn)室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動(dòng)圖片展等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng) 企業(yè)文化 ，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學(xué)生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。各個(gè)網(wǎng)店小組在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提出各自網(wǎng)店的宣傳 口號(hào) ，提升團(tuán)隊(duì)合作能力。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)習(xí)類、技能類、競(jìng)賽類、文化類等員工主題活動(dòng)。通過(guò)舉辦系統(tǒng)的活動(dòng)，挖掘出學(xué)生的潛力，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生的能力在活動(dòng)中得到體現(xiàn)，提升學(xué)生的自信心和團(tuán)隊(duì)向心力。

創(chuàng)設(shè)企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，達(dá)到激勵(lì)學(xué)生和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，有效縮短從學(xué)校到企業(yè)的適應(yīng)期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。

(作者單位為北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校)

參考文獻(xiàn)

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三、網(wǎng)店如何運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方法有運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、貨源問(wèn)題、商品上架、宣傳推廣、重視客戶體驗(yàn)和售后服務(wù)、數(shù)據(jù)分析。

1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。讓店鋪好好的發(fā)展下去不被淘汰，賣(mài)家就需要總結(jié)出自己的一套運(yùn)營(yíng)方法，有自己的規(guī)劃，比方說(shuō)店鋪要主推廣什么，確定推廣的站位，素材，定向等，之后做好一步步運(yùn)營(yíng)，這樣才能讓網(wǎng)店腳踏實(shí)地的走起來(lái)。

2、貨源問(wèn)題。自己家有貨源是最好的，沒(méi)有自己的貨源現(xiàn)在網(wǎng)上也有比較多的平臺(tái)選擇，一件代發(fā)的代理模式，會(huì)比較省心，從上貨到發(fā)貨都有人負(fù)責(zé)，自己只要做好服務(wù)，學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)，努力跟上培訓(xùn)的步伐就好了。

3、商品上架。如果是自家貨源，就需要拍攝精美的商品圖片；自己需要學(xué)習(xí)一下簡(jiǎn)單的ps，要使店鋪的產(chǎn)品看起來(lái)清新使用，如果是采用一鍵代發(fā)的，就不需要這么操心了，平臺(tái)會(huì)給你上貨。

4、宣傳推廣。提高一下自己店鋪的初步銷量和好評(píng)，另外除了一些免費(fèi)的自媒體平臺(tái)外，還可以嘗試在貼吧，博客，微博等一些論壇宣傳，一定要嘗試淘寶客，在阿里媽媽上設(shè)置較高的淘寶客，找淘寶客網(wǎng)站合作，qq群招募淘寶客幫忙推廣。

5、重視客戶體驗(yàn)和售后服務(wù)。網(wǎng)店不同于實(shí)體店，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中只能通過(guò)圖片來(lái)了解產(chǎn)品，沒(méi)有實(shí)體店那樣有專門(mén)的銷售人員來(lái)當(dāng)面解說(shuō)，所以網(wǎng)店一定要把客戶擺在第一位樹(shù)立良好的口碑，做好每一個(gè)客戶的服務(wù)。

6、數(shù)據(jù)分析（不斷優(yōu)化）。查看每天的數(shù)量數(shù)據(jù)，進(jìn)店款以及進(jìn)店的關(guān)鍵詞，訪問(wèn)深度，跳失率，主要想辦法搜索搜索進(jìn)店的關(guān)鍵詞，會(huì)去刷一些關(guān)鍵詞流量，提高關(guān)鍵詞的排名。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)介紹

運(yùn)營(yíng)需要會(huì)整理表格，比如爆款數(shù)據(jù)跟蹤表。詳情頁(yè)著重突出一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)賣(mài)點(diǎn)可以穿插于詳情前后不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)，給消費(fèi)者加深印象，讓他們記住你，多個(gè)賣(mài)點(diǎn)等于沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，你什么都想表達(dá)，結(jié)果客戶看完就把你忘記了。

跟蹤同行的數(shù)據(jù)最近是上升趨勢(shì)還是下降，不斷模仿和超越。讓流量最大化比較好的一個(gè)流量來(lái)源是活動(dòng)+直通車(chē)，活動(dòng)是流量相對(duì)較多的渠道，可以說(shuō)不參加活動(dòng)的店鋪，百分之八九十都是瀕死狀態(tài)，沒(méi)有流量的店鋪就意味著沒(méi)有成交，沒(méi)有成交自然也就名存實(shí)亡了。

四、如何看待網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這門(mén)課程？

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這門(mén)課實(shí)踐性很強(qiáng)，看起來(lái)容易學(xué)起來(lái)卻很難，不過(guò)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高了自己的動(dòng)手能力。

以上就是小編對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣課程總結(jié)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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