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互聯(lián)網(wǎng)公司的培訓(xùn)都是怎樣的（互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 03:05:34 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 83

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司的培訓(xùn)都是怎樣的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、互聯(lián)網(wǎng)金融崗位培訓(xùn)是做什么的，都培訓(xùn)哪些專業(yè)，求解答？？？
2、企業(yè)培訓(xùn)都有哪些
3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做人力資源管理
4、互聯(lián)網(wǎng)中的這些公司是如何做內(nèi)容的

互聯(lián)網(wǎng)公司的培訓(xùn)都是怎樣的（互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)內(nèi)容）

一、互聯(lián)網(wǎng)金融崗位培訓(xùn)是做什么的，都培訓(xùn)哪些專業(yè)，求解答？？？

《金融服務(wù)職業(yè)崗位技能培訓(xùn)教程》

《金融服務(wù)職業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)過程考評(píng)手冊(cè)》

《金融服務(wù)職業(yè)崗位技能知識(shí)考試指南》

《金融服務(wù)職業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)教師手冊(cè)》

《金融服務(wù)培訓(xùn)師實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)》

《項(xiàng)目考核體系》

二、企業(yè)培訓(xùn)都有哪些

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按崗位

人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)、責(zé)任體系培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理體系培訓(xùn)等。

按培訓(xùn)方式

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：是培訓(xùn)公司根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的充分靈活性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強(qiáng)普遍采用的一種培訓(xùn)方案。越來越多的國內(nèi)企業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要。

可以分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)。

1、公司培訓(xùn)，公司培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)總計(jì)劃組織的，全公司公共部分的培訓(xùn)，如我公司培訓(xùn)中的GMP基礎(chǔ)知識(shí)、藥事法規(guī)、微生物知識(shí)、6S知識(shí)，QC活動(dòng)知識(shí)、安全知識(shí)等;

2、部門培訓(xùn)，各部門根據(jù)公司培訓(xùn)總計(jì)劃組織的，與本部門有關(guān)的各類知識(shí)的培訓(xùn)，如我公司培訓(xùn)中的崗位職責(zé)、崗位操作法等;

3、崗位培訓(xùn)，崗位對(duì)員工進(jìn)行的實(shí)際操作技能的培訓(xùn)與崗位內(nèi)的相互學(xué)習(xí)。

4、自我學(xué)習(xí)，員工自己主動(dòng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí)和操作技能的鍛煉。

企業(yè)公開課：

企業(yè)公開課是以公開授課形式為企業(yè)單位或個(gè)人提供工作技能提升的培訓(xùn)服務(wù)，適合參加公開課培訓(xùn)的人群涵蓋了社會(huì)的各個(gè)階層，如剛從職人員的銷售知識(shí)培訓(xùn)，或具有資深從職經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)總裁培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)：

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：信息革命對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，社會(huì)的發(fā)展需要人們擁有更新的知識(shí)體系，更快地把握瞬息萬變的時(shí)代變化。但是傳統(tǒng)教育模式顯然無法跟上知識(shí)更替和信息爆炸的步伐。世紀(jì)之初的教育正在向“終身化”方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為信息的天然載體，必將通過其在教育領(lǐng)域所特有的功能來回應(yīng)信息化潮流。

按照培訓(xùn)職責(zé)

第一類：應(yīng)崗培訓(xùn)，目的是為了讓員工達(dá)到上崗的要求。

第二類：提高培訓(xùn)，提升崗位業(yè)績。

第三類：發(fā)展培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn),中國有一千萬家企業(yè)，進(jìn)行此類培訓(xùn)的公司不足千分之一。

第四類：人文培訓(xùn)，講人文，講音樂，親子教育，講服裝搭配，不足萬分之一。

第五類：拓展培訓(xùn)，這是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)員工去"感受"學(xué)習(xí)，而不是單在課堂上聽講。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，員工是過程的主宰。如果員工感到課程的進(jìn)程由他們掌控，他們將更加注意活動(dòng)的過程--沒有人比自己更能走近自己的內(nèi)心。拓展培訓(xùn)也是企業(yè)更加喜歡和務(wù)實(shí)的一種類型。

企業(yè)培訓(xùn)專家企業(yè)都很重視員工培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是高效管理之母，足見對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)、定位之高。

企業(yè)發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量制造企業(yè)所需人才的最好方法之一。

銀行培訓(xùn)

基礎(chǔ)培訓(xùn)主要包括：銀行內(nèi)部情況介紹、銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)形象培訓(xùn)等。該課主要內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、人力資源、企業(yè)文化、信息化建設(shè)、對(duì)公營銷、金融服務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管理等。高層次培訓(xùn)有：宏觀經(jīng)濟(jì)分析、政策解讀、財(cái)政資金申報(bào)等專題培訓(xùn)。

拓展培訓(xùn)

拓展培訓(xùn)揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學(xué)員從中在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的層面，都可透過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)而得到提升。拓展培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員去「感受」學(xué)習(xí)，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)的吸收程度大約為25%，而要求學(xué)員參與實(shí)際操作的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)吸收程度高達(dá)75%，能更加有效地將資訊傳授給學(xué)員。拓展培訓(xùn)正是一種典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。

以體驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，它并不灌輸你某種知識(shí)或訓(xùn)練某種技巧，而是設(shè)定一個(gè)特殊的環(huán)境，讓你直接參與整個(gè)教學(xué)過程，在參與的同時(shí)，去完成一種體驗(yàn)，進(jìn)行自我反思，獲得某些感悟。它吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注意適應(yīng)中國人的心理特征與接受風(fēng)格，將大部分課程放在戶外，精心設(shè)置了系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)員主動(dòng)地去體會(huì)，去解決問題，在參與、體驗(yàn)的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學(xué)員共同討論總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)、重新定位。

拓展培訓(xùn)這種形式既安全又有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受。但拓展培訓(xùn)的最終目的，是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動(dòng)中的所得應(yīng)用到工作中去。如果缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)及意見，則很難達(dá)到理想的效果。

通過拓展培訓(xùn)，整合團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘每個(gè)人的最大潛力，這就是拓展培訓(xùn)的真正意義!

如有疑問，歡迎向158教育在線知道提問

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做人力資源管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做人力資源管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時(shí)倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化;在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng);還需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念。下面是我為大家?guī)淼年P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做人力資源管理的知識(shí)，歡迎閱讀。

一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

1、創(chuàng)新和變化是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永恒的主題

無論是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的發(fā)展前景方面，還是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)營管理方面，都沒有前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以借鑒，這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，主要是依靠企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)自身持續(xù)不斷地摸索和創(chuàng)新，這不僅是體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)前景的預(yù)測，更重要的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場運(yùn)作方式及商業(yè)模式的創(chuàng)新。

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)交叉形成新的產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的趨勢

經(jīng)過十幾年的發(fā)展證明，僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)本身是很難實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的，互聯(lián)網(wǎng)必須與其他行業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品或服務(wù)，才能挖掘出潛在的市場機(jī)會(huì)，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。例如互聯(lián)網(wǎng)與游戲結(jié)合創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，與地圖結(jié)合創(chuàng)造出本地生活服務(wù)信息搜索，與服裝銷售結(jié)合誕生的網(wǎng)上服裝店等。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略

1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)將隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)及商業(yè)運(yùn)作模式經(jīng)常性地調(diào)整而頻繁地調(diào)整。

與傳統(tǒng)行業(yè)較為固定的組織形式不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對(duì)柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等?，F(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在崗位工作內(nèi)容變化較快的部門內(nèi)部，以團(tuán)隊(duì)或小組為單位完成某一項(xiàng)工作，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個(gè)人的固定工作內(nèi)容。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要營造凝聚力強(qiáng)的組織文化氛圍，同時(shí)倡導(dǎo)靈活性、適應(yīng)性的文化。

正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的多變性，更需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，堅(jiān)持的原則是什么，持續(xù)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)基本價(jià)值觀的認(rèn)同。否則，將導(dǎo)致整個(gè)組織的成員在發(fā)展道路上失去目標(biāo)而感到迷茫、人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。

一個(gè)公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點(diǎn)空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的戰(zhàn)略和商業(yè)模式對(duì)人員需求差異較大。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)不再是單純的技術(shù)專家，而應(yīng)該是有創(chuàng)造性的商業(yè)天才，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、服務(wù)，并由此創(chuàng)造新的商業(yè)運(yùn)作模式。企業(yè)內(nèi)部不同類別的人員，在不同的戰(zhàn)略中發(fā)揮的價(jià)值也不同。

以技術(shù)人才為例，在技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，強(qiáng)調(diào)的是建立與眾不同的、領(lǐng)先的技術(shù)框架及設(shè)想，而在客戶領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想下，則要關(guān)注市場和顧客需要怎樣的技術(shù)以滿足他們的需求。

4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用人策略上需要更加重視后備人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，從業(yè)人員平均年齡普遍較低，行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)較少，企業(yè)更應(yīng)注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點(diǎn)培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在實(shí)際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊(duì)伍和管理人員。這種內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制也能不斷地激勵(lì)士氣，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

阿里巴巴的馬云曾經(jīng)說過一開始并不喜歡招聘應(yīng)屆生，認(rèn)為他們“一天三個(gè)主意，一年換三個(gè)工作。”但是后來他開始修正自己的觀念。

“在淘寶網(wǎng)前期開發(fā)階段，主創(chuàng)人員中就有些剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們經(jīng)受了默默無聞和勤苦工作的考驗(yàn)。很多當(dāng)初的大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)開始管理幾百號(hào)人了?！瘪R云開始相信，人才還是自己培養(yǎng)的好。

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要樹立“以人為本”的人力資源管理理念。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍都是80后出生，個(gè)性鮮明，獨(dú)立性強(qiáng)，傳統(tǒng)行業(yè)的管理方式已經(jīng)不再適用。企業(yè)需要把人力當(dāng)成組織中最大的資本，當(dāng)成能帶來更多價(jià)值的價(jià)值來對(duì)待，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人，這是實(shí)施一系列人力資源管理工作的.前提所在。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的具體人力資源策略

1、把好招聘關(guān)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常性的調(diào)整、員工的頻繁流失，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源部門在一年的大部分時(shí)間內(nèi)都忙于招聘工作。

網(wǎng)上接收和篩選簡歷、電話通知面試、筆試、面試成為了人力資源部門的日常工作，在筆者曾經(jīng)任職的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源部經(jīng)理1年面試的人數(shù)超過了3000人，按照300個(gè)工作日計(jì)算，平均每天面試10個(gè)人。

但在筆者看來，如果注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完全可以避免這種整天陷入面試工作的困境。招聘是人力資源實(shí)務(wù)工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的環(huán)節(jié)。

在招聘工作前，要根據(jù)崗位工作性質(zhì)、人員素質(zhì)要求等建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，在篩選簡歷、設(shè)計(jì)筆試和面試題目時(shí)都要綜合考慮素質(zhì)模型的要求，在面試階段尤其要注意觀察候選人的個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀、職業(yè)觀是否適合企業(yè)的文化，是否適應(yīng)其上級(jí)的管理風(fēng)格。

如果能夠在面試階段將不適合企業(yè)文化、不適應(yīng)其上級(jí)管理風(fēng)格的人員淘汰，就能夠在很大程度上縮短人員入職后的適應(yīng)期，也能降低人員主動(dòng)流失率，減少重復(fù)招聘的次數(shù)。

阿里巴巴的鄧康明曾經(jīng)說過，“阿里巴巴非常強(qiáng)調(diào)人的文化層面所展示的狀態(tài)，如態(tài)度、個(gè)性、行為方式等，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績的技能相比，我們更加看重這些軟性素質(zhì)。在招聘的時(shí)候，我們會(huì)著重考察他在這些方面的情況。行為方式和價(jià)值觀方面不能與公司契合的，業(yè)績?cè)俸?，我們都不能容忍?！?/p>

在阿里巴巴，價(jià)值觀是決定一切的準(zhǔn)繩，招什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，如何考核人，都堅(jiān)決徹底地貫徹這一原則。而阿里巴巴的價(jià)值觀有個(gè)很特別的叫法——“六脈神劍”。何謂“六脈神劍”?其實(shí)很簡單：

“客戶第一”，指關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長;

“團(tuán)隊(duì)合作”，共享共擔(dān)，以小我完成大我;

“擁抱變化”，突破自我，迎接變化;

“誠信”，指誠實(shí)正直，信守承諾;(在阿里巴巴，誠信是最重要的。)

“熱情”：永不言棄，樂觀向上;

“敬業(yè)”，以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從業(yè)人員普遍比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)較少，而互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展又很快，無論在技術(shù)或是商業(yè)運(yùn)作方面都有許多創(chuàng)新之處，為了讓員工能跟上企業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。

在入職培訓(xùn)時(shí)，主要目的是為了幫助員工更好地了解和熟悉企業(yè)及工作情況，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)和技能，并逐漸融入工作團(tuán)隊(duì)。在經(jīng)歷了一段工作時(shí)間后，為了讓員工盡快掌握各種新的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，需要定期開展在職培訓(xùn)。

為了培養(yǎng)企業(yè)所需的中高級(jí)管理人才，還應(yīng)該通過輪崗、破格提拔、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行管理意識(shí)和管理技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)也是一種很好的溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式，通過多種多樣培訓(xùn)形式，例如拓展訓(xùn)練、沙盤演練等，能夠在短期內(nèi)凝聚人心，提升士氣。

此外，還應(yīng)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯通道，例如技術(shù)、專業(yè)、管理等不同序列，員工能夠看到在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的空間，將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。

在搜狐公司，新來員工數(shù)量一旦足夠20人以后，人力資源部會(huì)組織一次入職培訓(xùn)，將公司的歷史、文化、規(guī)章制度、公司主要業(yè)務(wù)線做一次詳細(xì)的講解。之后，人力資源部組織新員工做拓展訓(xùn)練，讓員工在緊張又有意義的氣氛中學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)自己、幫助別人，一起融入公司團(tuán)隊(duì)。

到目前為止，搜狐已經(jīng)有十幾批學(xué)員了，來自不同部門的員工一起交流工作，一起郊游娛樂，關(guān)系特別融洽。整個(gè)搜狐公司有600多人，平常工作時(shí)，不可能每個(gè)人都打交道，員工通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)，形成自己的小群體，有一種歸屬感，工作氣氛顯得很和諧。

盛大網(wǎng)絡(luò)的人才培養(yǎng)計(jì)劃就是按職務(wù)類別與層級(jí)的不同，分別有不同的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司中高層大部分都從內(nèi)部培養(yǎng)提拔，獲得晉升需要有優(yōu)良的工作績效。

阿里巴巴會(huì)對(duì)具有潛力的員工進(jìn)行大力培養(yǎng)，鄧康明說，“我們會(huì)給與他各種培訓(xùn)，給與他在不同業(yè)務(wù)部門輪崗的機(jī)會(huì)，使他能夠在比較短的時(shí)間里接觸不同的業(yè)務(wù)，鍛煉各個(gè)方面的能力。為了培養(yǎng)一些關(guān)鍵人物，我們甚至不惜承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)把他放到一個(gè)重要的位置上，哪怕他一時(shí)還難以勝任這個(gè)位置。這樣的方法使年輕人很快成長起來，不是一個(gè)以資歷論英雄的行業(yè)?！?/p>

3、基于能力和崗位設(shè)計(jì)薪酬體系

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及職責(zé)較之傳統(tǒng)行業(yè)更為靈活而多變。一個(gè)員工的工作崗位可能會(huì)頻繁調(diào)整，而且即使是相同的崗位在不同的時(shí)期工作內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化。在筆者任職于某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，就曾在不同的階段從事了產(chǎn)品研發(fā)、客戶信息咨詢、培訓(xùn)等不同的工作。

在這種崗位工作內(nèi)容頻繁變化的情況下，傳統(tǒng)的基于崗位的薪酬體系就會(huì)遇到一些困惑。我們知道，基于崗位的薪酬體系的理論基礎(chǔ)是假設(shè)不同崗位之間由于工作責(zé)任及任職資格的不同形成了崗位價(jià)值的差異，不同崗位的薪酬水平差異體現(xiàn)了崗位價(jià)值的高低。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崗位設(shè)置及職責(zé)非常靈活多變，這種薪酬體系并不能體現(xiàn)從業(yè)人員的真正價(jià)值。要解決這一問題，可以考慮將從業(yè)人員個(gè)人技能及綜合能力納入薪酬體系，基于能力和崗位的需要設(shè)計(jì)一種全新的薪酬體系，既能體現(xiàn)個(gè)人的綜合能力，也能體現(xiàn)所在崗位重要性。

在崗位或者工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，只要能力要求不變，那么薪酬水平就可以保持不變。相應(yīng)的，即使崗位和工作內(nèi)容不變，只要能力要求提升了，那么薪酬水平就可以隨之提升。

4、采取靈活的福利和激勵(lì)措施

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工有許多個(gè)性化的需求，比如更為自由的工作時(shí)間、更為多元化的精神激勵(lì)、更為舒適的生活方式等等。針對(duì)這種情況，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該采取更為靈活的福利措施，例如彈性工作制、在家辦公、自助式福利都是可以考慮的方式。

新浪公司曾經(jīng)花了很多精力來解決員工子女入托的問題，還有自己的育嬰室，從早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，員工可以把自己還沒到上幼兒園年齡的孩子放到這里，有專人負(fù)責(zé)照看。新浪還建立了員工服務(wù)中心，員工遇到困難可以打電話尋求幫助，還為員工設(shè)立了心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，定期請(qǐng)心理專家來給員工輔導(dǎo)。

同時(shí)，針對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性人才，還可以考慮進(jìn)行多種形式的中長期激勵(lì)，例如利潤分享、股票期權(quán)、虛擬股票、業(yè)績單位等。在盛大、阿里巴巴公司，現(xiàn)在都有股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

5、強(qiáng)調(diào)“溝通式”績效管理

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整較為頻繁，員工的崗位和工作內(nèi)容變化較快，考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定隨時(shí)都有可能發(fā)生變化，因此績效管理的周期應(yīng)該以月或季度為單位。

績效管理的重點(diǎn)在于績效計(jì)劃階段，管理者必須與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致，具體的工作方式可以由員工自己掌握，管理者只需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

此外，管理者還應(yīng)該對(duì)員工在工作過程中體現(xiàn)出來的綜合能力的提升進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就需要管理者認(rèn)真觀察員工的一些典型行為，并及時(shí)記錄下來，在與員工溝通時(shí)提出改進(jìn)建議。員工業(yè)績和能力評(píng)價(jià)結(jié)果又將與業(yè)績獎(jiǎng)金、薪酬級(jí)別調(diào)整、培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。

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四、互聯(lián)網(wǎng)中的這些公司是如何做內(nèi)容的

在資本市場的又一輪風(fēng)潮推動(dòng)下，無論互聯(lián)網(wǎng)玩家還是教育巨頭，都不由自主地加快了腳步。上個(gè)月啟動(dòng)IPO的歡聚時(shí)代和華圖宏陽，分別是兩大類企業(yè)的典型代表。歡聚時(shí)代以游戲門戶多玩和語音工具YY起家，利用在游戲娛樂領(lǐng)域形成的技術(shù)優(yōu)勢和用戶規(guī)模，繼續(xù)出牌橫切教育，一面開放課程市場，一面推出教育模板，試圖以行動(dòng)回應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)玩不轉(zhuǎn)教育”的質(zhì)疑。華圖宏陽從圖書出版起步，以公考培訓(xùn)做大，憑借教法創(chuàng)新和課程研發(fā)的積累，向互聯(lián)網(wǎng)縱深切入，直播、微課、網(wǎng)校App、“光棍節(jié)”電商約戰(zhàn)……最潮元素一個(gè)不少，玩得越來越有“網(wǎng)”味。沒有誰敢否認(rèn)，資本和技術(shù)的結(jié)合能讓任何一個(gè)行業(yè)飛起來。但問題在于：是不是每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該飛起來。世人關(guān)注的目光總愛停留在新炒的酷炫概念上，而對(duì)漫長而艱辛的積累過程卻沒耐心去探究。對(duì)于正在探尋具體方向的互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)公司而言，生于這個(gè)所屬行業(yè)被風(fēng)投熱捧的時(shí)期，真不知該算是幸運(yùn)，還是不幸。幸運(yùn)的是，你有更大的希望從投資人手里拿到錢，也許可以從更高的臺(tái)階上起步;不幸的是，你從一開始就要不斷去想將來怎么賺錢，怎么賺十倍百倍千倍的錢，而這很可能逼得你不得不背離教育的本質(zhì)，被資本牽動(dòng)得最終搞不清自己做的是什么。平臺(tái)之惑前幾天，陳小濛在《中國為什么出不了可汗學(xué)院/Coursera》一文中，寫下一句意味深遠(yuǎn)的話：“在線教育的變革需要真正的理想主義者，這些理想者或許并非是完完全全按照市場/需求出牌，或者說，他們不僅僅是按照市場/需求出牌?！?而國內(nèi)這些漸漸占據(jù)了VC視野的互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)公司，很大一部分(我不敢用“清一色”那么絕對(duì)的字眼)都是在上游沒有內(nèi)容積累、下游沒有用戶沉淀的前提下就要做“革命性”的大型“平臺(tái)”。這不能算是他們的錯(cuò)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是這樣的邏輯：只有“平臺(tái)”才是撬動(dòng)地球的杠桿。百度文庫剛剛開放課程，就能夠?qū)o論是新東方在線這樣的B2C大戶還是多貝網(wǎng)這樣的C2C新手都納入到自己的體系之中一起玩，這就是平臺(tái)巨頭的力量。可問題是，若大家都奔著“平臺(tái)”而去，試問誰來踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容呢? 上個(gè)月，程曉龍?jiān)凇稊?shù)字出版：逐小利還是取大義》的報(bào)告最后寫下：“從喧嘩的數(shù)字出版市場轉(zhuǎn)向內(nèi)容質(zhì)量，仿佛從色彩斑斕的天空跌入黑白無聲世界。在產(chǎn)業(yè)高歌猛進(jìn)的進(jìn)程中，我們是否過多關(guān)注了商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)、用戶體驗(yàn)，忽視或輕視了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量?” “內(nèi)容已死”早已不僅僅是媒體業(yè)界的悲哀。舍本逐末必致買櫝還珠。實(shí)際上好的產(chǎn)品、有生命力的模式，本身就含有對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的要求，否則就不是繽紛的精彩，而是空洞的炫技了。對(duì)于這些警示，互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)常會(huì)拿什么“信息過載的時(shí)代”來說事，好像我們內(nèi)容已經(jīng)夠多，欠缺的僅僅是將其進(jìn)行更有序的規(guī)整和更精準(zhǔn)的推送，而這正是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)。可悲的是，在教育這個(gè)更需要深度的領(lǐng)域里，高質(zhì)的內(nèi)容，不，應(yīng)該退幾步說，合格的內(nèi)容，在很多方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在與創(chuàng)業(yè)者和投資人接觸的過程中，我深深地感到：你說你想做內(nèi)容，那沒人愿給你錢。 “那我還是做個(gè)不要內(nèi)容，盡量避開成本和版權(quán)問題的‘平臺(tái)型產(chǎn)品’吧。”這便是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者后來的心聲。然而，你又憑什么來讓那些上有內(nèi)容產(chǎn)出、下有渠道用戶的真正“實(shí)力派”來用你的平臺(tái)呢?換言之，只擁有想法、一些技術(shù)底子和產(chǎn)品感覺的你，又憑什么來證明自己是不可替代的呢? 就憑那句VC的經(jīng)典臺(tái)詞“我們投資的是你的團(tuán)隊(duì)”?就憑你那還沒得到驗(yàn)證的“執(zhí)行力”? 與這些一開始就站在時(shí)代的風(fēng)尖浪巔，劍指“平臺(tái)型產(chǎn)品”的公司相比，也還有一些人、一些團(tuán)隊(duì)，最初并沒想得多么宏遠(yuǎn)，也不用面對(duì)VC，只是做著自己想做的事，盡管遠(yuǎn)離舞臺(tái)的中心，卻在不知不覺中積聚起了后來者單靠資本和技術(shù)無法在短期內(nèi)超越的核心競爭力。因?yàn)樗麄冊(cè)揪筒皇鞘裁础皠?chuàng)業(yè)者”，不用想什么“商業(yè)模式”，所以才能義無反顧地堅(jiān)持走自己的路。到后來面對(duì)市場要做抉擇時(shí)，他們已經(jīng)擁有了別人砸錢也換不來的東西。資本和技術(shù)的結(jié)合能夠輕易復(fù)制一種被驗(yàn)證可行的商業(yè)模式，但卻無法復(fù)制許多商業(yè)以外的元素。這是可汗學(xué)院創(chuàng)始人Khan的道路。在國內(nèi)，也有一些人，正走在這條路的不同階段—— 精靈精靈是一名生于87年，即將畢業(yè)于韓國慶北國立大學(xué)的中國留學(xué)生，在韓國生活了四年，既熟悉韓國的社會(huì)文化，又擁有豐富的語言教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。他主持創(chuàng)辦的LF免費(fèi)外國語學(xué)院，不是什么公司，也不是任何現(xiàn)實(shí)中的組織，只是很多愛好者聚在一起，利用業(yè)余時(shí)間通過YY語音進(jìn)行教學(xué)的“公會(huì)”。就是這樣一個(gè)全憑自愿來支撐的“公會(huì)”，在長期的磨練中，竟擁有了相當(dāng)完備的管理系統(tǒng)和足夠強(qiáng)大的教研實(shí)力，這在外人看來幾乎是不可思議的。 YY開放課程市場的時(shí)候，按照自身的商業(yè)化理念對(duì)自己平臺(tái)上的原生“公會(huì)”LF外國語學(xué)院進(jìn)行了一番包裝，宣揚(yáng)其“日進(jìn)千金”的“秘笈”。事實(shí)上這不過是個(gè)吸引眼球的賣點(diǎn)， LF從來就不是為賺錢而生，它的全稱在Logo上清晰地顯示著——“LF免費(fèi)外國語學(xué)院”。免費(fèi)?沒錯(cuò)，這種免費(fèi)的形態(tài)在YY外語類頻道中早已占據(jù)了絕對(duì)主流。LF的實(shí)際發(fā)展史，遠(yuǎn)比成型的“YY教育”早了太久。它的前身是一個(gè)長位ID頻道，LF這一名稱來源于它的校訓(xùn)“l(fā)ast friends，last family”。這種以兩字母縮寫來命名的習(xí)慣在YY上影響深遠(yuǎn)，后來被陸續(xù)興起的大量與LF有著千絲萬縷聯(lián)系的的私人外語教學(xué)公會(huì)所效仿。作為YY上最早一批帶有外語教學(xué)性質(zhì)的頻道代表者，LF與軟件類的邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、SEO類的利為匯、CV類的陌上廣播劇學(xué)院共同成為了利用YY客戶端進(jìn)行在線教學(xué)實(shí)踐的先驅(qū)，但相互間卻有著質(zhì)的差別。可以說，某些頻道確實(shí)是一開始就把教學(xué)當(dāng)買賣來做，并且也取得了一定的“成功”。但以LF為代表的原生外語類頻道絕不是。曾有不知多少直接沖著盈利而來的機(jī)構(gòu)在這片陣地上敗走麥城。于是一些機(jī)構(gòu)只能選擇用YY公會(huì)的人按照YY公會(huì)的法則來開辦頻道，或直接和原有的公會(huì)合作，幾大英語門戶大耳朵、普特、愛思、可可網(wǎng)進(jìn)駐時(shí)莫不如此，到后來連金吉列這樣既不“互聯(lián)網(wǎng)”又不“教育”的傳統(tǒng)大牌留學(xué)機(jī)構(gòu)也加入了“合辦公會(huì)”的行列。那些只懂商業(yè)法則，認(rèn)為這些非營利頻道終究不成氣候的人恐怕很難想像，要加入LF這樣一個(gè)免費(fèi)公會(huì)成為一名合格的老師，甚至一名合格的“打雜”，都需經(jīng)歷多么嚴(yán)格的選拔和考驗(yàn)。而另一方面，就在這個(gè)被外界稱之為屌絲聚集地的YY平臺(tái)上，卻真的有大量優(yōu)秀的老師以在這里教學(xué)為榮，僅就我自己最熟悉的語言課程而論，這里許多老師的教學(xué)水平絲毫不遜于大部分收費(fèi)高昂的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。此處完全沒半點(diǎn)鼓吹YY的意思，相反，我真心替歡聚時(shí)代感到惋惜，在猛推課程市場這一步，已顯示出它根本沒充分認(rèn)識(shí)到Y(jié)Y教育最值得珍視的資源在哪里。YY上的整個(gè)生態(tài)鏈都是在用戶覺得“有愛”的基礎(chǔ)上才得以建立，本質(zhì)是個(gè)帶給人虛擬滿足而不是物質(zhì)收益的社區(qū)，它之前的商業(yè)模式雖頗具爭議，但至少在游戲語音和娛樂語音領(lǐng)域算是成功的。然而，反觀現(xiàn)在的YY教育，凝注著類似騰訊的基因，卻偏要仿效阿里的路數(shù)。真正值得“鼓吹”的是以精靈和他的LF免費(fèi)外國語學(xué)院為代表的活躍在民間的教學(xué)力量，我并不曾將其放在什么道德的制高點(diǎn)上。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，?duì)沉浸在教學(xué)公會(huì)中樂此不疲的那些死忠玩家而言，開班上課就是組團(tuán)打怪，就是開廳炫歌，那種成就感沒什么區(qū)別。能額外獲得點(diǎn)物質(zhì)收益當(dāng)然也是好的，但若破壞掉他們習(xí)慣的氛圍，他們就會(huì)覺得不自在了。現(xiàn)在仍忙于學(xué)業(yè)的精靈，還不算是互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)者，但只有這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)兼具熱情和恒心，并經(jīng)歷過反復(fù)磨礪的人，才更具備成功創(chuàng)業(yè)者的潛質(zhì)。戰(zhàn)爭鳳凰對(duì)于業(yè)余派的“非正規(guī)軍”，常有人質(zhì)疑其教學(xué)的專業(yè)水準(zhǔn)。以外貿(mào)為業(yè)的戰(zhàn)爭鳳凰，或許正是為了徹底砸碎這種質(zhì)疑而生。大多學(xué)員也會(huì)像筆者當(dāng)年一樣曾天真地以為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師在專業(yè)度上總還有點(diǎn)基本保證。殊不知很多機(jī)構(gòu)的教學(xué)主管都肩負(fù)著“對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特別是教師的言行舉止，明確哪些話絕對(duì)不能說”的重任在身。 “哪些話絕對(duì)不能說?”具體比如“不得透露自己的非專業(yè)信息，如自己是兼職、年齡很小、本職工作、從未上過此門課程、剛大學(xué)畢業(yè)、剛來上班等負(fù)面信息，讓學(xué)員覺得學(xué)?；蚶蠋煵粚I(yè)。如因任課教師透露上述信息造成學(xué)員退費(fèi)，由教師承擔(dān)50%的學(xué)費(fèi)損失?！?各地語言培訓(xùn)的圈子都不大，這個(gè)說法未必放之四海皆準(zhǔn)，但基本上也就差不多這個(gè)意思了。線下的小語種培訓(xùn)市場還處在仰賴個(gè)人英雄的蠻荒時(shí)代，某個(gè)城市里若干被造出來的“名師”的去留，頃刻間就能扭轉(zhuǎn)各個(gè)競爭機(jī)構(gòu)間的強(qiáng)弱之勢。小語種不像英語那樣大家都有些基礎(chǔ)，線下培訓(xùn)面對(duì)的大多是零起點(diǎn)的初學(xué)者，很容易被“忽悠”。但網(wǎng)上的課程，尤其是大規(guī)模開放的網(wǎng)上課程，就完全不同了。互聯(lián)網(wǎng)是驗(yàn)明真?zhèn)巫詈玫脑嚱鹗?，不但藏龍臥虎，而且通達(dá)海外?，F(xiàn)實(shí)中極少有人千里迢迢趕來踢館，但在網(wǎng)上，只要有人愿意，這種行為并不需要付出多大代價(jià)。戰(zhàn)爭鳳凰并不是一個(gè)踢館者。光說不練假把式。推翻別人其實(shí)很容易，難的是自己做出來能讓別人心服口服。于是這個(gè)語言狂人在潛心修習(xí)過英、德、意、法、俄、西、葡、荷、布爾、希臘、拉丁諸語，闖蕩過外語沙龍、雪人論壇、福步小語種、百度貼吧等高手云集的多語社區(qū)之后，閉關(guān)創(chuàng)作《踏雪尋梅》和《平行世界》兩部輔助原版教材的講記，并制成PDF免費(fèi)供人下載。更強(qiáng)悍的是，戰(zhàn)爭鳳凰不僅是語言狂人，還是網(wǎng)絡(luò)信息情報(bào)偵察技術(shù)的行家里手，在講記發(fā)布的同時(shí)“附贈(zèng)”了最具實(shí)戰(zhàn)效果的全套輔助資料。關(guān)于“平行世界”這個(gè)話題，他曾對(duì)自己的“粉絲”講道：“2003年有個(gè)平行世界直接干涉到我們傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)世界中，那就是迅猛發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和資源，這是很多業(yè)余學(xué)生沒有去發(fā)覺和利用的一大塊足以扭轉(zhuǎn)乾坤的戰(zhàn)備材料，更是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外語學(xué)院以及小語種既得利益者所不愿意多談及的敏感部分，為什么呢?因?yàn)槲ㄓ锌v容業(yè)余學(xué)習(xí)者的惰性和對(duì)孤獨(dú)的恐懼才能讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)類相關(guān)行業(yè)有獲取利益的可能性!你們的自學(xué)和自立并非是所有人都愿意看到的。” 某種程度上確實(shí)可以這樣說，國內(nèi)小語種教育機(jī)構(gòu)能像現(xiàn)在這樣生存，應(yīng)感謝互聯(lián)網(wǎng)和外語的兩個(gè)“不通”，導(dǎo)致大多人無法得到并看懂真正的好東西，否則稍微比照一下就幾乎全被秒殺了。且不說歐美大批量經(jīng)典之作(終究和我們處在不同的文化系統(tǒng)，運(yùn)用時(shí)還是要做些靈活的變通)，單說海峽對(duì)岸“教育廣播電臺(tái)”完全對(duì)公眾開放的廣播課程，《空中阿拉伯語》、《標(biāo)準(zhǔn)泰國語》、《學(xué)俄語講俄語》、《開心學(xué)德語》、《西班牙文萬歲》、《嗨!意大利》……內(nèi)地的小語種課程無論線上線下隨便揪出一批來又有多少能達(dá)到相應(yīng)的水平?不止一次見過意大利語年輕老師講《新視線》預(yù)先聽《嗨!意大利》來備課，但卻千方百計(jì)生怕學(xué)生發(fā)現(xiàn)有這么個(gè)外教廣播課程，而且配套教材正是北語出版的Nuovo Progetto italiano大陸譯本。戰(zhàn)爭鳳凰最終也和我一樣背離了傳統(tǒng)的小語種培訓(xùn)行業(yè)，不是因?yàn)槭裁吹赖聺嶑?，不是為了什么崇高的使命感，而是因?yàn)橄嘈乓稽c(diǎn)：這種被扭曲的培訓(xùn)模式，最終必然走向一條死路。我一直認(rèn)為，未來教育電商更靠譜的活法不是賣課，而是打造一個(gè)匯聚更多優(yōu)質(zhì)課程的免費(fèi)社區(qū)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上針對(duì)自制力和自學(xué)能力不強(qiáng)的受眾提供可選擇的個(gè)性化增值服務(wù)。只要你真的具備足夠的實(shí)力，只要你免費(fèi)分享的真的是上品，完全不必?fù)?dān)心以后沒有人購買帶有個(gè)性輔導(dǎo)服務(wù)的收費(fèi)課程，更不必?fù)?dān)心線下的業(yè)務(wù)就此斷流?！吨腥战涣鳂?biāo)準(zhǔn)日本語》的廣播講座和電視講座早已傳播得到處都是，那些教《標(biāo)日》的機(jī)構(gòu)不照樣活得好好的嗎? 按現(xiàn)在的語言教學(xué)產(chǎn)品的用戶黏性和智能化發(fā)展水平來看，不得不承認(rèn)仍有很大一部分人，你就算把全部的免費(fèi)課程都送給他，他也還是非得需要“環(huán)境”才能學(xué)習(xí)下去。哪怕那個(gè)班根本就不咋樣，哪怕那老師根本教得不好，哪怕那只不過是個(gè)像考研自習(xí)室一樣將一堆為相同目標(biāo)努力的人聚集到一起學(xué)習(xí)的屋子。然而那又怎樣呢?就算明知那只是精神作用，但現(xiàn)實(shí)中好多人偏偏就是要報(bào)個(gè)班，因?yàn)檎娴男枰@么個(gè)屋子。這不是學(xué)語言的問題，學(xué)什么都有這種情況存在著，只是在學(xué)語言上通常表現(xiàn)得更明顯而已。現(xiàn)已在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)爭鳳凰，仍像當(dāng)年那樣將語言教學(xué)視為宗教信仰。曾經(jīng)，我不完全理解他的良苦用心，直到接觸過很多案例幾乎陷于絕望時(shí)，才重新意識(shí)到那股精神多么難能可貴。滬江網(wǎng)的阿諾對(duì)那些自學(xué)能力強(qiáng)，有大量閑散時(shí)間的人，為他們準(zhǔn)備最充分的資源，營造最活躍的社區(qū); 對(duì)那些想聽課學(xué)習(xí)，需要和班級(jí)互動(dòng)的人，為他們制作最有愛的課件，提供最周到的服務(wù); 對(duì)那些實(shí)在想報(bào)班，對(duì)環(huán)境特別依賴的人，幫他們推薦最合適的教程，選擇最靠譜的機(jī)構(gòu)。這是我心目中現(xiàn)階段有望做到的理想模式，在英語日語等大語種領(lǐng)域，阿諾和他的滬江網(wǎng)，正做著這樣的事情。但若時(shí)光可以倒流，回到十一年前，阿諾在學(xué)校寢室里創(chuàng)建滬江網(wǎng)的前身滬江語林網(wǎng)的時(shí)候，他也許不曾想到過這個(gè)網(wǎng)站最終將成為自己的事業(yè)，更不曾規(guī)劃出過這樣一幅壯麗的圖景。他只是樂意做這個(gè)網(wǎng)站而已。阿諾喜歡的并不是教學(xué)。如果對(duì)當(dāng)時(shí)的他進(jìn)行描述，最合適的定位大概是產(chǎn)品人。雖然那個(gè)時(shí)代國內(nèi)的公司幾乎還沒有“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位，無論是重新發(fā)威首推iTunes的老喬還是鏖戰(zhàn)深圳初嘗盈利甜頭的小馬，都還沒對(duì)這股改變世界的力量做出最震撼的詮釋。阿諾從建站之初就是“首席PM”，到現(xiàn)在仍然是。在那個(gè)多數(shù)人只知道內(nèi)容為王外鏈為帝的年頭，或許他也描述不出什么“用戶體驗(yàn)”的份量，但對(duì)細(xì)節(jié)敏感的把控和對(duì)“丑”和“不便”的天然排斥，后來確實(shí)成為除了海量內(nèi)容以外，滬江在同類站群中脫穎而出的另一個(gè)重要決勝因素。正式開始“創(chuàng)業(yè)”是阿諾畢業(yè)的時(shí)候，成長了五年的滬江已成為他生命中無法割舍的一部分。那時(shí)的滬江已擁有了豐富的原創(chuàng)資源和20萬的用戶基數(shù)，網(wǎng)站、論壇、博客和初起的Web2.0部落共同構(gòu)筑起了一個(gè)規(guī)?？捎^的架構(gòu)體系，僅僅靠業(yè)余時(shí)間精力去維護(hù)已不足以支撐。這也就意味著，阿諾和他的團(tuán)隊(duì)必須在工作和滬江之間做出取舍。最初壓根就沒投資人給燒錢，只能借債拼湊;沒半點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，只能自己摸索。這是真正需要勇氣的選擇，在這種情況下毅然去做，無疑昭示著一個(gè)團(tuán)隊(duì)破釜沉舟的魄力。在資本追逐著網(wǎng)游暴利和視頻泡沫狂舞的當(dāng)年，阿諾自己也未必料到，他這個(gè)從興趣愛好起步的原生態(tài)網(wǎng)站，這個(gè)當(dāng)年并非為盈利而創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)，幾年后竟然做到了億元的年?duì)I收規(guī)模。滬江的發(fā)展歷程中，百萬美元的天使投資、千萬美元的風(fēng)投、億元的授信，只是在商業(yè)模式不斷成熟基礎(chǔ)上的加速助推，而不是拿一張畫餅換來的招眼數(shù)字。 “用學(xué)習(xí)的力量，成就每一個(gè)夢想?！眽粝肱c現(xiàn)實(shí)之間，并非注定隔著一條不可逾越的溝壑?！镀謻|青年》雜志不久前曾發(fā)過一篇《一個(gè)BBS草根站長的傳奇》，其中寫道：“現(xiàn)在全國最大的線上外語教育網(wǎng)站滬江網(wǎng)，是創(chuàng)始人阿諾從十年前一個(gè)校內(nèi)外語學(xué)習(xí)BBS站長，慢慢玩出來的。這種不緊不慢，讓一個(gè)‘典型看不出商業(yè)模式’的企業(yè)，一直以用戶的訴求為方向，在十年里積累了良好的用戶口碑和讓投資人看好的用戶粘度?！?沒有導(dǎo)師的引領(lǐng)，沒有創(chuàng)業(yè)園的孵化，意味著滬江從邁向市場第一天起就必須獨(dú)力面對(duì)網(wǎng)絡(luò)江湖的慘烈搏殺，意味著這個(gè)略帶稚氣的草根團(tuán)隊(duì)必須鍛造出更加強(qiáng)悍的創(chuàng)新力和執(zhí)行力。只要仔細(xì)琢磨一下互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域正被熱炒的各種“概念”，不難發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)產(chǎn)品形態(tài)滬江早就進(jìn)行過嘗試，甚至早已不聲不響地做出一定模樣了。2006年上線的“小Q”問答系統(tǒng)、2007年上線的“小D”在線詞典、類似微博的“碎碎念”、2008年上線的Super在線測試系統(tǒng)、公開課、2009年推出的“滬江網(wǎng)?！焙蛯W(xué)幣系統(tǒng)、SNS社區(qū)、2010年推出的品牌錄、2011年推出的每日一句、開心詞場等移動(dòng)應(yīng)用、2012年推出的CCTalk語音客戶端、名人社……以社交學(xué)習(xí)平臺(tái)“滬江部落”為核心，外拓門戶，內(nèi)含課堂，周邊延伸出一系列與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的工具性產(chǎn)品線，共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)教育圈子里獨(dú)有的“滬江系”布局。產(chǎn)品線龐雜不代表強(qiáng)大，但在多條線上與“滿足同質(zhì)需求”的其它產(chǎn)品相比幾乎都不落下風(fēng)，甚至在用戶規(guī)模和擴(kuò)張速度上都占據(jù)優(yōu)勢，能做到這個(gè)程度的玩家就寥寥無幾了。現(xiàn)在已常被媒體稱為“青年新銳”的阿諾仍然認(rèn)為自己是個(gè)不折不扣的創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)營了八年的公司仍然保持著創(chuàng)業(yè)中的強(qiáng)勁勢頭。這種狀態(tài)，也許只有為夢想去拼的團(tuán)隊(duì)才能深切體會(huì)。果殼網(wǎng)姬十三曾經(jīng)有種奇怪的現(xiàn)象令我百思不得其解，大多站點(diǎn)都會(huì)有數(shù)不清的同類存在，可為什么有的站點(diǎn)卻一直孤零零地，罕有直接競爭對(duì)手。無論是維基百科、可汗學(xué)院，還是豆瓣、丁香園、滬江、果殼……縱然有與之看起來“形似”的站點(diǎn)，但在“氣質(zhì)”上也全然不是一種感覺。姬十三在談到他的果殼網(wǎng)時(shí)曾說過：“產(chǎn)品是最容易被模仿的，而文化卻不容易被復(fù)制。” 或許我更可以略帶失落地這樣理解：這種需要深度投入、持續(xù)積累，卻一眼望不到錢的站點(diǎn)，也基本沒什么人有興趣、有耐心、有動(dòng)力又有能力去復(fù)制。然而恐怕只有這樣的站點(diǎn)，才能承載起科學(xué)、文化、教育，這些說起來似乎太“虛”的東西。公益組織“科學(xué)松鼠會(huì)”的創(chuàng)始人姬十三原本應(yīng)該是距離創(chuàng)業(yè)最遠(yuǎn)的人。在沒有成立果殼網(wǎng)之前，執(zhí)著于科學(xué)傳播事業(yè)的他，生命的軌跡與商業(yè)絲毫不沾邊。直到2009年底不斷有VC找上門來的時(shí)候，他也還是不斷地婉拒。在這個(gè)充滿戲劇性的世界，每天都有不計(jì)其數(shù)的人在精心設(shè)計(jì)著“商業(yè)計(jì)劃”，這些“商業(yè)計(jì)劃”不是為自己而是為VC而作，就像學(xué)生“為老師”做作業(yè)，職員“為老板”做報(bào)告。他們更在意的不是這個(gè)東西本身的價(jià)值，而是它是否能過得了驗(yàn)收者那一關(guān)。而就在這同時(shí)，另一些專注于某項(xiàng)具體事業(yè)的人甚至想都沒曾想過融資這么回事，“天使”們就來競相敲門，而且其中有些還表現(xiàn)出了極大的誠意。 “天使”未必完全想清楚了與科學(xué)松鼠會(huì)剝離后的果殼傳媒要怎樣“商業(yè)化”，但至少他們清楚地看到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)不同尋常的價(jià)值和難以復(fù)制的特性。如果把果殼網(wǎng)產(chǎn)出的內(nèi)容比作果實(shí)，那么新鮮有趣的“果肉”所包裹的“果核”，必須代表絕對(duì)的客觀和權(quán)威。好玩的內(nèi)容是幫讀者剝開堅(jiān)殼的鋒利表現(xiàn)形式，公眾信任的“權(quán)威”則是果殼網(wǎng)獨(dú)特價(jià)值的根本支撐點(diǎn)。果殼網(wǎng)發(fā)展至今仍處在探索前行的過程中，雖然國內(nèi)的科學(xué)傳播確實(shí)還有巨大的提升空間，但是傳統(tǒng)媒體(包括單向推送的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體)行業(yè)本身卻在走向沒落。所幸，一些事物的沒落，總是伴隨著另一些新生事物的興起。從需求的角度看，果殼網(wǎng)面向的用戶群與正在成長起來的MOOC(大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程)有很大重疊，都是由一群愿意分享與深化自我知識(shí)的學(xué)習(xí)者組成，他們?cè)谝晃粚＜业膸ьI(lǐng)下，針對(duì)特定的主題，通過不同的網(wǎng)絡(luò)媒體和互動(dòng)工具進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果這個(gè)前提成立的話，那么對(duì)于和MOOC搭配使用的五種互動(dòng)工具(以Wikispaces為代表的wiki站點(diǎn)，以Google group為代表的論壇討論區(qū)，以Twitter、Plurk為代表的微博，以Delicious為代表的社會(huì)化書簽和以Homemeeting、Elluminate為代表的虛擬教室)，兼具專業(yè)性和親和力的果殼網(wǎng)便很適合擔(dān)當(dāng)起其中的一種或幾種。問題是，縱然自己再適合這個(gè)市場，若這個(gè)市場本身太小，切入進(jìn)去也還是要冒極大風(fēng)險(xiǎn)的。之前在寫《互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品散談》時(shí)一直覺得，對(duì)于如何推動(dòng)那些解決應(yīng)試需求的教學(xué)產(chǎn)品，我們完全不用有任何的擔(dān)心，而對(duì)于如何推動(dòng)開放教育的發(fā)展，我們卻真的拿不出任何底氣。因?yàn)闊o論是在互聯(lián)網(wǎng)的圈子還是在教育的圈子里，無論是在資本和市場的夾縫中頑強(qiáng)求存的典型創(chuàng)業(yè)者還是擁有大量資源但同時(shí)也受著更多牽絆的大公司，具體到人的時(shí)候，幾乎誰都沒有足夠的動(dòng)力去做那個(gè)很可能成為先烈的先驅(qū)。大家仿佛都變得“聰明”了。也許，最終能夠擔(dān)負(fù)起變革使命的，真的應(yīng)該是那些最初根本就不是為“創(chuàng)業(yè)”而起步的人。 “我好像從來沒怎么想過要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，甚至在兩三年前都沒有想過要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。對(duì)我來講，一路走來別人看我可能做了很多選擇、很多變化，但是我是在做一件事情。對(duì)我來說，這些事情都是一樣的，只是一會(huì)兒這個(gè)事情被叫做科研，一會(huì)兒這個(gè)事情被叫做創(chuàng)業(yè)?！奔诮衲甑氖讓肁PEC青年創(chuàng)業(yè)家峰會(huì)上這樣形容自己和身處的時(shí)代，“我們要獲得世俗意義上的巨大成功越來越難，風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，因?yàn)椴淮_定性越來越多。但我覺得這個(gè)時(shí)代也因?yàn)樗亩嘣?，賦予我們這樣一種可能性，只要你在一個(gè)你喜歡并且擅長的行業(yè)里面，把這門技藝做精、做成熟、做透，并且你有很好的觀察力，慢慢去等待、去鉆研，你是能夠獲得成功的?！?這是我們共同的心聲。

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