優(yōu)化作業(yè)流程的三種方法（優(yōu)化作業(yè)流程的三種方法是）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于優(yōu)化作業(yè)流程的三種方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、怎么做流程優(yōu)化

• 2、上架的貨如何優(yōu)化作業(yè)流程?

• 3、流程優(yōu)化方法與工具的流程優(yōu)化的幾種基本方法與工具

• 4、流程優(yōu)化的步驟

一、怎么做流程優(yōu)化

我是怎么做流程優(yōu)化的

企業(yè)客戶感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)乏力，銷售額和利潤(rùn)低，一般首先想到是營(yíng)銷出了問(wèn)題，營(yíng)銷問(wèn)題大多是外部競(jìng)爭(zhēng)，遇到這類表象問(wèn)題，企業(yè)大多聘請(qǐng)營(yíng)銷策劃類咨詢公司，改進(jìn)經(jīng)銷策略;如果關(guān)注深層次問(wèn)題，就會(huì)把眼光盯到企業(yè)內(nèi)部的管理，會(huì)集中在流程和績(jī)效。在我十幾年的企業(yè)管理實(shí)踐中，感覺(jué)到流程和績(jī)效確實(shí)是企業(yè)內(nèi)在的非常重要兩個(gè)車輪，他們運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率會(huì)大打折扣。

2005年一家控股集團(tuán)請(qǐng)我們?nèi)ソo其下屬A公司做流程優(yōu)化，這個(gè)控股集團(tuán)三年前并購(gòu)A公司，預(yù)期管理層能自我改進(jìn)績(jī)效，三前后非常失望。A公司是個(gè)銅加工企業(yè)，

2004年銷售額16億，利潤(rùn)只有1590萬(wàn)，其中有800多萬(wàn)是發(fā)行分?jǐn)偫麧?rùn)和廠房拆遷結(jié)余費(fèi)用，主營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)只占總收入的0.463%。

我們進(jìn)入A公司，做完管理診斷后發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題不僅是業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，而是公司缺乏整體管理思考，在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈之間存在著各自為政，績(jī)效體系中各部門之間的績(jī)效導(dǎo)向與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相互矛盾，必然導(dǎo)致各部門只關(guān)注自己的績(jī)效考核，不關(guān)心公司的利潤(rùn)，另外管理流程不嚴(yán)謹(jǐn)，跑冒滴漏很多，所以導(dǎo)致利潤(rùn)很低。

一、主要問(wèn)題及表現(xiàn)：

1、

A公司按照經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈要求應(yīng)該在內(nèi)部設(shè)置利潤(rùn)中心、成本中心、費(fèi)用中心和任務(wù)中心，形成一個(gè)有機(jī)整體，通過(guò)協(xié)作關(guān)系實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，而事實(shí)上貿(mào)易公司、進(jìn)出口公司、供應(yīng)公司、生產(chǎn)工廠、物流公司的考核都與利潤(rùn)掛鉤，混淆了各價(jià)值鏈的職責(zé)和定位，割裂了相互之間的協(xié)作關(guān)系，形成條塊分割，造成內(nèi)部矛盾，直接影響總利潤(rùn);

2、

A公司沒(méi)有形成一套行之有效的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，導(dǎo)致銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)和運(yùn)輸各行其是，互相謀利，造成成本不能有效控制，利潤(rùn)很難提高。

3、

以生產(chǎn)為核心導(dǎo)致偏離客戶利益的本位主義傾向，導(dǎo)致追求自身利益，損害了XX總體利益，生產(chǎn)成本不能有效降低，例如：生產(chǎn)工廠為了自己績(jī)效達(dá)標(biāo)，不惜使用電解銅以降低能耗和消耗，造成產(chǎn)品成本高居不下;

4、

由于各作業(yè)單元不是從公司整體利益考慮管理，流程中疏漏的環(huán)節(jié)很多，造成許多跑冒滴漏;

二、解決方法：

1、針對(duì)問(wèn)題，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不做流程的全面更新，只對(duì)一部分影響效率和效益的流程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn);

2、廣泛地了解企業(yè)各級(jí)管理人員的需求和意見(jiàn)，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵核心的問(wèn)題，與管理人員一起探討解決問(wèn)題的方法;

3、在探討、分析、改進(jìn)流程的過(guò)程中，使管理人員充分意識(shí)到流程是企業(yè)的核心管理技術(shù)，每個(gè)管理人員都應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握運(yùn)用流程提高效益的方法，并教會(huì)他們學(xué)習(xí)如何改進(jìn)流程和繪制流程圖的方法;

三、改進(jìn)內(nèi)容舉例：

1、按照A公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈要求明確界定利潤(rùn)中心、成本中心、費(fèi)用中心和任務(wù)中心，使各個(gè)部門形成責(zé)任明確、分工協(xié)作的作業(yè)流程體系;

2、在整體流程體系中，重點(diǎn)改進(jìn)四個(gè)核心環(huán)節(jié):

A、完善營(yíng)銷策略流程，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是客戶分析、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略，新增產(chǎn)品配方制定流程，由市場(chǎng)部與生產(chǎn)公司一起制定產(chǎn)品配方，生產(chǎn)工廠只按產(chǎn)品配方的要求使用原材料，控制了原材料成本;

B、改進(jìn)銷售訂單流程，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是配合績(jī)效激勵(lì)措施促進(jìn)成交價(jià)格水平的提高;

C、改進(jìn)生產(chǎn)加工流程，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是降低用料成本和質(zhì)量控制;

D、改進(jìn)采購(gòu)流程，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是配合績(jī)效激勵(lì)措施促進(jìn)降低采購(gòu)成本;

3、解決跑冒滴漏問(wèn)題：

如：在廢物料處理的作業(yè)流程中增加了獨(dú)立檢驗(yàn)控制環(huán)節(jié)，把住廢物料品位鑒定關(guān)，銅灰、酸洗泥的銅品位檢測(cè)由來(lái)的10-15%提高到40-60%，充分挖掘了出回收價(jià)值，一年能創(chuàng)造出300多萬(wàn)的利潤(rùn)。

我們對(duì)所有業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)行了梳理，對(duì)一些影響利潤(rùn)的業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。客戶對(duì)流程優(yōu)化的方案很滿意。2006年第一季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)712萬(wàn)元，全年凈利潤(rùn)達(dá)到5053萬(wàn)元;

我能做好流程優(yōu)化得益于我在企業(yè)工作15年，遇到過(guò)諸多的問(wèn)題，也解決過(guò)許多難題，通曉企業(yè)內(nèi)部的利益群體和各層級(jí)員工的心理動(dòng)機(jī)，綜合性地分析解決問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)管理和管理咨詢的實(shí)踐，我感覺(jué)企業(yè)改進(jìn)管理的難點(diǎn)不是管理技術(shù)方法，而是要克服人的習(xí)慣和利益動(dòng)機(jī)，引進(jìn)新的管理技術(shù)方法，改變?nèi)说淖鳂I(yè)習(xí)慣，其難度比學(xué)習(xí)技術(shù)方法大許多倍，這對(duì)于一些沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問(wèn)來(lái)說(shuō)根本想不到，所以說(shuō)，在現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)的管理咨詢中，要想成功，管理藝術(shù)成分要遠(yuǎn)大于管理技術(shù)成分的把握和應(yīng)用。

二、上架的貨如何優(yōu)化作業(yè)流程?

部門對(duì)接。

按照商品儲(chǔ)存的客觀要求和管理上的需要，將與商品倉(cāng)儲(chǔ)有直接關(guān)系的部門、環(huán)節(jié)的人和物盡可能地組織搭配起來(lái)，從而達(dá)到快進(jìn)、快出，省費(fèi)用的目標(biāo)。

人力協(xié)調(diào)。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的各階段、各環(huán)節(jié)、各工序之間的生產(chǎn)能力應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，根據(jù)要求對(duì)人員數(shù)量，設(shè)備數(shù)量進(jìn)行合理分配，防止由于分配不均導(dǎo)致的脫節(jié)情況，保障流程的連續(xù)性。

路徑規(guī)劃。

在劃分各項(xiàng)作業(yè)過(guò)程時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)，使儲(chǔ)存商品在生產(chǎn)過(guò)程中徑直前進(jìn)，避免往返布局，作業(yè)班組的設(shè)置主要應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的吞吐規(guī)模、儲(chǔ)存商品的類別和生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)等因素而建立，一般按照專業(yè)化形式設(shè)置班組。

時(shí)間安排。

三、流程優(yōu)化方法與工具的流程優(yōu)化的幾種基本方法與工具

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（bench-marking）指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、成本和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，與那些相應(yīng)方面表現(xiàn)最優(yōu)秀、最卓有成效的企業(yè)（并不局限于同一行業(yè)）相比較，以改進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的這樣一個(gè)不間斷的精益求精的過(guò)程。Bench-marking是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。實(shí)施bench-marking的公司必須不斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足。標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法的基本構(gòu)成：最佳實(shí)踐，度量標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法的類型：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法，管理職能的標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法，跨職能標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法。 DMAIC模型是實(shí)施6sigma（6σ）的一套操作方法。DMAIC是6σ管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要側(cè)重在已有流程的質(zhì)量改善方面。所有6σ管理涉及到的專業(yè)統(tǒng)計(jì)工具與方法，都貫穿在每一個(gè)6σ質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)中。

DMAIC 模型如圖所示： ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、簡(jiǎn)化（simplify）。

取消（Eliminate）：“完成了什么？是否必要？為什么？”。

合并（Combine）：如果工作或動(dòng)作不能取消，則考慮能否可與其他工作合并。

重排（Rearrange）：對(duì)工作的順序進(jìn)行重新排列。

簡(jiǎn)化（Simplify）；指工作內(nèi)容和步驟的簡(jiǎn)化，亦指動(dòng)作的簡(jiǎn)化，能量的節(jié)省。

在進(jìn)行5W1H分析的基礎(chǔ)上，可以尋找工序流程的改善方向，構(gòu)思新的工作方法，以取代現(xiàn)行的工作方法。運(yùn)用ECRS四原則，即取消、合并、重組和簡(jiǎn)化的原則，可以幫助人們找到更好的效能和更佳的工序方法。 SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過(guò)程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過(guò)程能夠滿足愿望和要求。SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

S是標(biāo)準(zhǔn)（Standard），即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件；

D是執(zhí)行（Do），即執(zhí)行質(zhì)量體系文件；

C是檢查（Check），即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查；

A是總結(jié)（Action），即通過(guò)對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審，做出相應(yīng)處置。

四、流程優(yōu)化的步驟

1、流程評(píng)估

本階段的主要功能是評(píng)估、分析、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題和不足，實(shí)現(xiàn)途徑包括績(jī)效評(píng)價(jià)、事故檢討、客戶反饋、檢查控制和學(xué)習(xí)研究等。

(1)績(jī)效評(píng)價(jià)：根據(jù)企業(yè)、部門的目標(biāo)績(jī)效完成情況，分析評(píng)估相關(guān)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作狀況。

(2)事故檢討：企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生較嚴(yán)重的事故時(shí)，應(yīng)分析評(píng)估相關(guān)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作狀況。

(3)客戶反饋：流程客戶(包括直接、間接客戶和內(nèi)部、外部客戶)通過(guò)投訴、抱怨、調(diào)查反饋、消極反應(yīng)等方式傳遞意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)分析評(píng)估相關(guān)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作狀況。

(4)檢查控制：主動(dòng)性地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作狀況進(jìn)行定期或不定期的檢查以及管理部門在行使審核程序時(shí)，都可以分析評(píng)估業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作狀況。

(5)學(xué)習(xí)研究：組織和個(gè)人在主動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，以及在做標(biāo)桿研究時(shí)，都可以對(duì)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和運(yùn)作狀況進(jìn)行分析評(píng)估。

2、流程分析

本階段的主要功能是分析流程評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改善機(jī)會(huì)，為后一步的改進(jìn)行動(dòng)提供指引，分析內(nèi)容包括性質(zhì)分析、原因分析、干系分析和實(shí)施分析。

(1)性質(zhì)分析：對(duì)流程評(píng)估中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題影響面和嚴(yán)重性進(jìn)行分析，判斷其類別和性質(zhì)。

(2)原因分析：分析探尋問(wèn)題產(chǎn)生的原因機(jī)理和影響因素

(3)干系分析：分析存在問(wèn)題及潛在的解決方案影響、涉及到哪些關(guān)聯(lián)方，對(duì)這些關(guān)聯(lián)方影響的程度及其可能的配合程度如何等。

(4)實(shí)施分析：分析對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)的必要性、可能性、時(shí)間性和是否涉及關(guān)聯(lián)流程的同步優(yōu)化，即回答是否有必要改進(jìn)、是否能改進(jìn)、是否現(xiàn)在改進(jìn)、是否需要和關(guān)聯(lián)流程同時(shí)改進(jìn)幾個(gè)問(wèn)題。

3、流程改進(jìn)

本階段主要功能是在上述分析基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題展開修改、補(bǔ)充、調(diào)整等改進(jìn)工作，研究方法包括訪談法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)法。

(1)訪談法：與流程關(guān)聯(lián)方進(jìn)行直接的、開放式的當(dāng)面深度交流，獲取有益信息和解決建議。關(guān)聯(lián)方包括業(yè)務(wù)流程的客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)者和管理方等。

(2)頭腦風(fēng)暴法：由包括流程優(yōu)化人員和關(guān)聯(lián)方人員在內(nèi)的群體，采用頭腦風(fēng)暴法集思廣益、群策群力、互啟互動(dòng)，獲取開創(chuàng)性的解決建議。

(3)德爾菲法：選擇相關(guān)專業(yè)人士，通過(guò)獨(dú)立的專家意見(jiàn)表述和背對(duì)背辯論，獲取專業(yè)性的獨(dú)立解決方案。

(4)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法：尋找和研究同行業(yè)或跨行業(yè)一流企業(yè)的最佳實(shí)踐，通過(guò)比較、分析和判斷，尋求自身改進(jìn)的可行性方案。

4、流程實(shí)施

本階段的主要功能是在對(duì)業(yè)務(wù)流程修訂改進(jìn)后，付諸于實(shí)際操作運(yùn)行，主要實(shí)施步驟有簽署發(fā)布、宣傳培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查控制。

(1)簽署發(fā)布：對(duì)改進(jìn)后的新流程完成審批后予以確認(rèn)發(fā)布。

(2)宣傳培訓(xùn)：實(shí)際上是新流程在企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷推廣，使相關(guān)各方理解、接受并實(shí)際操作使用新流程。

(3)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)以保障新流程的正確實(shí)施。

(4)檢查控制：對(duì)新流程試運(yùn)行過(guò)程中執(zhí)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正，評(píng)估流程改進(jìn)效果，如出現(xiàn)異常及時(shí)組織調(diào)整;試運(yùn)行成熟后使之在操作中成型固化

以上就是關(guān)于優(yōu)化作業(yè)流程的三種方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

倉(cāng)山公司注冊(cè)十大排名優(yōu)化（福州倉(cāng)山有什么公司）

杭州優(yōu)化公司ko優(yōu)屏網(wǎng)絡(luò)（杭州seo公司 優(yōu)屏網(wǎng)絡(luò)）_1

網(wǎng)站seo整站優(yōu)化（網(wǎng)站seo整站優(yōu)化工具）

主要自媒體平臺(tái)有哪些（主要自媒體平臺(tái)有哪些平臺(tái)）

環(huán)保景觀設(shè)計(jì)（環(huán)保景觀設(shè)計(jì)案例）