社會化媒體營銷的流程（社會化媒體營銷的流程包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社會化媒體營銷的流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷

• 2、如何做好社會營銷

• 3、如何利用社會化媒體營銷做推廣？

• 4、社會化媒體營銷有哪些方式

一、如何玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷

一、好玩的段子

段子年年有，今年花樣多。而圍繞品牌、企業(yè)等創(chuàng)作的品牌段子，也因為軟性植入、趣味性、去廣告化等因素，沒了廣告的生硬，使得傳播細無聲。一句段子的效果，抵得過千言萬語。

阿里上市后，有了最好玩的段子?！澳阌熊噯?”“沒有”“你有房嗎?”“沒有”“那還談什么!”“我是阿里老員工”“討厭啦，怎么不早說!

微信已觸及到生活的方方面面，不信你看。參加一個朋友閃婚婚禮，婚禮上司儀說：請新郎說一下結(jié)婚感言吧!這哥們兒停頓了一會，深情的看著新娘子說：“感謝馬化騰，感謝微信，感謝附近的人……”

今年還有比較郁悶的就是“社會化郁悶”：一個女的拿了老公的 IPAD 到閨蜜家上網(wǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn) Wi-Fi 自動連上了;某人罵微博推薦系統(tǒng)：什么爛推薦系統(tǒng)，把我前女友推薦給我老婆，說你們有共同好友;一個女孩將前男友從Q刪除了，過幾天彈出提示：你可能認識他。女孩心想：媽的何止認識!

哈哈，好玩的段子，就是這樣，能打動人，能傳播品牌，這里的訣竅就是來自于真實的生活場景，但又有更強的戲劇性。

二、借勢湊熱鬧

其實，就是借勢營銷的一種，看到傳播價值可以用就上，只是隨著社交媒體的發(fā)展，大家都會玩了，集體參與。這有兩個訣竅：一是要快，速度很關(guān)鍵，趕不上趟兒，熱度就沒了;二是要巧妙，就像2013年的“別鬧”系列海報一樣，環(huán)環(huán)相扣!

不得不說的一個案例，2014年10月，原淘寶旅行舉行新聞發(fā)布會，推出新獨立品牌“去啊”，品牌意涵濃縮成發(fā)布會現(xiàn)場的一頁PPT：“去哪里不重要，重要的是…去啊”。“當事方”去哪兒一看，尼瑪!來搶飯碗了~~公關(guān)團隊馬上做出了反應(yīng)——“人生的行動不只是魯莽的‘去啊’，沉著冷靜的選擇‘去哪兒’，才是一種成熟態(tài)度!”隨后，攜程、京東旅行、途家、愛旅行、在路上、看準、游心、周末去哪玩、百程等都加入了隊列，一場拼公關(guān)+營銷創(chuàng)意水平的戰(zhàn)役打響。最牛要數(shù)驢媽媽，“去哪兒，聽媽的”!

雖然，更名對阿里來說是一次戰(zhàn)略和資源上的發(fā)力，但這次受益最大的則是眾多的在線旅游市場的小品牌，總算走到公眾面前了。從這個角度來看，這次的業(yè)界狂歡是個好事，小品牌們心花怒放!

再看個案例，阿里注冊雙十一商標后，京東、國美、蘇寧等眾多電商玩家，圍繞“改”這一主題，做的內(nèi)容著實搶風(fēng)頭不小。這些不能使用商標的家伙們，當聽到廣播電視里幾個嘉賓在唾沫橫飛地討論雙十一的商標是否可以注冊時，心里都爽死了!

三、玩一把公益

公益營銷，不在于投入多大，而在于堅持，很多企業(yè)善于搞一時熱鬧。小公益，持之以恒，也可以讓品牌充滿溫度，但要系統(tǒng)化、透明化、持續(xù)化，不斷傳播。

2014年最火的要數(shù)“ALS冰桶挑戰(zhàn)”，一個席卷全球的公益病毒?；顒右?guī)則就是，被點名的人要么在24小時內(nèi)完成冰桶挑戰(zhàn)，并將相應(yīng)視頻傳上社交網(wǎng)站;要么為對抗ALS捐出100美元。因挑戰(zhàn)的規(guī)則比較簡單，活動得到了病毒般的傳播，并在短短一個月內(nèi)集得了2.57億元的捐款。國內(nèi)很多明星、大佬都紛紛參與，這里不再贅述。

這種參與性強的活動有幾個特點：一是活動參與性強，門檻低;二是公益性質(zhì)，在趣味性的驅(qū)使下，很容易激發(fā)內(nèi)心的正義感;三是名人參與;四是釋放表現(xiàn)欲，在眾人的監(jiān)督下完成的可能性更高。參照這些標準，不妨也玩一把公益營銷。

四、“被制造”的話題

制造話題是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的主要方式之一，就拿最近火熱的西安某醫(yī)院手術(shù)臺醫(yī)生護士自拍來說，一波三折，公眾被輿論綁架，先是同仇敵愾，后又同情理解，這里面具有極強的話題性和眼球效應(yīng)。還有平安夜當天，西安1所高校封校禁過平安夜，強制學(xué)生看中華宣傳片，并打出“爭做華夏優(yōu)秀兒女，反對媚俗西方洋節(jié)”等橫幅，此舉在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

話題制造最愛“煽情”。曾經(jīng)紅火一時的#勸妹妹吃青菜#話題，融入了賣萌、內(nèi)容真實、真情感人、借助熱點等，尤其是真情實意，打動無數(shù)網(wǎng)友，幾百萬人共同勸妹妹多吃青菜。

今年谷歌的傳播動作就很“溫情”?！罢埥o我爸爸放天假”就是這么一個神來之筆——“小女孩凱蒂用蠟筆寫信給谷歌為爸爸請假，然后爸爸的上司就回信同意了”。

“親愛的谷歌工人，你可以在我爸爸上班的時候，給他放一天假嗎?比如讓他在周三休息一天。因為我爸爸每周只能在周六休息一天。凱蒂。附筆：那天是爸爸的生日。再附筆：這是夏天(暑假)?！薄坝H愛的凱蒂，感謝你的來信和你提出的要求。你的父親在工作上一直很努力，他為谷歌和全世界千千萬萬人設(shè)計出了很多漂亮的、令人欣喜的東西。鑒于他的生日已快到來，以及我們也意識到了在夏天挑個周三休息一下的重要性，我們決定讓他在7月的第一周休假一個星期。祝好!丹尼爾•席普藍克夫?！?/p>

這個童話般的故事讓很多人感動，滿滿的人性觸動了人內(nèi)心最柔弱的部分，紛紛主動轉(zhuǎn)發(fā)，覺得不是廣告，還是正能量的故事。Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)上也有大量轉(zhuǎn)載，Google搜索到的相關(guān)記錄超過7500萬條。

五、談情感與玩情懷

基于感情色彩的溝通內(nèi)容最容易觸動人的內(nèi)心世界，這也是很多廣告人強調(diào)要潛入用戶心智溝通的原因。2014年有兩個此類案例值得分享：一個是可口可樂繼“昵稱瓶”活動后，又掀起了“歌詞瓶”狂潮，從周杰倫到五月天，從世界杯主題曲到畢業(yè)季應(yīng)景歌，考慮到了不同年齡段、不同性別、以及特定人群的喜好;二是歷時兩年時間錘子手機終于來了，羅永浩面對粉絲的“謾罵”和業(yè)內(nèi)的唱衰，到最后的演講“在屢次被黑的道路上，更加愛這個世界;即使不被他人理解，也并不放棄產(chǎn)品?！鄙壳檠哉撨吔鈮?，邊展現(xiàn)個人情懷，讓不少消費者買賬。

的確，音樂歌詞作為“含蓄表達情感”的載體，將包裝本身成為一種“自媒體”與受眾情感溝通，容易引發(fā)共鳴;老羅面對“老羅用了兩年時間，換來的卻是一個笑話”的言辭，只能情懷依舊，無法去講理，通過感性打動那些喜歡他的人。這在內(nèi)容創(chuàng)作時是可以借鑒的方式。

六、“惡搞”的附和

還有一類內(nèi)容是惡搞，而且搞得有模有樣，比如造句，年年都會火幾個。此前媽媽再打我一次，一組媽媽打女兒耳光和母女間對話的四格漫畫圖片網(wǎng)上走紅。今年是“挖掘機技術(shù)哪家強?中國山東找藍翔”紅極一時，這個問句前被網(wǎng)友添加了一句“現(xiàn)在問題來了”，后面可跟“挖掘機技術(shù)哪家強”，也可引出其他要問的問題。這是許多故事晉級為段子的標配式結(jié)局。

另外，3月初，海爾公司為海爾兄弟征集新形象，發(fā)起“大畫海爾兄弟”活動，呼吁網(wǎng)友在指定網(wǎng)站上傳作品，在很短的時間內(nèi)，大量“惡搞”海爾兄弟的作品涌入了網(wǎng)站，例如土豪版、好基友版、肌肉美男版等。雖然活動走向超出海爾的預(yù)料，但對品牌年輕化起了正面的引導(dǎo)作用，不管出發(fā)點如何，最終是要回到用戶思維。

此類“惡搞”一般具備有趣、個性，并有極強互動性的特征，在可控的范圍之內(nèi)，對品牌年輕化會起到積極的作用，因為推廣手段要與時俱進，要能潛入目標顧客的心智，達到溝通最大化的效果。

七、心靈雞湯玩條漫

有個段子說是斯諾登稱，美國已竊取百萬計中國人微博內(nèi)容。其數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下：35% 是心靈雞湯，25% 是商業(yè)廣告，30% 是冷笑話、貸款、復(fù)制手機卡監(jiān)聽小三等垃圾信息。奧巴馬絕望地問：那剩下的 10% 一定是重要內(nèi)容了?美情報局長：報告總統(tǒng)，剩下的 10% 是黃段子。也確實，朋友圈里基本都是被賣貨的和心靈雞湯刷屏了!

我是很反感心靈雞湯的，跟成功學(xué)一樣，聽聽還行，但別當真，就那些講成功學(xué)的人算是成功了。偉大的安妮一條“對不起，我只過1%的生活”的條漫火得一塌糊涂，這碗理想調(diào)料里加了不少雞湯，再有吐槽的情感綁架讓無數(shù)人騷動不已，這TMD就是正能量呀!恨自己，為啥99%都是泡沫。當然，條漫的表現(xiàn)形式很值得借鑒，風(fēng)格上偏重于卡通，也符合閱讀習(xí)慣，郭斯特、使徒子、丁一晨等都有一批粉絲，就看你怎么玩了!

八、講不一樣的故事

文案創(chuàng)作一定要善于講故事，這點要學(xué)學(xué)古人。公元前210年，陳勝和吳廣在無法如期趕到漁陽戍地的時候，果斷選擇殺掉軍尉，揭竿起義。可問題是大家如何相信他們，于是就有了寫有“陳勝王”的字條放在魚腹里，又在駐地附近神祠中燃篝火，裝狐貍叫，發(fā)出“大楚興，陳勝王”的呼聲。于是這群特殊的受眾在一個精彩的故事下臣服，對故事的制造者言聽計從。

還有同仁堂品牌的樹立，治好了康熙的病，康熙題字等都是故事，不斷的講，大家都說牛。以及一張短短幾年內(nèi)創(chuàng)造了10億英鎊的旅游收入的尼斯湖水怪照片，雖然后來被證明是假的，但不消減人前去的興致。

這都是老生常談，不新鮮，最近比較火的一個內(nèi)容是支付寶的植入文案，梵高為什么自殺?分析說主要就是窮，窮到連買張床的錢都沒有，也請不起模特，畫來畫去只能畫自己，還要靠弟弟提奧接濟度日，最后說如果有了支付寶怎樣怎樣。有些惡搞，但故事講的很流暢，值得借鑒。

另外還有動畫、APP等植入，這里不再一一舉例，大家看得累，我也寫的累，就這樣結(jié)束吧，開頭寫的啥都忘了，您且擔(dān)待。

為了寫這篇內(nèi)容我家里人都不知道。為了寫個案例我也是蠻拼的，也是醉了。我手機便宜，一百個贊都不給我!我和你們什么仇什么怨?還能不能一起愉快的玩耍?算了，我只想安靜的當個美男子。就是這么任性，且看且珍惜!

二、如何做好社會營銷

1、要想好我是誰，我要找誰

      不是所有的企業(yè)都適合社會化營銷，非大眾化消費品就不合適社會化營銷。這個過程中要細分我們的客戶，要垂直，要精準。你只有精準的找到你的客戶，并按照他們的調(diào)性，你的營銷才能達到效果。

2、要建立自己的營銷策略

      我們要用什么樣的手段去營銷，微信、微博、還有現(xiàn)在流行的抖音等，每個平臺都有其天然屬性，用戶群體，玩法都不一樣。

      比如拼多多，它以微信社交的模式，進行熟人間的傳播，通過親友、同事、朋友間互相拼團，最終達到客戶引流的目的；剛才例子中的杜蕾斯，則通過微博的形式，實現(xiàn)快速傳播；最近很火的答案茶，則是通過抖音，找到年輕人視頻社交的需求，實現(xiàn)快速傳播。

3、在社交化媒體建立平等性

      社交化的內(nèi)容很多都是由消費者產(chǎn)生和創(chuàng)作的。在社交化平臺中，利用用戶的興趣和關(guān)注度以及用戶的廣泛參，提升用戶的話語權(quán)，讓用戶的滾動式的傳播力量達到企業(yè)或機構(gòu)的宣傳目的，真實的創(chuàng)造消費者擁有品牌。

4、利用社交化資源做好社會化營銷

      充分利用社交化媒體的營銷受眾廣、傳播快的特點，利用相關(guān)的營銷活動增加活動的覆蓋面和創(chuàng)新性讓社交化營銷更具有參透率和持久性。

5、數(shù)據(jù)分使得社會化營銷更具有精準性

      當今越來越多人的使用手機或者移動端設(shè)備訪問社交媒體網(wǎng)站，這就給社會化營銷更多的營銷和傳播機會。我們可以通過數(shù)據(jù)分析師，比如：地理位置，搜索的習(xí)慣加以精細化人群，讓提升社交化營銷的知名度和品牌推廣。

三、如何利用社會化媒體營銷做推廣？

論壇，微博，博客，SNS網(wǎng)站，F(xiàn)lickr和Video等都屬于社會化媒體

1）論壇：進一些與自己產(chǎn)品和品牌相關(guān)的大型論壇，或者建立自己的論壇，實時與顧客和潛在客戶分享信息，達成互動，提高客戶的體驗度

2）微博：國內(nèi)可從新浪，騰訊著手，國外從twitter開始，記住不要一開始就打廣告，要發(fā)一些對顧客和潛在客戶有用的信息，當你有了比如說100萬followers之后，還有什么好愁的呢，要有吸引點。

5）博客：很普遍的手段，但是一個日流量達到幾萬甚至以上的博客，想一想將會是多么大的影響啊。

4）SNS網(wǎng)站：比如說facebook， 人人網(wǎng)，通過互動，交流的方式來提高顧客的互動，簡歷屬于自己的有共同興趣的圈子，以達到口碑宣傳的目的。facebook我也正在嘗試。呵呵

5）Flickr和Video：可以通過此類的宣傳方法來，達到品牌的宣傳，能夠讓潛在顧客產(chǎn)生興趣的話題，或者相冊，圖片，視頻，都將是你開始社會化媒體贏銷的好手段。

Social Media Marketing, We are on the way

四、社會化媒體營銷有哪些方式

1.免費送東西

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式中有一個最受人喜愛：免費模式。人們喜歡免費的東西和促銷活動。這策略早已被我們品牌廣告主使用過多次，通過這樣的活動來獲取消費者的參與，試銷新產(chǎn)品，獲得用戶反饋，收據(jù)市場的樣本。

但是在社交媒體環(huán)境中利用免費派送，促銷活動的病毒傳播，更加放大傳播的影響力，活動的影響力已經(jīng)超出那些收到禮品的人。比如麥當勞通過IM，開展的免費獲贈200萬杯飲料的病毒傳播活動。用戶積極參與，獲得良好的用戶體驗。立頓綠茶，免費派送活動，只要你在立頓的活動官方網(wǎng)站填寫你想送茶的朋友姓名，地址，電話，立頓將會在上班期間免費送達。許多這樣的促銷活動已迅速蔓延的Twitter。

比如星巴克，漢堡王這兩家公司，利用其twitter官方ID發(fā)出一些促銷，優(yōu)惠活動，用戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)活動的tweets，最終主辦方不得不增加活動的優(yōu)惠量，延長活動時間。

提示點：大家的興趣被調(diào)動起來，需要把握好活動的推廣范圍，禮品的數(shù)量。否則有可能無法控制用戶情緒。帶來許多負面的口碑傳播。

2.優(yōu)秀的內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)去保護知識產(chǎn)權(quán)，難度更大。原創(chuàng)的內(nèi)容不多，大量拷貝充斥著互聯(lián)網(wǎng)。“內(nèi)容為王”非常適用于目前互聯(lián)網(wǎng)。為此誕生“content marketing

/內(nèi)容營銷”這一細分的領(lǐng)域。在社交媒體的環(huán)境下營銷人員必須做出真正優(yōu)秀的內(nèi)容，真正的與消費者產(chǎn)生共鳴，令消費者感到震驚的，或真心的一笑。

社交媒體中用戶自發(fā)的傳播，是基于用戶喜歡你的內(nèi)容，如視頻，圖片;用戶愿意轉(zhuǎn)帖來和好朋友分享他們感受。粗制濫造的內(nèi)容營銷，沒人會去分享。

比如在開心網(wǎng)等網(wǎng)站中轉(zhuǎn)帖，發(fā)起投票等組件是我們企業(yè)進行社會化媒體營銷絕佳的傳播工具。目前很少企業(yè)真正的最大化其營銷價值。最近視頻營銷在國內(nèi)炒的很熱，積極搶占優(yōu)酷，土豆等視頻播放平臺。其中我們看到類似上海女孩“熊姐“暴力視頻在開心網(wǎng)等社區(qū)中被廣泛傳播，最終引起相關(guān)線下媒體的關(guān)注。在YouTube上，那個挑戰(zhàn)布什先生的飛鞋事件視頻，最終被廠家利用，視頻通過分享，轉(zhuǎn)帖，最終播放達到百萬次以上。瀏覽者見識過各種營銷活動，對我們營銷人員提出更高的要求，更大的創(chuàng)意。你用心去做優(yōu)秀的內(nèi)容，必將獲得大家的認可。

3.撥動內(nèi)心的琴弦

真正想調(diào)動用戶參與社交媒體活動的傳播，需要我們能夠把握住用戶的情感密碼器，以及與其溝通的方式，深層次的走入用戶的內(nèi)心，積極塑造品牌的影響力。我們需要創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，有共鳴的情感鏈條。

比如傳播比較廣泛的追憶80后有關(guān)兒童時代的回憶：阿童木，紙牌，校園民歌。究其原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中主流用戶是80后的一代，這系列的視頻，圖片，能撥動大家內(nèi)心的琴弦，回到自己的童年。其實“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個案例讓許多人回憶起小時候，在外面玩耍，爸媽喊著回家吃飯，回家做作業(yè)等一幕幕。

情感是不會說謊的。品牌在社交媒體中，撥動用戶內(nèi)心的琴弦，何愁用戶不參與到活動中去?何愁沒有良好的用戶體驗?

以上關(guān)于營銷內(nèi)容摘自中國培訓(xùn)網(wǎng)，希望能夠給予參考。

以上就是關(guān)于社會化媒體營銷的流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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