網絡營銷概念的理解正確的是（網絡營銷概念的理解正確的是）

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本文目錄:

• 1、網絡營銷

• 2、網絡營銷真正的含義是什么？

• 3、網絡營銷的概念

• 4、網絡營銷是什么

一、網絡營銷

什么是網絡營銷？

網絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發(fā)、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。

廣義的網絡營銷

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。"中國網絡營銷網"Tinlu匯集了最新最全最完善的網絡營銷資訊.因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。

狹義的網絡營銷

簡單來說，網絡營銷就是利用互聯網為手段開展營銷活動。網絡營銷目前并沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異，因此當看到不同書籍中對網絡營銷的概念有不同的描述時也不足為怪。根據作者個人的理解，凡是以互聯網為手段開展的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（有時也稱為網上營銷、互聯網營銷等，港臺地區(qū)則多稱為網路行銷）。在2000年的一篇文章中，作者將網絡營銷定義為：

“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！?

在2002年1月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第1版）和2004年10月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第2版）中，均沿用了這一定義，同時也發(fā)現其他一些網絡營銷相關書籍和研究文章也多引用此定義，可見這一網絡營銷定義有一定的代表性，尤其在強調網絡營銷實踐性的環(huán)境中，這一定義比較具有說服力。

網絡營銷也有多種類似的名稱，如：網上營銷、在線營銷、互聯網營銷等，說的基本上都是一個意思。

網絡營銷的職能

在《網絡營銷基礎與實踐》（清華大學出版社，2002年2月第1版）中第一次提出網絡營銷職能的概念，并且將網絡營銷的職能歸納為八個方面：網站推廣、網絡品牌、信息發(fā)布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。網絡營銷的職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷所應該可以實現的效果，對網絡營銷職能的認識有助于全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體系，因此作者認為是網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。

網絡營銷的八項職能分別為：

·網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。

·網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。

·信息發(fā)布。網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

·銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。

·銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

·顧客服務?；ヂ摼W提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。

·顧客關系。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

·網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

開展網絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認網絡營銷的作用是不合適的。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。

網絡營銷的常用方法

網絡營銷的職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：關鍵詞搜索、網絡廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及效果。

搜索引擎注冊與排名。調查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。

交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內的認知和認可。

網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之后，網絡廣告領域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。

信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網站上，以充分發(fā)揮網站的功能，比如新產品信息、優(yōu)惠促銷信息等。

許可Email營銷?；谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。

個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業(yè)，國內的會員制營銷還處在發(fā)展初期，不過已經看出電子商務企業(yè)對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。

網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業(yè)擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業(yè)網站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網站與網上商店相結合，效果更為明顯。病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com?，F在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

網絡營銷的服務內容大致如下：

1. 網上市場調查

主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。

2. 網上消費者行為分析

Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。了解群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。

3. 網絡營銷策略制定

不同企業(yè)在市場中處在不同地位，在采取網絡營銷實現企業(yè)營銷目標時，必須采取與企業(yè)相適應的營銷策略。同時企業(yè)在制定網絡營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網絡營銷策略制定的影響。

4. 網上產品和服務策略

作為網上產品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產品策略。

5.網站推廣等等

另:域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、網絡實名注冊

網絡營銷的發(fā)展前景

隨著互聯網的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯網的人數和次數越來越多。 "中國網絡營銷網"Tinlu為專業(yè)網絡營銷資訊門戶.網絡逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務工具，在這個基礎上網絡營銷便逐漸開始其強大的市場作用。在中國網絡已經成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體。成為一個巨大的宣傳平臺影響著人們的生活也為網絡營銷奠定了堅實的基礎。

二、網絡營銷真正的含義是什么？

    網絡營銷

網絡營銷，說通俗點就是通過網絡來宣傳自己的企業(yè)，推廣自己的產品或服務。

在今天，互聯網正在徹底改變著我們的生活。企業(yè)在競爭中求生存，求發(fā)展，忽略網絡這一重要營銷渠道，失去的不僅僅是客觀的客戶群體，更可能還有新一輪經濟整合中搶先一步的絕佳機會。

網絡營銷的主要手段有兩種：第一是主動出擊型。 企業(yè)為什么要做廣告？因為你不知道你的客戶在哪里，但是這樣興師動眾往往耗資不菲，而且網絡媒體特有的互動性也常常使廣告主頗為無奈：消費者對滿屏亂竄的活動窗口以及源源不斷的垃圾郵件已經不勝其煩，鼠標一動一概關掉刪掉，你也無可奈何。

第二種方式是守株待兔型——建一個網站或做一個網頁，讓消費者瀏覽、點擊。

這樣的方式對消費者的影響更有針對性，然而茫茫網絡中信息如此浩繁，客戶在尋到你的網站之前很可能已經被對手吸引或者被垃圾信息淹沒。

那么，怎樣在網絡中既避免盲目的主動，又不用只是消極等待？e時代的營銷早已不再只是單方面的鼓吹和推銷，更重要的是雙方的互動：當消費者在尋找你時，你也需要及時地加以引導，滿足他們的需要。

據統(tǒng)計，82.2%的網民通過搜索引擎尋找自己需要的產品信息。搜索引擎在網站網址推廣方面的作用是勿庸置疑的。當客戶輸入關鍵字時，實際上是在主動告知相關產品銷售者自己的需求。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。在成千上萬條搜索結果中，你的網站出現的位置直接關系著客戶接收到你產品信息的概率，搜索排名的廣告價值由此產生。

簡單來說就是在搜索引擎的搜索結果中發(fā)布廣告的一種方式，當有用戶檢索到你所購買的關鍵詞時，你的信息將會出現在搜索結果頁面的相應顯著位置。關鍵詞廣告具有較高的定位程度，并且往往可以提供即時的點擊率效果、可以隨時修改網站的有關信息，以及更加合理的收費模式等，有望成為搜索引擎營銷方法的主流形式。

目前國內已出現一批提供搜索排名服務的網站，其中百度提供的“競價排名”就是。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預付金后，企業(yè)可以選擇注冊與自己網站相關的關鍵字參與競價排名。

與一般的BANNER廣告相比，關鍵詞檢索優(yōu)勢在于：

第一，在關鍵詞檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度

第二，用戶可以根據需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制，比一般網頁上的靜態(tài)廣告更換要方便得多

第三，這種關鍵詞檢索的廣告形式通常按點擊付費模式定價，大大減少了無效瀏覽所要付出的代價，可以真正做到“有的放矢”。

精確定位自己的廣告受眾，根據需要決定宣傳力度，并根據廣告效果付費——在這個不怕做不到只怕想不到的e時代，網絡就這樣將營銷的神話變成了現實。

接下來便是傳統(tǒng)的營銷技巧問題：顧客已經被帶到你的面前，你能否成功地打動他——你的網頁是否美觀，信息是否詳盡有效，聯系方式是否醒目方便，交款取貨是否快捷可靠……而最根本的一條是：你的產品能否讓顧客滿意。 對于許多企業(yè)來說，“網絡”這一全新媒體似乎充滿了神秘。 　

其實，網絡營銷的秘訣域傳統(tǒng)營銷并無二致：不過是怎樣找到你的顧客，并成功地打動他們而已。

道理十分淺顯，關鍵問題是，你能否找到那個最有效的手段。

三、網絡營銷的概念

簡單來說，網絡營銷就是利用互聯網為手段開展營銷活動。網絡營銷目前并沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學科一樣，由于研究人員對網絡營銷的研究角度不同，對網絡營銷的理解和認識也有較大差異，因此當看到不同書籍中對網絡營銷的概念有不同的描述時也不足為怪。根據作者個人的理解，凡是以互聯網為主要手段開展的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（有時也稱為網上營銷、互聯網營銷等，港臺地區(qū)則多稱為網路行銷）。在2000年的一篇文章中，馮英?。ā毒W絡營銷基礎與實踐》一書作者）將網絡營銷定義為：

“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！?/p>

在2002年1月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第1版）和2004年10月出版的《網絡營銷基礎與實踐》（第2版）中，均沿用了這一定義，同時也發(fā)現其他一些網絡營銷相關書籍和研究文章也多引用此定義，可見這一網絡營銷定義有一定的代表性，尤其在強調網絡營銷實踐性的環(huán)境中，這一定義比較具有說服力。

網絡營銷也有多種類似的名稱，如：網上營銷、在線營銷、互聯網營銷等，說的基本上都是一個意思。

四、網絡營銷是什么

網絡營銷就是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。

網絡營銷多種營銷方式：搜索引擎營銷；搜索引擎優(yōu)化；電子郵件營銷；即時通訊營銷；病毒式營銷；BBS營銷；博客營銷；微博營銷；微信營銷；視頻營銷；軟文營銷；體驗式微營銷；O2O立體營銷。

網絡營銷目的：1、吸引新客戶；2、增加客戶粘性；3、提高轉化率。

網絡營銷與線下營銷的區(qū)別：網絡營銷一線銷售的名字叫平臺，有了營銷目標后物理空間的銷售人員來接，從而實現了Online&Offline的相互轉化。

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擴展資料

網絡營銷的特點

1、交易的特殊性

從交易主體來看，隨著網民的增加和電子商務的發(fā)展，網上購物的人數在不斷增加。但是網上購物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識的人。從銷售對象的特征性來看，并不是所有的商品都適合在網上銷售。

2、新型營銷手段

網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革和競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。網絡營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷，在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢。

3、營銷體系的改變

網絡營銷不是孤立的，在很多情況下，網絡營銷是傳統(tǒng)營銷理論在互聯網環(huán)境中的應用和發(fā)展，網絡營銷是互聯網時代市場營銷中必不可缺的內容。網絡營銷的手段也不僅限于網上，而是注重網上網下相結合，網上營銷與網下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

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