正文

電商主管主要做什么（電商主管主要做什么工作內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 19:03:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 95

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商主管主要做什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶(hù)端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、天貓客服主管崗位職責(zé)
2、電子商務(wù)具體是做什么工作的？
3、電商有哪些崗位？
4、電商項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，都負(fù)責(zé)哪些工作？

電商主管主要做什么（電商主管主要做什么工作內(nèi)容）

一、天貓客服主管崗位職責(zé)

天貓客服主管崗位職責(zé)集錦8篇

在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是我整理的天貓客服主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電商主管主要做什么（電商主管主要做什么工作內(nèi)容）

天貓客服主管崗位職責(zé)1

職責(zé)：

負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解任務(wù)，制定執(zhí)行方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行把控。

負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客服人員進(jìn)行優(yōu)化，完善組織能力，

負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作制服在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不不斷優(yōu)化工作流程。

負(fù)責(zé)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議與領(lǐng)導(dǎo)反饋，定期匯報(bào)部門(mén)管理工作，并協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)能力提升。

任職要求：

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

熟悉客服考核評(píng)判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶(hù)處理技巧和經(jīng)驗(yàn)。

較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力。

熟悉天貓、淘寶等電子書(shū)商務(wù)平臺(tái)操作和規(guī)則。精通售前、售中、售后全過(guò)程。

具有組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

良好的創(chuàng)意思維和理解能力。

天貓客服主管崗位職責(zé)2

　職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理電商客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作;

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程;

3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)的訂單、咨詢(xún)，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù);

4、整理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答;

5、收集客戶(hù)信息，妥善處理客戶(hù)意見(jiàn)并做客戶(hù)需求分析，向運(yùn)營(yíng)及相關(guān)部門(mén)提出合理化建議;

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析，完成員工績(jī)效考核，并建立合理的客服考核標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。

任職要求：

1、有2年以上服裝行業(yè)電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服管理運(yùn)營(yíng)體系及流程;

2、有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

天貓客服主管崗位職責(zé)3

職責(zé)：

1、結(jié)合負(fù)責(zé)3C類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品和平臺(tái)，制定客服管理(售前、售中、售后)工作方案，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作的管理;

2、制定工作規(guī)定，使部門(mén)運(yùn)作更流暢;

3、監(jiān)督線上客服的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出員工存在的`問(wèn)題并加以指導(dǎo)，從而改善員工的服務(wù)質(zhì)量;

4、溝通工作中存在的問(wèn)題和處理解決問(wèn)題，制定工作重點(diǎn);

5、團(tuán)隊(duì)客服成員指標(biāo)的跟進(jìn)及督促;

6、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析、匯報(bào);職位描述

任職要求：

1、營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，學(xué)歷不限;

2、2年以上天貓店鋪或京東平臺(tái)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服部門(mén)的日常工作流程，熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具;

3、有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者佳;

4、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí);

5、有較強(qiáng)的處理客訴能力及銷(xiāo)售技巧;

6、有3c類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

天貓客服主管崗位職責(zé)4

職責(zé)：

1、監(jiān)督售前轉(zhuǎn)化及服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)赤兔及聊天記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)售前問(wèn)題，收集問(wèn)題，培訓(xùn)售前提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率及銷(xiāo)售效率和類(lèi)目專(zhuān)業(yè)能力。

2、把控各項(xiàng)DSR和店鋪綜合評(píng)分，以及店鋪品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)，監(jiān)督售后接待工作質(zhì)量，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)及聊天記錄及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后工作問(wèn)題，及時(shí)培訓(xùn)指正，不斷提升售后服務(wù)的客戶(hù)存留率和滿(mǎn)意度。

3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)及推廣計(jì)劃，做好配套的咨詢(xún)執(zhí)行，及后續(xù)的相關(guān)客戶(hù)服務(wù)，共同完成團(tuán)隊(duì)月度目標(biāo)。

4、新人(售前/售后)入職培訓(xùn)，新產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

5、與客服部相關(guān)密切的公司網(wǎng)店管家系統(tǒng)對(duì)接及優(yōu)化執(zhí)行。

6、不定時(shí)根據(jù)實(shí)際需要召開(kāi)會(huì)議，以及時(shí)修正問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)整理服務(wù)質(zhì)量

8、負(fù)責(zé)會(huì)員管理及專(zhuān)屬客服服務(wù)體系建設(shè)。

任職資格：

1、2年以上電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)，及1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)第三方平臺(tái)客服管理體系，有電子、數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧;

4、熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。

天貓客服主管崗位職責(zé)5

職責(zé)：

1、根據(jù)項(xiàng)目及各時(shí)段咨詢(xún)量、店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等，合理安排客服班次;

2、妥善安排各項(xiàng)售前、售后業(yè)務(wù)執(zhí)行，并幫助下屬解決異常及困難客訴;

3、傳達(dá)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容、新品信息等，并能編輯相關(guān)話術(shù)、指導(dǎo)客服執(zhí)行;

4、系統(tǒng)性的客服入職培訓(xùn)，日常性的話術(shù)分享工作;

5、與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的其他電商運(yùn)營(yíng)工作。

任職要求：

1、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、或能力特別突出者優(yōu)先;

2、熟悉淘寶/天貓平臺(tái)的平臺(tái)規(guī)則，了解各項(xiàng)客服指標(biāo);

3、優(yōu)秀的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4、高度的責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，努力上進(jìn)。

天貓客服主管崗位職責(zé)6

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的售后客服的日常管理工作，包括排班，售后指標(biāo)監(jiān)控;

2、客服售前售后客服培訓(xùn)等;

3、支援售后工作，疑難訂單的處理，臨時(shí)事件決策，投訴處理等;

4、統(tǒng)計(jì)月度售后報(bào)告并提出改善方案;

5、協(xié)調(diào)客服部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，完成上級(jí)交代的其它工作。

職位要求：

1、具有1年以上相關(guān)的網(wǎng)店客服主管經(jīng)驗(yàn);

2、有售前售后客服經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉淘寶客服的話術(shù);

4、善于溝通，細(xì)心，有耐心，能承受工作壓力;

5、熟悉淘寶規(guī)則;

6、熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)，能熟練操作訂單的處理;

7、具有較高的溝通能力，情商要高。

天貓客服主管崗位職責(zé)7

1、售前/售后的數(shù)據(jù)跟蹤與處理

2、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和活動(dòng)的對(duì)接

3、對(duì)接安排售前組/售后組的人員工作，安排值班表

4、售前/售后相關(guān)問(wèn)題的處理

5、售前/售后團(tuán)隊(duì)的考核，保障售前/售后團(tuán)隊(duì)的人員儲(chǔ)備和正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6、每日小蜜的聊天記錄，分流、問(wèn)題的反饋與處理，數(shù)據(jù)的收集與處理等

7、客服相關(guān)工作質(zhì)檢工作

8、(售前)對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，提升轉(zhuǎn)化率比例

8、(售后)對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合指標(biāo)和顧客滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，降低投訴率，提升服務(wù)品質(zhì)

天貓客服主管崗位職責(zé)8

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線咨詢(xún)、在線銷(xiāo)售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)、并能解決一般投訴;

3、熟悉淘寶天貓的各項(xiàng)造作規(guī)則，處理客服要求;

4、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議和解決方案并上報(bào);

5、良好的溝通協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能將各種問(wèn)題由始至終處理;

任職資格：

1、熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件，優(yōu)秀的文字錄入能力(每分鐘60個(gè)字以上);

2、較好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳;

3、有很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神，能夠適應(yīng)較大的工作壓力;

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè);

;

二、電子商務(wù)具體是做什么工作的？

可從事銀行的后臺(tái)運(yùn)作(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作)、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(含國(guó)際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)(e-commerce)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

3、電子商務(wù)就業(yè)前景1. 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)

包括硬件(研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、集成)、軟件(研發(fā)、銷(xiāo)售、實(shí)施)、咨詢(xún)等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的需求是確定的，不過(guò)這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的電子商務(wù)需求并不定明確知道招聘到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)背景的人才正好適用，而只能讓計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科背景的人勉強(qiáng)應(yīng)付，或要求其補(bǔ)充學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。咨詢(xún)行業(yè)因?yàn)槠洹芭c生俱來(lái)”的專(zhuān)業(yè)廣度和深度，需求一般都比較明確。

2、電子商務(wù)企業(yè)

對(duì)這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是純粹專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè)結(jié)合的開(kāi)辟的全新的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求是最對(duì)口的。

3、傳統(tǒng)企業(yè)

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)意味著新增的運(yùn)營(yíng)工具。運(yùn)行新增的運(yùn)營(yíng)工具的人，無(wú)非是從使用老運(yùn)營(yíng)工具的員工中培養(yǎng)和招聘專(zhuān)業(yè)人才。當(dāng)然培養(yǎng)原來(lái)的老員工的工作恐怕還是得內(nèi)行的專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行。

三、電商有哪些崗位？

1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管

一般要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督，能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

2、網(wǎng)站策劃/編輯

一般要求：網(wǎng)站策劃重點(diǎn)闡述了解決方案能給客戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值，以及通過(guò)何種方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;網(wǎng)站策劃從業(yè)者要求的知識(shí)面較廣闊，必須具備市場(chǎng)和銷(xiāo)售意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力，熟悉商業(yè)情報(bào)收集和信息分析的方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告

3、網(wǎng)站推廣

一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)企劃，網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)；會(huì)員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫(xiě)，能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作。

擴(kuò)展資料：

優(yōu)點(diǎn)：

1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2.電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

參考資料來(lái)源：百度百科-電商

四、電商項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，都負(fù)責(zé)哪些工作？

電商項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，都負(fù)責(zé)哪些工作？

電商物流新項(xiàng)目是根據(jù)電商模式為核心進(jìn)行下去的新項(xiàng)目。那麼電商項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)是啥？看一下我規(guī)整的電商項(xiàng)目主管崗位職責(zé)范本吧。

電商主管主要做什么（電商主管主要做什么工作內(nèi)容）

1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及總體運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)平臺(tái)搭建、整體規(guī)劃、宣傳推廣、策劃活動(dòng)、及日常運(yùn)營(yíng)工作中；

2、負(fù)責(zé)制定企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)本年度、一季度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，遞交企業(yè)審核通過(guò)后，領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)制定企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)商品、市場(chǎng)銷(xiāo)售、在線客服、貨運(yùn)物流等各類(lèi)業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)步驟，領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)行，提高團(tuán)隊(duì)工作效能；

4、負(fù)責(zé)搜集國(guó)際銷(xiāo)售市場(chǎng)和國(guó)際行業(yè)動(dòng)態(tài)，剖析匯總競(jìng)爭(zhēng)者，行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略制定給予有關(guān)根據(jù)；

電商主管主要做什么（電商主管主要做什么工作內(nèi)容）

5、負(fù)責(zé)制定國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)值，如總流量指標(biāo)值、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面點(diǎn)擊量指標(biāo)值、反復(fù)點(diǎn)擊量等指標(biāo)值，并制定達(dá)到計(jì)劃方案實(shí)行跟進(jìn)；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管并向企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)給出的數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)品管理、顧客管理，并開(kāi)展研究和成效評(píng)定；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)管周、月及一季度運(yùn)營(yíng)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即依法查處，保證運(yùn)營(yíng)結(jié)果合乎企業(yè)的規(guī)定。