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杭州12315人工服務(wù)時(shí)間（杭州12315人工服務(wù)時(shí)間多久）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-10 14:15:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1337

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州12315人工服務(wù)時(shí)間的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、今天杭州3.15投訴幾點(diǎn)開始在那進(jìn)行
2、杭州消費(fèi)者投訴最快方式
3、12315上下班時(shí)間是什么?
4、市政投訴熱線12315時(shí)間

杭州12315人工服務(wù)時(shí)間（杭州12315人工服務(wù)時(shí)間多久）

一、今天杭州3.15投訴幾點(diǎn)開始在那進(jìn)行

12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，

工作日上午8：30-11：50，下午2：30－5：50，晚間值班6：00-8：00；周末上午8：30-11：50，下午2：30-5：00，晚上6：00-8：00，請(qǐng)您在以上時(shí)間段拔打12315。市民如需反映熱線接聽等相關(guān)問題，建議撥打12345或向市行政服務(wù)辦進(jìn)行反映。另，醫(yī)療事故及糾紛問題屬衛(wèi)生部門職責(zé)，已將上述情況回復(fù)投訴人，并建議其向相關(guān)職能部門反映?？梢缘疆?dāng)?shù)氐南麉f(xié)進(jìn)行投訴，也可以進(jìn)行315網(wǎng)絡(luò)投訴，方法如下：1第一步：注冊(cè)用戶，這個(gè)不用說太多，也是為確保信息的真實(shí)性，能夠把處理結(jié)果發(fā)給投訴者手中。2第二步：客觀的正確的描述投訴事件，不要夸大其詞，也不要無中生有。

二、杭州消費(fèi)者投訴最快方式

12315。全國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話都是12315。如果遇到自己的權(quán)益被他人侵犯的，可以撥打12315進(jìn)行投訴。12315一般是24小時(shí)人工服務(wù)，因此在任何時(shí)候有事情需要詢問都可以撥打12315。

二、撥打12315的注意事項(xiàng)

1、應(yīng)符條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)

(4)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

2、否決申訴

(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

(6)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時(shí)限

(1)自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測(cè)等時(shí)間);調(diào)解不成終止調(diào)解。

部分工商局的12315接線業(yè)務(wù)是外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營(yíng)造更加完善和有序的健康市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。

遇到情況應(yīng)該盡快撥打進(jìn)行投訴，要求商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的賠償。如果時(shí)限過長(zhǎng)的12315可能會(huì)不予受理。并且撥打12315是要有事由的，不能隨便亂撥打，亂撥打的會(huì)屬于浪費(fèi)公共資源。

三、12315上下班時(shí)間是什么?

"12315"消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話--人工客服電話周六周日（周末）是不上班的，你可以傳真或者互聯(lián)網(wǎng)投訴，等到工作日人工處理，人工客服電話上班時(shí)間為：每周星期一至每周星期五；早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

“12315”為消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求。

符合撥打12315條件的如下：