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美式簡約餐飲品牌設(shè)計案例(美式簡約餐飲品牌設(shè)計案例分享)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美式簡約餐飲品牌設(shè)計案例的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、小清新的輕食餐廳名
小清新的輕食餐廳名
小清新的輕食餐廳名,開一間有特色的餐廳的時候,宣傳力度是非常作用的,餐廳的名字也是主要的門面,是餐廳的主要內(nèi)容,對于餐廳的名字也有很多不同,下面介紹小清新的輕食餐廳名。
小清新的輕食餐廳名1
(1)從山水田園詩中取名
中國的詩詞文化藝術(shù)高雅,意境唯美豐富,還包含有深刻的意義,比如陶淵明的詩,山水田園詩以描寫自然風(fēng)光、農(nóng)村景物以及安逸恬淡的隱居生活見長,詩境雋永優(yōu)美,風(fēng)格恬靜淡雅。這樣的風(fēng)格最符合小清新風(fēng)格的特點,所以從此類詩中取名,必定充滿韻味。
(2)從民謠歌曲中取名
民謠是民間流行的、賦予民族色彩的歌曲,中國的民謠纏綿悱惻,安靜宛轉(zhuǎn),給人心靈帶來一種沖擊感。民謠的詞曲都是創(chuàng)作者的精心創(chuàng)作,不僅很有意義還充滿故事性,還很很符合小清新所帶來的感覺,以及一種音律美,相信這樣的名字一定會很受歡迎。
(3)從自然景觀中取名
自然景觀是天然景觀和人為景觀的自然方面的總稱,飛瀑流泉、極光日月應(yīng)有盡有,還富有美的享受。想要取小清新的名字,不妨融入自然景觀,不僅能夠感受到世界的渾然天成,還能賦予店名一種充滿生命的力量,也不會失去小清新的意味。
小清新的輕食餐廳名案例賞析
在競爭如此強大的市場形勢下,一家餐廳想要有立足之地,不僅要有令人回味的美食,還需要一個好的餐廳名字,讓人看到名字就忍不住想要進(jìn)店一探究竟。
夏之源
“夏”指夏季,是許多農(nóng)作物旺盛生長的最好季節(jié),展現(xiàn)出餐廳的清新自然的格調(diào)和環(huán)境,夏季飲食宜清淡多食蔬果,也從側(cè)面表現(xiàn)出輕食的特點?!霸础北疽庵噶魉钠鹗继?,引申為來歷,根源之意,烘托餐廳食物品質(zhì)純正,且寓意財源廣進(jìn)的祝福。寓意簡單好記,給人一種小清新的感覺。
紫薯山莊
“紫薯”是番薯屬的草本植物,花青素的含量比較高,有很好的抗氧化作用,也是輕食餐廳中最常見的食物之一,所以一下就突出了輕食餐廳的特點,也表現(xiàn)出食物的純天然?!吧角f”指山村、山中的住所,用以指代餐廳,也給人帶來一種自然清新的感覺。名字既簡單寓意又深刻,還很有古典小清新的味道,與輕食餐廳的主題很配。
百草堂
“百草”指各種草類,亦指各種花木,用來突出輕食餐廳的食物原料,以及餐廳的食物種類豐富齊全?!疤谩敝刚?、高大的房子,也用于商店、廳事、書齋等名稱中,此處指代餐廳,充滿了古色古香的韻味。不僅意義清晰,還帶有幾分小清新和典雅的感覺,是一個好名字。
綠色天食
“綠色”是一種比剛長的嫩草顏色深些的顏色,或呈艷綠,是大自然最常見的顏色,代表清新環(huán)保,健康有機,符合輕食餐廳的主題,也襯托出餐廳食物的'純天然原生態(tài)?!疤焓场敝柑烊坏牡氖澄?。給輕食餐廳取此名,既不失小清新的感覺又很有家常的意味。
小清新的輕食餐廳名全集
別以為餐廳名只是一塊招牌,一個標(biāo)記,其實一個好的餐廳名也是一個故事,一段人生。有時候只需要一眼,就能感受到背后一種生命力。
元素、綠豐、谷屋、茗師
綠泉、品軒、悠社、風(fēng)笛
夏柳、春田、花房、知心
常青、泉溢、欣農(nóng)、桃源
千客、蕉樹、花樂、食悅
小泉居、清真園、全素齋、綠茵閣
天然居、小時光、竹雅居、番茄多
藏盛軒、榮豐園、翡冷翠、初花櫻
蓮花社、半畝園、云鄉(xiāng)源、云之味
花草語、春長在、暢然居、優(yōu)品味
青春食代、花花小食、陌上花開、花開時節(jié)
荷花開了、輕食小鎮(zhèn)、半朵悠蓮、風(fēng)和日暖
山水人家、四季食苑、鄉(xiāng)野人家、食尚莊園
牧園食客、古井食府、八珍玉食、荷塘月色
四季花開、農(nóng)夫之家、食尚牧歌、歸園田居
小清新的輕食餐廳名2
餐廳起名的五種路子
1、向傳統(tǒng)致敬型
在餐飲品牌命名時,有向傳統(tǒng)致敬的,比如客語、楚詞、南棲、皖廚、以身湘許等餐飲品牌。
2、國際范兒
就像桂芳、翠花、秀蘭、大強、二餅、狗剩……,他們進(jìn)了寫字樓里,就成了Linda、Mary、Vivian、George、Michael、Justin。
有的餐飲品牌追求國際化表述,這一點在上海特別明顯。比如潮流文化創(chuàng)意人顏程Run和朋友創(chuàng)立的潮流飲品,品牌名叫FlyJuice
(中文名福來聚斯)。
比如小南國旗下的米芝蓮。再比如上海摩提工坊食品有限公司,目前在國內(nèi)有“西樹泡芙”、“摩提工房”、“粉媽松餅”、“不出二品”、“優(yōu)果YOGO”、“和米堂”等近600多家品牌連鎖店。
3、解放想象力型
到了廣深,餐飲品牌有種“解放想象力”的感覺。
比如樂凱撒比薩的“樂凱撒”,LACASA--LA即樂,快樂,歡樂;CASA在意大利語里面是家的意思,拼起來就是快樂的家、溫馨的家園。所以,公司自稱“樂家”。
4、娛樂化
比如廣州的祿鼎記酸菜魚。這個名字從讀音上,自然就讓人想到金庸的武俠作品《鹿鼎記》,而“祿”字又跟善財?shù)哪戏饺艘怨缠Q。類似的還有陸小鳳餐廳、蠔門九式。
比如廣州的不怕虎牛腩,取自“初生牛犢不怕虎”。LOGO設(shè)計有點科技感,貌似跟餐飲不兼容。但卻引發(fā)不少共鳴,品牌形象用一個牛的玩偶,曾經(jīng)有顧客消費之后還要買工裝。
比如牛肉粉品牌,有“俏鳳凰”,也有“三個辣椒”。
一個普通的米粉,被前真功夫品牌經(jīng)理做得風(fēng)生水起。
上面這些餐飲品牌,單看名字,叫人看不出產(chǎn)品和品類,甚至看不出是餐飲品牌,但是充滿了品牌調(diào)性。
5、借勢潮流文化型
“二”原本是貶義詞,原意是辱罵人傻的。北方人稱“二楞子”、“二逼”,西北人稱“二球”,四川人叫“二桿子”。但是在網(wǎng)絡(luò)世界,卻形成了“二文化”,“二”成了褒義詞,用來形容那些傻傻的可愛的人。
太二酸菜魚的“二文化”
在廣州,太二酸菜魚就借勢了這個潮流文化,并且把“二文化”運用的出神入化,自開業(yè)一個月以來,天天被罵卻天天門口排隊。
它有幾條很“二”很個性的“趕客”條款。
走進(jìn)店內(nèi),便可看到墻上掛著一個大牌匾,上面寫著“本店五不接待”,即:①
吃飯只顧著玩手機的;②
同行超過四個人進(jìn)店的;③
說我們家魚不好吃的;④
微信紅包只搶不發(fā)的;⑤
脾氣比店長還要拽的。此五類客人,通通不接待。
這家主打“老壇子酸菜魚”的太二餐廳,還大方地對顧客稱,“我們的酸菜比魚好吃”。但這還不是“太二”最“二”的地方,曾經(jīng)有一次,太二全場暫停營業(yè),放客人鴿子一天,原因竟然是全家去旅游了。
詩意的餐廳名字精選
梅華香韻
梅華香韻,這個名字讓人想起梅派京劇經(jīng)典集萃《梅華香韻》,相信這個詩意的名字一下子就能征服文青們的心了吧!
布衣寒舍川菜館
布衣寒舍川菜館,這名字頗有種“斯是陋室,惟吾德馨”的感覺。不過這“寒舍”二字,相信也是自謙成分較多了。
魚食飯稻土菜館
魚食飯稻土菜館,初看這名字平平無奇,但是反復(fù)回味后發(fā)現(xiàn)這名字真是意蘊深長,舊時水稻田里的魚,就是以掉落的禾花,稻葉為食,可不就是魚食飯稻么!
玖玲瓏
玲瓏塔,塔玲瓏,玲瓏寶塔第一層……看到這個名字讓我想起戲曲《玲瓏塔》中的唱段。一家做江浙菜系的餐廳,配合這個名字,更顯得江南小橋流水的那種細(xì)膩。
迷迭香西餐咖啡廳
哈姆雷特中有這樣經(jīng)典的句子,“迷迭香,是為了幫助回想;親愛的,請你牢記在心”。三國時曹植也著有《迷迭香賦》,“播西都之麗草兮,應(yīng)青春而凝暉。流翠葉于纖柯兮,結(jié)微根于丹墀。“迷迭香這種本身就充滿了詩意的花名,用在餐廳的名字上,也讓餐廳顯得雅致起來了呢。
水天堂西餐咖啡廳
上有天堂,下游蘇杭,而被稱為“東方威尼斯”的蘇州還有一個水上天堂的美譽,所以水天堂這個名字真的是非常的合適而又富有詩意。
憶江南餐廳
日出江花紅勝火,春來江水綠如藍(lán)。能不憶江南?有了白居易的《憶江南》,這名字的格調(diào)自然是低不了了,更何況南園賓館作為蘇州的國賓館,他的憶江南餐廳能沒有詩意么?
春起三月
江南三月春事濃,人間處處熙東風(fēng)。春起三月這個名字很有詩意,雖然現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了,但是江南的春景無疑是最讓人難忘的,所謂山前山后皆明月,江南江北總是春嘛。
飄湘滿樓
寓意(飄香滿樓)讓人流連忘返,客似云來。
這湘有里
孺湘閣
孺,幼童對父母的愛慕,泛指深摯的敬愛或仰慕;湘,不解釋;閣,就這個地方。
一品客官
一品,形容好吃;客官,微調(diào)趣,加入古文化,客官,有故事深度而富含傳統(tǒng)文化;客官想吃來品嘗啊,想吃就來一品便知。
十味天
十,表示達(dá)到頂點;十足、十成、十分;十還有滿足、完美、非常的意思,例如十全十美;味,美味;天,健康天然。
牛得樂
名字簡單易懂,更是打出餐廳招牌。更是有美好的諧音“留的樂”——讓快樂留下來,吸引一切年齡階層的人。
法蘭西韻
法蘭西,法國,法國的牛排質(zhì)量上乘,突出牛排的質(zhì)量;韻,中國風(fēng),韻味,意為中國韻味的法蘭西牛排。
食為仙
與食為先同音,比較朗朗上口;意思是美食精致營養(yǎng)可口,有得道成仙的感覺。
味知緣
美味,到了這里才知道這是源頭(緣、緣由,引申為源頭),也帶有日本的感覺。同時英文名:WhimsyLand,意為奇思異想之地,引申為,到了這里,能讓你品味絕世美味的瞬間,擁有奇思異想之妙,兼具各種美妙。
饕餮之上
位于饕餮盛宴之上的東西究竟能有多么好吃?給我們一點想像的空間吧,那一定是世上最美的美味啊。
大名盛宴
大名相當(dāng)于是中國的諸侯,名字有日本特色,對公司來說也具有大名鼎鼎的寓意,名字大氣,傳播性強。
人面桃花
中餐廳
所以,“人面桃花”也可以理解為“人,面,淘,花”?!叭嗣嫣一ā边@個詞,虛實結(jié)合,實的是面,虛的是桃花。
“人面桃花”這個詞出自柳永《滿朝歡》里的一句:“人面桃花,未知何處,但掩朱扉悄悄?!币馑际切稳菽信忮绥娗?,隨即分離之后,男子追念舊事的情形。原指女子的面容與桃花相輝映,也作“桃花人面”。
從這個詞語的解釋引申到中文餐廳店名的寓意:我們可以想象,也許顧客就是那位含情脈脈的男子,自從邂逅了任主的餐廳后,就像愛上了一位絕代女子,只在店里吃過一次都很難忘記,每次都想著再來!
唐朝詩人崔護(hù)為此還寫了一首詩,叫做:“去年今日此門中,人面桃花相映紅。人面不知何處去,桃花依舊笑春風(fēng)?!?/p>
二、如何經(jīng)營好星級酒店中的美式餐廳?
我對五星級酒店的服務(wù)是這樣期待的:無可挑剔的清潔,無差別的同理心,無處不在的品味。
今天在手機上看到某奢華酒店在為它的酒吧做推廣活動,記得我曾帶一個重要的客戶去過那里。 這個酒吧位于80層300多米的高空,可以俯瞰整個城市,這家酒店是某酒店集團(tuán)的旗艦店,這個酒店集團(tuán)是以服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定而著稱的。
那天下午我和客戶出了電梯,迎面一個外國服務(wù)生——估計是國外酒店學(xué)院的管理實習(xí)生,把我們領(lǐng)到靠窗的座位上就轉(zhuǎn)身走了,后來就再沒人來招呼我們了,我左顧右盼,看到一個女員工在酒吧的另一頭忙碌著什么,根本顧不上管我們。等了約一刻鐘還是沒人來招呼我們,我和客戶面面相覷,場面有點尷尬,我說:好吧,可能今天他們員工不夠,咱們?nèi)毟覃惏?,就帶著客人起身離開了。從那一天下午開始 ,我對中國五星級酒店服務(wù)的最后一絲期待也土崩瓦解了。
之后的很長一段時間里,每當(dāng)我看到這家酒店的活動廣告時就會想,已經(jīng)坐到你家餐廳位子上的客人都沒人理,還花費時間和金錢做廣告是圖個啥呢?稻盛和夫說過:在生產(chǎn)現(xiàn)場觀察整個工序中的每一個細(xì)節(jié),用真誠的目光認(rèn)真注視有關(guān)的現(xiàn)象。如果存在不良品或有維護(hù)不當(dāng)?shù)臋C器,我們就能聽到它們的“哭泣聲”,產(chǎn)品自身會告訴我們解決問題的線索。那么,有多少人聽到了中國五星級酒店的哭泣聲?
五星級酒店
你的服務(wù)為何不再真誠?
由工作性質(zhì)決定,我是五星級酒店的重度消費者,所以幾乎每天都能聽到這種“哭泣”:
▪️ 不少五星級酒店WIFI登錄很麻煩,需要重重驗證,好不容易登上去了又時斷時續(xù),在客房里登上后一旦你下樓進(jìn)入大堂和會議室又要重新連接??墒侨缂?、漢庭這些經(jīng)濟型酒店不僅很早上網(wǎng)就免費了,而且操作很簡單,只要連上一次就不用反復(fù)認(rèn)證登錄了;
▪️ 某次在一個三線城市的國際五星級酒店超高層的頂樓大堂辦理入住,排了半個小時的隊,退房開發(fā)票也再次排了半個小時隊。而且這家國際品牌的前臺員工都自帶高冷范兒,面容肅穆,為客人服務(wù)時眼睛始終盯著電腦,這種態(tài)度再配合著此品牌招牌風(fēng)格的十米挑高的宏偉大堂,讓客人覺得自己很渺小和卑微;
▪️ 在某北方省會城市出差,每次都會選擇城里設(shè)計最有品味的一家國際五星級酒店。有一次,因為早上要去機場只有十分鐘吃早餐,就在行政酒廊點了一份云吞,我吃完五粒云吞后對著半碗湯發(fā)愣,是喝還是不喝呢?原本是期望喝下暖暖美味的湯,可眼前這碗湯完全是清水,清可見底。雞湯是中餐和西餐廚房必備的基本烹飪原料,煮面煮云吞要么用雞湯要么用魚湯調(diào)味也是烹飪常識,但在不少五星級酒店,我都碰到過這種用清水煮面煮云吞給客人的服務(wù);
▪️ 在南方某省會城市江邊的國際五星級酒店吃早餐,這個餐廳的布局有點奇怪,長方型的餐廳里,座位在一邊,而食品區(qū)域在另一邊,所以從座位到餐臺區(qū)要走十幾米…….九點下來時自助餐臺上已經(jīng)沒有什么食品了,到現(xiàn)場制作的廚師那里點了一份餛飩,半個西瓜大的大白瓷碗里只給盛了一勺,只是蓋住碗底,我懶得從遠(yuǎn)處座位上來回跑,就問:能多盛一些嗎?對面的廚工說:我們的SOP規(guī)定就給這么多,看來這家的餐飲總監(jiān)要走米其林范兒;
▪️ 在最新版本的全日餐廳設(shè)計里,講究現(xiàn)場烹飪的攤檔和開放式廚房的概念,美其名曰可以和客人互動,提供更個性化的服務(wù)。可我每次碰到的情況是:要么攤檔里沒人,站在那里東張西望傻傻地等半天;要么里面是一個表情倦怠麻木的廚師忙著自己的事,眼神總能完美避開你,沒有絲毫和客人溝通互動的意愿,當(dāng)你帶著打擾他的愧疚感點了一份東西后,對方頭也不抬嘟囔一句:五分鐘后來拿。這種時刻我感覺自己好像不是花錢消費的客人,是來乞討的;
▪️ 有一次,特意挑了一家餐飲方面比較強的酒店集團(tuán)旗下的奢華酒店請重要客戶用晚餐,打開菜單發(fā)現(xiàn)里面幾乎沒有低于100塊的東西,大多數(shù)很普通的菜肴在這里都是400塊起,我想象食品的擺盤一定是美輪美奐的米其林風(fēng)格。在滿懷期待中主菜被端上了桌,我一看差點沒暈倒,盤子里感覺就是把龍蝦和牛排扔在一灘土豆泥上,幾種蔬菜亂七八糟地墊在底下,這風(fēng)格是典型的美國高速公路邊,汽車旅館旁的BISTRO兼職打工的廚師水平,也就值25美元,可我的賬單是2000多;
▪️ 曾經(jīng)在三亞住過某奢華品牌酒店,可能是業(yè)主成本控制得好,這間酒店讓我感覺樸素得像是四星級,通往客房漫長封閉的走廊是用居民樓常見的鋁合金門窗,走廊里沒有一點裝飾,客房墻壁上的畫抽象得讓我以為是小孩的臟尿布……..
▪️ 近幾年媒體幾次三番的曝出,浴巾擦馬桶、抹布擦口杯的丑聞……
▪️ 我有個愛好是看酒店客人在攜程上的點評和留言。看多了之后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)酒店方的回復(fù)都是與客人留言毫無關(guān)系的套話,一般是兩套文案模板,一套用于回復(fù)投訴的留言:“感謝您的入住,對于我們的失誤深感抱歉,我們會通知相關(guān)部門整改,歡迎閣下再次光臨”;另一套是回復(fù)沒有投訴或好評的留言:“感謝您的鼓勵,我們會繼續(xù)努力。XX大酒店交通便利,硬件一流,景色宜人,歡迎閣下下次光臨”。最可笑的是我曾看見一個憤怒的客人在留言里歷數(shù)了酒店的種種失誤,并且給了零分,結(jié)果酒店的回復(fù)是“感謝您的鼓勵,我們會繼續(xù)努力……”。我懷疑是不是機器人在回復(fù)客人的留言?
“哭泣”之余,還有一些經(jīng)歷讓人啼笑皆非:在一些有錢任性的“智慧酒店”我體驗了電子貓眼和陪聊機器人;開不開關(guān)不上有時又突然自動打開的電動窗簾;如廁過后要花五分鐘研究哪個鈕是沖水的智能馬桶;有八個噴頭的淋浴器讓你感覺進(jìn)了太空艙,然而你并不知道哪個出涼水哪個出熱水?半夜突然自己啟動“夜半歌聲”的智能音箱……
以上的種種親身經(jīng)歷都發(fā)生在品質(zhì)管理相對較好的國際五星級酒店,其中不少還是奢華酒店。那么可想而知全行業(yè)的水平是啥樣子,這使我不禁想問:五星級酒店,你的服務(wù)為何不再真誠?
五星級酒店:未來的樣子
我 對五星 級酒店的服務(wù)是這樣期待的:無可挑剔的清潔,無差別的同理心,無處不在的品味。
記得當(dāng)年我的德國老板(EAM in charge of F&B)要被總部調(diào)到首爾的酒店當(dāng)總經(jīng)理了,在最后一次餐飲部例會上他說:“即將有一位瑞士人來接替我的崗位,我請大家在他到來之前務(wù)必做好一件事:把你們各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,餐廳的所有角落、庫房、儲物柜等做徹底的清潔和整理,所有西方的酒店經(jīng)理都對清潔這件事非常重視。”
我聽了這話有點納悶兒:應(yīng)該有許許多多的更重要事情值得叮囑,為啥他只提到清潔這件事?
幾年以后,當(dāng)我在瑞士的一家米其林餐廳的廚房開始實習(xí)時才真正理解了西方人對清潔的執(zhí)念,這間米其林餐廳生意非常好,每天在廚房里工作更是像打仗一樣緊張。
即便如此繁忙,廚房里有個規(guī)矩,一天之中每隔四個小時都暫停半小時做全面清潔,大家把手里的東西收進(jìn)容器放進(jìn)冷庫和冰柜,然后拿著裝著肥皂水的桶和大板刷,對工作臺、地面、墻壁進(jìn)行無死角的刷洗和擦拭。廚房全體員工不分級別從上到下一起做,因為我和一個德國小伙子的個子最高,我們就負(fù)責(zé)擦墻壁,把廚房白瓷磚墻面都要用肥皂水刷一遍,再用清潔布擦干,清潔完畢,大家再從冷庫里拿出各自的東西繼續(xù)工作。每天晚上工作結(jié)束之后同樣要做一次全面清潔,而且等廚房員工走后,還會有專門的雜工去清潔廚房上面的通風(fēng)管道,清洗里面的油污。
如果某天早上你進(jìn)入我們的廚房,你會以為這是一個全新的一天沒用過的廚房。你做的菜不好吃可以容忍,你的手藝不精可以原諒,但你做不到清潔衛(wèi)生,那是完全不可以容忍的。無可挑剔的清潔,這就是工業(yè)化非常徹底的國家對服務(wù)行業(yè)的期待。
當(dāng)年曾作為管理培訓(xùn)生被派到香港皇家賽馬會藍(lán)塘道會所的餐飲部實習(xí),皇家賽馬會的會所不接待外部客人,只接待賽馬會的會員,也就是香港的上流精英和富豪們,那期間我在咖啡廳、小型豪華中餐廳、粵式茶點中餐廳和花園餐廳輪崗作見習(xí)主管。有一件事一直記憶猶新,每到周日中午那間粵式茶點中餐廳都會非常繁忙,所以會所有個特殊的安排,就是周日的午餐分兩場,11:00—13:00是上半場,然后所有客人必須結(jié)賬離開,餐廳馬上開始重新擺臺、補充餐具、清潔打掃,布置就緒后于13:30開始下半場。
有一次中場間隙,我正和員工們忙著往桌子上擺餐具,會所的英國總經(jīng)理走進(jìn)餐廳,他掃視了一圈,示意大家把手里的活都停下,他從邊柜上拿起一個瓶花說:“請大家記住,換完桌布后馬上把瓶花擺上,然后再擺餐具,如果桌子上沒有瓶花,即便餐具都擺好了,餐桌依然是殘缺的,不美觀的”。他怕大家聽不懂,又讓我翻譯了一遍。當(dāng)時這件事也讓我有點匪夷所思:難道瓶花比餐具還重要嗎?餐廳難道不是以吃飯為主的地方嗎?
曾經(jīng)看過一個美劇——《苦甜曼哈頓》,改編自美國作家Stephanie Danler所著的暢銷小說《Sweet & Bitter》,女主角苔絲離開家鄉(xiāng)小城來到曼哈頓這座繁華大都市。她去了一間頂級餐廳面試服務(wù)員的工作,她沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,也對葡萄酒一無所知,面試進(jìn)行到最后,她心里清楚這次面試已經(jīng)徹底失敗了,在起身告辭時,她對餐廳經(jīng)理說:“我面試了許多地方,不知為什么我覺得這里很特別,也許是插花,也許是這粉色的椅子,也許是您精心修剪的指甲,讓我覺得這個餐廳非同一般,我很喜歡這里的氛圍”。
后來,已經(jīng)放棄希望的她收到郵件,餐廳經(jīng)理給了她一個試用機會,原因就在于她離開前說的那番話,餐廳經(jīng)理看出她是一個有審美品位的人,有潛力成為一個頂級餐廳的服務(wù)員。無處不在的品味,這是高端生活方式的標(biāo)志,當(dāng)然也是高端酒店和餐廳必須有的氣質(zhì)。
早年我在某奢華酒店做法國餐廳經(jīng)理時,有一次我們接待了一個豪華郵輪的團(tuán)隊,他們?nèi)ス蕦m看完實景歌劇「圖蘭朵」后,來到我們餐廳用晚餐,團(tuán)隊客人的特點是同時來同時走,所以給我們的服務(wù)帶來非常大的壓力,餐廳現(xiàn)場仿佛打仗一樣。最忙的時段剛過去,迎面走來了正四處巡視的德國總經(jīng)理,他走近我問:Allan, 怎么樣?
我說:Mr.XXX,今天餐廳的營業(yè)額又破紀(jì)錄了。
總經(jīng)理問:我是想知道客人們都高興嗎?
我拍了拍胸脯說道:“我可以保證百分之九十九的客人都得到了最好的服務(wù)”??偨?jīng)理盯著我的眼睛說:“我最擔(dān)心的恰恰是那百分之一”。
這幾年有個問題一直困擾著我:代表傳奇服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿麗茲卡爾頓酒店的黃金標(biāo)準(zhǔn)都解密這么多年了,為啥中國酒店業(yè)的服務(wù)依然做不好呢?
我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過一個酒店品質(zhì)管理提升的項目,在十多個酒店推廣標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP),我們甚至把所有SOP拍了成視頻。可是廢了九牛二虎之力后,旗下酒店的服務(wù)依然泛善可陳。后來我招了一批歐洲酒店學(xué)院的管理實習(xí)生,借助他們的力量,給海南區(qū)域的酒店做培訓(xùn)和質(zhì)量督導(dǎo)??墒菐讉€月下來依然未見好轉(zhuǎn)。
一次我把大家召集起來討論服務(wù)品質(zhì)上不去的原因,除去許多老生常談的發(fā)言,過了這么多年,我仍然清楚地記得一個一米九的德國小伙子說了一句:中國的基層員工普遍 "lack of awareness"。
我理解他的意思,這些基層員工大多是海南農(nóng)民的子弟,忽然之間來到五星級酒店工作,就好像你把一群農(nóng)業(yè)社會的人突然放到工業(yè)社會中一樣,你可以培訓(xùn)服務(wù)流程,但你無法培訓(xùn)生活方式,這需要時間,很難想象生活方式相差太大的人會對彼此有同理心。而同理心對于服務(wù)行業(yè)非常重要,但同理心是無法培訓(xùn)的,所以在招人的時候就要特別關(guān)注這個品質(zhì)。美劇《苦甜曼哈頓》里有一個情節(jié):
苔絲的一個月試用期很快就過去了,這期間她非常努力地工作,快速吸收新知識,練習(xí)同時拿三個滾燙的大餐盤等技能……,可在最后要做實習(xí)評估的那天,她開錯了一瓶葡萄酒,把一瓶昂貴稀有的葡萄酒當(dāng)成普通葡萄酒開了,然后,還端著餐盤從樓梯上摔下來,四仰八叉地躺在餐廳中央的地上,衣冠楚楚的客人們都驚呆了。苔絲留在紐約的夢想似乎到此就要畫上句號了,她沮喪地走進(jìn)辦公室對經(jīng)理說:我非常抱歉我讓您和餐廳丟臉了,我一直在努力試圖做好,可……
經(jīng)理說:我沒覺著丟臉呀,重要的是,你還好嗎?
苔絲說:我沒事,我還想繼續(xù)上班呢!
經(jīng)理說:那你去忙吧!
苔絲出去后,經(jīng)理問苔絲的主管:你給她的評估結(jié)論是什么?
主管說:“雖然她并沒有通過餐飲和酒水知識的書面測試,但她工作很努力,非常好學(xué),她很善于和客人打交道,事實上她和所有人都相處融洽,最重要的是,她有很強的同理心”。苔絲最終得到了這份工作,在紐約這個大都市生存了下來。
所以,那個對于服務(wù)業(yè)非常重要的,且不太能靠培訓(xùn)獲得的寶貴品質(zhì)就是:無差別的同理心。
遍地的品牌和稀缺的價值感
在中國,一 方面是廣大消費者對基礎(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的種種不滿和抱怨,寧可遠(yuǎn)渡重洋去日本和歐洲消費; 另一方面,市場上商家和供給方都宣稱市場已經(jīng)飽和,生意越來越難做,競相降價促銷、直播帶貨、請網(wǎng)紅代言、在各種平臺購買流量………而商家卻搞不清消費者究竟想要什么,不知道能提供什么新產(chǎn)品和新服務(wù),大家都盯著競爭對手。
企業(yè)的核心競爭力只有一個:創(chuàng)造價值的能力。價值創(chuàng)造能力強的酒店品牌對于消費者來說心理價值更大、更持續(xù),忠誠度更高,復(fù)購率更高,甚至能夠接受漲價。對于價值創(chuàng)造能力弱的品牌,消費者更多關(guān)注其物理屬性和價格,由于心理價值低,所以替換成本低,因此品牌忠誠度差,也更容易受價格戰(zhàn)的影響。
用一句話形容中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀就是:遍地的品牌和稀缺的價值感。在這場單純比數(shù)量多、比拓展快的競爭中,老牌的國際酒管公司爭相通過并購擴大品牌數(shù)量,而后起的中國本土酒管公司則批量推出新品牌,就連電商平臺的攜程、京東、去哪兒網(wǎng)也都不甘寂寞,推出了自己的系列酒店品牌。然而大家的套路都差不多,在展會上播放一個精美的PPT,講個有情懷的故事,然后就邀請業(yè)主簽約。
昨天我在國貿(mào)橋下獸爺?shù)臄傋映钥敬?,我看著手里的烤平魚忽發(fā)奇想,問獸爺:“你說淺海的魚為啥長得這么好看,深海的魚咋就長得那么丑呢?”獸爺翻了一個白眼:“廢話,深海里黑咕隆咚的誰也看不見誰,隨便長長就好了”。
我想問問這些“PPT品牌”,你們也都是隨便長長的嗎?
品牌實際上是信用標(biāo)簽,對于消費者來說品牌可以減少客戶做購買決策的成本;對于商家來說品牌能賣出溢價和提升復(fù)購率。
品牌表達(dá)出的價值觀是和顧客之間有共鳴和情感鏈接的,而客戶借品牌表達(dá)自己是誰或者自己想成為誰。抓風(fēng)口和性價比根本不是品牌的核心競爭力,這些既不能和客戶有價值觀的情感共鳴,也無法獲得定價權(quán)和維護(hù)復(fù)購率,因為沒有最便宜,只有更便宜。極致的性價比是核心競爭力嗎?對于OTA和旅行社這類渠道和供應(yīng)鏈來說是,但對于酒店來說是自殺。渠道企業(yè)(攜程、美團(tuán)、BOOKING.COM)是可以天天講性價比,因為這就是他們提供的服務(wù),他們商業(yè)模式的特點就是不斷擴大規(guī)模,降低毛利,因為他們賺得是銷售價差;但產(chǎn)品企業(yè)(酒店、游樂園、餐廳這樣的企業(yè))是不應(yīng)該自己強調(diào)性價比的。
每天在朋友圈看到不同酒店集團(tuán)的朋友喊口號:千城萬店,下沉四五線,決戰(zhàn),滲透,占有……火藥味越來越濃。說起酒店業(yè),我頭腦中的關(guān)鍵詞是善意、美好、高雅、謙卑、紳士、淑女……為啥現(xiàn)在卻成了戰(zhàn)爭和攻伐?我想大多數(shù)酒店經(jīng)理人把自己的工作當(dāng)成了一場有限游戲,所以你眼里只有競爭對手和KPI,只有輸贏、頭銜和獎杯??墒聦嵣?,Hospitality是一場無限的游戲,它沒有邊界,沒有終局,只要客人在,我們就在,只要客人有需求,我們就想辦法去服務(wù),品牌的使命是創(chuàng)造終身客戶。
品牌的價值公式
從心理學(xué)上講,每個人畢生的努力都是要成為更好的人,而購買和使用品牌的商品和服務(wù),就是讓你感覺到成為了更好的自己。 品牌的勝利本質(zhì)上是價值觀的勝利,酒店的任何產(chǎn)品和服務(wù)都在輸出價值觀,過往二十年高端酒店輸出的價值觀是面子、權(quán)力、炫耀、富貴逼人這些讓社會分裂的東西,這和中國人物質(zhì)產(chǎn)品突然極大豐富后,不知道該如何展開生活有極大的關(guān)系。 但人們對物質(zhì)的追求已經(jīng)到了天花板階段,越來越多的富裕人群轉(zhuǎn)而關(guān)注自己內(nèi)心真實的需要。酒店業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造人本的、利他的,且能夠超越人的基本需求之上的空間與場景,人們在這里生機勃勃地生活,與彼此、與空間、與自己不斷產(chǎn)生詩意的共鳴,讓真誠、善意與美好深入人心,這樣的價值觀才能成就新一代的品牌。
說到品牌的價值創(chuàng)造,沒有誰比喬布斯更有洞見了,他在采訪中表述過幾個觀點:
▪️真誠的需求洞察和創(chuàng)意:一個公司擁有市場壟斷性地位,營銷人員會取代產(chǎn)品研發(fā)人員掌控公司。而產(chǎn)品研發(fā)人員的邊緣化導(dǎo)致公司忘記了做出好產(chǎn)品的重要性。當(dāng)初是對客戶需求的敏銳洞察和創(chuàng)意讓他們贏得市場,后來卻因營銷人員而消失殆盡,而他們對產(chǎn)品的好壞沒有概念,也不懂得將創(chuàng)意變成好產(chǎn)品的技術(shù),他們也沒興趣去了解客戶的需求。
▪️不要迷失在流程里,結(jié)果才是目的:隨著公司規(guī)模越來越大,他們便想復(fù)制最初的成功。許多人認(rèn)為當(dāng)初成功的過程,一定有其奇妙之處,于是他們開始嘗試把當(dāng)年的成功經(jīng)驗變成制度,用不了多久,人們會困惑地認(rèn)為走流程就是工作本身,這最終導(dǎo)致了大公司的衰落。IBM擁有最好的制度管理人員,但他們忘了設(shè)計流程的目的是為了尋找最棒的答案。
▪️創(chuàng)意和想法距離落地還隔著技術(shù)和工藝,最具傷害力的一件事是:認(rèn)為只要有很棒的想法,事情就有了九成把握。然而,問題是,好想法要變成好產(chǎn)品,需要大量的加工。當(dāng)你不斷改善原來那個“很棒的想法”,概念還會不斷成長和改變,結(jié)果通常跟你開始想的不一樣,因為當(dāng)你越深入細(xì)節(jié),學(xué)得越多時,你會發(fā)現(xiàn)必須做出難以兩全的取舍,才能達(dá)到目標(biāo)。比如有些功能就是不適合電子產(chǎn)品做,有些功能就是不適合用塑膠、玻璃等材料做,或是工廠就是做不到。
我認(rèn)為,把喬布斯的關(guān)于用戶需求洞察、將創(chuàng)意變成產(chǎn)品、不要迷失在流程里等這些觀點,用到酒店行業(yè)里也一樣適用,因此我在此基礎(chǔ)上總結(jié)了一個品牌的價值公式:
在這個公式里:
真誠=同理心+利他心;
需求洞察=人的基本生理需求+社會需求+精神和靈性需求;
創(chuàng)意力=勇氣+審美品位+設(shè)計能力+獨特性;
技術(shù)=制造工藝及流程管控能力+量產(chǎn)及復(fù)制能力;
獲得成本=價格+營銷及渠道成本+交付成本
顯而易見,這個公式的分子部分越大分母部分越小,最終的價值就越大,因此,在對組成分子和分母的各細(xì)項要素逐一分析后,這個公式能給我們帶來更多的啟示:
▪️ 消費者的需求是有身、心、靈三個層次的,對需求的洞察是一切商業(yè)模式的前提;
▪️ 未來是創(chuàng)造出來的,不是復(fù)制出來的,創(chuàng)意產(chǎn)生價值,但你要有足夠大的勇氣和想象力;
▪️ 服務(wù)、流程和技術(shù)只是手段而不是目的,客人需要的是結(jié)果而不是過程。因為一切的投入都是有成本的,你要始終平衡投入和產(chǎn)出的最佳臨界點;
▪️ 無論什么行業(yè),無論什么產(chǎn)品和服務(wù),與渠道妥協(xié),是品牌消亡的開始。
而在這個公式中最最重要的那個變量是真誠,真誠是一切的基礎(chǔ),如果真誠是零,那整個公式的結(jié)果將為零。如果沒有了真誠,即便你的需求洞察、創(chuàng)意、技術(shù)能力再強,也都只是套路。你可以成為網(wǎng)紅,可以割韭菜,但你成不了經(jīng)典,也成不了品牌,你也許可以獲得流量,但無法轉(zhuǎn)化成流量。
當(dāng)我用這個價值公式重新審視酒店行業(yè)時,眼前的迷霧漸漸散開,路徑逐漸明晰,我認(rèn)為酒店行業(yè)必須做到:
阿里巴巴的戰(zhàn)略顧問曾鳴說:“中國是個龐大的快速變化的市場。技術(shù)變革,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化等帶來的商業(yè)大變化不但激烈,而且迅猛,變化的周期很短。所以經(jīng)常出現(xiàn)的一個情況是,在任何一個時間點,出現(xiàn)三個發(fā)展周期的疊加。在當(dāng)時這個時間節(jié)點,因為三種模式都有很不錯的發(fā)展,非常難判斷到底什么才是未來的趨勢,如何做戰(zhàn)略選擇。如果趨勢判斷錯誤,導(dǎo)致戰(zhàn)略上的保守,很容易被下一浪快速淘汰,這是個很大的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)”。
與制造業(yè)和零售業(yè)不同的是,酒店的核心價值大部分由所在城市的等級和所在商圈和位置決定的,這是不會輕易改變的,我們把曾教授這個“三浪疊加“的理論套用到酒店行業(yè)來看,在龐大的中國市場里,你可以看到歐美市場(北上廣深)和印度市場(城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村)的特性同時存在。拿香格里拉集團(tuán)在中國的產(chǎn)品為例,你可以看到開業(yè)二十多年的各省會城市的1.0版本香格里拉酒店,如長春,沈陽,武漢香格里拉酒店,以及的2.0版的曲阜香格里拉、濟南香格里拉、哈爾濱松北香格里拉,最新的產(chǎn)品則是3.0版的北京新國貿(mào)飯店(HOTEL JEN)。
援引媒體對這間酒店的評價“HOTEL JEN的設(shè)計理念和產(chǎn)品服務(wù)兼具高品質(zhì)與潮酷、小清新,動感時尚、簡單奇趣,既不奢華,也不浪費,充分利用科技帶來的超前體驗,滿足千禧一代的多元化需求,讓他們告別沉悶、享受樂趣、品味新奇”。
△ 前臺背后的巨幅電子屏,一年四季變化圖案
△潮酷、小清新、動感時尚、簡單奇趣
△走廊地毯上的動物腳印
△24小時全天開放的活力共享工作空間——“眾·社”,是五星級酒店的一個新功能空間。
△ 酒店打造了一個3500平方米、24小時不間斷開放的健身中心,名為“煉·工場”該健身中心打破了酒店客人獨享的壁壘,全面對外開放,吸引了大量國貿(mào)CBD辦公的白領(lǐng),讓傳統(tǒng)的成本中心變成了盈利中心。
產(chǎn)品迭代的原則是:客人愿意買單的產(chǎn)品和服務(wù)才是有價值的,否則就是冗余的,不值得留戀,不需要保留。
在舊有的管理模式中,經(jīng)理人大部分的精力都用在管理、盯人上。但提供一個平臺,讓員工之間能夠有更多的互動,甚至是跨部門交流才是組織創(chuàng)新的方向。賦能比激勵更需要依賴文化。公司的文化氛圍本身就是獎勵。能夠和志同道合的人一起共同創(chuàng)造,對他們就是最好的獎勵。本質(zhì)上他們都是自驅(qū)動、自組織的,對企業(yè)目標(biāo)是認(rèn)同的。不斷地把組織內(nèi)的人激活,同時又把更優(yōu)秀的人激活,讓他加入到我們的組織中是非常關(guān)鍵的。如果你沒有新鮮血液,你就不會有新的能力。如果你不把你原有的人激活,你就不能讓員工最大化釋放內(nèi)在價值。在移動互聯(lián)的時代,如何提高員工滿意度呢?新生代的員工更個性化,更強調(diào)工作的趣味性,企業(yè)對此必須認(rèn)真對待,否則你很難留住千禧一代的員工。只有當(dāng)員工能夠為自己創(chuàng)造有尊嚴(yán)有品質(zhì)的生活,對于自己的工作環(huán)境感到趣味性,他們才會獲得最大化的滿意度。
管理扁平化,部門精簡化,一人多能,一崗多能是大勢所趨。讓員工有尊嚴(yán)、有效率地工作應(yīng)該成為所有服務(wù)業(yè)企業(yè)最關(guān)鍵的核心戰(zhàn)略。有遠(yuǎn)見的企業(yè)必須擁抱數(shù)字化技術(shù),為員工賦能,將企業(yè)從管控和激勵的角色轉(zhuǎn)變成激活、賦能和支持的平臺,釋放出所有員工的潛能,惟其如此才能提高企業(yè)的運營效率和毛利率水平,這將是五星級酒店跨越生死線的必經(jīng)之路。
把一個很重的地面服務(wù)業(yè)做好而且做成品牌是一件非常非常難的事情,海底撈做到了,鏈家也做到了。鏈家的創(chuàng)始人左暉在去世前發(fā)的最后一條朋友圈用了這樣的標(biāo)題:《要相信相信的力量》,在閱讀這條朋友圈時我的眼睛濕潤了,最后幾句話是這樣的:“作為服務(wù)者,如果自身得不到尊重的話,也很難去尊重消費者。但要讓服務(wù)者得到尊重,首先是服務(wù)者能夠為消費者創(chuàng)造足夠多的價值,換言之就是你需要值得被尊重。希望大家問問自己:你還記得你當(dāng)初許下的夢想嗎?你每天在做的事是在無限接近它嗎?是離你的夢想越來越遠(yuǎn)了還是越來越近了?”
服務(wù)都是冗余的,除非有了洞察;
洞察都是徒然的,除非有了創(chuàng)意;
創(chuàng)意都是虛幻的,除非有了技術(shù);
技術(shù)都是傲慢的,除非有了真誠。
本文作者:浩華管理顧問公司|董事 蔣海峰先生
* 圖片均來源于網(wǎng)
三、麥當(dāng)勞的logo為什么這樣設(shè)計?
麥當(dāng)勞取“M”作為起標(biāo)志,顏色采用金黃色,看上去就像是兩扇打開的黃金雙拱門,象征著歡樂與美味,象征著麥當(dāng)勞的“品質(zhì)(Q)、服務(wù)(S)、清潔(C)&價值(V)”,廣大顧客通過麥當(dāng)勞一系列的活動識別和視覺識別,從中領(lǐng)悟到麥當(dāng)勞的正確理念,從而使“Q、S、C + V”的經(jīng)營理念,通過良好的企業(yè)形象,象磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。
麥當(dāng)勞:
1、麥當(dāng)勞餐廳(McDonald's Corporation),是1940年由麥當(dāng)勞兄弟和Ray Kroc在美國創(chuàng)立的大型連鎖快餐集團(tuán)。麥當(dāng)勞總部設(shè)在美國伊利諾伊州歐克布魯克,在世界上大約擁有三萬間分店,總投資達(dá)5億美元,主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、沙拉等。麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家,在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。麥當(dāng)勞在中國大陸地區(qū)的早期的譯名是“麥克唐納快餐”。
2、麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過32000家快餐廳,分布在全球121個國家和地區(qū)。在世界各地的麥當(dāng)勞按照當(dāng)?shù)厝说目谖秾Σ忘c進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外,麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌,例如午后濃香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。麥當(dāng)勞公司2001年的總收入達(dá)到148.7億美元,凈利潤為16.4億美元。大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺式和得來速式(drive-through的英譯,即指不下車便可以購買餐點的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點菜,然后繞過餐廳,在出口處取餐)兩種服務(wù)方式,同時提供室內(nèi)就餐,有時也提供室外座位。
3、廣告語:為快樂騰點空間;為世界杯騰出空間;I'm lovin'it(我就喜歡)。
四、餐飲設(shè)計那家好?
餐飲設(shè)計推薦:內(nèi)建筑設(shè)計事務(wù)所、上瑞元筑設(shè)計公司、古魯奇設(shè)計公司、上海赫筑設(shè)計公司、成都古蘭設(shè)計公司。
1、內(nèi)建筑設(shè)計事務(wù)所
2004年成立內(nèi)建筑事務(wù)所,是以孫云和沈雷為核心的設(shè)計團(tuán)體。內(nèi)建筑與建筑內(nèi),文字上的翻轉(zhuǎn)更為準(zhǔn)確的表達(dá)出建筑與室內(nèi)設(shè)計的關(guān)系,以此為切入點,展開新的設(shè)計視野建構(gòu)計劃。代表作為外婆家,宴西湖餐廳。
2、上瑞元筑設(shè)計公司
2003年公司成立即致力于商業(yè)空間設(shè)計的探索與實踐,于經(jīng)營、設(shè)計、市場形態(tài)等諸方面審市應(yīng)變,于職業(yè)方法論上醉心于本土語言的國際化敘述力。在舊建筑改造、樣板房設(shè)計、街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃、文化主題空間和城市綜合體概念策劃等諸多領(lǐng)域,設(shè)計創(chuàng)新能力與專業(yè)的商業(yè)空間整合解決能力令公司品牌效應(yīng)。
3、古魯奇設(shè)計公司
北京古魯奇公司是一所在中國注冊外商設(shè)計公司。長年致力于餐飲空間設(shè)計,在多種餐飲形態(tài)與設(shè)計風(fēng)格上都卓有成就,餐飲空間設(shè)計作品遍及中國大陸,涵蓋了各種形態(tài)的餐飲與酒吧空間。近年,作為立足北京的外商設(shè)計公司, 10年來擁有大量品牌連鎖餐飲設(shè)計領(lǐng)域成功經(jīng)驗。
4、上海赫筑設(shè)計公司
上海赫筑空間設(shè)計事務(wù)所,創(chuàng)始人李毓淞先生2002年開始從事商業(yè)餐飲空間設(shè)計行業(yè),2008年底創(chuàng)辦了一家專業(yè)餐飲空間設(shè)計公司。實際上,上海赫筑在上海知名度不錯,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。不論是中餐,還是西餐、日料、快餐等各種品類,赫筑積累大量的餐飲空間設(shè)計案例與經(jīng)驗。
5、成都古蘭設(shè)計公司
成都古蘭裝飾成立于2003年,是由著名酒店和餐飲設(shè)計大師、中國精品酒店設(shè)計之父唐也先生創(chuàng)辦,是古蘭裝飾集團(tuán)旗下的全資子公司。集團(tuán)下兩個知名品牌,分別是紅磚設(shè)計和古蘭裝飾!整個集團(tuán)涉及業(yè)務(wù)有酒店設(shè)計、餐廳設(shè)計、酒店施工、餐飲施工、酒店規(guī)劃、酒店顧問、酒店培訓(xùn)、實體酒店投資和經(jīng)營、酒店管理輸出、酒店品牌輸出等。
以上就是關(guān)于美式簡約餐飲品牌設(shè)計案例相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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