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牛排餐飲品牌設(shè)計
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于牛排餐飲品牌設(shè)計的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺專注餐飲品牌設(shè)計、策劃,為各大餐飲品牌提供一站式服務(wù),服務(wù)客戶遍布全國,咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、豪德亨牛排公司實力怎么樣
還可以。
豪德亨牛排豪德亨牛排自助餐廳,隸屬于“江西麟創(chuàng)餐飲文化有限公司”旗下的餐飲品牌,其旗下還有古魯特創(chuàng)意自助、麟貓酸菜魚等眾多餐飲品牌,門店布集贛、浙、皖、湘、粵等40多個城市,擁有員工上千人,管理團(tuán)隊2百余人,實力還是可以的。
江西麟創(chuàng)餐飲文化有限公司于2017年06月22日成立。法定代表人周少林,公司經(jīng)營范圍包括:餐飲文化交流;餐飲管理;餐飲咨詢;食品加工、銷售;餐飲項目策劃及投資;食品加工技術(shù)咨詢與轉(zhuǎn)讓;酒店用品、設(shè)備、廚房用具銷售;企業(yè)管理咨詢、餐飲技術(shù)與人才培訓(xùn);餐飲資源整合管理;餐飲產(chǎn)品展覽;食宿服務(wù)等。
二、西餐連鎖店有哪些品牌?
西餐加盟店10大品牌有哪些?
西餐店品牌:
星巴克
CEBO COFFEE
LAVAZZA
ILLY
兩岸
真鍋
上島
國內(nèi)十大西餐連鎖品牌 知名的西餐品牌有哪些
純國人做的:廣州有綠茵閣,海南有咖啡時間
西餐加盟店10大品牌有哪些
爵士牛排,咖啡之意,豪客來,我只知道這幾個,你可以百度一下
西餐廳十大品牌加盟
caffe pascucci
賽百味
元祖食品、
綠茵閣
比比客
全國十大品牌西餐廳排名
隨著人們生活水平以及對異域文化的接受程度的提高,吃西餐便成為了一種時尚前衛(wèi)的象征。各式各樣的西餐廳不斷地變著花樣吸引顧客,很多餐廳靠自己的特色、實力在這塊領(lǐng)域給自己贏得了無與倫比的地位。王品臺塑牛排,藍(lán)瑪赫扒房,香舍,超級牛扒,王子廚房等等都是不錯的,這些都是我在一個專業(yè)的品牌網(wǎng)站中國品牌網(wǎng)買購上了解到的,另外樓主要是想多了解下這方面的知識的話,可以到goo55上具體了解下,那推薦有很多大型的知名的購物網(wǎng)站,你可以多去了解一下,多比較,根據(jù)自己的實際情況來選擇哈。希望以上信息能對樓主有幫助~~
西餐廳加盟品牌哪個好?
西餐廳加盟品牌哪個好 目前,中國西餐市場形勢看好,西餐產(chǎn)品的價格將會在未來很多年內(nèi)持續(xù)占有優(yōu)勢。這種情形如同70年代和80年代的美國西餐市場及90年代的澳大利亞市場一樣,是真正營養(yǎng)、方便、時尚的首選,這時候大家就會想到西餐加盟品牌哪個好?更符合我們中國人的口味?針對這些問題,專業(yè)美食家為您解析。 美食家們指出,未來,藍(lán)麥西餐廳將是飲食行業(yè)中永不凋榭的一朵奇葩,中國的西餐市場前景不可估量!始終視質(zhì)量為生命,以誠信立足社會,靠品質(zhì)和服務(wù)創(chuàng)立品牌,藍(lán)麥西餐廳店以超前的經(jīng)營理念和不驕不躁、踏實穩(wěn)健的作風(fēng),新穎的,獨特的,才是市場大的,商機(jī)好的,盈利的多的,為您開啟致富之窗,為你開啟致富之路! 藍(lán)麥西餐廳,創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢十足,主要表現(xiàn)方面有: 1、質(zhì)量合格:藍(lán)麥西餐廳店在外型、溫度、操作和耐用方面更適合大眾,生產(chǎn)及相關(guān)食品、設(shè)備長期負(fù)責(zé)免費維修,質(zhì)保期內(nèi)可調(diào)換。 2、品種齊全:藍(lán)麥西餐廳總部為加盟商提供整體店面裝修圖,派營運經(jīng)理下店指導(dǎo)開店,還贈送開業(yè)前期的AI物品。 3、產(chǎn)品豐富:藍(lán)麥西餐廳店基本囊括了咖啡店、西式餐廳、牛排館、甜品店等西餐廳的美味食品。 除此之外,藍(lán)麥西餐廳加盟店,憑借長多年的實戰(zhàn)市場經(jīng)驗積累及對國內(nèi)外餐飲特許連鎖經(jīng)營企業(yè)管理的深入研究,不斷的將先進(jìn)的西式餐廳連鎖管理模式與中國餐飲業(yè)的實際情況相結(jié)合,為廣大創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了一個完善的特色西餐連鎖創(chuàng)業(yè)平臺,帶領(lǐng)眾多創(chuàng)業(yè)者獲得了人生的自主創(chuàng)業(yè)成功。 藍(lán)麥西餐廳低廉的價格,方便實惠的創(chuàng)意,獲得人們的一致認(rèn)可。幾十種口味任您挑選,特色齊全的產(chǎn)品線,讓眾口不再難調(diào),藍(lán)麥西餐廳為您贏得更多的利潤!藍(lán)麥西餐廳加盟店在各縣、市限額加盟,嚴(yán)格實行區(qū)域保護(hù)政策,規(guī)范市場秩序,確保加盟店足夠大的市場空間??偛繉ν顿Y者提供專人上門帶店等連環(huán)式專項服務(wù),一路幫扶,貼心更給力! 看了上面,相信大家對“西餐加盟品牌哪個好?”已經(jīng)有了一定的了解,吃是亙古不變的話題,特別是在這個美食文化幾千年的人口大國,做吃的生意讓你迅速上手,輕松賺錢。借助藍(lán)麥西餐廳加盟的扶持和幫助,讓您開啟財富之門,輕松賺錢。
西式快餐品牌有哪些?
現(xiàn)在做西餐這行人還是少點,換個大眾都用得到的行業(yè)吧。最近小區(qū)有人弄了個號碼,把小區(qū)周邊的商家都給加進(jìn)去了,比如要訂餐什么的方便了很多,你看看你們那邊還能做嗎?叫湖南小區(qū)助手。我感覺這個挺好的呢!
西餐牛排這行業(yè)的連鎖大品牌,你們知道嗎?
樓主你可以去了解下牛派客,這就是西餐牛排這塊的連鎖大品牌,現(xiàn)在在業(yè)內(nèi)的知名度很高,我自己也在他們的店里吃過牛排,做的確實是很好吃。
現(xiàn)在哪些出名的西餐廳可以加盟
推薦開一家動漫主題休閑館。動漫行業(yè)是現(xiàn)在的朝陽行業(yè),還有國家政策的扶持發(fā)展;隨著生活水平的提高,娛樂業(yè)一定會越來越興盛,而喜歡去娛樂場所的多是年輕人,而動漫休閑館的目標(biāo)用戶就是年輕人。而且近幾年優(yōu)秀動漫的引進(jìn)和國漫的崛起,動漫周邊市場需求旺盛。
動漫休閑館是集“吃喝玩樂”為一體的經(jīng)營模式,消費者不但可以在動漫休閑館里購買動漫產(chǎn)品,還可以在里面玩桌游、拼高達(dá)、喝飲品、吃零食等。
西餐加盟店好做嗎?
豪佳客作為中國餐飲連加盟著名品牌、福建省第十四屆運動會特定供應(yīng)商、全國放心餐飲十佳企業(yè),現(xiàn)面臨全國市場發(fā)展的大機(jī)遇熱潮中主營牛排加盟,西餐加盟,牛排連鎖和西餐加盟代理。全新的品牌定位,立體化的公司管理模式、產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)模型、量化的服務(wù)質(zhì)量,無一不為打造西餐連鎖領(lǐng)先品牌準(zhǔn)備著,大品牌產(chǎn)生大號召力,豪佳客在中國發(fā)展加盟與區(qū)域代理的熱潮逐漸掀起,無限財富正在等待您來創(chuàng)造!
內(nèi)容
1店鋪選址支持
公司根據(jù)客戶的需要派市場專員到實地配合客戶篩選評估店面地址。
2店鋪裝修支持
公司將派裝修設(shè)計專員到實地去設(shè)計店鋪裝修圖稿。裝修期間,公司將根據(jù)實際情況派裝修質(zhì)量督導(dǎo)人員,配合監(jiān)督整個裝修進(jìn)度和質(zhì)量。
3店鋪營運所需部分物料(帶商標(biāo)logo)
豪佳客西餐專用設(shè)備(餐具、刀叉勺、組合煎烤爐、鐵板)和全套員工服裝。
4人員招聘的支持
門店所需服務(wù)人員由總部招聘
5開業(yè)初期培訓(xùn)支持
開業(yè)前,公司培訓(xùn)部將組織給予餐廳員工系統(tǒng)專業(yè)的崗位培訓(xùn)。
6開業(yè)運營方案支持
公司企劃部將配合客戶,根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況出臺一套開業(yè)營銷方案,并配合監(jiān)督活動的執(zhí)行。
7開業(yè)重要崗位人員支持
開業(yè)時,公司將派富有牛排制作經(jīng)驗的廚師到餐廳主持后廚;同時,公司將派遣餐廳經(jīng)理去協(xié)助運營管理。
8店鋪經(jīng)營所需牛排原材料供應(yīng)
公司有系統(tǒng)的食品工廠和系統(tǒng)的配送物流體系,為保證全國各門店牛排品質(zhì)穩(wěn)定性,營運所需牛排由公司統(tǒng)一供應(yīng)。(加盟商無需支持貨品款項)
9結(jié)算支持
公司與加盟商每日結(jié)算,每天輕松享受分紅。
10全年培訓(xùn)支持
公司培訓(xùn)部會針對員工崗位不定時的組織各類形式的培訓(xùn),深化員工崗位專業(yè)知識。
11新品研發(fā)支持
公司廚師將適時的開發(fā)研究新品并第一時間將新品研究成果授予加盟客戶。
三、西緣牛排什么檔次
中檔消費中檔享受,西緣牛排是尚西緣餐飲旗下品牌之一,1994年成立于華東,十多年的美味牛排品質(zhì)造就一個西餐品牌。西緣牛排,更顯西部戶外風(fēng)情。美麗的西緣地區(qū)位于內(nèi)華達(dá)州的拉斯韋加斯東面約120英里,那里有印第安人村的真實民居、熱鬧的印第安人華萊派Hualapai市集,也可去極富西部風(fēng)味的小鎮(zhèn)Hualapai Ranch乘馬車,西部豪情盡情享受。
四、怎樣開辦一家西餐甜點或牛排店63
怎樣開辦一家西餐甜點或牛排店
咖啡館/西餐廳/比薩屋/牛排館/酒吧、裝修、培訓(xùn)、管
理、設(shè)備/原材料采購、西餐廚師/咖啡師/調(diào)酒師/店長等人才推介、營銷策劃等服務(wù)為一體的專業(yè)西餐策劃管理機(jī)構(gòu)??蛻艨筛鷵?jù)自身需求,定制服務(wù)。
具體服務(wù)項目如下:
1. 資金規(guī)劃、投資收益分析
2. 店址評估、西餐廳命名、主題定位
3. 咖啡廳裝修設(shè)計、施工
4. 西餐菜譜、門牌、餐牌、名片、餐具等CIS系統(tǒng)設(shè)計
5. 西餐廚房/吧臺設(shè)備配置方案
6. 西餐廚師、咖啡師、調(diào)酒師、店長等專業(yè)人才獵頭服務(wù)
7. 西餐管理、操作培訓(xùn)
8. 原材料供應(yīng)
9. 促銷活動策劃
10. 各類西餐廳托管,營運承包
11. 西餐廳廚房,吧臺承包
12. 連鎖店營運籌備及管理
13. 籌備開業(yè)及管理
現(xiàn)代餐飲企業(yè)管理模式基礎(chǔ)方案
將現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理融入傳統(tǒng)餐飲業(yè)管理中,使其相互融合的現(xiàn)代餐飲管理模式;其具體體現(xiàn)為以現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)、目標(biāo)管理為結(jié)果、全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化管理為手段的餐飲管理模式。
特點:
1、 杜絕傳統(tǒng)餐飲業(yè)的跑、冒、滴、漏;
2、 運行的簡單化可直接降低綜合成本;
3、 改變傳統(tǒng)餐飲業(yè)出品方式,提高勞動生產(chǎn)率;
4、 獨有的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)可使員工只為我所用;
5、 預(yù)留崗位工種-企業(yè)之克隆端口。
現(xiàn)代餐飲企業(yè)信息管理系統(tǒng)解決方案(含應(yīng)用現(xiàn)代餐飲軟件及網(wǎng)絡(luò)工程)
特點:
1、 超低的硬件設(shè)備要求,可節(jié)約近60%的投入資金;2、 全功能模塊一次性提供,無須升級;3、 具有卓越的可靠性與安全性;4、 獨有的經(jīng)理全方位實時監(jiān)控性能。
現(xiàn)代餐飲企業(yè)規(guī)章制度文案系統(tǒng)
1、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng);2、 員工手冊子系統(tǒng);3、 部門管理人員職責(zé)子系統(tǒng);4、 部門衛(wèi)生管理與監(jiān)督子系統(tǒng);5、 突發(fā)事件處理子系統(tǒng);6、 安全/消防管理子系統(tǒng);7、 部門崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)/操作規(guī)程子系統(tǒng);8、 監(jiān)督與考核管理子系統(tǒng)。
廚房是餐飲業(yè)核心,是生產(chǎn)的重地,它直接決定酒店的興衰,生死存亡,樹立企業(yè)形象,創(chuàng)造名牌企業(yè), 需要長年的積淀和巨大的投入,必須有細(xì)制的管理章程,過硬的管理隊伍, 管理實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、程序、提高工作效率,降低成本, 確保菜肴標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、提高服務(wù)速度、就廚房原材料加工,生產(chǎn)成菜肴成品。
粵菜廚師輸出一直是我們工作中最出色的部分,多年來,憑借中國旅游人才巨大廚師人力資源,已為天津、安徽、四川、長沙等地多家餐飲企業(yè)成功提供優(yōu)秀的粵菜廚師輸出服務(wù),歡迎與各地餐飲企業(yè)充分合作!
廚師輸出服務(wù)流程
1. 與企業(yè)協(xié)商,根據(jù)餐飲單位綜合情況制定廚房運作計劃
2. 根據(jù)經(jīng)營地區(qū),選定廚師長,調(diào)整主打粵菜的改良程度、穿插其他菜式種類以適合當(dāng)?shù)厥晨偷目谖?/p>
3. 確定廚師大位人數(shù)、確定廚房中小位人數(shù)及廚房總體人數(shù)
4. 確定炒鍋、沾板、上雜(蒸籠)、打菏、水臺(刺身)、燒臘、點心各崗位定編
5. 協(xié)商承包工資總額及預(yù)定金比例
6. 有必要,餐飲企業(yè)單位可以派人到深圳實地考察已管理餐廳出品及經(jīng)營狀況
7. 制定中長期出品種類、菜單、特色菜式、綜合毛利率、成本控制、人力控制及目標(biāo)營業(yè)計劃
8. 與企業(yè)簽定廚房承包協(xié)議合同
9. 確定廚師各崗位人員到位的時間和細(xì)節(jié)安排
10. 考慮廚房與樓面、營銷的充分配合
11. 具體實施廚房系統(tǒng)的運作
崗位 職責(zé) 餐位 人數(shù)配備
總經(jīng)理 立項分析,市場定位,全面管理,總體策劃,高級管理人員控制
餐飲總監(jiān) 負(fù)責(zé)餐飲部的全面管理,廚房和樓面的溝通、連恰、協(xié)調(diào),與廚師長共同開發(fā)客人喜愛的出品
廚師長 負(fù)責(zé)廚房全面管理,成本控制、保證毛利率額度、人員管理、制定菜單、研制新式出品
樓面(餐廳)經(jīng)理 負(fù)責(zé)樓面人力、物品管理,負(fù)責(zé)和重要客人的溝通,及時反饋客人投訴信息
分檔廚師領(lǐng)班 協(xié)助廚師長管理好分檔的出品管理
廚部廚師 烹飪廚部所出出品
燒臘廚師 制作燒臘所出出品
點心廚師 制作點心出品
樓面主任 協(xié)助樓面經(jīng)理全面管理餐廳樓面事宜(根據(jù)酒樓規(guī)模可以不設(shè)此職位)
樓面部長 協(xié)助樓面主任管理餐廳及本班次和本區(qū)域的管理控制
迎賓員(咨客) 接受預(yù)定、分配房間、按程序領(lǐng)客,制定每日客流報表
樓面服務(wù)員 餐前、餐間、餐后服務(wù),家私、布草、餐具整理,環(huán)境衛(wèi)生
傳菜(班地喱)部長 熟悉所有菜品的醬料和所跟器皿??刂瞥霾撕侠砉?jié)奏
吧生 提供客人所需香煙、酒水,按規(guī)律領(lǐng)貨。制作每日銷售報表
布草員 布草送洗、清點、領(lǐng)取、登記,員工工服管理
采購、庫管 根據(jù)廚部頭沾的當(dāng)日申購單進(jìn)行物料采購、倉庫管理
財務(wù)(出納)
資金管理,制作報表,倉庫盤點,廚房、吧臺的物料進(jìn)貨控制和 監(jiān)督
作為酒店的老板 你可以不懂烹飪 但本片所講述的內(nèi)容你卻不能不知道 酒店培訓(xùn)情景電視教學(xué)片 餐館經(jīng)營秘笈 生意湛興隆的秘訣 巧妙促銷的手段 賺取利潤的高招
內(nèi)容簡介 :
在餐飲業(yè)競爭激烈的今天,僅靠豪華的裝修就能夠生意興隆嗎? 僅靠“量大菜足”就本片是有效增強(qiáng)酒店競爭力的得力助手,從“迎賓入廳”到“結(jié)帳送客”從“疑難問題處理”到“正確對待投訴”從“中餐廚房的管理”到“送餐報務(wù)的注意事項”無不清楚準(zhǔn)確、細(xì)致入微地指出應(yīng)注意的問題。
形式及特點:本片以主持人講解結(jié)合情景畫面的形式,生動、形象、直觀地展現(xiàn)了整個餐廳的運作程序,使本片極具可視性和可操作性,是酒店的管理者對各崗位人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)、規(guī)范培訓(xùn)的一部必不可少的可視教材。
第一集 內(nèi)容簡介
一、飲食部的組織機(jī)構(gòu)和工作內(nèi)容。
二、飲食部職責(zé)規(guī)范 :飲食部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、餐廳領(lǐng)班、酒吧領(lǐng)班、酒吧領(lǐng)班、送餐部經(jīng)理、中餐廚師長等等,各部門崗位職責(zé)范圍。
第二集 內(nèi)容簡介
一、西餐部各崗位職責(zé)規(guī)范 :西餐廚師長、 西餐面點領(lǐng)班、西餐糕餅師、管事部經(jīng)理、洗碗工等各崗位職責(zé)規(guī)范 二、餐飲部員工的素質(zhì)要求 三、餐飲部服務(wù)人員的至少質(zhì)要求
(一)準(zhǔn)備工作作(二)迎賓入廳(三)引賓入座……
第三集 內(nèi)容簡介
一、規(guī)范服務(wù)
●如何上菜、撤盤●三輕:走路、說話、操作 ●四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤……
二、處理一般疑難問題
●客人感到身體不適●賓客不停地要酒●客人損壞了餐具●湯汁灑在客人衣服上●客人物品丟失……
三、正確對待和處理客人的投訴
●餐廳服務(wù)人員必須掌握人基本操作技能
1、 托盤2、擺臺●中餐擺臺●散座擺臺●團(tuán)體包餐擺臺……
第四集 內(nèi)容簡介
一、西餐擺臺-零餐擺臺
●宴會擺臺●西餐擺臺要領(lǐng)
三、餐巾的折花
四、中餐廳服務(wù)工作程序
⑴餐前準(zhǔn)備工作程序
⑵正餐服務(wù)程序
●上菜單 ●用餐 ●送客
五、西餐廳服務(wù)工作程序
●餐前的準(zhǔn)備工作……
六、咖啡廳服務(wù)工作程序……
七、早餐服務(wù)程序:
●美式早餐的服務(wù)程序●歐式早餐的服務(wù)程序……
八、午餐、晚餐服務(wù)程序 九、酒吧服務(wù)工作程序十、客房送餐服務(wù)工作程序
照例,顧客剛進(jìn)門需要的是微笑和頷首細(xì)聲的親切問候,而不是如士兵列陣山呼“萬歲”似的“歡迎光臨”;往下需要的則是客人對菜單(或自選原料)靜靜地欣賞、考慮與選擇;最不堪忍受的是身旁有一種干擾式、推銷式、自以為是式的壓力;最不愿意看到的是,在真正尋求服務(wù)的關(guān)頭,又必須連喊帶叫加揮手才有所回應(yīng)?;貞?yīng)后,又是這個不行,那辦不到,加上一大串啰嗦的解釋,最終客人所需要的服務(wù)仍是無法得到。如要尊重顧客,你會明白,他們有視力、有嗅覺、有判斷、有自己的習(xí)慣和鑒賞水平,說不定還有行家,從總經(jīng)理到服務(wù)員的那兩下子也許只是井蛙的眼光。要是真用人性化的思維去面對五大洲四大洋的客人,我們飯店和餐館的服務(wù)就不至于以為天下人都是喝熱湯的命,就會想到更為許多海外來客(包括華人)長年預(yù)備冰水和冰。
又有一次,筆者與幾位海外華人朋友去上海浦東一家由外國著名管理集團(tuán)管理的五星級飯店的空中酒吧,那天大家的服飾很休閑隨意,穿著牛仔褲,服務(wù)員顯然比較喜歡做西方人的生意,看不起黃皮膚的中國人(這些服務(wù)員對黑人倒也挺熱情的,要知道,許多黑人口袋里的錢遠(yuǎn)沒我們這幾位海外華人多,歧視自己的民族,在世界各民族中極少見,這也是我們感到悲哀之處--筆者注)。我們一進(jìn)去,面目姣好的服務(wù)員很不客氣地丟給我們一張酒單,是全英文的,這沒問題,我們看得懂,但我覺得她那態(tài)度很不舒服,好像她的服務(wù)不是為我們而設(shè)的。點了4杯咖啡,咖啡不太熱,我們跟她講,她沒有任何反應(yīng)就離開了。一杯咖啡賣45塊錢,這位酒吧服務(wù)員如此冷漠的服務(wù),其實損害的是這家飯店全球化的知名品牌。
2.家居化?;厥滓?、二十年前,星級飯店的條件要比老百姓、甚至比一些領(lǐng)導(dǎo)干部家的條件要高出好多,若能進(jìn)星級飯店消費,可謂是“豪華享受”了。但如今,人民生活水平提高了,星級飯店在百姓心目中的“偶像”地位消失。筆者在沿海地區(qū)多次接觸到當(dāng)?shù)刂械裙ば绞杖氲钠矫瘢甲院赖胤Q家庭裝璜的水平已至少達(dá)到三星級水平。面對這種形勢,飯店裝璜已到了必須逆向思考的時候了--如何使飯店的居住環(huán)境能跟上國內(nèi)家庭環(huán)境的前衛(wèi)步伐。作個最簡單的對比,現(xiàn)在中檔飯店的標(biāo)準(zhǔn)間已十分落伍。墻如何裝飾?用涂料還是墻紙?色彩對比如何?房間是什么格調(diào)(甚至是“情調(diào)”),是簡潔明快還是雍容華貴?是經(jīng)典、前衛(wèi),抑或崇尚自然?用什么家具?燈光如何照明?直接燈光與間接燈光如何編排?衛(wèi)生間如何布局和擺設(shè)?如此等等,只要選擇一個精心布置的家居來比一比,差距是很明顯的。
3.親情化。從員工服飾、語言、舉止的情感化到設(shè)施、用品的好客性,都是酒店親情化的展現(xiàn)。在服飾方面,總的來說,我國酒店服飾過于單調(diào),制服化傾向明顯。國外酒店已注重向便服化和色彩化方面發(fā)展。在我國,從北京的如家客棧這樣的經(jīng)濟(jì)旅館到南方五星級的珠海度假村酒店,對一線員工的服飾進(jìn)行了大膽改革:花花綠綠的夏威夷襯衫、淺蘭色的休閑褲、白色軟底皮鞋。便服與制服之差別,一下子拉近了飯店與客人的距離。當(dāng)然,飯店員工的服飾設(shè)計原則要與本飯店的市場定位相吻合,對于高檔的商務(wù)飯店,或飯店為正式的宴請?zhí)峁┓?wù)時,員工服飾就須莊重,并顯露氣質(zhì)。
語言,則更成問題。大江南北的酒店服務(wù)中高頻率地單調(diào)重復(fù)著“歡迎光臨”、“請”、“對不起”、“打擾了”、“不好意思”、“再見”等極為有限的幾個單詞。最極端的一個例子發(fā)生在一家四星級飯店,在一次很隨意就餐的場合,一個小時的就餐過程,服務(wù)員從頭到底只說了“對不起”三個字,在提供遞毛巾、換骨碟、煙缸、上菜派菜、倒茶水的一系列服務(wù)中,對筆者重復(fù)說了22聲“對不起”,如此貧乏的“禮貌”,使這頓佳肴美饌已變得味同嚼蠟。服務(wù)員顯然經(jīng)過培訓(xùn),但其服務(wù)效果卻是極不理想的。
語言是情感溝通最主要的形式和渠道。除了規(guī)范化的禮貌用語外,要鼓勵員工與客人進(jìn)行恰如其分的語言交流。服務(wù)員不僅要能對答如流,而且要從客人的詢問中揣摩客人的偏好、追求和意向。這樣的溝通,就注入了情感因素。
有一個例子很能說明問題:在一家高檔餐館里,一位提著筐子專為各桌客人換毛巾的服務(wù)員,勤快地不停周轉(zhuǎn)。當(dāng)他走到一位客人面前時,這位客人反而嫌他換得太勤,厭煩地說:“我毛巾又沒用過,不要換!”口氣有點狠。但他毫不介意,輕聲回答:換塊熱的擦擦,舒服!”一句貼心的話使客人轉(zhuǎn)嗔為喜,連聲道謝。這就是情感語言起到的作用。
要給客人以親近感,那么對服務(wù)語言就不應(yīng)設(shè)置“界限”和“禁區(qū)”,凡是不違背文明原則的語言,全都應(yīng)該允許員工自由發(fā)揮。飯店管理者要舍棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的老框框,對飯店的服務(wù)語言進(jìn)行重新思考。不是自己認(rèn)為什么語言能說,什么語言不能說;而是要站在客人的立場上考慮--什么話使客人滿意、高興,就說什么話。有的飯店在客人到來時,不再使用“歡迎光臨”的套語,而改為笑盈盈地迎上去說:“您到家啦!先坐下歇歇!”當(dāng)客人離店時,又深情地道一聲:“千萬要?;丶易∽】纯矗P(guān)心我們哦!”這種親切感竟使有些客人熱淚盈眶。
物質(zhì)用品同樣也可以向客人傳遞情感。譬如,上海某高檔飯店的餐廳在窗臺上放了各國的國旗,這不僅僅是種裝飾。如果一個客人帶著他的英國、法國、意大利和俄羅斯朋友來到餐廳,服務(wù)員會主動問清客人的國籍,等他們就坐,4面國旗已經(jīng)擺上了??腿送ǔ6紩Τ雎晛?-離開自己國家好幾個星期了,突然看到國旗,當(dāng)然很開心。
上菜速度的控制 不宜快也不宜慢
宴會頭菜6分鐘上桌,點菜8分鐘上第一道熱菜,不使用變質(zhì)原料、不給客人食用變質(zhì)食品。 備品、家具、餐具、酒具、茶具等保證無污垢
煙灰缸內(nèi)煙頭不準(zhǔn)超過兩個
(1)稱呼的禮節(jié)
稱呼禮節(jié)是指餐飲服務(wù)人員在工作中應(yīng)恰當(dāng)使用的禮貌用語。
l)對男性客人可稱"先生",在知道客人的姓名時,最好稱"X X先生"。
2)即釋伸女性客人可稱"小姐"。
3)對已婚的女性客人可稱"夫人"。
4)對不知道已婚未婚女性客人,可稱"女士"。
5)對有學(xué)位的客人可稱"博士先生"或"XX博士先生"。
6)對有軍銜的客人可稱"XX先生",如"上尉先生"。
7)對相當(dāng)于部長以上的官員,特別是國外賓客,可在稱呼后面加上"閣下"兩字以示尊重如"X長先生閣下"或"大使先生閣下"。
8)對國內(nèi)的客人在一般情況下可以稱呼"同志",如"XX同志"。
(2)問候禮節(jié)
餐飲服務(wù)人員在遇到客人時,應(yīng)主動問好。
1)根據(jù)不同的時間主動問候:"您好!"、"早上好"、"下午好, "晚上好"。
2)向就餐賓客道別時,應(yīng)主動說:"晚安"、"再見"、"明天見"、 "希望您再次光臨!"
3)當(dāng)節(jié)日到來時,要向賓客表示節(jié)日的祝賀,"春節(jié)快樂"、"新 年好"、"祝您圣誕快樂!"。
4)客人過生日或結(jié)婚喜慶活動,應(yīng)向客人表示祝賀:"祝您生 日快樂"、"祝你們新婚愉快白頭楷老
(3)握手的禮節(jié)
餐飲服務(wù)工作中,作為服務(wù)人員不宜主動與 客人握手。但在許多情況下,客人主動與服務(wù)人員握手時,服務(wù)員 則不應(yīng)回避,回避則是不禮貌的。
、現(xiàn)代成本管理的概念和觀念
1、現(xiàn)代成本管理的概念
(1)成本管理的對象—不是成本費用項目,而是成本責(zé)任。(2)成本管理的主體—以總經(jīng)理為首的各級管理者。(3)成本管理的手段—制訂目標(biāo)成本,落實成本責(zé)任。目標(biāo)成本—企業(yè)未來一定時期產(chǎn)品成本預(yù)期達(dá)到的水平,作為企業(yè)成本管理的奮斗目標(biāo)。 制訂目標(biāo)成本的方法,邯鋼采用倒推法、例擠法(4)成本管理的目的——提高成本效率
(5)成本管理的核心—管理者成本意識
2、成本責(zé)任
是在一定范圍內(nèi)選擇和消耗資源的權(quán)力,就是為了提高成本效率而給予管理者在選擇和管理成本費用的責(zé)任。
(1)成本責(zé)任與管理權(quán)力相對應(yīng)
(2)成本責(zé)任是負(fù)有成本責(zé)任的管理者的個人責(zé)任,而不是集體的共同的責(zé)任
(3)成本責(zé)任是一種財務(wù)會計責(zé)任
3、成本戰(zhàn)略
成本戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),對企業(yè)較長時期的成本管理進(jìn)行總體的設(shè)計和謀劃,是配合市場戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)企業(yè)保持低成本地位,把價廉建立在低成本基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是:市場戰(zhàn)略,市場是企業(yè)的命根子,市戰(zhàn)略突出兩個問題。
4、戰(zhàn)略成本
(1)戰(zhàn)略成本要求企業(yè)必須有靈敏的信息系統(tǒng)
(2)戰(zhàn)略成本要求企業(yè)從生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型
(3)戰(zhàn)略成本要求公司經(jīng)營者、職工要有更高的經(jīng)營管理水平(4)戰(zhàn)略成本要求企業(yè)要盡快成為跨國公司打破地區(qū)、國界的限制,加入世界貿(mào)易組織為我國企業(yè)創(chuàng)造了條件。
二、 成本費用控制
成本費用控制:是成本費用計劃執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查、糾偏活動。
成本費用控制的作用
成本費用控制原則
1、介入原則 1)、對工作計劃的介入2)、對工作過程的介入3)、對獎懲的介入
2、預(yù)防原則 3、重點原則 4、現(xiàn)場原則 5、全面原則
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