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店鋪運營的核心是什么（店鋪運營的核心是什么意思）

發(fā)布時間：2023-04-11 06:41:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 65

大家好！今天讓小編來大家介紹下關于店鋪運營的核心是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、開店之后，店鋪應該如何運營？
2、1、在電商運營過程中(以淘寶為例),它的核心要素是哪兩點？
3、淘寶企業(yè)店鋪運營方案
4、線上店鋪運營六要素

店鋪運營的核心是什么（店鋪運營的核心是什么意思）

一、開店之后，店鋪應該如何運營？

開了淘寶店鋪卻不知道怎么運營，今天我就來給大家說一說店鋪運營的經(jīng)驗總結。

1.運營的玩法

一個店鋪的收入永遠是最重要的，要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應鏈，達到前向指標，運營增長與自然增長。以店鋪運營為主題，核心在銷，以客戶運營主題為主，核心在人?？偠灾罱K的目的都是為了有好的收入，為了店鋪能有更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準確定位，良性互動。

2.選擇一個好的產(chǎn)品比什么都重要

電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要質(zhì)量。有品牌背書，品牌越強勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁；沒有品牌但有品質(zhì)的商品也會迎來一輪春天，因為線上銷售的產(chǎn)品需要百花齊放，呼喚高性價比。但無節(jié)操的低價，沒有風格，沒有質(zhì)量，沒有定位保證會被淘汰。電子是渠道，產(chǎn)品是根本，選擇一個好品也就意味著成功了一半。

3.品牌非一日之功

這是我一直在強調(diào)的觀點，集市里的賣家一開始不要瘋狂的追自家的品牌。不要一開始就想要打造商品品牌。想要打造品牌非一日之功，還得看你能不能撐到那一天。品牌是天時地利人和的綜合結果，現(xiàn)階段你需要去強調(diào)品質(zhì)，通過有品質(zhì)的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶。然后再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單，就是這么個邏輯。

4. 一千個人心里有一千個淘寶

一個人心里有一個淘寶，一千個人心里就有一千個淘寶。對于消費者來說，他們對淘寶個性化的需求不僅僅是商品，還有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和契合的推薦。店鋪可以通過達人效應和微淘，來展示自己店鋪里的產(chǎn)品，通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實現(xiàn)變現(xiàn)，通過粉絲經(jīng)濟實現(xiàn)變現(xiàn)。這樣的模式才能夠和平臺上一系列的人形成信任關系，這是符合我們生活中的消費習慣的。

5. 先長個，再長胖

a.先長個，再長胖，要考慮長遠發(fā)展。

b.做淘寶店鋪，不論是在那個環(huán)節(jié)，都要先站在買家的角度去考慮問題，這樣就一通百通了。

c.做電商的最重要是要有自己的思路，不要盲目的跟在別人后面跑而忘記看路。

d.很多的時候要學會做減法，看了很多店鋪第一屏海報都是四人輪流播的，其實兩個就夠了，沒必要那么多。

6.創(chuàng)業(yè)反思

a.俗話說，一個好漢三個幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是項目不好，而是人沒到位。

b.公司遇到問題，怎么走都是可以的，但不要吵架，一吵架就全完了。

c.創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫不來的，一次次的失敗還是得要一次次的站起來。

d.現(xiàn)在很難有人第一次創(chuàng)業(yè)就成功的故事了。

7.如何處理售后問題

a.我的建議是多打電話，和顧客多溝通溝通，少打字。比如‘‘呵呵’’這兩個字，就可以代表10多種態(tài)度。

b.做賣家本來就是做服務的，俗話說得好客戶就是上帝，忍不了氣就做不了這個事，所以說退一步海闊天空，說不定能換來一個客戶呢。

c.有時候來店鋪里鬧的人分好幾種：無知邪惡的，無知善良的，又內(nèi)行又邪惡的。應對策略各不相同。

8. 店鋪的三大目標

計劃性，確定性和規(guī)?；?，這是聚劃算的三大目標，也是每個店鋪應當具備的三大目標，確定定位風格，做好計劃，不打無準備之戰(zhàn)，唯有規(guī)模才能做大，銷量規(guī)?；?，用戶規(guī)模化。

9.主圖好的標準

a.不要在于自己的主圖是什么，關鍵是在于對手的主圖是什么。

b.自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個好主圖的標準：鶴立雞群。

10.如何提高關鍵詞權重

a.關鍵詞本身的點擊率與點擊反饋是權重的核心，新品期第一周的點擊反饋做得好，提升權重就會事半功倍。為了讓新品期更快速成長，新品期第一個星期可以人工干預一下點擊率和轉化率。

b.產(chǎn)品訂單數(shù)周期性的增長，尤其是下架前三天的增長，對權重的提升是非常關鍵的。

c.核心是，與同價格段競品相比，你的點擊率，轉化率，連續(xù)一個星期的銷量產(chǎn)出都是最優(yōu)秀的，那么你的權重提升會非?？?。

二、1、在電商運營過程中(以淘寶為例),它的核心要素是哪兩點？

您好，核心兩點：選品和推廣

選品標準：

剛需
復購
利潤

這三點是常規(guī)選品的思路，還有就是如何選冷門選品，藍海產(chǎn)品，在淘寶選品有感覺了，就可以轉戰(zhàn)其他平臺，因為淘系電商現(xiàn)在是一片紅海，脫穎而出也可以，比較困難。

推廣：

店鋪推廣分為站內(nèi)和站外推，站內(nèi)又有自然搜索和直通車，超級推薦和智鉆；還有淘寶直播和淘寶內(nèi)部種草

站外有種草引流和淘外推廣等；

推廣這塊兒需要注意的地方比較多，包括店鋪裝修

主圖和詳情頁設計，文案美工，好評售后等；無論怎樣，推廣這塊兒最重要的就是打造爆款。有爆款有數(shù)據(jù)，能夠更好地開展電商工作。

好了，以上就是我關于淘寶運營核心要素的看法，如果對您有啟發(fā)或者幫助，請采納，不勝感激！

三、淘寶企業(yè)店鋪運營方案

我們都知道現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡的時代了，網(wǎng)絡的時代帶動的必然有網(wǎng)絡的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡的產(chǎn)業(yè)帶給我們的便利肯定是非常大的，我們今天就以淘寶網(wǎng)購平臺為例子來說，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以丟掉傳統(tǒng)的購物模式，足不出戶使用淘寶瀏覽自己的心儀產(chǎn)品，這種運營模式吸引了大批的商家，競爭自然也是非常大的，所以說如果我們不去合理的運營是不會有成交的，所以我們今天來跟大家說說運營的問題。

淘寶企業(yè)店鋪運營方案

一丶市場分析:數(shù)據(jù)來源一般為生意參謀，官方數(shù)據(jù)比較準確。 1丶行業(yè)產(chǎn)品分布， A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎，比如主圖標題描述優(yōu)化提高轉化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎流量，主要一點是適當?shù)乃N量） B丶產(chǎn)品的特性和賣點的分析。 C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣，等等。 2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點，吸取營銷成功的經(jīng)驗，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。 3丶淘寶銷售分布： A丶產(chǎn)品關鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析 B丶淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區(qū)間價格，單品平均熱銷價格區(qū)間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點） C丶主要目標：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點，產(chǎn)品銷售基準數(shù)字作為參考，選擇主推關鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。二丶客戶分析： 1丶主要目標：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標客戶的體驗出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關心和關注的產(chǎn)品問題，設計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。 2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費習慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。三丶產(chǎn)品分析 1丶主要目標：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機會熱銷。 2丶預測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。四丶店鋪/頁面分析 1丶主要目標：通過生意參謀的點擊熱力圖來分析裝修效果，設計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。 2丶用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比，就會知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導頁面的設計。數(shù)據(jù)參考指標為：點擊指標，用戶行為指標丶用戶瀏覽行為指標丶丶業(yè)績指標丶轉化率丶流量指標，UV丶 3丶要分析的內(nèi)容： A丶店鋪首頁： ①主要目標，盡可能留住訪客，有效分流。 ②第一屏，導航，分類，搜索頁，首頁焦點圖 ③點擊分布 B丶產(chǎn)品頁面： ④主要目標，提升轉化率，提高客單價 ⑤營銷為導向：產(chǎn)品介紹，賣點，關聯(lián)銷售，售后承諾。 C丶主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點關注，因為淘寶客戶行為路徑是通過商品頁面進入店鋪頁面，而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。五丶團隊/企業(yè)分析：運營工作，更需要尋找團隊優(yōu)勢，整合團隊各種資源，帶領和管理整個團隊。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運營的一個小內(nèi)容。運營是要發(fā)揮團隊成員每個人的優(yōu)點，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個項目做好。團隊是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動方案分析：第一、制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達到什么效果： 1丶運營步驟：引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷 2丶目標數(shù)據(jù)：銷售額 3丶流量指標：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時間 4丶運營業(yè)績：收藏率丶轉化率丶訂單量 5丶運營數(shù)據(jù)：各級轉化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率第二丶淘寶店鋪運營要點淘寶店鋪運營最大的目標，就是把淘寶店鋪做好，好成什么樣子呢？好的標準至少要高于行業(yè)平均水平，標準再高一點就是做成行業(yè)第一。一丶運營競爭的本質(zhì)是什么：1丶產(chǎn)品，2丶團隊，3丶運營，4丶資本，5丶供應鏈。二丶運營的節(jié)奏：1丶戰(zhàn)略規(guī)劃丶2丶戰(zhàn)術制定丶3丶任務分解丶4丶目標執(zhí)行。店鋪在不同階段運營的重點不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產(chǎn)品和服務跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗。后面我會重點講解，店鋪運營的階段，每個階段的工作計劃不一樣。三、運營的核心：商品運營，服務經(jīng)營，買家運營，關系經(jīng)營。 1丶做好商品運營，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運營標準，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤最大化。 2丶服務經(jīng)營，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務體系標準，優(yōu)化每個客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標準流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問題。 3丶買家經(jīng)營，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會有一個良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣丶口碑丶品牌，都是以客戶為載體。 4丶關系經(jīng)營，在中國是必修課。公關關系，剛開始就要有預案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問題，隨時備案，有備無患，才能順利發(fā)展。四丶運營的重點：1丶產(chǎn)品，2丶流量，3丶轉化，4丶會員。上節(jié)課我們已經(jīng)講了運營八步走了，這里就不重復了。五丶運營的營銷思路：營銷我理解只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護老客戶。（一）丶新用戶那里來： 1丶推廣訴求：A丶提供什么產(chǎn)品（用戶需求），B丶潛在用戶是誰（用戶規(guī)模），C丶目標用戶在那里（精準營銷），D丶我們的優(yōu)勢（價格，質(zhì)量，服務，品牌），E丶可量化推廣預期（流量入口量化）。

2丶推廣手段：A丶線上推廣：門戶丶導航站丶垂直類知名站點，B丶線下推廣：平面報刊雜志丶戶外路牌樓宇LED，C丶SEM：搜索引擎關鍵詞丶品牌專區(qū)，等，D丶CPS聯(lián)盟：中小站長丶網(wǎng)店丶第三方聯(lián)盟，E丶商務合作：品牌聯(lián)合丶銷售促進，F(xiàn)丶渠道代銷：C2C商城入駐丶B2C分銷丶大客戶，G丶事件營銷：代言人丶病毒營銷。（二）丶怎么留老客戶： 1丶用戶忠誠：A丶用戶潛在需求挖掘，新產(chǎn)品線品類拓展。B丶新客回頭轉化策略，用戶激活關懷政策。C丶用戶體驗品牌塑造，客戶終身價值最大化。D丶相關性產(chǎn)品推薦，專題策劃提升效果轉化。E丶活動策劃互動營銷，口碑傳播，忠誠度。 2丶數(shù)據(jù)營銷：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活動，E丶CPM，六丶運營的推廣體系，（一）丶淘寶店鋪推廣的基本思路： 1丶重點淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣， 2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費推廣，再做付費推廣， 3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營銷網(wǎng)站站位，需找時候本店的付費推廣活動。（二）丶淘寶店鋪推廣的方法: 1丶站內(nèi)免費推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說，愛逛街，淘畫報，頑兔， 2丶站內(nèi)工具：一般應用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結合。 3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。七丶運營的營銷環(huán)節(jié)：（一）丶視覺營銷：1丶找到目標消費者聚集地，2丶通過圖片文字的方式吸引消費者點擊，3丶根據(jù)消費者需求布置店鋪，（二）丶服務營銷：1丶了解挖掘消費者需求，2丶解決消費者需求，3丶建立信任，4丶促使下單，5丶關聯(lián)推薦，6丶售后服務，7丶會員溝通，（三）丶會員營銷：1丶會員管理，2丶會員維護，3丶會員營銷七、淘寶店鋪的階段（一）丶按照信用來分 1丶5星到4鉆：店鋪選品，店鋪流量 2丶5鉆到4皇冠：轉化率，商品關聯(lián)性，活動效果分析 3丶5皇冠以上：客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，員工績效，（二）丶按照店鋪規(guī)模來分 1、孕育期：新店，人不多，現(xiàn)階段的問題是選品和流量，怎么把店鋪運作起來呢？先根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)，分析那個細分類市場的商品，本店容易熱銷。就先優(yōu)化本店這個小分類的商品，選擇一個主推商品，開始基礎優(yōu)化，獲取自然基礎搜索流量，測試展現(xiàn)點擊率，優(yōu)化標題主圖和描述，上架時間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博微信美麗說蘑菇街專業(yè)論壇等免費站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費扶持新店的資源，報名一些小活動（比如團購老大，試用中心，等），開通直通車和淘寶客，測試展現(xiàn)點擊率和訪問深度，頁面停留時間，瀏覽回頭率，成交轉化率，并且去優(yōu)化各種指標。做好主推商品營銷計劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。

先從小分類搶占流量優(yōu)勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。配合各種店內(nèi)促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動進行，按照營銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關聯(lián)性強的商品。新店避免漫無目的的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。 2丶成長期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優(yōu)化轉化率，對主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，分析產(chǎn)品的忠實客戶群會是哪些人，在網(wǎng)頁上描述出來，拍好產(chǎn)品的實物圖，細節(jié)圖，場景圖，使用過程優(yōu)點圖，引導顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標桿和標準，要買這類產(chǎn)品至少要這個標準。搶先搶占市場，產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新，以及獨特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過各種大型活動的申報，或者自己店鋪成功活動的促銷，有大的銷量，就要分析活動效果，需要加強和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個產(chǎn)品帶動關聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好選品，流量，轉化率，客單價，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進入成熟期。 3丶成熟期：用成長期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標志店鋪進入成熟期。成熟期的店鋪需要關注客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營銷，做好客戶體驗設計，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團隊人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢位置已經(jīng)大部分被占領，開始網(wǎng)外營銷，淘寶內(nèi)的其他付費工具鉆石展位，超級麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節(jié)主推大型活動，銷量開始大幅增加。 4丶維持期：維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團隊的滿足，或者團隊成員的增多，公司效率開始下降，服務開始不到位，客戶體驗開始變差，老客戶關懷不夠或者根本就沒有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。如果不改變，不抓好服務，不提高效率，不從新調(diào)整員工績效，不計算利潤，那么等產(chǎn)品更新不及時，流量成本升高，采購成本和各種費用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。 5丶瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。店鋪開始精細化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務，樹品牌，重新往精細化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細小類目，形成最大的細分行業(yè)市場的領軍地位，開始專業(yè)的品牌運營計劃。開始改變，才會有突破。

四、線上店鋪運營六要素

線上店鋪可以有很多種形式，本文僅討論在類似于淘寶,拼多多等第三方平臺上開設店鋪的情況。

目前電子商務的門檻是越來越高了,流量紅利也早就不存在，但是仍然有許多的經(jīng)營者前赴后繼地在網(wǎng)上開設店鋪。而能順利開設并運作的卻是很少，而能運營很好的更是少之又少。運營專家寧靜老師在這方面頗有經(jīng)驗，通過其分享，現(xiàn)總結出以下六點運營人員必須關注的要素,以便洞悉成功與失敗的秘密，幫助運營人員找到方向。

一、趨勢

無論是要獲取大量流量還是要得到更多轉化都要順勢而為,這個是大前提。比如，2013年拉桿箱市場成長70%,幾乎好的商家都跑起來了。這就是順勢而為取得的好結果。又比如我們商家，將店鋪層級從三層級到六層級的跳躍,是因為順勢而為，搭乘了過年低谷的時差拐點,實現(xiàn)逆襲。

而忤逆市場的行為都會付出慘痛的代價。比如在夏季里賣羽絨服，就很難將產(chǎn)品賣出去。當然，趨勢是獲得成功的大前提，卻不是獲得成功的絕對因素。記得有一個很出名的服裝品牌O莎，前期得到淘寶商城發(fā)展的紅利，但后來也是掉了鏈子，在為了歷史。

二、包裝

這里的包裝是一個寬泛的概念.它包括設計的美感,營銷推廣,品牌故事,產(chǎn)品打折等非產(chǎn)品展示的營銷部份.包裝才是決定消費者是否會消費,產(chǎn)品能不能賣出去的關鍵因素，是促成第一次消費的關鍵所在。

店運營過程中，會遇到轉化率不好的時候。很多運營人員都會說是產(chǎn)品問題。但事情沒有這么簡單，或許并不是產(chǎn)品不好，而是你的圖片或模特體現(xiàn)不出產(chǎn)品的特點,從而影響到了轉化。在營銷推廣過程中，如果能制作出符合顧客需求的包裝時,就會引來大量購買。比如有些商家，將自己的身份證直接放在主圖中，增強了可信度，提高了轉化率等等。而在打折促銷時，你的產(chǎn)品預告要漲價了，觀望很久的人可能就會購買。

三、產(chǎn)品

對于打算做長久生意的企業(yè)來說，產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂，是重中之重，很多電商人覺得自己的產(chǎn)品已經(jīng)很OK了，就沒有將重心放在產(chǎn)品上，這個是錯誤的。

好的產(chǎn)品首先是具有鮮明的特色。比如海底撈在口味上與其它家并沒有什么區(qū)別，但在服務上就很突出。鮮明的特色才會給消費者留下深刻的印象。其次是其它環(huán)節(jié)沒有什么毛病，這就不給消費者生出放棄的理由。這兩個相輔相成，缺一不可。

好的產(chǎn)品需要琢磨每一個細節(jié)，需要“病態(tài)式”研究各種細節(jié)才能打造出來。需要千錘百煉，才可能出現(xiàn)一個優(yōu)勢的產(chǎn)品。

四、重復性消費

流量紅利時代已經(jīng)結束,淘寶天貓等平臺會將搜索權重給到那些回購率高的商家,因為他們可以帶來更多的回購消費。

線下超市的特假日，部份商品是便宜了，但引來的消費者除了買打折的產(chǎn)品，還會買更多。

線上，商家會以免費試用的形式來給消費者提供體驗效果，從而打造高重復性消費的產(chǎn)品。

那如何讓自己的產(chǎn)品有很強的重復性消費呢？

兩個方面去思考，從天然屬性上看,重復性消費就會有很大差別。比如，零食類目會比3C類目重復性消費重大;女裝比男裝有更多的重復性消費。另一個方面就是對項目的設計了。比如，手機的電池不能更換，導致消費者加快了手機的更換速度；玫瑰花等特殊日子的需求變成了每日一朵的天天浪漫情人節(jié)等等。因此，在運作一個項目之前，要設計好讓用戶回購的情景。在日常中我們常見的復購優(yōu)惠券等就是和種簡單的項目設計。這樣可以有效增加活躍度，防止用戶變成僵尸用戶.

五、流量

運營的核心能力包括，流量的引進，流量的轉化，消費者的回購。當需要運營一個項目時，首先要分析其流量獲取結構.以及看自己是否有獲取這部分流量的能力。前期很多皇冠店免費獲取了大量客戶，隨著獲取用戶成本增加，后期卻沒能活下來。原因就是沒有能沉淀客戶，沒有得到累積,沒有老客戶流量。如果能夠維護好一部份用戶，讓他們回購其實是可以活得很好的。

流量主要包括兩個層面的來源，一是自帶流量：網(wǎng)紅，粉絲流量，品牌導入流量，老客戶回流。二是，平臺流量包括平臺搜索流量,付費流量，活動流量等。

六、成本

成本是每一個運營都無法避免的關注點,是運營中的一個風險點，我們沒辦法不顧成本的去研發(fā)產(chǎn)品，去做包裝，去買流量。

"成功的一臉懵逼,失敗的不知所措，努力的沒有方向"是當前運營人員所處的境地。而知道了線上店鋪運營六要素，運營人員要充分系統(tǒng)思考這些要素，借助數(shù)據(jù)分析，將店鋪運營起來，讓失敗能找到原因，成功有跡可尋，朝著目標努力前行。

以上就是小編對于店鋪運營的核心是什么問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。