創(chuàng)始人ip打造方案（創(chuàng)始人ip打造方案考核標(biāo)準(zhǔn)）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于創(chuàng)始人ip打造方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008（行業(yè)最低價(jià)）

文章目錄列表:

• 1、如何打造個(gè)人IP？

• 2、個(gè)人IP打造是什么意思？怎樣推廣個(gè)人IP？

• 3、如何打造一個(gè)爆款ip？

• 4、干貨|三只松鼠這個(gè)超級(jí)IP是如何打造起來(lái)的

一、如何打造個(gè)人IP？

第一、你可以考慮先列清單，將自己擅長(zhǎng)的事情列出來(lái)5-10件，然后再選中1-2件最擅長(zhǎng)的；

第二、根據(jù)你的工作情況，找出自己經(jīng)驗(yàn)最豐富的經(jīng)歷；

第三、根據(jù)你的愛(ài)好，明確興趣所在；

第四、挖掘身邊的資源，人脈或產(chǎn)品、渠道資源；

第五、你一直想做的事，或從小夢(mèng)想的事；

你可以選擇從你最擅長(zhǎng)的方面開(kāi)始，先完成再完美，這是打造個(gè)人品牌重要的一環(huán)，先培養(yǎng)習(xí)慣再堅(jiān)持，個(gè)人IP打造是個(gè)堅(jiān)持和積累的過(guò)程。

二、個(gè)人IP打造是什么意思？怎樣推廣個(gè)人IP？

原創(chuàng)真的真的不易，一定收藏研究。點(diǎn)個(gè)贊就太感謝了，預(yù)祝朋友們今年賺錢(qián)賺到手抽筋。

今天聊個(gè)有意思的話題。關(guān)于賺錢(qián)。

什么生意不需要大批量資金，不需要人脈，可以讓你最低成本撬動(dòng)最大杠桿，給你的人生帶來(lái)十級(jí)跳躍？而且這個(gè)生意隨著時(shí)間的推移只要你在經(jīng)營(yíng)，就實(shí)現(xiàn)了復(fù)利？

答案：做個(gè)人IP.

21世紀(jì)的工作生存法則，就是建立個(gè)人品牌。

—湯姆•彼得斯

品牌和IP之間的關(guān)聯(lián)性。我想弄懂這個(gè)邏輯，你就看懂了賺錢(qián)邏輯。

可口可樂(lè)創(chuàng)始人阿薩·坎曾說(shuō)過(guò)：“如果某一天早上醒來(lái)，可口可樂(lè)被大火燒個(gè)干凈，但僅憑‘可口可樂(lè)’這四個(gè)字，一切馬上就可以重新開(kāi)始！”這就是IP的力量。

IP到底是什么意思呢？

IP”即是指“互聯(lián)網(wǎng)IP (Intellectual Property) , 意為知識(shí)產(chǎn)權(quán), 主要由著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等三個(gè)部分組成, 一般是由投資者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品版權(quán), 并用于開(kāi)發(fā)電影。

這是百度對(duì)早期IP的解釋。

但是從2015年之后，IP已經(jīng)成了一個(gè)現(xiàn)象。也就是重新定義了IP。

我們熟知的IP，我舉幾個(gè)例子：

《西游記》

衍生出了的各種版本的電影電視劇游戲。

羅振宇 《邏輯思維》知識(shí)就在得到 “時(shí)間的朋友”

紅衣教主 周鴻祎 360創(chuàng)始人

中華田園女神 李子柒

故宮文化

熊本熊

15年后，IP很難有個(gè)準(zhǔn)確的定義，它可能是一部影視作品，一個(gè)卡通人物，一個(gè)風(fēng)景名勝，一個(gè)人，一本書(shū)。

但I(xiàn)P一定是具有能使大部分人的價(jià)值觀都產(chǎn)生共鳴的東西。它的作用就是把具有共同愛(ài)好的，共同價(jià)值觀的人聚攏在一起，形成規(guī)模。

個(gè)人IP就是自帶一定共同價(jià)值觀的流量與具有某種社群影響力的個(gè)人。

通過(guò)載體或具體的事物，用某一群人的共同價(jià)值觀來(lái)獲得變現(xiàn)。

說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，IP是能給你賺錢(qián)的。

世界上任何的事情，有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯。

看看成功的人怎么做的。再小的生意都是商業(yè)模式。

即使你不聰明，想不到辦法賺錢(qián)。最簡(jiǎn)單的辦法就是去看看為什么這個(gè)事值得一做。

為什么現(xiàn)在的企業(yè)家都開(kāi)始明星化？

張朝陽(yáng)可謂是早期企業(yè)家里最喜歡露面的。大家還在埋頭苦干時(shí)，他先炒自己。

別人問(wèn)他原因時(shí)，他說(shuō)他在MIT讀書(shū)的時(shí)候印象最深的一句話就是：

好名聲比壞名聲好，壞名聲比沒(méi)名聲好。

早年一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司“聚美優(yōu)品”。

短時(shí)間內(nèi)殺入市場(chǎng)病毒傳播根源就是聚美獨(dú)特的營(yíng)銷方式。“我為自己代言”的陳歐體可謂是吃盡了紅利。

創(chuàng)始人出名，公司就跟著出名，可以在創(chuàng)始期大幅度地削減公司的營(yíng)銷預(yù)算。

而且波及面廣，速度很快，效果也好，而且省錢(qián)，多快好省的做品牌。

說(shuō)到阿里巴巴，肯定會(huì)想到馬云，想到馬云也一定會(huì)想到阿里巴巴。

蘋(píng)果和喬布斯

馬化騰和騰訊

錘子和羅永浩，

雷軍和小米，

品牌被注入了創(chuàng)始人身上的基因、情感、性格，變得更加富有溫度，更加容易和消費(fèi)者、和粉絲建立連接。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得這種趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是IT行業(yè)、電商行業(yè)和新媒體行業(yè)，涌現(xiàn)了一大批完全人格化的IP品牌，

比如【樊登讀書(shū)】、【錢(qián)夫人】、【凱叔講故事】、【顧爺】、【文藝IT虎】、【醉鵝娘】

現(xiàn)在的人天天張口閉口IP經(jīng)濟(jì)來(lái)了。但是真正能懂的IP潛在價(jià)值的人到底有多少？

羅振宇先生在《時(shí)間的朋友》跨年演講上說(shuō)：其實(shí)IP就是我們這一代人的“社交貨幣”。

所以，“IP”本身就代表是有價(jià)值的個(gè)體，是需要通過(guò)精準(zhǔn)社交來(lái)變現(xiàn)。

沒(méi)錯(cuò)，我們聊聊個(gè)人IP，普通人的IP之路該怎么走？

有人說(shuō)羅永浩將自己塑造成了一個(gè)超級(jí)IP。

那我們來(lái)聊聊老羅的發(fā)家史：早年賣二手車，二手書(shū)為生，后來(lái)寫(xiě)了一封爆紅網(wǎng)絡(luò)的“求職信”打動(dòng)了新東方校長(zhǎng)俞敏洪。

辦過(guò)學(xué)校，做過(guò)網(wǎng)站，做過(guò)手機(jī)，雖以失敗告終，但是不影響老羅的影響力，做什么都有人支持有人買(mǎi)單。

知識(shí)付費(fèi)起家的羅振宇，就是從每天一個(gè)60秒的語(yǔ)音開(kāi)始，慢慢讓大眾熟知認(rèn)可。

這個(gè)還不普通？那我說(shuō)個(gè)更普通的。

有個(gè)叫蘭瑞員的農(nóng)村姑娘，只有中專學(xué)歷，普通話也不是很標(biāo)準(zhǔn)。

她最擅長(zhǎng)的事情，就是做Excel。

當(dāng)然，這也算不上什么特長(zhǎng)。

按照通常的設(shè)想，蘭瑞員可能很難找到一份體面的工作。

你可能想不到，蘭瑞員現(xiàn)在在快手上的身份，是個(gè)老師。

她教的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，就一件事，怎么做Excel。因?yàn)樽约壕褪寝r(nóng)村出來(lái)的，她很清楚，應(yīng)該怎么教一個(gè)零起點(diǎn)的人。

注意，這里說(shuō)的零起點(diǎn)，可不是不會(huì)用Excel，而是不會(huì)用電腦，不會(huì)開(kāi)機(jī)，甚至連鍵盤(pán)都不認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在，蘭瑞員已經(jīng)有百萬(wàn)個(gè)學(xué)生，一年授課的收入超過(guò)一個(gè)大學(xué)教授。

當(dāng)然，做成這件事的前提，還是因?yàn)橐曨l平臺(tái)上匯集了足夠多的注意力，這里有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)，像蘭瑞員一樣，有著同樣需求的人。他們認(rèn)可她，追隨她，也愿意為她的服務(wù)去買(mǎi)單。

當(dāng)然我所講的個(gè)人IP不是網(wǎng)紅IP。不是你賣賣萌扭一扭火爆全網(wǎng)，說(shuō)實(shí)話，那種IP價(jià)值很低，很難持續(xù)。

即使是明星，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的作品也沒(méi)辦法一輩子活在大眾視野里。

IP=行業(yè)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，KOL），即依靠自己的專業(yè)度和人格魅力對(duì)行業(yè)具有影響力的人。而網(wǎng)紅的定義呢，是依靠顏值通過(guò)事件性營(yíng)銷迅速獲得網(wǎng)民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)紅人。這是定義上的不同。

任何一個(gè)品牌的形成，都需要時(shí)間積累。

所以我們得擁有一項(xiàng)專長(zhǎng)，而且持續(xù)輸出內(nèi)容。讓更多的人看到你，知道你。在互聯(lián)網(wǎng)上，只要你被看到，這件事件就變的不同了。

這樣的個(gè)人 IP 我把它稱作為知識(shí)型 IP，意思就是不會(huì)輕易地過(guò)時(shí)、淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，無(wú)論是個(gè)人網(wǎng)紅還是品牌行業(yè)人都想樹(shù)立屬于自己的個(gè)人IP，個(gè)人IP的數(shù)值越高，粉絲量就越大，擁護(hù)者也就越多，粉絲經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也將會(huì)越來(lái)越大。

“知乎作者靠打賞年收入百萬(wàn)”，

“服裝網(wǎng)紅張大奕一場(chǎng)直播賣衣2000萬(wàn)”，

“羅振宇開(kāi)創(chuàng)500多萬(wàn)用戶知識(shí)社群，成為自媒體首富估值13.2億人民幣”。

這些華麗麗的數(shù)據(jù)，都在用鐵一般的事實(shí)告訴我們：

流量經(jīng)濟(jì)下，流量在哪，生意就在哪。

粉絲=潛在用戶+未來(lái)用戶，說(shuō)白了就是你的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者，品牌支持者。

這幾年很多年輕貌美的女孩子都選擇做一名網(wǎng)絡(luò)女主播，既能展示才藝，月收入又能輕松破數(shù)萬(wàn)，但隨著市場(chǎng)的不斷飽和，為了吸引粉絲，不少女主播可謂是無(wú)所不用其極，什么毀三觀的、涉黃的都有，但主播行業(yè)也有相關(guān)的規(guī)章制度，稍有不慎，就要被永遠(yuǎn)封號(hào)，之后，很快就會(huì)被粉絲所遺忘，取代她的主播也會(huì)層出不窮。

所以，網(wǎng)紅也許會(huì)紅極一時(shí)，而品牌IP卻可以長(zhǎng)盛不衰。

所以，切記我們要打造個(gè)人品牌IP，而不是網(wǎng)紅IP。

普通人想要打造個(gè)人IP，需要什么？建議逐字逐句思考，不要當(dāng)作雞湯一閃而過(guò)。

1. 牛逼的心態(tài) 傻逼的堅(jiān)持

懷著一顆我能改變世界的心，每天進(jìn)行沒(méi)有觀眾的表演。戴著鐐銬跳舞，還要舞動(dòng)奇跡。

堅(jiān)持長(zhǎng)期的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容這件事情聽(tīng)起來(lái)好像挺簡(jiǎn)單。別急，細(xì)品。

要打造個(gè)人IP，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是前提與核心，內(nèi)容價(jià)值是不變的王道，你能給粉絲提供多大價(jià)值的內(nèi)容，你就能吸引和鏈接更多的粉絲。

為什么要聊長(zhǎng)期？因?yàn)樾枰獣r(shí)間去積累足夠的知識(shí)，不至于說(shuō)幾次輸出就把你掏空了。

你形成個(gè)人的專業(yè)影響力，也是需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)、時(shí)間來(lái)累積的。

總體而言，當(dāng)你開(kāi)始打造IP之路的時(shí)候，你的輸入永遠(yuǎn)大于輸出。

做個(gè)人IP其實(shí)最難最難的是堅(jiān)持，是一個(gè)人的狂歡。

成功是個(gè)概率事件，而不是因果事件。

你自己寫(xiě)了一篇好文章，你錄了一個(gè)好的短視頻，你花了一整天時(shí)間，你覺(jué)得很精彩我可能要火了吧！發(fā)到網(wǎng)上去，一個(gè)贊都沒(méi)有。

一天兩天你覺(jué)得無(wú)所謂。那半年一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間呢？

在一個(gè)黑暗的舞臺(tái)上，沒(méi)有聚光燈，什么都沒(méi)有。你孤零零的修行改造，你甚至渴望黑粉來(lái)罵你，因?yàn)楸却驌?、謾罵、侮辱更殘酷的，是根本當(dāng)你不存在。

所以，有人說(shuō)，沒(méi)有在深夜痛哭過(guò)的人生，不足以談閱歷。

堅(jiān)持這件事已經(jīng)很難了，更何況還要在備受煎熬的情況下堅(jiān)持。

為什么說(shuō)李嘉琪是個(gè)狠人？

你能做到直播間沒(méi)有一個(gè)人，還手舞足蹈的在那里興奮的涂口紅，好像隔著屏幕有上萬(wàn)人看？

并且一年堅(jiān)持直播389場(chǎng)？

燈紅酒綠的都市夜景，對(duì)于一個(gè)年輕人的誘惑不大？

羅振宇的成功，也都是堅(jiān)持下去，死磕自己的結(jié)果：

每天60秒不長(zhǎng)不短的語(yǔ)音講解不間斷，你試一下？

跨年演講全程沒(méi)有提詞器，四個(gè)小時(shí)不長(zhǎng)不短時(shí)間剛好，你試一下？

真正的厲害，是挑戰(zhàn)別人搞不定、搞不來(lái)的事情。并且還有懷有長(zhǎng)期主義。那你要做的事情變成一種習(xí)慣，極度的自律，時(shí)間長(zhǎng)了，你和別人的差距才可以拉開(kāi)。

認(rèn)知開(kāi)拓天花板，行動(dòng)決定地平線，知行結(jié)合，想到了就要去做，執(zhí)行力一流方可成事。

看吧，輸出堅(jiān)持內(nèi)容已經(jīng)很難了，還要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

這意味著你要大量的學(xué)習(xí)，反復(fù)的打磨，還不能自嗨，不要你覺(jué)得好，而是要大眾覺(jué)得你好。做IP就是創(chuàng)業(yè)，反反復(fù)復(fù)推倒重來(lái)去驗(yàn)證市場(chǎng)給你的反饋。你做得到嗎？

2 選對(duì)你的 IP 標(biāo)簽

什么是標(biāo)簽？

就好像，說(shuō)到oh my god ，你們想到了誰(shuí)？

我是一個(gè)集美貌與智慧于一身的女子。你們想到了誰(shuí)？

每個(gè)人，都要給自己一個(gè)專長(zhǎng)標(biāo)簽。

有個(gè)耿帥的年輕人，起名叫手工耿。初中學(xué)歷，家里往上兩代，都是焊工。

耿帥平時(shí)有個(gè)小愛(ài)好，就是用剩下的零件做點(diǎn)小玩意兒。

比如，奪命斷魂梳，也就是用菜刀做成的梳子。還有什么彈腦瓜崩神器，地震應(yīng)急吃面神器。

你看，一個(gè)農(nóng)村小伙的興趣愛(ài)好竟然被廣大的群體追捧，受到了很多用戶的關(guān)注，他也是紅出了亞洲，天天去海外做節(jié)目。

互聯(lián)網(wǎng)的神奇之處就在于：只要你被看見(jiàn)，這一切就變得不一樣了。

我的一個(gè)朋友叫王明遠(yuǎn)，他有個(gè)技能叫做如何用一頁(yè)紙講清楚一件事情。

每天把自己的筆記po在網(wǎng)絡(luò)上，日更筆記。你以為這是簡(jiǎn)單的筆記嗎？給你看看。

第一次看的時(shí)候覺(jué)得自己的智商被完全碾壓。他用一張筆記把在工作中可能發(fā)生的問(wèn)題以及解決方案，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，全部都寫(xiě)下來(lái)并且標(biāo)記出來(lái)。

我在現(xiàn)場(chǎng)看到過(guò)他搜索記錄信息的全過(guò)程。基本是同聲同記，對(duì)方在說(shuō)話的過(guò)程中一直到講完這段話，他的重點(diǎn)已經(jīng)標(biāo)記完。我仿佛看到了一個(gè)學(xué)霸的養(yǎng)成史。

提到筆記，我一想到的就是王明遠(yuǎn)。這就是標(biāo)簽。

再比如我自己，雖然我不怎么出名，但是我見(jiàn)到每個(gè)人都去做自我介紹，我說(shuō)我是做短視頻的，做ip孵化的。

做短視頻，孵化ip就找我，有疑難雜癥的問(wèn)題找我就行，買(mǎi)賣成不成無(wú)所謂，交個(gè)朋友。

你別說(shuō)，就是因?yàn)椴粩嗟恼f(shuō)，不斷的說(shuō)，通過(guò)朋友推過(guò)來(lái)找我的人真的越來(lái)越多了。

所以，一定要有傳播意識(shí)。

關(guān)于這個(gè)標(biāo)簽，不是你覺(jué)得你可以，而是你身邊的人認(rèn)可你，知道你，并且?guī)椭阋黄饌鞑ァ?/p>

一開(kāi)始，可能就是你身邊的人覺(jué)得可以。

慢慢通過(guò)分享啊，通過(guò)傳播，通過(guò)各種各樣的交流，讓越來(lái)越多的人認(rèn)可你。

在這個(gè)過(guò)程中，你也不斷的挑戰(zhàn)自己的專長(zhǎng)，挑戰(zhàn)自己的能力，讓自己這個(gè)特點(diǎn)，能夠被更多的人，被更厲害的人認(rèn)可。

那么，大家就開(kāi)始慢慢的在小范圍里面，建立影響力到大范圍得到認(rèn)可，這就是你們個(gè)人IP，開(kāi)始慢慢慢慢形成的一個(gè)過(guò)程，所以你必須要有專長(zhǎng)。

但是人不可能一開(kāi)始就有專業(yè)化的輸出。所以比較好的解決方案是一邊學(xué)習(xí)一邊輸出。

一開(kāi)始不追求通過(guò)輸出去加粉，增加影響力，而是打磨自己的輸出能力。

哪怕一開(kāi)始做公眾號(hào)沒(méi)有粉絲，你也要像有 十 萬(wàn)個(gè)粉絲那樣認(rèn)認(rèn)真真去寫(xiě)文章，慢慢地打磨你的各項(xiàng)能力。

屁股決定腦袋，你的思想天花板就覺(jué)得可以沒(méi)要求，那結(jié)果自然不會(huì)陪你玩耍。

3 選對(duì)賽道

這是我在跟很多人說(shuō)的。成功就是有方法論的，選擇大于努力，賽道選不對(duì)，一切白費(fèi)。

這就跟就業(yè)一樣，有的人去了一家小公司，莫名其妙的躺贏，伴隨著公司上市，自己也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。有運(yùn)氣成分嗎？

有，但是有策略這件事是做IP必須得有的條件。

比如領(lǐng)域，賽道的選擇。

一是選擇受眾面多，但是競(jìng)爭(zhēng)也激烈的跑道，市場(chǎng)夠大，但是很難做到頭部，或者有大規(guī)模的粉絲。

講美妝護(hù)膚的確好做，但是大家都在做，你憑什么脫穎而出，你和他們相比，有什么不可替代的點(diǎn)？

二是選擇受眾面小，但是競(jìng)爭(zhēng)壓力也小的跑道，你先在細(xì)分的領(lǐng)域做到第一，然后借助這個(gè)標(biāo)簽的勢(shì)能，切入到更寬更長(zhǎng)的跑道，轉(zhuǎn)型。

其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上，再垂直再小眾的愛(ài)好都有跟你一樣的一群人。你要做的就是用的這一技能，不斷的輸出，讓同頻的人看到。

這是一個(gè)“興趣變現(xiàn)”的時(shí)代。這更是一個(gè)全民創(chuàng)業(yè)、全員營(yíng)銷的時(shí)代。興趣的巨大引力，讓每個(gè)人都有可能成為小眾偶像并且改變個(gè)體命運(yùn)。

中國(guó)故事大王凱叔，就是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的典型案例。

“凱叔講故事”的凱叔就特別喜歡講故事，從中外童話到四大名著，他都能信手拈來(lái)。

從女兒的“睡前故事匯”開(kāi)始了他的興趣創(chuàng)業(yè)。

在沒(méi)有任何推廣的情況下，故事錄音僅靠?jī)?nèi)容魅力所帶來(lái)的自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)就吸引了很多粉絲。

孩子們的喜愛(ài)讓凱叔看到了商機(jī)，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)讓他有了不一樣的人生。

凱叔講故事，由最開(kāi)始講親子故事做成了國(guó)內(nèi)最大的教育品牌，賣一個(gè)價(jià)值249塊錢(qián)的隨手聽(tīng)，都銷量驚人。

比如說(shuō)有個(gè)公眾號(hào)叫 公路商店，他們的內(nèi)容輸出都是新奇特的。圈了一大批粉絲。

后來(lái)做社群電商，賣的東西也都是別處找不到的，非常特別。

但這些商品和他們的社群恰好對(duì)味，你說(shuō)是英雄所見(jiàn)略同也行、說(shuō)是臭味相投也罷，反正效果賊好。

所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)遇賦予每個(gè)人是平等的，每天都在誕生新的IP，甚至是超級(jí)IP。

4 選對(duì)平臺(tái)：

因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的屬性不同，平臺(tái)的規(guī)則和算法也不同。

用戶不一樣，用戶的消費(fèi)目的也不同。

就拿視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)：

美拍用戶群體大多是一些喜歡與他人分享自生活的城市年輕女性

她們普遍喜歡時(shí)尚類有美感的短視頻。怎么美怎么來(lái)。

抖音的用戶群體則大多是一些“90后”“00后”，他們普遍喜歡有個(gè)性的、可以展示自我的短視頻；如果你要直播帶貨，不是不行，但是你要擅長(zhǎng)做視頻內(nèi)容。否則，很難很難。那可能直接直播帶貨的平臺(tái)更適合你。

而快手大多喜歡更接地氣、社交性更強(qiáng)的短視頻。你要什么新奇特的技能，比如三分鐘修好一個(gè)冰箱，如何給山羊喂奶等等?？赡苣苁斋@一大批粉絲。

拿文字平臺(tái)來(lái)說(shuō)：

如果你擅長(zhǎng)寫(xiě)娛樂(lè)八卦的，可能今日頭條的原創(chuàng)號(hào)更容易爆款；

如果你擅長(zhǎng)寫(xiě)書(shū)評(píng)、影評(píng)，那當(dāng)然去豆瓣；

如果你是個(gè)高手，你寫(xiě)的東西深度廣度高于別人，那知乎對(duì)你來(lái)說(shuō)就是最好的選擇。

如果你的職業(yè)以及特長(zhǎng)是做演講教練。

做個(gè)個(gè)人公眾號(hào)？寫(xiě)文章？

關(guān)注的粉絲可能就有限。

但是你選擇短視頻平臺(tái)，那就會(huì)讓更多人看到你。當(dāng)然，音頻平臺(tái)例如喜馬拉雅，荔枝，也是不錯(cuò)的選擇。

有的人更適合做分享，那微課、千聊、知乎live里你都可以通過(guò)分享打造自己的個(gè)人影響力，進(jìn)而輻射到自己的自媒體，讓更多人看到你。

然后再慢慢地在勢(shì)能積累的基礎(chǔ)上，衍生出新的業(yè)務(wù)。

我有個(gè)朋友，之前是電視購(gòu)物的主持人，在抖音平臺(tái)怎么都做不起來(lái)。后來(lái)去了淘寶直播，順風(fēng)順?biāo)?，算是把她的專業(yè)能力全方位調(diào)動(dòng)了。

人類的感官一定是視頻 大于 音頻 大于 文字。文字短時(shí)間內(nèi)大火的幾率不那么高。

你可以試試抖音，去中心化的機(jī)器算法，只要你內(nèi)容夠好，最短時(shí)間內(nèi)大火也不是不可能。

但是短視頻制作難度大于文字，還要有網(wǎng)感。

所以，平臺(tái)的選擇尤其重要。

要在短時(shí)間內(nèi)盡量用最低成本入駐相關(guān)的平臺(tái)，獲取第一批規(guī)模性種子用戶，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

任何平臺(tái)都有紅利期，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，這個(gè)算是捷徑了。

比如抖音剛剛出來(lái)的時(shí)候，你只要發(fā)內(nèi)容就會(huì)漲粉絲，因?yàn)楫?dāng)時(shí)平臺(tái)是極其缺乏內(nèi)容和創(chuàng)作者的。

但是現(xiàn)在已經(jīng)很專業(yè)了，你只能踏踏實(shí)實(shí)去做內(nèi)容，順應(yīng)規(guī)則。

所以平時(shí)要對(duì)入駐平臺(tái)保持關(guān)注度和敏感度，根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)做出快速反應(yīng)，讓自己的能量最大化通過(guò)平臺(tái)紅利期整合爆發(fā)出來(lái)。

另外和粉絲多互動(dòng)，交互模式，才是最接地氣的，能夠產(chǎn)生信任感。

選對(duì)平臺(tái)還得了解規(guī)則，做好傳播。

5 不要自嗨，尋找你的模仿對(duì)象

很多人，內(nèi)心真正想問(wèn)的問(wèn)題是：

我沒(méi)什么基礎(chǔ)，怎么快速做成個(gè)人 IP？

不是不可能。除了做到以上我說(shuō)的四點(diǎn)之后，還有一套聰明人最快的進(jìn)階方式：那就是模仿和借鑒。

很多成長(zhǎng)起來(lái)的大IP，都是一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的。

而他們的方式方法或者打法都是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的。去找適合你學(xué)習(xí)借鑒的地方。

我有個(gè)朋友做金融自媒體的，他的打法就是借鑒羅振宇。

每天定時(shí)定點(diǎn)，去發(fā)布一條視頻。

每次我看見(jiàn)他在群里打卡發(fā)布視頻，我就大概知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)了。

而他這種潛移默化的影響，讓我一想到要落地的金融知識(shí)，找他！

而我當(dāng)時(shí)要組織一個(gè)社群，我就借鑒了江小白的營(yíng)銷方式。拿朋友的照片做了一張圖，瞬間群加滿。

學(xué)習(xí)專業(yè)不管是寫(xiě)作，還是演講、分享等等，自己的摸索都是很慢的。

無(wú)論從內(nèi)容制作還是運(yùn)營(yíng)模式，都不要自嗨。拿你的興趣去挑戰(zhàn)別人吃飯的本事。去找市場(chǎng)上已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的模式。

有很多成功的自媒體人，都是我們的模仿對(duì)象。

經(jīng)常看他們的歷史文章，這樣會(huì)學(xué)到很多運(yùn)營(yíng)技巧，避免自己走彎路。

而且在互聯(lián)網(wǎng)上很多大咖都會(huì)主動(dòng)分享自己的運(yùn)營(yíng)模式。

我們不能簡(jiǎn)單復(fù)制，但是他們走過(guò)的坑，我們基本上都會(huì)遇到。

提前準(zhǔn)備，可以大大節(jié)約我們的時(shí)間成本。做IP金錢(qián)成本投入不用太大，但是時(shí)間成本必須要計(jì)算清楚。如何節(jié)約時(shí)間成本，這是個(gè)很有哲學(xué)的問(wèn)題。

有人做了三個(gè)月就大有所成，有的人一年了也不出成績(jī)。做的事情本身都一樣，可是思考方式不同，打法不同，導(dǎo)致結(jié)果都不同。

我從未見(jiàn)過(guò)一個(gè)不去研究就能做好內(nèi)容的人。做IP不思考，那就是一條咸魚(yú)。

而自嗨，只會(huì)加速你的缺氧。

認(rèn)識(shí)與理解IP，就找到了“稀缺性”新的交易入口。如今屌絲滿天下，IP能幾人？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，注意力，就像是一個(gè)巨大的杠桿。

即使是一件小事，一個(gè)再普通不過(guò)的人，只要匯集到足夠多的注意力，連接到足夠多的人，它能撬動(dòng)的收益，就會(huì)超出你的想象。

而那些沒(méi)有溫度，缺乏個(gè)人化形象的品牌，已經(jīng)吸引不了年輕用戶和消費(fèi)者了。時(shí)代的確變了，對(duì)于普通人的彎道超車最好的機(jī)會(huì)來(lái)了。

每個(gè)垂直IP，也就是意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL，占據(jù)幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)個(gè)粉絲，只要其中20%愿意為她的產(chǎn)品做出購(gòu)買(mǎi)行為，他們就能生存的很好。

現(xiàn)如今的明星經(jīng)濟(jì)，是買(mǎi)方市場(chǎng)，無(wú)論網(wǎng)紅，還是明星，都需要賣力去吸引粉絲，爭(zhēng)取粉絲。如果一個(gè)明星在今天，不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，和粉絲分享她的生活，不和粉絲互動(dòng)，就根本吸引不了粉絲的注意力，更別提讓粉絲為你付費(fèi)了！

互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)達(dá)，產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)，用戶最終還將回歸人性。喜歡、信任、支持、服務(wù)、支付是不變的法則。

做事的層級(jí)：

完成一件事

干好一件事

干好很多事

干好別人干不好的事

與君共勉

三、如何打造一個(gè)爆款ip？

一、打造IP的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、抓住時(shí)機(jī)、打造爆款產(chǎn)品

有三點(diǎn)很重要：匹配程度、單品爆款、慢慢來(lái)，比較快

2、多平臺(tái)占位，快速積累粉絲

IP運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是多平臺(tái)占位，最大化刷新存在感；二是借助曝光快速和粉絲建立深度鏈接，只有和對(duì)的用戶說(shuō)話，才能讓IP產(chǎn)品熱起來(lái)。

3、系列化產(chǎn)出

快速推出同等質(zhì)量甚至更高質(zhì)量的系列化產(chǎn)品

四、干貨|三只松鼠這個(gè)超級(jí)IP是如何打造起來(lái)的

作者: 趙曉萌 來(lái)源: 銷售與市場(chǎng)2017-03-17 20:30:16

隨著全品類零食的成熟，“三只松鼠旗艦店”和“三只松鼠”的搜索指數(shù)總和已超過(guò)“零食”搜索指數(shù)的兩倍，這意味著三只松鼠已不僅僅代表著零食，同時(shí)是一個(gè)具有深度影響力的IP。

三只松鼠爆發(fā)式增長(zhǎng)背后靠的是口碑的裂變——在顧客中通過(guò)極致體驗(yàn)建立口碑，并通過(guò)社交化媒體建立網(wǎng)絡(luò)口碑。其核心是推己及人——站在消費(fèi)者的角度，思考需求；利用主人文化，將弱關(guān)系變?yōu)閺?qiáng)關(guān)系。

建立極致口碑

三只松鼠是如何將口碑做到極致的呢？

1.品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三只可愛(ài)的松鼠——鼠小賤、鼠小酷、鼠小美。

三只可愛(ài)松鼠的“萌”營(yíng)銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是三只松樹(shù)的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流，顧客成了主人，客服成了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。

這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過(guò)程。三只松鼠，實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了品牌人格化。借助主人文化和三只可愛(ài)的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切、真實(shí)，體驗(yàn)感極強(qiáng)。

隨后，章燎原干脆將品牌人格化寫(xiě)入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

不過(guò)，流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。章燎原清醒地意識(shí)到，三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

如何定位呢？文化具有最持久的生命力，那么三只松鼠代表哪種文化呢？

人為什么愛(ài)吃零食，其本質(zhì)并非為了滿足生理需求，而是某種情感需求。章燎原發(fā)現(xiàn)，很多分享的主人會(huì)提到“我和男朋友吵架了”“我看見(jiàn)松鼠了”“我出去旅游了”。

“主人們”往往在這些場(chǎng)景之下想到三只松鼠，章燎原認(rèn)為，三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗鼈兡軌驇?lái)快樂(lè)，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫(huà)片、動(dòng)漫集、兒童圖書(shū)，為主人帶來(lái)快樂(lè)。

3.在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費(fèi)者在購(gòu)物之后，往往會(huì)通過(guò)社交化媒體，比如微信朋友圈分享自身的購(gòu)物體驗(yàn)，我們稱之為“曬”。

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買(mǎi)行為。這是一個(gè)巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。

在這樣一個(gè)消費(fèi)者為王的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)口碑將在品牌建設(shè)中起到重要的作用。

章燎原利用逆向思維，思考了產(chǎn)品以外的一些細(xì)節(jié)，同時(shí)還查閱了其他品牌的一些負(fù)面評(píng)價(jià)與負(fù)面微博，這都是源于產(chǎn)品質(zhì)量本身的問(wèn)題。最終，他得出了松鼠用戶體驗(yàn)策略：“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

讓客戶尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn)。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個(gè)0.18元的袋子，隨著這增加了額外的成本，但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。這就是極致體驗(yàn)。

連續(xù)制造“驚喜”，令消費(fèi)者感動(dòng)， 三只松鼠將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)鏈接成線，最終給消費(fèi)者以驚喜。

極致體驗(yàn)背后的秘密

1.角色扮演：真正融入服務(wù)情境

三只松鼠通過(guò)將客戶變成“松鼠”，將顧客變成主人，從而實(shí)現(xiàn)了極強(qiáng)的場(chǎng)景感和卷入感，為了讓這種服務(wù)更加自然，就要讓客服深深融入松鼠的這種角色。最終，使得客服接受、習(xí)慣，喜歡這種角色。

章燎原認(rèn)為，為了讓客戶在服務(wù)過(guò)程中更加自然、真實(shí)，將話術(shù)等“規(guī)定動(dòng)作”變成“條件反射”。

如何讓客服深度融入這樣一個(gè)角色呢？章燎原想了很多辦法：三只松鼠的員工都以鼠來(lái)命名，比如鼠三寶、鼠小瘋、鼠小白等。章燎原則給自己起了名字“松鼠老爹”，以鼠文化管理著旗下上百號(hào)小弟。

像其他具有電商血統(tǒng)的企業(yè)一樣，三只松鼠員工平均年齡很小，甚至在創(chuàng)立之初，平均年齡只有23歲。這些“80后”“90后”具有創(chuàng)新、娛樂(lè)精神。

于是，章燎原，甚至在公司，員工從二樓下一樓，是可以乘坐滑梯的，充分打造了一個(gè)“松鼠”的世界。

2.客服文化：永遠(yuǎn)貼近消費(fèi)者

自成立之日起，三只松鼠形成了一種客服文化。

章燎原本人就是公司的第一名客服，后來(lái)，他將其積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一本上萬(wàn)字的《松鼠服務(wù)秘籍》。推出客服十二招，目的就是教會(huì)“做一只討人喜愛(ài)的松鼠”，當(dāng)消費(fèi)者和客服的關(guān)系演化成主人和寵物之間的親密互動(dòng)，自然，撒嬌可以促成交易，也可以極大提升客戶滿意度。

3.重視回頭客以及口碑轉(zhuǎn)化顧客

三只松鼠注重為回頭客以及口碑轉(zhuǎn)化顧客提供不一樣的體驗(yàn)。一位顧客在三只松鼠一共買(mǎi)了三次產(chǎn)品，包裹外觀都不一樣。這位顧客大為感慨：“三只松鼠簡(jiǎn)直是太用心了！”從此成了三只松鼠的鐵桿粉絲。

4.洞悉心理：客戶想要的是占便宜的感覺(jué)

三只松鼠的章燎原顯然也深刻洞悉客戶的心理，《小松鼠客戶壹拾貳》中第三是告訴小松鼠們注意，當(dāng)主人們?nèi)フ伊畠r(jià)的商品時(shí)，實(shí)際上這些商品本身并非是主人最高興的，最令主人高興的實(shí)際上是占便宜的感覺(jué)。因此，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候必須利用一切理由告訴顧客，此時(shí)此刻，你購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品是物超所值的。

客服在和客戶溝通的時(shí)候，很少?gòu)?qiáng)調(diào)折扣或者絕對(duì)價(jià)格的概念，而是更多強(qiáng)調(diào)品牌和品質(zhì)，以及相對(duì)價(jià)格的概念。這就是為了讓客戶有占便宜的感覺(jué)，誘發(fā)主人的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。

復(fù)制口碑：全方位延伸消費(fèi)場(chǎng)景

1.通過(guò)打造超級(jí)IP復(fù)制口碑

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，超級(jí)IP的價(jià)值，受到前所未有的重視。三只松鼠不僅僅買(mǎi)產(chǎn)品，也制造內(nèi)容，而內(nèi)容本身也是三只松鼠另一種形式的產(chǎn)品。

“三只松鼠”這個(gè)IP的最大優(yōu)勢(shì)，就是它的多樣性，它不僅僅是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它可能是一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)，一家動(dòng)漫企業(yè)。所以三只松鼠本質(zhì)上是在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)輿論。

章燎原執(zhí)意將三只松鼠打造成企業(yè)具有生命力，有代表性的一個(gè)明星。

圍繞這個(gè)超級(jí)IP，三只松鼠在持續(xù)制造內(nèi)容以及開(kāi)發(fā)周邊，比如三只松鼠在制作一些動(dòng)漫、動(dòng)漫劇，與奧非動(dòng)漫這樣的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界的融合，來(lái)帶動(dòng)“三只松鼠”IP的不斷升級(jí)。

值得一提的是，2015年，“雙11”，三只松鼠推出的廣告片找的是好萊塢的后期團(tuán)隊(duì)做的動(dòng)畫(huà)和3D模型。形象本身就很有故事可以講。

三只松鼠也在侵入動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)鏈的上游，去籌備一些動(dòng)漫大電影，對(duì)推兒童喜歡的一些動(dòng)漫書(shū)籍、插畫(huà)、繪本，后期都會(huì)去涉入。

有人也許會(huì)問(wèn)，動(dòng)漫不是為了取悅兒童嗎，難道三只松鼠的目標(biāo)消費(fèi)群是兒童嗎？這是不是和三只松鼠原有的白領(lǐng)女性消費(fèi)群體的定位相悖呢？

其實(shí)，小孩能夠影響到父母的決策。在章燎原看來(lái)，小孩子就是三只松鼠藍(lán)海，可以去拓展的一些消費(fèi)群。

章燎原發(fā)現(xiàn)，三只松鼠的微信后臺(tái)上經(jīng)常會(huì)有很多小孩，也許他們拿著父母的手機(jī)，會(huì)叫“松鼠松鼠你好”，感覺(jué)聲音特別萌，我就覺(jué)得特別好玩。

這樣，三只松鼠的我們的主流消費(fèi)群就不僅僅局限在年輕的女性白領(lǐng)。

因?yàn)槿凰墒筮@樣的IP，本身有特別的天然的內(nèi)容屬性，所以我們還是想去把這些東西真正地娛樂(lè)化，讓它真正能夠去影響這一代人，而不僅僅是賣堅(jiān)果。

某種意義上，賣堅(jiān)果可能是三只松鼠的副業(yè)。

未來(lái)有優(yōu)秀的品牌，必須是有故事的品牌。

2.不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景延伸口碑

為了發(fā)現(xiàn)三只松鼠的消費(fèi)場(chǎng)景，三只松鼠的團(tuán)隊(duì)在常識(shí)性思考，能否針對(duì)二次元群體推出一個(gè)二次元群體的零食包，在看動(dòng)漫的時(shí)候，應(yīng)該想起的是吃點(diǎn)零食，應(yīng)該想起三只松鼠；比如出游的時(shí)候，你要想起三只松鼠，你要帶上三只松鼠一起去旅游，不然路上餓了怎么辦？

通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景挖掘和設(shè)置，三只松鼠在不斷拓展自身的消費(fèi)群體。

你為什么學(xué)不會(huì)

三只松鼠成名之后，其極致體驗(yàn)成為眾多企業(yè)學(xué)習(xí)和臨摹的對(duì)象，然而，絕大多數(shù)企業(yè)學(xué)到的只是皮毛，原因何在？

1.三只松鼠同樣遵循一萬(wàn)小時(shí)定律

章燎原之前在一家叫作詹氏、2010年銷售額為2億元左右的安徽山核桃企業(yè)工作過(guò)10年，所以他知道什么產(chǎn)地產(chǎn)品好，分量足，并且在從堅(jiān)果收購(gòu)到入庫(kù)之間又加入了一道自己的質(zhì)檢環(huán)節(jié)。

這等于說(shuō)，在創(chuàng)建三只松鼠之前，章燎原已經(jīng)在堅(jiān)果行業(yè)浸淫了10年，在創(chuàng)立三只松鼠之前，章燎原多年身處營(yíng)銷一線，從營(yíng)銷底層做起，總是與社會(huì)各個(gè)層次的消費(fèi)者溝通，對(duì)人性有了更加深入的了解。搬貨、送貨、跑市場(chǎng)，他總是第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走甘愿做一個(gè)大智若愚的傻子。

質(zhì)變到了量變，經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉和沉淀之后，其在29歲的時(shí)候擢升為詹氏的營(yíng)銷副總經(jīng)理。

換言之，章燎原經(jīng)過(guò)了一萬(wàn)小時(shí)的歷練，使得他對(duì)堅(jiān)果業(yè)極為熟悉。

2.內(nèi)無(wú)口碑，外無(wú)品牌

在社交化媒體時(shí)代，很多企業(yè)都在思考如何建立外部口碑，筆者認(rèn)為，首先要做的就是先把內(nèi)部員工變成品牌的粉絲，因?yàn)檫@是一個(gè)“內(nèi)無(wú)口碑，外無(wú)品牌”的時(shí)代。所謂內(nèi)部粉絲裂變就是讓你三只松鼠的口碑裂變，并非肇始于消費(fèi)者，而是從內(nèi)部開(kāi)始的，“內(nèi)無(wú)粉絲，外無(wú)品牌”就是先讓員工成為你的公司、你的企業(yè)創(chuàng)始人的粉絲。

建立內(nèi)部口碑才能做好服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量來(lái)自于消費(fèi)者的感知，是無(wú)形的，但對(duì)企業(yè)而言，要提升服務(wù)質(zhì)量，就必須將這種無(wú)形化為有形。傳統(tǒng)企業(yè)客服是標(biāo)準(zhǔn)化的，不能個(gè)性化，且不能與企業(yè)直接溝通。這個(gè)時(shí)候，服務(wù)沒(méi)有放之四海的標(biāo)準(zhǔn)?？v然再好的服務(wù)技巧，也難以比得過(guò)“用心”兩個(gè)字。當(dāng)松鼠們用心的時(shí)候，顧客一定感知得到。這種感受得到的體驗(yàn)，才是最真摯、最能打動(dòng)顧客的心的。

如果說(shuō)服務(wù)技巧，只是術(shù)的層面。一切以主人為中心的意識(shí)，才是最真摯，最能打動(dòng)顧客的心的。

支撐三只松鼠獨(dú)一無(wú)二的客戶體驗(yàn)的背后，實(shí)際上是三只松鼠上下都認(rèn)同的企業(yè)文化。

內(nèi)部口碑的源泉——三只松鼠的企業(yè)文化，正如Cabrera&Bonach所說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)的文化始于它的創(chuàng)建者的價(jià)值取向，同時(shí)也受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，組織環(huán)境與制度上的調(diào)整。組織文化通過(guò)組織特有的故事、儀式、物質(zhì)象征和語(yǔ)言進(jìn)行維持和傳播?！?/p>

3.三只松鼠的文化體系

三只松鼠的文化，有著怎樣的構(gòu)成呢？

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消費(fèi)者為王和與消費(fèi)者零距離。實(shí)際上，在三只松鼠，所有員工都稱呼消費(fèi)者為主人，在他們眼中，自己就是為主人服務(wù)的一只松鼠。

在三只松鼠，主人第一的思維是企業(yè)的共識(shí)和組織原則，在三只松鼠的企業(yè)文化當(dāng)中，有一條“不準(zhǔn)讓主人不爽”，就像一個(gè)企業(yè)的最高憲法。

在三只松鼠的文化中，有一種客服文化或者包裹文化。其本質(zhì)是永遠(yuǎn)貼近消費(fèi)者，保持為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，總會(huì)經(jīng)歷許許多多的事件。這些歷史事件常常被作為企業(yè)神話、英雄傳說(shuō)之類流傳下來(lái)。這些故事中深深隱含著組織的核心價(jià)值觀，并傳達(dá)著組織創(chuàng)造者、接任者個(gè)人理念對(duì)整個(gè)組織的影響。

三只松鼠企業(yè)文化卻肇始于一場(chǎng)關(guān)于生死的空前危機(jī)。由于對(duì)需求判斷不足，三只松鼠用了所有能用的人還是沒(méi)有及時(shí)發(fā)出貨物。很多主人被三只松鼠的真誠(chéng)打動(dòng)了。當(dāng)時(shí)，很多原本怒火中燒的客戶反而變成了三只松鼠的鐵桿粉絲。

三只松鼠在生死邊緣徘徊多日后，又奇跡般地活過(guò)來(lái)了。通過(guò)建立內(nèi)部粉絲和外部粉絲，三只松鼠實(shí)現(xiàn)了口碑裂變和爆發(fā)式增長(zhǎng)。

以上就是小編對(duì)于創(chuàng)始人ip打造方案問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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