電話邀約話術(shù)與技巧（銷售電話邀約話術(shù)與技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電話邀約話術(shù)與技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電話邀約銷售人員的話術(shù)

• 2、電話邀約的技巧

• 3、培訓(xùn)機構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧

• 4、學(xué)校話務(wù)營銷招生打電話邀約話術(shù)

一、電話邀約銷售人員的話術(shù)

不少公司HR吐槽招聘銷售人員，爽約率特別高，寶寶們心都好累，不知該如何打邀約電話了，為此，我整理了電話邀約銷售人員的話術(shù)大全，供參考！

第一，確定人

確認(rèn)是否本人。全名+稱謂，表達對應(yīng)聘者的尊重跟了解。

話術(shù)：“您好，請問是陳**小姐嗎?”

第二，表明自己身份

把你的公司、自己的職位跟名字說出來。HR首先要對自家公司有信心，很簡單的道理，只有自己認(rèn)可的東西才能更好地推銷給別人。

話術(shù)：“我是xxx公司人事部的王小姐?！?/p>

第三，詢問環(huán)境是否合適

很多在職的人選都不太方便接聽電話，這是很正常的。不妨多詢問一句：那我是午5點還是晚上8點再給您回電話呢，這個就保證了成功了一半，因為不管如何，對方都會從中做一個選擇的。

話術(shù)：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢?好的沒關(guān)系，您幾點方便呢?那我下午5點給您電話，OK嗎?”

這個時間點不方便的話，再換個時間，可以這樣說：“好的，理解，周一確實會議比較多，那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK，那我們約在今晚八點，我再給您電話，可以嗎?”

第三，簡單介紹公司

挖掘公司的亮點和優(yōu)勢，才能增加與求職者合作的機會。

話術(shù)：“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國內(nèi)該領(lǐng)域市場份額是最大的，員工規(guī)模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機會。”

第四，挖掘需求

應(yīng)聘者在乎的是薪資福利還是職業(yè)發(fā)展等等，需要交談挖掘?qū)Ψ降恼嬲枨蟆?/p>

話術(shù)：“看您簡歷上您有3年多的銷售經(jīng)驗，之前那家公司主要做哪方面的業(yè)務(wù)呢？做了這么久為什么想離開呢？下一份工作您看重的個人能力提升，還是職業(yè)發(fā)展或者其他？”

第五，確定時間

交流完對方需求跟崗位信息，如果有面談意向，還需要激發(fā)對方持續(xù)的面談動力，以及拿到人選的面談承諾。

話術(shù)：“想約您明天上午10點到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，你可說： ××小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的.郵箱，請你查收，如果您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你郵箱里?！?/p>

第六，再次電話通知

話術(shù)：“親，我是昨天約面試的XX，在路上了吧，今天太陽挺曬的注意防曬哦，昨天收到我發(fā)的地址沒，能找到吧？想象來的是你的好朋友，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最好，目的就一個，讓他來?！?/p>

第七，對方說不來了

如果對方說不來了，你即使知道或許因為薪資、距離等等因素也不要自己先消極了。

話術(shù)：“機會挺難得的呀，是不是臨時有什么事情，那我們換個時間吧，明天上午怎么樣呢？畢竟來了才知道適不適合啊?！?/p>

總之，招聘和做銷售一樣，你得推己及人，讓對方感受到這么為我找想，我爽約太不應(yīng)該了。其實，電話邀約沒啥套路，無非就是多打電話，多分析人家不來的原因。有時候小女孩可以撒撒嬌，有時候也裝作發(fā)發(fā)小脾氣，你昨天答應(yīng)我的呀，今天怎么不來了呀？要讓對方產(chǎn)生愧疚感，對接下來的溝通才有效果。

二、電話邀約的技巧

注意一注意電話的禮貌

在注意二掌握每一位通話對象通話前，要對他的資料細看一下，找到可說話的內(nèi)容，拉近距離。

讓他們感覺，你很認(rèn)真。

注意三要有記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣。

在我們后臺的客戶系統(tǒng)都有一個備注欄，

請一定及時記錄你們談話的重點內(nèi)容，

及對方現(xiàn)在

的狀態(tài)，

如出差了還是在做什么，

為下次談話找到切入點。

下次談話的開場白，

短短一句話，

就可以拉近兩個人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認(rèn)真，很有耐心。最好的銷售工作，

就是讓對方接受自己。婚介這個行業(yè)，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細節(jié)。客戶還是喜歡到現(xiàn)場來的。給他一個懸念。

注意五

不要邊抽煙、

飲食或是嚼口香糖。

這個道理很容易懂，

相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對方慢掛電話，

做事要有始有終，電話約訪也一樣，

即使電話即將告一個段落，不

管有沒有邀約成功，都有持應(yīng)有的禮貌態(tài)度。

電話約訪應(yīng)有的技巧

電話邀約可不是拿著電話聊天就算，

既然這通電話的目的是邀約，

把對方叫過來，

當(dāng)然要有

一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一讓自己處于微笑的狀態(tài)

微笑地說話，

聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，

在客戶耳中自然就變得有親和力，

讓每一通電

話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)

技巧三判別通話者的形象

技巧四表明不會占用太多時間

技巧五語氣、語調(diào)要一致

技巧六善用電話開場白

技巧七使用開放式問句，不斷問題

三、培訓(xùn)機構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧

培訓(xùn)機構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧是確認(rèn)客戶的稱呼、需要做自我介紹、問候并確認(rèn)接聽電話的意愿度、告知目的和陳述利益、告知時間和地點、用利益誘導(dǎo)強化邀約效果并告別。

第一步：確認(rèn)客戶的稱呼。為了表示對客戶的尊重，拉近與客戶的距離，快速建立信任感，首先要確認(rèn)客戶的稱呼。舉上述案例，電話打通后首先應(yīng)該禮貌性地詢問：“請問您是小明的家長李媽媽嗎？”待得到對方肯定答復(fù)后，再進行下一步操作。

第二步：需要做自我介紹。確認(rèn)了稱呼以后，就要做自我介紹。自我介紹是建立溝通的前提條件，只有做自我介紹，才能使對方放松警惕，接受與你的對話。自我介紹只要用一句話表述清楚即可，比如在以上案例中就可以說：“我是**學(xué)校的前臺咨詢李老師”。

第三步：問候并確認(rèn)接聽電話的意愿度。這個環(huán)節(jié)既是表達你對客戶的尊重，也表達你的專業(yè)性。你在為客戶著想，同時也是試探性地了解客戶接聽電話的意愿度。

上述案例中可以這么說：“李媽媽您好！我有一個非常好的消息想告訴您，只需要兩分鐘時間，您是否愿意？”。如果家長不愿意，那就與家長約好下一次的溝通時間。

第四步：告知目的和陳述利益。這個環(huán)節(jié)是要激發(fā)客戶上門的欲望和動力。因為前期做了大量的鋪墊，這時家長對你已經(jīng)產(chǎn)生了好感。如果能夠刺激痛點并滿足需求，那么就能夠大大增加上門機會。

比如以上案例中可以這樣說：“李媽媽！為了讓小明的數(shù)學(xué)成績在一個暑假中有明顯的提升，很榮幸邀請您和小明參加我們的數(shù)學(xué)名師公開課。這節(jié)課能夠讓小明掌握六大學(xué)習(xí)方法和三大預(yù)習(xí)技巧，直擊初二數(shù)學(xué)的難點、考點、疑點和重點，收獲非常大。這次公開課只有30個名額，報滿即止。我知道您非常重視小明地學(xué)習(xí)，我給您預(yù)留兩個座位，請您準(zhǔn)時參加好嗎？”

第五步：告知時間和地點。這個環(huán)節(jié)只起告知作用，只要清晰地表明時間和地點就可以了。

上述案例中可以說：“我們的活動時間是2020年6月23日上午9:00整，地點稍候我用微信發(fā)給您，請您確認(rèn)一下我的微信號碼，好嗎？”

第六步：用利益誘導(dǎo)強化邀約效果并告別。這個環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，給客戶留下懸念，讓客戶始終惦記著這個事情，如果不抓住這個機會就心有不舍。

上述案例中可以這么說：“李媽媽！這次的名師公開課，不僅會讓小明受益良多，我們還專門為本次參加活動的學(xué)生準(zhǔn)備“暑假數(shù)學(xué)秘訓(xùn)手冊”，同時還為家長準(zhǔn)備了一份神秘的禮品。只要來了就會有大大的驚喜喲！屆時我會早早地在學(xué)校的大門迎接你們的，期待我們的會面”。

四、學(xué)校話務(wù)營銷招生打電話邀約話術(shù)

作為教育培訓(xùn)招生行業(yè)的課程顧問，很多時候能不能邀約到客戶，是非常關(guān)鍵的第一步，有了要約再說后面面談的事兒，電銷話術(shù)決定了到訪的數(shù)量。下面是我為大家收集關(guān)于學(xué)校話務(wù)營銷招生打電話邀約話術(shù)，歡迎借鑒參考。

電話邀約話術(shù)的幾大技巧

1，打電話的語氣語速一定要適當(dāng)，保持微笑，讓家長感覺到你說話的溫度。打電話絕對不是機械的重復(fù)那幾句話，一定要想象家長就在你面前，你如何友善的表達出你想要表達的話，一定要帶感情，要有感染力，一個人的情緒時刻依然感到一個人的，尤其在電話里這種通過電波傳遞的媒介里，你沒有感情的打電話，對方肯定不想多聽的，不信你自己聽下自己的電話錄音，一定那個能夠感受到。

2，錘煉話術(shù)，一定要提前錘煉好的電話邀約話術(shù)。話術(shù)是敲門磚，你的電話話術(shù)不行，是打動不了家長的，每個人都很忙，別人憑什么聽你說話，聽你的要求。打電話前要錘煉一套能夠打動自己的話術(shù)，再說給同事朋友聽，他們覺得聽完都有想來的體驗的沖動，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家長為了快點結(jié)束通話，你說什么她都是好的，都是可以，最后發(fā)現(xiàn)客戶全是騙子，都沒來，等你再次打電話的時候要么打不通要么是空號，遇到家長多次放鴿子的情況，就該反思自己話術(shù)的問題了。

3，站在家長的角度考慮問題，給家長一個來的理由?，F(xiàn)在很多的教育機構(gòu)都開有免費的體驗課程或者講座，很多的咨詢師打點電話的噱頭就是免費來聽課或者講座。如果我們換一個角度想，別人叫你去聽一個免費的什么講座時，你會去么，你大老遠的會什么會去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好處，能得到什么收獲，這些都是電話邀約必須要考慮的問題，現(xiàn)在這個年頭，再來說免費已經(jīng)沒有任何吸引力了，免費的沒有價值，當(dāng)然不能吸引到家長了，邀約肯定就不會來。

以上就是關(guān)于電話邀約話術(shù)與技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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