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用戶體驗設(shè)計的定義（用戶體驗設(shè)計的定義）

發(fā)布時間：2023-04-11 22:35:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 96

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于用戶體驗設(shè)計的定義的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、web網(wǎng)頁設(shè)計中，如何理解用戶體驗設(shè)計
2、什么是用戶體驗
3、用戶體驗、交互-服務(wù)設(shè)計等名詞解釋
4、6, 什么是用戶體驗?如何為用戶體驗設(shè)計?

用戶體驗設(shè)計的定義（用戶體驗設(shè)計的定義）

一、web網(wǎng)頁設(shè)計中，如何理解用戶體驗設(shè)計

用戶體驗，簡單來說就是用戶的視覺感官，對一個事物的喜歡程度，設(shè)計師要想獲得用戶的喜歡，就要從用戶體驗上下功夫，如果用戶看了你的設(shè)計作品，產(chǎn)生了厭倦感，那就說明你的設(shè)計脫離了用戶的接受范圍，一個好的設(shè)計師更容易抓住大部分用戶的眼球

二、什么是用戶體驗

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計實驗來認識到。新競爭力在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐中曾提到計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中，更將用戶體驗作為“三驗”創(chuàng)新機制之首[1] 。

ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗[2] 是主觀的，且其注重實際應(yīng)用時的產(chǎn)生的效果。

ISO定義的補充說明有著如下解釋：用戶體驗，即用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統(tǒng)，用戶和使用環(huán)境。

ISO標(biāo)準(zhǔn)的第3條說明暗示了可用性也可以作為用戶體驗的一個方面。如，“可用性標(biāo)準(zhǔn)可以用來評估用戶體驗一些方面”。不過，該ISO標(biāo)準(zhǔn)并沒有進一步闡述用戶體驗和系統(tǒng)可用性之間的具體關(guān)系。顯然，這兩者是相互重疊的概念。

除了上述的ISO標(biāo)準(zhǔn)，用戶體驗還有其它的定義。中國物聯(lián)網(wǎng)校企聯(lián)盟對于用戶體驗則將其定義為“包括硬件和軟件在內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計”。

三、用戶體驗、交互-服務(wù)設(shè)計等名詞解釋

交互設(shè)計，又稱互動設(shè)計（Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。在于定義人造物的行為方式（the “interaction”，即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面。

交互設(shè)計師首先進行用戶研究相關(guān)領(lǐng)域的探索，以及分析潛在用戶，設(shè)計人造物的行為，并從有用性、可用性和情感因素（usefulness, usability and emotional）等方面來評估設(shè)計質(zhì)量。

用戶體驗（User Experience，簡稱UX/UE）是用戶在接觸產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)后，所產(chǎn)生的反應(yīng)與變化，包含用戶的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)使用的前、中、后期。 (ISO 9241-210)

用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。個體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計的實驗來認識到。

用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程?，F(xiàn)在流行的設(shè)計過程注重以用戶為中心。

服務(wù)設(shè)計是有效的計劃和組織一項服務(wù)中所涉及的人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及物料等相關(guān)因素，從而提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計活動。服務(wù)設(shè)計以為客戶設(shè)計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務(wù)為目標(biāo)廣泛的運用于各項服務(wù)業(yè)。

服務(wù)設(shè)計既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗的過程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務(wù)傳遞著關(guān)鍵的作用。服務(wù)設(shè)計將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

簡單來說，服務(wù)設(shè)計是一種設(shè)計思維方式，為人且與人一起創(chuàng)造與改善服務(wù)體驗。它強調(diào)合作以使得共同創(chuàng)造成為可能，讓服務(wù)變得更加有用、可用、高效、有效和被需要，是全新的、整體性強、多學(xué)科交融的綜合領(lǐng)域。服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵是“用戶為先+追蹤體驗流程+涉及所有接觸點+致力于打造完美的用戶體驗”。

設(shè)計管理就是：“根據(jù)使用者的需求，有計劃有組織地進行研究與開發(fā)管理活動。有效地積極調(diào)動設(shè)計師的開發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場與消費者的認識轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進行的一系列設(shè)計策略與設(shè)計活動的管理。”

設(shè)計管理的定義最早由英國設(shè)計師Michael farry于1966年提出，“設(shè)計管理是在界定設(shè)計問題，尋找合適設(shè)計師，且盡可能地使設(shè)計師在既定的預(yù)算內(nèi)及時解決設(shè)計問題”，他把設(shè)計管理視為解決設(shè)計問題的一項功能，側(cè)重于設(shè)計管理的導(dǎo)向，而非管理的導(dǎo)向。

作為一種思維的方式，它被普遍認為具有綜合處理能力的性質(zhì)，能夠理解問題產(chǎn)生的背景、能夠催生洞察力及解決方法，并能夠理性地分析和找出最合適的解決方案。

在當(dāng)代設(shè)計和工程技術(shù)當(dāng)中，以及商業(yè)活動和管理學(xué)等方面，設(shè)計思維已成為流行詞匯的一部分，它還可以更廣泛地應(yīng)用于描述某種獨特的“在行動中進行創(chuàng)意思考”的方式，在二十一世紀(jì)的教育及訓(xùn)導(dǎo)領(lǐng)域中有著越來越大的影響。

在這方面，它類似于系統(tǒng)思維，因其獨特的理解和解決問題的方式而得到命名。

設(shè)計戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命條件下，確定企業(yè)的設(shè)計開發(fā)與市場環(huán)境的關(guān)系，確定企業(yè)的設(shè)計開發(fā)方向和設(shè)計競爭對策，確定在設(shè)計中體現(xiàn)的企業(yè)文化原則，根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的開發(fā)計劃和行動方案。

設(shè)計戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)自身情況作出的針對設(shè)計工作的長期規(guī)劃和方法策略，是對設(shè)計部門發(fā)展的規(guī)劃，是設(shè)計的準(zhǔn)則和方向性要求。

設(shè)計戰(zhàn)略一般包括產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略，企業(yè)形象戰(zhàn)略，還逐步滲透到企業(yè)的營銷設(shè)計、事業(yè)設(shè)計、組織設(shè)計、經(jīng)營設(shè)計等方面，與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設(shè)計規(guī)劃相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致。

用戶研究是用戶中心的設(shè)計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標(biāo)、需求與商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。

用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群、明確、細化產(chǎn)品概念，并通過對用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認知心理特征的研究，使用戶的實際需求成為產(chǎn)品設(shè)計的導(dǎo)向，使您的產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗和期待。

視覺設(shè)計是針對眼睛官能的主觀形式的表現(xiàn)手段和結(jié)果。界面視覺設(shè)計，作為視覺設(shè)計的一個分支，又叫GUI（Graphical User Interface)設(shè)計，包括網(wǎng)頁視覺設(shè)計和各類手執(zhí)（手機、pad等等）系統(tǒng)的界面視覺設(shè)計（不含交互、體驗），是近些年興起的新興設(shè)計學(xué)科。

Graphical User Interface，簡稱 GUI，又稱圖形用戶接口。是指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。與早期計算機使用的命令行界面相比，圖形界面對于用戶來說在視覺上更易于接受。

以用戶為中心的視覺設(shè)計，要考慮關(guān)注用戶及其任務(wù)，考慮功能和形式的統(tǒng)一，從用戶的視角看問題，使常用的用戶任務(wù)簡單化，保持一致性，保持顯示慣性，傳遞信息，而不僅僅是數(shù)據(jù)，并且設(shè)計應(yīng)滿足響應(yīng)需求。（參考資料：GUI設(shè)計禁忌）

四、6, 什么是用戶體驗?如何為用戶體驗設(shè)計?

用戶體驗，無論在過去、現(xiàn)在、將來，一個網(wǎng)站的發(fā)展都離不開用戶體驗的分析。首先通過流量分析工具，我們可以知道，自己所處行業(yè)的用戶行為習(xí)慣。搜索的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞，如果新站去分析，可以利用詞庫分析工具去分析你行業(yè)的詞，或者直接找你們行業(yè)做得比較好的站去進行分析。已經(jīng)確定了目標(biāo)關(guān)鍵詞后，去了解用戶在這一塊內(nèi)容上面，想要的是什么，他們搜索這個詞進來要找的是什么，然后根據(jù)他們的需求，去做相關(guān)的內(nèi)容到網(wǎng)站。

“人們在閱讀某種信息時，視覺總有一種自然的流動習(xí)慣，先看什么，后看什么，再看什么。在心理學(xué)的研究表明，一般的瀏覽習(xí)慣是從上到下、從左到右，在一個平面上，上松下穩(wěn)而壓抑。同樣，平面的左松右穩(wěn)。所以平面的視覺影響力上方強于下方，左側(cè)強于右側(cè)。這樣平面的上部和中上部被稱為“最佳視域”，也就是最優(yōu)選的地方。在網(wǎng)頁設(shè)計中一些突出或推薦的信息通常都放在這個位置。左側(cè)為常規(guī)信息，右側(cè)為推薦信息。當(dāng)然這種視覺流程只是一種感覺并非一種固定的公式，只要符合人們的心理順序和邏輯順序，就可以更為靈活地運用，在網(wǎng)頁設(shè)計中，靈活而合理地運用直接影響到傳達信息的準(zhǔn)確與有效性?！?/p>

網(wǎng)頁布局大致可分為“國”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、綜合框架型、Flash型、變化型，在這里就不做一一論述了。其實在我們在做設(shè)計的時候并沒有過多的去考慮什么形式，比如我們在一張紙看到一個圓形的東西，很容易可以聯(lián)想到它像太陽，而有些人則聯(lián)想到月亮等等…這都是一種形式比喻，最重要的是抓住客戶的需求，把握網(wǎng)站的定位做處合理的框架布局。

1.分辨率

網(wǎng)頁的整體寬度可分為三種設(shè)置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在網(wǎng)站建設(shè)中以象素形式最為常用，行業(yè)網(wǎng)站也不列外。我們在設(shè)計網(wǎng)頁的時候必定會考慮到分辨率的問題，科技發(fā)展到現(xiàn)在我們通常用的是1024*768和800*600的分辨率，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多都是用到778個象素的寬度，在800的分辨率下面往往使整個網(wǎng)頁很壓抑，有種不透氣的感覺，其實這個寬度是指在800*600的分辨率上網(wǎng)頁的最寬寬度，不代表最佳視覺，不妨試試760~770的象素，不管在1024還是800的分辨率下都可以達到較佳的視覺效果。

并且，針對你的目標(biāo)用戶，你可以采用不同的分辨率標(biāo)準(zhǔn)，比如購物網(wǎng)站的用戶，通常都是比較適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生活，有一定經(jīng)驗的網(wǎng)民，他們的顯示器通常會比較先進，象目前就可以采用最低1024*768分辨率。如果你面對的目標(biāo)用戶，行業(yè)不固定，也許有相當(dāng)一部分都只是偶爾上網(wǎng)，那么他們很可能采用的是過時的舊設(shè)備。就要考慮用較低分辨率做為制作標(biāo)準(zhǔn)。

2.合理廣告

在目前一些網(wǎng)站的廣告(彈出廣告、浮動廣告、大廣告、banner廣告、通欄廣告等等…)讓人覺得很煩瑣，更本就不愿意來看，有時連你這個網(wǎng)站都不上了，這樣一來網(wǎng)站受到了嚴(yán)重的影響、廣告也沒達到廣告的目的。這些問題都是我們在設(shè)計網(wǎng)站之前需要考慮、需要規(guī)劃的內(nèi)容之一。

浮動廣告有兩種，第一種是在網(wǎng)頁兩邊空余的地方可以上下浮動的廣告，第二種是滿屏幕到處隨機移動的廣告。建議能使用第一種的情況下盡量使用第一種，不可避免第二種情況時盡量在數(shù)量上控制最多一個就好。如果數(shù)量過多會直接影響到用戶的心理、防挨到用戶瀏覽信息,適得其反。首頁廣告不宜過多適中即可。如在注冊或者某個購買步驟的頁面上最好不要出現(xiàn)過多的其他無關(guān)的內(nèi)容讓用戶分心，避免客戶流失等。

最新新流行的一種廣告是將整個頁面按1024*768或更高的分辨率標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計，在超過800*600用戶瀏覽范圍的地方，放置的是常規(guī)廣告信息或軟廣告信息，這樣一來，設(shè)備條件好的用戶就可以瀏覽將近全屏的頁面內(nèi)容，而800*600的用戶只能看到廣告部分的一個小邊，但是不影響瀏覽主要信息。

3.空間的合理利用

很多的網(wǎng)頁都具有一個特點，用一個字來形容，那就是“塞”，它將各種各樣的信息如文字、圖片、動畫等不加考慮的塞到頁面上，有多少擠多少，不加以規(guī)范，導(dǎo)致瀏覽時會遇到很多的不方便，主要就是頁面主次不分，喧賓奪主，要不就是沒有重點，沒有很好的歸類，整體就像各大雜燴。讓人難以找到需要的東西。有的則是一片空白失去平衡，也可以用個“散”字來形容。

并非要把整個頁面塞滿了才不覺得空，也并非讓整個頁面空曠才不覺得滿，只要合理的安排、有機的組合，使頁面達到平衡，既使在一邊的部分大面積留空，同樣不會讓人感到空，相反這樣會給人留下廣闊的思考空間，給人回味又達到了視覺效果。

比如重要但形式單一的文字信息，就要在塊于塊之間多點留白。圖片花色凌亂的部分要于其他塊有明顯區(qū)分。在首頁上展示子欄分類信息要緊湊，以一大類作為一個整體塊。相同類的信息采用相同的排榜方式。門戶的導(dǎo)航是經(jīng)常變且類別繁多的，不一定什么時候是單數(shù)什么時候是雙數(shù)，所以不要用圖片來制作。

重要的第一屏

包括頁頭的的第一屏，應(yīng)該集中了用戶最常用的信息，導(dǎo)航，服務(wù)鏈接。這一屏的裝飾，應(yīng)該很大程度的體現(xiàn)了整個網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格。

以上就是關(guān)于用戶體驗設(shè)計的定義相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。