電商運營工作匯報（電商運營工作匯報ppt）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商運營工作匯報的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運營工作日報怎么寫

• 2、電商運營主要工作內(nèi)容

• 3、電商運營2023年工作計劃（精選5篇）

• 4、電商運營人員的工作計劃

一、電商運營工作日報怎么寫

1、客觀地面對事實

在工作中，我們經(jīng)常會遇到這種情況，同事們在做工作的時候，由于這樣或那樣的原因，總是不能按計劃完成自己的工作內(nèi)容。于是在晚上寫周報的時候，為了體現(xiàn)出自己的能力會將自己沒有完成的內(nèi)容寫成已完成，然后利用下班后的時間進行加班。

但是情況往往是，即便加班也不能按計劃完成工作內(nèi)容，于是一次次的都不能完成自己的工作。領導也不知道問題到底出在哪里，就這樣形成了惡性循環(huán)，始終不能得到升職加薪的機會。

.找到其中自己可以改善的地方，適應其中自己不可以改善的地方

寫日報的第2點，就是要找到工作過程中可以改善的地方找到，其中自己不可以改善的地方，然后將自己的所有的時間和精力放在可以改善的方面，這樣就可以用就曉得時間和精力發(fā)揮出更大的價值。

畢竟由于環(huán)境的原因，由于社會大背景的原因，由于行業(yè)的原因，有很多事情，我們是沒有辦法改變的，我們只能去適應它順應它，如果我們一直在那些無法改變的事情上，那么我們終究不能做出任何成績。

3.謹記教訓，避免二次犯錯

當做了總結(jié)，我們知道自己錯，在哪里，我們就一定要謹記這個教訓，而不是像狗熊掰棒子一樣白了這個丟了那個。

我們一定要讓自己明確的記住自己踩過的坑，當然這個過程是需要不斷重復的，我們一定要有意識去改正，否則的話，即便我們知道哪里出現(xiàn)了問題，也不會獲得進步。

二、電商運營主要工作內(nèi)容

電商運營主要工作內(nèi)容具體如下：

1、依據(jù)分解的部門銷售任務，根據(jù)平臺的特性制定銷售月度計劃、平臺運營計劃及活動計劃。

2、負責平臺日常運營維護，包括與平臺運營的良好溝通、站外合作渠道、商品上下架管理、商品價格、庫存維護、活動上下線、商品標題、推廣計劃及實施等。

崗位職責：

1、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏規(guī)劃報名活動，并完成相關資料提交。

2、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定推廣節(jié)奏、目標、費用預估、并做流量拆解;優(yōu)化付費及自然流量占比；推廣結(jié)果與目標差異分析并制定解決方案，實時結(jié)合目標、預算及推廣創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃。

3、根據(jù)店鋪及平臺活動節(jié)奏制定會員營銷節(jié)奏、目標、費用預估、并做流量拆解;營銷結(jié)果與目標差異分析并制定解決方案，實時結(jié)合目標、預算及營銷創(chuàng)意情況監(jiān)控推廣計劃。

4、負責所屬渠道店鋪的日常管理，活動價格，優(yōu)惠券滿減滿贈等策略設置，保證店鋪日常運營。

5、分析競爭對手產(chǎn)品，日常及大促活動的收集，發(fā)現(xiàn)自身店鋪問題并分析原因，提出改善建議。

6、發(fā)布新品，維護產(chǎn)品標題及上下架及主圖詳情等內(nèi)容，優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)重。

7、頁面素材規(guī)劃排期并跟蹤落實；規(guī)劃活動框架及內(nèi)容梳理增加可讀內(nèi)容及感性內(nèi)容;提交法務人員審核，反饋設計并最終修改完成提交規(guī)范版本;頁面數(shù)據(jù)跟蹤，及時反饋優(yōu)化。

任職要求：

1、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、思維敏捷細膩有良好的溝通能力。

3、熟悉化妝品有一定了解。

三、電商運營2023年工作計劃（精選5篇）

工作計劃要怎么寫，很多人第一次寫工作計劃沒有什么經(jīng)驗，那么在這里我給大家整理電商運營2023年工作計劃（精選5篇）需要的朋友就來看看吧！

篇一：電商運營2023年工作計劃

一.關于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型與利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計與產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋與市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照與產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索與直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配與描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶與一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者與口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

篇二：電商運營2023年工作計劃

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務品質(zhì)”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩，以服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。

1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結(jié)合相關部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質(zhì)。

（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

三、品質(zhì)管理

1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質(zhì)。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質(zhì)量標準的實現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質(zhì)。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：

1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；

2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；

3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，開發(fā)相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

篇三：電商運營2023年工作計劃

隨著網(wǎng)絡的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網(wǎng)絡的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡形象，負責對公司網(wǎng)站進行管理維護，及時更新，并提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設計、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負責；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅(qū)動，同時提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實現(xiàn)標準化流程管理，以及KPI考核

6、負責網(wǎng)絡分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理

篇四：電商運營2023年工作計劃

一、抓業(yè)務經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊伍

繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務經(jīng)理組織領導能力，充分發(fā)揮業(yè)務經(jīng)理在基層網(wǎng)點的管理與監(jiān)督職能。

1、是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，增強業(yè)務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業(yè)務知識水平和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。

2、是繼續(xù)對業(yè)務經(jīng)理進行全方位培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務經(jīng)理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務經(jīng)理的工作水平。

3、是加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構(gòu)數(shù)不低于本轄機構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構(gòu)的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務經(jīng)理履職進行深入細致地檢查。

4、是嚴格執(zhí)行業(yè)務經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務知識水平以及履職能力對業(yè)務經(jīng)理進行崗位輪換。同時，支行將采取網(wǎng)點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務經(jīng)理進行崗位調(diào)整，進一步提升業(yè)務經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。

5、是進一步強化業(yè)務經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機構(gòu)業(yè)務經(jīng)理派駐制實施細則（20__年版）》重新對白云支行業(yè)務經(jīng)理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務經(jīng)理工作積極性，促進業(yè)務經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點業(yè)務的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。

6、是進一步提升業(yè)務經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務經(jīng)理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網(wǎng)點進行溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經(jīng)理團隊凝聚力。

二、抓內(nèi)控風險管理，嚴密運營操作風險

1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構(gòu)網(wǎng)點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統(tǒng)和新業(yè)務流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內(nèi)控防范。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務管理和內(nèi)控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務與支付業(yè)務、國債業(yè)務、內(nèi)部往來業(yè)務及其他表內(nèi)、表外業(yè)務與利息核算等總賬賬戶進行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

2、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強度。根據(jù)運營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強度。采取組織人員對全轄運營業(yè)務進行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制訂相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內(nèi)控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務的監(jiān)控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。

2、是抓好網(wǎng)點業(yè)務培訓。充分利用支行聯(lián)動培訓，對新規(guī)定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務（含反假貨幣）培訓，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行IT藍圖出納業(yè)務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業(yè)務培訓工作。

3、是抓好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高各網(wǎng)點人員對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。

4、是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。

篇五：電商運營2023年工作計劃

1、開拓

公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變遷，__年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在__年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，

一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業(yè)務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但__年對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的。

二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，__年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，__年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。__年業(yè)務部門應該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

四、電商運營人員的工作計劃

電商運營人員及時制定相關的工作計劃，有利于促進電商運營工作有計劃地開展。下面就隨我一起去閱讀電商運營人員的工作計劃，相信能帶給大家啟發(fā)。

電商運營人員的工作計劃一

一、 電子商務項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團體成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向顧客提供商品信息, 方便顧客購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 顧客通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、顧客服務中心. 為顧客提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務, 包括購物向?qū)А⒎仗攸c、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等顧客關心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢. 顧客可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄顧客在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解顧客需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓顧客了解商場提供的服務,增加顧客對網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使顧客在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系顧客.

10、網(wǎng)絡支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器;

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——顧客關注——顧客下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務結(jié)算——產(chǎn)品送貨——顧客售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下顧客資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引顧客關注公司電商和手機顧客端，增加兩個系統(tǒng)的顧客點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電商運營人員的工作計劃二

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的.時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的顧客進行二次購買。

xx年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過網(wǎng)絡推廣，利用網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團體。

xx年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團體，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團體定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。 xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團體。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人

xx年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網(wǎng)站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

今年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

以上就是關于電商運營工作匯報相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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