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網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文(網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文5000字)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃論文的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文
大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,說到論文,大家肯定都不陌生吧,論文的類型很多,包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那要怎么寫好論文呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼拇髷?shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略研究論文,歡迎閱讀與收藏。
摘要:
當(dāng)今,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量日益增加,進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展,并使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。該技術(shù)已被一些企業(yè)用于網(wǎng)絡(luò)營銷,并取得了顯著的營銷效果。本文基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析,分析傳統(tǒng)營銷存在的問題和挑戰(zhàn),并對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用進(jìn)行研究,最后針對(duì)性地提出一些基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,以促進(jìn)相關(guān)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,并取得良好的營銷效果。
關(guān)鍵詞:
大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡(luò)營銷;應(yīng)用策略;營銷效果;
一、前言
現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了信息時(shí)代,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能設(shè)備飛速發(fā)展與普及之下,消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)都不斷被收集、匯總并處理,這促進(jìn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者的習(xí)慣,借助大數(shù)據(jù)技術(shù),商家可以針對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化營銷,極大地提高了精準(zhǔn)營銷的效果,傳統(tǒng)的營銷方式難以做到這一點(diǎn)。因此,現(xiàn)代企業(yè)越來越重視發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,并期望通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷以增加企業(yè)利潤。
二、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的概念,初期只是信息爆炸式的轟炸性營銷。后來隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的海量增長,大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)技術(shù)是基于海量的數(shù)據(jù)分析,得出的科學(xué)性的結(jié)果,出現(xiàn)伊始就被首先應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷之中?;诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷非常精準(zhǔn),是基于海量數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的定向營銷方式,因此也叫著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷。其主要是針對(duì)性對(duì)顧客進(jìn)行高效的定向營銷,最為常見的就是網(wǎng)絡(luò)購物App中,每個(gè)人得到的物品推薦都有所區(qū)別;我們?yōu)g覽網(wǎng)絡(luò)時(shí),會(huì)不斷出現(xiàn)感興趣的內(nèi)容,這些都是大數(shù)據(jù)營銷的結(jié)果。
應(yīng)用大數(shù)據(jù)營銷,企業(yè)可以精準(zhǔn)定位客戶,并根據(jù)客戶的喜好與類型對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化[1],然后向目標(biāo)客戶精準(zhǔn)推送。具體來說,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程涉及三個(gè)步驟:首先是數(shù)據(jù)收集階段。企業(yè)需要通過微博、微信、QQ、企業(yè)論壇和網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)工具積極收集消費(fèi)者數(shù)據(jù);其次,數(shù)據(jù)分析階段,這個(gè)階段企業(yè)要將收集到的數(shù)據(jù)匯總,并進(jìn)行處理形成大數(shù)據(jù)模型,并通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,以得出有用的結(jié)論,比如客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力以及消費(fèi)喜好等;最后,是營銷實(shí)施階段,根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,企業(yè)要針對(duì)性地制定個(gè)性化的營銷策略,并將其積極應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷以吸引客戶進(jìn)行消費(fèi)。基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷其基本的目的就是吸引客戶主動(dòng)參與到營銷活動(dòng)之中,從而提升營銷效果和經(jīng)濟(jì)收益。
三、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的一些問題
(一)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃主要由策劃人主觀決定,科學(xué)性不足
信息技術(shù)的迅速發(fā)展,使得很多企業(yè)難以跟上時(shí)代的步伐,部分企業(yè)思想守舊,沒有跟上時(shí)代潮流并開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),而是仍然繼續(xù)使用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模型和方式。即主要由策劃人根據(jù)自己過去的經(jīng)驗(yàn)來制定企業(yè)的營銷策略,存在一定的盲目性和主觀性,缺乏良好的信息支持[2]。結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃不現(xiàn)實(shí),難以獲得有效的應(yīng)用,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不好。
(二)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動(dòng)性不足,無法進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品營銷
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷互動(dòng)性較差,主要是以即時(shí)通信軟件、郵箱、社交網(wǎng)站以及彈窗等推送營銷信息,客戶只能被動(dòng)的接受信息,無法與企業(yè)進(jìn)行良性互動(dòng)和溝通,無法有效的表達(dá)自己的訴求,這導(dǎo)致了企業(yè)與客戶之間的割裂,極大的影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外,即使一些企業(yè)獲得了相關(guān)數(shù)據(jù),也沒有進(jìn)行科學(xué)有效的分析,但卻沒有得到數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,也沒有根據(jù)客戶的需求進(jìn)行有效的調(diào)整,從而降低了營銷活動(dòng)的有效性。
(三)無法有效分析客戶需求,導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量差
當(dāng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),缺乏對(duì)相關(guān)技術(shù)的關(guān)注以及對(duì)客戶需求的分析的缺乏會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營銷策略無法獲得預(yù)期的結(jié)果。因此,企業(yè)只能指望出于營銷目的向客戶發(fā)布大量營銷內(nèi)容。這種營銷效果非常糟糕??蛻舨粌H將無法獲得有價(jià)值的信息,而且此類信息的“轟炸”也會(huì)使他們感到煩躁和不耐煩,這將適得其反,并降低客戶體驗(yàn)[3]。
四、將基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷如何促進(jìn)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)使網(wǎng)絡(luò)營銷決策更科學(xué),更明智
在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中,經(jīng)理通常根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來制定企業(yè)的營銷策略,盲目性和主觀性很多,缺乏可靠的數(shù)據(jù)?;诖髷?shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷使用可以有效地收集有關(guān)市場交易和客戶消費(fèi)的數(shù)據(jù),并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面科學(xué)的分析與處理,從中提取有用的相關(guān)信息,比如客戶的消費(fèi)習(xí)慣、喜好、消費(fèi)水平以及行為特征等,從而制定針對(duì)客戶的個(gè)性化營銷策略,此外,企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)分析獲得市場發(fā)展變化的趨勢以及客戶消費(fèi)行為的趨勢,從而對(duì)未來的市場形勢作出較為客觀的判斷,進(jìn)而幫助企業(yè)針對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)的行為制定科學(xué)合理的'網(wǎng)絡(luò)營銷策略,提升企業(yè)的效益[4]。
(二)大大提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)確性
如今,大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向。為了有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),企業(yè)需要在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷之前依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)來準(zhǔn)確分析大量的客戶數(shù)據(jù),以便有效地捕獲客戶的消費(fèi)需求,并結(jié)合起來制定準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[5]。此外,在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略后,積極收集客戶反饋結(jié)果并重新分析客戶評(píng)論,使企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求有更深刻的了解,然后制定有效的營銷策略。如果某些企業(yè)無法有效收集客戶反饋信息,則可以收集客戶消費(fèi)信息和歷史消費(fèi)信息,然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,從而改善企業(yè)的原始網(wǎng)絡(luò)營銷策略并進(jìn)行促銷以獲取準(zhǔn)確的信息,進(jìn)而制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
(三)顯著提高對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平
通過利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)可以大大改善客戶服務(wù)水平。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面可以使用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地分析客戶的實(shí)際需求,以便企業(yè)可以進(jìn)行有針對(duì)性的的營銷策略,可以大大提高客戶服務(wù)質(zhì)量。另一方面,使企業(yè)可以有效地吸收各種信息,例如客戶興趣、愛好和行為特征,以便向每個(gè)客戶發(fā)布感興趣的推送內(nèi)容,以便客戶可以接收他們真正需要的信息,提高客戶滿意度。
五、基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢
(一)提高網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的準(zhǔn)確性
在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)傾向于使用大量無法為企業(yè)帶來相應(yīng)經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行密集推送,效率低下。因此,必須充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的準(zhǔn)確性。首先,根據(jù)客戶的情況制定策略并推送合適的廣告,消費(fèi)場景在很大程度上影響了消費(fèi)者的購買情緒,并可以直接確定消費(fèi)者的購買行為。如果客戶在家中購買私人物品,則他們第二天在公司工作時(shí),卻同送前一天相關(guān)私人物品的各種相關(guān)的廣告。前一天的搜索行為引起的問題可能會(huì)使消費(fèi)者處于非常尷尬的境地,并影響他們的購買情緒。這表明企業(yè)需要有效地識(shí)別客戶消費(fèi)場景并根據(jù)這些場景發(fā)布更準(zhǔn)確的廣告[6]。一方面,通過IP地址來確定客戶端在網(wǎng)絡(luò)上的位置。客戶在公共場所時(shí),廣告內(nèi)容應(yīng)簡潔明了。另一方面,可以通過指定時(shí)間段來確定推送通知的內(nèi)容。在正確的時(shí)間宣傳正確的內(nèi)容。其次,提高客戶選擇廣告的自主權(quán)。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)通常采用彈出式廣告,插頁式廣告和浮動(dòng)廣告的形式來強(qiáng)力吸引客戶的注意力,從而引起強(qiáng)烈的客戶不滿。一些客戶甚至?xí)敛华q豫地購買廣告攔截軟件,以防止企業(yè)廣告。在這方面,大數(shù)據(jù)技術(shù)可用于改善網(wǎng)絡(luò)廣告的形式和內(nèi)容并提高其準(zhǔn)確性。
(二)提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場的定位精度
在諸如電子郵件營銷和微信營銷之類的網(wǎng)絡(luò)營銷方法中,一個(gè)普遍現(xiàn)象是企業(yè)擁有大量的粉絲,并向這些粉絲發(fā)送了大量的營銷信息,但是卻沒有得到較好的反饋,營銷效果較差。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品的市場定位不正確。可以通過以下幾個(gè)方面來提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場中的定位精度:
1、分析客戶數(shù)據(jù)并確定產(chǎn)品在市場上的定位:
首先,收集大量基本數(shù)據(jù)并創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫。在此過程中,應(yīng)格外小心,以確保收集到的有關(guān)客戶的信息是全面的。因此,可以使用各種方法和渠道來收集客戶數(shù)據(jù)。例如,可以通過論壇、企業(yè)官方網(wǎng)站、即時(shí)通信軟件以及購物網(wǎng)站等全面的收集客戶的各種信息。收集完成后利用高效的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行處理,并得出結(jié)果,包括客戶的年齡、收入、習(xí)慣以及消費(fèi)行為等結(jié)果,然后根據(jù)結(jié)果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行定位,并與客戶的需求相匹配,進(jìn)而明確市場[7]。
2、通過市場調(diào)查對(duì)產(chǎn)品市場定位進(jìn)行驗(yàn)證:
在利用大數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行市場定位之后,有必要對(duì)進(jìn)一步進(jìn)行市場調(diào)查,以進(jìn)一步清晰產(chǎn)品的市場定位,如果市場調(diào)查取得較為滿意的效果,則表明網(wǎng)絡(luò)營銷策略較為成功,可以加大推廣力度以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,如果效果不滿意,則要積極分析問題,尋找原因并提出針對(duì)性的解決改進(jìn)措施,以獲得較為滿意的結(jié)果[8]。
3、建立客戶反饋機(jī)制:
客戶反饋機(jī)制可以有效的幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品營銷策略,主要體現(xiàn)有兩個(gè)主要功能:一是營銷產(chǎn)品在市場初步定為成功后可以通過客戶反饋積極征詢客戶的意見,并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品,確保產(chǎn)品更適應(yīng)市場;二是如果營銷產(chǎn)品市場定位不成功,取得的效果不佳,可以通過客戶反饋概括定位失敗的原因,這將有助于將來的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位。
(三)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個(gè)性化
為了增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的個(gè)性化,企業(yè)不僅必須能夠使用大數(shù)據(jù)識(shí)別客戶的身份,而且還必須能夠智能地設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。首先,通過大數(shù)據(jù)了解客戶的身份。一方面,隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上收集客戶各個(gè)方面的信息。但是,眾所周知,由于互聯(lián)網(wǎng)管理的不規(guī)范與復(fù)雜性,大多數(shù)信息不是高度可靠的,甚至某些信息之間存在著極為明顯的矛盾。因此,如果企業(yè)想要通過大數(shù)據(jù)來了解其客戶的身份,則必須首先確保所收集的信息是可信且準(zhǔn)確的。另一方面,企業(yè)必須能夠從大量的客戶信息中選擇最能體現(xiàn)其個(gè)性的關(guān)鍵信息,并降低分析企業(yè)數(shù)據(jù)的成本[9]。二是合理設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的合理設(shè)計(jì)要求企業(yè)在兩個(gè)方面進(jìn)行運(yùn)營:一方面,由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制,企業(yè)無法一一滿足所有客戶的個(gè)性化需求。這就要求企業(yè)盡一切努力來滿足一部分客戶的個(gè)性化需求,并根據(jù)一般原則開發(fā)個(gè)性化服務(wù)。另一方面,如果完全根據(jù)客戶的個(gè)人需求向他們提供服務(wù),則企業(yè)的服務(wù)成本將不可避免地急劇上升。因此,企業(yè)應(yīng)該對(duì)個(gè)性化客戶服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析,并嘗試以適合其個(gè)人需求的方式為客戶提供服務(wù),而不會(huì)給企業(yè)造成太大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
六、基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
使用大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)營銷模型基本上包括以下步驟。首先,收集有關(guān)客戶的大量信息;其次,通過數(shù)據(jù)分類和分析選擇目標(biāo)客戶;第三,根據(jù)分析的信息制定準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃;第四,執(zhí)行營銷計(jì)劃;第五,評(píng)估營銷結(jié)果并計(jì)算營銷成本;第六,在評(píng)估過程的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步改善,然后更準(zhǔn)確地篩選目標(biāo)客戶。在持續(xù)改進(jìn)的過程中,上述過程可以改善網(wǎng)絡(luò)營銷。因此,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,電子商務(wù)企業(yè)必須突破原始的廣泛營銷理念,并采用新的營銷策略。
(一)客戶檔案策略
客戶檔案意味著在收集了有關(guān)每個(gè)人的基本信息之后,可以大致了解每個(gè)人的主要銷售特征??蛻魴n案是準(zhǔn)確進(jìn)行電子商務(wù)促銷的重要基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)精確營銷目標(biāo)的極其重要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)企業(yè)利用客戶檔案策略可以獲得巨大收益。首先,借助其專有的銷售平臺(tái),電子商務(wù)企業(yè)可以輕松,及時(shí)且可靠地收集客戶使用情況數(shù)據(jù)。其次,在傳統(tǒng)模型中收集數(shù)據(jù)時(shí),由于需要控制成本,因此經(jīng)常使用抽樣來評(píng)估數(shù)據(jù)的一般特征[10]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)收集模型可以減少錯(cuò)誤并提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。當(dāng)分析消費(fèi)者行為時(shí)最好以目標(biāo)消費(fèi)者為目標(biāo)。消費(fèi)者行為分析是對(duì)客戶的消費(fèi)目的和消費(fèi)能力的分析,可幫助電子商務(wù)企業(yè)更好地選擇合適的目標(biāo)客戶。在操作中,電子商務(wù)企業(yè)需要在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后繼續(xù)優(yōu)化分析結(jié)果,以最大程度地分析消費(fèi)者的偏好。
(二)滿足需求策略
為了滿足多數(shù)人的需求,傳統(tǒng)的營銷方法逐漸變得更加同質(zhì)。結(jié)果,難以滿足少數(shù)客戶的特殊需求,并且導(dǎo)致利潤損失?;诖髷?shù)據(jù)客戶檔案技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)可以分析每個(gè)客戶的需求,并采取差異化人群的不同需求最大化的策略,從而獲取較大的利潤。為了滿足每個(gè)客戶的需求,最重要的是實(shí)現(xiàn)差異化,而不僅僅是滿足多數(shù)人的需求,因此必須準(zhǔn)確地分析客戶的需求,還必須根據(jù)客戶的需求提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品[11]。比如當(dāng)前,定制行業(yè)非常流行,賣方可以根據(jù)買方提供的信息定制獨(dú)特的產(chǎn)品,該產(chǎn)品的利潤率遠(yuǎn)高于批量生產(chǎn)線。
(三)客戶服務(wù)策略
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)和客戶可以隨時(shí)進(jìn)行通信,這基本上消除了信息不對(duì)稱的問題,使客戶可以更好地了解他們想要購買的產(chǎn)品以及遇到問題時(shí)的情況。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),可以第一時(shí)間解決,提高交易速度。因此,當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)制定用于客戶服務(wù)的營銷策略時(shí),一切都以客戶為中心。為了更好地實(shí)施此策略,必須首先改善數(shù)據(jù)庫并加深對(duì)客戶需求的了解[12]。二是提高售前、售后服務(wù)質(zhì)量,開展集體客戶服務(wù)培訓(xùn),縮短客戶咨詢等待時(shí)間,改善客戶服務(wù)。最后,我們必須高度重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)估,及時(shí)糾正不良評(píng)論,并鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行更多評(píng)估,良好的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的產(chǎn)品可以大大提高目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度,并且可以吸引消費(fèi)者進(jìn)行第二次購買。
(四)多平臺(tái)組合策略
在信息時(shí)代,人們可以在任何地方看到任何信息,這也將分散他們的注意力,并且重新定向他們的注意力已經(jīng)成為一個(gè)大問題。如果希望得到更多關(guān)注,則可以組合跨多個(gè)平臺(tái)的營銷策略,并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)平臺(tái)上混合營銷。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以更好地定位自己并吸引更多關(guān)注,而傳統(tǒng)平臺(tái)則可以更好地激發(fā)人們的購買欲望。平臺(tái)融合策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大獲取客戶的渠道,不同渠道的用戶購買趨勢不同,可以改善數(shù)據(jù)庫[13]。
七、結(jié)語
總體而言,大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了挑戰(zhàn),而且還帶來了新的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)分析不僅可以提高準(zhǔn)確營銷的效果,更好地服務(wù)消費(fèi)者,改變傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷形式,并提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
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;二、求一篇網(wǎng)絡(luò)營銷論文,關(guān)于軟文營銷方面的最好,越詳細(xì)越好。
目前互聯(lián)網(wǎng)最流行的營銷方法之一就是軟文營銷,它超越了以前的郵件營銷,博客營銷,論壇營銷等方式,成為了各大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新寵,而如何利用軟文來做好網(wǎng)絡(luò)營銷,則是一門深?yuàn)W的學(xué)問。
首先,要明確軟文的作用是什么:信息覆蓋,高度關(guān)注。就是讓企業(yè)的產(chǎn)品、相關(guān)信息盡可能多的在各大門戶網(wǎng)站、垂直行業(yè)網(wǎng)站、地方網(wǎng)站上鋪開,讓更多的潛在客戶知道了解你。
其次,軟文怎么做到信息覆蓋?互聯(lián)網(wǎng)上各種網(wǎng)站萬萬千,想在每家網(wǎng)站上都去投放軟文,這不大可能,不具備可操作性。最好的辦法就是利用一些專業(yè)的軟文發(fā)布公司根據(jù)企業(yè)特征、企業(yè)優(yōu)勢等,量身定做好的軟文發(fā)布在合適的、有影響力的權(quán)威平臺(tái)上(一般為門戶網(wǎng)站、權(quán)威的行業(yè)、地方網(wǎng)站),這樣軟文才將極有可能被千千萬萬的其它中小網(wǎng)站人工轉(zhuǎn)載或者自動(dòng)采集,企業(yè)的信息才有可能通過互聯(lián)網(wǎng)媒體迅速在業(yè)界鋪開。
軟文營銷在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的今天顯得格外重要,主要體現(xiàn)在:
1、品牌宣傳
軟文營銷在無形中對(duì)品牌的延伸和展現(xiàn)。當(dāng)你的軟文域名或獨(dú)特的標(biāo)記等被引用無數(shù)次以后,相信大家都記得你了,對(duì)你也更加關(guān)注,這時(shí)候你就已經(jīng)達(dá)到品牌宣傳的目的了。
2、點(diǎn)擊率劇增。
因?yàn)槟愕奈恼露构揪W(wǎng)站點(diǎn)擊量劇增,有些客戶就會(huì)關(guān)注你的網(wǎng)站和你的產(chǎn)品,在無形中就會(huì)出現(xiàn)很多的潛在客戶,他們很有可能成為你未來的合作者。
3、搜索權(quán)重。
在軟文里,除了精品的文章或與編輯溝通后,能留一個(gè)鏈接,其他都取消了連接的顯示而只保留網(wǎng)址。當(dāng)你的文章,被轉(zhuǎn)載了1萬次的時(shí)候,就表示你增加了1萬個(gè)外鏈,這是什么概念。
上述分析就是軟文能受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷青睞的原因,任何一種廣告形式都應(yīng)該而且必須有一個(gè)科學(xué)的評(píng)估方式,這不僅是為廣告主負(fù)責(zé),也是對(duì)廣告公司、媒體的一種肯定的方法,相信了解了這么多的軟文知識(shí)后,各個(gè)營銷企業(yè)不會(huì)再盲目投資在這一領(lǐng)域了,如果想要把軟文營銷做到最佳效果,還是選擇一家像雅歌時(shí)代這樣資深的軟文營銷企業(yè),能使您傳達(dá)的信息內(nèi)容更加完整清晰、真實(shí)可靠,帶給公眾值得信賴的感覺;而且迅速精準(zhǔn),在分秒之間把重要的商業(yè)信息傳播出去。在企業(yè)需要發(fā)布新品上市等正面新聞時(shí),則會(huì)在第一時(shí)間將消息公布于各大傳媒,為企業(yè)把握先機(jī),創(chuàng)造最大效益。
三、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展論文怎么寫?
0506團(tuán)隊(duì)為你解答,論文選題的三個(gè)原則:
首先,選題應(yīng)盡量具體,過于寬泛的選題很難寫出高質(zhì)量的論文;第二,研究素材比較容易獲得,比如有前人的研究基礎(chǔ),或者容易收集調(diào)查數(shù)據(jù);第三,盡量考慮到將來工作的需要,也就是讓論文能在將來的工作中(或者在選擇職業(yè)時(shí))繼續(xù)發(fā)揮作用。
十個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的選題參考:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì);
(2)中美網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r比較研究;
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷信息傳播方式比較研究;
(4)網(wǎng)上零售行業(yè)消費(fèi)者行為研究;
(5)電子商務(wù)網(wǎng)站中的郵件列表營銷策略;
(6)Email營銷的問題與對(duì)策研究;
(7)網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢;
(8)搜索引擎營銷的原理與發(fā)展趨勢;
(9)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢研究;
(10)網(wǎng)上市場調(diào)研方法與應(yīng)用。
四、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中,許多人都有過寫論文的經(jīng)歷,對(duì)論文都不陌生吧,論文是我們對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行深入研究的文章。那要怎么寫好論文呢?下面是我為大家整理的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的思考論文,希望對(duì)大家有所幫助。
1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中,利用信息技術(shù),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求、價(jià)格等信息的發(fā)布與收集,以網(wǎng)絡(luò)為媒介,依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng),為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道的一種營銷活動(dòng)它包括農(nóng)產(chǎn)品的市場調(diào)查、目標(biāo)市場的鎖定、促銷、交易洽談、付款結(jié)算、物流配送等活動(dòng)。這種“鼠標(biāo)+大白菜”式的營銷,為服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)起到了舉足輕重的作用,但隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模的日益擴(kuò)大,各種問題也漸漸顯現(xiàn)。
2我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題
2.1農(nóng)民接受的市場信息不靈
當(dāng)前,農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙我國農(nóng)村和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素。而信息的獲取又跟當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和民眾意識(shí)有著必然聯(lián)系。農(nóng)產(chǎn)品好產(chǎn)難賣,其中主要原因不是因?yàn)楣┻^于求,也不是因?yàn)檗r(nóng)民思想落后,其實(shí)質(zhì)問題是由于農(nóng)產(chǎn)品市場信息不靈,需求反映遲緩,農(nóng)村市場商品流通體系不健全導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩。
2.2農(nóng)民接受網(wǎng)絡(luò)信息的素質(zhì)較低
影響農(nóng)民信息素質(zhì)的因素主要有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化知識(shí)水平和傳統(tǒng)的價(jià)值觀念。文化水平的低下,使得農(nóng)民缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力及觀念,有些農(nóng)民已經(jīng)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生意識(shí)和興趣,但卻因?yàn)槲幕桓邿o法開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣。農(nóng)民接受能力受到阻礙,反映到現(xiàn)實(shí)中就是農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的分析和利用。目前很多農(nóng)民已經(jīng)在政府、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷了解得很多,甚至很多農(nóng)民很迫切學(xué)習(xí)到相關(guān)的技能,但真正懂信息、懂科技,有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人并不多。
2.3農(nóng)村物流配送體系不健全
在電子商務(wù)開展到一定規(guī)模以后,物流將成為阻礙其發(fā)展的最大瓶頸。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,其至關(guān)重要的優(yōu)勢在于農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)體系和物流配送系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)真正的低成本、高效率、服務(wù)優(yōu)、專業(yè)強(qiáng)。而我國目前的農(nóng)產(chǎn)品線上推廣主要依附于一些現(xiàn)有的綜合服務(wù)平臺(tái),其專業(yè)性和功能服務(wù)都達(dá)不到農(nóng)產(chǎn)品特有的一些需求,也就無法建立完善的物流配送與服務(wù)體系,這在很大程度上制約了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.4網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系不完善
中國現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系還比較落后,主要存在的問題表現(xiàn)為:農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)落后;信息網(wǎng)站建設(shè)不甚完善,為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通提供市場信息和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的水平低;信息員隊(duì)伍建設(shè)滯后;信息部門缺乏為農(nóng)民服務(wù)的動(dòng)力機(jī)制。
2.5農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低
網(wǎng)絡(luò)營銷開展的一個(gè)鮮明前提,就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),因此,在如此龐大的農(nóng)產(chǎn)品市場中,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度就成為影響網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵因素,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)劃分、分裝規(guī)格以及產(chǎn)品條形碼的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的基本前提。
3完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)思考
3.1加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支持體系建設(shè)
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系是指服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易及生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全過程的一系列服務(wù)手段、服務(wù)平臺(tái)的總稱。其體系建設(shè)的核心內(nèi)容包括生產(chǎn)平臺(tái)、組織平臺(tái)、市場平臺(tái)、信息平臺(tái)等。這些平臺(tái)的組件應(yīng)由當(dāng)?shù)卣瓿赊r(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)同時(shí),改變農(nóng)民思路,樹立農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)營銷信心,對(duì)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳,讓農(nóng)民真切感受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力是巨大的,改變固有陳舊思路,敢于創(chuàng)新,勇于實(shí)踐。為切實(shí)做到這些,政府還可以組織培訓(xùn)班,交流團(tuán)等形式的活動(dòng),幫助農(nóng)民獲取網(wǎng)絡(luò)新知識(shí)體系。地區(qū)移動(dòng)手機(jī)運(yùn)營商還可以在農(nóng)村推廣手機(jī)上網(wǎng),讓大家認(rèn)識(shí)到,作為上網(wǎng)有效補(bǔ)充手段,移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)越性。
3.2做好農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系
3.2.1進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
與傳統(tǒng)市場調(diào)查相比,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的便捷性和及時(shí)性是最具有吸引力的特性,為了深刻了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求,更好的做好適合地區(qū)差異的營銷決策,對(duì)目標(biāo)顧客開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有限,當(dāng)?shù)卣蜣r(nóng)業(yè)組織可以以產(chǎn)品形式、特色、價(jià)格優(yōu)勢比較、渠道遠(yuǎn)近的舍取以及適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的促銷方式為幾大板塊來開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。同時(shí),也可以利用已有的調(diào)查資源來作為決策依據(jù)。
3.2.2發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息
農(nóng)戶可根據(jù)自己農(nóng)產(chǎn)品的特色,選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。以阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)為例,發(fā)布商可將自己公司的信息及提供的產(chǎn)品詳情加入產(chǎn)品目錄列表,通過商情板,搜索全球買家及其采購信息;直觀、形象的引起目標(biāo)買家的關(guān)注;采用推廣服務(wù)———橫幅廣告,將產(chǎn)品和企業(yè)的LOGO刊登于頁面顯眼位置,有效推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌。
3.2.3構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的實(shí)現(xiàn)途徑多種多樣,但對(duì)于最初涉及電子商務(wù)的農(nóng)戶來說,自建平臺(tái)是明顯不可取的,也是沒有必要的。目前,已經(jīng)有很多成熟的網(wǎng)站平臺(tái)可以免費(fèi)幫助農(nóng)戶加入電子網(wǎng)絡(luò)廣場和虛擬電子商城,讓消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)自己的農(nóng)產(chǎn)品,同時(shí)還可以在線完成訂購。但值得一提的是,農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)樯唐穮^(qū)隔較大,不同的商品對(duì)于網(wǎng)站的要求大相徑庭,包括頁面設(shè)計(jì)、商品描述及促銷策略,這就要求質(zhì)量更高,細(xì)節(jié)更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。例如在網(wǎng)絡(luò)中銷售香水玫瑰,與其說這種花卉本身是一種農(nóng)產(chǎn)品,還不如說它是一種高端時(shí)尚的年輕化商品,它的銷售跟大白菜和土豆這種傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品不一樣的。
3.3完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的配套措施
3.3.1加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品專利及品牌建設(shè)
品牌指公司的名稱、產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo),和其它可以有別于競爭對(duì)手的標(biāo)示、廣告等構(gòu)成公司獨(dú)特市場形象的無形資產(chǎn)。品牌建設(shè)的核心是讓商品品牌的良好形象深深的可在消費(fèi)者心中,提升產(chǎn)品知名度。農(nóng)戶通過在網(wǎng)絡(luò)營銷中創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品的品牌,有利于提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信任,從而鞏固和擴(kuò)大其市場地位在將品牌創(chuàng)立到一定成熟的時(shí)期,品牌還有響應(yīng)的品牌價(jià)值,能為商家?guī)眍~外的意想不到的收益。例如“三只松鼠”,這是一家在淘寶上專門從事堅(jiān)果銷售的網(wǎng)站,“三只松鼠”就是它的`自有品牌,其品牌標(biāo)志就是三只犀利可愛,形態(tài)不一的小松鼠。現(xiàn)在它的銷售范圍已從堅(jiān)果蔓延到其他食品,但是只要見到這個(gè)牌子,消費(fèi)者會(huì)毫不考慮的購買,這就是品牌動(dòng)力。
3.3.2構(gòu)建和完善供應(yīng)鏈管理
農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷開展還有一重大實(shí)現(xiàn)意義,那就是高效,而物流體系是否科學(xué)與完善,就成為最大的影響因素。構(gòu)建和完善農(nóng)產(chǎn)品的物流管理體系,它能帶給我們的優(yōu)勢不僅僅是省時(shí),省力,一個(gè)優(yōu)秀的物流供應(yīng)鏈體系還能幫助農(nóng)戶最大程度的縮減流通成本,使農(nóng)產(chǎn)品本身更具有競爭優(yōu)勢。但由于我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,地理位置與氣候條件的制約,對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品開展渠道優(yōu)化時(shí)要因地制宜,對(duì)于易損壞、易過期的農(nóng)產(chǎn)品,也要根據(jù)其個(gè)體需求,完善供應(yīng)鏈。
4結(jié)語
作為新型營銷模式的網(wǎng)絡(luò)營銷為新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做出了強(qiáng)有力的促進(jìn),在這一革新創(chuàng)造中,農(nóng)產(chǎn)品也可以尋求適合自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,雖然在尋求的過程中遇到了各種意想不到的問題,但面對(duì)如此飛速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代的來臨,網(wǎng)絡(luò)營銷將成為一個(gè)不可回避的利器,我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷的探索和思考中,必將發(fā)揮更大的積極作用。
作者:龐苑 單位:貴州省貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)校
拓展:農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對(duì)策論文
現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)以其先進(jìn)的技術(shù)、思維及商業(yè)模式,席卷并革新了幾乎所有的領(lǐng)域。其中,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出巨大潛力,并取得前所未有的進(jìn)步,例如在2015年天貓“雙十一”期間,八種產(chǎn)品成功刷新了銷售業(yè)績的吉尼斯世界紀(jì)錄,其中接近半數(shù)為農(nóng)產(chǎn)品。然而縱觀全國,我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷還存在許多問題,現(xiàn)有學(xué)者的研究主要集中在宏觀層次,如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營銷人才不足等方面,并沒有具體到網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀層面,對(duì)微觀問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決,也是我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。
1我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1.1過度依賴大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過度依賴主要是指農(nóng)產(chǎn)品商家入駐大型平臺(tái)之后,在利用大型平臺(tái)優(yōu)勢的同時(shí),其營銷活動(dòng)也受到大型平臺(tái)的各種限制。一方面,農(nóng)產(chǎn)品商家對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的依賴主要源于農(nóng)產(chǎn)品商家本身的限制,如網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng),技能不足等,在這種情況下,需要其他多方主體的引導(dǎo)與幫助,現(xiàn)階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺(tái)固有的優(yōu)勢進(jìn)行營銷活動(dòng),這是導(dǎo)致其過度依賴大型電商平臺(tái)的一個(gè)重要原因。另一方面,隨著農(nóng)村政策的發(fā)展,電商巨頭紛紛看好農(nóng)村市場的前景,以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農(nóng)村電商市場。然而,電商巨頭做農(nóng)資的真正意圖并非是幫助農(nóng)產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型,而是最大限度地開發(fā)農(nóng)村市場,使農(nóng)民轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者,事實(shí)上,很多電商巨頭從未真正關(guān)心農(nóng)民的需求。
1.2與消費(fèi)者的交流、互動(dòng)不充分
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為,成功的農(nóng)產(chǎn)品商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)時(shí)注重從用戶的消費(fèi)心理與行為習(xí)慣出發(fā),只有做到對(duì)顧客充分了解,才能提高用戶流量,然后通過無微不至的用戶體驗(yàn),充分與消費(fèi)者交流與互動(dòng),最后才能夠?qū)⒘髁哭D(zhuǎn)化為利潤。然而對(duì)于我國大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品商家甚至是其他零售領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)商家來說,與用戶交流互動(dòng)方面還存在很多不足,面對(duì)上述大環(huán)境的改變及對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為習(xí)慣的洞察并不容易,尤其是眾多小型的農(nóng)產(chǎn)品商家,受自身觀念、習(xí)慣以及人力物力等因素的影響,并沒有足夠耐心與用戶進(jìn)行交流,這就造成了用戶體驗(yàn)不好的結(jié)果。
1.3品牌推廣深度及廣度不足
許多農(nóng)產(chǎn)品商家在產(chǎn)品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現(xiàn)象,大多數(shù)是因?yàn)槠溥x擇的渠道及工具相對(duì)傳統(tǒng)。一方面,傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣渠道主要為廣告及公關(guān),主要媒體為電視、報(bào)紙、電臺(tái)以及網(wǎng)站,追求的是所謂的覆蓋率,這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式,缺點(diǎn)很明顯,即很難了解到受眾看到廣告后的反應(yīng)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)推廣渠道對(duì)虛擬世界滲透性不強(qiáng)?,F(xiàn)在社會(huì)的商機(jī)更多存在于傳統(tǒng)推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。
1.4營銷未能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化與個(gè)性化
現(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時(shí),并沒有取得很好的效果。一方面,農(nóng)產(chǎn)品商家對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理權(quán)限有限。大多數(shù)依附于大型平臺(tái)的小規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品商家,并沒有獨(dú)立擁有所有用戶在該平臺(tái)消費(fèi)的數(shù)據(jù),例如在淘寶平臺(tái)中,大多數(shù)情況下,只有淘寶來決定推薦哪家的商品給哪些消費(fèi)者,農(nóng)產(chǎn)品商家并沒有管理自己用戶數(shù)據(jù)的權(quán)限。另一方面,用戶數(shù)據(jù)稀疏。擁有用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán),也必須保證用戶相關(guān)數(shù)據(jù)是完整的,這樣才能達(dá)到真正意義上的精準(zhǔn)營銷,然而,用戶數(shù)據(jù)稀疏是經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)問題,例如,淘寶上號(hào)稱有近10億商品,但是一個(gè)用戶平均不能瀏覽1000件商品,數(shù)據(jù)稀疏度應(yīng)該在百萬分之一甚至更低。
1.5產(chǎn)品擴(kuò)張速度慢
我國農(nóng)產(chǎn)品營銷中產(chǎn)品擴(kuò)張速度慢,主要是相對(duì)于那些還在更多地使用傳統(tǒng)產(chǎn)品擴(kuò)張思路與方法的商家。因?yàn)?,傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品的擴(kuò)張模式主要依靠分銷渠道和終端實(shí)現(xiàn),分銷渠道中依賴分銷商和代理商;傳統(tǒng)的終端擴(kuò)張是依靠門店和零售店的增加來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴(kuò)張方式在諸多層面上存在著一定的弊端,例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問題,進(jìn)而導(dǎo)致資源的浪費(fèi),產(chǎn)品擴(kuò)張速度緩慢等。
2對(duì)策建議
2.1同時(shí)入駐多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),避免過度依賴
想要避免對(duì)部分平臺(tái)的過度依賴,就需要從入駐平臺(tái)的質(zhì)與量兩個(gè)方面權(quán)衡。一方面可以同時(shí)入駐多個(gè)大型平臺(tái)。十幾年來,農(nóng)產(chǎn)品電商逐步形成了“兩超-多強(qiáng)-小眾”的寡頭競爭格局,都可以作為農(nóng)產(chǎn)品商家的平臺(tái)選擇,而且不同規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品商家應(yīng)該針對(duì)不同的現(xiàn)實(shí)情況與目標(biāo)進(jìn)行平臺(tái)的選擇與布局,這樣不僅可以拓寬銷路,還可以借助不同平臺(tái)的特點(diǎn)逆推生產(chǎn)走向集約化、專業(yè)化之路,有助于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。另一方面,自主開發(fā)平臺(tái)。首先,自主開發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢有很多,例如對(duì)用戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立擁有權(quán),以及對(duì)用戶管理的權(quán)限;然后,可以基于用戶數(shù)據(jù)對(duì)不同用戶進(jìn)行個(gè)性化營銷與精準(zhǔn)廣告投放;最后,綜合起來,可以避免受到大型平臺(tái)的限制及過度依賴。
2.2全流程重視用戶體驗(yàn),滿足用戶情感需求
面對(duì)用戶消費(fèi)心理與習(xí)慣發(fā)生的改變,一方面,商家要全流程抓住用戶消費(fèi)心理,從每個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)中都能找到讓用戶心動(dòng)的細(xì)節(jié),做到極致的用戶體驗(yàn),贏得良好的口碑。另一方面,要滿足用戶更高層次的情感需求,越來越多的消費(fèi)者希望為自己喜愛的商品提供建議,甚至參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造與營銷的過程中來,實(shí)現(xiàn)更深層次的價(jià)值感。農(nóng)產(chǎn)品商家可以使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方式,在做好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節(jié)中來,實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。
2.3利用新媒體實(shí)現(xiàn)品牌推廣深度與廣度目標(biāo)
新媒體(NewMedia)是一個(gè)相對(duì)的概念,是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。一方面,新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對(duì)于傳統(tǒng)的品牌推廣方式,新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強(qiáng)、多媒體、多文本、跨時(shí)空、移動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),能夠滲透到廣大的人群中。另一方面,新媒體能夠以低成本產(chǎn)生明星效應(yīng)。因?yàn)樾旅襟w營銷中的“明星”可以來自任何人,而且很可能是自發(fā)形成的,不需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)花費(fèi)大量的資金。如果農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在注重自己產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,能夠使用新媒體,潛入各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣,就會(huì)獲得很多無形為自己產(chǎn)品代言的“明星”。
2.4利用大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化和個(gè)性化
首先,大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)與廣告投放。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以找到目標(biāo)群體,針對(duì)不同的目標(biāo)受眾投放不同的廣告內(nèi)容,還可以根據(jù)實(shí)時(shí)收到的反饋結(jié)果來調(diào)整廣告的投放策略,讓廣告的投放更加張弛有度。然后,大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合用戶數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。現(xiàn)在企業(yè)可以通過豐富的渠道獲得用戶相關(guān)信息,然后經(jīng)過信息處理與數(shù)據(jù)挖掘的流程對(duì)用戶信息進(jìn)行管理,最后就可以針對(duì)不同的用戶進(jìn)行廣告推送以及個(gè)性化服務(wù)。最后,如果大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠不斷進(jìn)步,各組織之間的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行共享與融合,就可以實(shí)現(xiàn)通過全渠道的數(shù)據(jù)聚合和標(biāo)簽運(yùn)算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫像,并進(jìn)行用戶的細(xì)分和個(gè)性化標(biāo)注。用戶畫像所帶來的會(huì)員營銷是更高層次的個(gè)性化營銷,其核心是定制化,也既精準(zhǔn)化。
2.5大力發(fā)展微商,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式復(fù)制和擴(kuò)展
微商是基于微信生態(tài)集移動(dòng)與社交為一體的新型電商模式,其作用是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。一方面,微商可以實(shí)現(xiàn)去中心化管理。微商是去中心化的電商模式,基于微商作為零售商沒有等級(jí)之分,結(jié)構(gòu)扁平化,是產(chǎn)品市場擴(kuò)張的絕佳渠道,可以改變傳統(tǒng)產(chǎn)品擴(kuò)張模式中存在的金字塔組織結(jié)構(gòu)管理難度大的問題以及由此帶來的分銷商與用戶溝通不暢的問題。另一方面,分銷商能夠與消費(fèi)者自由溝通。微商中的微客屬于移動(dòng)電商系統(tǒng)分出的一個(gè)分銷功能,因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)朋友圈,在認(rèn)識(shí)的人之中分享商品本身附帶著一種信任機(jī)制,可以有效減小商品與商家之間的隔閡,做到無縫有效溝通。
參考文獻(xiàn):
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[2]2013阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書.阿里研究院[R].
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