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以下不屬于店鋪DSR評(píng)分因素的是（以下不屬于店鋪權(quán)重指標(biāo)的是）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-13 13:05:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 74

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本文目錄:

1、淘寶店的三個(gè)評(píng)分（描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）的作用
2、淘寶DSR是什么意思
3、什么是DSR評(píng)分
4、淘寶店鋪中DSR評(píng)分是什么意思

以下不屬于店鋪DSR評(píng)分因素的是（以下不屬于店鋪權(quán)重指標(biāo)的是）

一、淘寶店的三個(gè)評(píng)分（描述相符，服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)）的作用

DSR評(píng)分: 店鋪的評(píng)分系統(tǒng)：好評(píng)率、信譽(yù)店、產(chǎn)品評(píng)價(jià)

一淘寶規(guī)則：

1）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán) ；

2）動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.6不能報(bào)官方活動(dòng)；

3）同一客戶每月最多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;給多了不計(jì)分;

4）同一單號(hào)買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;你可以建議客戶分單購買;

5）動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示

6）一旦評(píng)分任何人都無法修改;也不能查看是誰評(píng)的分;

因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分的分值顯示是180天內(nèi)的評(píng)分，所以有些老店會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒有人評(píng)分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化.

三DSR評(píng)分對(duì)店鋪的重要性

①影響搜索排名（排名靠后）

淘寶針對(duì)店鋪出臺(tái)DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對(duì)買家針對(duì)店鋪的購物體驗(yàn)和寶貝滿意度進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分配給店鋪不同的扶持和好處。

②影響轉(zhuǎn)化率

淘寶眾多買家在購買商品時(shí)，很多買家會(huì)去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會(huì)拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長(zhǎng)期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會(huì)偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會(huì)不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。

③活動(dòng)受到限制（針對(duì)活動(dòng)對(duì)DSR的要求）

淘寶官方活動(dòng)、大促報(bào)名、U站活動(dòng)的參與都會(huì)有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動(dòng)可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會(huì)直接影響到后期店鋪活動(dòng)的報(bào)名和審核。

④牌賣家的打標(biāo)

金牌賣家目前成為淘寶C店的一個(gè)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)標(biāo)志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務(wù)態(tài)度、購物體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、寶貝性價(jià)比等因素都是高于其他非金牌賣家店鋪的。DSR分?jǐn)?shù)則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素。

四提高DSR評(píng)分的根本

①保證產(chǎn)品的質(zhì)量：貨源什么時(shí)候都是第一位，質(zhì)量好，款式新，價(jià)格合理才能贏的口碑贏得市場(chǎng)，圖片拍攝一定要要有真實(shí)感（店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格）；

②服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)：常言道：態(tài)度決定一切，避免差評(píng)、低分（針對(duì)客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對(duì)服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評(píng)和低分）；

③發(fā)貨速度物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等）。

④主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分

二、淘寶DSR是什么意思

DSR就是動(dòng)態(tài)評(píng)分，買家在確認(rèn)收貨后進(jìn)行評(píng)分，就會(huì)計(jì)入DSR里面。

動(dòng)態(tài)評(píng)分分為三項(xiàng)，分別為寶貝與描述相符分、賣家的服務(wù)態(tài)度分、物流服務(wù)的質(zhì)量分。在頁面上顯示的是近18的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

三、什么是DSR評(píng)分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）

只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

DSR：分別是三個(gè)指標(biāo)，即為商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。建議你緊貼三個(gè)指標(biāo)圍繞你的商品和店鋪來做銷售和售后服務(wù)。

雖然這三個(gè)指標(biāo)在那擺著，但是大部分的客戶評(píng)分完全是根據(jù)個(gè)人喜怒，如果說商品質(zhì)量不錯(cuò)，收貨也順利，沒遇到什么問題一般都會(huì)5分好評(píng)。

描述相符跟你的產(chǎn)品參數(shù)填寫類目選擇還有買家評(píng)價(jià)有關(guān)。服務(wù)態(tài)度跟你的客服相應(yīng)時(shí)間和買家評(píng)價(jià)有關(guān)。物流服務(wù)跟你的物流發(fā)貨到貨速度和買家評(píng)價(jià)有關(guān)。流量轉(zhuǎn)化率跟你的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和支付轉(zhuǎn)化有關(guān)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化主要由標(biāo)題和主圖決定，支付轉(zhuǎn)化主要由詳情頁，產(chǎn)品參數(shù)，價(jià)格決定。從根本上解決：真的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)得起價(jià)格、不要夸大描述、注意服務(wù)態(tài)度、及時(shí)發(fā)貨。

快速提升：鼓勵(lì)買家評(píng)價(jià)，你現(xiàn)在訂單量也不多，可以直接給買家電話溝通。好評(píng)可以送優(yōu)惠券、贈(zèng)品等。鼓勵(lì)客人一次多買，平時(shí)買1件，也就1個(gè)好評(píng)，讓客人花2件的錢，買3件或者4件產(chǎn)品，那就可以得到更多評(píng)價(jià)。客人不評(píng)價(jià)，就不會(huì)漲分！默認(rèn)好評(píng)不算分。

但是如果出現(xiàn)了問題，不論是快遞還是商品問題，如果客服沒有完好的回答，或者沒有得到滿意的解決，都有可能直接給低分。

建議：1.盡量特近實(shí)物拍照，做好客服的售前售后售中服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及早解決。2.可以通過給店鋪優(yōu)惠券或者返還部分現(xiàn)金的形式，（讓客戶截圖后返還），從而達(dá)到DSR提升的效果。

四、淘寶店鋪中DSR評(píng)分是什么意思

淘寶店鋪中DSR評(píng)分是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

以下不屬于店鋪DSR評(píng)分因素的是（以下不屬于店鋪權(quán)重指標(biāo)的是）