優(yōu)化研究是什么意思（優(yōu)化研究和研究的區(qū)別）

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本文目錄:

• 1、優(yōu)化是什么意思?

• 2、客戶關(guān)系管理研究和客戶關(guān)系管理優(yōu)化研究有什么區(qū)別

• 3、最優(yōu)化方法研究意義

• 4、中國基本建議優(yōu)化研究會是個什么單位

一、優(yōu)化是什么意思?

優(yōu)化意思是采取一定措施使變得優(yōu)異。優(yōu)化是漢語詞語，拼音是yōu huà。

化，是漢語一級通用規(guī)范漢字（常用字）。此字始見于商代甲骨文，古字形由一個頭朝上的人和一個頭朝下的人組成，本義是變化。由本義引申為通過教育使風(fēng)俗、人心發(fā)生變，即教化。

優(yōu)化的筆順：

優(yōu)總筆畫：6筆。

1.ノ（撇）、2.丨（豎）、3.一（橫）、4.ノ（撇）、5.乚（豎彎鉤）、6.丶（點）。

化總筆畫：4筆。

1.ノ（撇）、2.丨（豎）、3.ノ（撇）、4.乚（豎彎鉤）。

二、客戶關(guān)系管理研究和客戶關(guān)系管理優(yōu)化研究有什么區(qū)別

(一)客戶關(guān)系管理的不同定義關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義,不同的研究機構(gòu)有不同的表述,具有代表性的有如下3種：(1)GartnerGroup認(rèn)為,客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率(2)HurwitzGroup認(rèn)為客戶關(guān)系管理的焦點是自動化并改善與銷售市場營銷客戶服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程。客戶關(guān)系管理既是一套原則制度,也是一套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道,以及提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度?？蛻絷P(guān)系管理應(yīng)用軟件將最佳的實踐具體化,并使用了先進的技術(shù)來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)這些目標(biāo)?？蛻絷P(guān)系管理在整個客戶生命期中都以客戶為中心,這意味著客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運作的核心?？蛻絷P(guān)系管理應(yīng)用軟件簡化協(xié)調(diào)了各類業(yè)務(wù)功能(如銷售、市場營銷、服務(wù)和支持)的過程,并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。客戶關(guān)系管理應(yīng)用還將多種與客戶交流的渠道,如面對面、電話接洽以及Web訪問等協(xié)調(diào)為一體,這樣,企業(yè)就可以按客戶的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進行交流。(3)IBM所理解的客戶關(guān)系管理包括企業(yè)識別、挑選、獲取、發(fā)展和保持客戶的整個商業(yè)過程。IBM把客戶關(guān)系管理分為三類:關(guān)系管理、流程管理和接入管理。(=)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵綜合所有CRM(客戶關(guān)系管理)的定義,我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實施3個層面。其中,理念是CRM成功的關(guān)鍵,它是CRM實施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤;信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實施的手段和方法:實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”CRM理念源自關(guān)系營銷學(xué),其核心思想概括為“為提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織,找到、留住并提升價值客戶,從而提高組織的盈利能力(經(jīng)濟效益、社會效益)并加強競爭優(yōu)勢”,因此,對于CRM理念的理解是組織能夠向建立“以客戶為核心、以市場為導(dǎo)向”經(jīng)營CRM理念管理模式轉(zhuǎn)變的第一步。組織中當(dāng)然包括其中的人員、業(yè)務(wù)單元、機構(gòu),無論從心理、潛意識、工作習(xí)慣都有一個慣性沖力,需要逐步調(diào)整轉(zhuǎn)彎,需要適應(yīng)期。但這個適應(yīng)期又不能太長,愿不愿意接受、能否接受、如何接受CRM理念,不是每一個組織都能順利過關(guān)的,要充分考慮到各階層的利益及他們的需求,同時組織要有配套改革的規(guī)章制度并真正能夠長久地執(zhí)行。對于CRM的萬能論、無用論都是不可取的,應(yīng)該考慮到組織所面對的市場主體及發(fā)展階段,在適合的時間、適合的地點以適合的手段引入CRM理念。CRM技術(shù)集合了很多當(dāng)今最新的科技發(fā)展,它們包括:Internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等。這些技術(shù)體現(xiàn)在我們的客戶關(guān)系管理軟件中。CRM軟件不等于CRM理念,它是先進理念的反映與體現(xiàn),它吸納了當(dāng)今先進的軟件開發(fā)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營管理模式、營銷理論與技巧。CRM軟件是將CRM理念具體貫徹到組織并實現(xiàn)其目標(biāo)的有效、有形的工具與平臺,CRM軟件提供的不一定都用到,或者還需要其他的軟件、平臺進行集成。同時,CRM軟件不是一種交付即用的工具,需要根據(jù)組織的具體情況進行CRM實施。CRM實施是結(jié)合軟件與組織狀況,在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上做出的解決方案。實施之初就要確定實施的目標(biāo)與范圍,確保在限定的資源與時間內(nèi)完成項目,規(guī)避風(fēng)險或?qū)L(fēng)險降低到最低點。樹立風(fēng)險意識是CRM實施能否成功的重要保障,實施的目標(biāo)不是越高越好,實施的范圍也不是越大越好,風(fēng)險意識是需要雙方協(xié)調(diào)一致的,70%的CRM項目最終以失敗而告終,很大部分原因就是風(fēng)險機制的不健全。CRM實施是一個艱苦而漸進的過程(國際標(biāo)準(zhǔn)的廠商都有嚴(yán)格規(guī)范的實施方法論),立竿見影、揠苗助長、一蹴而就的做法都是危險和錯誤的。需要設(shè)定分階段的目標(biāo),達成每一階段目標(biāo)后再前行,信心增強、經(jīng)驗增加、工作扎實的CRM實施就會使得“鐵三角”完美無缺。CRM的實施能力是許多廠商所缺乏的,而實施又是許多組織容易忽視的,購買前期通過謹(jǐn)慎的選擇、激烈的競標(biāo),但購買后沒有認(rèn)真實施或是認(rèn)為沒有必要花費人力物力實施,使得CRM軟件沒有經(jīng)過多長時間就束之高閣,成為“食之無味棄之可惜的雞肋”。因此,準(zhǔn)備引入CRM軟件的組織不但要評價軟件本身,也要從實施能力的角度進行考慮,廠商的實施能力需要經(jīng)過大量實戰(zhàn)的千錘百煉并擁有專業(yè)敬業(yè)的專家隊伍,在軟件與實施兩方面俱優(yōu)的廠商應(yīng)是組織的首選。在企業(yè)客戶關(guān)系管理中,理念、技術(shù)、實施,一個都不能少。只有借助先進的理念,利用發(fā)達的技術(shù),進行完美的實施,才能優(yōu)化資源配置,在激烈的市場競爭中獲勝。

三、最優(yōu)化方法研究意義

最優(yōu)化方法研究意義是通過大量的實驗來進行實踐理論來進行研究，這就是最優(yōu)化方法研究的意義。

四、中國基本建議優(yōu)化研究會是個什么單位

中國基本建設(shè)優(yōu)化研究會(簡稱"中基會")創(chuàng)建于1978年，國家一級學(xué)會，原隸屬于國家計委，現(xiàn)由中國科協(xié)主管。原中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理姚依林同志擔(dān)任首任會長。現(xiàn)任會長由十一屆全國政協(xié)副主席、著名經(jīng)濟學(xué)家厲無畏同志擔(dān)任。中央主要部委的原領(lǐng)導(dǎo)同志和著名專家擔(dān)任顧問、副會長。中基會長年擔(dān)負(fù)中央層面政策研究、建言獻策和政治經(jīng)濟體制及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化發(fā)展任務(wù)，承載中央和有關(guān)職能部門委托的重大課題的頂層設(shè)計和實踐探索;肩負(fù)宏觀經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的使命。研究領(lǐng)域涵蓋了農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、能源、科技、環(huán)保、文化、金融等多個方面，是具有跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨地區(qū)特點的國家智庫。

近年來，中基會在中央領(lǐng)導(dǎo)和各級政府支持下，先后完成了國家社會組織評估體系、政府和社會資本合作(PPP)政策及應(yīng)用平臺建設(shè)以及三農(nóng)優(yōu)化實驗區(qū)、文化創(chuàng)新示范區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)等領(lǐng)域的探索和實踐，為全面深化改革、推動社會經(jīng)濟優(yōu)化發(fā)展開辟了新的路徑，發(fā)揮了積極作用。

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