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無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

發(fā)布時間：2023-03-07 02:08:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 599 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、電商運營面試技巧
2、電子商務面試常見問題及回答技巧
3、電商運營面試經(jīng)驗？
4、電商運營面試技巧

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

一、電商運營面試技巧

電商運營面試技巧

問題一：“請你自我介紹一下”

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路：

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的'人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，

4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p> ;

二、電子商務面試常見問題及回答技巧

電子商務面試常見問題及回答技巧如下：

1、為什么選擇做電商運營

參考回答：我對這個行業(yè)和崗位進行過認真的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自己對這方面很感興趣。我相信未來從事這個職業(yè)方向會有較好的發(fā)展前景，并且也為此做了具體的準備。所以我選擇做電商運營。

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

2、你認為好的電商運營應該具備哪些素質(zhì)

參考回答：我認為運營不僅僅是推廣，也是包含銷售的內(nèi)容的。運營的目標是為了幫助公司賣出更多產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的業(yè)績。這就需要做到相互協(xié)調(diào)溝通，懂的營銷的策略手段。我覺得一個好的運營還要具備這些素質(zhì)：學習能力；溝通能力和能靈活應變；責任心；抗壓能力；專業(yè)上精進能力。

3、店鋪運營的核心重點是什人

參考答案：針對店鋪內(nèi)容，抓住店鋪的主要營銷內(nèi)容、營銷目標。針對主要核心問題解決。

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

4、請你自我介紹一下

參考答案：這是面試的必考題目。介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；條理要清晰，層次要分明。

三、電商運營面試經(jīng)驗？

一、面試前準備工作。

1.當接到面試電話或通知，別忙著高興，首先你要了解這個公司靠不靠譜。最簡單的方法：百度搜索公司名稱，空格，后面加“騙子”倆字搜索，看能不能搜到相關(guān)信息。如果不小心搜到一些猛料，請自行三思。

2.打開淘寶或者1688官網(wǎng)，輸入你要面試的公司名稱，查查看公司有沒有開淘寶店和1688店，如果有，看下運營的產(chǎn)品是什么，公司店鋪注冊了多少年。如果注冊年限久遠，而且店鋪銷量穩(wěn)定，那恭喜你，這公司運營的還不錯，你去了能學到點東西。另外如果查到這些信息，你就直接了解下產(chǎn)品，網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹，并對產(chǎn)品提出幾個疑問準備著，記住是疑問不是建議，你還沒通過面試暫時沒資格跟公司提建議。疑問可以包括：客戶群體，客單價，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

二、開始面試

1.簡歷。不需要太多廢話，個人簡介中有經(jīng)驗的介紹經(jīng)驗，沒經(jīng)驗的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢，網(wǎng)上查點專業(yè)名詞了解一下，這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè)，至少這是入行的第一步，不是來混日子的。有什么技能寫清楚，技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個梯度表達。大學時候參加的什么社團學生會之類的一筆帶過就行，不要過多贅述，沒什么卵用，HR才不會管你大學學的什么，他們只會看你大學有沒有學點對公司有價值的技能，才有可能考慮聘用你。我曾見過新手做簡歷時候用了整整一張A4紙介紹自己大學時從事學生會主席的經(jīng)歷，結(jié)果HR直接把簡歷扔垃圾桶，這么厚的東西誰有時間看！還不如寫寫自己做兼職的經(jīng)歷。

2.面試一定要有自信，昂首挺胸，不要讓HR感覺你很猥瑣，感覺你靠不住。衣著要簡單整潔，天熱時不一定要穿西裝（應聘線下銷售除外），但不要妄想在HR面前彰顯個性，男性要穿凸顯成熟的衣服，女性要穿凸顯活力青春的衣服，女性不要穿過于性感妖嬈的衣服去面試，除非你是刻意去找那種不正經(jīng)的公司。男性襪子不要穿白色，女性隨意別過分個性就好。夏天穿涼鞋面試就等著完犢子吧，男女都一樣，正常點的HR見你穿涼鞋來直接就應付你幾句就讓你回去了。男性不要穿網(wǎng)紅豆豆鞋和看不到襪桶的船襪，運動鞋、帆布鞋或者皮鞋都可以。總結(jié)一下就是，第一印象是絕對加分的選項，把這項工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。

3.面試時候自我介紹語言組織要提前準備好，爛熟于心。聲音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露著自信，方言能糾正就糾正，普通話必須相對標準，膽怯造成的結(jié)巴一定要克服，克服的方法是放慢語速，不要著急。介紹自己是哪里人，畢業(yè)于哪個學校，現(xiàn)在住在哪里，精確到哪個區(qū)，如果是外地的要介紹下自己來了多久了，有工作經(jīng)驗就說一下之前在哪個公司擔任什么職務，做了多久，主要工作內(nèi)容是什么，創(chuàng)造了多少業(yè)績。沒工作經(jīng)驗就說自己在課堂之余學習了XX技能（一定要是你當前面試崗位的相關(guān)技能，別扯沒用的），了解了行業(yè)的哪些趨勢，說一下你對行業(yè)的看法。然后重點來了，這一句加上能或多或少的給你加分：【在學習過程中，加了一些行業(yè)群，認識了一些多年從事這方面工作的朋友，在我遇到疑惑的時候會向他們請教，他們教會我很多東西，這是我學習和獲取行業(yè)新知識新信息的一個重要渠道】。你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個菜鳥，但身邊有人可以指導你。雖然這是話術(shù)，但你確實要這樣做。

4.等你做完自我介紹，不要主動去談什么規(guī)劃，規(guī)劃是給有經(jīng)驗的職場人來說的，新手千萬不要亂談規(guī)劃。要等HR問你，不問你就不要說，問你無非給你設(shè)個套，試探你能不能安心在這里上班，還是另有居心，因為HR知道，一般來說新手是不可能有什么規(guī)劃的，即使有也是天馬行空不切實際。如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應對話術(shù)如下：我作為新手來說目前專業(yè)知識匱乏，長期規(guī)劃不敢當，短期的學習計劃倒是有，比如一單我到貴公司任職，我會先從了解產(chǎn)品做起，學習關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識，深度了解產(chǎn)品，從細節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，了解完公司產(chǎn)品后我會開始跟有經(jīng)驗的同事學習工作流程和思想（這句說的要委婉，千萬不要透露野心，HR也很敏感，你不要說自己要跟同事學運營知識，知識是無形的，誰知道你學完后會不會跑路？所以你想表達這種意思就用“學習工作流程和思想”來代替），爭取提前完成考核獨立上手工作。

5.說完自我介紹這些，要用個簡單的結(jié)束語提醒HR你說完了，不要有尷尬的冷場。話術(shù)很簡單：我的自我介紹大致就是這些。這樣就可以了。

6.下一步HR基本上會對你感興趣了，除非你遇到非常奇葩的HR或者某方面準備工作沒嚴格按我說的做。接下來他會給你介紹公司狀況，其實你按照我的方法，早就在網(wǎng)上翻過這公司的信息了對吧，這時候你一定要耐心聽完HR的介紹，并要表現(xiàn)出很感興趣的樣子迎合HR，避免尷尬。聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個問題嗎？這時候可以跟HR以聊天的方式把這幾個問題問出來，但要注意語境。話術(shù)如下：聽您這么一介紹我明白了很多，其實我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營產(chǎn)品構(gòu)成，但幾個疑問還沒搞清楚，想耽誤您幾分鐘請教一下。這是一種心理烘托，把自己烘托成一無所知的小白，把HR烘托成知無不言的老師，這會讓HR很有成就感，從而增加對你的好感。但你注意拿捏你提出問題的深度，如果面試你的是個小姑娘你的問題又太深奧，人家有心情回答你才怪，問題通俗淺顯就行。

7.薪資方面。你作為一個小白，不要強勢要求增加薪資待遇，問好基本的薪資和薪資模式（有的是無責任底薪，有的是底薪加提成，新手建議無責任底薪），五險一金這些福利搞明白，這些你滿意你就直接說可以接受，不滿意也不建議獅子大開口要價，往上商量著加個三五百有的公司會考慮，畢竟你是新手，只要前期能讓你在這個城市里生存下來就可以，學習專業(yè)知識是你的目的。如果你急于尋得一份工作，有的公司不提供五險一金都別介意，只要能讓你學到本事你就先干著，后期如果公司制度實在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽，跳槽理由簡單粗暴：前任公司不提供五險一金，老板不講誠信。

總結(jié)：到這一步你的面試基本完成了，HR讓你回去等消息就真的是等消息了，畢竟他們也要斟酌一下誰更有競爭力。

四、電商運營面試技巧

電商運營面試技巧推薦

篇一：電商面試問答100問

一、規(guī)劃能力

無經(jīng)驗電商運營面試自我介紹（運營助理無經(jīng)驗面試技巧）

自己的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？

未來準備做到什么樣的職位？

拿到什么樣的薪資待遇？

如何處理不喜歡你的同事？

二、學習能力

你人為客戶最關(guān)心的問題是什么？

一件衣服最多的賣點是什么？

說出當下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點，地球毀滅，請說出你現(xiàn)在到12點，要做的事情老板要求加班到3點，你如何看待這個問題？

一個月要求做200萬的銷售額，你如何應對這樣事情的發(fā)生？

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說：“你這個是換標產(chǎn)品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們”

在路上，你的手機被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什么？

我拍下寶貝后，需要立刻發(fā)貨，不發(fā)貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了）

五、領(lǐng)導能力

你的同事干活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎么辦？

如果你是領(lǐng)導，你如何對待新近公司的同事，需要做什么，說什么？如果你是領(lǐng)導，你如何對待即將離職的同事，需要做什么，說什么？

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字

你評價一下，你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流？

七、溝通能力

A同事說B同事錯，B同事說A同事的責任，做為領(lǐng)導，你如何處理這個問題？你的同事做錯事情了，可并沒有主動承認，你改如何與他進行交談？

觀察回答時對答案的把握度

八、應變能力

客戶說，上周買著衣服要380，現(xiàn)在為什么就清倉促銷280了

我要的是175，你們?yōu)槭裁唇o我發(fā)了180，你們是怎么回事？

在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎么辦？

九、團隊合作能力

作為客服，發(fā)貨員下班了，客戶要求現(xiàn)在立刻發(fā)貨，你如何滿足客戶這個要求？你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發(fā)泄，你改如何對待這個客戶，如何說？

如果讓你舉辦一臺晚會，你將做哪些事情？

十、道德素質(zhì)/原則性

路上老太太摔倒了，你會去攙扶么？為什么？

平時會給要錢的乞丐錢么？給多少？

如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做？

十一、責任心

如何看待家庭、與工作之間的沖突？

作為客服，你已經(jīng)下班，可接班的客服還沒到位，你該怎么辦？如果你急著走，又該怎么辦？

十二、性格特點

你最喜歡看什么類型的電影？名字叫什么？

休息日，放假，你最喜歡干什么？

如何看待釣魚島及東莞事件

十三、企業(yè)文化適配性

清唱一首你喜歡的歌曲

最近一次寫個人總結(jié)是在什么時候？

你認為在辦公室放音樂好不好？為什么？

具體的問答辦法，各個HR都會有不同的方法，應聘者也會有不同的解答辦法，但是出發(fā)點始終是：崗位的素質(zhì)要求是什么？

講述一下面試的原則：

1、面試的流程：重點突出“推理”的環(huán)節(jié)。

問（根據(jù)崗位要求提出針對性額問題）——答——推理（根據(jù)回答找到不符合及疑問點）——問（追問關(guān)心的問題，答疑解惑，）

2、結(jié)構(gòu)化面試時，經(jīng)常使用的STAR原則：

S、情景：設(shè)定工作場景，曾經(jīng)做過的某件重要的事件，或者情況，進行考評 T、任務：考察應聘者在背景環(huán)境中執(zhí)行的任務角色，考察描述的職位或崗位的相應能力（崗位職責相關(guān)內(nèi)容）

A、行動：考察應聘者在其描述任務當中所擔任的角色是如何操作與執(zhí)行任務的 R、結(jié)果：該項任務在行動后達到的效果

3、在面試過程中，經(jīng)常使用的兩個方法：

行為法：你最成功的一件事是什么，怎么做的？

你最失敗的一件事情是什么？為什么？

情景模擬法：假如你的同時誤解了你，你該如何處理？

假如你媽媽和老婆同時掉進河里，怎么辦？

篇二：電子商務+談判技巧+面試9要

電子商務

電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務活動的能力和利用計算機信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才

1、電子商務傳播的途徑、載體上進行的廣告宣傳活動稱之為電子商務廣告。

2、自從電子商務產(chǎn)生之初電子商務廣告就存在，不過近來形式上不斷翻新和增加。

3、未來電子商務廣告一樣會存在并且不斷增加形式，但是電子商務廣告在形式上難以突破傳統(tǒng)形式上的網(wǎng)絡(luò)廣告。

市場集中度進一步上升，各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模32.29億，同比增長59.83%，其中新浪、搜狐、百度和雅虎系排名前四位，年收入規(guī)模超過了3億，占市場份額的59.62%。2006年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模20.9億，市場排名沒有變化，但是各廠商的市場份額發(fā)生了較大變化。搜索引擎運營商進一步提升了自己在網(wǎng)絡(luò)廣告市場的地位。

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆Ｒ皇敲嫦騻€人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。例如，中國網(wǎng)庫和傳統(tǒng)企業(yè)合作建設(shè)行業(yè)網(wǎng)的商業(yè)模式就受到眾多企業(yè)的熱捧。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的

障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B 2 B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、融合化趨勢

電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務發(fā)展的`兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

中國電子商務發(fā)展與現(xiàn)狀

中國電子商務始于1997年。中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬"廣交會"等大型電子商務項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務的序幕。1998年"首都電子商務工程"的展開和1999年"8848網(wǎng)上超市"的出現(xiàn)，標志著中國電子商務開始進入快速發(fā)展時期，中國電子商務由此"正式啟動"。

據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務項目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務應用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開始向各大中城市發(fā)展。據(jù)IDC預測，2000年中國大陸網(wǎng)上交易額將達4000萬美元，到2003年將達38億美元。可以說，中國電子商務已經(jīng)由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到了務實的發(fā)展實施階段。

一、政府推進環(huán)境改善

我國政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進中國電子商務的發(fā)展。1998年以來，政府對電子商務的支持與協(xié)調(diào)力度明顯增加。我國電子商務發(fā)展的總體框架（包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術(shù)體制標準以及相關(guān)法律法規(guī)）的推出，將會使電子商務有一個更加規(guī)范有序的應用與發(fā)展環(huán)境。不少地方政府也都對電子商務給予了前所未有的關(guān)注與支持，開始將電子商務作為重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

我國電子商務的法律環(huán)境依然亟待健全和完善。在中國電子商務法律問題上，應該注意在規(guī)范管理與鼓勵創(chuàng)新之間求得平衡，既要看到規(guī)范電子商務發(fā)展的必要性，又要充分認識到電子商務不同于傳統(tǒng)商務的特殊性，為中國電子商務的發(fā)展營造一個寬松而有序的法律環(huán)境。為此，政府應該做的工作是，制訂政策鼓勵電子商務的應用與發(fā)展，鼓勵探索，鼓勵創(chuàng)新，同時立即著手解決電子商務法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。

二、制約瓶頸開始突破

網(wǎng)上支付、實物配送和信用等作為電子商務系統(tǒng)工程中的重要環(huán)節(jié)，被視為制約中國電子商務應用與發(fā)展的"瓶頸"。1999年以來，網(wǎng)上支付"瓶頸"正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有"8848"網(wǎng)上超市提供的包括網(wǎng)上支付在內(nèi)的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務支付平臺等。

實物配送在電子商務應用與發(fā)展中的重要性，已經(jīng)得到電子商務業(yè)界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。在這方面，出現(xiàn)了一些堪稱突破的可喜進展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務領(lǐng)域，一些專門為電子商務項目服務的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

三、應用模式日趨多元

在BtoC模式中，網(wǎng)上書店和網(wǎng)上商場在增加網(wǎng)上支付功能、完善各項服務后以更大的勢頭發(fā)展；網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購等面向消費者的電子商務網(wǎng)站大量推出。不少電子商務企業(yè)和工商企業(yè)開始醞釀企業(yè)間電子商務。證券電子商務也有所發(fā)展，"網(wǎng)上炒股"對于有些股民已經(jīng)成為現(xiàn)實。

網(wǎng)絡(luò)是一片獨特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結(jié)合Internet和中國國情，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)越性，實現(xiàn)極富意義的電子商務技術(shù)和商務模式的創(chuàng)新，是擺在中國電子商務業(yè)界人士面前的一大課題。

四、內(nèi)外融合漸成大勢

具有外資背景的電子商務企業(yè)和項目日益增加。其表現(xiàn)形式是雙向的：既有海外風險投資直接進入國內(nèi)的電子商務企業(yè)，也有國內(nèi)企業(yè)通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務企業(yè)內(nèi)，外籍或具有外資企業(yè)背景的高級管理人員顯著增加。與此同時，海外電子商務企業(yè)開始直接進入中國市場。隨著中國加入世界貿(mào)易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務不可逆轉(zhuǎn)地走上了世界經(jīng)濟一體化的道路。

五、存在問題不容忽視

"商務為本"觀念依然薄弱。中國電子商務是由主導信息技術(shù)的IT業(yè)界推動的，使得中國電子商務在發(fā)展之初就帶有濃厚的技術(shù)傾向，"重技術(shù)、輕商務"的現(xiàn)象比比皆是。事實上，電子商務中的"電子"與"商務"的關(guān)是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。電子商務企業(yè)有必要樹立"商務為本"的觀念，將目光轉(zhuǎn)向工商企業(yè)和消費者的實際需求，以此其確立電子商務服務方式和電子商務解決方案。

企業(yè)和消費者電子商務意識有待加強。企業(yè)和消費者的電子商務意識不強嚴重制約著中國電子商務的發(fā)展。目前大多數(shù)國企還只習慣于傳統(tǒng)的訂貨會，展銷會等對面洽談的方式，對于上網(wǎng)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品感到很遙遠。以天津為例，有近4000家國有企業(yè)具備上網(wǎng)條件。

但是當?shù)谝慌鷦訂T132個名牌企業(yè)被動員上網(wǎng)時，有回音的不到40家，有的企業(yè)甚至明確表示"不感興趣"。

效益觀念過于片面。存在著一種片面強調(diào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務的特殊性和神奇的力量，嚴重忽視現(xiàn)實或預期經(jīng)濟效益的傾向。不少電子商務企業(yè)或電子商務項目以風險投資收益為唯一目標，片面追求訪問量，片面追求上市。此種一廂情愿的思路使很多電子商務企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展上進退維谷、舉步惟艱，面臨極大的經(jīng)營風險。

物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。中國電子商務的順利發(fā)展離不開諸如物流和信息化基礎(chǔ)的進步和完善，這一點對主要由于技術(shù)推動而形成的中國電子商務應用與發(fā)展顯得尤其重要。整個社會的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬、企業(yè)信息化等）需要大大提高，否則會繼續(xù)阻礙中國電子商務的發(fā)展。

六、幾大方面應予重視

1、電子商務人才

中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務的急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。中國電子商務教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步，為中國電子商務的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才。要特別重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務知識的復合型電子商務人才

2、企業(yè)電子商務

迄今為止，企業(yè)間（BtoB）電子商務還沒有大的進展。網(wǎng)絡(luò)的普及使得企業(yè)間電子商務成為未來企業(yè)評估競爭力及生產(chǎn)力的依據(jù)，從企業(yè)間的供應鏈管理、直銷、客戶服務等，BtoC電子商務只是其中一環(huán)。沒有良好的企業(yè)間電子商務體系，BtoC電子商務的發(fā)展也會受到制約，從而影響中國電子商務整體應用與發(fā)展。

3、證券電子商務

與其它所有行業(yè)相比，中國的金融、證券行業(yè)沒有所謂"瓶頸"問題，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜"電子商務化"的。目前國內(nèi)已有閩發(fā)、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網(wǎng)上交易。相信證券電子商務將在2000年有一個大的發(fā)展，成為中國電子商務最輝煌的一片天地。信息產(chǎn)業(yè)部計劃與證監(jiān)會共同研究制訂網(wǎng)上股票交易法規(guī)，并將盡快對外公布實施。移動上網(wǎng)正在成為證券電子商務的又一契機，同樣應予以重視。

4、電子商務軟件和解決方案

據(jù)美國特爾斐集團最新報告，今后幾年內(nèi)全球電子商務軟件的銷售將有很大增長，市場銷售額可望從目前的50億美元增加到2002年的400億美元。目前，在中國電子商務應用與發(fā)展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國外企業(yè)。無論為了發(fā)展適合中國國情的電子商務軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機遇發(fā)展中國的民族軟件產(chǎn)業(yè)，中國電子商務軟件和解決方案的本地化、產(chǎn)業(yè)化都是刻不容緩的。

禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略，輕敲門，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門，勿看人家的資料。

2、主動打招呼，適時的進行面試自我介紹。

3、記住主考官的姓名。

4、結(jié)束時要致謝。

5、勿隨便打斷對方的談話，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，勿戴BB機(會產(chǎn)生聲

響妨礙)。

6、對用人單位適度稱贊，但要較自然。

要講信譽

守信用，遵守時間，準時赴約，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，如有意外遲到，切勿推誘，要誠實解釋，略帶幽默，并致謙意。

身體姿勢

挺直腰板，不要靠著椅背，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深。

目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然，若集中于對方的眼，則顯得有一種逼人感，勿與東張西望左顧右盼，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感。

聆聽要求

一個優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽者，從認真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題，更勿松散自己的注意力。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學生，故一般不會苛求學生談話的內(nèi)容組織，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達的方式，可能是用人單位所感興趣的，你應用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速，然后考慮自己的談話條理性，以便談吐自然，勿緊張，談話中切勿有口頭禪，更勿以自負的語氣會談。

注意情感

談話過程中保持熱情、冷靜與平靜，切勿失態(tài)，就某個問題與用人單位進行爭論，可能是不太明智的，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程。

面談面試中的隨機應變

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機應變，恰當處理意外情況，特別是主考官故意出的難題，這就是所謂的情景面試技巧?，F(xiàn)舉例如下以供參考：

比如在面談中，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會給予諒

篇三：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗在兩年以內(nèi)的)

簡介：

主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

舉例：

垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)

方法步驟：

電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時候需要注意技巧以及注意事項。

1、明確職位發(fā)展方向：

電商崗位求職的時候首先要明白自己喜歡什么崗位，運營，設(shè)計，技術(shù)，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在運營，設(shè)計，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運營崗位的劃分也是極其細致的，如下：

例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運營，那么網(wǎng)絡(luò)運營中你是想從事用戶運營還是活動運營，還是新媒體運營等等，一定要明確。

2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：

選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。

3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：

在看職位描述的時候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。

4、面試準備：

收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個電商平臺從事運營職位(網(wǎng)站類似，崗位相關(guān))，接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓HR對你有初步認可。那么這個數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動的執(zhí)行方案匯總，進一步加深HR對你的認可進入下一輪面試。

進入第二輪面試的時候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進方法，贏得面試官的認可之后，就可以談一談薪資待遇啦

注意事項：

1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。

2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動性大，所以HR在招聘的時候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性

3、簡歷用心，面試的時候衣著注意點會加深好印象

4、面試的時候不僅要突出自己之前做得好，更注重學習，因為電商的發(fā)展速度快，學習能力很重要