營銷管理平臺

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷管理平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、云助理中國人壽蘋果版用不了

• 2、如何解決旅游目的地“最后一公里”運營痛點？

• 3、一個完整的CRM系統(tǒng)都應該具備哪些功能？

• 4、根據(jù)網(wǎng)絡直播營銷管理辦法試行規(guī)定直播營銷平臺應當建立健全什么對涉嫌違法違

一、云助理中國人壽蘋果版用不了

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二、如何解決旅游目的地“最后一公里”運營痛點？

自2018年“一部手機游云南”上線后，“一機游”模式成為文旅發(fā)展的全新模式和智慧 旅游 建設的標配。作為目的地 旅游 平臺，它不只是 旅游 項目，還有承擔目的地數(shù)字化發(fā)展、目的地營銷、經(jīng)營監(jiān)管等多方面制約的綜合意義。

各 旅游 目的地管理人員在行業(yè)會議的交流中，“一機游”成為必談的熱詞之一，各省市你追我趕地加快建設的腳步。然而在大部隊熱鬧的建設背后，出現(xiàn)了令人唏噓的現(xiàn)象，許多“一機游”平臺的建成后背離初衷，成了擺設。

從已上線的一部手機游云南、一部手機游甘肅等產(chǎn)品來看，目前的一機游項目都是面向游客展示景區(qū)產(chǎn)品、資源及服務信息，更像是地方性 旅游 信息服務平臺，沒有自身的“造血”能力。

目的地 旅游 平臺當前的痛點需求:

1、地方資源分散，缺乏嚴謹科學的數(shù)據(jù)體系，數(shù)據(jù)相互割裂，加大了政府和相關部門的監(jiān)管難度，缺少有力的數(shù)據(jù)抓手和有效分析。

2、目的地 旅游 發(fā)展的基礎設施不完善，景區(qū)推廣渠道單一，知名度較低，商家缺乏專業(yè)的管理運營經(jīng)驗。

3、部分景區(qū)服務粗放， 旅游 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，游客沒有在旅行前、中、后都會感受到 科技 為其帶來的便利。

一機游平臺不是交鑰匙工程，只管建設不管運營。 框架的搭建只是“一機游”平臺的第一步，要保持其活力，運營必不可少，如何運營好這個平臺至關重要。

互聯(lián)網(wǎng)世界就像茫茫大海，用戶是海中的魚。一開始魚多，捕魚人少，即使捕魚技術一般也能有所收獲。隨著捕魚人的增加，捕魚成本逐漸增加，魚的質(zhì)量反而減低了。

而構建目的地 旅游 平臺其實就是自建魚塘，圈地撈魚，通過各種流量工具將用戶留在自己的平臺，進而讓流量和用戶在平臺上如同滾雪球一樣形成良性循環(huán)。平臺構建，流量系引入，才能帶來用戶，積攢存量，打造高效的一站式“養(yǎng)殖”方案。

一機游平臺—打造 科技 魚塘

一機游平臺深耕本地的文旅市場，致力于解決游前游中游后的 旅游 痛點，整合當?shù)?旅游 資源，打造 旅游 目的地一站式宣傳、營銷、接待、服務，提升當?shù)氐?旅游 品質(zhì)，并將平臺業(yè)務全方位覆蓋，實現(xiàn)當?shù)厝?旅游 的一站式服務。

平臺建設容易運營難，在建設轉運營的關鍵時期，巨有 科技 針對一機游的運營難題， 探索 出打造“ 科技 魚塘”的三步法。

一、深挖魚塘，搭建平臺引流獲客

在政府建設一機游平臺后，如何進行下一步的運營？

如果把一機 旅游 目的地平臺比做一口魚塘，水就是流量系——各個平臺的流量。首先要挖魚塘，把魚塘挖深挖好，才能引水引魚。

養(yǎng)魚先養(yǎng)水。如今，用戶不像從前在電商網(wǎng)站購物都是買什么搜什么，交易場景卻越來越碎片化，朋友圈里、社群里、種草平臺、直播間，甚至是門店+直播+私域，玩法五花八門。商家的 旅游 產(chǎn)品是割裂的，吃住行游購娛各個商家自成一體，游客出行游玩一趟需要對不同商家進行評估篩選。

整合目的地優(yōu)質(zhì)的 旅游 資源和零售場景，搭建去中心化的供應鏈中臺，可滿足觸達碎片化交易場景的需求。通過供應鏈中臺，商家可以快速入駐各大終端，將品牌商、經(jīng)銷商、零售商的 旅游 產(chǎn)品徹底打通，你中有我我中有你，政府實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營管理，積累存量。供應鏈中臺鏈接“食、住、行、游、購、娛”的商家，抖音小紅書等自媒體流量多渠道引流獲客，滿足更多端更多場景的需要。

二、設傳感器，掌握數(shù)據(jù)精準營銷

“魚塘”搭建完成后怎么能少了“傳感器”——強大的大數(shù)據(jù)平臺，在不同的魚身上做好標簽，以標簽分類構建生態(tài)模型，隨時隨地就能通過大數(shù)據(jù)中心獲得實時人流監(jiān)控、人流屬性構成、游客分布規(guī)律、 用戶畫像分析 等大量用戶游玩軌跡數(shù)據(jù)。

政府通過大數(shù)據(jù)平臺采集游客消費行為軌跡數(shù)據(jù)，將分散在各個地方的數(shù)據(jù)集中到一個平臺里來，做集中調(diào)控和分析。根據(jù)對海量數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析匯總，全面了解和準確掌握市場經(jīng)濟信息，從而對用戶實現(xiàn)精準營銷，提升目的地 旅游 經(jīng)濟。

多端用戶統(tǒng)一識別，用戶自定義標簽、分組，實現(xiàn)精細化客戶管理、自動化標簽和營銷。全方位提高政府和相關部門的管理水平，盤活轄域內(nèi)的景區(qū)資源、優(yōu)質(zhì)的 旅游 活動，帶來經(jīng)濟收入。

開拓更多的零售和分銷場景，打破藩籬，互相補齊短板，提高流量效率，掌握用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高效轉化的精準營銷，讓目的地成為爆款。通過數(shù)據(jù)運營能力，把目的地平臺打造成區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

三、健身跑道，營銷工具增加用戶粘性

相比傳統(tǒng)的池塘養(yǎng)殖，“跑道式”養(yǎng)殖具有高產(chǎn)、高效益、節(jié)水等優(yōu)點。魚塘搭建不同的健身跑道，可以讓魚兒4小時不間斷地“跑步健身”，即利用差異化的營銷工具促使營銷互動起來，提升用戶在平臺的活躍度，增加用戶粘性。這樣打撈的魚才更有市場價值。

通過持續(xù)不斷的內(nèi)容輸出和營銷工具，保持平臺的生命力，促使用戶增長裂變，達到拉新用戶、宣傳推廣的目的。數(shù)字化提高交易效率，實現(xiàn)全域營銷。

平臺運營加快政府數(shù)字化建設下沉到地市、區(qū)縣級別，甚至是某一個具體的景區(qū)，結合當?shù)靥厣奈幕?旅游 資源，打造突出的 旅游 亮點。

從政府角度看“一機游”：

1.打造自己的城市營銷管理平臺。 依托全域 旅游 數(shù)據(jù)運用，鏈接 旅游 目的地“吃、住、行、購、娛”商家，通過全域 旅游 賦能多產(chǎn)業(yè)端融合，提供整體運營體系。 多平臺流量引入，聚合流量， 形成智慧化閉環(huán)，為 旅游 目的地實現(xiàn)全域資源協(xié)同化、數(shù)字化、智慧化運營服務。

2.促進 旅游 產(chǎn)業(yè)信息化進程。 以“一機游”為抓手，為景區(qū)質(zhì)量管理、轄域內(nèi) 旅游 線路管理和 旅游 宣傳決策等一系列的問題提供數(shù)據(jù)支撐和管理工具，建設可視化目的地 旅游 平臺。助力政府運用大數(shù)據(jù)施政，整合供應鏈，智慧賦能景區(qū)，實現(xiàn)區(qū)縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-基層的組織協(xié)調(diào)管理。

3.為城市游客提供信息服務。 結合小程序輕量化、無需安裝、即開即用等特點,用更便捷的傳播方式擴大平臺影響力，解決游客在 旅游 過程中即時、便捷且全面地獲得當?shù)鼐C合性 旅游 信息需求的問題，提升 旅游 公共服務，滿足游客個性化 旅游 需求，讓政府管理服務無處不在。

4.實現(xiàn)對 旅游 業(yè)的監(jiān)管。 同時助推政府深化整治文旅市場亂象，將 旅游 日常管理、監(jiān)測、服務等業(yè)務進行分類、提煉、整合，使政府各級 旅游 主管部門實施產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測、政務管理、游客信息整合、 旅游 輿情實時監(jiān)測、誠信評價機制建立等，引導和促進 旅游 企業(yè)誠信經(jīng)營。推進地方智慧 旅游 發(fā)展、助力 旅游 轉型升級，對本地 旅游 市場秩序維護、 旅游 消費促進起積極作用。

三、一個完整的CRM系統(tǒng)都應該具備哪些功能？

目前主要包含權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的不同需求。

現(xiàn)簡單說一下客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領導角度來看：

1)不用擔心任何人可刪除客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不擔心丟失。

2)可通過多角度了解業(yè)務員的跟進情況，如：可了解業(yè)務員一天，一周或一個月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容；了解業(yè)務員新增客戶情況；了解現(xiàn)有客戶跟進的情況；了解現(xiàn)有項目推進情況。

3)可直觀了解業(yè)務員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地了解客戶群分布，對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為做好戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效的客戶流轉。如果業(yè)務員沒有持續(xù)跟進一個客戶，系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務員的客戶名單中移到公海客戶，可讓其他業(yè)務員跟進；

6)系統(tǒng)自動篩選重復，并遵循誰先錄入剛歸誰的原則，避免爭奪客戶資源；或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權限管理。可以對每一個crm的用戶，每一個職位，每一個項目組等進行權限的設定，包含模塊的查看/編輯的權限，模塊內(nèi)部不同字段的查看/編輯的權限，全局模塊的權限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以迅速恢復誤刪的記錄。

二、從業(yè)務員的角度：

1)系統(tǒng)中可保存詳細的客戶資料，并且與客戶相關的所有數(shù)據(jù)進行匯總。可詳細看到與客戶相關的所有的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。

2)可隨時查看之前的跟進情況，即使前一業(yè)務員走了，也能很快了解客戶的相關情況并跟進。

3)公?？蛻艨山o新業(yè)務員大量資源，并將客戶盤活；

4)系統(tǒng)可以自定義打印模板，可在系統(tǒng)中自動生成報價單、合同單。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務員做客戶回訪的規(guī)劃提醒，避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標準報表有21個，涵蓋了各個模塊，并且RushCRM報表支持高度自定義，crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板，所有字段，支持全方位跨模塊形成自定義報表。

7)系統(tǒng)每個模塊支持視圖篩選，可以自主設定對于任意字段、時間、或者多種條件進行列表視圖的篩選，同時可以根據(jù)字段設置排序的方式，支持四級排序。高效快速篩選出某一類或一批用戶。

四、根據(jù)網(wǎng)絡直播營銷管理辦法試行規(guī)定直播營銷平臺應當建立健全什么對涉嫌違法違

直播營銷平臺應當建立健全風險識別模型，對涉嫌違法違規(guī)的高風險營銷行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺應當以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險。

《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》

第十條　直播營銷平臺應當建立健全風險識別模型，對涉嫌違法違規(guī)的高風險營銷行為采取彈窗提示、違規(guī)警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺應當以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險。

第十一條　直播營銷平臺提供付費導流等服務，對網(wǎng)絡直播營銷進行宣傳、推廣，構成商業(yè)廣告的，應當履行廣告發(fā)布者或者廣告經(jīng)營者的責任和義務。

直播營銷平臺不得為直播間運營者、直播營銷人員虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳提供幫助、便利條件。

第十二條　直播營銷平臺應當建立健全未成年人保護機制，注重保護未成年人身心健康。網(wǎng)絡直播營銷中包含可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的，直播營銷平臺應當在信息展示前以顯著方式作出提示。

以上就是關于營銷管理平臺相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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