工作流程優(yōu)化（工作流程優(yōu)化和改善建議）

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本文目錄:

• 1、流程優(yōu)化的優(yōu)化方式

• 2、如何把工作流程化？三步走

• 3、如何優(yōu)化細(xì)化工作流程

• 4、流程優(yōu)化的目的及意義

一、流程優(yōu)化的優(yōu)化方式

流程的優(yōu)化方式有3種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來(lái)分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組或一個(gè)組織負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)；垂直工作整合是指適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場(chǎng)的事能當(dāng)場(chǎng)解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過(guò)層層匯報(bào)；工作次序最佳化是指利用工作步驟的調(diào)整，達(dá)到流程次序最佳化。

二、如何把工作流程化？三步走

三步走：

首先要界定好目標(biāo)是什么，要得到什么結(jié)果。拿到一個(gè)任務(wù)，先確定目標(biāo)，以終為始，確保目標(biāo)不偏離。

然后基于總體目標(biāo)，利用MECE原則（相互獨(dú)立，完全窮盡），拆解成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)、小節(jié)點(diǎn)，分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要的資源和溝通工作等，逐一完成。

梳理出影響目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，并將關(guān)鍵指標(biāo)拆解。某些特定指標(biāo)是可以用公式化的形式串聯(lián)起來(lái)，這樣有助于進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控和流程優(yōu)化。

或許我們并不一定能夠精確搜集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，但是我們能夠由此挖掘到更為可控的關(guān)鍵指標(biāo)，從而聚焦力量進(jìn)行優(yōu)化，讓整體目標(biāo)趨于接近。

在確定了整個(gè)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)后，如果還能夠挖掘到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中可以撬動(dòng)的杠桿，就能快速放大效果。

為什么要找到杠桿，源于項(xiàng)目的預(yù)算有限或者是創(chuàng)業(yè)型公司資源緊張等情況。

找到杠桿意味著可以通過(guò)一個(gè)支點(diǎn)去快速破局，破局點(diǎn)的關(guān)鍵在于，對(duì)合作雙方而言，能夠?yàn)閷?duì)方提供什么有價(jià)值的東西，以實(shí)現(xiàn)雙贏。

小結(jié)：要把工作流程化，可以分三步走：先梳理核心目標(biāo)，基于核心目標(biāo)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的拆解，找到能夠撬動(dòng)流程中的關(guān)鍵指標(biāo)的杠桿，從而讓工作更為穩(wěn)定可控，高效開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：《持續(xù)增長(zhǎng)》[1]朱少鋒.持續(xù)增長(zhǎng)：從零搭建企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)體系[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2019:212-216.

三、如何優(yōu)化細(xì)化工作流程

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)流程工作關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)具體流程設(shè)計(jì)與實(shí)施工作企業(yè)要斷流程進(jìn)行更新改進(jìn)才能取效企業(yè)目前業(yè)務(wù)優(yōu)化說(shuō)做流程改進(jìn)完善程流程優(yōu)化程業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要掌握定我給家簡(jiǎn)單介紹些業(yè)務(wù)流程具體哪些優(yōu)化: 1.優(yōu)化第步要進(jìn)行流程問(wèn)題匯總細(xì)化步驟企業(yè)先要識(shí)別些關(guān)鍵性流程關(guān)鍵性流程設(shè)計(jì)需要提前調(diào)查統(tǒng)計(jì)搜集量資料再進(jìn)行續(xù)設(shè)計(jì)確定關(guān)鍵流程要些流程進(jìn)行高階繪制致進(jìn)行問(wèn)題匯總通量化描述確定步工作 2.優(yōu)化第二步進(jìn)行優(yōu)化案設(shè)計(jì)說(shuō)整優(yōu)化工作重點(diǎn)要想設(shè)計(jì)科合理優(yōu)化案首先要確定優(yōu)化目標(biāo)優(yōu)化目標(biāo)設(shè)計(jì)要四面看四面別質(zhì)量、本、間風(fēng)險(xiǎn)要保證優(yōu)化案與流程前景致 設(shè)計(jì)完始改善流程JBPM: 根據(jù)流程繪制新流程圖并進(jìn)行相應(yīng)流程描述設(shè)計(jì)程家要注意新流程懂行性析與研究新流程收益做簡(jiǎn)單析獲收益性指標(biāo) 3.流程優(yōu)化第三步優(yōu)化案細(xì)化及調(diào)整步驟優(yōu)化設(shè)計(jì)完善與總結(jié)優(yōu)化程必少優(yōu)化案細(xì)化調(diào)整程企業(yè)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施計(jì)劃安排保障體系調(diào)整能夠順利完案完要嘗試運(yùn)行通運(yùn)行找問(wèn)題并些問(wèn)題進(jìn)行整理等搜集整理完再進(jìn)行案完善修改 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要由見(jiàn)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)要考慮問(wèn)題經(jīng)詳細(xì)周全流程設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程才能完全真實(shí)施展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要掌握定業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效率何與其優(yōu)化密點(diǎn)家要注意

四、流程優(yōu)化的目的及意義

流程優(yōu)化的目的是為了提高工作質(zhì)量、工作效率，降低成本、勞動(dòng)強(qiáng)度、能耗、污染等。

BPR是追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性，希望取得質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善。后來(lái)經(jīng)過(guò)了不同學(xué)者的補(bǔ)充、完善，這種比較激進(jìn)的管理理念逐漸變得內(nèi)涵豐富。目前BPR的基本內(nèi)涵是以流程運(yùn)作為中心，擺脫傳統(tǒng)分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的目的，包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造。所謂的流程企業(yè)，就是能夠管理企業(yè)的整體流程，對(duì)整體流程的測(cè)量、評(píng)估、控制和不斷的改善，最終達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。流程企業(yè)透過(guò)改善流程，而非裁員或建立控制系統(tǒng)來(lái)實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升。

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