公眾號的維護(hù)與運(yùn)營（公眾號的維護(hù)與運(yùn)營總結(jié)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公眾號的維護(hù)與運(yùn)營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何做好微信運(yùn)營，微信公眾號怎么維護(hù)

• 2、如何維護(hù)微信公眾平臺

• 3、如何維護(hù)微信公眾平臺

• 4、如何運(yùn)營一個(gè)微信公眾賬號？

一、如何做好微信運(yùn)營，微信公眾號怎么維護(hù)

一、競爭對手分析

競爭對手研究往往是大家忽略掉重要一步，你可以查看自己的目標(biāo)關(guān)鍵詞和對手品牌的名稱，在公眾號中的“添加朋友”選項(xiàng)中點(diǎn)擊查找公眾號，看排名前十名的微信號是怎么運(yùn)營微信的，了解行業(yè)整體情況是非常有價(jià)值的。微信運(yùn)營人員需要從下面幾個(gè)方面了解競爭對手情況。

1、用表格記錄優(yōu)缺點(diǎn)：可以用一個(gè)表格把微信名稱、微信號、功能介紹、認(rèn)證情況、內(nèi)容更新頻率等記錄下來，從中找出他們運(yùn)營、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在哪。

2、查看自動(dòng)回復(fù)是否人性化：直接發(fā)送一些關(guān)鍵詞，查看自動(dòng)回復(fù)是否準(zhǔn)確，是否具有內(nèi)容性。

3、分析對手推廣微信渠道：一般是看他們在網(wǎng)站上怎么引導(dǎo)用戶關(guān)注微信二維碼，還有在線咨詢工具、微博等是不是也在同步宣傳微信。

二、微信推廣策略

1、確認(rèn)推廣目標(biāo)，粉絲增漲量、用戶轉(zhuǎn)化率等。

2、準(zhǔn)備去哪些渠道宣傳？

3、推廣前確認(rèn)用什么去吸引你的用戶？

三、微信維護(hù)工作

1、上班時(shí)要第一時(shí)間登錄微信后臺，處理用戶回復(fù)的信息，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能分析用戶、圖文、消息等相關(guān)數(shù)據(jù)，找出運(yùn)營中存在的問題；要注意48小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)客戶信息，我們是沒有辦法發(fā)消息給他的。

2、將用戶按行業(yè)分類，同時(shí)建立大客戶組，重點(diǎn)維護(hù)好這一類客戶。

二、如何維護(hù)微信公眾平臺

一、消息回復(fù)

可能很多人會覺得消息回復(fù)比較麻煩，但又不得不去做，每天都有大量的消息需要我們處理。所以，我們需要一些方法來減少我們的日常工作量，以下是兩種相對有效的方法：

1.設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，可以減少很大的工作量，但是這個(gè)回復(fù)會顯得不是很精準(zhǔn)。但是我們可以在回復(fù)的內(nèi)容里面加上我們的微信號，這樣可以把我們的粉絲引導(dǎo)到我們的微信號里面來，這樣不但為我們減少了工作量，而且這批人是精準(zhǔn)的，所以這個(gè)對于我們的后期運(yùn)營起著至關(guān)重要的作用。

2.選擇性回復(fù)

選擇性回復(fù)，這個(gè)主要是我們看到哪些內(nèi)容是比較好的，那么我們就選擇回復(fù)，其中我們會忽略掉相當(dāng)大的一部分內(nèi)容。這個(gè)就需要我們判斷出哪些是我們的忠實(shí)粉絲，我們首先回復(fù)的就是我們的忠實(shí)粉絲，因?yàn)樗麄儗τ谖覀兊暮笃谑瞧鹬陵P(guān)重要的作用。只有把他們給維護(hù)好了以后我們才可能帶來更多的的新粉絲。

二、粉絲互動(dòng)

粉絲的互動(dòng)這個(gè)主要是為了活躍我們的公眾號，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的公眾號真正的高質(zhì)量號很少，閱讀量都不是很高。這個(gè)就是因?yàn)槲覀兊姆劢z還不夠活躍。那么我們又有什么辦法讓他們都活躍起來呢?

我們可以在我們的內(nèi)容里面做些測試題，然后我們設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)粉絲回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞以后就可以直接知曉答案。這些測試題我們的來源很多，我們直接在百度上搜索就有一大堆這樣的測試題。

三、內(nèi)容把控

我們都知道內(nèi)容是關(guān)鍵，但是真正做到的卻很少，因?yàn)閮?nèi)容做的都是比較雜。我們每個(gè)號都有它的特點(diǎn)，哪個(gè)內(nèi)容需要放在什么位置，這些都是經(jīng)過長期的分析得來的，這樣可以滿足我們的粉絲閱讀習(xí)慣，知道自己想要的內(nèi)容應(yīng)該是在第幾條，然后直接點(diǎn)擊這條閱讀。

在這里我們主要涉及的一個(gè)問題就是內(nèi)容應(yīng)該從哪里來，渠道很多，但是這個(gè)是需要根據(jù)自己的公眾號屬性來說。

四、定期活動(dòng)

無活動(dòng)不營銷，但是我們做活動(dòng)都是需要經(jīng)濟(jì)支柱的。

拓展資料：

微信公眾平臺，簡稱公眾號。曾命名為“官號平臺”、“媒體平臺”、微信公眾號，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個(gè)微信對后續(xù)更大的期望。

利用公眾賬號平臺進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡單來說就是進(jìn)行一對多的媒體性行為活動(dòng)，如商家通過申請公眾微信服務(wù)號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微報(bào)名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。

參考資料：百度百科-微信公眾平臺

三、如何維護(hù)微信公眾平臺

1、要不間斷定期更新公眾號文章

2、不定期舉行公眾號活動(dòng)

3、跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)

無論是訂閱號還是服務(wù)號運(yùn)營，微信公眾號的內(nèi)容始終是重中之重，微信公眾號文章內(nèi)容編輯排版的時(shí)候，有哪些需要注意規(guī)避的事項(xiàng)呢？

1、排版編輯：

內(nèi)容主體部分，可以適度運(yùn)用微信編輯器等工具進(jìn)行合理地排版，如設(shè)置字體大小、標(biāo)題樣式、段落間隔等，讓文章主次分明、邏輯清晰、重點(diǎn)突出，同時(shí)提升文章的閱讀體驗(yàn)。

排版編輯可選用來逗編輯器，來逗編輯器擁有海量新穎素材，常用功能羅列在明顯方便使用的位置，同步文章時(shí)選擇嵌入閱讀紅包，發(fā)布文章后粉絲讀者在閱讀文章時(shí)可以長按二維碼，領(lǐng)取閱讀紅包，閱讀紅包可用于很實(shí)惠促銷商城購物或變現(xiàn)。

2、競爭對手信息：

文章中不能出現(xiàn)競爭對手的信息，包括但不限于競爭機(jī)構(gòu)名稱、眤稱、鏈接等。

3、熱點(diǎn)活動(dòng)：

結(jié)合熱點(diǎn)內(nèi)容的形式多種多樣，如節(jié)日活動(dòng)送禮、純節(jié)日祝福送禮、創(chuàng)意內(nèi)容、H5祝福頁面等等。一定要根據(jù)自身用戶及產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的熱點(diǎn)巧妙結(jié)合，才能夠起到更好的傳播效果，否則會適得其反。此處一般來說，原創(chuàng)內(nèi)容撰寫時(shí)要突出產(chǎn)品特點(diǎn)，刺激用戶痛點(diǎn)，從而強(qiáng)化用戶的需求，引導(dǎo)用戶咨詢至購買。

4、版權(quán)問題：

轉(zhuǎn)載素材如果標(biāo)明原創(chuàng)，要確保已經(jīng)取得授權(quán)。無論原文是否為原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載都要標(biāo)注文章來源及版權(quán)說明，盡量避免出現(xiàn)版權(quán)問題。

四、如何運(yùn)營一個(gè)微信公眾賬號？

微信公共賬號營銷技巧：前期只做一個(gè)號

小編認(rèn)為，在前期只要做一個(gè)微信公眾號好就好，不管是微信服務(wù)號還是企業(yè)號。如果您都注冊了，反而沒有精力去維持哦，然后就都做不好，所以前期只做一個(gè)微信公眾號號。

微信公共賬號營銷技巧：朋友圈是重點(diǎn)

大家不能忽略了朋友圈的重要性哦，，微信之中的流量百分之90都是來自微信朋友圈，發(fā)一篇微信公眾號文章之前，仔細(xì)想想，如果你是微信用戶，會分享到朋友圈嗎?如果自己都不會分享，這篇文章不會有什么效果。

微信公共賬號營銷技巧：數(shù)據(jù)分析不是萬能的

要完全的去信任數(shù)據(jù)分析，最近幾年大數(shù)據(jù)比較火，所以很多人會去依賴數(shù)據(jù)，其實(shí)微信公眾號管理員只用去關(guān)注互動(dòng)、閱讀量和粉絲數(shù)就可以了，然后要想辦法把用戶轉(zhuǎn)化成為微信好友，把他們轉(zhuǎn)化成為公眾號的關(guān)注者。

微信公共賬號營銷技巧：轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈的技巧

把微信公眾號文章分享到朋友圈的時(shí)候，可以偶爾來一次互動(dòng)式的文案，但評論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過好友的點(diǎn)贊和評論)，這個(gè)是時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?您可以直接在你的文章下回復(fù)，如果沒人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí)，你也可以裝著有人評論你，自己留幾條評論。

微信公共賬號營銷技巧：微信文章前13個(gè)字很重要

微信文章的標(biāo)題注意前13個(gè)字，這13個(gè)字會直接影響文章的打開率。盡量寫的吸引人眼球。為什么是前13個(gè)字?因?yàn)槲⑿盘嵝训臅r(shí)候只能看見13個(gè)字。

微信公共賬號營銷技巧：公眾號的內(nèi)容要豐富

微信公眾號的內(nèi)容，避免內(nèi)容太單一。例如電商類的賬號，如果每天都是電商文章，這個(gè)賬號就沒啥意思了。企業(yè)類的賬號，每天都跟你企業(yè)相關(guān)，那就更沒勁了。有一個(gè)主線，然后增加其他內(nèi)容，可以在后臺統(tǒng)計(jì)下各個(gè)文章的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析制定一個(gè)文章發(fā)布計(jì)劃。

第一點(diǎn)做好心理建設(shè)。如果你一直以消極的態(tài)度,排斥的心情來做你的工作,肯定會痛不欲生。你自己都不喜歡不接受怎么還能愉快地用心做下去,這是對你的煎熬也是對工作的不負(fù)責(zé)任。就像物理當(dāng)中的作用力與反作用力一樣,作用力越大反作用用力也會越大。如果你想法積極一點(diǎn),以正面的態(tài)度去面對,會出現(xiàn)不同的天地。既然怎么樣都要做,為什么不干脆接受盡心做,即使最后結(jié)果依然不理想,自己也不會有遺憾。人家說不開心過一天,開心也是故一天,那為什么不陽光點(diǎn)?

第二點(diǎn)思考如何微信公眾號。我一開始接觸微信運(yùn)營,每天找文章、寫文章、推文章??也很忙,要知道每天的文字輸出是個(gè)不小的工作量,一篇微信公眾號文章甚至?xí)ㄙM(fèi)你一天的時(shí)間?？蛇@樣的工作只是在維持微信,不讓它停更而已,粉絲依然不痛不癢的原地踏步,這個(gè)階段不管你覺得有多辛苦也只是在做維護(hù)的工作。因?yàn)槟銓懙臇|西對粉絲來說根本沒有用,所以,你寫的在辛苦也是個(gè)屁!這時(shí)我們需要停下來好好思考微信用戶想要的是什么樣的內(nèi)容,對他們來說有價(jià)值的東西。

現(xiàn)階段微信增粉說難不難說簡單也不簡單,無非兩點(diǎn)要么靠內(nèi)容取勝,要么就是你能夠給用戶提供滿足其需求的極致服務(wù),像中國移動(dòng)免費(fèi)給用戶送流量。如果你家產(chǎn)品不是剛需的話,那就只有做好內(nèi)容了,了解用戶需求,告訴他們想知道的,粉絲自然就來了,當(dāng)然也可以積極策劃一些活動(dòng)。給大家說個(gè)方法,可以在后臺查看文章排名,分析下自家的粉絲對哪些文章感興趣。以后就可以按照這個(gè)路線走,還有就是分析粉絲的用戶群體,對癥下藥。

第三點(diǎn)與同行交流。大家都知道閉門造車是什么意思,我就不解釋了,一個(gè)人的腦洞開的再大也是有限的,而且很多人腦洞大開也是受到外界的刺激和啟發(fā)。SO,不要封閉自己,多和同行溝通,或許你就會茅塞頓開、恍然大悟。看看人家最近有什么新鮮的玩法,也能了解行業(yè)里的第一手消息,沒人會拒絕站在時(shí)代的最前端。

第四點(diǎn)就是實(shí)行。說一千道一萬不如親自去實(shí)踐,優(yōu)秀的執(zhí)行力也是一名職業(yè)人應(yīng)備的工作素養(yǎng)。想法有了,就差實(shí)施,而且要做到盡善盡美,每個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)字都值得去推敲。把你的想法變成實(shí)打?qū)嵉奈恼?、活?dòng),你要試哪種方式最好的,這招不行就換一招。死命的磕,我就不信找不到適合自己的路。

最后,我相對各位同行說,你要是真的做到上面幾點(diǎn),依然沒有興趣做下去,或者毫無進(jìn)展,那你或走或留就看你自己了。因?yàn)槟阋呀?jīng)盡力,不愧于心,沒有什么好說的,不是你不適合這個(gè)工作就是公司各方面很LOW,哈哈!還有就是,微信做簡單,做好難,要多堅(jiān)持鉆研。尤其對一個(gè)企業(yè)來說微信做好更不是一個(gè)人的事情,畢竟我們都沒有三頭六臂。

新手小白做微信公眾號運(yùn)營，要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，度過瓶頸期不是難題。以上就是如何運(yùn)營微信公眾號的介紹，希望對大家有所幫助。

以上就是關(guān)于公眾號的維護(hù)與運(yùn)營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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