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酒店GRO丟人嗎（酒店gro gsm）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 15:52:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 87

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于酒店GRO丟人嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、gro和gsm哪個(gè)職位高
2、酒店賓客關(guān)系主任的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)是怎樣的？是不是和大副類似工作？幾班倒？
3、酒店gro需要一直站著嗎?
4、行政樓層ef gro和gro有什么區(qū)別

酒店GRO丟人嗎（酒店gro gsm）

一、gro和gsm哪個(gè)職位高

gro和gsm相比，gsm職位高。gro都會(huì)是領(lǐng)班甚至主管理。gsm是服務(wù)經(jīng)理職位,代表酒店全權(quán)處理賓客投訴、賓客生命安全及財(cái)產(chǎn)賠償?shù)膹?fù)雜事項(xiàng)。

二、酒店賓客關(guān)系主任的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)是怎樣的？是不是和大副類似工作？幾班倒？

您好！每個(gè)酒店根據(jù)性質(zhì)與人員編制 GRO（賓客關(guān)系主任）的工作時(shí)間和排班都會(huì)有所不同。我們酒店的GRO相當(dāng)于AM（大堂副理）的助理，協(xié)助AM處理客戶投訴及其他事宜，在酒店為主管級(jí)別。GRO的工作地點(diǎn)在大堂，值班時(shí)間24小時(shí)，實(shí)行兩班倒，每天十二小時(shí)工作制，除國家法定節(jié)假日外，每月休息十天，工資采用綜合工時(shí)制。

三、酒店gro需要一直站著嗎?

不需要。 GRO一般是在前臺(tái)外區(qū)域，負(fù)責(zé)解決客戶相關(guān)問題和服務(wù)客戶，不需要一直站著。但是需要注意坐姿和狀態(tài)。

四、行政樓層ef gro和gro有什么區(qū)別

既然你們劃分了ef gro 和GRO,我想EF的就應(yīng)該更專屬于EF，GRO只是針對(duì)一般樓層你們行政樓層客房歸你們管不？有沒有餐飲？通常如果酒店比較重視自己的EF，行政級(jí)別都會(huì)比較高一些，歸DOR管轄，GRO歸FOM 這樣各自職能更清晰一些 EF的更注重對(duì)客的服務(wù)，賓客關(guān)系的維護(hù)，不想前臺(tái)要趕時(shí)間，JUST RELAX 查看原帖>>

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