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線下形象改造(線下形象改造方案模板)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于線下形象改造的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、從線上線下和商業(yè)模式解析便利店如何轉(zhuǎn)型
作者: 品途商業(yè)評(píng)論-Allen霍 來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng)2016-02-05 08:45:57
一、行業(yè)背景
我們習(xí)慣性的將2012年作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年,整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變不再由純粹的線上互聯(lián)網(wǎng)或者線下傳統(tǒng)零售店支配經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)化的商品銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到中國(guó)整個(gè)零售消費(fèi)市場(chǎng)的水平。除了消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,更多需要是便捷性和個(gè)性化的商品作為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。
90年代我們定義互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于“聯(lián)”上,這是人與信息的鏈接,通過(guò)一根網(wǎng)線來(lái)解決人對(duì)信息的需求和高效的匹配。這一行為是點(diǎn)對(duì)線的單項(xiàng)結(jié)構(gòu)性發(fā)展。到了今天的互聯(lián)網(wǎng)我們更加重視“互”的元素,互就是互動(dòng),實(shí)際性質(zhì)主體發(fā)生了改變,所有信息的來(lái)源方式全部是人和人之間的主動(dòng)產(chǎn)生,由人作為信息的發(fā)出點(diǎn)進(jìn)行傳播。這樣的信息或內(nèi)容的獲取是通過(guò)一張生態(tài)圈網(wǎng)絡(luò)有機(jī)的鏈接到一起,每個(gè)人都是這張網(wǎng)上信息的產(chǎn)出者,人們獲取信息的路徑更加短暫、更具備時(shí)效性、更具有傳播性。人們對(duì)商品和服務(wù)的需求也就更加簡(jiǎn)單、易操作、被動(dòng)意識(shí)逐漸養(yǎng)成,對(duì)待同一件事上不會(huì)浪費(fèi)太多時(shí)間,促使工作或生活所需時(shí)間逐漸碎片化、靜止化、高運(yùn)轉(zhuǎn)化。
傳統(tǒng)零售行業(yè)通過(guò)對(duì)O2O模式的靠攏,有利的緩解網(wǎng)上電商和實(shí)體門店的競(jìng)爭(zhēng)局面,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時(shí)效性和跨地域性即是互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢(shì),也是它的劣勢(shì),用戶不能第一時(shí)間體驗(yàn)到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,只能通過(guò)文字圖片的描述感性認(rèn)知商品屬性。O2O模式的到來(lái)也是對(duì)線上商品落地的最好選擇,這一模式將對(duì)商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗(yàn)完美融合在一起,充分的調(diào)動(dòng)用戶的七情六欲,全方位滿足用戶對(duì)于信任和參與體驗(yàn)的感受!
二、項(xiàng)目背景
從商品生產(chǎn)到銷售的流通渠道以及到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間來(lái)衡量最后一公里配送的解決方案。直到今天單純的電商企業(yè)不單是平臺(tái)化的競(jìng)爭(zhēng),更多是商品差異化、非標(biāo)準(zhǔn)化商品、統(tǒng)一銷售服務(wù)、物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)能力、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)管理的競(jìng)爭(zhēng)。線上的商品和服務(wù)也在逐漸的融入線下的體系形成O2O的閉環(huán)。
線上商品展示和支付方式在今天有跨時(shí)代的意義、線下的場(chǎng)景化消費(fèi)和社交性商品交易是線上無(wú)法比擬的新消費(fèi)模式。建立場(chǎng)景化的消費(fèi)模式是唯一可以同線上電商抗衡的有力法寶。未來(lái)誰(shuí)離用戶越近,誰(shuí)就能掌控用戶心理,同用戶發(fā)生關(guān)系,維系這種強(qiáng)有力關(guān)系的過(guò)程就是金錢不斷涌入的過(guò)程。
物流配送的本質(zhì)就是解決兩大塊:一塊是“配”一塊是“送”。針對(duì)配、送整理出一套可以落地實(shí)現(xiàn)的方法。
配送的意義;減少配送成本、滿足時(shí)效性、管控物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送能力、優(yōu)化地域物品分配機(jī)制、增強(qiáng)客戶對(duì)商品服務(wù)體驗(yàn)程度。
電商企業(yè)解決最后一公里配送服務(wù)多半采取如下合作關(guān)系:
三、商業(yè)模式
1、物理體驗(yàn)店建立
場(chǎng)地設(shè)立
傳統(tǒng)生意講究地域人流的因素,絕對(duì)的商業(yè)區(qū)或居民區(qū)無(wú)疑對(duì)店鋪的設(shè)立有至關(guān)決定性作用,他是獲取流量的天然利器,選址要放在周邊寫字樓和居民樓附近位置,交通便利,最好是換乘車站,年輕家庭和白領(lǐng)工作集聚地段,周邊商業(yè)配套完善,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較少。體驗(yàn)店要求60-100平米,經(jīng)營(yíng)面積和體驗(yàn)休閑區(qū)域各占50%。
服務(wù)人群
單純意義的物理便利店之間的競(jìng)爭(zhēng)非常之大,將傳統(tǒng)商品銷售搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨,不單純趕時(shí)髦,而是讓商品和服務(wù)更加簡(jiǎn)單便捷化。所以要走一條傳統(tǒng)零售+互聯(lián)網(wǎng)的道路?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及對(duì)象大部分是趨向年輕化狀態(tài),他們有扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)軟件操作和網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)信任習(xí)慣,也是家庭財(cái)富的絕對(duì)擁有者。對(duì)于年歲大的大叔大媽,他們時(shí)間相對(duì)較多,對(duì)價(jià)格敏感度高,對(duì)品牌依賴度較差,以價(jià)格為導(dǎo)向。對(duì)于培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)選品和付費(fèi)有一定難度。所以服務(wù)人群設(shè)定在25-40歲間,消費(fèi)力較強(qiáng),對(duì)品牌有依賴感,有復(fù)購(gòu)習(xí)慣的年輕人。
用戶需求:
1、從地理位置這個(gè)層面上看;用戶需要解決兩個(gè)剛需,第一是需要在他活動(dòng)范圍的最近距離產(chǎn)生同等商品的優(yōu)惠價(jià)格來(lái)驅(qū)動(dòng)其購(gòu)買行為,第二個(gè)需求是地理位置優(yōu)越性和配送及時(shí)響應(yīng)速度是用戶考慮的重點(diǎn)。
2、從商品種類的角度來(lái)看;用戶需要用即時(shí)商品來(lái)滿足當(dāng)下短時(shí)間里的物質(zhì)需求,比如:買煙、調(diào)味品、買水、買飯等行為。這些商品都有 一個(gè) 共同的屬性就是立刻馬上發(fā)生,這樣的商品作為復(fù)夠率最高的商品來(lái)滿足消費(fèi)者需求,所以我們經(jīng)常能見(jiàn)到傳統(tǒng)商超的促銷方案都是高頻帶低頻,將低頻次的商品放在高頻次商品周圍,來(lái)拉動(dòng)低頻次商品的銷量。(低價(jià)帶高價(jià)也是電商企業(yè)慣用的銷售方式) 用戶除了能在一定范圍內(nèi)的小店里買到標(biāo)品,其實(shí)用戶更喜歡買到品牌化的非標(biāo)品,正是非標(biāo)品的存在才給便利店帶來(lái)更多利潤(rùn)沉淀。只有逐漸加大非標(biāo)品和自營(yíng)商品銷售數(shù)量才是便利店最大利潤(rùn)所在。
3、從配送速度時(shí)效性上看;現(xiàn)在便利店都是通過(guò)“滿送”活動(dòng)來(lái)貫穿配送標(biāo)準(zhǔn)條件的,通過(guò)配送的時(shí)效性來(lái)解決用戶對(duì)于懶和便利的理解,用速度衡量一個(gè)便利店給用戶帶來(lái)體驗(yàn)的好壞。傳統(tǒng)便利店不單單從商品種類的優(yōu)質(zhì)性和差異化來(lái)滿足用戶,更多是提供更高效的配送服務(wù)來(lái)增加用戶的粘性。
競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn):
我們?cè)賮?lái)看看傳統(tǒng)便利店中面對(duì)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
首先,夫妻便利店;開(kāi)店距離逐漸小范圍化,店與店的距離越來(lái)越近商品同質(zhì)化嚴(yán)重,作為商業(yè)寫字樓或小區(qū)周邊很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們身邊幾百米處就會(huì)有便利店的存在,這些小店依仗天然的人流和地理位置來(lái)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù),銷售的商品都是從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)直接采購(gòu)過(guò)來(lái),靠賺取差額來(lái)獲得商品利潤(rùn),房租和人員是他們重要的組成成本。
其次,品牌連鎖便利店;這些便利店多數(shù)來(lái)自日本或國(guó)內(nèi),( 7-11 、永輝、快客)他們不單單占據(jù)不錯(cuò)的地理位置而且店面平米數(shù)要大于夫妻便利店。商品的采購(gòu)是由供應(yīng)鏈后端直接供應(yīng),在采購(gòu)成本和賬期都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),完善的選品、物流、退換貨機(jī)制使得這些品牌連鎖店能夠有效的控制住邊際成本,在商品組成上有30%是自營(yíng)商品,也就是自己的品牌,傳統(tǒng)便利店的單品利潤(rùn)在20%-30%之間,自營(yíng)品牌的利潤(rùn)可達(dá)40%-50%。統(tǒng)一的流程化管理和服務(wù)更是夫妻便利店所不具備的條件。
在O2O盛行的今天這些品牌店采用了場(chǎng)景化營(yíng)銷,不再單純的在短時(shí)間內(nèi)跟用戶只發(fā)生一次買賣關(guān)系的消費(fèi)。而是打造多種場(chǎng)景促發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī),放置了休閑區(qū)域給用戶提供交流說(shuō)話的場(chǎng)所,把流動(dòng)用戶變?yōu)樘檬秤脩?,在商品品類中,不單單出售預(yù)包裝食品,還有自營(yíng)的午餐便當(dāng)和休閑加工食品,甚至在營(yíng)業(yè)時(shí)間上做到了24小時(shí),以及夜間配送模式。
解決方案:
第一,從店面上改造;裝修風(fēng)格上要跟傳統(tǒng)便利店區(qū)別開(kāi),如裝修用暖色系裝修風(fēng)格和輕音樂(lè)來(lái)營(yíng)造購(gòu)物氛圍。建立體驗(yàn)專區(qū),體驗(yàn)專區(qū)專門是給用戶休閑娛樂(lè)的地方可以進(jìn)食、可以交流,店內(nèi)布設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)供用戶上網(wǎng)所需,體驗(yàn)區(qū)內(nèi)要陳列商家促銷商品免費(fèi)供用戶品嘗,反饋產(chǎn)品意見(jiàn),能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)買賣的一定要立刻產(chǎn)生付費(fèi)行為。
第二,從商品本身角度來(lái)衡量;便利店的商品組成有兩大塊,一塊是標(biāo)品、一塊是非標(biāo)品。標(biāo)品就是無(wú)論是從網(wǎng)絡(luò)上還是線下競(jìng)品中都能買到的商品,這類商品品牌化已經(jīng)形成,大家對(duì)商品本身品質(zhì)和價(jià)格有了解,唯一促使購(gòu)買的動(dòng)機(jī)就是價(jià)格優(yōu)惠送貨方便。往往這樣的商品本身沒(méi)有太多的利潤(rùn),在購(gòu)物頻次中算高頻次商品。非標(biāo)品就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性自營(yíng)商品,這類商品本身品牌性不強(qiáng),走量模式不適合這類商品,這類商品除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量過(guò)硬而且需要店內(nèi)運(yùn)營(yíng)人員的推廣和銷售。
第三,增加高利潤(rùn)即時(shí)配送商品;如生鮮、果蔬食品這類商品本身受到保鮮程度的影響,可以和這樣的電商企業(yè)合作做線下最后一公里配送的自提點(diǎn),提供冷藏和保存服務(wù),不但可以收一部分來(lái)自企業(yè)的費(fèi)用也可以在用戶取商品時(shí)帶來(lái)其他商品的銷售。如果處在居民區(qū)又有后端采購(gòu)資源可以考慮某些生鮮商品自營(yíng)品牌的銷售。
第四,“抱大腿”;便利店能生存和增加收入來(lái)源還可以同專門解決最后一公里配送的商業(yè)公司合作,如快遞公司。賺取代發(fā)包裹和代取包裹的服務(wù)費(fèi)。這樣就能通過(guò)這個(gè)方案吸引更多的用戶到店,只要到店就能產(chǎn)生其他商品銷售和服務(wù)。同大電商合作作為大型電商平臺(tái)解決最后一公里的觸角,直接伸向用戶家庭,電商高性價(jià)比商品和線下銷售價(jià)格同步發(fā)展。
第五,增加服務(wù)性消費(fèi)節(jié)點(diǎn);這個(gè)將是傳統(tǒng)便利店轉(zhuǎn)型的可行性動(dòng)作,去跟社區(qū)服務(wù)的第三方企業(yè)合作為他們提供上門服務(wù)的場(chǎng)地。如美甲、按摩、洗衣、商品訂購(gòu)等服務(wù)來(lái)賺取服務(wù)費(fèi)用和場(chǎng)地使用費(fèi)用,為企業(yè)提供線下廣告位進(jìn)而使企業(yè)獲得線下用戶的入口。為服務(wù)類型企業(yè)做嫁衣,擴(kuò)大自己的流量和消費(fèi)數(shù)額。
第六, 微信 公眾號(hào)和店員私人微信號(hào)的設(shè)立;O2O的核心不僅僅在于線上或線下對(duì)于商品和服務(wù)的一種展示及體驗(yàn),更重要的問(wèn)題是把控支付的方式,從哪里支付就能從哪里獲得流量入口,這點(diǎn)是一定要思考明白的,如果把支付環(huán)節(jié)放在微信公眾號(hào)里,自然就是線下為線上引流或者線上的商品通過(guò)線上下單,線上支付。然后線下取貨或送貨,這樣的一套O2O模式就建立起來(lái)了。搶占支付入口也是BTA的重中之重,有入口流量就能衍生出其他生態(tài)圈。公眾號(hào)的意義是匯聚更多小區(qū)周邊的人,使他們形成社群,在網(wǎng)絡(luò)上形成自己圈子,將有共同價(jià)值觀的人通過(guò)商品也好、通過(guò)活動(dòng)也好將他們聚集在統(tǒng)一的社群里。這里可以交流探討小區(qū)中發(fā)生的事、生活中的一些感悟以及鄰里間的一些求助等信息。同時(shí),用公眾號(hào)去管理和服務(wù)周邊人群,把公眾號(hào)當(dāng)成客服和呼叫系統(tǒng)是再好不過(guò)的功能。
一旦信任體系和流量建立起來(lái),微信上的自營(yíng)商城就會(huì)發(fā)揮作用,用戶直接在微信上下單,由便利店配送,時(shí)效、便利、多樣選擇立刻就可以發(fā)揮作用。同時(shí)自營(yíng)產(chǎn)品將是這個(gè)體系中重要利潤(rùn)的組成部分。便利店是物業(yè)同業(yè)主橋梁和紐帶作用,公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)布物業(yè)的公告信息,讓業(yè)主了解離家時(shí)物業(yè)的通知狀態(tài)。建立私人微信號(hào)去管理服務(wù)用戶也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),利用朋友圈去呈現(xiàn)最近的活動(dòng)和促銷商品,微信本身就是基于熟人圈子去做的買賣交易,當(dāng)有活動(dòng)或新品促銷的時(shí)候用戶自然第一時(shí)間去響應(yīng)這個(gè)動(dòng)作,同時(shí)也可以通過(guò)微信通知用戶包裹到店信息,讓客戶感覺(jué)自己東西有人保管,增加安全感。
第七,社群的建立;近年來(lái)社交性電商在電商領(lǐng)域中是一個(gè)后起之秀,人們對(duì)信任、圈子、興趣、安全的需求逐漸增加。便利店作為用戶在固定場(chǎng)所出入最多的消費(fèi)區(qū)域,應(yīng)該將該區(qū)域的人群通過(guò)微信群的方式去整合到一起,這樣便于溝通管理服務(wù)和組織線下活動(dòng)。社群作為離用戶最近的互聯(lián)網(wǎng)使用工具,可以短時(shí)間建立信任,拉近產(chǎn)品信息品牌和用戶之間的距離,這里也是第一手能夠拿到用戶關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)的直接渠道,也是意見(jiàn)的反饋中心。更是微信公眾號(hào)中活動(dòng)、內(nèi)容傳播分享的渠道。同時(shí),線上社群也是為線下社群去服務(wù),體驗(yàn)區(qū)的建立是為社群線下聚會(huì)開(kāi)展小型沙龍服務(wù)的場(chǎng)所。這里更加有凝聚力、有參與感、有互動(dòng)話題。只要將有共同價(jià)值觀的人群形成圈子,在圈子里去傳播有價(jià)值的內(nèi)容就能提高用戶忠實(shí)程度,所以對(duì)商品銷售和服務(wù)的時(shí)候就能迅速產(chǎn)生購(gòu)買行為。
盈利模式:
經(jīng)常性的聽(tīng)到好多人在說(shuō)錢不好賺了,其實(shí)不是不好賺錢了,是經(jīng)營(yíng)者思考的方式?jīng)]有隨著社會(huì)的進(jìn)步用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題。一味套用原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)去執(zhí)行新事物的發(fā)展方向,傳統(tǒng)企業(yè)用的都是體系和經(jīng)驗(yàn)指引現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展,屬于資源型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的考慮點(diǎn)放在了用戶需求的把控上,將個(gè)性化和差異化作為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重要一部分。傳統(tǒng)企業(yè)的思考方式注定同現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯不吻合,譬如商家為了搶占用戶,用免費(fèi)的形式來(lái)獲取用戶,這樣的方式是不可取,其實(shí)免費(fèi)也是收費(fèi)的一種形式,只是這種暫時(shí)性的免費(fèi)是要在短時(shí)間內(nèi)獲取更多用戶,然后將用戶進(jìn)行付費(fèi)管理而產(chǎn)生付費(fèi)和利潤(rùn)。互聯(lián)網(wǎng)有句經(jīng)典的話叫“羊毛出在豬身上,狗來(lái)買單”它背后隱藏的邏輯無(wú)外乎就是告訴大家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本質(zhì)的盈利不是靠商品本身盈利而是靠附加值和增值服務(wù)來(lái)提供差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取利潤(rùn)。
看一下怎么去盈利:
A. 將大眾消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員制消費(fèi)者;會(huì)員的呈現(xiàn)方式有兩種:一種是充值滿多少錢送多少錢,比如充值500送50元。另一種是年會(huì)員制,只要用戶在我們這里是會(huì)員就能享受所有商品及服務(wù)的相對(duì)優(yōu)惠折扣。比如,年會(huì)員是188元,到店所有商品都是9折。設(shè)計(jì)這樣的會(huì)員制是放棄商品本身的利潤(rùn)去靠發(fā)展會(huì)員費(fèi)作為店面的盈利模式,這樣的好處是一旦你鎖定用戶,用戶就不會(huì)去你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去購(gòu)物。然后再配合節(jié)日活動(dòng)“滿減、優(yōu)惠券、紅包、積分、分享、禮包、折扣”等活動(dòng),提高用戶到店頻次及下單數(shù)量,短時(shí)間拉升運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)。
B. 自有品牌的建立;自有品牌作為傳統(tǒng)線下店面利潤(rùn)的重要組成部分是替代標(biāo)品利潤(rùn)的合理選擇。未來(lái)將會(huì)靠品牌溢價(jià)來(lái)催生新行業(yè)的發(fā)展。比如在量級(jí)足夠大的時(shí)候,將剛需標(biāo)品貼牌生產(chǎn)做OEM。最能成為自有品牌發(fā)展的就是生鮮食品,因?yàn)樯r這個(gè)行業(yè)本身就沒(méi)有巨頭性的企業(yè),而且受到本身保鮮條件的限制,使得產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)過(guò)于集中,非產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)受到瓶頸干預(yù),所以價(jià)格水漲船高。如產(chǎn)地中的火龍果1元一斤,到了北方就5元一斤。這里面單從價(jià)格上就有一定區(qū)別,更不用說(shuō)品牌溢價(jià)了,所以這些問(wèn)題都是可以通過(guò)小店來(lái)進(jìn)行合理化解決的。自有化品牌將在便利店最后一公里配送環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的地位。
C. 陳列展示費(fèi)用;收取第三方商品陳列和展示的費(fèi)用,為第三方線上引流,線下體驗(yàn),用戶可以采取線上或線下自由付款方式。將便利店作為信息落地的入口,將異業(yè)信息通過(guò)店內(nèi)外粘貼、展示的方式去收取一定的廣告費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。
2、中央倉(cāng)庫(kù)+閑散資源及時(shí)配送
在目標(biāo)人群集中區(qū)域建立自己公司的配送倉(cāng)儲(chǔ)中心,這一方案是將面對(duì)面場(chǎng)景化營(yíng)銷置于商品銷售的末端,將配送流程和快速響應(yīng)進(jìn)行全面釋放,當(dāng)商業(yè)模式與盈利模式受到行業(yè)本身局限時(shí),就要考慮思維的轉(zhuǎn)變和建立自己營(yíng)銷渠道的改變策略。用降低庫(kù)存商品快速批發(fā)銷售商品的手法增加現(xiàn)金流的儲(chǔ)備,靠商品量級(jí)的轉(zhuǎn)化、統(tǒng)一配送和管理、品牌共享的方式去降低經(jīng)營(yíng)中邊際成本,提高效益。將商業(yè)模式和軟性管理提升到營(yíng)運(yùn)的戰(zhàn)略層面,用輕資產(chǎn)和節(jié)約型的手段去建立倉(cāng)儲(chǔ)和及時(shí)配送來(lái)提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,價(jià)格因素不再是客戶考慮的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
大規(guī)模的采購(gòu)或?yàn)楣?yīng)商提供銷售或倉(cāng)儲(chǔ)渠道,一方面可以壓低采購(gòu)成本費(fèi)用對(duì)供應(yīng)商選擇和合作上占主導(dǎo)資源性地位,把控退換貨時(shí)間和供應(yīng)商給出的優(yōu)惠福利活動(dòng),進(jìn)而拉升組織商戶或用戶活動(dòng)中自主品牌形象以及零售市場(chǎng)同質(zhì)化商品銷售份額。一方面采取雙方合作共贏的方式做長(zhǎng)賬期,用免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)的方式去代銷售商品獲取利潤(rùn),并在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行結(jié)款結(jié)算。這些都是迎合供應(yīng)商合作沉淀現(xiàn)金流的有利條件。另一方面,解決店面租金、人員費(fèi)用、管理、采購(gòu)、物流、服務(wù)等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用成本。與此同時(shí),配送響應(yīng)速度成為這一模式的最大制約性。
解決方案:
A、以中央倉(cāng)儲(chǔ)為連接點(diǎn),做 B2B 的延展。將采購(gòu)商品針對(duì)零售商戶進(jìn)行批發(fā)配貨銷售,結(jié)合商戶體系在平臺(tái)上進(jìn)行下單,為全國(guó)商戶進(jìn)行商品統(tǒng)一配送和下單服務(wù)(深圳做試點(diǎn)進(jìn)行MVP試錯(cuò))對(duì)于商戶來(lái)說(shuō),采購(gòu)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)、及時(shí)配送、幫助商戶建立微信公眾號(hào)、商品購(gòu)買入口以及支付入口。通過(guò)LBS技術(shù)用戶直接可以搜索離他最近的便利店進(jìn)行網(wǎng)上下單配送。用電商“滿減、優(yōu)惠券、積分、紅包、禮品、折扣等優(yōu)惠方式去刺激購(gòu)買動(dòng)機(jī)。未來(lái)規(guī)劃是通過(guò)社區(qū)電商和及時(shí)配送來(lái)切入社區(qū)O2O。
B、以中央倉(cāng)儲(chǔ)為商品配送平臺(tái),利用閑散人力資源進(jìn)行周邊一公里配送服務(wù)。團(tuán)購(gòu)這樣的商業(yè)模式被譽(yù)為O2O商業(yè)模式中的鼻祖,最具代表性的就是美團(tuán)、 餓了么 這樣的第三方平臺(tái),養(yǎng)成用戶購(gòu)買習(xí)慣的方式是通過(guò)補(bǔ)貼的方式去呈現(xiàn),這樣的平臺(tái)如果不改變商業(yè)模式,單純?nèi)タ垦a(bǔ)助或利用商品本身消費(fèi)頻次去獲取用戶成交購(gòu)買是一定會(huì)死掉的,一直靠補(bǔ)助是永遠(yuǎn)見(jiàn)不到底的。作為第三方平臺(tái)應(yīng)該在中央廚房、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化商品、統(tǒng)一的服務(wù)流程管理、以及自己的配送團(tuán)隊(duì)上提高跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。以中央倉(cāng)儲(chǔ)式為供貨、生產(chǎn)、研發(fā)基地,招募閑散人力資源進(jìn)行一公里的配送,也可以跟第三方的配送公司合作進(jìn)行時(shí)效配送,如:達(dá)達(dá)、一號(hào)線、騎士等專門做配送的公司合作。銷售渠道則是通過(guò)大型第三方平臺(tái)(美團(tuán)、餓了嗎、口碑網(wǎng)等)以及地方性吃貨社區(qū)及群落進(jìn)行宣傳。當(dāng)消費(fèi)者形成下單配送時(shí),我們就有機(jī)會(huì)第一時(shí)間接觸消費(fèi)者,這時(shí)將我們自己的微信公眾號(hào)、APP和優(yōu)惠政策第一時(shí)間給予消費(fèi)者并進(jìn)行拉新動(dòng)作,形成自己的生態(tài)圈。
通過(guò)商品交易環(huán)節(jié),為商戶和用戶建立資金賬戶,平臺(tái)化管理資金賬戶的提現(xiàn)時(shí)間,這樣互聯(lián)網(wǎng)金融的雛形就可以形成,平臺(tái)針對(duì)商戶和用戶在一定時(shí)間里消費(fèi)產(chǎn)生的金額以及交易商品進(jìn)行大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果發(fā)給平臺(tái)商家或用戶,進(jìn)而統(tǒng)計(jì)出消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和商品使用的頻次,針對(duì)新品的上線和推廣可以更精準(zhǔn)的傳遞到目標(biāo)用戶手中。
四、總結(jié)
無(wú)論是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是做傳統(tǒng)店面經(jīng)營(yíng),當(dāng)今首先要考慮的就是用戶思維、產(chǎn)品思維、迭代思維、創(chuàng)新思維、極致思維,將我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)思路精準(zhǔn)的定位到用戶之中,考慮好我們究竟服務(wù)哪些用戶?用戶在哪里?用什么方式去獲取用戶?以及如何留住我們的用戶?同時(shí)更要考慮我們本身項(xiàng)目同競(jìng)品的差異化和優(yōu)勢(shì)性,解決用戶哪些痛點(diǎn)?這些痛點(diǎn)是真痛點(diǎn)還是偽痛點(diǎn),價(jià)值本身的產(chǎn)生是靠商品還是靠商品溢價(jià),用戶滿足的不單單是物質(zhì)需求,更多要在精神需求上著手。
互聯(lián)網(wǎng)五大核心要素:人、信息、內(nèi)容、商品、服務(wù)。任何商業(yè)模式的落地和執(zhí)行都是圍繞這五點(diǎn)進(jìn)行的,一個(gè)產(chǎn)品或是一個(gè)項(xiàng)目的好壞要處在社會(huì)發(fā)展的高速勢(shì)頭上,去用資源整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè),把資源合理最大化配置。深度挖掘用戶需求,解決用戶痛點(diǎn),將過(guò)去價(jià)格主導(dǎo)商品銷售過(guò)度到以品牌、品質(zhì)、物流、售后服務(wù)為核心銷售目標(biāo),再由質(zhì)量目標(biāo)過(guò)度到體驗(yàn)性消費(fèi)和差異化經(jīng)營(yíng)的新消費(fèi)模式。2016年是互聯(lián)網(wǎng)深入傳統(tǒng)企業(yè)落地的一年。傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)才是大興之道,這時(shí)+互聯(lián)網(wǎng)作為工具才能更好的服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè),未來(lái)所有行業(yè)都將是大數(shù)據(jù)的行業(yè),都在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的道路上尋找新的商業(yè)思路,在探索企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展立于不敗之地的法寶還需在路上尋找,以不變應(yīng)萬(wàn)變。最后的勝利者一定是透過(guò)現(xiàn)象洞察人性本質(zhì)的企業(yè)。
二、如何提升商品的品牌形象
1、讓品牌形象更高調(diào)
“他穿的可真高調(diào)”往往我們說(shuō)一個(gè)人高調(diào),就會(huì)先從他的穿著打扮開(kāi)始評(píng)判起來(lái),如果穿的不是很普通,貴氣十足就會(huì)被人講穿的高調(diào),因?yàn)榇┑母哒{(diào),走在路上就會(huì)吸引不少回頭率,增加自己的關(guān)注度。
商品的高調(diào)也要從“穿”開(kāi)始,也就是從形象開(kāi)始。
彩妝品牌完美日記的眼影盤就是個(gè)品牌形象高調(diào)的典型,出動(dòng)物盤,出國(guó)家地理盤,打破了彩妝品牌包裝的傳統(tǒng)形象,利用聯(lián)名合作的形式推出不一樣的包裝形象,從第一步開(kāi)始就給品牌增加了關(guān)注度和流量。
形象要出格,品牌才能出位。
2、讓品牌宣傳更高調(diào)
“他這人說(shuō)話可真高調(diào)”一個(gè)勁地說(shuō)自己的好,這種情況也可能被別人說(shuō)高調(diào)。但是作為品牌,就要一個(gè)勁地說(shuō)自己的商品好,把自己的優(yōu)勢(shì)好處都要高調(diào)地表達(dá)出來(lái)。
繼續(xù)拿完美日記舉例子,完美日記在說(shuō)上,也就是宣傳上同樣是個(gè)高調(diào)的典型,微博、小紅書(shū)、B站……只要上網(wǎng)能看見(jiàn)的地方基本都布滿了說(shuō)完美日記好的人,霸屏一般的講述產(chǎn)品優(yōu)秀,宣傳上絕對(duì)是高調(diào)中的高調(diào)。
宣傳要高調(diào),呼聲才更高。
3、品牌行動(dòng)高調(diào)
“他做事可真高調(diào)”做事就要做到高調(diào),做別人不會(huì)做的事,做別人不敢做的事,這樣才會(huì)吸引更高的關(guān)注度。
繼續(xù)拿完美日記來(lái)講品牌行動(dòng)高調(diào)這件事,這個(gè)品牌我看見(jiàn)了也聽(tīng)說(shuō)了,現(xiàn)在準(zhǔn)備購(gòu)買了,那么這個(gè)品牌的店能有哪些行動(dòng)上是有著哪些高調(diào)?讓我感到驚喜的呢?
除了電商店鋪完美日記還在大量布局線下門店,集VIP中心、場(chǎng)景打卡點(diǎn)、咖啡飲品區(qū)等各種混合業(yè)態(tài)于一體的線下門店滿足了消費(fèi)者的多樣化的需求,并且在完美日記的線下店,有一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)柜姐的特殊群體那就是彩妝師,后者不需要向你推薦任何產(chǎn)品,卻可以成為你入坑彩妝的領(lǐng)路人,你可以通過(guò)小程序預(yù)約門店的彩妝師對(duì)你進(jìn)行“素人改造”,體驗(yàn)全新的妝容,回答你關(guān)于化妝的所有疑惑。這些品牌行動(dòng)能讓消費(fèi)者得到超乎選廠的滿足感。
行動(dòng)要高調(diào),消費(fèi)更滿意。
三、2020楚雄國(guó)考面試注意事項(xiàng)有哪些?
一、外在形象是關(guān)鍵。
第一印象對(duì)考官來(lái)說(shuō)是最為重要的,那么如何能夠讓這短短的十幾分鐘發(fā)揮最大的效用呢?首先服飾選取,可選擇襯衫搭配西褲的形式,女生盡量以舒適、大方、得體為主,試想如果穿著不當(dāng)那么會(huì)反映出你對(duì)考試的不重視,反之分?jǐn)?shù)也不會(huì)青睞于你。對(duì)于男生而言選取西裝可以嘗試選擇黑色西服以外的顏色,例如藍(lán)色,深藍(lán)色等。發(fā)型會(huì)影響一個(gè)人的氣質(zhì),女生最好將頭發(fā)梳成馬尾,男生剪一個(gè)干凈利落的短發(fā),這樣無(wú)論是服飾還是發(fā)型會(huì)給人舒服的感覺(jué)。
二、面帶微笑不膽怯。
微笑會(huì)給予人希望和力量,當(dāng)你用微笑回應(yīng)世界,那么同樣微笑也會(huì)回應(yīng)你。公務(wù)員面試亦是如此,對(duì)考官而言這僅僅是一次正常的考試,他們站在用人單位的角度來(lái)測(cè)查你是否適合工作崗位,如果學(xué)員語(yǔ)言不連貫,表情僵硬,即使你的內(nèi)容很新穎但是對(duì)考官而言你是因?yàn)榫o張才沒(méi)有拿出最好的狀態(tài),當(dāng)你給予考官自信的微笑,流暢的表述你的答案,我相信幸運(yùn)女神會(huì)環(huán)繞你左右,外在形式內(nèi)在內(nèi)容有機(jī)結(jié)合才會(huì)發(fā)揮效用。
三、充分備考為王道。
行百里者半九十,機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人,實(shí)踐證明,面試準(zhǔn)備的越充分,緊張程度就會(huì)越少,面對(duì)多個(gè)考官內(nèi)心緊張是正?,F(xiàn)象,但是如果考官提出的問(wèn)題我們都能夠?qū)Υ鹑缌?,那么緊張感會(huì)隨之消失,更多的是增強(qiáng)自信心。知識(shí)就是力量,同樣知識(shí)也會(huì)增加膽量,面試考查你的道德、知識(shí)、技能、心理之外,還會(huì)側(cè)重基本禮儀,同學(xué)們可以進(jìn)行模擬練習(xí),提前適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境,做到臨危不亂,從容應(yīng)對(duì)。
現(xiàn)在已經(jīng)步入12月下旬,2020國(guó)考云南地區(qū)面試不久就會(huì)來(lái)到,需要平時(shí)累積面試知識(shí)。
四、請(qǐng)幫忙找一個(gè)外國(guó)(美國(guó)?)的綜藝節(jié)目~幫人改變形象的~
有美國(guó)真人秀節(jié)目中有幾個(gè)類似的幫人蛻變節(jié)目,不知道樓主說(shuō)的是哪一個(gè),可以參考下哈:
1《美麗起義》The Swam (整容真人秀)2.《改頭換面》(Extreme Makeover)(家庭改造真人秀)3.《我想要張明星臉》(I Want A Famous Face)(形象改造真人秀)4.《粉雄救兵》Queer Eye For The Straight Guy (這個(gè)是改變男人的,很火的樣子)以上就是關(guān)于線下形象改造相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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