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怎么銷售產(chǎn)品（怎樣做好銷售和客戶交流）

發(fā)布時間：2023-04-14 18:45:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 122

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于怎么銷售產(chǎn)品的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售員應該怎樣推銷自己的產(chǎn)品
2、銷售的方式有哪些？
3、怎樣推銷自己的產(chǎn)品
4、推銷產(chǎn)品的方法

怎么銷售產(chǎn)品（怎樣做好銷售和客戶交流）

一、銷售員應該怎樣推銷自己的產(chǎn)品

銷售員應該怎樣推銷自己的產(chǎn)品

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意三點：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你，那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的;我們是熱情的，對方的回應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態(tài)度和反應。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意三點：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客戶在最短的時間內對你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因為有需求才會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產(chǎn)品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：

1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象;

2、客戶留給我們的時間是有限的;

參與：在介紹產(chǎn)品時，必須盡量讓客戶參與進來，

1、滿足客戶的好奇心;

2、滿足客戶的求知欲和占有欲;

3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時間。

比較：現(xiàn)在的時代是同質化產(chǎn)品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產(chǎn)品。

價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，并做簡單的性價比評價。

第四步：成交。

如果說前面的`三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意三點：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個假設使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

二、銷售的方式有哪些？

銷售的方式：

一、傳統(tǒng)銷售方式

1、批發(fā)或零售，把你的產(chǎn)品賣給批發(fā)商或零售商，再由他們賣給顧客。批發(fā)和零售商與顧客保持聯(lián)系，是你騰出時間從事企業(yè)管理等其他經(jīng)營，同時可以減少庫存、促銷和運輸?shù)馁Y金壓力。

2、最終消費者，把產(chǎn)品直接賣給顧客。有機會和顧客交流，能了解顧客的真正需求和購買動機，甚至愿意出的價格。需要注意的是，比較費時、單件產(chǎn)品生產(chǎn)和運輸成本較高。

3、固定收購商。銷售方式簡單、渠道相對穩(wěn)定，有固定的消費群體或單位。

二、特許商業(yè)經(jīng)營、連鎖和發(fā)展加盟模式。特許經(jīng)營是一種在國外已相當成熟的銷售方式，從上世紀七十年代起在我國也開始迅猛發(fā)展。通過發(fā)展這些分店或加盟的形式，把產(chǎn)品銷售出去。

怎么銷售產(chǎn)品（怎樣做好銷售和客戶交流）

三、電商方式

1、可以利用一些成熟的電子商務平臺，通過他們搭建的流量平臺、把產(chǎn)品賣出去。比較知名的電商平臺有，阿里巴巴、京東商城、天貓超市、淘寶、拼多多等，找到一個適合你的。

2、自己構建一個銷售網(wǎng)站，不過運營成本比較高。

四、直銷分享。直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。或者顧客使用后，覺得產(chǎn)品不錯，真心分享給朋友。

五、微商等銷售方式。微商是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)的新的方式，借助于社交軟件為工具，以人為中心、社交為紐帶的為產(chǎn)品和服務宣傳及銷售的新方式。

六、網(wǎng)絡直播方式。通過（音頻＋視頻）導入端（導播設備或平臺），再通過網(wǎng)絡上傳至，發(fā)布至網(wǎng)址供人觀看。然后聚集大量粉絲，展示產(chǎn)品或服務，及時與粉絲溝通的一種新銷售方式。

三、怎樣推銷自己的產(chǎn)品

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，\x0d\x0a人際關系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要\x0d\x0a◆不斷的派發(fā)名片\x0d\x0a◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證\x0d\x0a◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。\x0d\x0a◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作\x0d\x0a◆要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。\x0d\x0a◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。\x0d\x0a◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。\x0d\x0a◆學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息\x0d\x0a◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。\x0d\x0a◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。\x0d\x0a◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。\x0d\x0a◆銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。\x0d\x0a◆當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。\x0d\x0a◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。\x0d\x0a◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變萬化，關鍵還在于隨機應變）\x0d\x0a◆平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。\x0d\x0a◆有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。\x0d\x0a◆注意一點，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關鍵在于善于創(chuàng)新。銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量如何做一個優(yōu)秀的銷售代表銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

四、推銷產(chǎn)品的方法

產(chǎn)品銷售并沒有看起來那么復雜。從根本上來講，一個銷售項目的定義就包括了“賣什么”、“賣給誰”、“怎么賣”這么幾個方面。今天我為大家推薦推銷產(chǎn)品的方法。

推銷產(chǎn)品的方法介紹

當你銷售產(chǎn)品時，要熱愛你的產(chǎn)品。

銷售人員“愿意不惜一切代價銷售”的形象其實并不能概括一切。一個好的銷售人員會喜歡銷售，他們對于銷售自己的產(chǎn)品很有動力，而且會把這種熱情和信念傳遞給客戶。不過確實，選擇權在客戶手里。要是覺得你給他們的壓力太大，他們可能會走開，或做其他的事情。

學習傾聽客戶，閱讀他們的肢體語言。

不要打斷客戶，或者反對他們的意見，要給客戶提供發(fā)言的空間。要知道如何解讀客戶抱臂而立、目光接觸以及各樣的朝向或遠離你的姿勢。讓顧客覺得舒服，那么你的產(chǎn)品銷售就有了一個好的開始。

對產(chǎn)品要有充分了解。

如何客戶遇到一個三心二意的銷售人員，對產(chǎn)品能做什么、不能做什么、由什么材質制成、如果停止工作可能是哪些故障等等完全不確定，那真是沒有什么比這種情況更糟糕的了。了解產(chǎn)品從內到外的一切是很重要的，如果你不知道客戶問到的一些東西，告訴他們你會查一下，然后盡快給出答復。

幫助客戶看到福利。

除了向合適的人介紹全面的產(chǎn)品信息外，很重要的是要將產(chǎn)品的特點轉化成為客戶帶來的福利，從而使客戶更愿意購買。

你用過、測試過、嘗試過這種產(chǎn)品，或用這種產(chǎn)品工作過嗎?

你覺得你能夠像一個對這種產(chǎn)品了如指掌的人一樣，自如地向客戶介紹嗎?

問自己一個簡單的問題：為什么客戶要買我的產(chǎn)品?如果你能想出的唯一的答案是“因為我可以得到報酬，那你就賣錯產(chǎn)品了。

確保對產(chǎn)品進行了充分介紹。

良好的產(chǎn)品信息，包括零售包裝，都是很重要的。有很多銷售人員和銷售經(jīng)理不承認銷售可以通過產(chǎn)品信息來完成。他們認為完成銷售靠的是他們的個人魅力、智慧和決心。在大多數(shù)情況下，這是一派胡言。銷售不光是“可以”通過產(chǎn)品信息完成，而實際上，大多數(shù)銷售“正是”通過這種方式完成的。相比過去，如今的情況更是這樣。因為“大超市”及其他不涉及人際關系的產(chǎn)品銷售形勢正在迅速發(fā)展。

產(chǎn)品信息應該是真實而完整的。

理想情況下，應該能給準買家提供當場購買所需要的所有信息。

對于大多數(shù)沒有導購的潛在買家來說，如上所述的清楚易懂的信息是非常重要的。

一清二楚地展示出產(chǎn)品的優(yōu)點，除了實際的效用、好看的外表甚至產(chǎn)品的名聲以外，你還能提供其他什么東西?讓客戶明白產(chǎn)品能給他們帶來哪些主要的好處，如擔保、保證和售后服務。

推銷產(chǎn)品的有效方式

了解買方的動機。

向客戶介紹產(chǎn)品時，記住，最成功的產(chǎn)品和服務的是被購買的，而不是被銷售的。那些有需要的人購買它們，并相信該產(chǎn)品能滿足他們的需要。然而，這通常是市場推廣而不是銷售的結果。銷售產(chǎn)品，而不是只是提供產(chǎn)品來銷售，總是要涉及到情感成分的。

花一些時間研究一下產(chǎn)品營銷。

市場營銷已經(jīng)為你所銷售的產(chǎn)品建立起了何種形象和承諾?你能如何繼續(xù)這個主題，才能最適當?shù)貙崿F(xiàn)市場營銷所許下的承諾?

在你展示時，要確認你的潛在買家想要或需要你的產(chǎn)品。你需要通過一系列的方法，包括觀察他們的反應、仔細聽他們講話、問他們問題等，從而明確他們真正需要什么。

如果你到潛在買家的辦公室拜訪他們，注意看看他們的墻和桌子。你能看到什么照片、海報、或者圖片?有沒有家庭、寵物、假期的招聘，能夠讓你了解這個人需要些什么?

知道如何與客戶開放交流。