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天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則（天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則2022）

發(fā)布時間：2023-04-17 18:00:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 121

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本文目錄:

1、天貓沒按時發(fā)貨賠付30%
2、天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則2022
3、天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分
4、網(wǎng)購延遲發(fā)貨賠償相關(guān)法律

天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則（天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則2022）

一、天貓沒按時發(fā)貨賠付30%

訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。

天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則（天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則2022）

擴(kuò)展資料

以下情形不支持賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理：

1、買家存在“濫用會員權(quán)利”情形的；

2、非基于生活消費所需進(jìn)行的購買；

3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

參考資料來源：天貓-天貓物流時效管理規(guī)范

二、天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則2022

具體如下：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。

三、天貓未按約定時間發(fā)貨規(guī)則扣幾分

延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等于1元）。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料

存在以下情形的，天貓不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的；

2、非基于生活消費所需購買發(fā)起的賠付申請；

3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的；

4、因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無法按照約定時間發(fā)貨且向天貓報備并經(jīng)天貓評估后予以準(zhǔn)許的。

參考資料

天貓規(guī)則—天貓

四、網(wǎng)購延遲發(fā)貨賠償相關(guān)法律

法律分析：淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的，延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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