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3、客戶背景調查分析
客戶背景介紹怎么寫(客戶背景介紹怎么寫文案)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客戶背景介紹怎么寫的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何寫好授信調查報告
銀行在給企業(yè)授信前會進行前期調查并撰寫調查報告;在授信過程中進行貸時審查報告的撰寫;放款后需要貸后檢查報告的撰寫,這三種報告共同構成了貸款“三查”報告體系,是由客戶經理在不同的信貸階段制作完成的文件。年薪40萬的高級客戶經理告訴我們:優(yōu)秀的授信調查報告是客戶經理的內功,內功不足,薪水自然不翻倍。
優(yōu)秀的貸款調查報告,在內容、結構邏輯和表述等方面應重點包括以下內容:
1、實事求是
優(yōu)秀的貸款三查報告應以事實為依據(jù),實事求是地陳述調查情況,不出現(xiàn)與事實不符的表述語句,更不能未經核實就原文照錄借款人提供材料上的語句。特別對借款人經營情況的判斷,須提供相關的財務數(shù)據(jù)支持,切勿出現(xiàn)與事實情況不符的主觀判斷。
2、條理清晰
優(yōu)秀的貸款三查報告應能根據(jù)貸款三查各個環(huán)節(jié)的側重點以及各類型授信客戶的特點,做到報告內容條理清晰,主次分明。
3、分析透徹
優(yōu)秀的貸款三查報告必須是對問題分析透徹,觀點鮮明,論證充分。不能只是簡單羅列企業(yè)提供的各項數(shù)據(jù),或陳述了企業(yè)的表面情況,而未進行深入的分析。
4、邏輯合理
優(yōu)秀的貸款三查報告應是推理符合邏輯,謀篇符合規(guī)范。
優(yōu)秀的貸款三查報告應是在實事求是的前提下注意內容前后照應,結構上下連貫,語句通順無語病。
第一部分貸前調查報告評優(yōu)標準及涵蓋內容
貸前調查的根本目的是評價授信業(yè)務風險和收益,為信貸決策提供充分依據(jù)。貸前調查報告應符合以下幾項要求:一、調查組織和調查過程符合內部控制要求;二、調查內容和要點完整、重點突出;三、調查方式合理有效;四、信息得到有效核實,符合客觀公正原則;五、信息反映內容完整、數(shù)據(jù)準確、層次清晰;六、各項證據(jù)和輔助材料制作合格、列示清晰、索引完備、勾稽完整;七、調查責任可清晰劃分和認定;八、風險評估全面、化解措施適當。
根據(jù)以上八項要求,優(yōu)秀貸前調查報告應涵蓋以下內容:
一、背景介紹
1.客戶背景分析
包括客戶所處行業(yè)、成立時間、注冊資本、經營范圍、股東情況、客戶實際控制者、主要管理者的經營管理能力、誠信情況分析等。對股東原則上應分析到終極控股股東。如客戶股東為跨國集團客戶時,應分析其境外公司的資信情況。如授信客戶為集團客戶,還應分析集團行業(yè)分類、集團組織結構、銀企關系等。
2.業(yè)務背景分析
分析客戶申請授信的用途、種類、金額、期限,要針對授信的具體業(yè)務進行分析,包括業(yè)務過程的具體描述、上下家情況、結算方式、業(yè)務周期、進展情況、配套資金等。
3.項目背景分析
對固定資產貸款,應分析項目的合規(guī)性、項目建設的基本內容作可行性分析。
4.產品及市場分析
項目產品供求現(xiàn)狀分析、產品供需預測和價格走勢分析、營銷能力評估、項目產品市場競爭能力評估。
二、投資估算與融資方案評估
項目總投資評估,包括固定資產投資評估與流動資金投資評估;項目融資方案評估,是通過分析項目建設和生產所需全部資金的來源、構成、按計劃到位的可能性及與項目投資計劃的匹配性,評估項目融資方案的合理性、可靠性及對建設銀行貸款的保障能力。
三、財務效益評估
選取財務評價基礎數(shù)據(jù)與參數(shù);計算銷售(營業(yè))收入、各項稅費,進行利潤測評;編制財務效益評估報表;計算財務評估指標,進行盈利能力和償債能力分析。
四、不確定性分析
包括盈虧平衡分析和敏感性分析。盈虧平衡分析是指在一定的市場和生產(營業(yè))條件下對項目成本與收益的平衡關系進行的分析,以盈虧平衡點表示。敏感性分析是指通過定量測算項目財務效益指標隨項目建設運營期間各種敏感性因素變化而變化的幅度,判斷項目的抗風險能力。
五、銀行相關效益與風險評估
在合理預測項目貸款收益的基礎上,就項目貸款對銀行相關效益大小進行評估;在分析項目自身存在的風險的基礎上分析和判斷銀行貸款潛在的風險,針對風險因素提出銀行分散、轉移、化解或減輕貸款風險的措施和建議。
六、總評價
在對項目情況進行逐項分析并分別得出分項結論的基礎上,對各分項論證結果進行全面的歸納總結,形成總體評估結論??傮w評估結論應直接、明確地表明是否建議給予貸款支持及貸款的金額、期限、利率、擔保方式,并就需要引起注意的事項或建議作出專門說明。
第二部分貸時審查報告評優(yōu)標準及涵蓋內容
貸款審查報告是根據(jù)審貸分離原則,由獨立的審查員在審查客戶經理提交的授信分析報告、授信資料的基礎上,出具的授信意見。授信審查報告應符合以下三項基本要求:一、框架清晰、要點突出、邏輯完整、計算準確,符合內外部管理要求;二、引用數(shù)據(jù)和材料出處清楚、采信依據(jù)充分、評審自身風險管理良好;三、評審結論合理,符合風險評估、方案涉及與市場拓展相結合的原則。四、主要風險點突出、化解措施適當。
根據(jù)以上四項要求,優(yōu)秀貸時審查報告應涵蓋內容應包括:
一、掌握授信業(yè)務背景
分析客戶在本行的授信額度、目前占用額度、貸款狀態(tài),在同業(yè)的授信額度、貸款狀態(tài);本次前臺經營部門申報的授信方案基本情況,品種、金額、期限、擔保。
二、審查行業(yè)、經營風險
分析客戶所處行業(yè)當前走勢、監(jiān)管要求,其行業(yè)地位、經營中面臨的主要風險、衡量風險化解能力、分析客戶近年經營發(fā)展趨勢、預判其未來經營發(fā)展趨勢,判別與我行行業(yè)授信策略是否相符。
三、財務風險審查
通過對財務數(shù)據(jù)的確認、比較、分析,總結客戶資產財務狀況及特點,預判發(fā)展趨勢,考察到期償債能力;重點判別報表準確性、重要科目及附注說明的合理性、揭示風險點、衡量化解能力,可根據(jù)分析對影響決策的不合理數(shù)據(jù)進行調整。
四、考慮授信方案設計要求
通過對借款原因、還款能力的審查分析,判斷申報的授信額度是否過度、客戶能否按期償債;審查擔保合法性、有效性;對貿易融資業(yè)務,重點關注貿易類型、結算方式及比例、主要上下游客戶名單及基本情況、貨款回籠等;掌握客戶是否符合本行給予免擔保、優(yōu)惠定價(如有)的條件。
五、總體評價,明確審查結論
復核評級結果;總結上述審查分析中發(fā)現(xiàn)的主要風險點及其解決方案、審查結論(同意/有條件同意/否決),對有條件同意/否決類結論須總結判斷依據(jù)。
明確授信方案,包括:授信額度(品種/金額/期限);授信方式(一次性/循環(huán));擔保(擔保方式/擔保主體/擔保/額/評估/值/抵質押率);定價;提款條件和授后管理要求,根據(jù)不同授信品種風險特點,將審查分析中揭示的主要風險點設置為提款條件或監(jiān)控重點,具有必要性、明確性和可操作性。
第三部分 貸后檢查報告評優(yōu)標準及涵蓋內容
貸后檢查是指授信審批之后,通過對資金用途和授信客戶、保證人的經營及財務活動、相關授信業(yè)務進行跟蹤,重新評估影響或可能影響債務人經營活動的諸多因素,并對抵(質)押物價值進行跟蹤評價,以確定授信業(yè)務風險與審批時相比是否增大,是否已威脅到信貸資金的安全,并在必要的時候采取適當措施以避免擴大風險的管理過程。貸后檢查報告是對貸后檢查過程和結論的描述,應符合以下六項基本要求:
授信后管理的方式、作業(yè)頻率和工作組織符合內外部管理要求;
授信后管理的內容完整、要點突出,符合內外部管理要求;
風險分析的框架清晰、要點突出、邏輯完整、計算準確,符合內外部管理要求;
授信后管理報告內容完整、結構清晰、數(shù)據(jù)準確、語言簡練;
各項工作底稿制作合格、列示清晰、索引完備、勾稽完整;
風險預警及時明晰、風險處置意見明確。
根據(jù)以上要求,優(yōu)秀的貸后檢查報告應涵蓋以下內容:
一、授信客戶基本情況變動
應概括說明貸款審批后,授信客戶工商年檢、股東變更、法人代表變更、注冊資金增減、經營范圍、經營戰(zhàn)略等變化情況。如該項變化可能對客戶經營產生重大影響,則應詳細說明。如控股股東發(fā)生變化,應詳細說明變化原因,分析該變化對企業(yè)經營可能帶來的影響。
二、授信業(yè)務變動情況
說明到目前為止授信發(fā)放的金額、資金用途、有否挪用、還本付息等情況。如有出款條件限制或授信條件要求的,須進行逐條說明。
三、授信客戶行業(yè)方面的變動情況
說明授信審批后,企業(yè)所屬行業(yè)總體供應與需求變動、行業(yè)整體盈虧情況,分析預測行業(yè)發(fā)展趨勢。
四、授信客戶經營方面的變動情況
從企業(yè)的供應、生產、銷售三方面,分析企業(yè)經營情況,判斷經營是否正常。要與授信審批時的預測進行比較,是在預測范圍之內,還是超出預測。結合行業(yè)發(fā)展趨勢,預測貸款到期前生產經營是繼續(xù)向好,還是進一步惡化。分析經營變化是否已危及或將危及到信貸資金的安全。
五、授信客戶的財務變動情況
說明授信客戶審批后財務變化情況,包括資產負債變動、損益變動、現(xiàn)金流變動。各項重要財務指標要與授信審批時的預測進行比較,是在預測范圍之內,還是超出預測。預測貸款到期前是繼續(xù)向好,還是進一步惡化。
六、項目建設進度
貸款種類如為固定資產或項目貸款,要檢查項目建議資金是否已按計劃到位,項目進度是否按計劃完成。如項目建設期過長,要定期對影響項目投產后經濟效益的主要因素市場供求、原料價格、產品價格等情況進行簡單了解,判斷其是否在原預測范圍之內。
如項目已投產,應對項目生產負荷、產品質量、原料消耗、生產成本、產品價格等進行全面了解,與原評估報告預測進行比較,分析企業(yè)盈利情況,判斷企業(yè)能否持續(xù)經營、能否產生還款現(xiàn)金流,從而對新建項目的目標達產作出評判。
七、擔保單位的擔保能力和抵(質)押物的變動情況
對保證人的生產經營和財務變動情況進行分析,判斷擔保能力與授信審批時相比,是增強或減弱。對抵(質)物進行檢查,描述其是否滅失、損毀,變現(xiàn)價值增減情況及原因。
八、授信客戶和本行的業(yè)務往來情況
分析客戶在本行的存款、結算往來等情況,綜合收益是否達到授信時設定的目標。
九、他行授信變動
分析客戶授信整體增減情況、擔保變動情況、利率變動情況、逾期欠息情況、評級變動情況,判斷他行對客戶的授信政策是否發(fā)生變化。如出現(xiàn)他行對客戶收縮貸款、提高利率、加固擔保等,甚至授信出現(xiàn)逾期欠息、評級為關注類以下,應詳細分析原因。
十、媒體披露信息的核實
如客戶或客戶所處的行業(yè)被媒體公開披露不良信息,可能對客戶的生產經營帶來不利影響,并進一步對銀行授信帶來風險的,貸后檢查中應予以核實并作出判斷。
十一、上述所發(fā)生的變化對客戶還款能力的影響情況
綜合分析客戶生產經營、財務變動、再融資等多種因素對還款能力的影響,判斷企業(yè)對到期的所有債務特別是對我行到期債務是否有足夠的還款來源。
十二、綜合結論及授信安排
根據(jù)客戶最新情況,審核客戶評級和授信業(yè)務評級是否需要變更。分析判斷授信業(yè)務所面臨的現(xiàn)時風險和未來風險,提出對授信額度增加、維持、減少建議。如現(xiàn)時風險已較授信審批時大為增加,已危及到信貸資金安全,或現(xiàn)時風險雖然不大,但繼續(xù)發(fā)展將危及到信貸資金安全,應提出風險控制和化解建議,是否需逐步減持退出,或需緊急退出,或加固擔保,或要求客戶停止危險行為等。
二、客戶資源情況怎么寫?
問題一:客戶情況怎么寫 40分 由於是給上司看的, 他也沒空看你長編大論, 一ニ百字夠了.
例明客戶重點 -
客戶資料(名字, 地址, 電話, 最好有老板, 采購名片及財務經理資料)
公司規(guī)模: 人數(shù), 機械設備 (必須要記下)
客戶的主要客人: 跟客戶交談時套取資料, 用於許平估他們的質量及標準.
公司年資, 背景等資料.
客戶需求, 需求量.
問題二:面對銀行應聘表中客戶資源一欄應如何填寫??? 銀行所關心的客戶資源是指你入職后能夠給銀行帶來多少客戶?理論上當然越多越好,但是如憨你虛假填報,在試用期暴露出來反而適得其反,所以你要盡量填寫有把握的或者經過你的努力能夠幫你的客戶關系。
問題三:銀行客戶資源狀況怎么寫 你找找目前你當?shù)厣鲜械墓倦娫捥钤诒砩稀⒁院蠛谜归_工作、這樣就是了。
問題四:應聘銀行簡歷上要求寫主要業(yè)務資源,有利于個人今后業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢,這怎么寫啊,求高手指教?。?! 主要業(yè)務資源
1、負債業(yè)務,能給銀行帶來大量存款,存款是立行之本
2、中間業(yè)務,能為銀行營銷大量金融產品,且?guī)砀哳~收益
3、資產業(yè)務,能讓銀行進入且為高端優(yōu)質客戶發(fā)放貸款,增加穩(wěn)定收益
4、綜上所述,你如果有類似大客戶資源,可直接說明客績名稱、資源規(guī)模以及你的個人優(yōu)勢
5、有可能你會被作為專業(yè)人才入招銀行
問題五:銀行網申時候要求寫客戶資源情況,我家是個體公司,自己開工廠的,父母周圍的朋友大多數(shù)也是做小生意的, 噢噢噢噢 來看看
問題六:湖北銀行招聘報名表中的個人能力專長,人脈與客戶資源等情況怎么填 你好,個人能力專長可以填寫您在工作中的一些優(yōu)秀品質,比如勤勞踏實,善于與客戶溝通。
人脈主要就是為了后期做客戶用的,可以填寫一下自己比較不錯客戶,朋友,親戚等。這些方面主要就是看您是否適合做客戶經理這個崗位。
問題七:股份制銀行求職簡歷客戶資源項怎么填? 30分 你好,就說你在其他銀行系統(tǒng)工作了多少時間,每年能夠吸納多少存款,到新的工作單位,需要一步一步的來
問題八:銀行招聘里的社會資源情況怎么寫 主要就是寫你的社會關系,比如父母工作情況;如果你有親戚是大型企業(yè)老板也可以寫!
三、客戶背景調查分析
客戶背景調查分析,對于新老客戶而言,都極為重要:
它能讓你更加清晰地看到客戶的企業(yè)文化,發(fā)展經歷,經營模式,受眾群體類型以及真實的采購力等等,而這些,在實際訂單談判中發(fā)揮著至關重要的作用,你越了解你的對手,就越占優(yōu)勢,知彼知己,方能百戰(zhàn)不殆;
有幾個方法推薦:
1.企業(yè)官網
2.百度搜索
3.企業(yè)公眾號
4.公司介紹人
5.公司內部
6.國內外展會
客戶背景調查的重要性:
i.排除競爭對手,確認項目真實性
(主營行業(yè),項目用途,避免在無效客戶身上浪費時間)
ii.挖掘客戶價值
(購買力,決策權,項目可持續(xù)性)
iii.判斷潛在競爭對手
(通過國家及行程安排判斷潛在競爭對手)
vi.成為客戶的"知己",達成交易
(了解客戶關注點,興趣愛好,談判習慣等,避免踩雷,有針對性跟進客戶,有的放矢)
四、說明情況,介紹背景的開頭怎么寫?
萬事開頭難,寫作文亦如此。出色的開頭在全文中具有特殊的功效。開頭定基調是一種能力,一種技巧,它來源于寫作者對事物的深刻認識和對語言的高度概括能力。幾年的語文教學中,我對作文如何開頭做了幾點探索:1、開門見山,直入主題。大多數(shù)作文開頭都可以采用這種方法。這種方法又可具體分為五類:(1)娓娓地敘述,親切地入題。如《從百草園到三味書屋》:“我家后面有一個很大的園,相傳叫做百草原?!倍嗝醋匀唬揭捉?,像一個故事的開端。又如《海濱小城》:“我的家鄉(xiāng)在廣東,是海濱的一座小城?!焙喢骶咕?,印象鮮明。(2)濃烈的抒情,常伴有最先的謳歌。如《白楊禮贊》:“白楊樹實在是不平凡的,我贊美白楊樹!”感情多么激越!對全文要贊美的形象先進行熱情地謳歌。(3)依依的回憶,常以“特寫”起筆。如《背影》:“我與父親不相見已兩年有余了,我最難忘記的是他的背影?!睌z下了老境頹唐的父親的第一個特寫鏡頭。(4)深刻的議論,總是先提出論點。如《談骨氣》:“我們中國人是有骨氣的。”開頭出示論點,開宗明義。(5)說明事物,只奔主題。如《海洋與生命》:“站在祖國的海濱,觀賞一下海洋的景色吧。”入題既簡明又明快。2、提出問題,吸引讀者。一開頭就提出一個讀者感興趣的問題,吸引讀者讀下去,而問題的答案,正是要表達的中心思想。例如《我的伯父魯迅先生》:“……送挽聯(lián)送花圈的有工人,有學生,各色各樣的人物都有。那時候我有點驚異了,為什么伯父受到這么多人的愛戴?”設下懸念,引人閱讀下文。3、說明情況,介紹背景。這種開頭要交代時間、地點、人物、事件這“四要素”,使讀者了解故事的背景;有時還可以交代時代背景、人物出場背景等。如《飛奪瀘定橋》:“一九三九年五月,北上抗日的紅軍向天險大渡河挺進。大渡河水湍急,兩岸都是高山峻嶺,只有一座鐵索橋可以通過。這座鐵索橋就是紅軍要奪取的瀘定橋?!边@樣開頭就交代清楚了時間、地點、人物、事件,使讀者了解了故事的背景。再如《將相和》:“戰(zhàn)國時候,秦國最強,常常進攻別的國家。”僅用一句,就交代了時代背景。4、借用故事,引起下文。就是用一個故事或者傳說引起下文,激發(fā)讀者的閱讀興趣。例《太陽》:“有這么一個傳說:古時候,天上有十個太陽,曬得地上寸草不生。人們熱得受不了,就找一個箭法很好的人射掉九個,只留下一個,地面上才不那么熱了。其實,太陽離我們有三萬萬里遠……”作者借用古代的一個神話傳說,來引出太陽有哪些特色和作用。這種開頭落筆就緊扣中心,使讀者對作者的寫作目的先有個大概了解,從而激發(fā)閱讀興趣。5、描寫景物,引出人物。描寫自然景物,烘托環(huán)境氣氛是為引出人物服務的。如《小英雄雨來》:晉察冀邊區(qū)的北部有一條小河,河里長著很多蘆葦。河邊有個小村莊,蘆花開的時候,……因此,這村就叫蘆花村。十二歲的雨來就是這村的。”當你讀了這樣清新優(yōu)美、明朗如畫的開頭,若不急著往下讀才怪呢!再如《少年閏土》、《草原》、《窮人》等課文都屬于這一類型的好例文。注意:描寫景色和環(huán)境時要真實、典型。6、概括總述,揭示主題。先交代主題,使讀者一開始就陷入沉思之中,從而更好的把握全文思想內容。如《富饒的西沙群島》:“祖國的西沙群島,是南海上的一群小島嶼,是個可愛的地方?!边@種開頭有利于緊扣題意,有利于圍繞中心選材、組才,表情達意。7、采用倒敘,設立懸念。即先寫令讀者感興趣的結果,然后再來寫事情的具體經過。采用這種方法開頭,可使文章曲折生動,扣人心弦。如《黃河象》:“北京自然博物館的古生物大廳里,陳列著一具大象的骨架,這就是古代黃河象骨骼的化石……”讀者一讀,自然很想知道化石的來歷,吸引讀者讀下去。8、抒發(fā)感情,喚起共鳴。即抒發(fā)自己的情感,喚起讀者的共鳴。《別了,我愛的祖國》:“別了,我愛的祖國,我全心愛著的祖國!……用這種抒情式開頭,感情要真摯、自然,萬不可無病呻吟。9、描寫外貌,印象鮮明。即先對主人公作簡要而有特色的描述,為的是給讀者留下鮮明的印象,從而更好的表現(xiàn)主題。寫人的記敘文一般都采用這種方法開頭。如《亮亮》:“我的外孫亮亮還不到兩歲,他一笑起來,嘴角就露出兩個小酒窩。“恰如其分而富有特色的描寫,刻畫出了亮亮聰明、活潑、討人喜歡的孩子形象。10、先聲后景,抓住讀者。人都是熱愛自然的,好的自然景物往往有聲有色,因此,先寫聲音后寫景色,就能吸引讀者。如《筍芽兒》:“沙沙沙,沙沙沙。小小音樂家春雨姑娘在綠色的葉叢上彈奏著樂曲,并且低聲呼喚沉睡的筍芽兒:‘筍芽兒,醒醒了,春天來啦!’”由雨打葉叢的“沙沙”聲起筆,引出筍芽兒那嬌嫩的身影,實在是誘人、親切、自然、如話家常。采用此法需注意三點:(1)要真實?!罢鎸崱币蠈嶋H,能突出人物或景物的特點,能突出文章的中心。(2)要傳神。寫人要寫出“性格化的語言”,寫景要獨具特色。(3)要“先聲后實”。寫了聲音之后,還要寫出充實的內容,不能光打雷不下雨。這種先聲后景的方法,能起到一聲貫耳、奪人之心的功效。在具體運用時又分為三種情況:(1)先寫物聲后寫人。寫物聲除了渲染氣氛,引人注目外,還具有烘托人物思想感情的作用。如《山間又響馬***》:“在這山間的小路上,馬***已經消失了十幾個春秋。而今,它又響起來了。丁當,丁當,我多么愛聽那清脆的聲音??!”作者巧妙的運用“丁當”的馬***,引出了苗嶺中的趕馬大哥。不僅如此,從頭至尾寫了七次馬***。這馬***顯示了苗嶺的繁榮富裕,表現(xiàn)了黨的政策無比正確、深入人心的中心。同時,七處馬***又與文題中心“又”字相照應,布局多么嚴謹?。。?)先寫景聲后寫景。這里的景聲,可以是自然界的景物的聲音,也可以是動物、植物發(fā)出的聲音。在開頭先寫一種能突出景物特色、表現(xiàn)文章主題的聲音,就能收到一鳴驚人的效果。如《梅雨潭》:“梅雨潭是一個瀑布潭。仙巖有三個瀑布,梅雨潭最低。走到那邊,便聽見嘩嘩嘩嘩的聲音;抬起頭,鑲在兩條濕濕的黑邊兒里的,一帶白而發(fā)亮的水便呈現(xiàn)于眼前了?!边@里,作者寫梅雨潭就是未見其潭,先聞其聲的。記一處景物、寫參觀訪問記、記一次活動、游記等,都可采用此法。(3)先寫人聲后寫人。如魯迅先生的《藥》一文中康大叔的出場就是用的這種方法:“喂!一手交錢,一手交貨!”先貫入老板耳朵里的這句話,寫出了劊子手康大叔那兇殘狡詐的性格特征。歌星也常用這種方法,先從后臺傳出歌聲,然后人才走出來。作文開頭的方法很多,具體采用哪種方法,要根據(jù)文章的主題、風格等因素來選用,不可不加思考,生搬硬套。有些開頭,往往是多種方法的綜合運用,需要我們在寫作實踐中積極探索,注意積累、運用。
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