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電商運營的規(guī)劃和目標(biāo)(電商運營的規(guī)劃和目標(biāo)是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運營的規(guī)劃和目標(biāo)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、電商網(wǎng)店經(jīng)營者如何職業(yè)規(guī)劃
電商網(wǎng)店經(jīng)營者如何職業(yè)規(guī)劃
一、首先分享一個案例:
我同學(xué)的一個網(wǎng)店,主營年輕90男女服裝,信用4心,12年4月創(chuàng)店,到現(xiàn)在沒有什么交易。我就從內(nèi)部來簡單分析下。
1、店鋪里面什么都有賣,有衛(wèi)衣,羽絨服,運動褲,情侶裝等,產(chǎn)品太多太雜,像菜市場。
2、沒有抓住細(xì)分市場,在資源有限情況下難以管理,打不過競爭對手
3、產(chǎn)品沒有獨特的賣點,沒有實現(xiàn)差異化
4、產(chǎn)品的價格,20~90內(nèi),定價過低;由于上面幾點的原因,無法定高價,難以保證較高的利潤率。
5、小店鋪沒有自己的供應(yīng)鏈,一件代發(fā)難以做大,很多因素難以控制。
6、寶貝描述不夠豐富詳細(xì),無法說服客戶,無法挑起顧客的購買欲。產(chǎn)品圖片給人不具真實感,難以獲得顧客的信任。轉(zhuǎn)化率明顯不足。
7、對于初期創(chuàng)業(yè)者,產(chǎn)品定位人群缺乏調(diào)查,90普遍消費能力不足。
話說做什么都要從自身做起,做店鋪也一樣,首先要練內(nèi)功,先把內(nèi)部的優(yōu)化做好了再來談其他的推廣引流等。
這里我要說下自己的經(jīng)驗,如果你的內(nèi)功轉(zhuǎn)化率等沒有做好,就把流量注入店鋪,假如注入10000個流量,那么會有99.99%會跳出,根據(jù)首映效益,這99.99%的人會對店鋪做一個閃電式評估,判定我們的店鋪為“垃圾”店,如果我們的內(nèi)部優(yōu)化仍然沒有做好,那么下次你在引流時遇到了這些人,就會形成定勢效應(yīng),以后他們會不加思考就走掉。這樣我們的損失會加倍擴大。
二、我們再來看一個案例,從內(nèi)部來簡單分析下
我目前在職的這家公司準(zhǔn)備做獨立B2C,產(chǎn)品定位女裝。價位50~200.
我負(fù)責(zé)推廣。
我個人對這個網(wǎng)店內(nèi)部的分析如下。
(獨立B2C一定要保證較高的利潤率50%以上。獨立B2C男性消費者比女性多;淘寶反之。獨立B2C比淘寶開發(fā)新客戶的成本高很多,營銷成本高)
1、 網(wǎng)店的程序,不具專業(yè)網(wǎng)店管理系統(tǒng)的完善后臺,此程序為小型建站團隊所寫。
2、 空間,網(wǎng)站打開速度嚴(yán)重偏慢,影響客戶體驗。
3、 網(wǎng)店程序沒有(偽)靜態(tài)URL不利于SEO優(yōu)化
4、 網(wǎng)店的格調(diào)對于產(chǎn)品不搭,全黑色,對年輕女性來說不具親和力。
5、 獨立B2C走的'低端線路必然導(dǎo)致運作困難。
6、 沒有完善的物流系統(tǒng),產(chǎn)品的利潤率不夠,無法達(dá)到50%以上,營銷成本高,難以維持長期的運營。
7、 獨立B2C定位于女性消費者,在教育客戶的成本上會更高
8、 產(chǎn)品的定位嚴(yán)重不準(zhǔn),沒有抓住細(xì)分領(lǐng)域,什么都賣,而現(xiàn)在這個時代已經(jīng)過去,必須做專做小眾群體的專家,對于中小企業(yè)來說才是最好的定位策略。
以上是我對兩個店鋪的簡單分析
產(chǎn)品的定位卻是這兩個店鋪最核心的錯誤,產(chǎn)品是電商的核心競爭力,我在做的這家獨立B2C運營的瓶頸是產(chǎn)品和定位,產(chǎn)品遠(yuǎn)沒有達(dá)到獨立B2C經(jīng)營的高度。
店鋪內(nèi)功沒有練好,就讓推廣引流,而最終過來的流量又會白白的流失,這完全是無用功。
三、電子商務(wù)網(wǎng)店職業(yè)規(guī)劃:
我現(xiàn)在的職業(yè)規(guī)劃非常明確清晰了
1、我要掌握充足的電商經(jīng)營實戰(zhàn)知識同時進電商企業(yè)工作學(xué)習(xí)
2、自己開C店實戰(zhàn)
3、積累充足的運營經(jīng)驗專做自己的獨立B2C小店。
4、成為優(yōu)秀的電商運營策劃人。
;二、電子商務(wù)運營策劃應(yīng)該怎么做?
1、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵,并且及時作出調(diào)整。
2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù),沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起。
1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎,訪客價值也越高;
2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的,想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。
3
)當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時,說明這個商品的吸引力增加,此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額,并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上;
4)當(dāng)一個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時,要分析下降的原因,并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉(zhuǎn)化率”,如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。
3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”,會得到事半功倍的效果。 分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”,分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”,找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。
想把自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上來做,需要一個自己產(chǎn)品展現(xiàn)的載體,要么搭建一個網(wǎng)站平臺,或者做一家網(wǎng)店,因為只有這樣才能讓別人找到你,其實申請網(wǎng)店很容易,而最難的是如何獲取流量?流量相當(dāng)于是我們傳統(tǒng)生意中的客戶。如果讓網(wǎng)店獲取流量,離不開電商運營的技術(shù),這是最好的互聯(lián)網(wǎng)流量推廣技術(shù),也是我們傳統(tǒng)企業(yè)開辟互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器,所以如果想要玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)就要學(xué)習(xí)這門技術(shù)。這里有個淘寶電商網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)交流群推薦給大家546-946-997.有真人指導(dǎo)開店,免費課堂老師分析店鋪,這樣你的店鋪才會越做越好,真誠期待你的加入~
4、“客單價”的提升主要靠商品單價和關(guān)聯(lián)銷售。 1)在同樣的流量下,盡可能把流量引導(dǎo)至“單價高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品,并降低“單價低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量,這樣可以直接提高銷售額和客單價。 2)優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等,盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買更多的寶貝,買得越多客單價越高。
5、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo),這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。 1)雖然是3個評分指標(biāo),但卻不是獨立的。提高任意一個指標(biāo),都可以促進3個評分的提升,因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分?jǐn)?shù)也不會給高。 2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好這三點“DSR動態(tài)評分”一般不會太差。 3)給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度,從而提高“DSR動態(tài)評分”。 4)對于大型店鋪,如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單,可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨,具體方法就是篩選出訂單量較多的城市,在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市,當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門,這樣的物流速度,顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多,限于篇幅不在一一解釋。 當(dāng)你在遇到一個數(shù)據(jù)的時候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么,然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。
7、最后要留意,有時候的數(shù)據(jù)是錯的。 例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0,此時如何判斷商品的真實轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類似情況可以根據(jù)具體情況具體分析,店鋪后臺看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場景才是有效的。
產(chǎn)品: 1、產(chǎn)品要考慮利潤率。 1)不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品,不然你會被其他的成本所壓垮,有利潤才能生存和發(fā)展。 2)利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷,幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的,同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值,而不是成本。 例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少,但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍。那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方? 1)質(zhì)量好。無論是硬件還是做工,質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。 2)用戶體驗好。無論是操作界面,還是靈敏度,還是拍照效果,都是非常好的。 3)有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說,面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。 吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價,吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價。如何提高吸引力? 1)提高質(zhì)量; 2)增加功能; 3)提高服務(wù); 4)提供贈品; 5)提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。 成本越高利潤率越低,成本越低利潤率越高。降低成本的方法有: 1)尋找更上游的貨源; 2)大批量進貨; 3)部分工作使用兼職員工,例如設(shè)計; 4)入駐孵化園可以節(jié)省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。 競爭越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤率低,競爭越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤率。電商行業(yè)很難避免競爭,如何應(yīng)對競爭請看下面的章節(jié)。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款,爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn),也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。 如何打造爆款: 1)了解顧客群的需求; 2)提高產(chǎn)品的價值; 3)提高頁面的吸引力; 4)優(yōu)化好寶貝標(biāo)題; 5)通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買; 6)通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量; 7)通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量; 8)提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量; 9)報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量; 10)解析流量來源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來源; 11)長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。 12)同樣的方式打造更多的爆款,并進行關(guān)聯(lián)銷售。
7、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類,這樣可以快速提高客單價和復(fù)購率。 例如:店鋪剛開始沒有多少流量,通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款,這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店;人多了需求自然增加,這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來越多,一個爆款帶動了很多其他商品的銷量;銷量越多,需求就越多,可以擴充的品類就越多;時間長了,可能你的店里還賣化妝品,還賣零食等等。但是切記,流量少的時候不要盲目擴充品類,因為此時的人力、物力、財力都很難達(dá)到,反而會適得其反。
客服:
1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課,這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。
2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。 售后客服需要注意的幾點: 1)從顧客拍下的那一刻就要開始工作了,觀察一下顧客有沒有留言,對發(fā)貨有沒有特殊要求,合理的要求盡可能滿足,這是提高客戶滿意度的第一步,如果出現(xiàn)問題之后再想挽回就晚了; 2)提醒庫房盡快發(fā)貨,并且及時跟進物流異常訂單,出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決,并且及時通知顧客留意并致歉; 3)顧客收貨后如果有問題跟客服反饋,一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決,如果是因為產(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補償方案,此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點,基本上店鋪的DSR評分會高出同行,中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評,因為中差評是很難避免的,所以建議訂購一個中差評提醒的軟件,這樣可以在第一時間得到提醒,此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時,應(yīng)該了解清楚顧客為什么會給中差評,并且盡可能給予補償以令其滿意,然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。 根據(jù)我的經(jīng)驗,直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法,開始可以給顧客合理的補償金額,如果顧客仍不滿意,可以提高補償金額。對于大部分顧客來說,給予合理的補償后基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家,無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢? 這個時候只能給顧客回評了,但是一定要注意回評的技巧,回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋,而應(yīng)該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想?別的顧客看到什么樣的回評反而會增加對店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч?。例如這樣回評:看到了您上面的評價我們感到非常震驚,因為我們一直致力于讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品,哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話,麻煩您寄回商品,我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發(fā),并且給您贈送一些小禮品作為補償,同時來回郵費都由我們承擔(dān),不會讓您有任何的損失,因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵!
顧客:
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當(dāng)成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。 1)開店的時候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分,研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務(wù)好他們。 2)等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進,你的店鋪規(guī)模會越來越大。
2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。 1)當(dāng)你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。 2)當(dāng)你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因,方便讓你做成正確的調(diào)整。其實,跟顧客互動還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。
3、做任何事情的時候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。 1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營,你會避免很多低級的失誤。 2)當(dāng)你在做一個頁面的時候,你會想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什么。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。 在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來就不要把自己當(dāng)成顧客了,而要看顧客會有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容,實際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。
競爭:
1、店鋪如何應(yīng)對同行的競爭? 答案是:提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉(zhuǎn)化率。 原因如下: 1)提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。 2)提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。 3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。 因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高,這個是你無法改變的,但是對于所有的店鋪來說,獲得訪客的成本相差不會太大,但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額,那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高,利潤也會更高。 如何提高店鋪的訪客價值呢? 1)提高產(chǎn)品的吸引力,從而提高轉(zhuǎn)化率,可以讓更多的訪客成為你的顧客; 2)圍繞顧客的需求擴充商品品類,并且做好關(guān)聯(lián)銷售,提高客單價; 3)把握好顧客的購物頻率和活動節(jié)奏,并適時通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費者,提高復(fù)購率。這幾點做好,你的訪客價值就會提高很多,競爭力自然更強。
3、任何一個行業(yè),大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的,后面的只能喝點湯。 那么如何成為行業(yè)第一名? 答案是:顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個細(xì)分行業(yè)。 1)顛覆一個行業(yè)是比較困難的,但是每個行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強大,但是被蘋果手機顛覆了,因此蘋果手機成為了行業(yè)第一名。顛覆一個行業(yè)需要對這個行業(yè)的顧客需求充分了解,然后給予更好的解決方案。 2)如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個行業(yè),那么可以對顧客進行細(xì)分,只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方案,成為這個細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后,可以向更廣闊的人群進行拓展。
推廣:
1、推廣的核心是點擊率。 為什么要提高付費推廣的點擊率? 1)點擊率越高的人群意味著需求度越高,最終購買的可能性越大; 2)直通車的點擊率越高,質(zhì)量得分會越高,從而降低點擊單價; 3)鉆展的點擊率越高,點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢? 1)把自己作為一個真實顧客,設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價格、品牌還是其他的? 2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案,做橫向測試,最終選出點擊率高的推廣素材。 3)在銷售的過程中,通過客服聊天及顧客購物后的評語提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素,同樣的方法做橫向測試,選出點擊率高的推廣素材。 4)在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率,然后提高點擊率較高計劃的出價和預(yù)算,同時降低點擊率較低計劃的出價和預(yù)算,從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。 如何提高訪客價值? 1)提高客單價; 2)提高轉(zhuǎn)化率; 3)提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。 如何降低訪客成本? 1)增加免費流量; 2)提高付費推廣的點擊率; 3)降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎么辦? 答案是: 1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴充商品品類,增加客單價; 2)通過增加禮盒、贈品或附加價值等,提高轉(zhuǎn)化率; 3)通過老顧客維護,提高復(fù)購率。
定位:
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題:你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢?
2、開店說到底就是競爭,你有實力跟同行競爭就可以成功。 例如你是一個知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實粉絲,你有同行無法復(fù)制的獨家資源,你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn),等等,這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有,請看下一條。
3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有,你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。 此時最重要是:選擇相對優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動。
4、到底要開一個什么類型的店鋪?旗艦店?專賣店?還是C店? 可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢,都有可以成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。 1)擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店; 2)有獨特優(yōu)勢的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,等成為知名品牌后天貓會邀請你開旗艦店的; 3)線下批發(fā)市場適合開專賣店或者專營店; 4)如果沒有任何優(yōu)勢,勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。 剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解,請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。 設(shè)想一下,如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買,你又有什么理由吸引其他顧客購買呢?所以,在開店之前,先找出一些吸引自己購買的理由。這樣,你就可以吸引其他顧客購買你的產(chǎn)品了。
7、你的店鋪要有故事。 現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重,一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪,你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪,那么可以一下拉近顧客跟你的距離,再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪里購買。什么是有故事的店鋪? 1)例如我分享電商運營經(jīng)驗和圈子成員的故事,開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會不會火爆? 2)例如你是一個愛旅游的人,可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客,銷售戶外運動裝備會不會火爆? 3)又例如你是一個喜歡化妝,可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客,來銷售各大品牌化妝品會不會火爆? 實際上,每個人都是獨一無二的,都有自己的優(yōu)勢,你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
三、電商運營如何做職業(yè)規(guī)劃?
通常有幾種發(fā)展可能性:
第一種是成為店鋪合伙人,主要依靠拿提成。
第二種是有好的機會自己單干;第三種是升任公司管理層,在大公司較為常見。
未來發(fā)展趨勢
智能化趨勢
可視為電商在縱向上的發(fā)展。伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高, 電商網(wǎng)站規(guī)模不斷增大與消費者需求日益?zhèn)€性化之間的矛盾可有望得到解決?!爸悄芑摂M導(dǎo)購機器人”在未來的網(wǎng)站中可以依托云計算等技術(shù)對網(wǎng)站大量數(shù)據(jù)資源進行智能化處理,從而實現(xiàn)為消費者提供更加人性化的服務(wù)。
同時,利用智能技術(shù)人們能夠?qū)崿F(xiàn)多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合,例如根據(jù)網(wǎng)民消費者在操作過程中所表現(xiàn)出的操作特性以及從外部數(shù)據(jù)庫中調(diào)用的消費者歷史操作資訊,然后有針對性地生成優(yōu)化方案,及時迅速滿足消費者的個性化即時需求,最終提高消費體驗。
增大消費轉(zhuǎn)化率,增加消費者滿意程度及網(wǎng)站黏性。在B2B領(lǐng)域,信息也將依托智能技術(shù)而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理,以便被商業(yè)用戶所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶從簡單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的數(shù)據(jù)庫挖掘,為企業(yè)提供更有價值的決策參考。
四、電商創(chuàng)業(yè)規(guī)劃?
電商商業(yè)計劃書模板 電子商務(wù)是二十一世紀(jì)的生存方式,它不僅是企業(yè)競爭的利器,也直接關(guān)系到國家生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭能力。以下是我整理的電商商業(yè)計劃書模板,歡迎大家查閱。 電商商業(yè)計劃書 篇1 一、公司簡介 XX機構(gòu)創(chuàng)立于19XX年,是由長期在中國、美國、新加坡三國傳媒領(lǐng)域從事經(jīng)營管理的資深人士創(chuàng)立的、在中國從事電視傳媒業(yè)并擁有海外業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的傳媒公司。XX機構(gòu)包括分別注冊于北京、洛杉磯、新加坡的四家電視和廣告公司,目前企業(yè)總?cè)藬?shù)為61人。 二、產(chǎn)品與服務(wù) (一)影視節(jié)目:XX從海外購買或自己包裝、制作影視節(jié)目,向國內(nèi)各地電視臺、音像出版公司、寬帶網(wǎng)絡(luò)等媒體公司出售其播映版權(quán)而獲利。公司也向海外銷售中國制作的影視節(jié)目。 (二)電視欄目:XX對國內(nèi)外的影視素材進行市場定位、策劃、包裝、制作、整合,形成自有本土版權(quán)、獨立品牌的電視節(jié)目,通過在全國各地電視頻道播映獲取相應(yīng)廣告時段的廣告收入。公司目前擁有覆蓋全國的電視欄目有四個,其中包括:《XXX》(80家電視頻道)、《XXXXX》(60家頻道),總覆蓋收視人口超過6億。 三、行業(yè)與市場分析 電視媒體產(chǎn)業(yè)是中國政府最后開放的行業(yè),隨著目前廣電政策的逐步放松,這個其經(jīng)濟效應(yīng)被長期壓抑的行業(yè)正顯示出極大的上升和贏利空間?!爸撇シ蛛x”、“頻道所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離”、“網(wǎng)臺分離”這些新政策都直接或間接地給非國有電視企業(yè)帶來了擴大市場份額的機會。 至XX年,中國擁有11.85億電視觀眾、1000家以上各類電視臺,已成為世界上最大的電視觀眾市場和電視內(nèi)容需求市場之一。 互動電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、VOD點播等數(shù)字媒體的快速發(fā)展在未來三年內(nèi)將為影視內(nèi)容提供商帶來更大規(guī)模的收益。 XX在電視內(nèi)容提供、電視廣告經(jīng)營、寬帶內(nèi)容提供、音像內(nèi)容提供等方面都占據(jù)一定的市場份額。 四、市場份額與競爭 在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領(lǐng)域里,XX的主要欄目目前占全國各地頻道總共13520小時/年的節(jié)目時段,市場占有率在同類公司里排名第二位。 在此類市場領(lǐng)域的廣告市場上,XX擁有全國各地頻道676小時/年的廣告時間。廣告時間的市場公開價格總額為1.29億元人民幣,在同類公司里排名也是第二位。 在面向全國發(fā)行的電視欄目市場領(lǐng)域中,自XX年1月起,隨著新節(jié)目的不斷推出,XX的市場份額已超過探索頻道、新華社、歡樂傳媒等主要競爭者,僅排名在光線傳播之后。在未來兩年里,XX仍將保持目前的市場擴張和市場份額增長趨勢,到XX年中旬成為欄目數(shù)量、占有頻道時間、廣告價值總額排名第一的電視節(jié)目公司。 在影視內(nèi)容版權(quán)交易的市場領(lǐng)域里,XX年XX以800小時以上節(jié)目量, 6,964,207元銷售收入在同類公司里排名居2—3名。主要競爭者為:映佳國際、大陸橋、唐龍國際。 XX年,XX與中央電視臺的海外節(jié)目交易收入為4,804,412元人民幣,是該臺的第二大海外節(jié)目交易伙伴。 五、營銷戰(zhàn)略 以迅速擴大市場占有率,進一步形成市場領(lǐng)先者的地位為公司的營銷戰(zhàn)略。目前已經(jīng)取得顯著成效:一年以來公司提供的節(jié)目在占有頻道時間、廣告價值總額等方面在同類市場領(lǐng)域里排名都上升至第二位。 六、企業(yè)競爭優(yōu)勢 (一)海外節(jié)目供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 基于創(chuàng)始人的海外傳媒背景及其運作經(jīng)驗,XX已經(jīng)建立起一個覆蓋全球的節(jié)目供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)(由中國節(jié)目公司、洛杉磯和新加坡分公司組成),公司在海外節(jié)目供應(yīng)和內(nèi)容集成方面的能力遠(yuǎn)勝于主要競爭對手。 (二)擁有完善的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條 XX是國內(nèi)少數(shù)幾個擁有完善的電視節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈條(策劃—片源整合—制作—發(fā)行—市場營銷—廣告—多媒體開發(fā))的電視企業(yè)之一,并在產(chǎn)業(yè)鏈的大多數(shù)環(huán)節(jié)上都具備業(yè)內(nèi)一流的實力。 公司的節(jié)目供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)由全球300余家主要的制作公司構(gòu)成,國內(nèi)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)可定期把節(jié)目供達(dá)200家以上地方電視頻道。在廣告經(jīng)營方面,公司已經(jīng)建立起一個有豐富經(jīng)驗的銷售團隊,并與茅臺酒、波導(dǎo)手機、中國網(wǎng)通等越來越多的國內(nèi)外知名產(chǎn)品品牌有了良好的合作。 (三)龐大的節(jié)目庫 公司長年積累形成的影視節(jié)目庫包括超過1300小時的自有版權(quán)母帶庫、XX小時的具有優(yōu)先使用權(quán)的母帶庫、35000小時的樣帶庫、3,000,000小時全球節(jié)目資料庫,是目前國內(nèi)最完整的節(jié)目庫之一。 (四)企業(yè)品牌 XX目前已成為國內(nèi)電視業(yè)最知名的電視公司之一。同時,XX的英文品牌XXX在海外電視業(yè)被廣泛認(rèn)知為“ONEOFTHEMOSTIMPORTANTCHINABUYER”(最重要的中國交易商之一)。 七、管理團隊 XXXXX,創(chuàng)始人,聯(lián)合總裁。曾在新加坡、美國長期從事電視傳媒事業(yè),在影視節(jié)目策劃、市場運作方面具有豐富的經(jīng)驗。目前作為中國民營傳媒界的代表人物 八、長期發(fā)展目標(biāo) 通過進一步加強公司已經(jīng)具備的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的各主要環(huán)節(jié),形成更為完善的傳媒業(yè)經(jīng)營平臺。在未來五年內(nèi),公司將發(fā)展成為以電視媒體的內(nèi)容提供和媒體經(jīng)營為主,同時涉及平面媒體、數(shù)字化媒體等其它媒體的跨媒體綜合性傳媒集團。XX年,公司的年營業(yè)額將超過億元,XX年,公司的年營業(yè)額將超過3億元。 九、財務(wù)預(yù)測與融資計劃 公司在未來兩年的高速成長中,將分別形成2419.58萬元、7201.37萬元的銷售收入以及2227.50萬元、6278.67萬元的現(xiàn)金流入。 第一期融資計劃:以增資擴股方式融資1000萬—3000萬元人民幣;出讓股份范圍:10%—35%,資金使用:進一步擴大市場占有率,更迅速地占據(jù)市場領(lǐng)先地位;大幅度增強自制節(jié)目能力和節(jié)目開發(fā)能力。 第二期融資計劃:以增資擴股方式融資3000萬—5000萬元人民幣;出讓股份范圍:10%—30%,資金使用:頻道經(jīng)營與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)擴展。 電商商業(yè)計劃書 篇2 一、項目背景 中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示,我國全國各地在校大學(xué)生也已達(dá)到2300萬以上,他們是時尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強大消費群體。他們的前衛(wèi)意識、創(chuàng)新精神、強大的購買力、消費示范效應(yīng),決定了他們必然是中國現(xiàn)在及未來網(wǎng)上購物的主要消費群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及,必將成為未來最重要的商務(wù)模式之一,市場發(fā)展前景廣闊。因此開拓高校消費市場不僅有著良好的發(fā)展前景、經(jīng)濟利益,也抓住了未來的網(wǎng)上購物的主力消費群體。與此同時國家每年都會有一些政策傾向大學(xué)校園,校園也越來越顯現(xiàn)注意力經(jīng)濟效益,開拓這塊市場有巨大潛在的經(jīng)濟效益,還非常有利于樹立良好的企業(yè)形象,帶來一定的社會效益。 而目前尚未有專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司,原因: 1、中國電子商務(wù)市場還屬于粗獷發(fā)展階段,市場細(xì)分還沒有達(dá)到絕對明確的地步,很多公司尚未顧及到; 2、電子商務(wù)起點較高,有些公司看到發(fā)展前景,但有心無力去發(fā)展這塊市場; 3、校園市場相對復(fù)雜,難以逾越的的校園壁壘,使得很多公司望而卻步,缺少有效開拓市場的營銷模式。 二、項目介紹 校園地帶是專業(yè)定位于中國大學(xué)生校園電子商務(wù)門戶平臺,校園地帶可通過整合廠家資源,全國配送體系,立體式滲透型的營銷模式,打造中國最有活力、最具特色、最有競爭力的校園電子商務(wù)第一品牌。 網(wǎng)站定位:高校電子商務(wù)門戶網(wǎng)站,校園商務(wù)第一品牌。 產(chǎn)品線定位:圖書、音像、禮品、數(shù)碼、手機時尚。 消費群體定位:大學(xué)生、白領(lǐng)等具有活力的年輕消費群體。 項目特點: 1、校園消費市場潛力巨大,大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主要消費群體,他們對于未來的電子商務(wù)市場的發(fā)展起決定性作用。 2、大學(xué)生消費前衛(wèi)性、易誘導(dǎo)性、示范效應(yīng)是這塊市場與眾不同之處。 3、國家對高校的政策傾向,有利于樹立企業(yè)形象,產(chǎn)生良好的社會效益。 4、校園市場人力成本相對較低。 項目創(chuàng)新分析: 1、注重差異定位和不可復(fù)制性,針對大學(xué)生市場,以人為本,人性營銷,人與人的溝通,心與心的碰橦,這是任何廣告宣傳都難以達(dá)到的效果。 2、模式創(chuàng)新,網(wǎng)上和網(wǎng)下真正互動起來,相互促進相互推動發(fā)展。 3、推廣品牌文化,大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神,在中國電子商務(wù)群雄亂世的'年代,創(chuàng)造第一個讓品牌文化深入人心的校園電子商務(wù)品牌。 4、務(wù)實的優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扎根于大學(xué)校園,讓我們的服務(wù)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中的“佼佼者”。 三、商業(yè)模式(略) 1、廠商資源整合 2、物流體系整合 3、支付系統(tǒng)整合 4、手機電子商務(wù)平臺 5、N位立體式的營銷模式 平媒、網(wǎng)媒、實體、會員、互動、直銷、文化。 四、收益 項目第一年總投資為1250萬。其中,設(shè)備購置房產(chǎn)租金150萬,技術(shù)研發(fā)費用100萬,管理費用60萬,財務(wù)費用15萬,營銷費用725萬,流動資金200萬。 收益來源主要為廣告業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和產(chǎn)品銷售利潤。 項目運作的可行性 校園電子商務(wù)市場前景非常的好,將從以下幾點分析: 第一目前網(wǎng)絡(luò)購物的消費群體大專和本科學(xué)歷占67%,年齡在18—24歲之間比例為41.9%,在校學(xué)生購物比例為31%由此可見校園電子商務(wù)發(fā)展空間極其廣闊; 第二學(xué)生消費時尚、折扣心理、易誘導(dǎo)性、示范效應(yīng)等消費特點適合校園電子商務(wù)的發(fā)展; 第三目前我國正在開展高校上網(wǎng)計劃,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式,隨著數(shù)字校園時代的到來,電子商務(wù)逐漸成為信息時代便利生活的一部分,其發(fā)展前景十分廣闊,并且日趨成熟、完善; 第四大學(xué)校園是一個相對封閉的空間,消費群體相對集中,針對性更強,市場推廣效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其它市場效果好,同時市場運營費用也相對低廉。 第五目前尚未有專業(yè)針對校園市場的電子商務(wù)公司,這也是目前中國電子商務(wù)粗獷化發(fā)展的結(jié)果,隨著市場化的細(xì)分,校園市場定為商家必爭之地,提早進入市場將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。 消費群體概況 從19XX到20XX年,短短6年,中國大學(xué)生僅人口總數(shù)就從108萬激增到2000多萬。大學(xué)生是潛力人群。無可否認(rèn),大學(xué)生的現(xiàn)實消費力并不強,但同樣不可忽視,他們代表的是不久的將來的實力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來在社會上的中堅與引導(dǎo)地位以及不菲的收入。從最功利的角度來看,大學(xué)生具有潛在的強消費欲望——現(xiàn)實的經(jīng)濟實力雖然可以限制他們的消費表現(xiàn),但無法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價值取向,僅僅從其現(xiàn)有的消費行為和愿望,我們就能預(yù)見到他們的欲望輪廓。 在調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生具有“低價值產(chǎn)品高層化、高價值產(chǎn)品低層化”消費特點。也就是說,為了能夠達(dá)到消費的目的,他們可以在高價值產(chǎn)品上降低某些附加需求以達(dá)到核心需求的滿足,但是在低價值產(chǎn)品上,他們則會追求完全的需求滿足,享受痛快淋漓的消費體驗。可以想見,這樣的一群消費者,一旦他們的社會地位和經(jīng)濟能力提升,他們所蘊涵的市場價值與商機無可估量。 群體規(guī)模和消費水平 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示:網(wǎng)絡(luò)購物的消費群體大專和本科學(xué)歷占67%,年齡在18—24歲之間比例為41.9%,在校學(xué)生購物比例為31%,通過以上數(shù)據(jù)可以看出,大中專院校學(xué)生為目前中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體。20XX年,中國目前大中專院校學(xué)生已經(jīng)有2000萬人左右。大學(xué)生每學(xué)期的消費支出高達(dá)4819元,這意味著大學(xué)生的人均年消費超過了城鎮(zhèn)居民人均年純收入(8472.2元)。20XX年這些數(shù)字還要增加。 消費者行為特點 (1)強大的消費能力和潛在的消費巨大空間 (2)個性獨特帶來普遍消費 (3)實惠消費心理 (4)情感消費 (5)潮汐性消費 (6)消費行為易誘導(dǎo) 消費群體信息傳播空間 21世紀(jì)大學(xué)生生活在一個資訊異常豐富的時代,多元化的媒體渠道、豐富的信息類型與多元化的接觸特征是21世界大學(xué)生信息世界的典型特色。在眾多的信息渠道中,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲得信息來源的首要渠道56.4%,同樣同學(xué)/朋友的介紹傳播53.1%,代表傳統(tǒng)媒體的報紙55.1%、電視49.8%、雜志27.8%也是重要的信息渠道,對當(dāng)代大學(xué)生有著極為重要的影響,特別在互聯(lián)網(wǎng)廣告真正發(fā)展起來之前,這些媒體依舊是企業(yè)、產(chǎn)品和品牌廣告的最主要傳播載體,尤其需要得到關(guān)注。 電商商業(yè)計劃書 篇3 一、水果電商運營的五大步 1、設(shè)定目標(biāo) 2、目標(biāo)分析 3、推廣計劃 4、執(zhí)行計劃 5、實時優(yōu)化 二、水果電商運營的九大經(jīng)驗分享 1、以未來決定現(xiàn)在,不管公司大小,起點高低,最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標(biāo)規(guī)劃,戰(zhàn)略落地,文化先行的公司更容易擰成一股繩,公司上下一個目標(biāo),事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失,短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導(dǎo)致機會成本浪費很多,水果電商運營方案。 2、頂層設(shè)計決定下層高度,老板的眼光和格局會成為公司的航燈,產(chǎn)品力,服務(wù)理念,公司文化等這些對公司發(fā)展產(chǎn)生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人,老板的意志力是公司的風(fēng)向標(biāo),合伙人或經(jīng)理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同,最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關(guān)系,大事件上激進和保守兩種想法相附相成,在適當(dāng)?shù)墓?jié)點上達(dá)到動態(tài)平衡。 3、從正常公司運營層面上來講想持續(xù)發(fā)展團隊重要性大于產(chǎn)品大于營銷,而從店鋪運營端特別是面對季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時候賣重要,什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢,也有很多公司大部分的時間花在第三點,過份強調(diào)營銷不太注重產(chǎn)品和時效,也有機會,但是機會主義多一點。 4、虎有虎道,蛇有蛇跡,電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè),純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種,把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候,通常會出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動吃飯的,有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的,老客戶復(fù)購高的看不起一錘子買賣的,走長線的嫌短線的LOW,短線的嫌長線的慢,其實也沒有誰比誰更先進更成功,不同的店鋪或品牌,處在不同的階段,商業(yè)模式和需求不一樣,辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機會,適當(dāng)?shù)臅r候進行資源整合,找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要,規(guī)劃方案《水果電商運營方案》。 5、不缺錢的情況下謹(jǐn)慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續(xù)高增長高利潤,一方面他們會給企業(yè)帶來各種促進企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源,另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?,這種要求時間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴張的前提下,利潤率往往并不是越高越好,很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過提升老客戶的銷售占比來實現(xiàn)的,主做粉絲營銷的店鋪除外,老客戶銷量占比太大的店鋪,新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想像中高,短期利潤數(shù)據(jù)好看,長期持續(xù)增長趨勢必然會受阻,電商風(fēng)云變幻,一步慢步步慢。,電商公司快速反應(yīng)是天條,管理也要適時而進,不依據(jù)實際情況,復(fù)雜的管理先進的理念適得其反,沒有最好只有階段性最適合當(dāng)下的。 6、公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡,快速反應(yīng)絕對不能丟,辨證的看待規(guī)模和銷售額,規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大,但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康,(玩資本運作模式除外,也不適合絕大部分賣家),銷售額做很高但利潤極低,資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是 對大多數(shù)賣家來講通常業(yè)績看促銷,毛利看日銷,利潤還得看庫存,保證一定的毛利水平,適度促銷,科學(xué)下單,降低庫存風(fēng)險才是發(fā)展的長久之計。 7、公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個問題一定會擺上桌面,上衣做好了是不是試試褲子,女裝做好了是不是試試鞋子,我覺得無可厚非,但是核心品類優(yōu)勢一定不能丟,穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下,最好不要大張旗鼓,用平常心來對待,你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的,真見過邯鄲學(xué)步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發(fā)揮到極致,此類補短板的工作是副業(yè)可以合適的時機再做。 8、電商我覺得可能就是一場生意,沒那么神秘復(fù)雜,先想好我們最終會死在哪里?應(yīng)當(dāng)不外乎消費者理解缺失,產(chǎn)品分析差錯和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個主要點,拋開主觀執(zhí)行層面問題不談,對客戶和產(chǎn)品存敬畏之心,深度理解客戶需求,深度連接客戶,真正踏實的做好產(chǎn)品,打動消費者的品牌和產(chǎn)品未來會贏。 9、暫時的成功和失敗都別太當(dāng)回事,互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變,現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己,要么被淘汰,環(huán)境更新和人才的復(fù)制速度是最快的,所以有時需要忘掉經(jīng)驗,不斷升級,但是請珍愛生命,適度電商。 電商商業(yè)計劃書 篇4 1、搭建電商品牌線上傳播“基站” 品牌作為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的核心宣傳點,如何更好的獲得消費者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營銷之前要落實的重點工作,電商品牌運營方案。選擇其中幾個較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺,以品牌網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點的就是電商平臺入駐企業(yè)眾多,競爭自然也大,這就需要時間和精力去料理店鋪,定時的加入促銷活動、會員積分、SNS社區(qū)等元素,慢慢建設(shè)起企業(yè)線上市場中的“標(biāo)桿站點”。 2、編輯策劃團隊培養(yǎng) 目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士,把希望寄托在招聘上,奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。殊不知,內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實在。在戰(zhàn)略品牌營銷上,企業(yè)的策劃編輯人員,需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不停的學(xué)習(xí)和改善,畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展迅速,千變?nèi)f化。 3、推廣渠道的挖掘 電商平臺作為展示以及銷售的渠道,在品牌建設(shè)以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力,但是想要通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實現(xiàn)營銷價值最大化還是不夠的。在品牌營銷上,新聞媒體發(fā)布、口碑互動營銷以及精準(zhǔn)廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑,規(guī)劃方案《電商品牌運營方案》。 4、品牌效果評估 品牌營銷推廣之后的效果如何來進行監(jiān)測,是每一個品牌運營者最頭疼的問題,互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的載體和平臺,有其自身的優(yōu)越性,其傳播效果也是可衡量的,99CLICK作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析服務(wù)商,自2004年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷監(jiān)測、分析及咨詢服務(wù),以及電子商務(wù)網(wǎng)站運營分析服務(wù)。其獨有的SAAS服務(wù)模式,也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利,99CLICK憑借先進的技術(shù)優(yōu)勢,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確穩(wěn)定,積極的本土化思考,贏得了客戶的青睞。目前已經(jīng)與超過1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。 第一:質(zhì)量就是生命 第二:安全的支付平臺 網(wǎng)上購物最讓消費者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性,雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款,但對于商家來說無疑有壓力,更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著支付寶在國內(nèi)的使用頻率和普及性,已被更多消費者所接受,很多用戶不愿意去實體店買東西,一是不想出門二是不愿意排隊買單。 第三:配送要安全快捷 做為消費者還關(guān)心自已買的寶貝啥時候到,網(wǎng)購的一大魅力就在于此,給人一種期待,如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了,無疑會對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象,給售后增加負(fù)擔(dān),下次也不敢再來買東西了。 第四:良好的服務(wù) 中小型電商網(wǎng)站實現(xiàn)品牌營銷很重要的一個環(huán)節(jié)就是樹立口碑,通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳,進行病毒式營銷。因此在接待消費者時要有耐心,提供熱情周到的服務(wù),讓用戶有個開心愉快的購物體驗,留下好的印象下次還會再來,而且還會給網(wǎng)站帶來更多的客源。 第五:不斷推出新功能 中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板,千篇一律的格調(diào),消費者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞,如果能不斷地推出新的功能,改進各種服務(wù),讓消費者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長,可以與時俱進,就會記住你的網(wǎng)站,有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生,喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的,所有消費者都具有這一特性。 ;
以上就是關(guān)于電商運營的規(guī)劃和目標(biāo)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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