電商運營工作交接內(nèi)容（電商運營工作交接內(nèi)容怎么寫）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關于電商運營工作交接內(nèi)容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、電子商務是做什么的

• 2、電商客服崗位職責

• 3、運營經(jīng)理的崗位職責

• 4、電商運營和財務的權(quán)力

一、電子商務是做什么的

電子商務公司一般指公司使用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡，進行的各類商業(yè)活動，

主要指從事通過互聯(lián)網(wǎng)信息和技術，參與貨物或者服務、知識產(chǎn)權(quán)等交易。

通過互聯(lián)網(wǎng)使賣家和買家在沒有面對面的情況下，就可以實現(xiàn)商務活動或交流。

買家和賣家在基于互聯(lián)網(wǎng)的情況下，可以實現(xiàn)購物、交易等一種新型的商業(yè)運營模式。

二、電商客服崗位職責

電商客服崗位職責（通用12篇）

在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是我精心整理的電商客服崗位職責，希望能夠幫助到大家。

電商客服崗位職責 篇1

【工作職責】

1、負責客服團隊內(nèi)的團隊建設；

2、管理客服團隊，針對目前服務質(zhì)量存在的問題，提出改進建議，并且實施，有效提升服務質(zhì)量，提高客服的問題解決能力及客戶滿意度；

3、針對線上銷售，制定并執(zhí)行培訓計劃，推動培訓系統(tǒng)的完善和優(yōu)化，提升銷售轉(zhuǎn)化率，定期組織為客服人員實施培訓，提升工作技能；

4、監(jiān)督并提升客服團隊各項服務指標并根據(jù)相關制度完成每月的績效考核；

5、做好人才引進、人才培養(yǎng)和人才輸送；

【崗位要求】

1、本科及以上學歷，英語類相關專業(yè)，英語聽說讀寫熟練；

2、有跨境電商背景，有amazon、ebay、aliexpress或其他平臺客服經(jīng)驗2年以上，其中團隊管理經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先；

3、善于思考，做事認真，有責任感，能承受工作壓力，富有職業(yè)精神和團隊精神。

【公司現(xiàn)狀】

1.公司整體年輕實干，方法派，建設派，解決問題能力強，成員來自中山大學，華南理工大學等院校，xxxx年4月涉足b2c，現(xiàn)spu數(shù)48個，日均訂單4000+，并保持快速增長；

2.尋求同樣年輕，實干，愿意成長，愿意挑戰(zhàn)高薪的您加入我們團隊。

電商客服崗位職責 篇2

接待：

1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;

2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;

3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;

退款：

1、天貓后臺的退款工作，處理客戶的退貨退款需求;

2、處理店鋪活動退差、退貨運費等;

3、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名;

日常：

1、審單(營銷活動設置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件);

2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價，做到人性化的回復，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。

電商客服崗位職責 篇3

崗位職責 ：

1、參與公司跨境電商客服團隊，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；

2、及時反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；

3、對工作流程及平臺問題進行分析總結(jié)，并提出改善建議；

4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。

任職資格 ：

1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；

2.優(yōu)秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力；

3.具備良好的服務意識，適應輪班工作時間，有電商類服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標準。

5.熱愛工作，不把客服當做渺小的.職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報。

崗位要求 ：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

電商客服崗位職責 篇4

崗位職責:

1、負責公司官網(wǎng)、淘寶、天貓、京東等電商平臺客戶咨詢和接待;

2、介紹公司及產(chǎn)品優(yōu)勢，對接相關部門;

3、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

任職要求:

1、思路清晰，有較強學習能力，工作認真負責;

2、熟練使用電腦及在線溝通軟件;

3、有裝飾裝修建材行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。

電商客服崗位職責 篇5

崗位職責:

1.客戶資料收集與管理;

2.客戶分類服務與管理，建立客戶回訪制度并監(jiān)督實施;

3.高效處理客戶投訴;

4.與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售;

5.孤兒客戶的管理與再消費;

6.接聽客戶來電，跟蹤事件處理結(jié)果;

7.對客戶進行分析，為各部門提供相關支持。

崗位要求:

1、18—30歲，女，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，能熟練使用OFFICE軟件；

3、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；

4、身體健康、品行端正、無不良嗜好；

5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

7、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

電商客服崗位職責 篇6

崗位職責：

1、負責接聽英文客戶來電，回答客戶咨詢，處理客戶問題；

2、正確、快速記錄來電客戶相關信息；

3、負責對來電客戶跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容；

4、總結(jié)工作中的相關信息并做好交接班。

任職資格：

1、大專及以上學歷；

2、英文對話流暢，語音親切，善于傾聽；

3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；

4、服從工作安排，能適應早班、晚班時間與倒班制度，夜班提供夜班補助；

5、工作認真負責，有良好的客戶服務意識，較強的溝通能力及應變能力。

電商客服崗位職責 篇7

職責描述：

1.解決客戶預定酒店過程中的售前售后咨詢，能夠應對緊急情況；

2.能夠協(xié)調(diào)酒店門店人員及運營團隊，推動問題解決；

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點，進行總結(jié)和反饋，并提出優(yōu)化建議；

4. 沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播；

任職要求：

1.中文服務要求普通話發(fā)音標準，口齒清晰；

2.1年以上工作經(jīng)驗，有投訴升級處理、服務質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.熱愛服務，較好的溝通，記錄，表達能力；

4. 善于學習，積極創(chuàng)新，責任感強、懂客戶、扛得住壓力，有好奇心，能快速學習新業(yè)務并靈活的應用于工作中；

電商客服崗位職責 篇8

崗位職責:

1.通過客服電話或在線客服系統(tǒng)為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務流程等咨詢以及為客戶提供帳戶信息的查詢;

2.負責接受客戶投訴，并及時處理和回饋;

3.負責記錄相關信息，并收集客戶回饋;

4.通過多層次服務體系，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

崗位要求:

1.知名院校大學本科學歷，經(jīng)濟和金融等相關專業(yè);

2.普通話標準，口齒清晰，具有良好的語言表達和溝通能力;

3.責任心強，具備較強的服務意識、耐心和抗壓能力;

4.熟練運用OFFICE軟件;

5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。

電商客服崗位職責 篇9

崗位職責:

1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;

2、處理中差評，撰寫評價解釋;

3、日常商品商家。

任職資格:

1、20-25歲，有經(jīng)驗者可放寬學歷;

2、電腦操作熟練。打字90字/分;

3、良好的溝通及表達能力，顧客服務意識強;

4、工作積極主動，勤奮好學。

5、有erp操作經(jīng)驗。

電商客服崗位職責 篇10

崗位要求 :

1.本科及以上學歷。

2.具有強烈的銷售意識，極強的目標感。

3.具備較高的服務意識。

4.形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，親和力和抗壓性。

5.有教育理想，熱愛教育事業(yè)。

崗位職責 :

1.以校區(qū)業(yè)績?yōu)橹行?，承擔校區(qū)精品班及個性化營銷工作。

2.充分利用資源開發(fā)潛在客戶，提供專業(yè)的咨詢服務，并為新老客戶推薦合適的課程。

3.承擔校區(qū)前臺行政工作，服務校區(qū)教師及學員，根據(jù)老師及新老客戶的實際需求做好咨詢服務。

4.對于財務操作系統(tǒng)以及財務數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并能通過系統(tǒng)處理學員報名，轉(zhuǎn)退班，報道，教材發(fā)放等相關事物。

5.定期整理校區(qū)文件，檔案，前臺展架宣傳材料，管理校區(qū)教室及相關物資的領取及保存工作。

6.完成領導交辦的其他事務。

電商客服崗位職責 篇11

一、崗位職責

1、接聽4008/800客服熱線電話

2、接收投訴信息填寫消費者訴愿登錄表，解答并協(xié)助處理客戶投訴。

3、各行銷部續(xù)吃戶核查回訪服務（每月輪換核查區(qū)域）

4、各地區(qū)用戶資料收集和統(tǒng)計上報。

5、完成指定數(shù)量的續(xù)吃戶維護電訪任務

6、公司網(wǎng)站醫(yī)學知識問題回復

7、客訴系統(tǒng)客戶滿意度調(diào)查回訪與統(tǒng)計記錄。

8、配合企劃、研發(fā)等部門相關事項工作。

二、崗位要求：

1、大專學歷，臨床、醫(yī)學、護理、食品、營養(yǎng)等相關專業(yè)；

2、22歲（含）—45（含），1年以上相關工作經(jīng)驗

3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，善于表達；

4、有耐心、具備基本的電話禮儀。

電商客服崗位職責 篇12

崗位職責：

1、負責公司用戶發(fā)展規(guī)劃及執(zhí)行，提高用戶粘性；

2、負責積分商城整體選品規(guī)劃，包括商品選品、上架及推廣；

3、對支付用戶行為深入分析，促進積分的消耗和使用，拉動支付生態(tài)活躍；

4、協(xié)助其他部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升產(chǎn)品的體驗；

5、負責微信公眾號和產(chǎn)品社區(qū)的運營維護；

6、負責公司客服體系搭建及相應工作；

任職要求：

1、1年以上運營經(jīng)驗，有電商或者平臺積分商城產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先；

2、熟悉社區(qū)運營、粉絲建設、SNS推廣工作經(jīng)驗，熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化，有豐富SNS合作資源者優(yōu)先；

3、思維活躍，積極樂觀，工作細心，責任心強，具有較強團隊合作精神，能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力。

4、有較強的語言文字表達能力和敏銳的活動策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)意出彩，善于制造話題和策劃社區(qū)活動，并引導用戶參與互動。

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三、運營經(jīng)理的崗位職責

運營經(jīng)理的崗位職責（通用17篇）

在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼倪\營經(jīng)理的崗位職責，歡迎大家分享。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇1

職責：

1、進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。

2、制定網(wǎng)站總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運營戰(zhàn)略，并組織協(xié)調(diào)各相關部門執(zhí)行、實現(xiàn)網(wǎng)站運營目標。負責網(wǎng)站的整體運營（管理用戶需求分析、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作）。

3、負責各種網(wǎng)絡推廣方案的策劃、撰寫、活動執(zhí)行、數(shù)據(jù)跟蹤、分析總結(jié)，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，承擔提升網(wǎng)站用戶數(shù)、網(wǎng)站pv流量、用戶粘著度、品牌提升的主要責任。

4、負責根據(jù)網(wǎng)站特點確定網(wǎng)站優(yōu)化方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)站各功能和服務，提高網(wǎng)站知名度和網(wǎng)上銷售的成交量。

5、與其他網(wǎng)站、機構(gòu)搭建關系，在運營、技術和營銷方面進行合作，對網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

6、負責網(wǎng)站的廣告投放工作，包括與設計溝通創(chuàng)意、洽談廣告合作或購買、廣告數(shù)據(jù)檢測及分析。

7、負責BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟營銷等相關市場營銷活動。

8、及時掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)手優(yōu)劣勢及動態(tài)手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進的意見及運營策略。

任職要求：

1、專科或以上學歷；

2、熟悉電子商務運營，并擁有相關電子商務運營的經(jīng)驗；

3、1年以上電子商務或互聯(lián)網(wǎng)公司相關工作經(jīng)驗，擁有SEO/SEM行業(yè)優(yōu)化經(jīng)驗；

4、具備較強數(shù)據(jù)分析能力、外部溝通能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇2

職責：

1、負責網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理；

2、負責網(wǎng)站的定期維護與更新；

3、負責客戶的開發(fā)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)的營銷資源、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的運營分析、網(wǎng)站日常維護協(xié)調(diào)能力；

4、設計網(wǎng)站運營維護的標準化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；

5、制定工作計劃，監(jiān)督、指導團隊進行工作，實現(xiàn)高效率運作。

6、熟悉網(wǎng)絡店鋪后臺操作，并能獨自執(zhí)行推廣計劃。

7、具有優(yōu)秀的溝通能力，團隊意識與執(zhí)行能力。

崗位要求：

1、40歲以下，大專以上學歷（計算機專業(yè)），3年以上網(wǎng)絡運營經(jīng)驗，管理過銷售；

2、有阿里巴巴，淘寶、天貓網(wǎng)店操作經(jīng)驗的優(yōu)先；

3、擅長數(shù)據(jù)分析，邏輯思維清晰，能夠通過數(shù)據(jù)指導工作并提出店鋪優(yōu)化建議。

4、做事細心，有團隊精神，服從領導的工作安排。

5、有網(wǎng)絡制作、運營、管理、團隊建設經(jīng)驗者優(yōu)先；

運營經(jīng)理的崗位職責 篇3

職責：

1、負責運用多樣化的方式、方法推廣公司各個品牌、網(wǎng)站、公眾號等自媒體，增加粉絲數(shù)，提高關注度;

2、負責策劃并制定自媒體線上活動方案及營銷方案，策劃并執(zhí)行相關線上和線下的推廣活動;

3、負責了解粉絲需求,挖掘和分析網(wǎng)友使用習慣、情感及體驗感受,即時掌握新聞熱點，通過數(shù)據(jù)有效分析社會化媒體推廣效果;

4、負責自媒體公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，通過有效運營手段提升關注度，達成營銷目標。

5、負責與公司相關部門日常溝通協(xié)調(diào)。

專業(yè)素質(zhì)要求：

1、營銷、市場或傳媒等相關專業(yè)本科以上學歷;

2、五年以上相關工作經(jīng)驗，具備豐富的新媒體或社會化媒體運營和營銷經(jīng)驗;

3、有獨特的產(chǎn)品、用戶心理分析能力，擅長分析市場發(fā)展方向和動態(tài)，對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關注，思維活躍、有創(chuàng)意;

4、熱愛自媒體運營，有微博、微信或app推廣方面工作經(jīng)驗, 廣告公司策劃經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具有良好的理解、溝通能力，較強的洞察力和社會交往能力;具有比較廣泛的知識儲備，文字表達能力強。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇4

職責：

1、負責企業(yè)自媒體媒體(微博、微信等)運營推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動，提高影響力和關注度;

2、負責自媒體大型活動方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運營;

3、收集、研究網(wǎng)絡熱點話題，結(jié)合新媒體特性，對微博、微信的內(nèi)容實時調(diào)整和更新，與微博、微信粉絲做好互動，帶動粉絲數(shù)量增長，提升企業(yè)官方公眾平臺的影響力與活躍度;

4、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握微博、微信產(chǎn)品新功能開發(fā)及新媒體領域的開發(fā)與研究，尤其是微信特點及資源的有效運用。

職位要求：

1、 專科及以上學歷，2年以上自媒體相關工作;

2、 具有優(yōu)秀的文字功底，有思路有獨到見解;

3、對社會化媒體、產(chǎn)品、用戶關系三者具有深刻的理解和把控能力;

4、具有短視頻、微信、微博、論壇和視頻網(wǎng)站等多方新媒體資源優(yōu)先;

5、有豐富的線上線下活動推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解新媒體的運營推廣手段;

6、熟悉微信微博運營、口碑營銷、論壇營銷，了解移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

7、良好團隊合作精神;較強的執(zhí)行力，管理能力，獨立思考能力，觀察力和應變能力。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇5

職責：

1.負責搭建自媒體推廣渠道，為公司的各自媒體帳號引流

2.負責公司各自媒體帳號的運營工作，包括但不限于公眾號，微博，頭條號，百家號等

3.負責搭建和運營用戶社群，策劃粉絲線上線下活動，提高用戶質(zhì)量和用戶粘度

4.收集和分析自媒體同類競品情況，了解自媒體運營行業(yè)動向

5.協(xié)助編輯完成自媒體平臺內(nèi)容產(chǎn)出

6.能夠獨立完成一部分稿件，如新聞，軟文等

7.協(xié)助搜集和處理稿件的圖文素材

任職資格：

1.學歷，大專以上，文科優(yōu)先

2.自媒體，媒體從業(yè)經(jīng)驗2年以上，或互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)經(jīng)驗3年以上

3.懂用戶需求，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)用戶所求，調(diào)整用戶運營思路

4.了解社群搭建，社群運營

5.資深社區(qū)用戶，長年混跡各大貼吧論壇QQ群等

6.了解QQ營銷，QQ群營銷，微信營銷

7.有媒體編輯經(jīng)驗者優(yōu)先

運營經(jīng)理的崗位職責 篇6

職責：

1.負責建立公司的'自媒體群規(guī)劃方案;

2.負責對自媒體平臺做內(nèi)容規(guī)劃;自媒體內(nèi)容的撰寫與發(fā)布;

3.負責自媒體常規(guī)推廣及策略推廣方法定制;

4.負責培養(yǎng)自媒體員工的工作技能提升;

5.負責管理自媒體運營部門，引導部門人員進行平臺與內(nèi)容的探索;

6.總結(jié)和整理自媒體運營技巧，把握自媒體發(fā)展最新動向;

7.及時完成上級領導臨時交辦的任務;

職位要求：

1.本科以上學歷，廣告、新聞、中文、營銷等相關專業(yè)者優(yōu)先;

2.對網(wǎng)絡有強烈的熱愛，對網(wǎng)絡媒體，特別是自媒體有一定的認知;

3.有相關自媒體運營經(jīng)歷，了解自媒體運營基本規(guī)則

4.能夠敏銳把握要點，具備恰如其分的文字展現(xiàn)能力;

5.總結(jié)和整理自媒體運營技巧，把握自媒體發(fā)展最新動向;對今日頭條自媒體有較深刻的了解;

6.具備較強的計劃能力、執(zhí)行能力、學習能力、溝通能力;

7.有過頭條號、百家號、熊掌號、大魚號、抖音號、小紅書等自媒體等優(yōu)質(zhì)帳號運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

運營經(jīng)理的崗位職責 篇7

職責：

1.新建、運營與維護公司自媒體平臺(微信、微博、微淘、網(wǎng)站);

2.自媒體平臺內(nèi)容的創(chuàng)意、編輯、推送、粉絲互動、話題制造、活動策劃等;

3.建立有效運營手段提升網(wǎng)友活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關注度以及互動性;

4.制定自媒體的運營策略與計劃，執(zhí)行自媒體營銷線上活動，并進行跟蹤與結(jié)果分析、評估與總結(jié);

5.搜集、挖掘、分析競爭對手的相關信息，為制定自媒體運營策略提供依據(jù);

任職資格：

1.大專及以上學歷，至少1年工作經(jīng)驗，網(wǎng)絡推廣及相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，行業(yè)不限;

2.心理素質(zhì)良好，心態(tài)樂觀，有客戶服務意識;

3.了解社會化媒體特點，熟悉自媒體運營的執(zhí)行操作流程;

4.做事講求創(chuàng)新和突破、工作認真、誠實可靠、思維敏捷有條理;

5.很好的執(zhí)行力，有良好的學習能力和團隊合作精神;

運營經(jīng)理的崗位職責 篇8

職責

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃，制定策劃內(nèi)容，塑造、深化、傳播公司品牌；

2、負責新媒體平臺的運營與宣傳；

3、負責品牌宣傳物料及包裝產(chǎn)品的文案策劃；

4、負責組織搜集行業(yè)政策、競爭對手信息，分析市場發(fā)展趨勢，調(diào)整公司營銷策略，優(yōu)化營銷活動，整合營銷資源。

任職資格

1、全日制本科以上學歷，市場運營、新媒體營銷、營銷與策劃、工商管理等相關專業(yè)；

2、3年以上品牌運營管理經(jīng)驗；

3、喜歡大健康行業(yè)優(yōu)先考慮；

4、思維活躍，責任心強，樂于溝通，具有積極的工作態(tài)度，有良好的團隊精神和服務意識。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇9

職責：

1、負責社群新媒體（包含公眾號、微信、微博、QQ等）的整體規(guī)劃、建設、運營和管理；

2、負責社群整體架構(gòu)的搭建，負責拉新、留存、促活客戶，確保社群運轉(zhuǎn)有序高效；

3、負責社群的高速裂變、拓展，對粉絲增長、線上引導，轉(zhuǎn)化的增長策略、運營方案、日常運營等事項全面負責；

4、制定基于社群的互動活動，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析報告；

5、針對社群粉絲所收集的問題反饋，提供相應的內(nèi)容選題，利用內(nèi)容閉環(huán)體系，通過內(nèi)容不斷吸引和增長粉絲；

6、負責社群推廣團隊日常管理，監(jiān)督和管理終端推廣的過程；

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，男女不限；

2、有論壇、社群運營實操經(jīng)驗；

3、有經(jīng)營過1萬人以上社群，社群運營經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；

4、善于制造話題和策劃社群活動，并引導用戶參與互動，文字表達能力和敏銳的活動策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)意出彩；

運營經(jīng)理的崗位職責 篇10

職責

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負責規(guī)劃、搭建及運營電商服務平臺;

2、協(xié)助制定電商年度、季度經(jīng)營目標，并且分解為月度計劃，形成預算并有效實施;

3、帶領運營團隊制定品牌推廣計劃以及推廣活動，并實施執(zhí)行，完成銷售目標;

4、負責各相關部門、團隊、渠道、媒體和其他合作方之間的協(xié)調(diào)管理工作;

5、及時掌握電商的市場趨勢和變化，快速研究競爭對手的情況，并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案;

6、結(jié)合電商的特性，并根據(jù)公司的現(xiàn)有服務程式與市場部門一起制訂培訓計劃、規(guī)范和流程。

任職資格

1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

2、有快消品、藥品、化妝品行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有獨立操作經(jīng)驗，馬上上手;

4、很強的學習能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務市場的動向和最新資訊;

5、協(xié)調(diào)和溝通能力強，有一定數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)各種數(shù)據(jù)的變化監(jiān)控和分析電子商務運營狀態(tài)和問題;

6、及時為技術開發(fā)團隊、運營團隊、商品分析團隊和銷售團隊的決策調(diào)整提供依據(jù)和建議;

運營經(jīng)理的崗位職責 篇11

1、參與組織制訂公司各項規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行；

2、參與編制公司年度經(jīng)營計劃，包括項目開發(fā)經(jīng)營指標、項目管理目標責任書；

3、參與組織對各部門及直屬公司年度及月度工作計劃及目標管理責任的檢查、考核；

4、負責對公司計劃、運營管理類重要工作事項、公司領導批示、相關綜合性會議決定事項的督辦落實；

5、參與對直屬公司的運營情況進行相關分析，并撰寫專題分析報告。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇12

工作職責：

1、負責公司阿里巴巴國際平臺優(yōu)化及運營;

2、負責公司平臺的推廣、同步、以及產(chǎn)品的上架上新和優(yōu)化;

3、5年及以上阿里巴巴運營工作經(jīng)驗,熟悉阿里平臺各種線上活動的推廣手段,對阿里平臺網(wǎng)絡推廣方式較為了解,并具備實際操作經(jīng)驗,推廣富有靈感和創(chuàng)意;

4、熟悉阿里巴巴國際運營站的營銷規(guī)則,對數(shù)據(jù)和用戶心理敏感;

5、精通阿里巴巴關鍵詞策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和優(yōu)化;

6、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、阿里運營環(huán)境、阿里交易規(guī)則、阿里推廣、阿里交易規(guī)則、阿里推廣,阿里站內(nèi)廣告資源、有經(jīng)驗者優(yōu)先;

7、對數(shù)字較為敏感,較強的數(shù)據(jù)分析能力,對店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

8、熟悉阿里基本后臺操作流程,懂得阿里各種活動的推廣及要求;

9、具有強烈的責任心與工作激情,較好的溝通協(xié)調(diào)能力,完成領導交辦的事務。

任職資格：

1、本科及以上學歷,年齡40歲以下,3年以上平臺運營經(jīng)驗;

2、電子商務、計算機、市場營銷相關專業(yè),熟悉電子商務平臺;

3、熟練使用辦公軟件；

4、對銷售工作有自信心、積極進取、勇于調(diào)整；

5、對客戶服務意識、熟知商務禮儀、能恰當周到地處理客戶問題。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇13

崗位職責：

1、負責電商整體商品的規(guī)劃、計劃及執(zhí)行跟進;

2、控制電商商品銷售折扣;

3、調(diào)配各個渠道商品銷售結(jié)構(gòu),對商品的售罄率、折扣負責。

崗位要求：

1、有較強的數(shù)據(jù)分析能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;

2、對商品有手感,有生意頭腦;

3、女裝、童裝、運動行業(yè)背景,管理過10億的商品生意;

4、基本的服裝商品知識,優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力,有一定的經(jīng)營管理意識。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇14

工作職責：

1、對接房產(chǎn)家居行業(yè)客戶的整體營銷服務,能洞察客戶訴求,了解客戶痛點并提出針對性解決方案;

2、熟悉內(nèi)部產(chǎn)品和流量能力,能夠推進產(chǎn)品進行功能革新和迭代,滿足客戶訴求;

3、能細分行業(yè)做深度運營,持續(xù)優(yōu)化客戶投放效果,有o2o相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,并擅于使用各種工具幫助客戶及時排查相關問題;

5、能充分調(diào)動各方面的資源去解決客戶問題,幫助客戶更好的留存和投放。

任職要求：

1、本科及以上學歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)產(chǎn)品策劃或運營經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、極強的自驅(qū)力目標導向,具備系統(tǒng)性思考、問題洞悉及解決能力;

3、具備行業(yè)分析能力及總結(jié)能力,邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強;

4、溝通能力強、有團隊合作精神與大局觀。

運營經(jīng)理的崗位職責 篇15

崗位職責

1、全面負責全國收并購公司財務交接、制度培訓、工作監(jiān)督；

2、按照集團總部制定的財務管理制度對收并購公司的執(zhí)行情況進行監(jiān)管，并給出管理修改意見；

3、審核分子公司財務報表、管理報表、特殊納稅事項等

4、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展要求，協(xié)助財務總監(jiān)擬定財務制度及操作流程

5、協(xié)助財務總監(jiān)對金蝶EAS、OA、HIS系統(tǒng)項目上線、優(yōu)化、推進工作；

崗位要求 ：

1、本科（含）以上學歷，熟悉國家會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規(guī)、政策；

2、中級會計職稱以上；

3、連鎖服務行業(yè)財務管理經(jīng)驗，口腔醫(yī)療行業(yè)管理優(yōu)先；

4、熟練使用財務軟件，有金蝶EAS系統(tǒng)上線經(jīng)驗優(yōu)先；

5、溝通協(xié)調(diào)能力強、抗壓能力強、接受短期出差

運營經(jīng)理的崗位職責 篇16

綜合運營經(jīng)理中國xx保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部崗位職責:

1、負責部門內(nèi)部人員選拔及調(diào)配。

2、負責部門內(nèi)部人員績效考核及內(nèi)部制度的制定、追蹤及相關數(shù)據(jù)分析。

3、負責部門內(nèi)部人員課程開發(fā)，因地制宜進行人員培養(yǎng)計劃。

4、負責部門內(nèi)部渠道開辟及戰(zhàn)略化經(jīng)營的執(zhí)行。

任職要求:

1、年齡24-45周歲，學歷大專以上，金融專業(yè)優(yōu)先。

2、有良好的職業(yè)操守，及良好的團隊協(xié)作管理能力。

3、具備一定的管理經(jīng)驗，有大型國有企業(yè)或者上市公司的管理經(jīng)驗優(yōu)先。

4、良好的邏輯思維能力，自我管理和時間管理能力，抗壓能力強。

中國人壽XXXX年收購廣發(fā)銀行，目前致力于打造全國最優(yōu)秀的保險綜合金融機構(gòu)，良好的晉升機制，全新的贏利模式，期待各個行業(yè)的優(yōu)秀管理者加入我們，共創(chuàng)美好新未來!

運營經(jīng)理的崗位職責 篇17

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負責業(yè)務的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；

四、制定所負責部門的各項管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。

六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業(yè)務，組織完成公司整體業(yè)務計劃；

九、負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

十、維持并開拓各方面的外部關系；

十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)

十三、部門相關費用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導、督查、人事變動權(quán)

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關營運部的營運管理事項權(quán)

十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導工作進程；強化考勤制度等。

十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。

二十、負責根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。

二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負責組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務等情況。

二十七、負責商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。

三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養(yǎng)部門助理。

三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。

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四、電商運營和財務的權(quán)力

電商運營和財務的權(quán)力：

1.公司網(wǎng)上銷售產(chǎn)品必須啟用企業(yè)店鋪，原已存在的個人店鋪需及時清理，未經(jīng)法人授權(quán)的個人店鋪，不允許使用。

2.企業(yè)店鋪相關信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須到財務做紙質(zhì)資料備案，并有電商部門負責人的簽字。

3企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業(yè)務;企業(yè)支付寶賬戶在申請企業(yè)店鋪的時候，僅用于驗證企業(yè)身份，在店鋪經(jīng)營過程中產(chǎn)生的收支業(yè)務，不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。

4.公司所有淘寶賬號和支付寶賬號所綁定手機號，一律使用同一專用手機號，公司所有淘寶賬號和支付寶賬號所綁定郵箱，一律使用同一專用企業(yè)郵箱。專用手機號碼和郵箱需報集團監(jiān)察部門做備案登記，員工離職和辦理工作交接需將手機卡和企業(yè)郵箱賬號密碼交回公司，由新的接任人接收管理。

5公司支付寶賬戶由財務指定專人進行管理，并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼，嚴禁向他人泄露支付寶賬戶信息。

6.公司支付寶所綁定的銀行賬戶均為同一名稱下的企業(yè)銀行賬戶，嚴禁使用任何個人或其他公司銀行賬戶。又當

7.需皮付全付款的工切包括但不限于店鋪裝修、維護以及繳納各種業(yè)務保證金均需由電商業(yè)務人員書面申請，并報相關領導簽字后方可付款。

8.公司對公賬戶與支付寶之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，涉及到繳納業(yè)務保證金的款項，需由電商業(yè)務人員書面申請，并報相關領導簽字后方可轉(zhuǎn)賬。

以上就是小編對于電商運營工作交接內(nèi)容問題和相關問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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