線上業(yè)務(wù)是做什么（線上業(yè)務(wù)是做什么的呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于線上業(yè)務(wù)是做什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、線上營銷怎么做？

• 2、旅行社線上業(yè)務(wù)怎么做？

• 3、什么叫互聯(lián)網(wǎng)保險的線上業(yè)務(wù)

• 4、線上工作有什么好處和弊端？

一、線上營銷怎么做？

通過B2S2C模型構(gòu)建私域流量池的關(guān)鍵是給員工賦能，把每個員工打造成智能銷售員，這就需要把原來線下的銷售流程搬到線上來，實現(xiàn)企業(yè)銷售數(shù)字化營銷，因此需要把公司的CRM、產(chǎn)品、客戶、宣傳內(nèi)容都交給他們。

“7個在線”的實現(xiàn)要領(lǐng)傳統(tǒng)的銷售人員每天都在線下跑，每個人都會有一個公文包，公文包里裝滿了輔助銷售的各種資料，如名片、宣傳冊、產(chǎn)品介紹、報價單、客戶案例等。銷售人員每天出去拜訪不同的客戶，需要記錄每個客戶的情況，回到公司后，把客戶的相關(guān)情況以及客戶的購買意向、愛好、屬性等信息錄入系統(tǒng)。

現(xiàn)在，因為所有的客戶都到了線上，因此可以通過“7個在線”為每個員工快速搭建一個店。對于員工而言，從拜訪到簽單，與客戶交流的所有環(huán)節(jié)都可以在這個店里進行，而且完成銷售后能很方便地拿到提成；對老板而言，可以隨時隨地在手機上了解每個員工的銷售情況，以便于及時調(diào)整策略。此外，這個店與微信是打通的，員工可以隨時隨地在微信上進行推廣和銷售。

1．員工在線

員工在線是B2S2C模式里最核心的一環(huán)。只有員工上線了，才能通過產(chǎn)品和營銷與消費者建立連接，才能把流量匯聚到企業(yè)的私域流量池里。員工在線的關(guān)鍵在于企業(yè)要給員工配一個APP，員工可以通過這個APP將產(chǎn)品推廣給客戶，并在APP里對客戶、線索和訂單進行管理。以前很難做到員工在線，主要有兩大障礙：

● 人機不能合一。在PC時代，零售行業(yè)人機分離，不可能為每個營業(yè)員配臺電腦，更無法要求他們隨時打開電腦。但是，今天每個員工口袋里都有智能手機，人機合一讓員工在線成為現(xiàn)實。

● 老板不在線。由于老板不在線，就缺少了監(jiān)督的角色，因此老板在線是員工在線的前提。

2．老板在線

如何讓老板在線呢？核心是要讓管理在線。很多公司的管理之所以落后或滯后，一個很大的原因是老板不在線。老板每天都很忙，很難及時了解業(yè)務(wù)的實時狀況。如果讓老板可以隨時隨地通過手機上的APP從不同維度查看不同團隊的營銷數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和客戶畫像分析，甚至是每個員工的實時數(shù)據(jù)，比如每個員工今天見了哪些客戶、獲得了哪些線索、有沒有執(zhí)行公司的推廣任務(wù)，那老板有什么理由拒絕呢？通過APP，老板可以隨時對銷售人員進行指導(dǎo)，及時調(diào)整公司的產(chǎn)品策略、推廣策略和銷售策略。

3．管理在線

管理在線指的是服務(wù)和監(jiān)督在線。通過管理在線賦能員工和老板，提升兩者的管理水平，員工可以更好地服務(wù)和管理他的客戶，老板也能更好地管理員工，以及整個公司的數(shù)字化營銷進度和所有的客戶資產(chǎn)等。

通過管理在線，企業(yè)的所有產(chǎn)品、內(nèi)容和知識庫會自動連接每個員工和每個客戶?？蛻粲袉栴}，員工能夠利用公司知識庫給予回答。給員工賦能體現(xiàn)在兩個方面：

● 客戶的實時反饋分析，幫助員工進行客戶建模，提供客戶管理工具。

● 賦予員工更多的知識和技能，降低員工對知識記憶的要求。

當然，管理在線除了賦能外，也必須有監(jiān)督。比如，客戶與員工的互動記錄是可查的，這樣企業(yè)能夠更清楚地知道每個客戶被服務(wù)的情況，也能夠更清晰地了解員工的實時銷售狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。通過這樣的實時管理，企業(yè)才能保證銷售和服務(wù)在線上和線下的統(tǒng)一性，通過動態(tài)的數(shù)據(jù)來提升對內(nèi)和對外的管理水平。

4．產(chǎn)品在線

員工和老板在線后就需要產(chǎn)品在線，產(chǎn)品在線相當于公司為每個員工開了一個店，并把公司的產(chǎn)品裝進了店里的虛擬貨架。通過這個虛擬貨架，員工可以隨身攜帶公司的所有產(chǎn)品，隨時隨地進行推廣和銷售。

5．營銷在線

開完店，配置好貨架，就一定能把商品賣出去嗎？答案顯然是否定的。試想一下，如果一家門店沒有任何促銷活動，進店后冷冷清清，甚至連主推商品是啥都搞不清楚，消費者還會有消費欲望嗎？這時候就需要營銷在線。

如何實現(xiàn)營銷在線呢？企業(yè)可以為每個店的店長配備一個營銷百寶箱，里面有各種輔助銷售的營銷素材，比如名片、公司介紹、公司動態(tài)、宣傳冊、客戶案例、文件、視頻、客戶證言等。除營銷素材外，這個百寶箱里還有各種營銷玩法，比如拼團、分銷、優(yōu)惠券、接龍、紅包等。有了豐富的營銷素材和豐富的數(shù)字化營銷玩法，企業(yè)不但給了每個員工一個店，而且把一整套門店活動的玩法都給了員工。

6．培訓(xùn)在線

企業(yè)讓每個員工當上了店長，并為他們配置好了貨架，還為他們準備好了營銷百寶箱，是不是意味著每個店長就能把店開好呢？根據(jù)零售行業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一個門店的業(yè)績，50%以上取決于是否有一個優(yōu)秀的店長。然而，優(yōu)秀的店長離不開系統(tǒng)化的培訓(xùn)，因此來自總部的持續(xù)培訓(xùn)（特別是開店初期的培訓(xùn)）尤為重要。所以，在員工把門店開起來以后，優(yōu)秀的總部會不斷向店長下達各種指令，并監(jiān)督他們執(zhí)行。店長執(zhí)行總部的指令一段時間后，可以加速學(xué)習(xí)和了解總部的產(chǎn)品知識和營銷工具，融會貫通后，就可以根據(jù)自己門店的情況靈活運用，從而成長為一個優(yōu)秀的店長。

7．客戶在線

當前面“6個在線”都實現(xiàn)后，客戶在線也自然而然實現(xiàn)了。在沒有實現(xiàn)員工在線和產(chǎn)品在線之前，客戶在線是不可能實現(xiàn)的?？蛻羯暇€后要有員工服務(wù)，而不是冷冰冰的公司服務(wù)，員工能提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶才愿意在線。

客戶在意的有兩點：首先是人。這里指的是店長，他們通過不同的營銷手段，比如各種活動物料和促銷活動，邀請客戶到店體驗和消費。其次是好的商品和服務(wù)。客戶到了店里，如果可以看到中意的商品，服務(wù)也很到位，比如客戶可以隨時在線咨詢、預(yù)定、報名等，那么客戶不僅會很快成交，而且會幫助宣傳，帶來更多的客戶。

“5個起來 ”的實現(xiàn)要領(lǐng)

要實現(xiàn)“7個在線”，企業(yè)還需要有“5個起來”作為配套和保障，它們分別是：

● 虛擬大店搭起來：實現(xiàn)產(chǎn)品在線和員工在線。

● 培訓(xùn)任務(wù)發(fā)起來：實現(xiàn)培訓(xùn)在線和老板在線。

● 管理督導(dǎo)動起來：實現(xiàn)管理在線和老板在線。

● 營銷內(nèi)容推起來：實現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。

● 跟進成交做起來：實現(xiàn)營銷在線、員工在線、客戶在線。

以上是企業(yè)構(gòu)建私域流量池的認知基礎(chǔ)，如果認知跟不上，再好的工具和理念也無法在企業(yè)內(nèi)部落地。在基于B2S2C模式構(gòu)建私域流量池的方法論中，每個員工就好比一家連鎖門店的店長。企業(yè)通過配置貨架，為每個店長把虛擬店鋪搭起來，實現(xiàn)產(chǎn)品上線；通過配置數(shù)字化營銷工具箱，指導(dǎo)每個店長把營銷內(nèi)容推起來，把跟進成交做起來，實現(xiàn)營銷在線；然后通過發(fā)布培訓(xùn)任務(wù)，快速教會店長如何開店運營，實現(xiàn)培訓(xùn)在線；最后通過總部的數(shù)據(jù)后臺，從每個門店和店長的各維度的數(shù)據(jù)分析報表里，讓管理督導(dǎo)動起來，督促店長提升服務(wù)水準。通過不同的門店進來復(fù)購的客戶，最終變成了這家企業(yè)的忠實會員。企業(yè)可以隨時通過店長觸達這些會員，通知他們過來體驗和消費。而這些沉淀下來的會員，就進了企業(yè)的私域流量池。

二、旅行社線上業(yè)務(wù)怎么做？

其實，不光是旅行社，，或者其他的一些行業(yè)，線上業(yè)務(wù)是不太好做的，到了這個時段，要說線上完全沒有機會吧，可互聯(lián)網(wǎng)依舊是聚集了主要的人群，而依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺成功的又比比皆是，那么為什么說線上業(yè)務(wù)不好做呢，原因是因為大家都熟悉了互聯(lián)網(wǎng)的操作模式，所以互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本較高，獲得線上成功不是沒有可能，只是要選擇合適的方法。線上業(yè)務(wù)依然大有可為。

那么，對于旅行社來說，又該如何經(jīng)營自己的線上業(yè)務(wù)，提起國內(nèi)在線旅游自然是OTA獨占鰲頭，而傳統(tǒng)旅行社等只能成為其資源供應(yīng)商或者分銷商，獲取微薄的利潤，所以目前有以下幾種方式：一是入駐OTA平臺，提供產(chǎn)品，被平臺高額抽成并且面臨其它同行的擠壓競爭。二是建設(shè)自己的旅游電商平臺實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。兩者對比很明顯,第一個就像在大賣場售賣自己的商品，雖然熱鬧，但競爭也大，還要收取高額場地費用管理費用。第二種就像開設(shè)自己的專賣店。問題在于第一種能夠借助平臺的名氣和流量，而第二種則需要做出自己的品牌，這樣才有人來購買，在選擇方式上，我相信明智的的人都會選擇第二種，但需要解決的問題是網(wǎng)絡(luò)推廣。并且建網(wǎng)站的選擇也無比重要，好的旅游網(wǎng)站商能夠幫助我們傳播品牌，吸引游客。

我三年前在一家旅行社工作之時，我們當時采購了一家叫做思途CMS的軟件，這個公司可就厲害了，不僅把網(wǎng)站給你建的漂漂亮亮，而且讓你的旅游營銷也是輕而易舉，他們是怎么做到的呢？思途的系統(tǒng)采用模塊化應(yīng)用，安裝應(yīng)用十分的快，我們旅行社直接定制了網(wǎng)站開發(fā)，無論是用戶體驗還是SEO都十分有用，成功幫助我們旅行社實現(xiàn)了線上增長。改變了經(jīng)營困境。

三、什么叫互聯(lián)網(wǎng)保險的線上業(yè)務(wù)

根據(jù)《保險代理、經(jīng)紀公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營資格由：

1、保險代理、經(jīng)紀公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，應(yīng)當具備下列條件：

（一）具有健全的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理制度；

（二）具有合理的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程；

（三）注冊資本不低于人民幣1000萬元，且經(jīng)營區(qū)域不限于注冊地所在省、自治區(qū)、直轄市；

（四）中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件。

2、保險代理、經(jīng)紀公司應(yīng)當在具備下列條件的互聯(lián)網(wǎng)站上開展保險業(yè)務(wù)：

（一）依法取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門完成網(wǎng)站備案；

（二）網(wǎng)站接入地在中華人民共和國境內(nèi)；

（三）有與開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)，能實現(xiàn)投保人的全部投保信息與保險公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時對接；

（四）具備健全的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系及安全技術(shù)，具有防火墻、入侵檢測、加密、第三方電子認證、數(shù)據(jù)備份等功能；

（五）中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

四、線上工作有什么好處和弊端？

以前人們面試找工作需要一家一家去找，現(xiàn)在我們可以直接在網(wǎng)絡(luò)上將簡歷投遞到我們心儀的企業(yè)，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，很多企業(yè)在疫情期間幾乎都是線上面試，線上面試對于企業(yè)，對于社會以及個人都是有很大的積極作用。

近些年因為疫情的原因，很多企業(yè)也專注于線上工作這一區(qū)域。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，也有很多企業(yè)可以提供很多崗位支持線上工作的進行。

比如像一些外包服務(wù)，我們可以直接在平臺上進行交涉，來完成指定的任務(wù)就可以。但線上工作對于惰性比較大的人來說并不是很有利，線上工作可以說有利也有弊。

對于個人來說，線上工作可以不論何時不論何地都可以進行辦公。你可以選擇在家辦公，不需要為了早起擠地鐵，早起搶早餐，可以保證一天的基本睡眠時間，睡眠夠了也會提高我們的辦公效率。我們平時在家里都是比較隨性，自在一些，對于沒有很大的自制力的工作者，可能會導(dǎo)致也有些工作不能及時處理，一拖再拖。線上工作對于一些有社交恐懼或者社交障礙的人來說是很好的一個緩解的方式，我們只需要在線上進行交涉，避免過多的社交而帶來內(nèi)心上的恐懼，可以全身心的投入到工作中，一定程度上可以提高工作效率。線上工作對于那些家里有需要照顧的老人或者小孩的也是很好的。

對于企業(yè)來所，在一定程度上是可以減少公司支出，比如公司水電費，業(yè)務(wù)費等一些費用支出。但是對于工作管理工作難度會增大。線上辦公基本是無紙化辦公了，所有工作，線上都有記錄可查。很多新媒體行業(yè)，比如直播、自媒體等新潮的自由職業(yè)者頗受年輕人青睞，越來越多的人加入到這個隊列中去。

線上工作或者遠程辦公會成為趨勢，并成為職場的一部分，讓未來的工作方式變得多樣化。

以上就是關(guān)于線上業(yè)務(wù)是做什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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