游戲用戶運(yùn)營(yíng)（游戲用戶運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于游戲用戶運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、我剛剛找了一個(gè)工作主要是游戲用戶運(yùn)營(yíng)崗位，主要負(fù)責(zé)招募游戲高玩加入公司公會(huì)是違法的嗎？

• 2、游戲運(yùn)營(yíng)需要做哪些工作？

• 3、游戲開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)？

• 4、游戲增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)該如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)KPI

一、我剛剛找了一個(gè)工作主要是游戲用戶運(yùn)營(yíng)崗位，主要負(fù)責(zé)招募游戲高玩加入公司公會(huì)是違法的嗎？

你好：

不違法。

游戲運(yùn)營(yíng)專員則是公司的一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)公司推入市場(chǎng)的某款游戲的總操作及后期各方面管理，細(xì)分的話，主要有產(chǎn)品預(yù)熱、推產(chǎn)品上線、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)投放以及客服工作，另外每個(gè)公司可能還會(huì)給游戲運(yùn)營(yíng)專員一些相關(guān)聯(lián)的其它任務(wù)，這些以各個(gè)公司的實(shí)際情況為準(zhǔn)。

在實(shí)際工作中，一個(gè)游戲的游戲運(yùn)營(yíng)不僅能勝任日常流程式的工作，還必須達(dá)到以下目的：

1、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，提高用戶粘性

根據(jù)產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定版本計(jì)劃。因?yàn)橐痪€運(yùn)營(yíng)人員掌握了游戲現(xiàn)存的BUG、玩家反饋、數(shù)據(jù)報(bào)告，能清晰地了解產(chǎn)品所處的生命周期、競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而制定延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的版本計(jì)劃，不斷推出新資料、新版本，提高版本體驗(yàn)，令用戶保持持久的期待。

同時(shí)，對(duì)已經(jīng)流失的用戶加以研究，了解流失的等級(jí)、關(guān)卡和原因，為游戲優(yōu)化做準(zhǔn)備。

2、潤(rùn)滑每個(gè)部門，減少游戲事故的發(fā)生

運(yùn)營(yíng)部門是連接開(kāi)發(fā)人員、渠道、市場(chǎng)、玩家的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)都要積極溝通、協(xié)調(diào)配合，以減少游戲事故的發(fā)生。例如BUG提交跟進(jìn)與修正，活動(dòng)效果跟蹤與反饋、支付平臺(tái)突發(fā)事件等等，積極主動(dòng)的溝通是非常必要的。

3、提高游戲收入

運(yùn)營(yíng)部是提升游戲收入的關(guān)鍵部門，例行事務(wù)不能衡量運(yùn)營(yíng)人員工作的好壞，游戲的月流水、總流水、arpu才是最關(guān)鍵的。有了收入，才能給各部門發(fā)工資，才能推進(jìn)市場(chǎng)投放計(jì)劃、開(kāi)展各種線上線下活動(dòng);同時(shí)，高收入的手游在渠道排名越高、推薦位越靠前，導(dǎo)致雪球效應(yīng)。

擴(kuò)展資料：

游戲運(yùn)營(yíng)專員的能力要求

運(yùn)營(yíng)入門的門檻不高(大專以上)，經(jīng)驗(yàn)往往比學(xué)歷更為重要，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)更新?lián)Q代極快的朝陽(yáng)行業(yè)，如果不能在短期內(nèi)充實(shí)提升專業(yè)素養(yǎng)，被淘汰或啃老本是在所難免的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)崗也是人員流動(dòng)較為頻繁的崗位。

但不可否認(rèn)的是，一個(gè)資深的游戲運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，手游有短現(xiàn)、快速的特點(diǎn)，生命只在3個(gè)月到一年之間，因此手游的運(yùn)營(yíng)在短期內(nèi)承擔(dān)的責(zé)任很重，能吃苦、有耐心的、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人比較適合這個(gè)崗位。

二、游戲運(yùn)營(yíng)需要做哪些工作？

從定義上，游戲運(yùn)營(yíng)是在游戲的整個(gè)生命周期里，把一款游戲推上線，有計(jì)劃地實(shí)施產(chǎn)品運(yùn)作策略和營(yíng)銷手段，使玩家不斷了解游戲、入駐游戲并最終付費(fèi)的過(guò)程，以達(dá)到提高游戲收入的目的。游戲運(yùn)營(yíng)專員則是公司的一個(gè)崗位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品預(yù)熱、推產(chǎn)品上線、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、渠道運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)投放以及客服工作。

游戲運(yùn)營(yíng)的工作非常龐雜瑣碎，運(yùn)營(yíng)專員甚至被冠以“打雜”的頭銜，不過(guò)根據(jù)職能所起的作用分為八個(gè)模塊，具體如下：

1、活動(dòng)策劃：

活動(dòng)策劃是游戲利潤(rùn)生成的關(guān)鍵職位，需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品、KPI之間的關(guān)系。玩家是否買賬關(guān)系活動(dòng)效果的好壞，而產(chǎn)品本身是否支持活動(dòng)進(jìn)行則決定了活動(dòng)能否開(kāi)展，當(dāng)然了，活動(dòng)策劃受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或長(zhǎng)期的計(jì)劃，也需要考慮該活動(dòng)帶來(lái)的利潤(rùn)?；顒?dòng)策劃的職責(zé)是設(shè)計(jì)活動(dòng)(線上線下)、統(tǒng)計(jì)分析活動(dòng)效果并作出反饋。

2、數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即把目標(biāo)區(qū)服、渠道一定周期內(nèi)的游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，包括登陸數(shù)、活躍數(shù)、活躍時(shí)段、留存率、付費(fèi)率等。但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并非最終目的，以現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析玩家狀況、提出版本及活動(dòng)優(yōu)化建議，才是數(shù)據(jù)分析員的本質(zhì)工作。

3、渠道運(yùn)營(yíng)：

即與各大市場(chǎng)的商務(wù)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，談分成、排期、推薦計(jì)劃，并推產(chǎn)品上線;在產(chǎn)品上線后，維護(hù)渠道論壇與專區(qū)，配合渠道做活動(dòng)與分發(fā)禮包等。

4、媒體運(yùn)營(yíng)：

從事媒體運(yùn)營(yíng)的員工稱為媒介，是負(fù)責(zé)產(chǎn)品外部宣傳、對(duì)產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)的人員，根據(jù)產(chǎn)品不同測(cè)試階段的要求，做外宣計(jì)劃并執(zhí)行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預(yù)約、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制定軟廣投放計(jì)劃并執(zhí)行，主要對(duì)游戲的百度指數(shù)、渠道熱度、產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)。

三、游戲開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)？

在此前的文章中，我們?cè)J(rèn)真分享了“游戲運(yùn)營(yíng)如何入行”的干貨：這一次，我們邀請(qǐng)了天美的運(yùn)營(yíng)妹子 @Irisly 作答，從更輕松易讀的角度，分析（tǔ cáo）一波游戲運(yùn)營(yíng)該具備哪些自我修養(yǎng)？“作為一名游戲運(yùn)營(yíng)，您平時(shí)的工作是什么呢？”“我什么都接觸一點(diǎn)，因?yàn)橛螒蜻\(yùn)營(yíng)經(jīng)常需要和各個(gè)部門溝通協(xié)作?！薄昂脜柡Γ悄目烧娑?！工作上一定如魚(yú)得水，左右逢源吧。”游戲運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)職能特別廣泛的工作，從產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、渠道推廣到用戶維系，都可以見(jiàn)到運(yùn)營(yíng)人的身影。而相比職能明確的“策劃、程序、美術(shù)”研發(fā)鐵三角，龐雜瑣碎的游戲運(yùn)營(yíng)工作時(shí)常給人一種“哪里需要哪里搬”的萬(wàn)金油感。在大的游戲公司，游戲運(yùn)營(yíng)的分工往往更具體細(xì)分；而如果是從“鍛煉綜合能力”的小公司起步，更難免要身兼多職，以至于在思考人生時(shí)發(fā)出“雜而不精，這幾年到底做了些什么”的靈魂拷問(wèn)。這也是許多游戲運(yùn)營(yíng)陷入的一種迷茫狀態(tài)。為了克服這種迷茫，好的游戲運(yùn)營(yíng)都應(yīng)當(dāng)掌握一些生存tips，好讓自己在每天的忙亂工作中，獲得堅(jiān)持下去的成就感。1、明確游戲運(yùn)營(yíng)的“主線目標(biāo)”“做游戲運(yùn)營(yíng)就是打雜嗎?”這是不少游戲運(yùn)營(yíng)的困惑。不過(guò)游戲運(yùn)營(yíng)的工作看似雜亂，但背后也有著明確的邏輯可循。了解這一點(diǎn)能成為我們擺脫迷茫的“定海神針”。一針就見(jiàn)血本質(zhì)上，游戲運(yùn)營(yíng)是游戲行業(yè)精細(xì)化發(fā)展的產(chǎn)物。早期的游戲行業(yè)幾乎不存在游戲運(yùn)營(yíng)。游戲開(kāi)發(fā)者根據(jù)自身喜好或經(jīng)驗(yàn)去研發(fā)“玩家可能喜歡”的游戲，投放市場(chǎng)后能否成功更多是一種概率事件。開(kāi)發(fā)者與玩家之間的交流相對(duì)滯后與局限，像是一群人在廣場(chǎng)上對(duì)另一群人喊話，信息傳達(dá)完全隨緣。在人數(shù)眾多，聲量嘈雜的情況下，開(kāi)發(fā)者難以去聽(tīng)清與回應(yīng)，反而會(huì)分散注意力與精力。隨著游戲行業(yè)日趨成熟，崗位分工更加明確，逐漸分化出一個(gè)類似“管家”的角色，專門負(fù)責(zé)玩家與開(kāi)發(fā)者之間的溝通，協(xié)調(diào)各方需求，優(yōu)化資源的配置與內(nèi)外合作。有了游戲運(yùn)營(yíng)，一切開(kāi)始變得井然有序。除了手忙腳亂的運(yùn)營(yíng)自己在MMORPG等服務(wù)型游戲崛起后，游戲運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)收集用戶反饋，整理數(shù)據(jù)分析，來(lái)為開(kāi)發(fā)者提供方向指引，比如產(chǎn)出玩家喜聞樂(lè)見(jiàn)的新內(nèi)容，或修復(fù)影響游戲體驗(yàn)的問(wèn)題，讓游戲得到玩家更長(zhǎng)久的喜愛(ài)。因此綜合來(lái)說(shuō)，游戲運(yùn)營(yíng)的主線任務(wù)就是“讓游戲產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶的需求，延長(zhǎng)游戲的生命周期”。作為事事周全的“管家”，游戲運(yùn)營(yíng)雖然工作忙亂，但并非沒(méi)有意義。看清工作的主線目標(biāo)，針對(duì)性地規(guī)劃自己的成長(zhǎng)，我們就能慢慢成為更厲害的高級(jí)運(yùn)營(yíng)。2、靈活的溝通能力游戲運(yùn)營(yíng)是連接玩家與開(kāi)發(fā)者、內(nèi)部資源和外部渠道的重要橋梁，因此善于溝通非常重要。在一個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，不同部門之間雖是合作關(guān)系，但可能因種種原因產(chǎn)生溝通脫節(jié)或矛盾。任何環(huán)節(jié)掉鏈子，都可能對(duì)后續(xù)流程造成影響。內(nèi)部沖突從研發(fā)、測(cè)試到市場(chǎng)投放，一旦有問(wèn)題發(fā)生，一名好的游戲運(yùn)營(yíng)都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入、積極溝通、協(xié)調(diào)配合，避免研發(fā)進(jìn)度受到影響。游戲運(yùn)營(yíng)也肩負(fù)著改進(jìn)游戲產(chǎn)品的“提需求”使命，比如Bug的反饋與跟進(jìn)、游戲內(nèi)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、版本的管理與外部渠道的對(duì)接 ...... 如何有效溝通、保證執(zhí)行效果也是一門大學(xué)問(wèn)?；鉀_突3、優(yōu)秀的留人能力東皇太一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“留人？很簡(jiǎn)單的！”強(qiáng) 人 鎖 男但游戲運(yùn)營(yíng)的“留人”更加微妙：如何讓玩家滿意，也同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)的利益，是一個(gè)需要巧妙調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)平衡。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一方面，“留人”依賴于游戲運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析與溝通能力，用妥善的數(shù)據(jù)論證說(shuō)服研發(fā)團(tuán)隊(duì)，作出正確的設(shè)計(jì)決策；也要盡可能與玩家真誠(chéng)溝通，爭(zhēng)取玩家們的理解與支持。對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通能力，決定了運(yùn)營(yíng)留人的下限。另一方面，留人取決于游戲運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)策劃與“整活”能力。優(yōu)秀的游戲運(yùn)營(yíng)能通過(guò)活動(dòng)策劃來(lái)留住玩家的芳心，或者讓漸漸流失的玩家不再走遠(yuǎn)。但也可能翻車。對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的奧義在于玩家喜歡留在游戲里，“整活”的能力則是如何使出渾身解數(shù)，盡可能讓玩家喜歡你，信賴你。有時(shí)也要做出必要的“犧牲”。比如女裝4、穩(wěn)健的抗壓心態(tài)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通、忙亂瑣碎的工作、處理意外事故的補(bǔ)救 ...... 這些是游戲運(yùn)營(yíng)不可避免的狀況，而在種種壓力面前，如何排解這些消極情緒也是游戲運(yùn)營(yíng)的必備技巧。忙到爆炸，但依然優(yōu)雅從容的游戲運(yùn)營(yíng)就我個(gè)人而言，工作雖忙，也會(huì)盡可能為自己留出一些時(shí)間，可以是聽(tīng)歌、擼貓、玩游戲，讓自己恢復(fù)元?dú)?。相比其他職業(yè)技能，勞逸結(jié)合其實(shí)也是一門需要鍛煉的技巧：只有做好時(shí)間和情緒管理，才能張弛有度地工作與享受生活。心態(tài)決定一切5、保持主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力最后，回到“一名好的游戲運(yùn)營(yíng)需要具備素質(zhì)和技能？”這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為最重要的還是學(xué)習(xí)能力。不論是剛進(jìn)入游戲行業(yè)，一知半解的萌新，還是工作已久的同行，除了從工作中被動(dòng)漲經(jīng)驗(yàn)，也要盡可能通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)提升能力，突破進(jìn)階的平臺(tái)期。當(dāng)你明白游戲運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作雖然雜亂，但仍有許多值得鉆研的地方：比如換位思考的共情能力、溝通說(shuō)服的心理學(xué)技巧、即將是簡(jiǎn)單的寫文案也有傳播學(xué)可供研究和推敲。優(yōu)秀的游戲運(yùn)營(yíng)也會(huì)注重培養(yǎng)自己的工具使用能力，讓自己的工作事半功倍。比如用Excel數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)、用PS或PR來(lái)打個(gè)小樣、Axure制作原型圖 ...... 重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并找到改進(jìn)的解決辦法。學(xué)到昏迷與其在“雜而不精”中迷茫，不如順勢(shì)點(diǎn)亮更多技能點(diǎn)，讓自己的職業(yè)道路走得更廣闊長(zhǎng)遠(yuǎn)。最后也祝大家新年快樂(lè)，開(kāi)工大吉！

四、游戲增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)該如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)KPI

作為增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)最應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)是什么，用6問(wèn)來(lái)進(jìn)行解答。

1.如何最大限度獲取用戶？

2.使用什么樣的素材？

3.有什么創(chuàng)新的活動(dòng)形式？

4.怎么提升游戲預(yù)約量？

5.如何將資源轉(zhuǎn)化最大化？

6.還有哪里有資源可以獲取？

作為運(yùn)營(yíng)的同學(xué)首先要學(xué)會(huì)給自己定制目標(biāo)，并且清楚自己的目標(biāo)導(dǎo)向，如果你對(duì)自己所要面臨的對(duì)象還不了解，你需要整合一個(gè)資源地圖，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。以XX游戲廠商發(fā)行游戲舉例，可分成以下四點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

一級(jí)渠道：雙平臺(tái)微信和QQ

主要內(nèi)部平臺(tái)，來(lái)量主體，需要分析用戶屬性，諸如年齡、性別、社交行為、付費(fèi)偏好、品類偏好、容易被什么吸引。在這種平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部測(cè)試一般都能確定用戶標(biāo)簽，進(jìn)而獲得比較精準(zhǔn)的用戶。

二級(jí)渠道：外發(fā)如華為、應(yīng)用寶、taptap等

這類平臺(tái)講究的是訴求。需要去了解他們是以收入為導(dǎo)向，還是資源的置換為導(dǎo)向？或者近期的重點(diǎn)KPI和關(guān)注點(diǎn)是什么？因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的屬性不一樣，比如tap，不分成平臺(tái)，收入基本無(wú)要求，那么資源置換可能更適合。比如應(yīng)用寶，以強(qiáng)收入KPI導(dǎo)向，那么游戲的付費(fèi)能力更多決定能獲得的資源。

三級(jí)渠道：京東、美團(tuán)、B戰(zhàn)等

這類渠道主要以品牌曝光為導(dǎo)向，更多考究的是合作目的。比如游戲是為了更多曝光、口碑營(yíng)銷、大事件聯(lián)動(dòng)等，也可以進(jìn)行一些皮膚定制、內(nèi)容合作等形式。

四級(jí)渠道：投放類渠道抖音、快手

這類渠道主要是投放買量，要看整體對(duì)游戲的預(yù)算情況來(lái)決定，相對(duì)來(lái)說(shuō)是游戲發(fā)行過(guò)程中最為簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式。

以下從游戲各階段列出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)應(yīng)該要做的事情：

測(cè)試器&籌備期

1.制定策略：比如每個(gè)渠道什么合作方式，分別占比量級(jí)，主力工作重心確定等，買量導(dǎo)向or品宣導(dǎo)向or用戶社群導(dǎo)向

2.進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉：五圖、icon、介紹、關(guān)鍵詞等

3.基礎(chǔ)內(nèi)容準(zhǔn)備：攻略、宣傳圖、文案、TOB稿、TOC稿

預(yù)約期（一般上線前0.5月-2月）

素材測(cè)試：通過(guò)測(cè)試提前優(yōu)秀的資源設(shè)計(jì)方向

平臺(tái)能力接入：接入各渠道的SDK和輔助性功能

深度合作試水：比如和B站談?wù)劼?lián)動(dòng)合作

導(dǎo)量節(jié)奏&資源確認(rèn)：比如iOS是沖榜還是每天穩(wěn)定投放固定量級(jí)，各渠道資源是否已經(jīng)敲定

首發(fā)導(dǎo)量期（首發(fā)期）

盯緊資源推送和使用效率

事實(shí)調(diào)整策略

活動(dòng)/素材隨時(shí)更換

重點(diǎn)關(guān)注各渠道新增量級(jí)占比，為后續(xù)重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)做準(zhǔn)備

成熟運(yùn)氣期（首發(fā)0.5月后）

豐富渠道活動(dòng)形式和獎(jiǎng)勵(lì)

配合版本節(jié)奏拉回流，可以通過(guò)渠道站內(nèi)信，短信，H5活動(dòng)

更多合作形式的挖掘和新渠道的拓展

如何去理解這個(gè)標(biāo)題，我們用3W1H進(jìn)行拆解

1.常見(jiàn)的確定用戶屬性是通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行 分層和標(biāo)簽 細(xì)化來(lái)進(jìn)行。

IP/題材：端游IPor衍生品IP，是否具備同題材背書(shū)或者類似題材產(chǎn)品

用戶觸媒：社交媒體/直播媒體/視頻媒體等

游戲品類：核心玩法-相似玩法-玩法拓展

行為偏好：次元屬性/畫(huà)風(fēng)偏好/文化產(chǎn)品偏好

2.金字塔結(jié)構(gòu)

針對(duì)用戶的喜好，可以進(jìn)行策略性的拆解，不同屬性用戶或者關(guān)注點(diǎn)不同的用戶的需求是不一樣的。

對(duì)內(nèi)挖掘

-公司內(nèi)部游戲用戶（端游、手游、頁(yè)游）

-公司品牌影響下的用戶集（官網(wǎng)、社區(qū)、微信公眾號(hào)等）

-公司SDK已注冊(cè)的用戶手機(jī)號(hào)碼包

-用研搜集

對(duì)外挖掘

-研發(fā)商/IP授權(quán)方用戶體系（IP原始積累）

-渠道預(yù)約用戶和資源用戶

-品牌效應(yīng)覆蓋的用戶

-外部競(jìng)品（外部社區(qū)/媒介/產(chǎn)品）

溝通的渠道： 社區(qū)/貼吧/Q群等，好一點(diǎn)的公司具備自己的后臺(tái)管理方式

及時(shí)+好的反饋： 尤其是在外部社區(qū)，好的反饋不僅能解決單個(gè)用戶的問(wèn)題，能被其他用戶所感知和擴(kuò)散

打造人設(shè)： 可以模仿游戲內(nèi)的角色性格和特點(diǎn)來(lái)和用戶溝通，打造游戲與用戶的橋梁

將合適的內(nèi)容推給合適的人： 通過(guò)不斷的測(cè)試和驗(yàn)證區(qū)分用戶喜好，將不同的內(nèi)容通過(guò)不同的平臺(tái)觸達(dá)給用戶

開(kāi)啟時(shí)間

基于游戲本身需要，建議最但不少于2個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)半年。

過(guò)早開(kāi)啟面臨的問(wèn)題：平臺(tái)不再提供資源；預(yù)約用戶喚醒難度大；上線轉(zhuǎn)化率變差

素材測(cè)試

交叉測(cè)試確定分層賣點(diǎn)：如IP情懷/玩法內(nèi)容/福利吸引/…

細(xì)化廣告圖方向：元素/風(fēng)格/色調(diào)/創(chuàng)意設(shè)計(jì)/…

預(yù)約量與轉(zhuǎn)化率

核心用戶聚集到泛用戶擴(kuò)散，IP喚醒/優(yōu)先感/社交傳播/品牌包裝

鋪墊不刪檔新進(jìn)的轉(zhuǎn)化率，預(yù)創(chuàng)角/一元購(gòu)/關(guān)系鏈

4多1新原則

新進(jìn)：深耕渠道拓展和運(yùn)營(yíng)，保持新進(jìn)活力

-深度合作活動(dòng)/更新禮包/論壇運(yùn)營(yíng)

-嘗試新玩法/新系統(tǒng)帶來(lái)的用戶盤子拓展可能性

回流：多場(chǎng)景/多動(dòng)機(jī)觸達(dá)流失用戶，關(guān)注回流留存

-結(jié)合版本節(jié)奏/運(yùn)營(yíng)事件，使游戲內(nèi)容在平臺(tái)充分曝光，多場(chǎng)景觸達(dá)流失用戶

-基于社交關(guān)系的流失召回與回流留存提升

-持續(xù)探索不同用戶的最優(yōu)回流動(dòng)機(jī)

活躍：平臺(tái)陣地運(yùn)營(yíng)，助力持續(xù)活躍

-平臺(tái)專區(qū)建設(shè)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，階段性包裝游戲話題，拉活的同時(shí)促進(jìn)付費(fèi)

-關(guān)系鏈玩法/賽事活動(dòng)，提高用戶粘性

-平臺(tái)能力預(yù)流失關(guān)懷/精細(xì)化內(nèi)容下發(fā)

事件包裝： 集中營(yíng)銷事件爭(zhēng)取額外資源

- S級(jí)資源/季度buff/收入向活動(dòng)支持

- 聯(lián)合市場(chǎng)共同營(yíng)銷，資源整合

能力應(yīng)用： 能力試點(diǎn)撬動(dòng)資源，充分利用“免費(fèi)資源”

- 積極試點(diǎn)新能力，穩(wěn)定活躍的同時(shí)撬動(dòng)資源

- 關(guān)懷/訂閱建設(shè)與充分利用

場(chǎng)景拓展： 嘗試更多合作場(chǎng)景，挖掘更多曝光機(jī)會(huì)

- 更多合作形式挖掘，曝光/皮膚…

- 新合作方拓展，霸服/流量…

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： 專區(qū)建設(shè)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)活的同時(shí)促進(jìn)付費(fèi)

- 新內(nèi)容提前曝光，游戲+平臺(tái)雙贏

- 話題內(nèi)容提高用戶粘性，資源支持方向

1個(gè)好素材 = 2倍額外資源

重點(diǎn)關(guān)注：關(guān)鍵詞、icon、宣傳圖、五圖等和游戲外包裝有關(guān)的信息，提高資源的使用效率和轉(zhuǎn)化率

分享裂變

1.設(shè)計(jì)激發(fā)用戶分享欲望的游戲內(nèi)容

2.提供豐富的分享形式和分享場(chǎng)景

分享形式：小程序/結(jié)構(gòu)化消息/大圖/視頻/H5/活動(dòng)集合頁(yè)

分享場(chǎng)景：QQ/微信/百度貼吧/微博/部落等

傳播和互動(dòng)

游戲內(nèi)外可設(shè)計(jì)可運(yùn)用社交關(guān)系鏈產(chǎn)生傳播與互動(dòng)的產(chǎn)品功能。

產(chǎn)生傳播：拼團(tuán)拉人/好友求助/推廣員/IP小游戲/測(cè)試答題等

產(chǎn)生互動(dòng)：H5數(shù)據(jù)總結(jié)/好友動(dòng)態(tài)/結(jié)婚系統(tǒng)/結(jié)伴任務(wù)/群能力/KOL

好的合作方是幫對(duì)方完成KPI

作為運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)產(chǎn)品的重要銜接環(huán)節(jié)，需要和不同的關(guān)系鏈打交道，完成KPI是第一要?jiǎng)?wù)，了解和消化雙方需求，完成共同KPI，合作的核心是良性循環(huán)的溝通。

認(rèn)真再認(rèn)真

在制定策略的時(shí)候用于要給自己設(shè)計(jì)PlanB。

關(guān)注事件的優(yōu)先級(jí)

多方向工作的側(cè)重和取舍，時(shí)間管理，搞定多線程。

不斷嘗試

不要怕犯錯(cuò)，有些事情試一試才知道。

以上就是關(guān)于游戲用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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