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對電商運(yùn)營的了解和看法（對電商運(yùn)營的了解和看法作文）

發(fā)布時間：2023-04-19 04:55:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 125

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于對電商運(yùn)營的了解和看法的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何看待電商運(yùn)營崗位的未來發(fā)展
2、請問您對電商運(yùn)營了解多少呢?應(yīng)該怎么回答
3、什么是電子商務(wù)運(yùn)營
4、電商運(yùn)營是做什么的？

對電商運(yùn)營的了解和看法（對電商運(yùn)營的了解和看法作文）

一、如何看待電商運(yùn)營崗位的未來發(fā)展

1、規(guī)則越來越透明，優(yōu)秀的運(yùn)營核心工作必須從事務(wù)性的工作中解放出來，變成設(shè)計(jì)師，運(yùn)營設(shè)計(jì)師?？赡苓@么說大家不容易理解，什么叫運(yùn)營設(shè)計(jì)師，就好比鄧小平是改革開放總設(shè)計(jì)師一樣。

2、當(dāng)運(yùn)營從事務(wù)性的工作中解放出來之后，原來那些活，比如直通車，淘寶客，聯(lián)盟推廣誰去干呢？嗯，有些同學(xué)可能會想到了，在人工智能和大數(shù)據(jù)時代，這些工作未來機(jī)器遠(yuǎn)比人類干得好。

3、本條是我認(rèn)為最重要的一條：電商頂級運(yùn)營的核心能力是找機(jī)器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀，簡單講就是現(xiàn)在的人工智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用在營銷領(lǐng)域，都還極不完善，平臺會刻意預(yù)留一個較大的容錯空間，這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶，這個地帶就是一個江湖，考驗(yàn)運(yùn)營技術(shù)的舞臺，這可能是未來唯一可供運(yùn)營人員發(fā)揮技術(shù)手段的地方。當(dāng)然，具體內(nèi)容這里不能說太多，太多就違規(guī)了。

4、其實(shí)即便是我認(rèn)為唯一可供運(yùn)營人員發(fā)揮技術(shù)操作的第三點(diǎn)，也僅僅是在一個非常狹義的觀點(diǎn)上看的，第三點(diǎn)更接近于大家所理解的運(yùn)營。如果站在全局看，最重要的還是第一點(diǎn)，怎么將營銷和產(chǎn)品結(jié)合好，為用戶提供最核心有用的價值才是運(yùn)營的根本。

因此，這就涉及到跨界的能力，未來對優(yōu)秀運(yùn)營的要求，所需技能和基本功要求就會多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消費(fèi)者行為洞察能力，新媒體理解及運(yùn)用能力，甚至產(chǎn)品經(jīng)理能力。這么說來，運(yùn)營就相當(dāng)于大半個CEO了，但要做好，就是這樣。

二、請問您對電商運(yùn)營了解多少呢?應(yīng)該怎么回答

電商的老板有三種：電商起家的、工廠起家的、渠道起家的。三種老板各有不同，不過三種老板我都見過。電商起家的老板（最早一批賣家）對推廣賣貨都是一套非常熟悉的程序。但是產(chǎn)品把控能力很差，可能連產(chǎn)品的很多特性自己都不了解。工廠起家的老板其實(shí)對產(chǎn)品是非常熱愛的，但是由于很多老板都沒有接觸過零售，所以都是拿著做工廠的思路來做零售的，如果讓他們做客服，嘿嘿，分分鐘和客戶吵起來。當(dāng)然這些都不是問題，可以找代運(yùn)營或者自己找運(yùn)營，他們專業(yè)他們來做。我出工資（不菲哦，其實(shí)老板心疼的要死）。本身做渠道批發(fā)的這批人應(yīng)該是整個做淘寶里面活得相對比較滋潤的。管理得好被貨壓死的可能性小，轉(zhuǎn)身也快。推廣？你賣9.9我賣8.8總行了吧（淘寶其實(shí)也算一個批發(fā)市場我會亂說）

再說運(yùn)營及打雜人員

電商的運(yùn)營目前來看忽悠的居多，（不過很多老板愛聽，會忽悠也有高工資）運(yùn)營分為三種：技術(shù)型、資源型、管理型。技術(shù)型的的在早幾年很吃香，也是最多的一種。（不過貌似這批人要么自己是老板要么還是運(yùn)營）資源型的基本上就是你有沒有小二的關(guān)系啊，刷單的資源啊，活動的資源啊。等等。管理型的運(yùn)營更多的是在一個公司穩(wěn)定的情況下,充當(dāng)管理的這么一個角色，各種都懂一些，并且懂產(chǎn)品！?。。ㄒ院蟾嗟囊彩切枰@類人才）

其他的打雜人員，客服，推廣，出路在何方？？？

電商運(yùn)營的前途，在于你在你的行業(yè)（是指具體的行業(yè)比如女裝還是鞋子不是電商行業(yè)）待得有多久，有多少人脈?？傊畞碚f得熬、學(xué)、做。電商，電商不是電子商務(wù)化，而是商務(wù)電子化。所以要做就抓住某個行業(yè)待著吧。說不定就等到機(jī)會了呢？

三、什么是電子商務(wù)運(yùn)營

問題一：電商運(yùn)營主要是干什么大的企業(yè)的有COO，如喬布斯的繼任者庫克就曾是COO。大的電商企業(yè)，運(yùn)營可以分出很多層次，去做不同層面的事情，一般的電商運(yùn)營，是一個完整的電商小團(tuán)隊(duì)的核心，是經(jīng)營者或者管理角色，他需要全盤操控，比如一個天貓店的運(yùn)營，發(fā)展初期團(tuán)隊(duì)可能3-5個人，運(yùn)營只有一個，你就是店長的角色，店里的日常經(jīng)營都要管理，什么時候要進(jìn)貨，什么時候做促銷，那些產(chǎn)品做暴款，店鋪或產(chǎn)品怎么推廣，預(yù)算的制定與執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)各成員和角色的管理和協(xié)調(diào)。這個店鋪的總業(yè)績直接與你掛鉤。

如果是一個大店，銷售規(guī)模比較大，店長下面可以有多個運(yùn)營，你可以按照產(chǎn)品品類、渠道，風(fēng)格等分出幾個運(yùn)營，讓他們橫向管理，也可以按進(jìn)貨，銷售，推廣等職能來區(qū)分。

如果你是一個品牌多個店，或者一個公司多個品牌或者不同行業(yè)的產(chǎn)品，你可以針對性的讓他分別帶領(lǐng)不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

運(yùn)營晉升主要以業(yè)績考察為主，如果分職能管理，則需要相應(yīng)的KPI指標(biāo)。根據(jù)企業(yè)自身的情況而定吧。

問題二：電子商務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵是什么？總結(jié)了一下幾個方面

產(chǎn)品。做電商目的也就是要賣東西，首先你賣的東西是什么，在市場上有沒有吸引力，你的核心競爭力是什么，這些都是要考慮的問題，選對產(chǎn)品才能開始往下走，要不然之后所做的工作都白費(fèi)了。

服務(wù)?，F(xiàn)在做電商，在產(chǎn)品都差不多的情況下，誰家的服務(wù)好，當(dāng)然就更受歡迎。服務(wù)做好了，回頭客就多，反之，則是一錘子買賣，在新客戶開發(fā)艱難的情況下，誰留住的老客戶多，誰就更具競爭力。

活動。做電商，不定期舉辦一些活動很有必要，一是可以讓之前積累的老客戶再次關(guān)注，增加影響力；二是吸引新客戶，增加營業(yè)額。當(dāng)然，既然是做活動，活動力度把控很有必要，必須要有能吸引消費(fèi)者的地方，否則做一些不疼不癢的活動，抓不住客戶痛點(diǎn)，除了能浪費(fèi)點(diǎn)時間，真沒別的用。

物流。產(chǎn)品再好，活動做得再成功，沒有一個好的物流配送是不行的，要讓消費(fèi)者感覺到，他購買的東西商家很重視，發(fā)貨很積極，否則，購買了物品，遲遲不見動靜，用戶體驗(yàn)就差了，中間配送在耽誤些時間，很難說客戶下次還會不會選擇購買了。

做電商運(yùn)營，關(guān)鍵是要找對人，個人的力量肯定是不夠的，你需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)，暫時就說這么多了，如有疑問，可再交流。

問題三：電子商務(wù)運(yùn)營這個崗位具體是做什么工作的？要看你進(jìn)的是什么公司了，如果是實(shí)體的公司，買賣的是具體的產(chǎn)品，那也就是幾大板塊了：產(chǎn)品的選擇定價上架發(fā)貨退貨銷售回款促銷。實(shí)際上就是類似于任何一個商店的店長，你要負(fù)責(zé)你店面里關(guān)于產(chǎn)品銷售現(xiàn)金營銷的所有方面，當(dāng)然聽起來挺多的，但是很多工作前期復(fù)雜，后期就是很簡單了，職位高低不同，勞動的強(qiáng)度也不同。至于非實(shí)體公司我沒進(jìn)去過也不知道，希望對你有幫助。

問題四：電子商務(wù)是什么意思？怎樣運(yùn)作？電子商務(wù)，英文是Electronic merce，簡稱EC。電子商務(wù)涵蓋

的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另

外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL(安全套接層協(xié)議）及

SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。

定義：

廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電

視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從

泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義上指利用

Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)說白了就是網(wǎng)上交易主要特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)零庫存，實(shí)現(xiàn)定產(chǎn)定銷，提高企業(yè)的生產(chǎn)銷售的效率

電子商務(wù)的流程：

1.企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過游覽器訪問網(wǎng)站，選擇需要購買的商品，并填寫訂單。

2.廠方通過訂單確認(rèn)客戶，告之收費(fèi)方法，同時通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序。

3.客戶通過電子結(jié)算與金融部門交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移。

4.金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果。

5.廠方組織貨物，并送達(dá)到客戶手中。從上述電子商務(wù)的實(shí)際流程中，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個的貿(mào)易交易過程。

問題五：電子商務(wù)都包括什么，是如何運(yùn)作的商務(wù)電子包含的東西很多很廣,~銀行間電子轉(zhuǎn)帳,電子匯款,網(wǎng)上貿(mào)易,聯(lián)機(jī)服務(wù)(比如QQ)(B2B,B2C B2G)這些都是電子商務(wù)

根據(jù)上的名詞解釋是:就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動，它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動和新活動。~~呵呵

從系統(tǒng)的角度講，電子商務(wù)網(wǎng)站可以看作一個開放的信息管理系統(tǒng)。作為網(wǎng)站，這個系統(tǒng)要想得到全面、徹底實(shí)施，粗略分一下的話，大概需要四個層次：

第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次，需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認(rèn)證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講，電子商務(wù)課程體系不涉獵這一層次的多少東西。

第二層，電子商務(wù)實(shí)施的軟件平臺。在這一層次，涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如在微軟的windows操作平臺上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫有SQLserver；電子商務(wù)應(yīng)用有merce server、content management server；安全保證有ISA server 等等。在這一層次，微軟的諸多認(rèn)證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握大有幫助。但也不是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。在這一層，在某些大學(xué)，部分對技術(shù)有興趣的同學(xué)，有可能達(dá)到。

第四層，電子商務(wù)運(yùn)營、管理層，在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)、市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。應(yīng)該是電子商務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)！電子商務(wù)的種類及運(yùn)作形式

電子商務(wù)活動是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的最具有商業(yè)化的組成部分，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時期經(jīng)營活動的最核心成分。通常它是由商業(yè)機(jī)構(gòu)之間電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)、消費(fèi)者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)組成。

1、商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動是指工業(yè)企業(yè)之間，工業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的系列采購與付款等商業(yè)往來的電子商務(wù)活動。IT界內(nèi)人士習(xí)慣上稱為BusinesstoBusiness。簡稱B2B。

2、商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)是指工、商企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的各類電商務(wù)活動。它主要是借助國際互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)銷手段，在線服務(wù)、送貨上門等配套服務(wù)體系為經(jīng)銷方式的電子商務(wù)活動。這類活動是目前電子商務(wù)的主要組成部分。而且在我國，其發(fā)展速度極快，其中發(fā)育較快的、初步具備規(guī)模的有8848在線、網(wǎng)易、800BUY、[email protected] 等等。簡稱B2C是BusinesstoCustomer的縮寫。

3、行政機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)活動是指 *** 的行政機(jī)構(gòu)對工、商等行業(yè)的企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。如： *** 網(wǎng)上采購、網(wǎng)上競標(biāo)、網(wǎng)上拍賣； *** 網(wǎng)上發(fā)放行政許可、進(jìn)出口許可、網(wǎng)上對企業(yè)的征稅等系列電子商務(wù)活動。

4、行政機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)活動是指 *** 對公民個人的電子商務(wù)活動。如：網(wǎng)上納稅、社會福利基金的發(fā)放、網(wǎng)上醫(yī)院門診，網(wǎng)上遠(yuǎn)程......>>

問題六：電子商務(wù)運(yùn)營商是干什么的電子商務(wù)分為研發(fā)，運(yùn)營，銷售！拿藥品做例子，醫(yī)藥公司是由合法的銷售權(quán)、但是不負(fù)責(zé)藥品的研發(fā)，運(yùn)行！電子商務(wù)運(yùn)營商的職能是把研發(fā)的（可能是別人研發(fā)）的投入市場、正常運(yùn)作！

問題七：電子商務(wù)的運(yùn)作模式是什么電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。

問題八：什么是運(yùn)營（電子商務(wù)，天貓） 50分這里我以運(yùn)營每日工作細(xì)則：

一、體檢查看自己產(chǎn)品和店鋪權(quán)重之類是否降低？

二、查看數(shù)據(jù)反饋并根據(jù)情況做相應(yīng)修改。

三、首先查看整體數(shù)據(jù)每月和每天

四、活動內(nèi)容查詢并查看商品情況選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行申報

五、了解淘寶最新活動、動態(tài)，可以及時應(yīng)對和學(xué)習(xí)進(jìn)步

六、關(guān)注行業(yè)其他店鋪的一些推廣方式和活動及價格情況

七、周會、小組會議、周報、學(xué)習(xí)培訓(xùn)文件撰寫、日報、活動分析

八、借助店鋪購買的軟件查看行業(yè)的一些排名情況

九、編寫軟文，站外推廣。

十、淘寶客招募

我覺得凡事做這些工作，都是一個天貓運(yùn)營，你覺得呢

問題九：電子商務(wù)運(yùn)營包含哪些內(nèi)容？一、從大的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇；

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。

顯然，對網(wǎng)站運(yùn)營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。然而，這五個方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進(jìn)行分析。

需求分析和整理

對于一名網(wǎng)站運(yùn)營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r值話，這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。

頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實(shí)你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。

內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。

根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

頁面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計(jì)則上升到了更高級的層次。對運(yùn)營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運(yùn)營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法......>>

問題十：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營包括哪些內(nèi)容電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營包括以下幾方面的內(nèi)容：

一、從大的方面來看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇；

二、從小的方面來看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等職稱。

顯然，對電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。

需求分析和整理

對于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r值話，這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。

頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實(shí)你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

網(wǎng)站策劃

包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。

產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常......>>

四、電商運(yùn)營是做什么的？

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，負(fù)責(zé)指定電商渠道的整體規(guī)劃，運(yùn)營方案和策略的制定和實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)指定電商渠道的拓展和現(xiàn)有平臺的運(yùn)營與管理，與各業(yè)務(wù)平臺建立良好的合作關(guān)系，確保電商平臺資源發(fā)展和良性運(yùn)作

3、根據(jù)公司商品推廣計(jì)劃，制定線上產(chǎn)品營銷方案、價格策略，有效控制訂貨、庫存和提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率；

4、負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，推進(jìn)產(chǎn)品營銷方案的策劃、實(shí)施，促進(jìn)平臺的各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成；

5、定期收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運(yùn)營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并提出有效的應(yīng)對策略和建議；

6、結(jié)合線上營銷工具及手段的有效運(yùn)作，推進(jìn)店鋪及產(chǎn)品流量關(guān)鍵詞營銷、SEO優(yōu)化，從而有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量

任職資格:

1、全日制本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；