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天貓客服規(guī)則大全（天貓客服規(guī)則大全在哪里可以看）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-19 07:29:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 146

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本文目錄:

1、天貓規(guī)則客服超過幾點(diǎn)不能打電話
2、天貓平臺(tái)規(guī)則
3、
4、

天貓客服規(guī)則大全（天貓客服規(guī)則大全在哪里可以看）

一、天貓規(guī)則客服超過幾點(diǎn)不能打電話

很高興能夠?yàn)槟憬獯?，一般情況下來說的話呢，天貓是在晚上九點(diǎn)之后就不能夠打電話了喲，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候呢，客服已經(jīng)下班了，是沒有人接你電話了喲，希望能夠幫助到你，祝你生活愉快

二、天貓平臺(tái)規(guī)則

天貓平臺(tái)規(guī)則如下：

天貓會(huì)每個(gè)月更換一次入駐的類目，若自己還沒有入駐天貓則需要每月進(jìn)行查看天貓的認(rèn)證類目，方便自己入駐，同時(shí)對商品也是有一定能力的要求。在天貓的規(guī)則下天貓入駐的審核并不是一個(gè)人進(jìn)行審核就可以通過的，而是需要由8個(gè)人組成的團(tuán)體投票進(jìn)行決定是否入駐。

在天貓運(yùn)營當(dāng)中，若出現(xiàn)售假、虛假交易等等情況下的時(shí)候，是需要對店鋪進(jìn)行違規(guī)扣分的處罰，同時(shí)根據(jù)嚴(yán)重的情況會(huì)降低店鋪的權(quán)重或者下架商品的情況，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)自己封店處罰。

在每個(gè)自然年內(nèi)，若店鋪的扣分沒有超過24分，會(huì)在每年的12月31日進(jìn)行清零，若超過24分小于48分，則會(huì)清除部分扣分。

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天貓推出“正品險(xiǎn)”

2015年11月，雙十一前夕，天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、平安產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司推出“天貓正品保證險(xiǎn)”、“天貓品質(zhì)保證險(xiǎn)”等一系列普惠保險(xiǎn)項(xiàng)目，如果消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購買到假冒商品，將無條件獲得退貨退款支持，并可以獲得4倍賠償。

品牌方檢測后，結(jié)果會(huì)如實(shí)返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對違規(guī)商家做出處罰：查實(shí)商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

三、

四、

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