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影樓門市接單100問(wèn)

發(fā)布時(shí)間：2023-04-20 20:34:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 119

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影樓門市接單100問(wèn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶遍布全國(guó)，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

影樓門市接單流程
影樓門市如何接單
影樓門市的接單技巧
影樓門市接單技巧和話術(shù)

影樓門市接單100問(wèn)

影樓門市接單流程

（一）自我介紹：
一般培訓(xùn)中都有如何進(jìn)行自我介紹，但是如何使顧客對(duì)你印象深刻呢？
門市為排隊(duì)接單制，誰(shuí)站門、誰(shuí)接單，顧客進(jìn)門時(shí)（要求手不可碰處到門把！），進(jìn)門后“你好，歡迎光臨XX婚紗攝影公司，我是XX婚紗攝影公司門市顧問(wèn)VV，請(qǐng)這邊座。
安排顧客入座后，門市不可先座“這是我名片，很高興為您服務(wù)”、同時(shí)眼睛要直視對(duì)方最好是男士，保持八顆牙的笑容，（如果笑不出來(lái)的話可以想像一下，這個(gè)月的花用、房租、水電就是這。
“有任何婚紗拍攝問(wèn)題，VV非常愿意為您解答！”同時(shí)其它門市要端茶或咖啡。
目的：表現(xiàn)出五星級(jí)的服務(wù)態(tài)度，我就是和別家不一樣！
（二）樣本介紹：
“首先，我們來(lái)看一下這是我公司的樣冊(cè)！”
1、以三本樣冊(cè)來(lái)對(duì)顧客解說(shuō)特點(diǎn)，勿過(guò)多樣冊(cè)，以防視覺(jué)混淆。
2、解說(shuō)內(nèi)容包含：
相冊(cè)尺寸規(guī)格（一般順序?yàn)椋?6一般用于全家服--18為婚紗主冊(cè)--12為婚紗娘冊(cè)）彩妝干凈度及妝面名稱（例：找一張?zhí)貙憣?duì)顧客解說(shuō)“你看一下這是07年最新流行的數(shù)碼水晶透明妝，它是專門針對(duì)相機(jī)所設(shè)計(jì)的。一般傳統(tǒng)妝面呢，只是要求干凈，整潔就可，拍攝特寫照比較少。而現(xiàn)今數(shù)碼時(shí)代呢，要求妝面要清新自然，而且數(shù)碼對(duì)妝面有一個(gè)特殊要求就是要透明！這樣拍攝出來(lái)感覺(jué)才舒服！你看是吧！”）色彩飽和度。
內(nèi)景、外景構(gòu)圖角度（全年外景如何分配？十二至三月多于雪景，四至十一月為外景，除此之外還有實(shí)景與三D景等?。?br/>燈光運(yùn)用解析度
禮服特色、變化性（后續(xù)）美工設(shè)計(jì)特色（后續(xù)）
整體相冊(cè)的總體風(fēng)格（除主題拍攝外，還要有專門的外景冊(cè)、自成一派的實(shí)景冊(cè)、古裝特色冊(cè)、以及各種風(fēng)格的比如歐式、芭比、活潑可愛(ài)、溫柔成熟、嫵媚狂野等任君選擇?。?br/>3、解說(shuō)相冊(cè)當(dāng)中詢問(wèn)客戶的滿意度和喜好風(fēng)格，由此來(lái)判斷下一本相冊(cè)的走向。（如顧客不喜歡第二本相冊(cè)，則不要著急在拿相冊(cè)，首先告訴顧客“人各有異，每個(gè)人適合的東西都不一樣，我們還有好多種，只是你比較喜好什么風(fēng)格？”主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)，一次拿準(zhǔn)?。》駝t再多的相冊(cè)也無(wú)法取信于顧客，只會(huì)證明你不專業(yè)?。。。?br/>4、以一問(wèn)一答方式了解客戶是否有顧客介紹，印象為何？從中得知客戶的結(jié)婚日期，拍照預(yù)定的時(shí)間及了解客戶對(duì)照片的感受度、重視度延伸至價(jià)位。
5、客戶互動(dòng)的愈多，愈能了解客戶心中的合理價(jià)位及真實(shí)想法。
6、要有十足把握確認(rèn)顧客肯定公司的拍攝、彩妝等技巧風(fēng)格，才能介紹價(jià)位。但若有較特殊的顧客，如：只問(wèn)價(jià)格，不重品質(zhì)的顧客，也應(yīng)先安撫顧客的情緒，告訴顧客：你要什么價(jià)格都有，但一定要對(duì)產(chǎn)品滿意，花了錢才有意義，您放心，只要您滿意了我們公司的產(chǎn)品，我一定申請(qǐng)主管幫您優(yōu)惠的。
7、介紹價(jià)位的重點(diǎn)：
先詢問(wèn)顧客朋友一般在哪里拍攝（根據(jù)當(dāng)?shù)赜皹乔闆r來(lái)判斷合理價(jià)位）以2套接近顧客心中理想價(jià)位的套系為優(yōu)先介紹介紹價(jià)位時(shí)，顧客的表情是關(guān)鍵，應(yīng)多觀察顧客的反應(yīng)，并給予適時(shí)關(guān)心與安撫。2個(gè)套系介紹完畢，應(yīng)馬上給顧客一個(gè)真誠(chéng)建議，并解說(shuō)套系的差異及實(shí)物需要。
此時(shí)顧客的答案只有2種，訂與不訂，門市都要有被拒絕的勇氣與冷靜應(yīng)對(duì)的態(tài)度，只要顧客未走出公司的大門，都要有積極、熱情、不放棄的精神，為顧客耐心解說(shuō)分析，讓顧客清楚了解，XX婚紗攝影是最佳的選擇！
一切的成功都在于默默的堅(jiān)持！

影樓門市如何接單

1、打開客人的心門客人一進(jìn)影樓門．聽到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音．門市人員熱情主動(dòng)上前迎接，伸手握手、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、稱呼對(duì)方。贊美對(duì)方．并且要在此后洽談過(guò)程中不斷地延續(xù)性地贊美客人．迅速打開客人的心門．在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種熱絡(luò)氣氛．建立客人對(duì)門市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感．而不僅僅關(guān)注影樓網(wǎng)產(chǎn)品與價(jià)格。
2、解除武裝客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門的．我們應(yīng)該首先對(duì)客戶進(jìn)行性格的分析．再對(duì)客戶從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進(jìn)行消費(fèi)能力判斷．接下來(lái)再判斷顧客的需求點(diǎn)．看顧客是對(duì)服裝、相片、美編制作還是對(duì)品牌感興趣。進(jìn)而進(jìn)行中國(guó)影樓專業(yè)的表達(dá)，解除顧客的武裝。3．建立專業(yè)感與信任感門市要對(duì)套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)深入理解，并運(yùn)用合適的說(shuō)話禮儀及肢體動(dòng)作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信．熱忱的為客戶服務(wù)．一定能建立專業(yè)感與信任感。客人信任三種門市：(1)熱情主動(dòng)、活潑可愛(ài)型；(2)親和力較強(qiáng)，看起來(lái)較誠(chéng)實(shí)；(3)說(shuō)話有分量，能作主的?；榧営皹情T市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過(guò)精明，這樣會(huì)加重客人的防備心理。 4、尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn) 門市要學(xué)會(huì)傾聽，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重．使全國(guó)影樓客戶體驗(yàn)到尊容感．通過(guò)觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而不是價(jià)格．合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問(wèn)有助于了解癥結(jié)點(diǎn)．鼓勵(lì)客戶發(fā)言．形成良好的互動(dòng)交流，試著站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
5、醞釀成交時(shí)機(jī) 這一步是最終的目的．門市人員以熱情。真摯、誠(chéng)懇的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧和對(duì)客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運(yùn)用假性開單，安排拍攝時(shí)間．或主動(dòng)做簽名優(yōu)惠等動(dòng)作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時(shí)機(jī)，作一個(gè)漂亮的收尾．順利成交。如果客戶還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶的問(wèn)題點(diǎn)，為客人準(zhǔn)備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時(shí)機(jī)，如果最終還不能成交，專業(yè)的門市應(yīng)該表達(dá)接單的誠(chéng)意，留下對(duì)方的電話號(hào)碼．從第二天開始追蹤。
6、成交一位優(yōu)秀的門市人員，不僅僅只是接單．應(yīng)該對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)．實(shí)現(xiàn)自己的承諾．完成客戶的托付，當(dāng)成為朋友辦喜事．并成為幸福的見(jiàn)證人。

影樓門市的接單技巧

1、打開客人的心門客人一進(jìn)門，聽到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音，門市人員熱情主動(dòng)上前迎接，伸手握手、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、稱呼對(duì)方。贊美對(duì)方，并且要在此后洽談過(guò)程中不斷地延續(xù)性地贊美客人，迅速打開客人的心門，在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種熱絡(luò)氣氛，建立客人對(duì)門市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品與價(jià)格。 2、解除武裝客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門的，我們應(yīng)該首先對(duì)客戶進(jìn)行性格的分析，再對(duì)客戶從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進(jìn)行消費(fèi)能力判斷，接下來(lái)再判斷顧客的需求點(diǎn)，看顧客是對(duì)服裝、相片、美編制作還是對(duì)品牌感興趣。進(jìn)而進(jìn)行專業(yè)的表達(dá)，解除顧客的武裝。3、建立專業(yè)感與信任感門市要對(duì)套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)深入理解，并運(yùn)用合適的說(shuō)話禮儀及肢體動(dòng)作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信，熱忱的為客戶服務(wù)，一定能建立專業(yè)感與信任感?？腿诵湃稳N門市：(1)熱情主動(dòng)、活潑可愛(ài)型；(2)親和力較強(qiáng)，看起來(lái)較誠(chéng)實(shí)；(3)說(shuō)話有分量，能作主的。門市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過(guò)精明，這樣會(huì)加重客人的防備心理。4、尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)門市要學(xué)會(huì)傾聽，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重，使客戶體驗(yàn)到尊容感，通過(guò)觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而不是價(jià)格，合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問(wèn)有助于了解癥結(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)客戶發(fā)言，形成良好的互動(dòng)交流，試著站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。5、醞釀成交時(shí)機(jī)這一步是最終的目的，門市人員以熱情。真摯、誠(chéng)懇的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧和對(duì)客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運(yùn)用假性開單，安排拍攝時(shí)間，或主動(dòng)做簽名優(yōu)惠等動(dòng)作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時(shí)機(jī)，作一個(gè)漂亮的收尾，順利成交。如果客戶還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶的問(wèn)題點(diǎn)，為客人準(zhǔn)備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時(shí)機(jī)，如果最終還不能成交，專業(yè)的門市應(yīng)該表達(dá)接單的誠(chéng)意，留下對(duì)方的電話號(hào)碼，從第二天開始追蹤。6、成交一位優(yōu)秀的門市人員，不僅僅只是接單，應(yīng)該對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己的承諾，完成客戶的托付，當(dāng)成為朋友辦喜事，并成為幸福的見(jiàn)證人。門市形象賣方市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，買方有權(quán)選擇、決定一切，那么賣方即必須在自身外在部分加以包裝。因?yàn)椋耙悦踩∪恕笔且粭l永不過(guò)時(shí)的市場(chǎng)法則。評(píng)判賣方是否值得買方信賴，應(yīng)從第一眼接觸時(shí)開始，門市須樹立專業(yè)的形象，這是建設(shè)自我信心和獲得客戶信任的重要環(huán)節(jié)。
打字不易，如滿意，望采納。

影樓門市接單100問(wèn)

影樓門市接單技巧和話術(shù)

有關(guān)影樓門市接單技巧和步驟，當(dāng)中有相當(dāng)?shù)奈恼驴勺?，大家要在平時(shí)的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進(jìn)步一點(diǎn)，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來(lái)要對(duì)大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關(guān)于門市人員與顧客之間詢問(wèn)與交流的實(shí)踐技巧。

一種是有關(guān)不同價(jià)位，不同消費(fèi)層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問(wèn)題時(shí)，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語(yǔ)言企圖，分析客人的語(yǔ)言中潛在意思。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該了解的是問(wèn)、聽、說(shuō)的影樓門市銷售技巧過(guò)程、影樓門市接單話術(shù)：

一、太貴了，完全超出我們的預(yù)算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。高的價(jià)位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說(shuō)一分錢一分貨，如確定因?yàn)閮r(jià)位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計(jì)，與您的預(yù)算能達(dá)成一致。送周邊消費(fèi)或特殊產(chǎn)品的辦法，算價(jià)位給他聽，他會(huì)覺(jué)得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺(jué)都差不多，一個(gè)背景選一張就行了。

解答：如果您的相冊(cè)是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊(cè)都是數(shù)碼整版設(shè)計(jì)的，每個(gè)版面都有一個(gè)故事情節(jié)連貫性（實(shí)際版面舉例），攝影師在拍攝的時(shí)候也考慮到您的相冊(cè)設(shè)計(jì)效果，所以每個(gè)背景要拍五到八張左右，甚至更多。對(duì)照樣冊(cè)舉例說(shuō)明設(shè)計(jì)需求，調(diào)動(dòng)顧客夢(mèng)想版開發(fā)，刺激顧客消費(fèi)欲望。

三、照片多了也沒(méi)用，價(jià)格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對(duì)人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個(gè)重要的理程碑，因此家長(zhǎng)相對(duì)對(duì)寶寶照還是比較重視的。以兒童時(shí)期的照片及父母的照片舉例，引導(dǎo)顧客對(duì)過(guò)去的美好回憶，再分析價(jià)格與價(jià)值的關(guān)聯(lián)及差別。

四、門市開始告訴我設(shè)計(jì)已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？

解答：這時(shí)作為選片人員必須肯定門市的工作及相關(guān)話術(shù)，不要對(duì)門市進(jìn)行語(yǔ)言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語(yǔ)言表達(dá)方式不同。作為選片人員首先要了解沒(méi)有前期定單，就沒(méi)有后期選樣，工作銜接至關(guān)重要。謹(jǐn)記你比顧客更專業(yè)！

以上就是關(guān)于影樓門市接單100問(wèn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。